Sistemas de Informacin para mantenimiento

Eugenio Alvarado Prez Of. 32, Edificio 80

eugenio.alvarado@udep.pe

Agenda
Sistemas Informacin Sistemas de Informacin Caractersticas del software para mantenimiento

Sistemas de Informacin

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Sistemas

Sistemas de Informacin

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Sistema = software?
software (Voz inglesa). Conjunto de programas, instrucciones y reglas informticas para ejecutar ciertas tareas en una computadora.

sistema
(Del lat. systma, y este del gr. ). Conjunto de cosas que relacionadas entre s ordenadamente contribuyen a determinado objeto.
(Real Academia Espaola)

Sistemas de Informacin

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Especialidades de Ingeniera
Fuente: pre.universia.edu.pe
1 2 3 4 5 6 Administrativa Agrcola Agroindustrial Agronmica Agropecuaria Alimentaria 24 25 26 27 28 29 de Sistemas y Telemtica de Software de Telecomunicaciones de Transporte Econmica Econmica y de Negocios 47 48 49 50 51 52 Geofsica Geogrfica Geogrfica y Ecolgica Geolgica Industrial Industrial y Comercial

7
8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Ambiental
Biotecnolgica Civil Civil y Ambiental Comercial de Alimentos de Computacin y Sistemas de Higiene y Seguridad Industrial de Industrias Alimentarias de Materiales de Minas de Negocios Agronmicos y Forestales de Petrleo de R. Naturales y Energas Renovables de Sistemas de Sistemas e Informtica de Sistemas y Computacin

30
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46

Elctrica
Electrnica Electrnica y Telecomunicaciones Empresarial en Agronegocios en Ecologa de Bosques Tropicales en Energa en Geologa y Geotecnia en Gestin Ambiental en Gestin Empresarial en Industrias Alimentarias en Industrias Energticas Estadstica Estadstica e Informtica Fsica Forestal Forestal y Medio Ambiente

53
54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68

Industrial y de Sistemas
Informtica Informtica y de Sistemas Mecnica Mecnica y Elctrica Mecatrnica Metalrgica Metalrgica y de Materiales Minera Naval Pesquera Pesquero Acucola Petroqumica Qumica Sanitaria Textil

Sistemas de Informacin

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Computing Disciplines
Pre-1990s EE+ CE
HARDWARE

EE

Electrical Engineering

CE
CS

Computer Engineering
Computer Science Information Systems Software Engineering Information Technology

CS
SOFTWARE

IS
BUSINESS

IS SE IT

Post-1990s

EE

CE

CS
SOFTWARE

SE

IT

IS
The Joint Task Force for Computing Curricula 2005. A cooperative project of The Association for Computing Machinery (ACM), The Association for Information Systems (AIS), The Computer Society (IEEE-CS). 30 September 2005

HARDWARE

ORGANIZATIONAL

NEEDS

Sistemas de Informacin

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Un equipo de ftbol es un sistema?

Sistemas de Informacin

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Concepto de sistema
Frontera

Entorno

Sistemas de Informacin

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Concepto de sistema
Elementos Frontera

Objetivo
Entradas Salidas

Entorno
Relaciones

Sistemas de Informacin

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Concepto de sistema
Slo existe un sistema cuando sus componentes se relacionan para buscar un fin comn.
W.E. Deming, La nueva economa,1994

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Los sistemas y el entorno

Materia

Energa

Informacin

Entorno
Sistemas de Informacin 11/60

Caractersticas de un sistema
Todo sistema tiene las siguientes caractersticas: Jerarqua: Todo sistema en estudio es un subsistema de un sistema mayor (suprasistema) y a la vez el sistema est compuesto de subsistemas (los elementos). Emergencia: Es la aparicin de ciertas propiedades que resultan slo de la interaccin de los elementos. Estas propiedades que no se encuentran en cada elemento en forma aislada se denominan propiedades emergentes. Comunicacin: En todo sistema existen medios por los cuales sus elementos puedan comunicarse y as interactuar internamente y con su entorno. Control: Todo sistema tiende a auto controlarse, utilizando la retroalimentacin (feedback) para su mejoramiento, pues de lo contrario el sistema tiende a morir.

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Elementos de un sistema
Control

Receptor Entradas Procesador

Emisor Salidas

Objetivo

Entorno

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La empresa como sistema

Entorno

Control de la gerencia

Entrada de Materias Primas

Frontera del sistema

Proceso de manufactura

Salida de productos terminados

Otros Sistemas
Sistemas de Informacin 14/60

Los burritos sistmicos

Sistemas de Informacin

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Los burritos sistmicos

Sistemas de Informacin

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Los burritos sistmicos

Sistemas de Informacin

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Los burritos sistmicos

Sistemas de Informacin

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Propiedades emergentes

Sistemas de Informacin

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El Pensamiento Sistmico
Parte visible

Eventos

Patrones de comportamiento

Parte no visible

Estructura sistmica

Sistema: Tmpano de hielo

Sistemas de Informacin

Modelos mentales
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Ejemplos de problemas sistmicos

El eclogo Fernando Gonzlez Bernldez, en un artculo publicado en el Anuario El Pas 1985, pona de manifiesto la dificultad que entraa el establecer medidas de proteccin de la fauna y la flora, ilustrando este hecho con un significativo ejemplo: cmo se haba extinguido una frgil mariposa en Inglaterra, la "hormiguera" (Maculinea alcon) pese -a causa- de las medidas de proteccin que se haban establecido para ella. Sus larvas se alimentan de una planta y, posteriormente, en los nidos de hormigas, de ah su nombre comn. Para protegerlas, se estableci un rea de reserva en el territorio que habitaban, prohibindose el pastoreo en ella. Como consecuencia de ello, la hierba creci, sombreando el suelo. Los hormigueros disminuyeron, pues las hormigas tenan preferencia por las zonas soleadas. Esta disminucin afect a las larvas de la "hormiguera" ya que, al carecer en gran medida de hormigueros donde completar su ciclo vital, su escasa poblacin fue disminuyendo progresivamente hasta extinguirse.
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Resumiendo
El Pensamiento Sistmico Asume que el mundo real es complejo; se requiere un mtodo que permita en un momento dado analizar el sistema como un todo y en otro momento dividirlo en partes para facilitar su estudio. Considera que los elementos del sistema interactan y se relacionan de tal forma que garantizan el cumplimiento del objetivo hacia el cual est orientado el sistema. Resultado de la interaccin aparecen ciertas propiedades, que no se encuentran en cada elemento en forma aislada, denominadas propiedades emergentes. Utiliza el concepto de entorno; permite describir el sistema, su medio ambiente y definirlo como parte de un sistema mayor. Todo sistema es un subsistema de un sistema mayor (suprasistema) y a la vez est compuesto de subsistemas (los elementos).

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Resumiendo
El Pensamiento Sistmico Todo sistema y sus elementos tienden al autocontrol, utilizando la retroalimentacin (feedback) para su mejoramiento, pues de lo contrario el sistema tiende a morir. Lmite en el espacio y en el tiempo; la definicin y descripcin del sistema y sus elementos tanto para su estudio como para su diseo se realizan en un momento dado y en determinadas condiciones internas y externas.

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Informacin

Sistemas de Informacin

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Datos = informacin?
Conocimiento
Interpretacin

Informacin

Elaboracin

Datos La pirmide del conocimiento

Registro, recopilacin

El conocimiento se deriva de la informacin, as como la informacin se deriva de los datos. Para que la informacin se convierta en conocimiento es necesario realizar acciones como: comparacin con otros elementos, prediccin de consecuencias, bsqueda de conexiones y conversacin con otros portadores de conocimiento.
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Datos = informacin?
Informacin
Prodno 4826 Type Car Make BMW 328 Model 1997 Price($) 5000 Code Almad21

Consumer Report Prices of Cars: BMW 328 1996 1997 1998 1999 $12,000 $19,000 $27,000 $32,000 Dato
Poner los datos en un contexto especfico y relacionarlos con otros datos en el mismo contexto agrega la importancia que da lugar a lo que se define como informacin. La coleccin de datos ahora tiene un propsito y se puede utilizar para cambiar un cierto proceso, tomar una decisin y as sucesivamente.
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Ejemplos de informacin
Datos Informacin Registro del clima de una estacin Prediccin del tiempo meteorolgica Datos de una persona que trabaja Informe para seleccionar al en una empresa personal de la empresa que ser promovido. Notas de un alumno Ventas diarias x artculo Stock x artculo Informe para otorgar una beca de estudios a los mejores alumnos ??? ???

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Ejemplos de informacin
20023103 20023188 20023250 20033007 20033077 20033178 20036028 20036044 20036196 20036206 20043020 20043051 20043065 15 6 14 11 16 5 18 14 11 17 12 13 15 20043198 20043206 20043209 20043361 20043377 20043440 20043490 20043809 20046551 20046572 20046586 20053003 20053004 NP 11 16 13 13 10 16 9 17 13 12 14 NP 20053097 20053145 20053157 20053160 20053162 20053167 20053172 20053174 20053185 20053201 20053215 20053228 20053239 13 10 18 7 14 18 17 9 18 14 18 19 14 Promedio Mximo Mnimo Aprobados Desaprobados 20043146 20043162 20043166 11 5 13 20053027 20053030 20053042 13 13 18 20053421 NP No dieron 3 13.13 19 2 42 10 Nota + alta Nota + baja IA + alto IA + bajo Nota 19 2 17 14 IA 14.53 11.45 16.20 10.22

20043068
20043120 20043129

17
11 8

20053005
20053006 20053007

15
14 2

20053265
20053345 20053359

12
14 17

Sistemas de Informacin

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Ejemplos de informacin

Sistemas de Informacin

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Datos = materia prima

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Informacin: un nuevo recurso

En la sociedad industrial los recursos de una empresa se expresaban como mano de obra y capital, en la sociedad actual el recurso1 esencial es la informacin. Una empresa requiere informacin, entre otras, para controlar sus actividades, para tomar decisiones, para crear nuevos productos y servicios, para evaluar posibilidades de expansin, etc.

1. Recurso: Conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o llevar a cabo una empresa. (RAE)

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Informacin: un nuevo recurso

La informacin tiene caractersticas especiales que impiden clasificarla como un bien en el sentido tradicional: No se agota o consume con su uso Mejora cuando se utiliza Posibilidad de transporte instantneo No se pierde cuando se transmite Se puede usar simultneamente El valor de la informacin se percibe como el costo de no disponer de ella

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Sistemas de Informacin

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Sistemas de Informacin

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Informacin: un nuevo recurso

Uno de los problemas ms graves al que se enfrenta un gerente en la sociedad de la informacin, es la sobrecarga de sta. Si se considera que en los ltimos 20 aos se ha generado tres cuartas partes de toda la informacin disponible en el mundo y que su volumen se duplica cada 10 aos, veremos que en la era de la informacin el problema de su exceso es vlido y de importancia crtica

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Informacin: un nuevo recurso

La cantidad de datos del cliente recolectados, ha aumentado 10 millones de veces en la dcada pasada. Los estudios indican que aumentar 100 millones de veces en la dcada prxima.

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Informacin de calidad
Muchas personas creen que la informacin la forman listados de computadora. Otras afirman que los usuarios estn sufriendo de una sobrecarga de informacin. Aunque a decir verdad podemos estar inundados por una contaminacin de listados, memos y mala informacin, muchos usuarios carecen an de informacin de calidad.

Informacin de Calidad
Oportunidad Relevancia

Exactitud

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Sistemas de Informacin
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Qu es un SI?

Datos y/o informacin abundantes

Sistema de informacin

Informacin de calidad

Sistemas de Informacin

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Qu es un SI?
Se puede definir como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones, la coordinacin, el control, el anlisis y la visualizacin de una organizacin.
Kenneth Laudon & Jane Laudon

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Qu es un SI?

Sistemas de Informacin

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Qu es un SI?

Sistemas de Informacin

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Qu es un SI?
Sistemas de informacin manuales: utilizan la tecnologa de papel y lpiz. Sistemas formales: se apoyan en definiciones fijas y aceptadas de datos y procedimientos para recolectar, almacenar, procesar, distribuir y utilizar estos datos. Son estructurados, de conformidad con reglas predefinidas que son relativamente fijas y no cambian con facilidad.

Sistemas informales: se basan en reglas de comportamiento no establecidas; no hay consenso sobre lo que es informacin, o sobre cmo se procesar o almacenar.
Sistemas de informacin basados en computadora o CBIS (Computer Based Information System): se apoyan en la tecnologa de software y hardware de cmputo para procesar y distribuir la informacin.

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Qu es un SI?
Clientes

Entorno
Organizacin
Sistema de Informacin
Clasificar Ordenar calcular
Retroalimentacin

Proveedores

Capturar

Distribuir

Sistema X

Sistema Y

Sistema Z

Accionistas
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Competidores

Organismos Reguladores

Qu es un SI?

Sistemas de Informacin

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Caso
El fiasco del saln recibidor Hechos relevantes, actores, entorno Problema, causas, alternativas de solucin Preguntas:
Qu fall? Quin es el responsable del proyecto? Quin o quines son los responsables del fiasco?

Qu hacer?

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Qu es un SI?
Software

Hardware

Personas

SI
Procesos Redes

Datos

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Interdependencia creciente de los SI

Hardware

Estrategias Reglas Polticas Procedimientos

Software

Base de datos

Red
Organizacin Sistema de Informacin

Los cambios en una organizacin, generalmente requieren de cambios en los sistemas de informacin. Con frecuencia lo que la empresa desee hacer, depende de lo que sus sistemas le permitan hacer.
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Interdependencia creciente de los SI

hay una creciente Interdependencia entre la estrategia de negocios, las reglas y los procedimientos, y por otro los sistemas de informacin. Con frecuencia un cambio en alguno de estos componentes requiere cambios en otros componentes Lo que una empresa quisiera realizar en cinco aos por lo general depende de la capacidad de sus sistemas. Incrementar la participacin de mercado, convertirse en el mejor productor de calidad o de costo ms bajo, desarrollar nuevos productos y aumentar la productividad de los empleados depende ms y ms de los tipos y calidad de los sistemas de informacin de la organizacin.
Sistemas de Informacin Gerencial, Octava edicin Kenneth C. Laudon - Jane P. Laudon.

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Objetivos de un SI
Garantizar el suministro de informacin necesaria para la toma de decisiones con el menor costo posible. Garantizar la comunicacin ms efectiva entre los elementos del sistema y entre stos y el medio ambiente. Facilitar el proceso de direccin y toma de decisiones mediante una concepcin ptima de la organizacin y distribucin de la informacin y del nivel de centralizacin de los medios tcnicos en correspondencia con el nivel de centralizacin de las decisiones.

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Hacer o comprar?
Alternativas Hacerlo
Equipo interno Equipo externo

Comprarlo
Software ad-hoc Software integrado (ERP)

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Hacer o comprar?
Comprar Normalmente ms barato Menos flexible Mejores prcticas Uso comprobado Puesta en marcha ms rpida Puede que no permita cambios Puede que no se integre con otros SI Hacer Mantiene el Secreto A la medida No se depende de terceros Inversin en adquirir conocimiento Proyecto de varios meses Rapidez en cambios La integracin es posible

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Caractersticas del software para mantenimiento

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Integracin con otros sistemas

Activo Fijo

Contab. Mant.

Inventario

RR.HH.

Compras

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Identificacin de equipos

Sistemas de Informacin

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rdenes de trabajo

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Administracin de equipos
Maestro de Equipos Para cada pieza en mantenimiento Compartido con Activos Fijos cdigos de identificacin (N de activo, N de unidad y N de serie) Cdigos de categora Los equipos pueden ser lgicos o fsicos Pueden tener hasta 25 niveles de desglose Informacin Detallada Adicional Datos Suplementarios Hoja de Especificaciones Permisos y Licencias
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Administracin de equipos
Ubicacin Movimientos planeados Ubicacin actual Movimientos histricos Mantenimiento Preventivo Creacin de listas de repuestos Rutas de trabajo rdenes de trabajo modelo Ordenes de Trabajo Valoracin de repuestos utilizados Valoracin de mano de obra Costo por orden de Trabajo Costo de mantenimiento por equipo
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Mantenimiento
Programa de Mantenimiento Preventivo Definido por activo Diferentes tipos de servicios Diferentes intervalos de servicios: Das En fecha especifica Lectura de medidores (kilmetros, litros de combustible, horas de uso) Se definen diferentes estados para el seguimiento Se define una orden de trabajo modelo por tipo de servicio y equipo Pueden generarse rdenes de trabajo mltiples (varios equipos)

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Informacin de Equipos Componentes

Flujo de Mantenimiento Preventivo

Creacin del programa de Mant. Prev.

NO
Actualizacin del Prog. de Mant. Prev.

SI

Se necesita Mantenimiento ?

Creacin de OT de MP

Revisiones Peridicas Lectura de medidores

Vinculacin de lista de repuestos Determinacin disponibilidad de inventario Compra de piezas si es necesario

Sistemas de Informacin

Vinculacin de rutas de trabajo Determinacin disponibilidad mano de obra

Terminacin de OT y MP

Realizacin de Mantenimiento

Programacin de OT
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