EL RAPPORT

Se refiere a cmo el entrevistador y su cliente se

relacionan. Empieza a desarrollarse desde los
primeros contactos entre entrevistador y
entrevistado y es imprescindible si se quiere
establecer un buen clima de trabajo y fomentar el
cambio deseado en el cliente.
Estrategias para lograr el rapport
Las estrategias aportadas en la ltima revisin del DSM
(DSM-IV, 1994; Williams 1996), se explican de forma
operativa las pautas a seguir para establecer una relacin
teraputica efectiva.
Seis son las estrategias para establecer el rapport, a saber:
1) Crear un clima agradable
2) Tomar conciencia del sufrimiento del cliente y expresar
empata
3) Evaluar el insight del cliente y convertirse en un aliado.
4) Demostrar experiencia
5) Establecer la gua y direccin del cliente
6) Equilibrar los roles en el proceso de terapia
LA ESCUCHA: su importancia
Escuchar de forma adecuada ayuda a
comprender de forma ms correcta lo
que se quiere transmitir, es un
requisito para que el entrevistador
pueda responder bien. Escuchar es un
acto consciente, positivo y que
requiere esfuerzo y voluntad.
La escucha Activa implica tres modalidades esenciales: visual,
auditiva y kinestsica, pero tambin implica otras
modalidades que estn unidas con la comunicacin verbal, y
que Cormier y Cormier (1991) las resume en cuatro:
Clarificacin
Parafraseo
Reflexivas
Resumen
Clarificacin: hace referencia a la pregunta que se
plantea despus de que el entrevistado emite un
mensaje ambiguo. Las frases ms comunes son
similares a est usted diciendo que?, qu
significa?, quiere decir que?, etc. Sirven para
ayudar a elaborar mejor la informacin del
entrevistado, a fin de contrastar lo que ha querido
decir o para aclarar ideas vagas o confusas.
Parafraseo: incluye parte del mensaje del
entrevistado en el cual se describe una situacin,
idea o hecho. Su finalidad es la de ayudar al
entrevistado a centrarse en sus verbalizaciones. Por
ejemplo: aunque est cansado, usted sigue
Reflexivas: el entrevistador se centra en los aspectos del
mensaje relacionados con los sentimientos del
entrevistado. La finalidad es la de animarlo para que
exprese sus sentimientos, sus experiencias ms ntimas y,
si es necesario, que llegue a conocer mejor sus propios
sentimientos. Por ejemplo: usted siente que su capacidad
paraen este momento
Resumen: el entrevistador ofrece
un pequeo resumen de lo
verbalizado por el entrevistado;
puede formar parte del parafraseo o
de las respuestas reflexivas. Por
ello su finalidad es la de unir varias
ideas, identificar ideas concretas,
ordenar ideas y revisar progresos.
Por ejemplo: aunque usted est
cansadosiente que su
capacidad
En su evolucin como
profesin de ayuda, ligada sin
duda a la importante tarea de
Carl Rogers (Consejo y
Psicoterapia, 1942); el Consejo
ha ido consolidando sus seas
de identidad y abarcando
otros mbitos de
intervencin.
3.1. CONSEJO PSICOLGICO
III. CONSEJO PSICOLGICO : conceptualizacin y
relaciones con otras tareas
Shertzer y Stone (1972), sostienen que el consejo, es un
proceso de acciones y prcticas, implica una relacin, su
objetivo es el mejoramiento o el cambio de la conducta.
Patterson, refiere que el consejo se orienta a influir sobre
la modificacin de la conducta, proporciona condiciones
que facilitan el cambio voluntario, implica siempre la
actitud de escuchar.
Krumboltz y Thoresen (1981), lo definen como un proceso
para ayudar a la gente a aprender cmo solucionar ciertos
problemas, interpersonales, emocionales y de toma de
decisiones.
Barreto, Arranz y Molero (1977:85) definen el Counselling
como el arte de hacer reflexionar a una persona por
medio de preguntas, de modo que pueda llegar a tomas
de decisin que considere adecuadas para ella y para su
salud.
3.2. Perfil del Consejo Psicolgico
Es una relacin interpersonal entre dos biografas,
en el seno de la cual se produce un proceso
deliberado de influencia.
Despliega lneas de accin para lograr apoyo
emocional, el cambio de los componentes y estilos
de vida, la solucin de problemas y el afrontamiento
de decisiones vitales.
Incide en las vertientes de la prevencin, la
potenciacin preparatoria, la promocin y
potenciacin del desarrollo personal y de los
comportamientos y estilos de vida saludables, y las
intervenciones paliativas sobre los problemas.
se trata de consultas puntuales para abordar
dificultades de tipo psicolgico que a veces surgen
por muy diversos motivos y para los que
necesitamos una orientacin profesional sin que
necesariamente se requiera un formato de terapia
prolongada
En conclusin:
El Consejo psicolgico ( counselling en la literatura
anglosajona), es una alianza estratgica entre consejeros
o consultores y consultantes, comprometida con las
experiencias difciles de la vida y que se acerca a ellas con
la responsabilidad compartida de ofrecer apoyo,
potenciacin y orientacin para el aprendizaje y el
cambio, cuando estn haciendo frente a la adversidad, a
decisiones difciles o a problemas personales ,
interpersonales y grupales que les ocasionen sufrimiento
y dao emocional a ellos y a otras personas o grupos de
su entorno habitual. Por ejemplo: diagnstico de una
enfermedad incurable, padecimiento de un dolor agudo,
prdida emocional importante, catstrofe o un
accidente, etc.