Está en la página 1de 56

Cuaderno de apoyo

a la comunicacin
con el paciente

Diseado para el apoyo en la comunicacin


con personas con discapacidad intelectual
y dificultades en el lenguaje, durante su
estancia hospitalaria o en su consulta
mdica

CUADERNO DE APOYO A LA COMUNICACIN CON EL PACIENTE


Incluido en la FASE II del Proyecto de apoyo a la comunicacin con personas mayores y personas
mayores con discapacidad, Yo te cuento, cuenta conmigo, coordinado por el CEAPAT-IMSERSO.

Coordinadora del proyecto y de los Cuadernos de comunicacin:


Clara Isabel Delgado Santos. Logopeda. CEAPAT-IMSERSO

Colaboradores en el diseo de este cuaderno (orden alfabtico individual y por entidad):


ngela Vigara Cerrato. Terapeuta Ocupacional. CEAPAT-IMSERSO. Madrid.
Candelaria Imbernn Lpez. La Salle Centro Universitario. Campus Madrid.
Carolina Hernanz Hernndez. Fundacin Carlos Martn. Centro de Da. Madrid
Clara de la Cruz Buti. Logopeda. Hospital Virgen de la Poveda. Madrid.
Dolores Abril Abadn. Psicloga y Responsable de rea. CEAPAT-IMSERSO. Madrid.
Isabel Ruiz Coll. Logopeda. Madrid.
Roco Fernndez-Durn Mazzuchelli. Psicloga Clnica. Directora del Centro APAI (Atencin Psicolgica
Aplicada Integral). Madrid.
Susana Lpez de Ullbarri Jimnez. Instituto Foral de Bienestar Social de lava. Centro de Autonoma
Personal. Pas Vasco.
Asociacin ADEPSI. Las Palmas de Gran Canaria.
Centro de da- Fundacin Simn Ruiz de Medina del Campo. Valladolid.

Fecha de publicacin en web: Julio 2013


Pictogramas: CATEDU (http://catedu.es/arasaac/), bajo licencia Creative Commons y creados por Sergio
Palao

Agradecimientos:
A David Romero y Jos Manuel Marcos (ARASAAC), por todas sus ideas y por permitirnos utilizar el Libro
de Salud del Portal ARASAAC como base para la edicin de este cuaderno.

Con la colaboracin de:

Acceso mediante Cdigo QR

La comunicacin con el paciente


En ocasiones puede haber dificultades para entender
qu le pasa al paciente, porque tiene problemas para
expresarse.
Algunas personas con discapacidad intelectual
presentan dificultades en el lenguaje oral y/o escrito.

A veces, la discapacidad intelectual puede ir acompaada de una discapacidad fsica que


limite la movilidad de forma permanente.
O por otro lado, puede darse una dificultad de movilidad transitoria, por ejemplo
llevar una escayola por una fractura de un brazo, o una va intravenosa que dificulta la
movilidad de las manos.

Algunas personas con discapacidad intelectual


apoyan su comunicacin utilizando un sistema
alternativo de comunicacin.

Por ejemplo, realizando signos o sealando


fotografas o pictogramas en un cuaderno de
comunicacin.

Cuando estn en el hospital o en la consulta, es


importante que puedan expresar por s mismos lo que
les sucede, y permitirles usar su sistema de
comunicacin si lo necesitan.
Mediante este cuaderno, podemos ayudarles a
expresarse mejor, al contar con vocabulario en
imgenes relacionado con la salud.
Tambin ayuda a que nos entiendan cuando reciben
informacin de lo que les sucede o sobre las pruebas
que les van a hacer.

El cuaderno de comunicacin
Lo que tiene en sus manos es un CUADERNO DE COMUNICACIN.
Sirve para que la persona con discapacidad intelectual pueda
utilizarlo como apoyo para expresar lo que le pasa.
Tambin es til para que el personal sanitario pueda explicar al
paciente la informacin sobre su salud, de una forma ms
comprensible.

Para facilitar el uso del cuaderno de comunicacin es importante:


-

CONOCERLO
IMPLICAR A LOS FAMILIARES/PROFESIONALES
ADAPTARLO A LAS NECESIDADES DE LA PERSONA
APRENDER A USARLO: Por el paciente; por el personal sanitario
PRESTAR ATENCIN A OTRAS DIFICULTADES AADIDAS

CONOCER EL CUADERNO DE COMUNICACIN


El cuaderno est formado por pginas con pictogramas organizadas por temas, que
recogen el vocabulario bsico sobre salud en un entorno hospitalario o de consulta
mdica.
El cuaderno tiene tambin pginas para escribir y aadir pictogramas o
fotografas, de forma que se individualice a las circunstancias de la persona.

TOME NOTA
En ocasiones es mucho ms til disponer
previamente de un sistema de comunicacin
alternativo, si se sabe de antemano que el paciente
tendr dificultades para comunicarse oralmente
durante su estancia hospitalaria.
Tambin es importante preguntarle si cuenta con su
propio cuaderno de comunicacin y animarle a
traerlo a la consulta o durante su ingreso en el
hospital.

Este cuaderno es una herramienta ms


de apoyo a la comunicacin en el
contexto sanitario.
As, la persona decidir si quiere
utilizarlo, o bien si prefiere expresar lo
que le ocurre mediante otro sistema de
comunicacin que elija.

El cuaderno de comunicacin
IMPLICACION DE LOS FAMILIARES/PROFESIONALES
El ingreso hospitalario de un familiar es una situacin que puede
generar ansiedad, estrs y ante todo, preocupacin.
Entender qu
recuperacin.

le

ocurre

es

clave

en

su

proceso

de

Los familiares ms cercanos son quienes mejor comprenden a la


persona, puesto se comunican con ella de forma cotidiana.
Adems, si es usuaria/o de un Centro (Centro de da, Centro ocupacional, Asociacin,
Residencia, Piso tutelado, etc.), los profesionales de referencia (logopeda, terapeuta
ocupacional, educador/a, psiclogo/a, etc.), tambin son expertos interlocutores de la
persona.
La colaboracin de todo el entorno en el diseo y adecuacin del cuaderno es
fundamental para que su uso sea lo ms efectivo posible.

Por ejemplo, explicar en qu consisten las pruebas que le van a hacer puede ayudar a
anticipar lo que va a ocurrir y as entenderlo mejor.

ADAPTAR EL CUADERNO DE COMUNICACIN


El cuaderno recoge el vocabulario bsico y general para comunicarse durante un
ingreso hospitalario o en una consulta mdica.
Pero todas las personas somos diferentes y nuestras situaciones tambin lo son.
Por ese motivo, es importante adecuar el contenido del cuaderno a las circunstancias de
salud de la persona.

RECOMENDACIONES
Si el paciente decide usar este el cuaderno de comunicacin en el entorno sanitario:
Han de completarse las pginas en blanco con los pictogramas, fotos o imgenes que
representen el vocabulario que falta y que se considera imprescindible para la situacin
sanitaria concreta.
Haga partcipe a la persona en la seleccin de las imgenes para completar el cuaderno,
confirmando que comprende su significado.

El cuaderno de comunicacin
CUANDO EL PACIENTE USA EL CUADERNO DE COMUNICACIN
Si la persona est ingresada o acude a la consulta mdica o de
enfermera, puede utilizar el cuaderno para comunicar sus
necesidades y responder a las preguntas, tanto del personal
como de sus familiares.

RECOMENDACIONES
Si el paciente no conoce el cuaderno, sera conveniente que tuviera un proceso de enseanza y
aprendizaje previo, de forma que se familiarizara con su contenido y sus posibilidades de
comunicacin. Esto es recomendable si se prev su ingreso hospitalario
Una vez aprendido el uso del cuaderno, el paciente ser el ms indicado para hacerle ver
cmo lo utiliza cuando quiere comunicarse. Por ejemplo, sealando por s mismo o solicitando la
ayuda de otra persona para sealar.
A veces el paciente tiene lenguaje oral, pero sus dificultades de articulacin hacen que una
persona extraa tenga problemas en entenderle. En esos casos puede utilizar los pictogramas
para complementar lo que dice y as explicar mejor qu le ocurre.
O puede ocurrir que no tenga lenguaje oral.

Esto no implica que no pueda comunicarse y expresar lo que le pasa.


Tambin puede presentar dificultades para comprender lo que se le dice:

RECUERDE
El vocabulario relacionado con la salud/enfermedad y su
tratamiento puede resultar demasiado tcnico, por lo que
quiz la persona no entienda bien la informacin recibida.
En esos casos puede compartir el cuaderno con la
persona, de forma que usted tambin pueda usarlo como
elemento de apoyo para la comprensin

El cuaderno de comunicacin
USO DEL CUADERNO POR EL PERSONAL SANITARIO
Tanto el Hospital como el Centro de Salud pueden
disponer de un ejemplar del cuaderno.
As, el personal sanitario puede utilizarlo como un
recurso ms que pueda facilitar al paciente la
comprensin de la informacin relacionada con su
salud.
Tambin puede dar a conocer el cuaderno, de forma
que el paciente pueda considerar la posibilidad de su
uso como apoyo a su comunicacin.

RECOMENDACIONES
En su conversacin utilizando como medio el CUADERNO DE COMUNICACIN:
Cuando el paciente quiera decirle algo, espere a que busque la pgina adecuada o aydele
en esta tarea si lo necesita.
Espere a que encuentre el pictograma del mensaje que quiere transmitir y lo seale.
Diga en voz alta el significado de los pictogramas para verificar que eso es lo que el paciente
quiere expresar.
Como interlocutor, tambin es protagonista de la conversacin con la persona. Esto quiere
decir que usted tambin forma parte de su sistema de comunicacin.
Cuando se dirija a la persona, utilice un lenguaje sencillo, pero no infantil. No debe presuponer
que no va a entender lo que usted explique. En todo caso, puede confirmarlo con preguntas
como: Me entiende?; Tiene alguna duda?
Usted tambin puede apoyar su lenguaje oral sealando los pictogramas. De esta forma
estarn utilizando el mismo cdigo comunicativo y ser ms fcil la comprensin.
No utilice una actitud paternalista/maternalista y procure siempre dirigirse a la persona, no
nicamente a sus acompaantes.

Con los pictogramas podr saber qu le pasa y cmo se


encuentra.
Podr decirme lo que le duele, y as podr ayudarle mejor.
Tenga paciencia cuando quiera decirme algo.
Poco a poco me acostumbrar a su forma de comunicarse.

El cuaderno de comunicacin
PRESTAR ATENCIN A OTRAS DIFICULTADES AADIDAS
Puede ocurrir que la persona con discapacidad intelectual,
presente tambin discapacidad fsica y/o sensorial.
En estos casos, tanto el diseo del cuaderno del paciente
como su uso, han de llevarse a cabo teniendo en cuenta
estas dificultades.

RECOMENDACIONES
Si el paciente presenta dificultades en la MOVILIDAD DE SUS BRAZOS O MANOS, aunque sea de
manera temporal, y esta situacin le dificulta sealar los pictogramas:
Acuerde con la persona un cdigo para expresar S-NO, por ejemplo, abrir/cerrar ojos, levantar
un dedo o mano, etc., o utilice la hoja S/NO del cuaderno, si el paciente puede entender su
significado.
Coloque el cuaderno de forma que el paciente pueda ver los pictogramas sin dificultad.
Para ayudar al paciente a localizar el pictograma que necesita, pase las pginas una a una y
pdale que cuando llegue a la pgina que desea, responda s. Confirme que se encuentra en la
pgina adecuada antes de continuar. (P.e Lo que me quieres decir est en esta pgina?)
Cada pgina contiene varios pictogramas. Seale uno a uno al tiempo que dice en voz alta el
significado, para que el paciente responda s cuando diga/seale el pictograma que representa lo
que quiere decir. Confrmelo con el paciente. (P.e. Lo que me quiere decir es?).
Es muy importante que se fije dnde mira el paciente. Si ya localiz el pictograma que quiere, muy
posiblemente est dirigiendo su mirada a esa zona. Esto evitar tener que preguntarle de uno en uno.
Si era el mensaje al que se refera, la comunicacin ha sido un xito. Si no es as, intente realizar
preguntas al paciente, relacionadas con los pictogramas sealados y espere nuevamente sus respuestas.

Si presenta BAJA VISIN:


Asegrese de que lleva sus gafas si las utiliza.
Adapte los elementos del cuaderno en cuanto
a tamao, contraste, cantidad en cada pgina,
etc., de forma que se mejore su
discriminacin.
Consulte al especialista en baja visin
todas sus dudas.

Si presenta PROBLEMAS DE AUDICIN:


Asegrese de que lleva audfono/producto de
apoyo auditivo, si lo utiliza
Adece su volumen, tono, vocalizacin etc., para
hacer su expresin oral ms comprensible. Hable
a la persona de frente.
Evite ambientes ruidosos
Consulte al especialista en audicin sus dudas

Sugerencias para el uso por el paciente


Antes de imprimir este cuaderno
Revise con el paciente los bloques de contenido y el vocabulario. No imprima las pginas
que no sean necesarias.
Es preferible individualizar el cuaderno y adecuarlo a las necesidades de la persona.
El cuaderno cuenta con 7 pginas con el mismo vocabulario relacionado con partes del
cuerpo, a fin de seleccionar la adecuada para comunicar la parte que le duele:
Elija con el paciente la pgina de pictogramas DOLOR que le resulte ms sencilla de utilizar en
cuanto a comprensin y expresin.
El cuaderno consta con pginas que contienen el mismo vocabulario pero diferenciado por
sexos masculino y femenino
Estas pginas representan las necesidades bsicas, (comer, beber, ir al bao), aseo personal,
ropa y sentimientos. Elija con la persona la pgina que considere ms adecuada.
El cuaderno cuenta con pginas en blanco para completar el vocabulario
Elija con la persona el vocabulario y las imgenes/palabras que lo representen y que describan su
situacin de salud/ entorno sanitario. Solicite apoyo de los profesionales que trabajan con el
paciente para ayudarle en esta tarea.
Si la persona est acostumbrada a coger fsicamente los pictogramas y colocarlos en una
superficie con velcro:
Puede imprimir dos veces el cuaderno y colocar el pictograma con velcro sobre su similar.
Puede descargar los pictogramas en: www.catedu.es/arasaac/index.php
Utilice hojas de impresin de mayor grosor y un soporte para la colocacin de los pictogramas que
el paciente haya seleccionado al comunicarse.
El cuaderno cuenta con pestaas de color en el lado derecho.
Recorte por la lnea marcada para permitir que le paciente pueda ir directamente a la pgina que
requiere.
Puede colocar un elemento rugoso que permita al paciente un mejor agarre de la pestaa.
El cuaderno cuenta con una pgina de Mi Espacio Personal
Es importante especialmente cuando se prev un ingreso hospitalario o en una cita mdica
programada.
Converse con el paciente para individualizar esta pgina con los mensajes que ms
frecuentemente expresa, las actividades por las que puede preguntar, etc. Incluya tambin
palabras sobre cosas que le puedan preocupar, de forma que pueda utilizar los mensajes para
aclarar sus dudas y as realizar sus preguntas.

Ten paciencia cuando te comuniques


conmigo.
Si me das tiempo, podr decirte lo que
me pasa y dnde me duele.

no

Cuaderno de apoyo a la comunicacin

FOTO

Voy a hablar sobre


HABLAR CON

Mis familiares y amigos

HABLAR CON

Profesionales de mi Centro, asociacin, residencia, piso tutelado, etc.

LLAMAR A

Profesionales sanitarios: mdico, enfermera, etc.

SNTOMAS

Estoy bien, pero.

Estoy mal porque.

DOLOR

Parte del cuerpo que me duele

QUE ME VAN A HACER

Pruebas y tratamiento mdico

COSAS

PETICIONES
COMER BEBER

Cosas para curarse


Quiero.

No quiero

Cosas que necesito para comer o beber

POSICIN

Cambiar de postura

ASEARME

Ducharme, peinarme

ROPA

CUNDO?
DNDE?

CUNTOS?
ME SIENTO

RELIGIN
YO

Quiero ponerme
Da, mes, hora
Lugares
Nmeros
Mis sentimientos
Religin
Mi espacio personal

Quiero quitarme

Quiero hablar con

HABLAR
CON

Pegue la foto y/o escriba el nombre de FAMILIARES/AMIGOS


con quienes ms relacin tiene el paciente.
Imprima la hoja cuantas veces sea necesario.

Pegue una imagen representativa del CENTRO al que


acude (Centro de da, asociacin, residencia, piso
tutelado, etc.) o escriba el nombre correspondiente en la
imagen del edificio.
Pegue la foto y/o escriba el nombre de PROFESIONALES
con quienes ms relacin tiene el paciente.
Imprima la hoja cuantas veces sea necesario.

HABLAR
CON

Quiero llamar a
LLAMAR A

doctor
doctora

enfermero
enfermera

terapeuta ocupacional

logopeda

fisioterapeuta

trabajador social
trabajadora social

celador
celadora

limpiador
limpiadora

Quiero llamar a
LLAMAR A

Estoy bien, pero


Estoy mal porque

SNTOMAS

tengo fro

tengo calor

me canso

tengo sueo

tengo picor

tengo mocos

me mareo

tengo tos

Estoy bien, pero


Estoy mal porque

SNTOMAS

Me duele
La persona puede utilizar estas imgenes para sealar dnde le
duele, en caso de tener dificultades para llevar la mano a la parte
de su cuerpo a la que se refiere.
Diga tambin en voz alta la palabra y seale en la persona la parte
del cuerpo, para confirmar la respuesta.

Cabeza

Ojos
DOLOR

Cuello

Nariz

Brazo

Boca

Mano

Muelas

Cadera

Garganta

Pecho

Odos

Tripa

Piernas

Rodillas

Pies

Me duele
La persona puede utilizar estas imgenes para sealar dnde le
duele, en caso de tener dificultades para llevar la mano a la parte
de su cuerpo a la que se refiere.
Diga tambin en voz alta la palabra y seale en la persona la parte
del cuerpo, para confirmar la respuesta.

Cabeza

Ojos
DOLOR

Cuello

Nariz

Brazo

Boca

Mano

Muelas

Cadera

Garganta

Pecho

Odos

Tripa

Piernas

Rodillas

Pies

Me duele
La persona puede utilizar estas imgenes para sealar dnde le
duele, en caso de tener dificultades para llevar la mano a la parte
de su cuerpo a la que se refiere.
Diga tambin en voz alta la palabra y seale en la persona la
parte del cuerpo, para confirmar la respuesta.

Cabeza
DOLOR

Nuca

Espalda

Culo

Me duele
La persona puede utilizar estas imgenes para sealar dnde le
duele, en caso de tener dificultades para llevar la mano a la parte
de su cuerpo a la que se refiere.
Diga tambin en voz alta la palabra y seale en la persona la
parte del cuerpo, para confirmar la respuesta.

DOLOR

cabeza

cuello

brazo

mano

tripa

rodilla

pierna

pie

Me duele
La persona puede utilizar estas imgenes para sealar dnde le
duele, en caso de tener dificultades para llevar la mano a la parte
de su cuerpo a la que se refiere.
Diga tambin en voz alta la palabra y seale en la persona la
parte del cuerpo, para confirmar la respuesta.

DOLOR

ojos

boca

nariz

muelas

anginas

odo

nuca

culo

Me duele
La persona puede utilizar estas imgenes para sealar dnde le
duele, en caso de tener dificultades para llevar la mano a la parte
de su cuerpo a la que se refiere.
Diga tambin en voz alta la palabra y seale en la persona la parte
del cuerpo, para confirmar la respuesta.

DOLOR

cabeza

garganta

muelas

odo

pecho

brazo

tripa

culo

pierna

espalda

Me duele
La persona puede utilizar estas imgenes para sealar dnde le
duele, en caso de tener dificultades para llevar la mano a la parte
de su cuerpo a la que se refiere.
Diga tambin en voz alta la palabra y seale en la persona la parte
del cuerpo, para confirmar la respuesta.

DOLOR

cabeza

garganta

muelas

odo

pecho

brazo

tripa

culo

pierna

espalda

Voy a decirte dnde me duele


La persona puede utilizar estas imgenes para sealar dnde le
duele, en caso de tener dificultades para llevar la mano a la parte
de su cuerpo a la que se refiere.
Diga tambin en voz alta la palabra y seale en la persona la
parte del cuerpo, para confirmar la respuesta.

DOLOR

pulmones

riones

corazn

estmago

Voy a decirte dnde me duele


La persona puede utilizar estas imgenes para sealar dnde le
duele, en caso de tener dificultades para llevar la mano a la parte
de su cuerpo a la que se refiere.
Diga tambin en voz alta la palabra y seale en la persona la parte
del cuerpo, para confirmar la respuesta.

DOLOR

Qu me van a hacer?

QUE ME VAN
A HACER

preparar la operacin

operar

poner oxgeno

vigilar el corazn

Qu me van a hacer?

QUE ME VAN
A HACER

radiografa

electrocardiograma

poner una inyeccin

tomar la tensin

anlisis de sangre

anlisis de orina

medir el azcar

poner suero

Qu me van a hacer?

QUE ME VAN
A HACER

poner una va
quitar la va

quimioterapia

aspirar las flemas

echar gotas

escayolar

vendar

poner la sonda
quitar la sonda

Qu me van a hacer?

QUE ME VAN
A HACER

poner el termmetro

auscultar

mirar la garganta

mirar los odos

tomar el pulso

curar

poner la sonda en la nariz


quitar la sonda de la nariz

Qu me van a hacer?

QUE ME VAN
A HACER

Cosas

medicinas

pomada

inhalador

oxgeno

mascarilla

venda

esparadrapo

termmetro

COSAS

Cosas

COSAS

Yo quiero

NO quiero

comer

beber

hacer pis
hacer caca

PETICIONES

Yo quiero

NO quiero

comer

hacer pis

beber

hacer caca

PETICIONES

Necesito para comer y beber

plato

taza

COMER
BEBER

cubiertos

papel

agua

paja

mesa

zumo

Necesito para comer y beber

COMER
BEBER

Quiero cambiar de postura

subir el cabecero

subir los pies

POSICIN

tumbarme

sentarme

colocarme

andar

Asearme

ducharme

lavarme la cara

lavarme la cabeza

lavarme los dientes


ASEARME

echarme desodorante

afeitarme

peinarme

mojarme los labios

Asearme

ducharme

lavarme la cara

lavarme la cabeza
calor

lavarme los dientes


ASEARME

echarme desodorante

cambiarme la compresa

peinarme

mojarme los labios

Asearme

ASEARME

Quiero ponerme
Quiero quitarme

bragas

falda

sujetador

jersey

ROPA

pantaln

pijama

calcetines

zapatillas

Quiero ponerme
Quiero quitarme

calzoncillos

camiseta

pantaln

jersey

ROPA

pijama

zapatillas

calcetines

Quiero ponerme
Quiero quitarme

ROPA

Quiero preguntar.
Cundo?

Utilice un calendario o una agenda para marcar los das de cita o pruebas de
las persona.
Si la persona est hospitalizada, sera conveniente que tuviera un calendario o
agenda en la habitacin. As podr conocer los das de las pruebas o citas.
Pegue en el espacio del da correspondiente, el pictograma, la palabra o la
foto que represente lo que suceder y explqueselo a la persona. Puede usar
los pictogramas de la pgina: Qu me van a hacer?, descargndolos en:
http://www.catedu.es/arasaac/index.php
Tache con la persona los das a medida que van pasando. As la persona podr
hacerse una idea del paso del tiempo.

ir a revisin mdica

ir a fisioterapia

CUNDO?

pedir informe mdico

pedir receta

hospital
estar en el hospital

ir a casa

Estamos en el mes de

Lunes

Martes

Mircoles

Jueves

Viernes

Sbado

Domingo

Quiero preguntar.
Dnde?

Poner foto
del Centro al
que suele
acudir

casa

hospital

calle

ambulancia

farmacia

DNDE?

Quiero preguntar.
Cuntos?

0
2
4
6
8

1
3
5
7
9

CUNTOS?

Me siento

contento

asustado

preocupado

aburrido

ME
SIENTO

Me siento

contenta

preocupada

asustada

aburrida

ME
SIENTO

Religin

confesar

misa

comulgar

rezar

RELIGIN

Religin
Utilice los pictogramas, fotos o palabras que representen la religin
que profesa el paciente.

RELIGIN

FOTO

Mi espacio personal

YO

Puede mandar sus comentarios,


mejorar el cuaderno a:

ideas o sugerencias para

Correo electrnico: ayudastecnicas.ceapat@imserso.es


Asunto: Cuaderno de apoyo a la comunicacin en el entorno
sanitario.

CEAPAT-IMSERSO
C/ Los Extremeos 1 (Esquina Avda. Pablo Neruda) 28018 Madrid
Telfono: 91 703 31 00 Fax: 91 778 41 17
Correo electrnico: ceapat@imserso.es
Facebook: http://www.facebook.com/Ceapat
Twitter: https://twitter.com/ceapat
Pgina Web: www.ceapat.es