Cuaderno de apoyo

a la comunicacin
con el paciente



































CUADERNO DE APOYO A LA COMUNICACIN CON EL PACIENTE.
Comunicacin en el entorno hospitalario y/o consulta mdica

Incluido en el Proyecto de apoyo a la comunicacin con personas mayores y personas mayores con discapacidad, Yo te cuento, cuenta conmigo,
coordinado por el CEAPAT-IMSERSO dentro del Ao Europeo del Envejecimiento Activo y la Solidaridad Intergeneracional.

Coordinadora del proyecto y del cuaderno de comunicacin:
Clara Isabel Delgado Santos. Logopeda. CEAPAT-IMSERSO

Colaboradores y/o participantes en el proyecto (orden alfabtico individual y por entidad):
ngela Vigara Cerrato. Terapeuta Ocupacional. CEAPAT-IMSERSO. Madrid.
Candelaria Imbernn Lpez. La Salle Centro Universitario Campus Madrid.
Clara de la Cruz Buti. Logopeda. Hospital Virgen de la Poveda. Madrid.
Cristina Arias Caldern. Logopeda. Unidad de Dao Cerebral del Hospital Beata Mara Ana de Madrid.
Cristina de la Orden Acevedo. Logopeda. Unidad de Dao Cerebral del Hospital Beata Mara Ana de Madrid.
Dolores Abril Abadn. Psicloga y Responsable de rea. CEAPAT-IMSERSO. Madrid.
Elosa Garrandes Maroto. Asociacin ADAMAR. Madrid.
Eva Mara Garca-Miguel Berrio. Terapeuta Ocupacional. Centro de da APAM. Madrid.
Isabel Ruiz Coll. Logopeda IMSERSO. Madrid.
Jos Luis Acevedo Prez. Logopeda. Instituto Provincial de Rehabilitacin. Hospital General Universitario Gregorio Maran. Madrid.
Libertad lvarez Ramrez de Verger, Trabajadora Social; Grupo de Residencias para Mayores Adavir. Madrid.
Lidia Abades Hernndez, Terapeuta Ocupacional; Grupo de Residencias para Mayores Adavir. Madrid.
M Eugenia Hernndez Alonso. Terapeuta Ocupacional. Madrid.
Milagros Garca Aguado. Logopeda. Centro de da APAM. Madrid.
Mireya Gallego Daz. Logopeda y Terapeuta Ocupacional. Rehabilitacin del Hospital Fundacin Jimnez Daz y M&M Centro de Psicologa y Logopedia. Madrid.
Patricia Ontiveros Fernndez de Retana. Logopeda. Unidad de Dao Cerebral del Hospital Beata Mara Ana de Madrid.
Roco Fernndez-Durn Mazzuchelli. Psicloga Clnica. Directora del Centro APAI (Atencin Psicolgica Aplicada Integral). Madrid.
Susana Soria Muoz. Logopeda. Hospital Nacional de Parapljicos. Toledo.
Teresa Milln Pacheco. Asociacin DATO. Centro DATO I. Madrid.
Centro de da- Fundacin Simn Ruiz de Medina del Campo. Valladolid.
Centro de Rehabilitacin Interdisciplinar para Lesiones Neurolgicas y Centro de da INTEGRA DAO CEREBRAL. Murcia.
Centro Madrigal. ASPRODES (FEAPS Salamanca).


Fecha de publicacin en web: Noviembre 2012
Pictogramas: CATEDU (http://catedu.es/arasaac/), bajo licencia Creative Commons y creados por Sergio Palao

Agradecimientos:
David Romero y Jos Manuel Marcos (ARASAAC), por todas sus ideas y por permitirnos utilizar
el Libro de Salud del Portal ARASAAC como base para la edicin de este documento.


Con la colaboracin de:
Estas dificultades pueden ser
debidas a las caractersticas
del paciente.

En ocasiones puede haber dificultades para entender qu le pasa al paciente,
porque tiene problemas para expresarse hablando o por escrito.


Estas dificultades pueden ser
debidas al desconocimiento del
idioma.

Contar con un Sistema Alternativo de
Comunicacin facilitar conocer qu le
ocurre al paciente y as atenderle mejor.
Estas dificultades pueden ser
puntuales, debido a la situacin
de salud que en ese momento
tiene el paciente.

Algunas personas con discapacidad
presentan dificultades en el lenguaje
oral o incluso ausencia del mismo.

En estos casos, es posible que ya
cuenten con un Sistema Alternativo de
Comunicacin, pero pueden carecer
del vocabulario necesario durante su
estancia hospitalaria o en la consulta
mdica.


O puede ocurrir que la persona tenga
dificultades de audicin.

En estos casos es muy importante
asegurarse que la persona entiende
la pregunta que se le est haciendo.


Por ejemplo, en situaciones de
intubacin, uso de respirador, mscara
de oxgeno, prescripcin de reposo
vocal, laringuectomas totales, etc.

En estos casos, el paciente puede utilizar
un cuaderno para escribir lo que le
ocurre.
No obstante, a veces tambin
concurren problemas de movilidad o
la situacin del paciente impide el uso de
la escritura.

Por ejemplo, debilidad muscular en los
brazos, dificultad para utilizar sus manos
debido a una va intravenosa o porque
est tumbado en la cama (a veces
personas autnomas para escribir
sentadas no pueden hacerlo si estn
tumbadas), etc.

Tambin puede ocurrir que el paciente
no sepa escribir, o prefiera usar
pictogramas para agilizar su
comunicacin.

Un pictograma es un dibujo que representa un
objeto o una accin.


En ocasiones, el paciente
desconoce nuestro idioma.

En estos casos, es necesario usar
una forma alternativa para
comunicarse con el paciente y as
conocer qu le ocurre.

Los familiares tambin pueden
encontrar dificultades para
comunicarse con sus seres queridos.

Apoyarles en esta situacin es vital
mientras dure la estancia en el
Hospital o durante la consulta
mdica.


Lo que tiene en sus manos es un CUADERNO DE COMUNICACIN.
Conocer el cuaderno de
comunicacin
D tiempo al paciente para conocer los
pictogramas, entender lo que significan y
aprender a usarlos.

Para ello, explique al paciente:

QU ES el cuaderno de comunicacin

PARA QU sirve

Para ello, acuerde con el paciente:

CMO VA A RESPONDER S Y NO
Por ejemplo: cerrar/abrir los ojos;
levantar/bajar dedo o mano; usar la lmina
SI/NO, etc.

CMO SE USA EL CUADERNO

Lea atentamente en los siguientes apartados
cmo utilizar el cuaderno segn la situacin
del paciente:

Puede sealar por s mismo en la pgina.

No puede sealar por s mismo en la
pgina.

No oye bien a su interlocutor o desconoce
el idioma
Individualizar el cuaderno
de comunicacin
La primera hoja del cuaderno contiene
el nombre del paciente y la forma
acordada para que responda
S/NO.

As, cualquier interlocutor que
quiera hablar con el paciente
sabr cmo hacerlo.

Y el paciente se sentir ms
seguro a la hora de expresarse.

Aada las fotos de las personas con
las que ms relacin tiene el paciente.

As ser ms fcil saber a quin
se refiere.

Aada el vocabulario que el
paciente pueda necesitar.


As el cuaderno estar
personalizado.



Puede aadir el pictograma, descargando estos
en el Portal ARASAAC:
http://catedu.es/arasaac/
Cuidar el cuaderno de
comunicacin
El cuaderno de comunicacin es un
apoyo para conocer:

QU le pasa al paciente,
CMO se siente
QU necesita.

Es importante conservar el
cuaderno en buen estado, dado
que ser

Su voz
Sirve como apoyo para que el paciente pueda contar lo que le pasa y as poder ayudarle mejor.
En ocasiones es mucho ms til
disponer previamente de un
sistema de comunicacin
alternativo, si se sabe de
antemano que el paciente tendr
dificultades para comunicarse
oralmente durante su estancia
hospitalaria.

Establezca un cdigo de respuesta S/NO con el paciente. Si tiene dudas para buscar la mejor opcin, pida ayuda al personal
sanitario o utilice la hoja S/NO del cuaderno, si el paciente puede ver bien su contenido.

Apntelo en la primera hoja. Ser de ayuda para cualquier persona que quiera hablar con el paciente.

Coloque el cuaderno adecuadamente, de forma que el paciente pueda ver y sealar los pictogramas con facilidad.

Al principio, para facilitar que el paciente comprenda el significado de los pictogramas, usted puede sealarlos al tiempo
que habla con el paciente. As, el paciente se familiarizar con los pictogramas y ser ms gil para localizar el que necesita.

Cuando el paciente quiera decirle algo, espere a que busque la pgina adecuada o aydele en esta tarea, si es necesario.

Espere a que el paciente encuentre el pictograma del mensaje que nos quiere transmitir y lo seale.

Diga en voz alta el significado de los pictogramas para verificar que eso es lo que el paciente quiere decirle.

Si era el mensaje adecuado, la comunicacin ha sido un xito. Si no es as, intente realizar preguntas al paciente, relacionadas
con los pictogramas que ha sealado y espere nuevamente sus respuestas.

Si el paciente puede sealar los pictogramas
Cmo utilizar el CUADERNO DE COMUNICACIN?
OJO!
SIGA SIEMPRE LAS
RECOMENDACIONES E
INTRUCCIONES DE LOS
PROFESIONALES
Si el paciente no puede sealar los pictogramas
Establezca un cdigo de respuesta S/NO con el paciente. Si tiene dudas para buscar la mejor opcin, pida ayuda al
personal sanitario o utilice la hoja S/NO del cuaderno, si el paciente puede discriminar bien su contenido. Apntelo en la
primera hoja. Ser de ayuda para cualquier persona que quiera hablar con el paciente.

Al principio, para facilitar que el paciente comprenda el significado de los pictogramas, usted puede sealarlos al
tiempo que habla con el paciente. As, el paciente se familiarizar con los pictogramas y ser ms gil para localizar el que
necesita.

Coloque el cuaderno de forma que el paciente pueda ver los pictogramas sin dificultad.


Para ayudar al paciente a localizar el pictograma que necesita, pase las pginas una a una y pdale que cuando llegue a
la pgina que desea, responda s. Confirme que se encuentra en la pgina adecuada antes de continuar. (P.e Lo que me
quieres decir est en esta pgina?)

Cuando el paciente se familiarice con la ubicacin de los pictogramas, puede utilizar las pestaas de cada hoja para
preguntar el lugar del mismo. Seale cada pestaa de una en una y diga en voz alta su contenido. (P.e. Lo que me quieres
decir est en aseo y necesidades?)

Los pictogramas estn colocados dentro de bloques de color. Una vez en la pgina correcta, seale cada bloque con el
dedo o pregunte qu color tiene el bloque donde est el pictograma. Eso ayudar al paciente a localizarlo. Espere a que
responda s cuando seale el bloque que el paciente desea. Confrmelo antes de continuar. (P.e Lo que me quieres decir
est en este bloque (o, en el color x)?. Seale el bloque con el dedo)


Cada bloque contiene varios pictogramas. Seale uno a uno al tiempo que dice en voz alta el significado, para que el
paciente responda s cuando diga/seale el pictograma que representa lo que quiere decir. Confrmelo con el paciente.
(P.e. Lo que me quieres decir es?)

Si era el mensaje adecuado, la comunicacin ha sido un xito. Si no es as, intente realizar preguntas al paciente, relacionadas
con los pictogramas sealados y espere nuevamente sus respuestas.


Cmo utilizar el CUADERNO DE COMUNICACIN? OJO!
SIGA SIEMPRE LAS RECOMENDACIONES E
INTRUCCIONES DE LOS PROFESIONALES
Cuando el paciente conoce la escritura, pero debido a dificultades de movilidad no puede escribir, puede usar estos
tableros para deletrear una palabra.

Es importante decidir con el paciente:
El acuerdo para su respuesta S/NO
Determinar si sealar en el tablero o ser su interlocutor quien seale por l o ella.
Acordar qu tablero de los modelos propuestos le resulta ms cmodo para ver/sealar las letras.
Contar con una pequea libreta y un lpiz para ir anotando las letras que seala/indica el paciente.
Acordar cmo ir preguntando al paciente la letra que necesita, en caso de que no pueda sealar directamente:
Por ejemplo: Preguntar si la letra que quiere es: vocal o consonante?, para posteriormente ir sealndole las letras hasta que
confirme la que necesita.
Por ejemplo: Ir indicndole los bloques correspondientes a las vocales o a las consonantes e ir confirmando las elecciones del
paciente.
Cmo utilizar los tableros de letras y nmeros?
OJO!
SIGA SIEMPRE LAS
RECOMENDACIONES E INTRUCCIONES
DE LOS PROFESIONALES
En ocasiones es ms rpido sealar un pictograma que escribir o
deletrear una palabra.
Por ese motivo, a pesar de que el paciente pueda escribir, el uso
de los pictogramas agilizar la comunicacin.
Esto es muy importante en situaciones de emergencia, por
ejemplo, en mensajes tipo: Me mareo

Si el paciente no oye lo que le dicen o desconoce el idioma
Cmo utilizar el CUADERNO DE COMUNICACIN?
Si el paciente tiene PROBLEMAS DE AUDICIN, pero un habla entendible, es posible que se dirija a usted verbalmente.
Tambin puede necesitar un intrprete de Lengua de Signos, en caso de que sta sea su modalidad comunicativa.

Si usted ha de dirigirse al paciente y no cuenta con un intrprete de Lengua de Signos o el paciente no utiliza esta
modalidad, apyese en una alternativa de comunicacin para llegar a un entendimiento con el paciente.

Puede escribir su pregunta, si el paciente sabe leer.

Si el paciente no sabe leer, busque el pictograma - clave para su pregunta y selelo al tiempo que se expresa
verbalmente. Por ejemplo, seale el pictograma dolor para preguntar qu le duele.

Siga siempre las instrucciones sobre cmo utilizar el cuaderno de comunicacin, tanto si es el paciente quien seala los
pictogramas, como si lo hace el interlocutor.


Aunque el paciente DESCONOZCA NUESTRO IDIOMA es posible que intente dirigirse a usted verbalmente si conoce
algunas palabras. Tambin puede necesitar un intrprete para su traduccin.

Si usted ha de dirigirse al paciente y no cuenta con un intrprete, apyese en una alternativa de comunicacin para
llegar a un entendimiento con el paciente.

Recuerde que cada idioma y cultura puede hacer el gesto de s y no de forma diferente. Averige cmo responde el
paciente de forma afirmativa y negativa.

Busque el pictograma - clave para su pregunta y selelo al mismo tiempo. Haga la pregunta en voz alta si el paciente
entiende algunas palabras. Pronuncie claro y pausado, con una estructura sencilla.

Ofrezca al paciente el cuaderno de comunicacin como un medio para que pueda explicar lo que le pasa.

Siga siempre las instrucciones sobre cmo utilizar el cuaderno de comunicacin, tanto si es el paciente quien seala los
pictogramas, como si lo hace el interlocutor.
OJO!
SIGA SIEMPRE LAS RECOMENDACIONES E
INTRUCCIONES DE LOS PROFESIONALES
Cuaderno general de apoyo
a la comunicacin
C
E
A
P
A
t
C
E
A
P
A
t
Nombre del paciente: ..
El paciente responde s/no (escriba en este espacio el acuerdo de comunicacin
con el paciente para las respuestas s/no)

...
Seale con una cruz cmo usar el cuaderno el paciente:
El paciente, para entender mejor el mensaje, necesita que apoyemos nuestras
palabras sealando el pictograma correspondiente
El paciente seala directamente los pictogramas
El paciente no puede sealar. El interlocutor debe ir sealando los pictogramas
hasta que el paciente confirme el que necesita
Utiliza el tablero alfanumrico. Cul? ..

Para utilizar mejor el cuaderno de comunicacin, necesita: (por ejemplo, gafas,
incorporarse un poco, colocar el cuaderno en una mesa, apoyar el codo o el antebrazo, etc.)

...
...
s no
Estoy de acuerdo No estoy de acuerdo
Quiero hablar con (pegue la foto y/o escriba el nombre de las personas con las que ms relacin
tiene el paciente. Imprima la hoja cuantas veces sea necesario para completar el
vocabulario)


Otras personas

.
MIS SERES
QUERIDOS

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.
celador/a
doctor/a
terapeuta
ocupacional
fisioterapeuta
enfermero/a
logopeda
auxiliar
trabajador /a
social
limpiador/a
cirujano/a
Llama a
Quiero hablar
con
Escoge
primero
una de estas
opciones
PROFESIONALES
Si es necesario, escriba aqu el nombre del mdico, de la
especialidad del profesional que est atendindole o haga
dibujos que los representen, a fin de que el paciente pueda
utilizarlos para referirse a l/ella
PROFESIO-
NALES
voy a
desmayarme
esputos
gases
fiebre
Escoge
primero
una de estas
opciones
Estoy con
Siento...
QU TE PASA?
insomnio
anginas faringitis
escalofros tos mocos
picor
taquicardias calor
sudores hipo
mareo
no puedo respirar
cansancio
Escriba/dibuje en este espacio los sntomas del paciente que
no estn incluidos en la pgina. Separe los elementos entre
s.

SNTOMAS
estreimiento vomitar diarrea
hombro brazo



































pierna
taln
tobillo
pie dedo
rodilla
garganta
dientes
cabeza
cuello
ojos
odos
boca nariz
DNDE TE DUELE?
UTILIZA ESTAS IMGENES PARA PRECISAR DNDE TE DUELE
Izquierda CUL? derecha
pecho
espalda
tripa caderas culo
pene testculos vagina
manos
axilas mueca dedo
Cunto te duele?
DOLOR
mucho un poco


apagar la tele
escuchar msica
ver la tele
acostarme
cambiar el canal
Escoge
primero
una de estas
opciones
levantarme
andar
sentarme
dormir
poner el aire
acondicionado
quitar el aire
acondicionado
mandar un sms
llamar
por telfono a
leer silencio ver a . recibir visitas
Quiero
No
quiero
PETICIONES
comer beber
lpiz y papel
Escriba/dibuje en este espacio las necesidades del paciente que no estn incluidas en la
pgina. Separe los elementos entre s.

PETICIONES

Escoge
primero
una de estas
opciones
Necesito



ducharme lavarme el
pelo
peinarme
lavarme los
diente
echarme
desodorante
echarme
colonia
cambiarme la
compresa
cambiarme el
paal
lavarme la
cara
lavarme las
manos
afeitarme
echarme crema
enjuagarme
limpiarme la
boca
cortarme las
uas
Quiero
ASEO Y NECESIDADES
cambiarme

la bata
el pijama
Escriba/dibuje en este espacio las necesidades
del paciente que no estn incluidas en la
pgina. Separe los elementos entre s.

mojarme los
labios
cambiarme

limpiarme las
gafas
jabn
hacer pis hacer caca
ASEO Y
NECESIDADES

CURA
tomar la
tensin
medir el azcar
inyeccin
tomar la
temperatura
curar
electrocardiograma
radiografa
anlisis de
sangre
anlisis de
orina
electroencefalograma
QUIERO PREGUNTAR SOBRE.
jarabe
sobres
pastillas
cpsula
suero oxgeno
ambulancia ambulatorio
operacin revisin mdica
rehabilitacin
receta
cita informe mdico
ingreso alta
cundo? a qu hora? dnde? cuntos? cuntos das?
tomar el
pulso
Escriba/dibuje en este espacio las necesidades del
paciente que no estn incluidas en la pgina.
Separe los elementos entre s.
PREGUNTAS
Escoge
primero
una de estas
opciones
chaqueta

pantaln
Quiero
ponerme
cambiarme

Quiero
quitarme

ROPA Y ACCESORIOS
pijama bata
calcetines pauelo leotardos/ medias zapatillas
sujetador
camiseta
bragas calzoncillos faja
jersey
zapatos
gafas
audfono
joyas reloj
coletero peluca
ortodoncia dentadura postiza
Escriba/dibuje en este espacio los nombres de las prendas de vestir y accesorios que pueda
demandar el paciente y que no estn incluidos en la pgina. Separe los elementos entre s.


ROPA
almohada
manta
sbana
EN LA HABITACIN En la cama
En el sof
acostarme levantarme
desarroparme arroparme Peticiones
Escriba/dibuje en este espacio los
nombres de las necesidades que pueda
demandar el paciente y no se incluyan
en la pgina. Separe los elementos
entre s.

ponerme
boca abajo
cambiar de
postura
ponerme
boca arriba
sentarme levantarme estirar las
piernas
colocarme
porque me
escurro
HABITACIN
subir bajar
subir bajar
apagar la luz
encender la luz
abrir la ventana cerrar la ventana
abrir la puerta cerrar la puerta
bajar la persiana subir la persiana
Posicin
SENTIMIENTOS. QU SIENTE?
Escriba/dibuje en este espacio las expresiones emocionales que
pueda sentir el paciente y que no estn incluidos en la pgina.
Separe los elementos entre s.

SENTIMIEN-
TOS
alegra fuerte bien de salud felicidad
miedo
tristeza
enfado
cansancio
aburrimiento
nervios terror
incertidumbre
preocupacin
debilidad
dolor
no entiendo lo que
pasa
bebida bandeja servilleta
vaso plato cubiertos









































COSAS...
inhalador
toallitas
hmedas
pauelos de
papel
esparadrapo
alcohol
algodn tirita
pomada
venda
desinfectante
mascarilla
En la comida
silla de ruedas bastn
muleta andador
armario
pequeo
armario carrito mesa
Escriba/dibuje en este espacio los nombres de objetos que pueda demandar el
paciente y que no estn incluidos en la pgina. Separe los elementos entre s.

COSAS










































CUNDO?
Da de la semana
lunes martes mircoles jueves viernes sbado domingo

Momento del da
por la maana a medioda por la tarde por la noche
Enero Febrero Abril Marzo

Mayo Junio

Agosto Julio

Septiembre Octubre

Diciembre Noviembre

Mes del ao
Escriba/dibuje en este espacio LAS CITAS ms importantes por las que pueda
preguntar el paciente. Separe los elementos entre s.

UTILICE LA ESFERA PARA QUE
EL PACIENTE PUEDA
INDICARLE UNA HORA
CONCRETA. PRIMERO
PREGUNTE AL PACIENTE POR
LA HORA, ENUMERANDO DEL
1 AL 12 Y SEALANDO LOS
NMEROS EN LA ESFERA.
DESPUS PREGUNTE POR LOS
MINUTOS ENUMERANDO LAS
FRANJAS DE 5 MINUTOS (Y 5,
Y 10, Y CUARTO, ETC)
HORA

CALENDARIO
RELIGIN
RELIGIN
confesarme


ir a misa rezar
cura
La Biblia rosario
virgen santo Jesucristo
iglesia
santa
comulgar


Escriba/dibuje en este espacio las palabras relacionadas con la religin del
paciente y que pueda necesitar comunicar. Separe los elementos entre s.

UTILICE ESTE ESPACIO PARA ESCRIBIR/DIBUJAR LAS PALABRAS
RELACIONADAS CON LA RELIGIN DEL PACIENTE, EN CASO DE SER
DISTINTA A LA REPRESENTADA CON LOS PICTOGRAMAS DE ESTA
PGINA. Separe los elementos entre s.

(Pegue el pictograma y/o escriba las palabras ms tiles para la
persona dada su situacin y que no aparecen en los tableros incluidos).
IMPRIMA EL NMERO DE COPIAS QUE NECESITE HASTA COMPLETAR
EL VOCABULARIO

PERSONAL




a e i o u
b c ch d
f g h j
k l ll m
n p qu
r rr s t
v w x y
fin
Otra
palabra
z
LETRAS









































a e i o u
b j p v
c k qu w
ch l r x
d ll rr y
f m s z
g n t
h
Otra
palabra
fin
LETRAS



a e i o u
b c ch d
f g h j
k l ll m
n p qu
r rr s t
v w x y
fin
Otra
palabra
z
LETRAS




a e i o u
b j p v
c k qu w
ch l r x
d ll rr y
f m s z
g n t
h
Otra
palabra
fin
LETRAS



A E I O U
B C CH D
F G H J
K L LL M
N P QU
R RR S T
V W X Y
FIN
OTRA
PALABRA
Z
LETRAS




A E I O U
B J P V
C K QU W
CH L R X
D LL RR Y
F M S Z
G N T
H
OTRA
PALABRA
FIN
LETRAS

A E I O U
B C CH D
F G H J
K L LL M
N P QU
R RR S T
V W X Y
FIN
OTRA
PALABRA
Z
LETRAS

A E I O U
B J P V
C K QU W
CH L R X
D LL RR Y
F M S Z
G N T
H
OTRA
PALABRA
FIN
LETRAS

0 1 2 3 4
5 6 7 8 9
0 1 2 3 4
5 6 7 8 9
NMEROS



CEAPAT IMSERSO

C/ Los Extremeos 1 (Esquina Avda. Pablo Neruda)
28018 Madrid
Tel. 91 703 31 00
Fax. 91 778 41 17
ceapat@imserso.es
www.ceapat.es

Puede enviarnos sus ideas o sugerencias para mejorar el cuaderno de comunicacin a:

Correo electrnico: ayudastecnicas.ceapat@imserso.es
Asunto: Cuaderno de apoyo a la comunicacin con el paciente