APLICACIN DEL DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO

DIAGRAMA ISHIKAWA









Estudiante:
LAURA PREZ GUTIRREZ









Profesora:
ING. MARIA ASTRID DEL CASTILLO









UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO
FACULTAD DE INGENIERA
INGENIERA INDUSTRIAL
2013-2






INTRODUCCIN

El Diagrama Ishikawa, tambin llamado diagrama de espina de pescado, es una representacin
grfica de las relaciones mltiples de causa-efecto entre las diversas variables que intervienen en
un proceso. Consiste en determinar todos los factores que influyen en el resultado de dicho
proceso. Para elaborar el diagrama se determina el problema de calidad. Se encierra la
caracterstica de calidad en un cuadro y se escribe al lado derecho, prolongando una lnea
horizontal a la izquierda de dicho cuadro. Luego se hallan las causas primarias y secundarias que
afectan dicho problema de calidad conectndolas en la lnea horizontal. Finalmente se identifica
en forma amplia las causas que generan este problema.

En este trabajo se muestra el ejemplo de un diagrama espina de pescado aplicado a una
investigacin, en este caso una tesis universitaria.






























DIAGRAMA ISHIKAWA

El trabajo de grado tuvo como objetivo poder encontrar el desarrollo logstico en el mundo y en
Colombia, permitiendo mostrar el anlisis de gestin de la Empresa Falcon Freight a travs del
anlisis por medio de diferentes herramientas como Espina de Pescado que se refiere a la calidad
total planteada por Ishikawa, Graficas de Pareto, Diagramas de flujo de procesos y de manera
cualitativa el mtodo de las 5 Ws y 2 Hs. Mostrando las diferentes actividades que se llevan a
cabo en la compaa y que reflejan las principales dificultades en sus procesos permitiendo dar
recomendaciones como posibles soluciones a los resultados obtenidos.

Diagrama:

El diagrama nos muestra lo que se est analizando; que es la Ineficiencia en Procesos de
Importacin de la empresa Falcon Freight. Los factores principales del problema son los que estn
a la cabeza de cada una de las espinas del diagrama, por ejemplo, la falta de capacitacin, diseo
organizacional, conocimiento del mercado. Tambin muestra el porcentaje de influencia de cada
uno de estos. Las causas de cada factor, que estn encerradas en un recuadro, tienen otras
ramificaciones que representan las causas de esa causa.








REFERENCIA:
http://buscar.bdcol.org/search/index.xq
http://repository.urosario.edu.co//handle/10336/2812
http://repository.urosario.edu.co/bitstream/10336/2812/1/1016015649-2012.pdf