La Paradoja

La paradoja.
Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo
James C. Hunter
LA PARADOJA
Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo
Hunter, James
La paradoja. Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo
James C. Hunter
NDI !
Prlogo.......................................................................................................................................................4 CAPTULO UNO Las definiciones........................................................................................................................................11 CAPTULO DOS El paradig a an!ig"o...............................................................................................................................2# CAPTULO T$ES El odelo.................................................................................................................................................42 CAPTULO CUAT$O El %er&o....................................................................................................................................................'( CAPTULO C)NCO El en!orno.................................................................................................................................................*( CAPTULO SE)S La eleccin...............................................................................................................................................#( CAPTULO S)ETE Los res"l!ados..........................................................................................................................................+' Ep,logo...................................................................................................................................................1-(
James C. Hunter
Pr"logo
Las ideas que defiendo no son mas. Las tom prestadas de Scrates, se las birl a Chesterfield, se las rob a Jess. Y si no os gustan sus ideas, las de quin hubierais preferido utili ar! DALE CARNEGIE
La decisin de ir fue ma; no se puede culpar a nadie ms. Cuando me paro a reconsiderarlo, me resul a casi imposi!le pensar "ue #o, el a areado direc or de una impor an e ins alacin indus rial, de$ara la f!rica a!andonada a su suer e para pasar una semana en un monas erio al nor e de %ic&i'an. (, as como suena) un monas erio. *n monas erio comple o, con sus mon$es, sus cinco ser+icios reli'iosos diarios, sus cn icos, sus li ur'ias, su comunin # sus alo$amien os comunes; no fal a!a de alle. ,uiero "ue "uede claro "ue me resis como 'a o pan-a arri!a. .ero, finalmen e, la decisin de ir fue ma. /(imen0 es un nom!re "ue me &a perse'uido desde "ue nac. %e !au i-aron en la parro"uia lu erana de mi !arrio #, en la par ida de !au ismo, poda leerse "ue los +ersculos esco'idos para la ceremonia eran del cap ulo se'undo del E+an'elio de Lucas # &a!la!an de un al (imen. (e'1n Lucas, (imen era un /&om!re $us o # piadoso # el Espri u (an o es a!a so!re 2l0. Al parecer &a!a enido una inspiracin so!re la lle'ada inminen e del %esas; a"uello era un lo "ue nunca lle'u2 a en ender. 3se fue mi primer encuen ro con (imen, pero desde lue'o no &a!a de ser el 1l imo. %e confirmaron en la i'lesia lu erana al concluir el oc a+o 'rado. El pas or &a!a esco'ido un +ersculo para cada uno de noso ros #, cuando me lle' el urno en la ceremonia, le# en +o- al a el mismo pasa$e de Lucas so!re el persona$e de (imen. Recuerdo "ue en a"uel momen o pens2) /,u2 coincidencia ms curiosa...0. .oco iempo despu2s 4# duran e los +ein icinco a5os si'uien es4, empec2 a ener un sue5o recurren e, "ue aca! causndome error. En el sue5o, es #a mu# en rada la noc&e, #o es o# a!solu amen e perdido en un cemen erio # corro para sal+ar mi +ida. Aun"ue no puedo +er lo "ue
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me persi'ue, s2 "ue es mali'no, al'o "ue "uiere &acerme muc&o da5o. De repen e, de de rs de un 'ran crucifi$o de cemen o sale fren e a m un &om!re "ue lle+a un &!i o ne'ro con capuc&a. Cuando me es ampo con ra 2l, es e &om!re +ie$simo me co'e por los &om!ros #, mirndome a en amen e a los o$os, me 'ri a) /6Encuen ra a (imen, encuen ra a (imen # esc1c&ale70. Lle'ado a ese pun o del sue5o me desper a!a siempre !a5ado en sudor fro. La 'uinda fue "ue el da de mi !oda, el sacerdo e, en su !re+e &omila, se refiri al mismo persona$e !!lico) (imen. %e "ued2 an es upefac o "ue me &ice un lo al decir los +o os # pas2 !as an e mal ra o. Nunca es u+e mu# se'uro de si odas a"uellas /coincidencias con (imen0 endran al'1n sen ido, de si si'nificaran al'o. Rac&ael, mi mu$er, siempre &a es ado con+encida de "ue s. A finales de los a5os no+en a, se'1n odas las apariencias, mi +ida era un 28i o a!solu o. 9ra!a$a!a para una empresa de produccin de +idrio plano, de ca e'ora in ernacional, en la "ue ocupa!a el pues o de direc or 'eneral de una f!rica de ms de "uinien os empleados, con unas cifras de fac uracin por encima de los cien millones de dlares al a5o. En la 2poca en "ue me promocionaron al pues o, #o era el direc or 'eneral ms $o+en en compa5a, &ec&o "ue oda la &is oria de la oda+a &o# me enor'ullece. La empresa funciona!a de manera mu#
descen rali-ada #eso me conceda una 'ran au onoma, "ue #o aprecia!a muc&o. Adems ena un sueldo considera!le, "ue inclua una can idad si'nifica i+a de dlares en primas su$e a a la consecucin de o!$e i+os de erminados # e+alua!les en la f!rica. Rac&ael, "ue es mi !ella esposa desde &ace diecioc&o a5os, # #o nos conocimos cuando es udi!amos en la *ni+ersidad de :alparaiso en el nor e de Indiana, donde #o me 'radu2 en Empresariales # ella se licenci en .sicolo'a. Dese!amos con locura ener &i$os, pero u+imos "ue luc&ar con ra la es erilidad duran e +arios a5os. Nos some imos a odo ipo de ra amien os de fecundacin, in#ecciones, prue!as, e8ploraciones, punciones, acupun ura, odo lo &a!ido # por &a!er... sin nin'1n resul ado. El pro!lema resul a!a especialmen e doloroso para Rac&ael, pero nunca desesper de ener &i$os. Con frecuencia, cuando me desper a!a por la noc&e, la oa re-ar en +o- !a$a pidiendo un &i$o. %s adelan e, por una serie de circuns ancias poco usuales pero mara+illosas, adop amos un ni5o reci2n nacido. Le llamamos ;o&n <por m=, # se con+ir i para naci nues ro se'undo /mila'ro0) (ara&. ;o&n &i$o, "ue &o# iene ca orce a5os, aca!a!a de en rar en no+eno 'rado, (ara& &a!a empe-ado s2p imo. Desde el da en "ue adop amos a ;o&n, Rac&ael &a!a reducido sus prc icas de erapia a un solo da a la semana, #a "ue pensamos "ue, a ser posi!le, era impor an e "ue pudiera dedicarse al &o'ar a iempo comple o. Adems, ese da le da!a un pe"ue5o respiro en su odos en nues ro ni5o /mila'ro0. Dos a5os ms arde, Rac&ael se "ued em!ara-ada cuando #a nadie lo espera!a, #
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/ru ina diaria de %ami0, am2n de permi irle man enerse profesionalmen e ac i+a. Es !amos encan ados de poder !andear es a si uacin desde el pun o de +is a econmico. 3ramos propie arios <$un o con el !anco= de una casa mu# a'rada!le en la ri!era noroes e del la'o Erie, a unos cincuen a >ilme ros al sur de De roi . 9enamos una em!arcacin depor i+a de nue+e me ros de eslora, "ue 'uard!amos al lado de la casa so!re el sopor e adecuado <al lado de una mo o acu ica (ea4Doo=; en el 'ara$e &a!a dos coc&es nue+os 4sis ema de leasin' 4; nos !amos de +acaciones familiares como poco dos +eces al a5o, # a1n conse'uamos a&orrar una !uena suma anual "ue "ueda!a en el !anco para los es udios de los c&icos # la $u!ilacin. Como deca, se'1n odas las apariencias, mi +ida era un 28i o a!solu o. .ero, por supues o, las cosas no siempre son lo "ue parecen. Lo cier o era "ue mi +ida se es a!a desmoronando. Rac&ael me &a!a dic&o un mes an es "ue lle+a!a al'1n iempo sin i2ndose infeli- en nues ro ma rimonio e insis a en "ue las cosas no podan se'uir as. %e di$o "ue no se es a!a a endiendo a sus /necesidades0. 6Yo no da!a cr2di o a lo "ue es a!a o#endo7 /%ira 1 4pens24, le do# odo lo "ue una mu$er podra pedir, 6Y oda+a me dice "ue no a iendo a sus necesidades7 .ero, ?"u2 ms necesidades puede ener@0 Con los c&icos ampoco i!an !ien las cosas. ;o&n es a!a cada +e- ms con es n # &a!a lle'ado a llamar /!ru$a0 a Rac&ael res semanas an es. Yo me enfurec an o "ue casi le pe'o # aca!2 por cas i'arle una semana sin salir despu2s de a"uel inciden e. No &a!a manera "ue o!edeciera, desafia!a oda au oridad # lle' incluso a ponerse un pendien e en la ore$a. De no ser por Rac&ael, le &a!ra ec&ado a pa adas de casa. %i ra o con mi &i$o ;o&n se &a!a de eriorado &as a el pun o de "ue nues ra comunicacin se limi a!a a al'1n "ue o ro 'es o o 'ru5ido.
9am!i2n mi relacin con mi &i$a (ara& pareca ir de mal en peor. (iempre &emos enido una unin mu# especial # oda+a se me &umedecen los o$os cuando la recuerdo de ni5a. .ero pareca dis an e, e incluso un poco enfadada a +eces conmi'o, sin ra-ones aparen es. Rac&ael me su'iri en muc&as ocasiones "ue &a!lara con (ara& so!re mis sen imien os, pero al parecer #o nunca / ena iempo0 o, para ser ms sincero, no ena +alor para &acerlo. Incluso en mi ra!a$o, "ue era la face a de mi +ida en .la "ue el 28i o pareca ms
ase'urado, las cosas &a!an empe-ado a es ropearse. En los 1l imos iempos los empleados por &oras de la f!rica &a!an es ado &aciendo campa5a para conse'uir una represen acin sindical. Los nimos &a!an es ado mu# al erados duran e las elecciones, pero afor unadamen e la empresa consi'ui 'anar por cincuen a +o os. Yo es a!a encan ado, pero a mi $efe le preocupa!a el mero &ec&o de "ue &u!ieran enido lu'ar las elecciones, # su'iri "ue es !amos an e un pro!lema de direccin, "ue era responsa!ilidad ma. Yo no aca!a!a de en ender a "u2 se refera, por"ue es a!a con+encido de "ue el pro!lema no era #o, sino los sindicalis as de la f!rica, 6"ue siempre andan pidiendo ms por menos7 La direc ora de recursos &umanos de la f!rica lle'
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incluso a su'erirme "ue reconsiderara mi es ilo de lidera-'o. %e lle+2 un !uen +arapalo... .ero, claro, ella era una c&ica li!eral, sensi!le # concienciada, #, adems, ?"u2 sa!a ella de lle+ar un ne'ocio an impor an e@ Lo su#o eran las eoras; en cam!io, lo "ue a m me in eresa!a eran los resul ados. Aas a el e"uipo de !2is!ol Li le Lea'ue "ue #o lle+a!a en renando seis a5os de forma +olun aria i!a mal. Gan!amos ms par idos de los indispensa!les # solamos aca!ar con un pues o di'no en la li'a, pero +arios padres se &a!an "ue$ado al presiden e de la li'a por"ue decan "ue, sencillamen e, los c&icos #a no se lo pasa!an !ien. Yo era conscien e de "ue a +eces poda resul ar un en renador al'o a'o!ian e # compe i i+o, pero ?# "u2@ Incluso &u!o dos pare$as "ue pidieron "ue cam!iaran a sus &i$os a o ros e"uipos. Yeso fue un duro 'olpe para mi e'o. .ero oda+a &a!a ms. Yo siempre &a!a sido un ipo ale're, feli- # confiado, sin
demasiadas preocupaciones, pero en a"uella 2poca me di cuen a de "ue me pasa!a el da a'o!indome por odo. A pesar de mi desa&o'ada si uacin # de odos los $u'ue es ma eriales "ue posea, en mi in erior odo era conflic o # confusin. :i+ir se con+ir i en un f1 il e$ercicio de ir despac&ando o!li'aciones. %e es a!a con+ir iendo en un ser ris e # aci urno. Cual"uier o almen e incon+enien e o moles ia, por pe"ue5o "ue fuera, me causa!a una desa-n mismo me a'uan a!a. .or supues o, era demasiado or'ulloso para &acer par cipe a nadie de lo "ue me ocurra, as "ue me las arre'l2 para enerlos a odos en'a5ados; a odos menos a Rac&ael. (acando fuer-as de fla"ue-a, Rac&ael me ins a "ue &a!lara de odo ello con el pas or de nues ra parro"uia. Acep 2 en un momen o de de!ilidad, aun"ue fue ms !ien por "ui arme a Rac&ael de encima. Aa# "ue &acerse car'o de "ue #o nunca &e sido del ipo reli'ioso. (iempre &a!a credo "ue la i'lesia ena su lu'ar, mien ras no in erfiriera demasiado con la +ida de uno. El pas or su'iri "ue pasara unos das solo # "ue in en ara aclarar las cosas. %e recomend un re iro en un pe"ue5o monas erio cris iano no mu# conocido, ;o&n of &e Cross, empla-ado a orillas del La'o %ic&i'an, cerca de la ciudad de Leeland, en el noroes e de la .ennsula de %ic&i'an. El pas or e8plic "ue el monas erio al!er'a!a a unos rein a o cuaren a mon$es de la orden de (an Beni o, c2le!re mon$e del si'lo :I "ue conci!i la +ida mons ica /e"uili!rada0. A1n &o#, como &ace ca orce si'los, la +ida de los mon$es se ordena en orno a res prioridades) oracin, ra!a$o # silencio. En 2rminos 'enerales a"uello me pareci una !o!ada, al'o "ue no es a!a dispues o a lle+ar adelan e, pero, $us o cuando me i!a a marc&ar, el pas or mencion "ue uno de los mon$es, llamado Leonard Aoffman, &a!a fi'urado en su da en la lis a de /los "uinien os e$ecu i+os0 "ue pu!lica la re+is a "ortune. Eso s "ue me llam la a encin. (iempre me &a!a pre'un ado "u2 &a!ra sido del le'endario Len Aoffman.
desproporcionada respec o a la realidad. De &ec&o, era como si me fas idiara odo el mundo; ni #o
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Cuando lle'u2 a casa # le con 2 a Rac&ael el conse$o del pas or, me sonri. /6;us o lo "ue #o &a!a pensado proponer e, ;o&n70, di$o. /.recisamen e la semana pasada, en la ele, &a!laron en #l sho$ de %prah so!re &om!res # mu$eres de ne'ocios "ue &acan re iros espiri uales para ra ar de ordenar sus a areadas +idas. Es s llamado a ir.0 Rac&ael sola &acer con frecuencia comen arios de es e ipo, "ue me irri a!an
e8 remadamen e. /?Llamado a ir@0 ?Cmo &a!a "ue en ender a"uello@ En resumen) acep 2 a re'a5a dien es ir al monas erio ;o&n of &e Cross en la primera semana de oc u!re, ms "ue nada por"ue ena miedo de "ue Rac&ael me a!andonara si no &aca al'o. %i esposa lle+ el coc&e duran e las seis &oras de ra#ec o &as a el monas erio # #o es u+e callado casi odo el +ia$e. Yo pona mala cara para comunicar "ue no me sen a nada feli- de ir camino de un a!urrido monas erio para pasar all una semana en era # "ue slo por ella me &a!a resuel o a es e 'ran sacrificio personal "ue an infeli- me &aca. Lo de poner mala cara era un arma "ue &a!a empleado desde mi ms ierna infancia. Lle'amos a la en rada de ;o&n of &e Cross al anoc&ecer. Co'imos el camino con dos
rodadas, su!imos por la colina # !a$amos en direccin al la'o, "ue es a!a a menos de "uinien os me ros. De$amos el coc&e en un pe"ue5o aparcamien o arenoso al lado de una an i'ua edificacin de madera "ue os en a!a un le rero de /Recepcin0 cla+ado en uno de los al os pilares !lancos del porc&e. Diseminadas a"u # all &a!a unas cuan as cons rucciones ms pe"ue5as, edificadas odas so!re un ma'nfico acan ilado de piedra arenisca unos sesen a me ros ms arri!a, dominando el la'o %ic&i'an. El para$e era mu# !ello, pero no &ice mencin de ello a Rac&ael. Despu2s de odo, se supona "ue #o sufra. 4Cuida de los c&icos # de la casa, cari5o 4di$e en un ono !as an e fro mien ras saca!a la !olsa del male ero, #a e llamar2 el mi2rcoles por la noc&e. ,ui2n sa!e, 6i'ual despu2s de es a semana me con+ier o en el &om!re perfec o "ue "uieres "ue sea # lo de$o odo para &acerme fraile7 4%u# c&is oso, ;o&n 4respondi ella, al iempo "ue me da!a un !eso # un a!ra-o. Dic&o lo cual se me i en el coc&e # desapareci ras una nu!e de pol+o. %e ec&2 la !olsa al &om!ro # me diri' al edificio de recepcin. Al en rar me encon r2 con una oficina amue!lada con sencille- e inmaculadamen e limpia, a endida por un &om!re de mediana edad "ue &a!la!a por el2fono. Lle+a!a un &!i o ne'ro "ue le cu!ra de la !ar!illa a los pies, a ado a la cin ura por un cordn ne'ro. Nada ms col'ar el el2fono se +ol+i &acia m # me dio un caluroso apre n de manos. 4(o# el padre .e er; me ocupo de la in endencia de la casa de &u2spedes. *s ed de!e de ser ;o&n Dail#, del sur del es ado.
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4Aa acer ado us ed, .e er. ?Cmo lo &a sa!ido@ 4repli"u2, firmemen e decidido a no diri'irme a nadie llamndole /&ermano0. 4Lo supuse por la solici ud "ue nos en+i su pas or 4con es , con una clida sonrisa. 4?,ui2n es a"u el responsa!le@ 4sali en m el direc i+o. 4El &ermano ;ames nos &a ser+ido como a!ad en los 1l imos +ein ids a5os. 4?Y puede sa!erse "u2 es eso de a!ad@ 4El a!ad es el direc or "ue ele'imos # iene la 1l ima pala!ra so!re odo lo "ue afec a a nues ra pe"ue5a comunidad. 9al +e- en'a ocasin de conocerlo. 4,uisiera pedir una &a!i acin indi+idual, .e er, si no iene incon+enien e. %e &e rado al'o de ra!a$o # me +endra !ien un poco de in imidad. 4Des'raciadamen e, ;o&n, slo disponemos de res &a!i aciones para &u2spedes en la
plan a de arri!a. Es a semana en re nues ros &u2spedes &a# res &om!res # res mu$eres, as "ue las mu$eres compar irn la &a!i acin n1mero uno, "ue es la ms amplia. Nues ro &u2sped del e$2rci o dispondr de la n1mero dos, # us ed se alo$ar con Lee Bu&r 4un pas or !ap is a de .eCau>ee, Disconsin4 en la &a!i acin n1mero res. Lee &a lle'ado &ace un par de &oras # #a es ins alado. ?9iene al'una o ra pre'un a@ 4?Cules son las fes i+idades pre+is as para es a semana@ 4pre'un 2, con cier o sarcasmo. 4Adems de nues ros cinco ser+icios reli'iosos diarios, endremos sie e das de clase "ue empie-an ma5ana por la ma5ana # aca!arn el s!ado por la ma5ana. Las clases endrn lu'ar en es e edificio de nue+e a once por la ma5ana # de dos a cua ro por la arde. En su iempo li!re puede pasearse por el monas erio, leer, es udiar, &a!lar con nues ros 'uas espiri uales, descansar o &acer lo "ue le ape e-ca. La 1nica -ona reser+ada es la -ona del claus ro donde los mon$es comen # duermen. ?Aa# al'o ms so!re lo "ue pueda informarle, ;o&n@ 49en'o una curiosidad, ?por "u2 se refiere a al'unos mon$es como /&ermanos0 # a o ros como /padres0@ 4Llamamos /padre0 a los cl2ri'os "ue &an reci!ido rdenes sa'radas, mien ras "ue los /&ermanos0 son se'lares de oda condicin. 9odos noso ros nos &emos comprome ido a ra!a$ar # compar ir nues ras +idas. Los rein a # res padres # &ermanos ienen a"u la misma ca e'ora. El a!ad nos pone un nom!re cuando omamos los +o os. Yo +ine de un orfana o &ace cuaren a a5os, # ras mi formacin # mis +o os se me asi'n el nom!re de .e er. Einalmen e, &ice la pre'un a "ue ms me in eresa!a. 4%e 'us ara conocer a Len Aoffman # c&arlar de al'unas cosas con 2l. 9en'o en endido "ue lle' &ace al'unos a5os a su pe"ue5a comunidad. 4Len Aoffman, Len Aoffman... 4repi i .e er escudri5ando el ec&o, mien ras &aca
memoria4. A&, s, creo "ue #a s2 a "ui2n se refiere. 9am!i2n iene o ro nom!re a&ora. Es o#
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se'uro de "ue le encan ara &a!lar con us ed. Le pondr2 una no a en su casillero con su pe icin. A decir +erdad, +a a impar ir el curso so!re lidera-'o es a semana. Es o# se'uro de "ue sacar 'ran pro+ec&o de sus clases, odo el mundo lo &ace. Buenas noc&es, "ue descanse, ;o&n, # espero +erle en el ser+icio de las cinco rein a, ma5ana por la ma5ana. /.or cier o, ;a&n 4si'ui diciendo mien ras #o su!a la escalera4, &ace die- a5os el a!ad le puso a Len Aoffman el nom!re de &ermano (imen. ... %e "ued2 pasmado en el rellano de la escalera # asom2 la ca!e-a por la +en ana a!ier a para aspirar unas !ocanadas de aire fresco. Euera, era #a casi noc&e cerrada # pude perci!ir el ruido de las olas del la'o %ic&i'an rompiendo all a!a$o so!re la cos a. (e oa el ulular de un fuer e +ien o "ue +ena del es e, # las &o$as secas del o o5o cru$an en los 'randes r!oles; eran sonidos "ue, desde ni5o, me &a!an encan ado. .ude dis in'uir el des ello de los relmpa'os so!re el 'ran la'o oscuro, # sen ir a lo le$os el re um!ar de los ruenos. 9ena una e8 ra5a sensacin, nada in"uie an e ni desa'rada!le, era simplemen e una impresin de d&a 'u. /?El &ermano (imen@0, pens2, /Es o #a es ms "ue raro0. Cerr2 la +en ana # recorr len amen e el corredor !uscando mi &a!i acin. A!r con cuidado la puer a se5alada con el n1mero res. A la difusa # anaran$ada lu- de una lmpara de noc&e dis in'u una pe"ue5a pero aco'edora &a!i acin con dos camas 'emelas, dos mesas # un pe"ue5o sof. *na puer a en rea!ier a mos ra!a el cuar o de !a5o ad#acen e. El pas or !ap is a se &a!a dormido #a # ronca!a sua+emen e, arre!u$ado en la cama del lado de la +en ana. De pron o me sen mu# cansado. %e des+es rpidamen e, me puse el pi$ama, a$us 2 el desper ador a las cinco # me me en la cama. Con el cansancio "ue ena, duda!a muc&o "ue pudiera es ar lis o para el ser+icio de las cinco rein a de la ma5ana, pero pens2 "ue poner el desper ador era un 'es o de !uena fe por mi par e. Recos 2 mi ca!e-a so!re la almo&ada para dormirme, pero no poda de$ar de darle +uel as a la ca!e-a) / 6Encuen ra a (imen # esc1c&ale7 ?El &ermano (imen@ ?Aa!r2 dado por fin con 2l@ ?,u2 e8 ra5a coincidencia es 2s a@ ?Cmo me &a!r2 me ido en es e lo@ Es s llamado a ir; cinco ser+icios reli'iosos al da, 6Yo, "ue a duras penas a'uan o dos al mes7 ?.ero, "u2 +o# a &acer #o a"u una semana en era@ # mi sue5o, ?cmo ser (imen@ ?,u2 ser lo "ue iene "ue decirme@ .ero, ?"u2 &a'o #o a"u@ 6Encuen ra a (imen # esc1c&ale70. %i si'uien e recuerdo es "ue son el desper ador.
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James C. Hunter
AP#ULO UNO Las de$iniciones
Lo de tener poder es como lo de ser una se(ora. Si tienes que record)rselo a la gente, malo. %ARGARE9 *+,*C+#4Buenos das 4me salud mi compa5ero de &a!i acin an es de "ue me diera iempo a apa'ar el desper ador4, so# el padre Lee, +en'o de Disconsin. ?Con "ui2n en'o el 'us o...@ 4;o&n Dail#, +en'o del sur del es ado. 4Encan ado de conocer e, Lee4 a es e ampoco le di$e /padre0. 4%s +ale "ue nos +is amos si "ueremos lle'ar al ser+icio de las cinco rein a. 4:e 1 delan e. Yo +o# a "uedarme un ra i o ms en la pil ra 4murmur2 con +o- cansada. 4A u aire, socio 4di$o Lee, 'uasendose; no ard ni dos minu os en +es irse # salir por la puer a. %e di media +uel a # me ap2 la ca!e-a con la almo&ada, pero pron o descu!r "ue es a!a comple amen e despier o # "ue me sen a !as an e culpa!le. Fp 2 por no luc&ar con ra ello, me arre'l2 rpidamen e # sal a !uscar la capilla. 9oda+a no &a!a amanecido # el suelo es a!a &1medo, de!a de &a!er cado una ormen a duran e la noc&e. Apenas si poda dis in'uir la silue a del campanario a la lu- del al!a, de camino a la capilla. *na +e- den ro, repar2 en "ue la an i'ua es ruc ura &e8a'onal de madera es a!a perfec amen e conser+ada. Las paredes es a!an ricamen e adornadas con +idrieras "ue represen a!an diferen es escenas. Las seis paredes con+er'an en el cen ro en un al o ec&o, al es ilo de las ca edrales, formando la a'u$a. Aa!a cien os de cirios encendidos por odo el san uario, # las +acilan es som!ras "ue !aila!an en las paredes # las +idrieras forma!an un in eresan e calidoscopio de manc&as # colores. Al o ro e8 remo de la puer a de la i'lesia se al-a!a un sencillo al ar compues o por una pe"ue5a mesa de madera con los o!$e os de la li ur'ia. ;us o en fren e del al ar &a!a res &ileras de !ancos dispues os en semicrculo, # en cada una once sencillos asien os de madera, donde o!+iamen e se sen a!an los rein a # res mon$es. (lo uno de ellos ena !ra-os, as como un 'ran crucifi$o allado en el respaldo; supuse "ue era el "ue corresponda al a!ad. Dispues as a lo lar'o de una de las paredes ad#acen es al al ar &a!a seis sillas ple'a!les, "ue dedu$e rpidamen e es a!an all para los par icipan es del re iro. %e acer"u2 discre amen e &as a una de las res "ue "ueda!an li!res # me sen 2.
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%i relo$ marca!a las cinco # +ein icinco, # slo la mi ad de los rein a # nue+e asien os es a!an ocupados. Nadie &a!la!a #, mien ras la 'en e en ra!a en silencio a la capilla, slo se oa el meldico ic ac de un enorme relo$ de ca$a en la es"uina de a rs de la capilla. Los mon$es lle+a!an sus lar'os sa#ales co'idos a la cin ura con una cuerda; los par icipan es i!an +es idos de spor . Aacia las cinco rein a odos # cada uno de los asien os es a!an ocupados. De repen e, la enorme campana a nues ras espaldas empe- a Inmedia amen e los mon$es se le+an aron # empe-aron con unos ocar la media. can os li 1r'icos,
afor unadamen e en in'l2s. A los par icipan es del re iro se nos &a!a dado unas &o$i as para se'uirlos, pero pron o me &ice un lo # me perd en re an os salmos, an fonas, &imnos # respues as can adas. Einalmen e desis # me limi 2 a sen arme # escuc&ar. Record2 "ue nues ro prroco &a!a dic&o "ue los mon$es prac ica!an los an i'uos can os 're'orianos. El a5o an erior, Rac&ael &a!a comprado un compac del popular C)ntico <'ra!ado por unos mon$es espa5oles= # #o le &a!a omado muc&a aficin. Los cn icos a"uellos eran parecidos, aun"ue la le ra era en in'l2s. Al'unos de los mon$es ms $+enes mira!an de +e- en cuando sus li!ros de &imnos # sus misales, pero &a!a o ros muc&os "ue no necesi a!an ese ipo de a#uda, reci a!an con sol ura las dis in as par es del complicado ser+icio "ue parecan sa!erse de memoria. Resul a!a mu# impresionan e. A los +ein e minu os, ms o menos, el ser+icio conclu#, an repen inamen e como &a!a empe-ado, # los mon$es salieron en fila de rs del a!ad por la par e rasera de la i'lesia. %e fi$2 en cada una de las caras, in en ando iden ificar a Len Aoffman. ?Cul de ellos sera@... Nada ms aca!ar el ser+icio me diri' a la pe"ue5a !i!lio eca, "ue es a!a cerca de la capilla. ,uera &acer una !1s"ueda en In erne , # un mon$e de edad +enera!le, e8 remadamen e ser+icial, me a#ud a conec arme. Encon r2 ms de mil referencias so!re Leonard Aoffmano Despu2s de una &ora de !1s"ueda di con un ar culo de &aca die- a5os so!re Leonard Aoffman, pu!licado en "ortune, # empec2 a leer fascinado. En GHIG Len Aoffman o! u+o una diploma ura en Empresariales por el La>e Eores ( a e Colle'e. .oco despu2s, los $aponeses a acaron .earl Aar!or, se'ando la +ida de su me$or ami'o de infancia; es o fue un 'olpe erri!le para Aoffman # le lle+ a unirse a los miles de muc&ac&os "ue se alis aron en a"uella 2poca. Aoffman in'res en la Armada como oficial # ascendi rpidamen e a capi n de un orpedero cu#a misin era pa rullar islas en Eilipinas. En una misin de ru ina se le orden "ue &iciera prisioneros a doce $aponeses, incluidos res oficiales, "ue se &a!an rendido ras una fero- !a alla en una pe"ue5a isla de la -ona "ue Aoffman pa rulla!a. Las ins rucciones eran ordenar a los oficiales $aponeses # a sus &om!res "ue se desnudaran an es de salir de la $un'la en fila de uno, para ser esposados, car'ados en el orpedero # ranspor ados &as a un
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des ruc or "ue se encon ra!a a al'unas millas de la cos a. A pesar de la animad+ersin "ue Aoffman poda ener con ra los $aponeses, "ue &a!an ma ado a su ami'o en .earl Aar!or, no e8i'i a los soldados ni a los oficiales "ue se desnudaran por no &umillarlos. Les au ori- a salir de la $un'la perfec amen e uniformados, con las manos en al o, conducidos por un oficial di'namen e su!ido a ca!allo. Es a deso!ediencia le cos un pe"ue5o c&aparrn, pero no u+o ma#ores consecuencias. El 1nico comen ario de Aoffman a propsi o de es e suceso fue) /Es impor an e ra ar a o ros seres &umanos e8ac amen e como desearas "ue ellos e ra aran0. Aoffman lle' a ser condecorado +arias +eces an es de a!andonar la Armada cuando aca! la 'uerra. Como &om!re de ne'ocios, deca el ar culo, Aoffman fue un e$ecu i+o mu# conocido # mu# respe ado, # su capacidad para diri'ir # mo i+ar a la 'en e lle' a ser le'endaria en los crculos empresariales. (e le aca! conociendo como un 'enio del cam!io, por su &a!ilidad para co'er empresas al !orde del colapso # ransformarlas en empresas saneadas # con fu uro. Era am!i2n un au or consumado, 'racias a un solo li!rillo de unas cien p'inas i ulado La gran parado&a. para mandar ha/ que ser'ir, "ue se man u+o res a5os en la lis a de !es Jsellers del 0e$ 1or2 *imes, # cinco en la de !es Jsellers so!re dinero de la re+is a 3S, *oda/. El ma#or 28i o de Aoffman en el rea empresarial fue "ue consi'ui resuci ar una corporacin 'i'an esca, la en onces mori!unda (ou &eas Air. A pesar de una fac uracin anual de ms de K.LLL millones de dlares, la (ou &eas era el &a-merrer de las compa5as a2reas por su p2sima calidad # ser+icio # por el desnimo de sus empleados. %uc&os e8per os financieros es a!an con+encidos de "ue la "uie!ra era inminen e # la suspensin de pa'os ine+i a!le. La compa5a &a!a conse'uido perder G.KLL millones de dlares en los cinco a5os an eriores a "ue Aoffman se &iciera car'o de ella como presiden e e$ecu i+o. Con ra odo prons ico, Aoffman consi'ui re flo ar la (ou &eas en slo res a5os. La
sa isfaccin de los clien es creci a la par "ue la pun ualidad de las lle'adas, # lle+ a la empresa, de los 1l imos pues os "ue ocupa!a en el sec or, a un slido se'undo lu'ar en odos los aspec os. En el ar culo en re+is a!an a +arias personas "ue &a!an ra!a$ado o es a!an ra!a$ando para Aoffman, a cole'as de la empresa # compa5eros de armas, # a al'unos ami'os. Los &a!a "ue &a!la!an sin reparos del afec o # el aprecio "ue le enan. Al'unos le considera!an un &om!re profundamen e espiri ual aun"ue no par icularmen e reli'ioso. F ros le considera!an un &om!re de 'ran in e'ridad, con ras'os de carc er mu# e+olucionados /"ue no son de es e mundo0. 9odos &a!la!an de la ale'ra de +i+ir "ue pareca em!ar'arle. El au or del ar culo de "ortune lle'a!a incluso a insinuar "ue Len Aoffman pareca &a!er /dado con la cla+e para una +ida afor unada0 pero no da!a ms e8plicaciones. El 1l imo ar culo "ue encon r2 en In erne &a!a sido pu!licado en "ortune, a finales de la d2cada de GHML, # comple a!a el an erior. Al parecer Aoffman, con sesen a # an os a5os # en el
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ceni de su carrera, de pron o dimi i # desapareci. (u mu$er &a!a fallecido repen inamen e de un aneurisma cere!ral a los cuaren a a5os, un a5o an es de "ue 2l dimi iera, # muc&os pensaron "ue fue es e acon ecimien o el "ue pro+oc la desaparicin de Aoffman. El !re+e ar culo conclua diciendo "ue la desaparicin de Aoffman era un mis erio, pero "ue corran rumo4 res so!re su adscripcin a al'1n ipo de sec a o cul o secre o. Nin'uno de sus cinco &i$os, odos #a casados # con descendencia, &a!a informado so!re su paradero; se &a!an limi ado a decir "ue es a!a feli- # en !uena salud # "ue desea!a "ue se le de$ara en pa-. Despu2s de la misa de las sie e rein a, ena al'o de fro # decid +ol+er a mi &a!i acin para ponerme un $erse# an es del desa#uno. Al en rar, o "ue al'uien anda!a en el min1sculo cuar o de aseo, as "ue 'ri 2) 4?Cmo +a odo, Lee@ 4No so# Lee 4me respondieron4. Es o# a"u in en ando arre'lar es a a-a "ue pierde a'ua. Asom2 la ca!e-a en el cuar o de !a5o # me encon r2 con un mon$e #a ma#or, a cua ro pa as en su &!i o ne'ro, "ue ra a!a de a$us ar una de las u!eras del + er con una lla+e in'lesa. (e incorpor len amen e # me encon r2 fren e a un &om!re "ue le saca!a al menos medio palmo a mi me ro oc&en a. (e sec la mano con un rapo an es de drmela. 4Aola, so# el &ermano (imen. Encan ado de conocer e ;o&n. Reconoc a un en+e$ecido Len Aoffman por la fo o de In erne , con la cara cru-ada de arru'as, los pmulos !ien di!u$ados, la nari- # la !ar!illa prominen es # el pelo !lanco no mu# cor o. .areca es ar en plena forma, ena las me$illas sonrosadas # un cuerpo fuer e # en$u o. .ero lo "ue ms me sorprendi fueron sus o$os; unos o$os mu# a-ules, de mirada limpia # pene ran e. Nunca &a!a mirado a o ro par de o$os ms compasi+os # recep i+os "ue a"uellos. (imen presen a!a adems una parad$ica apariencia de $u+en ud # ancianidad. .or sus canas # sus arru'as "ueda!a claro a primera +is a "ue era un &om!re ma#or, pero sus o$os !rillan es ransmi an un espri u # una ener'a "ue #o slo &a!a perci!ido en los ni5os. (en "ue mi mano se perda en su enorme # poderosa mano Y me encon r2 de pron o mirndome los -apa os sin sa!er "u2 &acer. No era para menos, a& es a!a una le#enda +i+a de los ne'ocios, un &om!re "ue en el ceni de su carrera no 'ana!a menos de una cifra de sie e n1meros en dlares al a5o... 6arre'lndome la a-a del + er7 4Aola, me llamo ;o&n Dail#... es un placer conocerle, se5or 4me presen 2 &umildemen e. 4A&, s, ;o&n. El padre .e er mencion "ue "ueras &a!lar conmi'o en es e... 4(lo en el caso de "ue encuen re us ed un momen o, por supues o. En iendo "ue de!e ser us ed un &om!re mu# ocupado. %e pre'un con +erdadero in er2s) 4?Cundo "uieres "ue nos reunamos, ;o&n@ .odra al +e- su'erir...
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4(i no es muc&o pedir, se5or, me 'us ara poder pasar un ra o odos los das con us ed, mien ras dure mi es ancia. 9al +e- pudi2ramos desa#unar $un os o al'o as. :er, 1l imamen e no se me dan mu# !ien las cosas # creo "ue me +endran !ien al'unos conse$os. Adems es am!i2n lo del sue5o ese # al'unas o ras coincidencias !as an e raras "ue "uerra con arle. 6No poda dar cr2di o a mis propias pala!ras7 Yo 4Don 9odo4lo4con rolo, Don Compos ura en persona4, ?#o con ndole a o ro &om!re "ue lo es a!a pasando mal # "ue necesi a!a conse$os@ Yo mismo me &a!a de$ado es upefac o, ?o sera (imen@ No &a!a pasado ni medio minu o en compa5a de a"uel &om!re # #a &a!a !a$ado la 'uardia. 4D2$ame +er "u2 puedo &acer, ;o&n. :ers, los mon$es comen $un os en la par e del claus ro # necesi ara un permiso especial para reunirme con i'o. Nues ro a!ad, el &ermano ;ames, suele ser mu# ra-ona!le an e es e ipo de demandas. %ien ras consi'o el permiso, ?"u2 e parece si nos encon ramos a las cinco de la ma5ana an es del primer ser+icio@ Creo "ue endramos iempo de... 4Es ara encan ado 4di$e in errumpi2ndole de nue+o, aun"ue lo de las cinco de la ma5ana me pareca ms !ien e8cesi+o. 4.ero de momen o en'o "ue aca!ar con es o si no "uiero lle'ar arde al desa#uno. 9e +eo en clase a las nue+e en pun o. 4Nos +emos en onces all, se5or 4di$e, re rocediendo orpemen e de espaldas &as a salir del !a5o. A'arr2 mi $erse# # me diri' a desa#unar, pero me sen a al'o a urdido. Ese primer domin'o por la ma5ana lle'u2 a la sesin cinco minu os an es de la &ora # me a'rad +er el aula, de mediano ama5o, moderna # confor a!le. Aa!a dos paredes cu!ier as por unas es an eras so!er!iamen e alladas, un ra!a$o de e!anis era di'no de un maes ro ar esano. En el lado oes e de la &a!i acin, "ue da!a al la'o %ic&i'an, &a!a una impresionan e c&imenea de piedra, en la "ue ardan unos fra'an es le5os de a!edul. El suelo es a!a cu!ier o por una mo"ue a !ara a, pero !ien cuidada, "ue con ri!ua al confor de la &a!i acin. Aa!a dos +ie$os sofs de aspec o confor a!le, un di+n # un par de sillas d2 madera de respaldo duro <afor unadamen e con co$ines=, odo ello dispues o en crculo cerrado, de forma "ue era imposi!le decir cul era la par e delan era de la clase. Cuando lle'u2, el profesor, (imen, se &alla!a de pie mirando por la +en ana &acia el la'o, con aspec o de es ar sumido en sus pensamien os. Los o ros cinco par icipan es es a!an #a sen ados en el crculo # fui a sen arme en uno de los sofs al lado de mi compa5ero de &a!i acin. %i relo$ son $us o en el momen o en "ue el 'ran relo$ de la es"uina da!a las nue+e. Apa'u2 rpidamen e la alarma al iempo "ue (imen co'a una de las sillas de madera # la acerca!a a nues ro pe"ue5o 'rupo.
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4Buenos das. (o# el &ermano (imen. En los pr8imos sie e das +o# a ener el pri+ile'io de compar ir al'unos de los principios del lidera-'o "ue cam!iaron mi +ida. ,uiero "ue sepis "ue es o# impresionado por la sa!idura colec i+a "ue &a# reunida en es a &a!i acin # "ue es o# ansioso por lo "ue puedo aprender de ella. .ensadlo !ien. (i u+i2ramos "ue ec&ar la cuen a de los a5os de e8periencia en el lidera-'o reunidos en es e crculo, ?cun os cre2is "ue saldran@ .ro!a!lemen e uno o dos si'los, ?+erdad@ As pues +amos a aprender muc&o unos de o ros por"ue, de +eras, para ser sincero, #o no en'o respues a para odo. .ero es o# firmemen e con+encido de "ue en re odos sa!emos muc&o ms de lo "ue puede sa!er uno solo, # en re odos +amos a conse'uir &acer al'unos pro'resos es a semana. ?Es is por la la!or@ 9odos asen imos educadamen e con la ca!e-a, pero #o pensa!a /s, se'uro "ue Len Aoffman podra aprender muc&o de m en ma eria de lidera-'o70. El profesor nos pidi a los seis "ue nos presen ramos con una !re+e !io'rafa # "ue di2ramos las ra-ones "ue nos &a!an lle+ado a asis ir al re iro. %i compa5ero de &a!i acin, el pas or Lee, fue el primero en presen arse, se'uido por Gre', un sar'en o de ins ruccin del E$2rci o de los Es ados *nidos !as an e 'alli o. 9&eresa, una &ispana, direc ora de una escuela p1!lica del sur del es ado fue la si'uien e en &a!lar, # lue'o le oc a C&ris, una mu$er de color al a # a rac i+a "ue era en renadora del e"uipo femenino de !alonces o de la *ni+ersidad Es a al de %ic&i'an. An es de mi in er+encin se presen una mu$er llamada Nim, # empe- a con amos al'o so!re ella, pero no le pres 2 a encin. Es a!a demasiado ocupado pensando en "u2 i!a a decir so!re m mismo cuando me lle'ara el urno. Nada ms aca!ar ella, el profesor me mir # di$o) 4;o&n, an es de "ue empieces, "uisiera pedir e "ue nos &icieras un resumen so!re las ra-ones de Nim para asis ir a es e re iro. %e "ued2 &elado # me di cuen a de "ue me es a!a poniendo como un oma e. ?Cmo i!a a salir de a"uel a olladero@ La +erdad es "ue no &a!a odo una sola pala!ra de la presen acin de Nim. 4Lamen o ener "ue confesar "ue no me &e en erado muc&o de lo "ue &a dic&o 4murmur2, con la ca!e-a 'ac&a4. 9e rue'o "ue me disculpes, Nim. 4Gracias por ser an sincero, ;o&n 4respondi el profesor4. Escuc&ar es uno de las
capacidades ms impor an es "ue un lder puede decidir desarrollar. :amos a dedicar !as an e iempo a &a!lar del ema es a semana. 4.rome o &acerlo me$or 4di$e #o. Despu2s de mi !re+e presen acin el profesor di$o) 4(lo &a# una re'la para es a semana "ue +amos a compar ir) si en al'1n momen o sen s 'anas de &a!lar, "uiero "ue me prome is "ue lo &ar2is. 4?,u2 es eso de /si sen s 'anas de &a!lar0@ 4pre'un el sar'en o con ono esc2p ico.
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4Creo "ue lo sa!rs cuando e suceda, Gre'. (uele ser una sensacin "ue le &ace a uno re!ullirse en el asien o, "ue &ace "ue el cora-n nos +a#a ms aprisa o "ue nos empiecen a sudar las manos. Es esa sensacin "ue enemos cuando pensamos "ue podemos con ri!uir en al'o. No perdis ocasin de po enciar es a sensacin duran e es a semana, aun"ue pens2is "ue al 'rupo puede no &acerle 'racia or lo "ue en2is "ue decir, aun"ue no os ape e-ca decirlo. (i sen s 'anas, &a!lad. Lo con rario es i'ualmen e +lido. (i no sen s 'anas de &a!lar, pro!a!lemen e es me$or "ue no &a!l2is, as dais ocasin a o ro de &acerlo. Confiad en m, #a lo en ender2is ms adelan e. ?De acuerdo en onces@ 4Asen imos de nue+o educadamen e, # el profesor con inu4) 9odos +oso ros es is en pues os de lidera-'o # en2is 'en e a +ues ro car'o. Duran e es a semana me 'us ara plan earos un re o "ue consis e en "ue inici2is una refle8in so!re la a!rumadora responsa!ilidad "ue &a!2is ad"uirido al ele'ir ser lderes. .or"ue, efec i+amen e, cada uno de +oso ros &a ele'ido +olun ariamen e ser pap, mam, esposa, $efe, en renador, profesor, o lo "ue sea. Nadie os &a o!li'ado a adop ar es os papeles # en2is la li!er ad de de$arlos en el momen o "ue "ueris. En el m!i o la!oral, por e$emplo, los empleados pasan casi la mi ad del iempo en "ue es n despier os ra!a$ando # +i+iendo en el am!ien e "ue +oso ros, como lderes, &a!2is creado. Cuando #o es a!a en el mundo del ra!a$o me de$a!a es upefac o la indiferencia, incluso la fri+olidad de la 'en e an e es a responsa!ilidad. Es muc&o lo "ue es en $ue'o # la 'en e cuen a con uno. El papel de lder es una +ocacin de lo ms al o. Empec2 a sen irme incmodo. La +erdad es "ue nunca me &a!a parado a considerar las repercusiones "ue #o poda ener en las +idas de a"uellos a "uienes diri'a. .ero an o como /una +ocacin de lo ms al o0... No es a!a mu# con+encido. El profesor con inu) 4Los principios so!re lidera-'o de los "ue os +o# a &acer par cipes, ni son nue+os, ni son cosa ma. (on an an i'uos como las (a'radas Escri uras # a la +e- an nue+os # frescos como es e amanecer. (on principios aplica!les a odos # cada uno de los roles de lderes en los "ue en2is el pri+ile'io de ser+ir. Fs con+iene sa!er, por si no os &a!ais dado cuen a #a, "ue +ues ra presencia &o# en es a &a!i acin no es mera casualidad. Es is a"u con un propsi o # espero "ue podis descu!rirlo en el iempo "ue +amos a pasar $un os es a semana. %ien ras el profesor &a!la!a, #o no poda de$ar de pensar en las /coincidencias con (imen0, en las pala!ras de Rac&ael # en la serie de acon ecimien os "ue me &a!an lle+ado &as a all. 4Ao# en'o !uenas # malas no icias para +oso ros 4con inu (imen4. Las !uenas son "ue +o# a pasarme sie e das dndoos las cla+es del lidera-'o. Como odos +oso ros ser+s como lderes, confo en "ue eso os parecer una !uena no icia. Recordad "ue siempre "ue dos o ms personas se re1nen con un propsi o, &a# una opor unidad de lidera-'o. Las malas no icias son "ue cada uno de +oso ros +a a ener "ue omar decisiones personales respec o a la aplicacin de esos principios a su +ida. El ener influencia so!re los o ros, el +erdadero lidera-'o, es al alcance
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de cual"uiera, pero re"uiere un remendo esfuer-o personal. Des'raciadamen e, muc&os de los "ue ocupan pues os de lidera-'o lo re&u#en. %i compa5ero de &a!i acin, el pas or, le+an la mano para &a!lar # el profesor le &i-o una se5a con la ca!e-a. 4Ad+ier o "ue usas muc&o los 2rminos /lder0 # /lidera-'o0, # pareces e+i ar /'eren e0 # /'es in0. ?Aa# al'una ra-n para ello@ 4Buena o!ser+acin, Lee. La 'es in no es al'o "ue &a'as con la 'en e. .uedes 'es ionar u in+en ario, u alonario de c&e"ues, us recursos. .ero no 'es ionas o ros seres &umanos. (e 'es ionan cosas, se lidera a la 'en e. El &ermano (imen se le+an , se diri'i a la pi-arra # escri!i /Lidera-'o0 arri!a del odo # nos pidi "ue le a#udramos a dar una definicin de esa pala!ra. 9ardamos unos +ein e minu os en lle'ar a una definicin consensuada) Lidera-'o 4El ar e de influir so!re la 'en e para "ue consecucin de o!$e i+os en pro del !ien com1n. De +uel a a su asien o el profesor comen ) 4*na de las pala!ras cla+e es /ar e0,O&emos definido el lidera-'o como un ar e, # #o &e enido ocasin de +er "ue as es. *n ar e es simplemen e una des re-a aprendida o ad"uirida. Yo man en'o "ue el lidera-'o, el influenciar a los o ros, consis e en una serie de des re-as "ue cual"uiera puede aprender # desarrollar si une al deseo apropiado las acciones apropiadas. La se'unda pala!ra cla+e de nues ra definicin es /influir0. (i el lidera-'o iene "ue +er con influir so!re los o ros, ?cmo conse'uiremos desarrollar es a influencia so!re los dems@ ?Cmo conse'uiremos "ue la 'en e &a'a nues ra +olun ad@ ?Cmo conse'uiremos sus ideas, su compromiso, su e8celencia, "ue son, por definicin, dones +olun arios@ 4En o ras pala!ras 4in errump4, ?cmo puede conse'uir el lder "ue se in+olucren am!i2n men almen e, # no se'1n la +ie$a men alidad de /no nos in eresa lo "ue puedas pensar0. ?9e refieres a eso, (imen@ 4E8ac amen e, ;o&n 4respondi (imen4. *no de los fundadores de la sociolo'a, %a8 De!er, escri!i &ace muc&os a5os un li!ro llamado Sobre la teora de las ciencias sociales. En es e li!ro, De!er ar icula las diferencias en re poder # au oridad, # las definiciones "ue da son oda+a perfec amen e +lidas. :o# a in en ar reproducirlas lo me$or posi!le. 4:ol+i a la pi-arra # escri!i) .oder 4La capacidad de for-ar o coaccionar a al'uien, para "ue 2s e, aun"ue preferira no &acerla, &a'a u +olun ad de!ido a u posicin o u fuer-a. 49odos sa!emos lo "ue es el poder, ?+erdad@ El mundo es lleno de poderosos. /F lo &aces o e ec&o a la calle.0 /F lo &acen o les !om!ardeamos.0 /F lo &aces o e do# una pali-a.0 /F lo ra!a$e con en usiasmo en la
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&aces o e arres o dos semanas0... 6No &a# ms "ue poner /o lo &aces o lo "ue sea07 ?9odo el mundo es de acuerdo con es a definicin@ 9odos asen imos con la ca!e-a. (imen se +ol+i o ra +e- a la pi-arra # escri!i) Au oridad 4El ar e de conse'uir "ue la 'en e &a'a +olun ariamen e lo "ue 1 "uieres de!ido a u influencia personal. 4Bueno, es o #a es o ra cosa, ?+erdad@ La au oridad consis e en conse'uir "ue la 'en e &a'a u +olun ad +olun ariamen e, por"ue 1 les &as pedido "ue lo &a'an. /Lo &ar2 por"ue Bill me &a pedido "ue lo &a'a, #o por Bill &ara cual"uier cosa0 o /lo &ar2 por"ue mami me &a pedido "ue lo &a'a0. Y fi$aos "ue el poder se define como una capacidad, mien ras "ue la au oridad se define como un ar e. E$ercer el poder no e8i'e in eli'encia ni +alor. Los ni5os de dos a5os acos um!ran a 'ri ar rdenes a sus padres # a sus animali os de compa5a. Aa &a!ido muc&os 'o!ernan es +iles # es 1pidos a lo lar'o de la &is oria. En cam!io, conse'uir ener au oridad so!re la 'en e re"uiere una serie de des re-as especiales. 44.,4.or lo "ue #o en iendo 4di$o la en renadora4, es s dici2ndonos "ue se puede es ar en una posicin de poder # no ener au oridad so!re la 'en e. Y, a la in+ersa, se puede ener au oridad so!re la 'en e # no es ar en una posicin de poder. As pues, ?el o!$e i+o sera es ar en el poder #, adems, ener au oridad so!re la 'en e@ 46Lo &as e8presado perfec amen e, C&ris7 .odemos am!i2n +er la diferencia en re poder # au oridad por"ue el poder se puede comprar # +ender, se puede dar # "ui ar. .uedes ener poder por el &ec&o de ser el cu5ado o el ami'ue e de al'uien, o por &a!er &eredado dinero o poder. Es o no +ale para la au oridad. La au oridad iene "ue +er con lo "ue 1 eres como persona, con u carc er # con la influencia "ue &as ido for$ando so!re la 'en e. 4Eso puede "ue +al'a para la i'lesia o la familia, 6pero no funciona nunca en el mundo real7 4afirm el sar'en o. (imen se diri'a casi siempre a la 'en e por su nom!re de pila) 4:amos a +er si eso "ue dices es realmen e as, Gre'. En casa, por e$emplo, ?"ueremos "ue nues ra esposa e &i$os respondan a nues ro poder o a nues ra au oridad@ 4A nues ra au oridad, claro es 4in er+ino la direc ora de escuela. 4?Y por "u2 e parece an claro, 9&eresa@ 4replic inmedia amen e el profesor4. ?Bas ara con el poder, no@ /Ai$o, 6F sacas la !asura, o e do# unos a-o es70 ?,u2, a "ue se'uro "ue esa noc&e se lle+aran la !asura@ Nim, "ue, se'1n me en er2 la se'unda +e- "ue me lo di$o, era enfermera $efe del &ospi al ma ernal .ro+idence en el sur del es ado, in er+ino diciendo) 4(, pero ?cun o durara esa si uacin@ 6.or"ue en cuan o el c&ico cre-ca se defender7
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4E8ac amen e, Nim, por"ue el poder des'as a las relaciones. (e puede es ar una emporada en el poder, incluso se pueden lle+ar a ca!o unos cuan os pro#ec os, pero a la lar'a, el poder lle'a a de eriorar seriamen e las relaciones. El fenmeno &a!i ual con los adolescen es, lo "ue llamamos re!elda, responde en muc&os casos al &ec&o de "ue &an es ado demasiado iempo /some idos al poder0 en casa. Lo mismo ocurre en la empresa. El descon en o de los empleados es con frecuencia una /re!elda0 encu!ier a. De repen e me empec2 a sen ir fa al recordando el compor amien o de mi &i$o # el pulso con el sindica o en la f!rica. 4.or supues o 4si'ui diciendo el profesor4, muc&a 'en e sensa a es ar de acuerdo en "ue es impor an e mandar con au oridad en casa. .ero, ?"u2 &a# de las or'ani-aciones +olun arias@ Lee, 1 "ue eres prroco supon'o "ue ienes "ue lidiar con un mon n de +olun arios, ?no es as@ 4Desde lue'o 4con es el pas or. 4# se'1n poder o a la au oridad@ El pas or di$o ri2ndose) 46No creo "ue nos fueran a durar muc&o los +olun arios si ra ramos de u ili-ar el poder con ellos7 4Desde lue'o "ue no 4con inu (imen4. .or"ue slo es n dispues os a ra!a$ar como +olun arios en una or'ani-acin "ue sa isface sus necesidades. :eamos "u2 pasa en la empresa; ? ra amos am!i2n con +olun arios en el mundo de los ne'ocios@ 9u+e "ue pararme a pensarlo un momen o. %i primera respues a fue /por supues o "ue no son +olun arios0, pero (imen me &i-o reconsiderar mi pos ura. 4.i2nsalo un poco. .odemos con ra ar sus manos, sus !ra-os, sus piernas # sus espaldas, # el mercado nos a#uda a de erminar la arifa. .ero, ?no son am!i2n +olun arios en el sen ido ms es ric o del 2rmino@ ?Acaso no ienen li!er ad para irse@ ?No pueden irse a la empresa de enfren e por cinco cen a+os ms por &ora@, ?o incluso por cinco cen a+os menos, caso de "ue realmen e no les 'us emos nada@ .or supues o "ue pueden. # ?"u2 &a# de su cora-n, de su men e, de su compromiso, de su crea i+idad, de sus ideas@ 9odo eso no puede e8i'irse, slo ofrecerse +olun ariamen e. ?F es "ue se pueden ordenar o e8i'ir cosas como el compromiso, la e8celencia o la crea i+idad@ La en renadora o!$e ) 4(imen, creo "ue +i+es en un mundo irreal. 6(i no se e$erce el poder, la 'en e no e respe a7 4.uede ser, C&ris. No "uiero "ue creis "ue so# un lun ico, s2 perfec amen e "ue &a# ocasiones en "ue uno iene "ue e$ercer el poder. .or"ue no "ueda ms remedio "ue ec&ar mano de los medios de educacin ms radicionales en casa, o por"ue &a# "ue despedir a un empleado desas roso, &a# +eces en "ue necesi amos recurrir al poder. Lo "ue os es o# su'iriendo es "ue 1, ?esos +olun arios responden me$or al
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cuando no "ueda ms remedio "ue e$ercer el poder, el lder de!e de$ar claro por "u2 se &a +is o o!li'ado a ello # es "ue si &a# "ue recurrir al e$ercicio del poder es por"ue &a fallado nues ra au oridad. F peor a1n, 6puede "ue, para empe-ar, no u+i2ramos nin'una au oridad7 4.ero la 'en e slo responde al poder 4insis i el sar'en o. 4Eso puede &a!er sido cier o en al'una 2poca, Gre' 4asin i el profesor4. .ero &o# en da la respues a de la 'en e al poder &a cam!iado muc&o. .iensa por odo lo "ue &a pasado es e pas en los 1l imos rein a a5os. Aemos +i+ido la d2cada de GHPL, &emos +is o cmo se ponan en ela de $uicio el poder # las ins i uciones. Aemos sido es i'os de a!usos de poder por par e del 'o!ierno) Da er'a e, Iran'a e, D&i eCa er'a e, en fin, odos los /'a e0 "ue se e ocurran. Aa &a!ido +arios casos de impor an es pre!os es de la i'lesia me-clados en escndalos an esca!rosos como +er'on-osos. Aemos pillado a los mili ares min i2ndonos so!re %# Lai, el A'en e Naran$a, # no es claro si am!i2n mien en en lo del (ndrome de la Guerra del Golfo. Los medios de comunicacin # Aoll#Cood nos &an presen ado a 'randes lderes del mundo empresarial como insacia!les depredadores del medio am!ien e, mal&ec&ores "ue no merecen nin'una confian-a. Creo "ue nunca &a &a!ido an o escep icismo como &o# en relacin con la 'en e "ue ocupa posiciones de poder. In er+ino el pas or) 4La semana pasada le en 3S, *oda/ "ue &ace rein a a5os res de cada cua ro ciudadanos decan confiar en el 'o!ierno. Ao# en da las es ads icas &a!lan de uno de cada cua ro. %e parece !as an e si'nifica i+o. 49odo es o es mu# !ien en eora 4+ol+i a o!$e ar la en renadora4. .ero si, se'1n dices, la au oridad # la influencia son la manera de conse'uir "ue la 'en e &a'a lo "ue iene "ue &acer, ?cmo puedes conse'uir for$ar e esa au oridad, eniendo en cuen a la di+ersidad de 'en e con la "ue enemos "ue lidiar &o# en da@ 4.aciencia, C&ris, paciencia 4respondi ri2ndose el profesor4. A&ora lle'amos a ello. El sar'en o ec& una o$eada al relo$ # pidi la pala!ra) 4(imen, en'o 'anas de &a!lar, as "ue como !uen alumno "ue so# +o# a &acerlo. ?.odemos dar por erminada la sesin de la ma5ana@, necesi o ir al ser+icio. ... Nos ser+an res sus anciosas comidas diarias) desa#uno a las oc&o "uince < ras la misa de la ma5ana=, comida a las doce rein a < ras el oficio de nona=, # cena a las seis de la arde < ras +speras=. La comida era sana, simplemen e condimen ada # deliciosa, # la ser+a un mon$e simp ico # mu# ser+icial, el &ermano AndreC. .ara mi sorpresa, conse'u asis ir a odos # cada uno de los cinco ser+icios diarios duran e mi es ancia en el monas erio. 9odos los das empe-a!an con los mai ines a las cinco rein a, se'ua la misa a las sie e rein a, lue'o el oficio de medioda, las +speras a las sie e rein a # las
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comple as se re-a!an a las oc&o rein a. Los oficios solan durar en re +ein e # rein a minu os, # odos eran li'eramen e dis in os se'1n la &ora. Al principio me parecieron !as an e mon onos, pero se'1n i!a pasando la semana me sorprend a m mismo deseando "ue lle'ara la &ora del si'uien e. Los oficios conse'uan cen rarme, me re'ula!an el da # me o or'a!an iempo para refle8ionar, al'o "ue &aca a5os "ue no prac ica!a demasiado. %i compa5ero de &a!i acin # #o nos lle+!amos !ien. Descu!r "ue Lee era una persona mu# a!ier a, sin demasiadas pre ensiones, a diferencia de muc&as personas reli'iosas "ue #o &a!a conocido. Aun"ue no pas!amos muc&o iempo $un os, solamos cam!iar impresiones an es de re iramos, al final de cada $ornada. De odas formas, 'eneralmen e es !amos an cansados del madru'n # de las ac i+idades co idianas "ue nos "ued!amos dormidos en se'uida. En con$un o era un compa5ero de &a!i acin ideal. Como era de esperar, cada uno de los seis par icipan es del re iro pues o de lidera-'o en nues ras respec i+as or'ani-aciones. 9odos car'o. El da es a!a or'ani-ado en orno a los cinco oficios, las res comidas # las cua ro &oras de clase, con al'una pe"ue5a pausa. El res o del iempo solamos dedicarlo a la lec ura, la con+ersacin, los paseos por a"uellos espl2ndidos para$es, o a !a$ar los QIR escalones "ue lle+a!an &as a el mara+illoso la'o %ic&i'an, para dar una +uel a por la pla#a. Duran e la sesin de la arde, el profesor nos pidi "ue nos pusi2ramos por pare$as. Nim me sonri # me sen 2 con ella, es a +e- dispues o a escuc&arla. 4:amos a in en ar comple ar un poco es a idea de for$ar au oridad, o influencia, si prefers, en los dems. ,uiero "ue cada uno de +oso ros piense en una persona "ue, en al'1n momen o de +ues ra +ida, &a#a enido so!re +oso ros una au oridad, de acuerdo con la definicin "ue dimos es a ma5ana. .uede ser un profesor, un en renador, una esposa, un $efe..., da lo mismo. .ensad en al'uien "ue &a#a sido una au oridad en +ues ra +ida, al'uien por "uien es arais dispues os a &acer cual"uier cosa 4pens2 de inmedia o en mi "uerida madre, "ue &a!a muer o die- a5os an es4. 4Lue'o 4con inu (imen4, me 'us ara "ue &icierais con +ues ra pare$a una lis a de las cualidades de esa persona. Escri!idlas se'1n se os +a#an ocurriendo, como la lis a de la compra, # lue'o $un ad las dos lis as. A con inuacin "uiero "ue cada e"uipo redu-ca a res, m8imo cinco, las cualidades "ue os parecen esenciales para desarrollar au oridad so!re la 'en e, so!re la !ase de esa e8periencia personal. El e$ercicio me resul fcil por"ue mi madre &a enido 'ran influencia en mi +ida, # me &a!ra &ec&o realmen e feli- &a!er podido &acer lo "ue fuera por ella, pero des'raciadamen e #a no era posi!le. Escri! rpidamen e) /pacien e, comprome ida, cari5osa, a en a, di'na de enamos dis in a
procedencia; nues ro denominador com1n era el &ec&o de "ue cada uno de noso ros ena un enamos 'en e a nues ro
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confian-a0 # le pas2 la &o$a a Nim. %e sorprendi descu!rir "ue la lis a de Nim era mu# parecida a la ma. (u eleccin &a!a recado so!re un an i'uo profesor de ins i u o "ue &a!a enido muc&a influencia en su +ida. (imen se acerc a la pi-arra # pidi a cada 'rupo su lis a. F ra +e- me "ued2 es upefac o de la simili ud "ue presen a!an las lis as de los diferen es e"uipos. Las die- respues as ms recurren es eran) Aonrado, di'no de confian-a E$emplar .endien e de los dems Comprome ido A en o E8i'e responsa!ilidad a la 'en e 9ra a a la 'en e con respe o Anima a la 'en e Ac i ud posi i+a, en usias a Aprecia a la 'en e (imen se +ol+i de espaldas a la pi-arra # comen ) 4*na lis a es upenda, es upenda. :ol+eremos so!re ella ms adelan e a lo lar'o de la semana # la compararemos con o ra "ue muc&os de +oso ros conoc2is. .ero, de momen o, en'o dos pre'un as "ue &aceros so!re +ues ra lis a. La primera es) ?cun as de es as carac ers icas, "ue a +ues ro $uicio son esenciales para mandar con au oridad, son inna as@ 9odos dedicamos un momen o a mirar la lis a con a encin &as a "ue Nim di$o escue amen e) 4Nin'una. 4Yo no es o# an se'uro 4o!$e el sar'en o4. La ac i ud posi i+a, en usias a, la capacidad de apreciar son pro!a!lemen e inna as. Yo nunca &e sido ese ipo de persona, ni en'o especial in er2s en serlo. 4?A&, no@ .ues puede "ue cam!iaras de idea por QK.LLL dlares 4replic el pas or. 4?A "u2 +iene eso, predicador@ 4(upn "ue e di'o "ue e do# una prima de QK.LLL dlares si, de a"u a seis meses, mues ras una ac i ud ms posi i+a, de ma#or en usiasmo # aprecio &acia la ropa. La pre'un a "ue e &a'o es la si'uien e, Gre') ?+eramos aumen ar por u par e /el pelo eo0 &acia la ropa, o no@ El sar'en o asin i, con la ca!e-a an 'ac&a "ue casi le lle'a!a a las depor i+as, # di$o) 4En iendo u pun o de +is a, Lee. (imen sali al "ui e diciendo)
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49odas esas carac ers icas "ue &a!2is dado son compor amien os; # el compor amien o es ma eria de eleccin. :amos con la se'unda pre'un a) ?cun as de es as carac ers icas, de es os compor amien os, prac icis normalmen e@ 49odas ellas 4respondi la direc ora de escuela4. En ma#or o menor medida las prac icamos odas. Al'unas me$or "ue o ras, # al'unas casi nada. .or mu# mal "ue se le d2 a uno escuc&ar, al'una +e- no "ueda ms remedio "ue &acerlo; # el ms sin+er'Sen-a puede ser un &onrado padre de familia. 4Ean s ico, 9&eresa 4di$o el profesor sonriendo44. Es os ras'os de carc er se desarrollan muc&as +eces a una edad emprana # se con+ier en en compor amien os &a!i uales. Al'unos de nues ros &!i os, de nues ros ras'os de carc er, si'uen madurando, e+olucionan &as a ni+eles superiores, mien ras "ue o ros no cam!ian prc icamen e nada desde la adolescencia. El re o para el lder consis e en iden ificar a"uellos ras'os en los "ue necesi a ra!a$ar # en aplicarles el re o de los QK.LLL dlares de Lee. Es un re o "ue enemos "ue acep ar para cam!iar nues ros &!i os, nues ro carc er, nues ra na urale-a. Yeso re"uiere un 'ran esfuer-o. 4Nadie puede cam!iar su na urale-a 4di$o el sar'en o en ono desafian e. TO 4No cam!ies de canal, Gre', +ol+emos en se'uida) 4replic el profesor con un 'ui5o. ... Despu2s de la pausa de la comida, dedicamos el res o del da a discu ir la impor ancia de las relaciones &umanas. Empe- el profesor) 4Dic&o en 2rminos sencillos, el lidera-'o consis e en conse'uir "ue la 'en e &a'a una serie de cosas. Cuando ra!a$amos con 'en e, cuando "ueremos conse'uir "ue la 'en e &a'a cosas, nos encon ramos siempre con dos dinmicas) la area # la relacin &umana. Es fcil "ue los lderes dese"uili!ren la !alan-a en fa+or de una de las dinmicas, # claro es , en de rimen o de la o ra. .or e$emplo, si nos cen ramos slo en "ue se lle+e a ca!o la area # descuidamos la relacin, ?"u2 sn omas +an a aparecer@ 46Au#, "u2 fcil7 4respondi la enfermera4. .ara de ec ar a los ms iranos en el &ospi al no &a# ms "ue fi$arse en "ui2n iene ms mo+imien o de personal en su rea. Nadie "uiere ra!a$ar para ellos. 4E8ac o, Nim. (i nos cen ramos slo en la area # no en la relacin &umana, nos
encon ramos con cam!ios permanen es de personal, re!elda, fal a de calidad, !a$o ni+el de compromiso, !a$o ni+el de confian-a # o ros sn omas i'ualmen e indesea!les. 4(, s 4me encon r2 diciendo4; &ace poco en mi empresa u+imos "ue pararle los pies al sindica o, al +e- por"ue nos &a!amos cen rado demasiado en la area. Lo 1nico "ue me impor a!a era el resul ado final, # las relaciones &umanas pro!a!lemen e se resin ieron de ello.
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46.ero la area es impor an e7 4se5al el sar'en o4. No creo "ue nin'uno de noso ros dure muc&o en su ra!a$o si no consi'ue "ue se &a'a lo "ue &a# "ue &acer. 4Eso es a!solu amen e cier o, Gre' 4asin i (imen4. (i el lder no consi'ue "ue se lle+en a ca!o las areas asi'nadas, # slo se ocupa de la relacin &umana, puede "ue sea es upendo como can'uro, pero desde lue'o no ser lo "ue se dice un lder. .or lo an o, la cla+e del lidera-'o es lle+ar a ca!o las areas asi'nadas fomen ando las relaciones &umanas. (e me ocurri una idea "ue "uise poner en com1n. 4Yo pienso "ue es posi!le "ue es o es 2 cam!iando un poco, pero muc&os, por no decir la ma#ora de la 'en e "ue asciende &o# en da a pues os de lidera-'o, lle'a a ellos por sus capacidades 2cnicas o relacionadas con el ra!a$o. Es una rampa mu# &a!i ual en la "ue &e reparado muc&as +eces a lo lar'o de mi carrera. .romo+emos a nues ro me$or conduc or de carre illas ele+adoras al pues o de super+isor, # de paso creamos dos pro!lemas nue+os) 6perdemos a nues ro me$or conduc or # nos encon ramos con un super+isor infame7 As "ue de!ido a es a perniciosa endencia, los "ue se encuen ran en la ma#ora de los pues os de lidera-'o son pro!a!lemen e en su ma#ora 'en e orien ada &acia la 2cnica o la area. 4Bien puede ser "ue es 2s en lo cier o, ;o&n 4replic el profesor4. An es di$imos "ue el poder puede aca!ar con las relaciones &umanas. A&ora la pre'un a "ue enemos "ue plan eamos es la si'uien e) ?son impor an es las relaciones &umanas en +ues ro m!i o de lidera-'o@ %e &a lle+ado prc icamen e oda la +ida el aprender "ue la 'ran +erdad de odo en es a +ida son las relaciones, las relaciones con Dios, con uno mismo # con los dems. # es o es especialmen e cier o en los ne'ocios, por"ue si no &a# 'en e, no &a# ne'ocio. Las familias "ue funcionan, los e"uipos "ue funcionan, las i'lesias "ue funcionan, los ne'ocios "ue funcionan, odos ienen "ue +er con relaciones &umanas "ue funcionan. Los 'randes lderes de +erdad poseen el ar e de cons ruir relaciones "ue funcionan. 4?.odras ser ms concre o, (imen@ 4pidi la en renadora4. .ara m los ne'ocios ienen "ue +er con ladrillos, &ormi'n # m"uinas. ?A "u2 relaciones e8ac a men e e refieres@ 4.ara ener un ne'ocio "ue funcione # "ue prospere, ienen "ue funcionar las relaciones con los A.C.E.. en la or'ani-acin. Y no me es o# refiriendo a los Al os Car'os de Empresa .is onudos, precisamen e. %e refiero a los Accionis as <o .ropie arios=, a los Clien es, a los Empleados # a los .ro+eedores. .or e$emplo, si nues ros clien es se nos +an, o se +an a la compe encia, enemos un pro!lema de relacin. No es amos iden ificando # sa isfaciendo sus necesidades le' imas. # la )re'la n1mero uno de odo ne'ocio es "ue si no somos capaces de sa isfacer las necesidades de nues ros clien es, o ros lo &arn. Es as pala!ras me &icieron reaccionar) 4Desde lue'o, se aca! la 2poca en "ue !as a!a con &acerle unas fies as al clien e e in+i arle a comer para firmar el con ra o. A&ora lo impor an e es la calidad, el ser+icio # los precios.
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El profesor asin i) 4Eso es, ;o&n, se ra a de sa isfacer sus le' imas necesidades. Y el mismo principio +ale para los empleados. La a'i acin o!rera, el males ar, las &uel'as, la moral !a$a, a fal a de confian-a # el !a$o ni+el de compromiso son meros sn omas de un pro!lema de relacin. Las le' imas .Gecesidades de los empleados no es n siendo sa isfec&as. Record2 inmedia amen e a mi $efe cuando me di$o "ue a campa5a sindicalis a en la f!rica era un pro!lema de 'es in # #o prefer no &acerle caso. 4:o# a ir incluso ms all. (i no sa isfacemos las necesidades de los propie arios o de los accionis as, am!i2n se +er la empresa en un serio pro!lema. Los accionis as ienen la le' ima necesidad de conse'uir unos di+idendos $us os de su in+ersin, # si, como empresa, no sa isfacemos su necesidad, las relaciones con los accionis as no +an a ser precisamen e !uenas. In er+ino el pas or) 4Eso es cier o, &ermano (imen... # si los accionis as es n con en os, no creo "ue +a#amos a durar muc&o como empresa. 9u+e ocasin de aprender es o de forma !as an e dolorosa &ace muc&os a5os, cuando era direc or 'eneral de un 'ran cen ro urs ico en Ari-ona. 9odos nos o pas!amos mu# !ien ra!a$ando # no pres !amos muc&a a encin a los resul ados econmicos, &as a "ue se ermin la !onan-a. Eui direc amen e de la cola del paro al seminario. El profesor si'ui con su ar'umen o. 4El mismo principio de relacin es +lido para nues ros +endedores # pro+eedores, para los recursos financieros, # para cual"uier rea o ser+icio en nues ra empresa. En resumen, una relacin de sim!iosis "ue funcione con os clien es, los empleados, los propie arios # los pro+eedores, es el se'uro para "ue un ne'ocio funcione. Los +erladeros lderes en ienden perfec amen e es e sencillo principio. El sar'en o se'ua sin con+encerse) 4.ero, a fin de cuen as, (imen, ?"uieres "ue e di'a lo "ue realmen e &ace "ue la ropa, los empleados # odos los dems es 2n con en os@ La respues a siempre es la misma) /la pas a0. 4.or supues o "ue el dinero es impor an e, Gre'. Re 2n un c&e"ue de pa'a # +ers si el dinero es impor an e. (in em!ar'o, en las encues as "ue se &an &ec&o en es e pas desde &ace d2cadas, el dinero ocupa sis em icamen e el cuar o o el "uin o lu'ar en la lis a de lo "ue la 'en e espera de su empresa. El ser ra ados con di'nidad # respe o, el ser capaces de con ri!uir al 28i o de la empresa, el sen irse par e de ella, siempre aparecen por encima del dinero. Des'raciadamen e, los lderes, en su ma#ora, &an op ado por no dar cr2di o a las encues as. El pas or, "ue no para!a de re!ullirse en la silla # "ue a odas luces es a!a deseando &a!lar, di$o finalmen e) 4.ensemos en la ins i ucin del ma rimonio en es e pas; casi la mi ad de esas asociaciones, "ue podramos definir como or'ani-aciones, fracasan. ?(a!2is cul es la ra-n n1mero uno "ue se es'rime para e8plicar el fracaso@ 6Dinero # pro!lemas financieros7 .ero +amos, ?"ui2n de +oso ros
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James C. Hunter
puede cre2rselo@ 6Eso es como decir "ue los po!res no pueden es ar feli-men e casados7 6,u2 a!surdo7 Ae sido conse$ero ma rimonial duran e a5os en mi oficio pas oral # puedo ase'urar os "ue odo el mundo le ec&a la culpa siempre al dinero por"ue es al'o an'i!le, a lo "ue se pueden a'arrar. .ero la rade es os pro!lemas es siempre la po!re-a de las relaciones. 4Buen pun o 4sal 2 #o4. En una recien e reunin con los sindica os en nues ra f!rica odo el mundo insis a en "ue el pro!lema principal era el econmico, &as a el pun o de "ue lle'u2 a con+encerme de "ue as era. .ero el asesor de asun os sindicales "ue con ra amos para "ue nos a#udara an e la campa5a sindicalis a no para!a de decirme "ue el pro!lema no era el dinero. Insis a en "ue se ra a!a de un pro!lema de relaciones, pero #o no le cre. .uede "ue u+iera ra-n. La direc ora de escuela pre'un ) 4(imen, si las relaciones &umanas son an impor an es en la empresa # en la +ida, # en eso es o# de acuerdo con i'o, ?cul es, a u $uicio, el in'redien e ms impor an e para conse'uir una relacin "ue funcione@ 4%e ale'ro de "ue lo pre'un es, 9&eresa 44con es en el ac o el profesor4. La respues a es mu# sencilla) confian-a. (in confian-a es difcil, por no decir imposi!le, man ener una !uena relacin. La confian-a es lo "ue permi e cimen ar los dis in os elemen os de una relacin. (i no es s mu# se'ura de "ue es o sea as, por "u2 no e pre'un as cun as !uenas relaciones man ienes 1 con 'en e de la "ue no e fas ?9e ape ece salir a cenar con esa 'en e un s!ado por la noc&e@ (in unos ni+eles !sicos de confian-a, los ma rimonios se rompen, las familias se descomponen, las empresas se arruinan, los pases se +ienen a!a$o. Y la confian-a lle'a cuando uno se la merece. Aa!laremos ms del ema en es a semana. Es o# se'uro de "ue, en esa primera leccin de a"uel primer domin'o de oc u!re, discu imos so!re muc&as ms cosas, pero esos son los pun os "ue recuerdo con ms claridad. %e +enan a la ca!e-a an os pensamien os # me em!ar'a!an an as emociones a la +e- "ue me cos muc&o ra!a$o man ener la a encin &as a el final del da. No de$a!a de pensar en las responsa!ilidades "ue &a!a asumido) $efe, padre, marido, en renador... Y es as responsa!ilidades, unidas a mi es ilo de lidera-'o de poder, me da!an +erdadero +2r i'o. Cuando me derrum!2 a"uella noc&e so!re la cama me sen a deprimido # a!solu amen e e8&aus o.
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AP#ULO DO% !l &aradigma antiguo
Si no cambias de direccin, acabar)s en el lugar e4acto al que te diriges. AN9IG*F .RF:ERBIF C+50% A las cua ro cuaren a # cinco de la ma5ana es a!a #a comple amen e despier o, pero no ena muc&as 'anas de salir de la cama. (a!a "ue el profesor me es ara esperando en la capilla, as "ue conse'u arrancarme de mis clidas man as, me ec&2 un poco de a'ua en la cara # me diri' a su encuen ro. (imen es a!a sen ado en el mismo asien o "ue ocupa!a duran e los cinco ser+icios diarios. %e &i-o una se5a con la mano # fui a sen arme a su lado. 4(ien o sacar e de la cama a es as &oras para "ue +en'as a reunir e conmi'o 4di$e disculpndome. 4No e apures ;o&n, #a lle+o en pie un !uen ra o. %e ale'ro de "ue en'amos ocasin de +emos. Le pre'un 2 al a!ad si poda reunirme con i'o en el desa#uno, pero no me &a con es ado oda+a. Nos &a au ori-ado a romper el Gran (ilencio an es del ser+icio de las cinco rein a, cosa "ue le a'rade-co muc&o. /,u2 ma'nnimo0, pens2 #o para mis aden ros. 4As pues, dime, ;o&n, ?"u2 &as aprendido@ 49odo ipo de cosas 4repli"u2 sin muc&o en usiasmo44. Esa &is oria so!re el poder # la au oridad era mu# in eresan e. .ero o#e, (imen, desde lue'o a#er me pillas e en lo de no escuc&ar a Nim. 4A&, s, ;o&n. %e &e dado cuen a de "ue no escuc&as demasiado !ien. 4?,u2 "uieres decir@ 4pre'un 2 a la defensi+a4. (iempre &e pensado "ue sa!a escuc&ar. 4A#er por la ma5ana, cuando nos encon ramos en mi &a!i acin, me cor as e por lo menos res +eces en mi ad de una frase. Bueno, eso es al'H "ue mi e'o puede sopor ar, ;o&n, pero me espan a pensar en el mensa$e "ue &aces lle'ar a la 'en e "ue diri'es, in errumpi2ndoles de esa manera. ?No e &a &a!lado nadie de es a mala cos um!re u#a@ 4.ues, no 4men , a sa!iendas de "ue una de las ma#ores "ue$as de Rac&ael era "ue nunca de$a!a a nadie aca!ar una sola frase, sin me er #o !a-a. A mis &i$os a"uello les frus ra!a lo indeci!le. Rac&ael man ena "ue pro!a!lemen e &aca lo mismo en el ra!a$o e insis a en "ue
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James C. Hunter
se'uro "ue nadie se a re+a a decrmelo a la cara. (in em!ar'o, en una ocasin eso fue precisamen e lo "ue sucedi. Fcurri duran e una en re+is a con un direc or de produccin "ue de$a!a el pues o para irse a ra!a$ar con la compe encia. %e di$o "ue nunca &a!a encon rado a nadie "ue escuc&ara menos "ue #o. No &ice muc&o caso de a"uello, por"ue di por sen ado "ue los "ue de$a!an la empresa # los raidores poco podan ense5arme. 4Cuando se cor a as a la 'en e, de$ndola con la pala!ra en la !oca, se es n emi iendo mensa$es poco posi i+os. .rimero, si me cor an as la pala!ra, es e+iden e "ue no me es a!an escuc&ado mu# a en amen e, pues o "ue #a enan la respues a en men e; se'undo, no me +aloran en a!solu o, no +aloran mi opinin, #, finalmen e, de!en pensar "ue lo "ue ienen "ue decir es muc&o ms impor an e "ue lo "ue #o en'o "ue decir. Es os, ;o&n, son mensa$es "ue indican una fal a de respe o, "ue como lder no puedes permi ir e emi ir. 4.ero eso no es as, (imen 4pro es 24. Yo e en'o muc&simo respe o. 49us sen imien os de respe o de!en ser acordes con us ac os de respe o, ;o&n. 4(ospec&o "ue pensamien o. Aice para (imen una au o!io'rafa en cinco minu os # dedi"u2 o ros cinco a la descripcin de las /coincidencias con (imen0 # a mi sue5o recurren e. (imen me escuc& con a encin, como si lo 1nico "ue impor ara en el mundo fuera lo "ue #o es a!a con ando. %e mira!a direc amen e a los o$os # sacuda de +e- en cuando la ca!e-a, para &acerme +er "ue en enda, pero no pronunci una sola pala!ra &as a "ue aca!2 del odo. Despu2s de un par de minu os en silencio, di$o) 4Gracias por &acerme par cipe de u &is oria, ;o&n. Aa sido fascinan e. %e encan a or con ar la +ida de la 'en e. 4Bueno, no es nada del o ro mundo 4di$e con modes ia4. Y, dime, ?"u2 opinas de an a coincidencia con (imen@ 4De momen o no es o# se'uro, ;o&n 44con es acaricindose el men n4. %e inclino a pensar, como u mu$er, "ue pro!a!lemen e ienen al'1n si'nificado. Nues ro inconscien e # los sue5os "ue produce es n car'ados de una fa!ulosa ri"ue-a de si'nificados "ue apenas si empe-amos a en ender. 4Ya, eso supon'o. 4:amos a +er, ?en "u2 puedo ser e de u ilidad duran e es a semana, ;o&n@ 4.ues supon'o, (imen, "ue me 'us ara sacar al'1n par ido de u e8periencia, si es "ue puedo. Realmen e no me sien o mu# en pa- 1l imamen e, en'o la men e mu# a'i ada. .ensars endr2 "ue ra!a$ar so!re ello 4con es 2 precipi adamen e, deseando
cam!iar de ema. 4Cu2n ame al'o so!re i, ;o&n 4me pidi el profesor como si me le#era el
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"ue un ipo "ue lo iene odo endra "ue es ar feli- # sa isfec&o. .ero como aca!o de decir e, ese no es mI caso. 4;o&n, me &a lle+ado muc&os a5os aprender "ue no son las cosas ma eriales de la +ida las "ue le &acen a uno feli- 4di$o (imen como si es u+iera diciendo una +erdad uni+ersal4. Y si no, mira a u alrededor. Los ma#ores placeres de la +ida son a!solu amen e 'ra is. 4?De +eras lo crees, (imen@ 4As de en rada, ;o&n, piensa en el amor; el ma rimonio; los ami'os; los &i$os; los nie os; las pues as de sol; los amaneceres; las noc&es es relladas; los !e!2s; el don del ac o, del 'us o, del olfa o, del odo, de la +is a; la salud; las flores; los la'os; las nu!es; el se8o; la capacidad para ele'ir; incluso la propia +ida. 9odo eso es 'ra is, ;o&n. Empe-a!a a en rar en la capilla una fila de mon$es # me di cuen a de "ue casi se nos &a!a aca!ado el iempo. 4(e supone "ue en'o "ue aprender al'o de i en es a semana, (imen. No s2 mu# !ien "u2, pero es o# deseando a+eri'uarlo. (2 perfec amen e "ue en'o "ue recomponer mi +ida si no "uiero "uedarme sin ra!a$o, e incluso sin familia. .ero si &e de ser e sincero, e dir2 "ue a"u no slo no me encuen ro me$or, sino "ue de &ec&o me encuen ro peor. Cuan o ms e escuc&o, ms me do# cuen a de lo mal encaminado "ue i!a. Creo "ue nunca &e enido el nimo an por los suelos. 4Es el pun o de par ida perfec o 4replic (imen. El aula era un &er+idero cuando dieron las nue+e en el relo$ el lunes por la ma5ana. El profesor diri'i una sonrisa al 'rupo # di$o ama!lemen e) 49en'o la impresin de "ue &a# unos cuan os "ue &an es ado plan endose al'unos de los principios "ue discu imos a#er. 46Y an o "ue s7 4sal el sar'en o, como si &a!lara en nom!re de odo el 'rupo4. Esa pelcula "ue nos con as e a#er +a en con ra de odos los principios "ue nos &an ense5ado fuera de a"u, en el mundo real. El pas or sacudi la ca!e-a # di$o) 4?,u2 "uieres decir con /nos0@ 6.uede "ue sencillamen e en'as "ue poner en ela de $uicio al'uno de us an i'uos paradi'mas, soldado7 4?Y "u2 es eso de /paradi'ma0, predicador@ 4'ru5 el sar'en o4, ? e lo &as sacado de la Bi!lia@ (imen apro+ec& la pre'un a. 4.aradi'ma; !ien, es una !uena pala!ra. Los paradi'mas son sencillamen e pa rones psicol'icos, modelos, mapas "ue nos +alen para no perder el rum!o en la +ida. Nues ros paradi'mas pueden ser 1 iles e incluso pueden sal+amos la +ida si &acemos un uso apropiado de ellos. .ero am!i2n pueden lle'ar a ser peli'rosos si los consideramos +erdades inmu a!les "ue +alen para odo, # los u ili-amos como fil ros de la informacin nue+a # de la mudan-a de los
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James C. Hunter
iempos a lo lar'o de nues ra +ida. Aferrarse a paradi'mas o!sole os puede parali-amos mien ras el mundo a+an-a. 4:ale, #a lo en iendo 4Ufi$o el sar'en o4. De acuerdo con mis an i'uos paradi'mas, los mon$es son 'en e rara # los monas erios cuan o ms le$os me$or. Gracias a mi capi n, "ue se empe5 en mandarme a"u, me ale'ra poder decir "ue a"u, es a semana, es os paradi'mas es n siendo re+isados. 9odos nos remos, # (imen ms "ue nadie. 4Bueno Gre', supon'o "ue en'o "ue dar e las 'racias 4respondi el profesor con una sonrisa4. Como e$emplo de paradi'ma peli'roso, pensad en la +isin del mundo "ue puede desarrollar una ni5a "ue &a#a sufrido malos ra os por par e de su padre. La idea, el paradi'ma, de "ue no de!e confiar en los &om!res puede ser+irle duran e su infancia, lle+ndola a e+i ar a su padre. (in em!ar'o, si ransfiere es e paradi'ma al mundo de los adul os a medida "ue +a#a creciendo, pro!a!lemen e endr serias dificul ades en su ra o con los &om!res. 4En iendo 4comen la enfermera4. El paradi'ma de la ni5a es "ue &a# "ue desconfiar de odos los &om!res, pero el paradi'ma apropiado sera "ue &a# "ue desconfiar de al'unos &om!res. As pues, un modelo "ue le fue 1 il mien ras +i+i en la casa familiar con ese impresen a!le se ransfiere de forma inadecuada a un con e8 o ms amplio en el mundo adul o. 4E8ac o, Nim 4con inu (imen4. .or lo an o, es impor an e "ue reconsideremos
con inuamen e nues ros paradi'mas respec o a noso ros mismos, al mundo "ue nos rodea, a nues ras empresas # a o ra 'en e. Adems nues ros paradi'mas no siempre son a$us ados. Yo a5ad) 4Le en al'una par e "ue no +emos el mundo al # como es, +emos el mundo al # como somos. El mundo aparece en formas mu# dis in as se'1n la perspec i+a de cada uno. El mundo ofrece aspec os mu# dis in os dependiendo de "ue uno sea rico o po!re, $o+en o +ie$o, !lanco o ne'ro, o de "ue uno es 2 enfermo o en'a !uena salud... Fs ase'uro "ue mi mu$er +e el mundo de mu# dis in a forma "ue #o. In er+ino la direc ora de escuela) 4Creo "ue fue %ar> 9Cain "uien di$o "ue de!emos poner muc&o cuidado en e8 raer las lecciones adecuadas de nues ras e8periencias; para no &acer lo del 'a o "ue se sen so!re una es ufa encendida. .or"ue el 'a o "ue se &a sen ado so!re una es ufa encendida no +ol+er a sen arse nunca so!re una es ufa encendida, pero sen arse so!re una es ufa apa'ada. 4E8celen e, e8celen e 4respondi el profesor con su &a!i ual sonrisa4. .ensad en los an i'uos paradi'mas) el mundo es plano, el (ol se mue+e alrededor de la 9ierra, la sal+acin se consi'ue siendo una !uena persona, las mu$eres no de!en +o ar, las personas de color son inferiores, las monar"uas de!en 'o!ernar los pue!los, no se de!en lle+ar !o as !lancas de acos en un campo de f1 !ol, el pelo lar'o # los pendien es son cosa de mu$eres..., pues eso. (e iende con frecuencia a poner en ela de $uicio las nue+as ideas, las nue+as formas de &acer las cosas, ampoco +ol+er a
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ildndolas incluso de &ere$as, o!ras del demonio o del comunismo. .oner en ela de $uicio lo an i'uo supone un 'ran esfuer-o, pero no &acerlo, am!i2n. El mundo cam!ia a an a +elocidad "ue, si no re+isamos nues ras creencias # nues ros paradi'mas, nos es amos arries'ando, en el me$or de los casos, a "uedamos parali-ados. In er+ino la en renadora) 4%e pre'un o si no ser es o lo "ue e8plica por "u2 es an
impor an e, &o# en da, la me$ora con inua. A la empresa "ue no re+isa sus plan eamien os # sus m2 odos, sencillamen e la adelan a la compe encia por"ue se "ueda desfasada. .ero a la 'en e le cues a muc&o cam!iar; ?a "u2 crees "ue puede de!erse, (imen@ El profesor respondi inmedia amen e) 4El cam!io nos &ace salir de un m!i o "ue nos resul a cmodo # nos o!li'a a &acer las cosas de modo diferen e, #eso es duro. No dar por sen adas las cosas nos o!li'a a replan eamos nues ra posicin, #eso siempre es incmodo. Aa# muc&a 'en e "ue, para no ener "ue a'uan ar la incomodidad # el duro esfuer-o de ir pro'resando, se conforma con permanecer aferrada a sus pe"ue5as ru inas. 4*na ru ina 4afirm la direc ora de escuela con una mueca !urlona es poco ms "ue un a a1d del "ue slo se pueden sacar los pies. 4 La en renadora comen ) 4La me$ora con inua es crucial an o para las personas como para las or'ani-aciones, por"ue nada en es a +ida es permanen e. La na urale-a nos mues ra con claridad "ue slo si es s creciendo es s +i+o, si no, es s muri2ndo e, es s muer o o e es s pudriendo. El profesor a5adi) 4Casi odo el mundo admi e la idea de me$ora con inua, pero, por
definicin, no es posi!le me$orar sin cam!iar. Esos espri us animosos, "ue andan en el filo poniendo en cues in las cosas # &aci2ndose pre'un as so!re ellas son los "ue a!ren el camino para los dems. 4Geor'e Bernard (&aC 4in er+ino de nue+o la direc ora de escuela4 di$o una +e- "ue el &om!re sensa o se adap a al mundo, # "ue el insensa o se empe5a en in en ar adap ar el mundo a s mismo; por lo an o odo pro'reso depende del &om!re insensa o. 4Yo les di'o con frecuencia a mis $u'adores 4a5adi la en renadora4 "ue en un rineo de perros es me$or ser el "ue +a en ca!e-a por res ra-ones. La primera es "ue pisas siempre nie+e limpia, la se'unda, "ue eres el primero en +er paisa$es nue+os, # la ercera 6"ue no +as odo el camino +iendo el rasero de los o ros7 4Gracias, C&ris, 2sa no la conoca #o 4di$o ri2ndose el profesor. (e acerc a la pi-arra # escri!i unos e$emplos de paradi'mas an i'uos # paradi'ma s nue+os mien ras el 'rupo se'ua con la discusin.
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(imen con inu diciendo) 4.or supues o, puede "ue en'amos "ue cam!iar al'unos de nues ros an i'uos paradi'mas de cara al pr8imo milenio. I'ual "ue la ni5a del e$emplo, puede "ue es emos acarreando un e"uipa$e an icuado # unos paradi'mas de or'ani-acin inapropiados para un mundo nue+o # siempre cam!ian e. ?Cules son, a +ues ro $uicio, los paradi'mas predominan es &o# en da en el m!i o empresarial@ El sar'en o, como siempre, sal rpidamen e) 4Ges in de es ilo piramidal; +er icalismo. 9ipo) &a- lo "ue di'o; si "uiero u opinin #a e la pedir2. .rima la conocida re'la de oro se'1n la cual /%anda el "ue iene la sar 2n por el man'o0. 4Creo "ue &as dado en el cla+o, Gre' 4di$o la direc ora de escuela4. # realmen e no parece "ue es 2 &a!iendo nin'1n cam!io. La nue+a 'eneracin de lderes, los del Ba!# Boom # los de la Generacin V, !ueno, por un momen o al'unos de noso ros pensamos "ue "ui-s &icieran las cosas de o ro modo, predecesores. (imen +ol+i len amen e a la pi-arra, diciendo) 4:amos a &a!lar del paradi'ma de 'es in de es ilo piramidal # de cmo se &i-o an popular en es e pas. 4Di!u$ un 'ran rin'ulo # lo di+idi en cinco secciones4. Nues ro es ilo piramidal de 'es in, con una or'ani-acin +er ical, es un concep o mu# an i'uo "ue &eredamos de 2pocas 'uerreras # monr"uicas. En lo mili ar, por e$emplo, enemos en el +2r ice a un 'eneral, con coroneles, o lo "ue sea, en el si'uien e ni+el, se'uidos por capi anes # enien es, # ms a!a$o por sar'en os, # +amos a +er, ?a "ui2n le oca es ar a!a$o del odo@ al +e- me$or, pero parece "ue es n si'uiendo los pasos de sus
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46A los soldados rasos7 4di$o Gre'4. Los soldados rasos son los "ue es n siempre en primera lnea, # !ien or'ullosos "ue se sien en de ello. 4Gracias, Gre'. ?Y "ui2n es ms en con ac o con el enemi'o, el 'eneral o los soldados rasos@
4Aom!re, los soldados rasos, por supues o 4replic la en renadora. El profesor empe- a escri!ir nom!res de car'os empresariales so!re cada uno de los nom!res de 'rados mili ares # a5adi) 4:amos a dar un paso ms raduciendo el modelo mili ar al modelo empresarial ac ual. .on'amos a los conse$eros dele'ados # presiden es en la casilla de los 'enerales, a los +icepresiden es en la de los coroneles, a los direc ores en la de los capi anes # enien es # a los super+isores en la de los sar'en os. A&ora, a +er, ?a "ui2n le oca es ar a!a$o del odo en la or'ani-acin clsica@ 4A los /curran es0 4respondimos res al unsono. 4Ya no 4anunci el pas or4. 6A&ora "ue nos &emos &ec&o ms cul os nos referimos a ellos como los asociados7
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James C. Hunter
4Gracias, Lee 44el profesor sonri. 4?Y dnde es el clien e en es e modelo@ ?,ui2n es ms cerca del clien e, los presiden es # conse$eros dele'ados o los operarios "ue &acen el ra!a$o # le ponen al produc o el +alor a5adido@ Espero "ue la respues a os resul e o!+ia. In er+ine #o) 4%i men or en ma eria empresarial sola recordarme "ue la 'en e "ue empa"ue a los +idrios en las ca$as en nues ra f!rica es la "ue es ms cerca del clien e. %e refiero a "ue #o puedo conocer personalmen e a los clien es, incluso puedo salir a comer con ellos al'una +e-, pero lo "ue realmen e le impor a al clien e es lo "ue &a# den ro de la ca$a cuando la a!re. Y los 1l imos en ocar el +idrio son esos ra!a$adores. (upon'o "ue por eso son los "ue ms cerca es n del clien e. 4(, &e odo a al'unos al os e$ecu i+os "ue$arse de la soledad del "ue es arri!a. 6.ero si es n an solos es por"ue odos los dems es amos ocupados sacando adelan e el ra!a$o7 4sal 9&eresa. 4De es e modo conse'uimos un modelo "ue podramos represen ar as 4anunci (imen ale$ndose de la pi-arra # mirando a los asis en es4. ?Es 2s e un !uen modelo o paradi'ma para lle+ar &o# en da una empresa@ 4con inu pre'un ando el profesor. 46.ues lo "ue es claro es "ue es una manera efec i+a de resol+er las cosas7 4replic el sar'en o, un an o a la defensi+a4 Es ados *nidos lo &a u ili-ado con 28i o duran e muc&o iempo # &a conse'uido "ue se &icieran las cosas con orden. 4Bueno 4comen el pas or4, es mu# na ural "ue, ras las 'randes +ic orias "ue &a
conocido es e pas en es e si'lo, la 'en e +ol+iera a casa pensando "ue es e es ilo de poder, carac eri-ado por el +er icalismo # la o!ediencia cie'a, era la manera de conse'uir resol+er las cosas. .ro!a!lemen e muc&os +ol+ieron a sus casas pensando "ue era la me$or, al +e- la 1nica forma de lle+ar sus ne'ocios, sus &o'ares, sus e"uipos depor i+os, sus i'lesias # dems or'ani-aciones no mili ares. 4No ca!e duda de "ue el modelo mili ar fue efec i+o para 'anar las 'uerras 4asin i el profesor4; #o so# un ciudadano li!re # me sien o a'radecido por la li!er ad de "ue puedo disfru ar a&ora mismo. .ero me pre'un o, como en el caso de la ni5a mal ra ada de la "ue &a!l!amos an es, si no &a!remos rasladado de modo inapropiado un modelo perfec amen e +lido en la defensa de la pa ria # los ni5os, a un mundo donde es e modelo no +a a ser i'ual de efec i+o. ?Es +lido &o# en da es e modelo, o e8is e una manera me$or de &acer las cosas@ 4(a!es 4empe- a decir Lee4, cuando miro el modelo de la pi-arra, me llama la a encin "ue el clien e es 2 en la misma casilla "ue el enemi'o. ?No pensar2is en serio "ue la empresa +e al clien e como el enemi'o, +erdad@
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James C. Hunter
4Cier amen e, espero "ue no, al menos no conscien emen e 4replic Nim4. .ero cuando considero es e es ilo +er ical de 'es in, me preocupa el mensa$e "ue se es &aciendo lle'ar a la or'ani-acin. 4?A "u2 e refieres@ 4pre'un 2. 4Cada elemen o de la or'ani-acin es mirando &acia la casilla de arri!a, &acia el $efe, no &acia el clien e 4respondi de inmedia o. 46Es una mu# !uena o!ser+acin, Nim7 4e8clam (imen4. Eso es e8ac amen e lo "ue ocurre con una men alidad o paradi'ma piramidal. (i #o me presen ara en +ues ras empresas # pre'un ara a los empleados, asociados o como "ueris llamarles) /?A "ui2n ra a us ed de a'radar@0 o /?Al ser+icio de "ui2n es us ed@0, ?cul cre2is "ue sera la respues a@ Es a +e- con es 2 #o inmedia amen e) 4%e 'us ara pensar "ue diran /al clien e0, pero me emo "ue diran /al $efe0. En realidad es o# casi se'uro de "ue los empleados de mi f!rica diran al'o as como /Yo es o# a"u para ener con en o al $efe. %ien ras el $efe es 2 con en o odo +a !ien0. Es ris e, pero as es, ms o menos. 4Gracias por u sinceridad, ;o&n 4di$o el profesor4. %i e8periencia coincide con la u#a. Ao# en da, en muc&as or'ani-aciones, la 'en e es ms pendien e del de arri!a "ue del de a!a$o, # lo "ue le preocupa es ener al $efe con en o. Y mien ras odos se esfuer-an en ener con en o al $efe, ?"ui2n se ocupa de ener con en o al clien e@ La direc ora de escuela pareca al'o preocupada) 4No de$a de ser irnico, aun"ue es ms !ien ris e. 9al +e- la pirmide es 2 in+er ida. .uede "ue &a#a "ue poner al clien e en lo al o de la pirmide. .arece "ue endra ms sen ido, ?no@ 4Desde lue'o "ue endra ms sen ido, 9&eresa 44con es el pas or4, por"ue si no se sir+e al clien e # no se le iene con en o, no +amos a ener 'ran cosa "ue decir en el pr8imo seminario, por"ue se nos +a a aca!ar pron o el ne'ocio. El profesor se acerc a la pi-arra diciendo) 4.ara se'uir con lo "ue deca 9&eresa, supon'amos "ue nues ro paradi'ma piramidal es in+er ido. (upon'amos "ue ese modelo "ue fue perfec o en su da #a no lo es. ?,u2 pasara si, como &a su'erido 9&eresa, in+ir i2ramos el rin'ulo # pusi2ramos al clien e arri!a del odo@ Como decamos an es, los "ue es aran ms cerca del clien e seran los asociados o los empleados, "ue se apo#aran so!re los super+isores de primera lnea # el res o. El nue+o modelo podra ser al'o as. (imen se re ir de la pi-arra. 4.ara m "ue es s en las nu!es, (imen 4insis i el sar'en o4. Es s diciendo "ue los empleados es aran en el lu'ar de mando. ,uiero decir "ue oda es a simp ica # des&il+anada c&arla es mu# di+er ida en eora, pero impensa!le en el mundo real. 4.or fa+or, Gre', a i2ndeme un momen i o ms 4di$o (imen4. 9ra a de pensar en una or'ani-acin
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James C. Hunter
enfocada a ser+ir al clien e "ue es arri!a del odo, una or'ani-acin donde, al como descri!e la pirmide in+er ida, los empleados en primera lnea es n realmen e dando ser+icio a los clien es # ase'urndose de "ue se es n sa isfaciendo sus le' imas necesidades. Y supn "ue los super+isores de primera lnea empie-an a considerar a sus empleados como clien es su#os, # se ponen a iden ificar # sa isfacer sus necesidades. Y as sucesi+amen e en oda la pirmide. Es o o!li'ara a odos los mandos a asumir una nue+a men alidad, un paradi'ma nue+o, # a reconocer "ue el papel del lder no es mandar # dominar al de la casilla de a!a$o. El papel del lder es ms !ien ser+ir; in eresan e parado$a... ?,u2 pasara si la aplicamos de arri!a a a!a$o en oda la pirmide@ 9al +e- ponemos al ser+icio de los o ros sea la me$or manera de diri'ir. 9al +e- diri'imos me$or sir+iendo. 4Yo siempre les di'o a mis super+isores de depar amen o 4medi la enfermera4. ,ue su ra!a$o es "ui ar o!s culos, "ui ar odas las o!s rucciones "ue es or!an a su 'en e en el ser+icio a los pacien es. Les pido "ue piensen "ue es n i'ualando el firme de una carre era, "ui ando los !adenes para facili ar el paso a su 'en e. %e ima'ino (imen, para decirlo en us pala!ras, "ue "ui ar los o!s culos sera ser+ir a la 'en e. 4Efec i+amen e 4a5adi el pas or4. .or des'racia, &a# demasiados e$ecu i+os "ue no slo no "ui an los o!s culos, sino "ue son ellos mismos un o!s culo permanen e. Cuando +i+a en ese mundo sola referirme a ellos como /e$ecu i+os 'a+io a0. El e$ecu i+o 'a+io a so!re+uela peridicamen e el rea &aciendo muc&o ruido, lo ca'a odo, se puede comer u almuer-o # lue'o se +a +olando. Creo "ue odos &emos opado con es e ipo de e$ecu i+o al'una +e-. 4%i $efa +a incluso ms all 4a5adi la enfermera4. (e'1n ella la direccin forma par e de los 'as os 'enerales. Dice "ue noso ros, al acceder a la direccin # de$ar de ser+ir caf2 en los
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James C. Hunter
a+iones, de limpiar orinales, de ense5ar a los ni5os en la escuela o de lle+ar una carre illa ele+adora, #a no con ri!uimos al +alor a5adido del produc o o ser+icio en cues in, sino "ue es amos por encima, somos par e de los 'as os 'enerales. 4No s2 "u2 es peor) si "ue e llamen /e$ecu i+o 'a+io a0 o /'as os 'enerales0 4respondi el profesor, a&o'ando unas risas4. Es una +er'Sen-a "ue an os lderes pierdan el iempo ponderando sus derec&os como lderes # no sus remendas responsa!ilidades como lderes. 4Aas a en las ne'ociaciones con los sindica os 4di$e en +o- !a$a4, la empresa # el sindica o pasan a +eces infinidad de &oras discu iendo so!re el apar ado de /Derec&os de la Direccin0 del con+enio. %e con aron una +e- "ue en una empresa de nues ro 'rupo, un represen an e sindical aca! +ociferando so!re la mesa de ne'ociaciones) /6Y si le me o unos 'olpes de i-"uierda para acompa5ar sus derec&a-os70. 4Es &ora del ser+icio de medioda4 di$o (imen con una sonrisa4. Resumiendo, el lder es al'uien "ue iden ifica # sa isface las le' imas necesidades de su 'en e # "ui a odo o!s culo para "ue puedan ser+ir al clien e. De nue+o, para ser el primero &a# "ue ser+ir. 46Ba$a a la ierra, (imen7 4i!a salmodiando a media +o- el sar'en o de camino a la salida. Despu2s de comer decid salir a dar un paseo por la pla#a an es de la sesin de la arde. Gre' me pre'un si poda acompa5arme # men cor 2smen e) /%e parece es upendo0. El sar'en o era la 1l ima persona con "uien me &u!iera ape ecido salir a dar un paseo. 9ras andar un par de minu os en silencio, me pre'un ) 4?,u2 opinas de odo eso del poder fren e a la au oridad # es ar al ser+icio de la 'en e@ 4No es o# mu# se'uro, oda+a no me &e podido formar una idea. 4%e cues a ra!a$o creer "ue realmen e puedan funcionar as las cosas en el mundo real. A m me suena a c&ino. 4.ues #a somos dos, Gre' 4le di$e slo por ser ama!le. .ero por se'unda +e- en menos de cinco minu os es a!a min i2ndole. Las pala!ras del profesor no me resul a!an e8 ra5as; &a!a reconocido en ellas la +erdad. Es !amos odos presen es # sorprenden emen e silenciosos cuando el relo$ dio las dos # empe-amos la sesin de la arde. (imen no &a!a dic&o oda+a ni una pala!ra cuando el sar'en o rompi a &a!lar) 4(2 "ue se supone "ue fuis e un !uen lder &ace a5os, #eso lo respe o, (imen. 6.ero no puedo creer "ue consi'uieras lle'ar donde lle'as e dici2ndoles a los super+isores "ue &icieran lo "ue los empleados "uisieran7 (i #o in en ara lle+ar la 'es in de una empresa de esa manera "ue 1 propones me encon rara con una anar"ua o al. .uede "ue si es u+i2ramos en un mundo perfec o u+ieras ra-n, pero &acer lo "ue la 'en e "uiere no funcionar nunca en es e mundo en el "ue +i+imos, ami'o.
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James C. Hunter
4Lo sien o, Gre' 4empe- a decir el profesor4, en'o la impresin de "ue no &e de$ado claro lo "ue si'nifica ser ser+idor. Ae dic&o "ue los lderes de!en iden ificar # sa isfacer las necesidades de la 'en e, "ue de!en ser+irles. No &e dic&o "ue de!an iden ificar # sa isfacer sus deseos, "ue de!an ser escla+os. Los escla+os &acen lo "ue los o ros "uieren, los ser+idores &acen lo "ue los o ros necesi an. Aa# una diferencia a!ismal en re sa isfacer deseos # sa isfacer necesidades. 4?Y cmo definiras es a diferencia@ 4replic Gre', al'o ms calmado. (imen con es ) 4(i #o fuera padre, por e$emplo, # de$ara "ue mis &i$os &icieran a!solu amen e lo "ue "uisieran, ?cun os de +oso ros "uerrais pasar un ra o en mi casa@ (ospec&o "ue no muc&os, por"ue en mi casa mandaran los c&icos, sera una /anar"ua0, por u ili-ar us pala!ras. (i les do# lo "ue desean, sin lu'ar a dudas no les es o# dando lo "ue necesi an. Los ni5os # los adul os necesi an lmi es, un am!ien e donde &a#a normas es a!lecidas # personas a las "ue se considere responsa!les. .uede "ue no deseen ener lmi es ni ener "ue dar cuen as, pero necesi an ener lmi es # responsa!ilidades. No le &acemos nin'1n fa+or a nadie lle+ando &o'ares o depar amen os indisciplinados. *n lder no de!e nunca conformarse con la mediocridad, o con la c&apu-a) la 'en e necesi a "ue se la anime a lle'ar a ser lo me$or posi!le. .uede "ue no sea eso lo "ue desee, pero el lder de!era es ar siempre ms pendien e de las necesidades "ue de los deseos. .ara mi asom!ro sen el impulso de &a!lar, as "ue a5ad) 4Los empleados de nues ra f!rica "uieren 'anar odos +ein e dlares por &ora. A&ora !ien, si u+i2ramos "ue pa'arles +ein e dlares por &ora pro!a!lemen e el ne'ocio se +endra a!a$o en unos pocos meses, por"ue nues ros compe idores pueden &acer el +idrio por muc&o menos. As "ue, al final, &a!ramos &ec&o lo "ue los empleados "uieren, pero cier amen e no lo "ue necesi an, "ue es "ue se les proporcione un empleo es a!le a lar'o pla-o. El sar'en o a5adi) 4(, pues pensad en cmo lo "ue "uiere, pero me pre'un o si ser lo "ue necesi a. 4.ero, ?cmo podemos dis in'uir claramen e en re necesidades # deseos@ 4pre'un la enfermera. 4*n deseo e8plic el profesores simplemen e un ape i o, una ape encia "ue no se para a considerar las consecuencias fsicas o psicol'icas. En cam!io una necesidad es un re"uisi o fsico o psicol'ico para el !ienes ar de un ser &umano. 4?No es eso un poco en'a5oso@ 4cues ion Nim4. Despu2s de odo, las personas no son i'uales, por consi'uien e las necesidades ampoco sern i'uales. Aun"ue sospec&o "ue &a# cier as necesidades, como la de ser ra ado con respe o, "ue son uni+ersales. oman sus decisiones los pol icos,
!asndose en los 1l imos sondeos de opinin. %e da la impresin de "ue es n dndole a la 'en e
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James C. Hunter
4Es o# de acuerdo, Nim 4repli"u2 de inmedia o44. %i &i$o ma#or, ;o&n, era un ni5o con muc&o carc er, mien ras "ue (ara&, era la &i$a dcil. No ca!e duda de "ue ienen dis in as necesidades # sa isfacerlas &a e8i'ido dis in os es ilos de educacin. Es o am!i2n es +lido para el ra!a$o. *n empleado nue+o iene cier amen e un ipo de necesidades dis in as de las "ue iene el "ue lle+a +ein e a5os en la empresa # conoce su ra!a$o muc&o me$or de lo "ue #o podra lle'ar a conocerlo en oda mi +ida. Las necesidades +aran se'1n las personas, as "ue supon'o "ue un lder iene "ue ser fle8i!le. El profesor insis i) 4(i el papel del lder consis e en iden ificar # sa isfacer las necesidades de la 'en e, de!emos pre'un arnos siempre) /?cules son las necesidades de la 'en e "ue diri$o@0. (u'iero "ue &a'is una lis a de las necesidades "ue iene +ues ra 'en e, en +ues ros &o'ares, en la parro"uia, en la escuela, en cual"uier lu'ar en "ue es 2is al mando. # si os "uedis !lo"ueados, slo en2is "ue pre'un aros) /?# "u2 necesidades en'o #o@0. Creo "ue con eso os +ol+er2is a poner en marc&a. 4Bueno 4di$o Gre'4, C&uc>#, "ue ra!a$a lle+ando una carre illa ele+adora, necesi a una m"uina "ue funcione !ien, &erramien as adecuadas, formacin, ma eriales, una pa'a $us a # unas condiciones de ra!a$o se'uras. Con eso de!era es ar con en o. (imen replic) 4%u# !uen comien-o, Gre'; efec i+amen e eso cu!re de so!ra sus necesidades fsicas. .ero recuerda "ue C&uc># am!i2n iene necesidades psicol'icas "ue &a# "ue sa isfacer. ?Cules pueden ser esas necesidades@. La enfermera, a mi en ender la ms !rillan e de los par icipan es en el re iro, se le+an , se diri'i &acia la pi-arra # di!u$ o ra pirmide. Empe- a decir) 4No puedo creerme lo "ue es o# &aciendo, pero +o# a &acer lo "ue nos pidi (imen, "ue es &a!lar por"ue en'o 'anas de &acerlo. 46.elo a7 4Le 'ri 2 a Nim. 46.ara #a, ;o&n7 %e cues a muc&o &acer es o 4me replic con una sonrisa4. En la asi'na ura de .sicolo'a, en la uni+ersidad, nos &a!laron de A!ra&am %asloC # de su $erar"ua de las necesidades &umanas. Creo "ue &a!a cinco ni+eles de necesidades) en el primero es a!a la alimen acin, el a'ua # el a!ri'o; en el se'undo escaln, las necesidades de se'uridad # pro eccin, # as sucesi+amen e. La enfermera se re ir de la pi-arra # si'ui diciendo) 4.or lo "ue recuerdo, el ni+el ms !a$o de necesidades iene "ue es ar sa isfec&o an es de "ue las necesidades del ni+el si'uien e se +uel+an mo i+adoras. De es a forma, en el escaln ms !a$o, supon'o "ue pa'ar un salario $us o # un se'uro sa isface suficien emen e las necesidades de alimen o; a'ua # a!ri'o. El se'undo ni+el a!arca necesidades de se'uridad # pro eccin, "ue podran raducirse en lo la!oral por unas condiciones de ra!a$o se'uras, $un o con el es a!lecimien o de lmi es # normas de los "ue
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&a!la!a an es (imen. Es o a su +e- proporciona co&erencia # posi!ilidad de pre+isin "ue, si mal no recuerdo, %asloC considera!a cruciales para sa isfacer las necesidades de se'uridad # pro eccin. %asloC no era en a!solu o par idario de una ac i ud permisi+a por par e de los padres.
46Adelan e, Nim7 W ;ale 9&eresa 4. 6Eres un +erdadero e$emplo7 Nim &i-o una mueca mien ras con inua!a, al'o ms rela$ada) 4En cual"uier caso, una +e- "ue esas necesidades &an sido sa isfec&as, lo "ue se con+ier e en elemen o mo i+ador es la iden ificacin # el amor. Creo recordar "ue es o inclua la necesidad de formar par e de un 'rupo saluda!le en el "ue poder man ener relaciones sanas # admi idas. *na +e- "ue esas necesidades se +en sa isfec&as, el si'uien e elemen o mo i+ador es la au oes ima, "ue inclu#e la necesidad de ser +alorado, reconocimien o, los premios, # odo eso. 4De acuerdo, a&ora es cuando e me es en el lo 4!rome el sar'en o. 4:o# derec&a a ello 44con inu la enfermera sonriendo44. *na +e- sa isfec&as es as necesidades, lo si'uien e es la reali-acin personal, "ue es !as an e difcil definir, aun"ue definiciones &a# muc&as. Lo "ue #o sa"u2 en limpio es "ue la reali-acin personal consis e en lle'ar a lo me$or "ue uno puede ser, o "ue uno es capa- de lle'ar a ser. (er presiden e de una compa5a, $u'ar en el me$or e"uipo nacional o ser el me$or alumno de la promocin no es al alcance de odo el mundo. .ero cada uno de noso ros puede ser el me$or empleado, el me$or $u'ador o el me$or es udian e, en la medida de nues ras posi!ilidades. Y, si no me e"ui+oco, lo "ue (imen nos es diciendo es "ue el lder de!era empu$ar # animar a su 'en e a dar lo me$or de s misma. %e fi'uro "ue C&uc>#, el de la carre illa ele+adora, pro!a!lemen e no lle'ar nunca ra ado con respe o, animado, el
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James C. Hunter
a presiden e de la compa5a, pero podemos animarle # a#udarle para "ue sea el me$or conduc or de carre illas ele+adoras "ue puede lle'ar a ser. 4(2 odo lo "ue puedes ser, eso s "ue e suena, +erdad Gre''#@ 4se 'uase el pas or4. ?No es ese el ema de esa cancin del anuncio del E$2rci o "ue nos +a a +ol+er locos a odos@ Creo "ue de!eramos can rsela a Gre'. Le+an amos la sesin can ando a +o- en cuello la cancin del e$2rci o mien ras desfil!amos por la puer a.
AP#ULO #R!% !l modelo
#l que quiera ser el primero debe antes ser ser'idor. Si quieres mandar tienes que ser'ir. ;E(*CRI(9F Cuando lle'u2 a la capilla el mar es por la ma5ana, pasa!an al'unos minu os de las cinco, el profesor es a!a sen ado esperndome. %e salud afec uosamen e) 4Buenos das, ;o&n. 4(ien o lle'ar arde 4respond, oda+a al'o a on ado4. .areces es ar despier o # lleno de ener'a. ?A "u2 &ora sueles le+an ar e por la ma5ana@ 4A las cua ro menos cuar o, sal+o los domin'os. Eso me da al'1n iempo para cen rarme an es del primer oficio. 4Demasiado madru'n para m 4di$e sacudiendo la ca!e-a. 4Bueno, ;o&n, dime, ?"u2 cosas &as aprendido &as a a&ora@ 4No lo s2, (imen. La +erdad es "ue Gre' me irri a !as an e # me resul a difcil concen rarme. .arece "ue a odo iene "ue ponerle pe'as. (upon'o "ue de!e de ser cosa de su en renamien o mili ar, o al'o as. ?.or "u2 no le das un o"ue o le pides "ue se +a#a en +e- de de$arle "ue lo le odo siempre@ 4La 'en e como Gre' es una !endicin para mis clases. 4?De +eras "uieres "ue e +en'an ipos como Gre' a clase@ 4pre'un 2 con o al incredulidad. 4.uedes es ar se'uro de ello. %i primer men or en asun os empresariales me dio una dura leccin so!re la impor ancia de las opiniones con rarias a las nues ras. Yo era un $o+en
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+icepresiden e de una indus ria de laminados # ena cier a
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endencia a ser el e$emplo ms
e8 remo del pico lder /cole'a0. Aa!a o ros dos +icepresiden es, de los "ue oda+a me acuerdo con odo de alle, ;a# # Nenn#, "ue eran precisamen e del ipo o almen e opues o; pensa!an "ue la 'en e era pere-osa # poco &onrada, # "ue no &a!a forma de &acer los ra!a$ar si no se los anda!a a-u-ando odo el da. . 4?9ipo Gre', no@ 4No en'o ni idea de lo "ue Gre' piensa, ;o&n; lo "ue s2 es "ue muc&as +eces las cosas no son lo "ue parecen. De!emos ener muc&o cuidado en no &acer $uicios precipi ados. Adems, Gre' no es a"u para defenderse, # #o siempre procuro no &a!lar mal de los "ue no es n. 4.ro!a!lemen e es una !uena norma de conduc a 4asen . 4Ae in en ado, sin 28i o muc&as +eces, +i+ir de acuerdo con la filosofa de "ue nunca de!emos ra ar a la 'en e en forma dis in a a como desearamos "ue nos ra aran. No creo "ue nos 'us ara "ue se &a!lara de noso ros a nues ras espaldas, ?+erdad, ;o&n@ 4Buen pun o, (imen. 4:ol+amos a ;a# # a Nenn#. Yo sola ener unas dispu as remendas con los o ros dos +icepresiden es en odas las reuniones en "ue se ra a!a de los empleados. A"uellos dos es a!an siempre presionando para es a!lecer pol icas # procedimien os ms duros, # #o siempre luc&a!a por conse'uir un es ilo de 'es in ms democr ico, ms a!ier o. Es a!a con+encido de "ue ;a# # Nenn# aca!aran arruinando la compa5a con su ac i ud, di'na de la era de los dinosaurios. .or su par e, ;a# # Nenn# es a!an con+encidos de "ue #o era un ro$o camuflado cu#o o!$e i+o era &undir la compa5a. %i $efe Bill, "ue adems de ser el presiden e de la compa5a era ami'o mo, asis a con paciencia a esas !a allas, "ue a +eces eran feroces, # se'1n el caso apo#a!a a un !ando o a o ro. 4:a#a una si uacin ms incmoda para 2l4su'er. 4.ara Bill no 4repuso (imen4. Bill siempre u+o mu# claros los lmi es, so!re odo para el ne'ocio. *n da, despu2s de una reunin par icularmen e acalorada, me acer"u2 en soli ario a Bill # le di$e) /?por "u2 no ec&as a esos dos idio as a +er si de una +e- podemos empe-ar a ener reuniones ci+ili-adas # a'rada!les@0. %e acordar2 de su respues a &as a el da de mi muer e. 4?Es u+o de acuerdo en ec&arlos@ 4Al con rario, ;o&n. %e di$o "ue ec&ar los era lo peor "ue poda &acer nunca por la compa5a. .or supues o, le pre'un 2 el por"u2. %e mir fi$amen e # me di$o) /.or"ue si e de$ara &acerlo a u manera, Len, &undiras la compa5a. Esos ipos son precisamen e los "ue e a#udan a man ener un e"uili!rio0. 6%e ca!re2 an o con Bill "ue es u+e una semana sin diri'irle la pala!ra7 4.ara ponerlo en las pala!ras "ue u ili-as e a#er, (imen, Bill e dio lo "ue necesi a!as, no lo "ue "ueras, ?correc o@ (imen asin i) 4Cuando conse'u superar mi or'ullo &erido, me di cuen a de "ue Bill ena ra-n. Aun"ue ;a#, Nenn# # #o nos pele!amos muc&o, nues ras decisiones finales eran 'eneralmen e un compromiso !as an e e"uili!rado. Yo necesi a!a a a"uellos necesi a!an a m. ipos # ellos me
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4%i $efe, "ue cada da "ue paso a"u me parece ms lis o, siempre nos ad+ier e a odos los direc i+os de la f!rica de no rodeamos de 'en e como noso ros o de 'en e de la del /s0 siempre en la !oca. Le 'us a decir) /(i en las reuniones con +ues ra 'en e es is los die- de acuerdo en odo, pro!a!lemen e so!ran nue+e0. Creo "ue de!era a enderle ms. 4.arece un &om!re pruden e, ;o&n. 4(, supon'o "ue lo es. ?.or cier o, &a# al'una no+edad respec o a nues ros desa#unos para +ariar es as sesiones de madru'ada en la capilla@ 4%e emo "ue no en'o mu# !uenas no icias. Anoc&e el a!ad +ino a mi &a!i acin # me dene' el permiso para comer con i'o. 4?De +eras necesi as permiso para comer conmi'o@ 4.re'un 2 sarcs icamen e # un poco escocido. 4(, como #a e di$e el domin'o por la ma5ana, los mon$es comen $un os en la -ona del claus ro. Necesi amos un permiso especial para comer en cual"uier o ro si io. (e lo ped al &ermano ;ames # me lo &a dene'ado. Es o# se'uro de "ue iene !uenas ra-ones para ello. Yo me &a!a encon rado con el a!ad cuando me da!a un paseo en la pausa del lunes por la arde. No me &a!a impresionado demasiado, por decirlo sua+emen e. Aa!ra sido ele'ido por los mon$es para ser+ir de a!ad +ein e a5os an es, pero a m me pareci un &om!re mu# anciano, fr'il # al'o senil. Y a"u es a!a Len Aoffman pidiendo permiso a ese pro+ec o anciano 6para "ue le de$ara desa#unar conmi'o7... Y por si fuera poco, 6permiso dene'ado7 (encillamen e no me ca!a en la ca!e-a. .ero, para ser o almen e sincero, en'o "ue decir "ue, pro!a!lemen e, lo "ue ms me fas idia!a era la idea de ener "ue se'uir le+an ndome a esas &oras imposi!les de la ma5ana o ros cua ro das ms. En ono condescendien e pre'un 2) 4.or fa+or, no lo omes a mal pero, ?no crees "ue es un poco on o eso de ener "ue pedir permiso para comer conmi'o@ 4.ro!a!lemen e #o am!i2n pensa!a as al principio 4replic4, pero a&ora la +erdad es "ue no me paro muc&o en ello. La o!ediencia, en re o ras muc&as cosas, es asom!rosamen e efica- para a#udarme a desprenderme de la +anidad # del falso e'o, elemen os "ue +erdaderamen e dificul an el crecimien o espiri ual si no se con rolan. 4Ya +eo 4asen , sin en ender una pala!ra de lo "ue me es a!a &a!lando. El relo$ da!a las nue+e en pun o cuando la direc ora de escuela le+an la mano. 4(, 9&eresa 4respondi (imen4. ?,u2 "uieres decimos en es a ma'nfica ma5ana@ 4Anoc&e duran e la cena, u+imos una con+ersacin mu# animada so!re cul era el ma#or lder de odos los iempos. (e !ara$aron muc&os nom!res, pero no fuimos capaces de lle'ar a un acuerdo. (imen, ?cul crees 1 "ue &a sido el ma#or lder de odos los iempos@ 4;esucris o4 fue la respues a inmedia a. Alc2 los o$os # +i a Gre' a!riendo los su#os como pla os # a o ro par de par icipan es "ue parecan sen irse !as an e incmodos.
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9&eresa con inu) 4Dado "ue eres cris iano # "ue &as esco'ido para i es e par icular es ilo de +ida, supon'o "ue es l'ico "ue pienses "ue ;esucris o fue un !uen lder. 4No, no &e dic&o un !uen lder, sino el me$or lder de odos los iempos 4insis i el profesor 4. Ae lle'ado a es a conclusin por ra-ones "ue muc&os de +oso ros no sospec&is si"uiera, # la ma#ora de ellas son ra-ones de ndole prc ica. 46.or fa+or7 4sal el sar'en o4. :amos a de$ar el rollo de ;es1s. No &e +enido a"u para eso. :ine..., no, no +ine..., me mandaron, para "ue aprendiera al'o so!re lidera-'o. 46Gre', por fa+or7 ?No crees "ue pre'un ) 4?9e 'us la definicin "ue dimos de lidera-'o &ace dos das, Gre'@ 4(, s, por supues o; no s2 si recordars "ue #o am!i2n par icip2 en su ela!oracin. 4Efec i+amen e, as fue, Gre'. Es !amos odos de acuerdo en "ue el lidera-'o era el ar e de influir so!re a la 'en e para "ue ra!a$e con en usiasmo en la consecucin de o!$e i+os en pro del !ien com1n. ?Correc o@ 4Correc o. 4Bueno, pues no s2 de nadie, en re los +i+os o los muer os, "ue personifi"ue esa definicin me$or "ue ;es1s. Consideremos los &ec&os. En es os momen os, ms de dos mil millones de personas se consideran cris ianos. La se'unda reli'in del mundo, num2ricamen e &a!lando, el Islam, no iene ni la mi ad de cre#en es "ue el cris ianismo. En nues ro pas, dos de las +acaciones ms impor an es, Na+idades # (emana (an a, corresponden a acon ecimien os de su +ida, # &as a nues ro calendario, "ue se acerca #a al se'undo milenio, empie-a con el a5o de su nacimien o. Independien emen e de "ue seas !udis a, &ind1, a eo o de la /I'lesia de lo "ue es sucediendo a&ora0, nadie puede ne'ar "ue ;es1s &a influido en la +ida de miles de millones de seres &umanos, &o# # siempre. No &a# nin'1n o ro "ue pueda comparrsele... X 4Ya +eo lo "ue "uieres decir... ) 4# ?cmo descri!iras el es ilo de 'es in, perdn, de lidera-'o, de ;es1s@ 4pre'un la enfermera. ) El pas or e8clam de repen e) 4Aca!o de ener a"u una pe"ue5a re+elacin, # creo "ue sien o el impulso de &a!lar, as "ue me$or lo &a'o. (i mal no recuerdo, ;es1s simplemen e di$o "ue para ser el primero, sencillamen e &a!a "ue ener +olun ad de ser+icio. Creo "ue se podra &a!lar de lidera-'o de ser+icio. G .ero &a# "ue recordar "ue ;es1s no &i-o nunca uso de un es ilo de poder, por"ue 3l no ena poder. Aerodes, .oncio .ila o, los romanos, esos eran los "ue enan el poder. .ero ;es1s u+o una 'ran influencia, eso "ue (imen llama au oridad, # su capacidad de influenciar a la 'en e lle'a &as a nues ros das. 3l nunca &i-o uso del poder, nunca for- ni coaccion a nadie para "ue le si'uiera. e es s pasando un poco@ 4sal 2 #o; # (imen le
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4Yo casi preferira sa!er cmo e las arre'las e 1 para ener an o 28i o como lder 4 su'iri la en renadora4.
?Cmo descri!iras u es ilo de lidera-'o, (imen@ 49en'o "ue confesar "ue se lo copi2 a ;es1s, pero es o# encan ado de poderlo compar ir con +oso ros. No me cos nada reci!irlo, as "ue ampoco me cues a darlo 4di$o (imen ri2ndose. (e diri'i a la pi-arra # di!u$ de nue+o un rin'ulo in+er ido, di+idido en cinco secciones. En la de ms arri!a escri!i /Lidera-'o0, mien ras i!a diciendo) 4Lo "ue nos in eresa es el lidera-'o, as "ue lo pondr2 arri!a del odo. La pirmide in+er ida sim!oli-a el modelo de lidera-'o de ser+icio. # +eamos, una +e- ms, ?cmo definimos el lidera-'o, Gre'@ 4Como el ar e 4reci Gre'4 de influir so!re la 'en e para "ue ra!a$e con en usiasmo en la consecucin de o!$e i+os en pro del !ien com1n. %e lo s2 #a de memoria. 4Gracias, Gre'. As pues, el lidera-'o de lar'o alcance, el "ue a'uan a la prue!a del paso del iempo, iene "ue cons ruirse so!re la au oridad 4anunci (imen, +ol+iendo de la pi-arra4. Como deca el o ro da 4con inu4, se puede a'uan ar una emporada en el poder, pero con el iempo, las relaciones &umanas se de erioran, as como la influencia "ue uno &a enido. ?Al'uien recuerda cmo definimos la au oridad@ La enfermera respondi direc amen e, sin consul ar si"uiera sus apun es) 4Di$is e "ue es el ar e de conse'uir "ue la 'en e &a'a +olun ariamen e lo "ue 1 "uieres de!ido a u influencia personal.
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4Correc o, 'racias, Nim. As pues, ?cmo podemos lo'rar una au oridad so!re la 'en e@ ?Cmo podemos conse'uir "ue la 'en e se sien a implicada # en eramen e comprome ida@, ?en "u2 se funda la au oridad@ 4;es1s di$o "ue la influencia, la au oridad, se fundan en el ser+icio 4con es el pas or4. Cuando a#er &icimos el e$ercicio de descripcin de al'uien "ue nos &u!iera 'uiado con au oridad e influencia, #o ele' a mi men ora # primera $efa. A"uella mu$er se ocup realmen e de m # del desarrollo de mi carrera, incluso creo "ue ms "ue de la su#a. E8ac amen e como 1 decas, (imen; fue capa- de sa isfacer mis necesidades incluso an es de "ue #o omara conciencia de "ue e8is an. (e puso a mi ser+icio sin "ue #o mismo me diera cuen a de ello. 4Gracias, Lee, &as dado en el cla+o. La au oridad siempre se funda en el ser+icio # el sacrificio. De &ec&o, es o# o almen e se'uro de "ue si cada uno de +oso ros refle8ionara so!re la persona "ue eli'i para ese e$ercicio, lle'arais a la conclusin de "ue odos &a!2is ele'ido una persona "ue, de al'una manera, os pres un ser+icio # se sacrific por +oso ros. Yo pens2 inmedia amen e en mi madre. 4.ero, realmen e, (imen, # por si no e &a!as dado cuen a, +i+imos en un mundo de poder 4insis i el sar'en o4. ?.uedes dar un solo e$emplo en "ue el ser+icio, el sacrificio # la influencia &a#an resul ado realmen e efec i+os, "ue &a#an conse'uido realmen e "ue se &icieran cosas en el mundo real@ 4Bueno 4in er+ino el pas or4 # ?"u2 &a# de la +ida de ;es1s@ Consi'ui cam!iar el mundo sin e$ercer nin'1n poder, slo con su influencia. De &ec&o, &ace poco di un sermn con es e ema. ;es1s di$o una +e-) /Cuando le+an en en al o a es e Aom!re, +endrn odos los &om!res a m0. Es a!a descri!iendo su inmolacin, por supues o. Y +erdaderamen e muc&os fueron los "ue se acercaron a 2l como consecuencia de su sacrificio. 4Cor a el sermn 4replic el sar'en o, odo a$an e # encendido4. No me +en'as con cuen os de &ace dos mil a5os. Ae pre'un ado por el mundo real. 4Bueno, pues +amos a fi$arnos en onces en al'unos e$emplos de es e si'lo 4di$o el profesor4. ?Fs acordis de a"uel &om!recillo de la India@ Consi'ui lle+ar a ca!o ms de una cosa con su au oridad # sin nin'1n ipo de poder. 4Gand&i 4record la direc ora de escuela4. 6Y an o "ue sin nin'1n ipo de poder7 6*n 'ran &om!re "ue no meda ms de me ro # medio # de!a de pesar menos de cincuen a >ilos7 Gand&i se encon r con "ue +i+a en un pas oprimido, de casi rescien os millones de &a!i an es, "ue era prc icamen e una nacin escla+i-ada !a$o el dominio del Imperio Bri nico. Gand&i afirm ran"uilamen e "ue conse'uira la independencia de su pue!lo sin recurrir a la +iolencia. Casi odo el mundo se ri de 2l, pero 2l cumpli su pala!ra. 4?Y cmo lo consi'ui@ 4pre'un el sar'en o. 4Gand&i se dio cuen a de "ue ena "ue a raer la a encin mundial so!re la India, de forma "ue o ros pudieran empe-ar a +er lo in$us o de
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a"uella si uacin. Les di$o a sus se'uidores "ue endran "ue sacrificarse en el ser+icio a la causa de la li!er ad, pero "ue 'racias a ese sacrificio podran empe-ar a ener influencia so!re la opinin mundial "ue es a!a pendien e de ellos. Les di$o a sus se'uidores "ue endran "ue padecer dolor # sufrimien o en es a 'uerra no +iolen a de deso!ediencia ci+il, como en cual"uier o ra 'uerra. .ero es a!a con+encido de "ue no podan perderla. 3l mismo pres 'randes ser+icios # u+o "ue &acer 'randes sacrificios por la causa. Eue &ec&o prisionero # apaleado por sus acciones de deso!ediencia ci+il. (e some i a a#unos erri!les para llamar la a encin so!re la si uacin de la India. (ir+i a la causa de la li!er ad de su pas # se sacrific por ella &as a "ue el mundo le &i-o caso. Einalmen e, en GHIY, el Imperio Bri nico no slo concedi la independencia a la India, sino "ue reci!i a Gand&i en Londres con &onores de &2roe. # odo es o consi'ui &acerlo sin recurrir a las armas, a la +iolencia ni al poder. Lo &i-o 'racias a su capacidad de influencia. 4# no ol+idemos a %ar in Lu &er Nin' 4 erci la en renadora4. Aice mi esis so!re 2l en la uni+ersidad. %uc&os i'noran "ue Nin' fue a la India a finales de los a5os cincuen a para es udiar los m2 odos de Gand&i. Lo "ue aprendi all de ermin a!solu amen e su es ra e'ia de los a5os sesen a en el mo+imien o a fa+or de los derec&os Derec&os Ci+iles. 4Yo era una mocosa en esa 2poca 4comen la enfermera4, pero me en er2 de "ue en a"uella 2poca, en los es ados sure5os, la 'en e de color slo poda sen arse en la par e rasera de los au o!uses, de "ue enan una seccin reser+ada en los res auran es, es decir, en a"uellos "ue consen an en a enderlos, de "ue slo podan !e!er de las fuen es /de color0 # de "ue enan "ue a'uan ar &umillaciones a1n ms duras. %e resul a casi imposi!le de creer "ue es e discriminacin &a#a e8is ido realmen e en es e pas. El sar'en o di$o a media +o-) 46Y eso cien a5os despu2s de la Guerra Ci+il7 %enuda 'uerra, es adounidenses con ra es adounidenses... Aun"ue pare-ca men ira, perdimos ms compa rio as en esa 'uerra "ue en odas las o ras $un as. La enfermera a5adi) 4# sin em!ar'o, an o poder, an a san're # an o sufrimien o en a"uella 'uerra no pudieron e+i ar el &ec&o de "ue cien a5os ms arde, si en ra!a una persona de ra-a !lanca en el au o!1s # odos los asien os es a!an ocupados, una persona de color ena "ue le+an arse # pasar al fondo. 4El Dr. Nin' 4con inu C&ris4 reconoca "ue 2l no ena ampoco poder para &acer nada al respec o. .ero, al i'ual "ue Gand&i, Nin' pensa!a "ue median e el ser+icio # el sacrificio por la causa poda conse'uir llamar la a encin de la nacin so!re las in$us icias "ue las personas de color es a!an padeciendo. Al'unos ra aron de luc&ar con ra el poder con poder) %alcolm V, los .an eras Ne'ras, e c. .ero el poder en'endra poder, # cuando in en aron e$ercerlo so!re el &om!re !lanco, se encon raron con "ue ena al'1n poder # poda +ol+erlo con ra ellos. El 'enio del Dr. Nin' consis i en "ue ase'ur "ue poda conse'uir los derec&os ci+iles para la 'en e de color sin recurrir a la +iolencia. Y am!i2n &u!o muc&a 'en e "ue se ri de 2l. ipo de
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La direc ora de escuela di$o) 4El de Nin' ampoco fue un camino fcil. Le amena-aron de muer e no se sa!e cun as +eces, am!i2n amena-aron a su familia, es u+o en la crcel por deso!ediencia ci+il, # lle'aron a lan-ar !om!as incendiarias con ra su casa # su i'lesia. 4# &a# "ue +er la de cosas "ue consi'uieron el Dr. Nin' # el %o+imien o por los Derec&os Ci+iles en unos pocos a5os 4in er+ino la en renadora4. El Dr. Nin' fue el .remio No!el ms $o+en de oda la &is oria. Eue el /Aom!re del a5o0 de la re+is a *ime # el primer afroamericano "ue lo conse'ua. (e apro! la le'islacin ms a+an-ada en lo ocan e a derec&os ci+iles) la Ci'il -ights ,ct de GHPI, "ue oda+a es +i'en e. (e ra ific la QI enmienda a la Cons i ucin, "ue declar ile'al el 'ra+amen de impues os para e$ercer el derec&o de +o o; se apro! la "ederal 6oting -ights ,ct, "ue pro&!e la prue!a de alfa!e i-acin, #, por primera +e-, en r en el 9ri!unal (upremo un &om!re de color. La enfermera a5adi) 4# la 'en e de color #a no u+o "ue sen arse en la par e rasera de los au o!uses, ni !e!er de las fuen es /de color0, # pudo sen arse en la !arra en las cafe eras. Es incre!le lo "ue consi'ui Nin' sin recurrir al poder. 9ras unos momen os de silencio, el pas or comen a media +o-) 4(e me aca!a de ocurrir al'o... ;o&nn# Carson comen una +e- "ue &a!a una sola persona en el mundo so!re la "ue nunca podra &acer un c&is e. Di$o "ue era la %adre 9eresa, 9eresa de Calcu a, por"ue nadie se reira nunca de un c&is e so!re la %adre 9eresa. Bueno, pues decidme, ?por "u2 no se i!a a rer nadie de un c&is e so!re 9eresa de Calcu a@ Con es la en renadora) 4Es o# se'ura de "ue iene al'o "ue +er con la enorme influencia "ue iene la %adre 9eresa en nues ro pas # en el mundo en ero. 4# ?de dnde piensas "ue procede an a au oridad@ 4con inu el pas or. 4Esa mu$er ser+a a los dems 4con es simplemen e la enfermera. %e sen impulsado a in er+enir) 4# pensad en el afec o "ue sien en los &i$os por sus madres. Ya conoc2is el /mam no puede &acer nada malo0. 91 insul a a la madre de cual"uiera # +ers. Yo &a!ra &ec&o cual"uier cosa por mi madre. (i me paro a refle8ionar so!re ello, me do# cuen a de "ue esa influencia se da!a por"ue mam se la &a!a 'anado. %am ser+a. An es de "ue el relo$ empe-ara a dar la &ora de la sesin de la arde, el sar'en o +ol+i a la car'a. 4En iendo "ue la au oridad, la influencia, se funda en el ser+icio, incluso en el sacrificio por los o ros. .ero, ?cmo se raduce eso al mundo del ra!a$o o al de la +ida familiar@ ?,u2 se supone "ue en'o "ue &acer #o, cla+arme a las a'u$as del relo$, a#unar odos los das, !uscar leprosos en el +ecindario, &acer una sen ada fren e al A#un amien o@ Lo sien o, pero no aca!o de +er cmo puede aplicarse odo eso a la +ida real.
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4Gracias por confesar u desconcier o, Gre' 4replic el profesor4. Es o# se'uro de "ue no eres el 1nico. An es de comer, es u+imos &a!lando de al'unos e$emplos &is ricos de au oridad para ilus rar es e ema. .ero, la !uena no icia es "ue es amos for$ando nues ra au oridad cada +e- "ue ser+imos a los dems # nos sacrificamos por ellos. Recordad) el papel del lder es ser+ir, es decir, iden ificar las necesidades le' imas de los dems # sa isfacerlas. En es e proceso, nos +eremos con frecuencia llamados a &acer sacrificios por a"uellos a los "ue ser+imos. 49ienes ra-n, (imen 4asin i la direc ora de escuela4, iene odo el sen ido "ue la
au oridad se funde en el ser+icio # el sacrificio. No es ms "ue la Le# de la Cosec&a, cual"uier campesino la conoce. (e reco'e lo "ue se siem!ra. (i 1 me sir+es, #o e ser+ir2. (i 1 es s dispues o a cual"uier cosa por m, #o es ar2 dispues o a cual"uier cosa por i. Lo "ue "uiero decir es "ue, si nos paramos a pensarlo, cuando al'uien nos &ace un fa+or, nos sen imos au om icamen e en deuda con 2l, ?no@ No &ace fal a ser +iden e ni cien fico para darse cuen a de ello. El profesor se diri'i a la pi-arra diciendo) 4?Lo +es a&ora ms claro, Gre'@ 4(i'amos adelan e # #a +eremos... 4con es el sar'en o a'resi+amen e. (imen se5al a la pi-arra. 4En suma, &emos dic&o "ue el lidera-'o "ue perdura en el iempo de!e es ar fundado en la influencia o au oridad. La au oridad siempre se funda en el ser+icio, o en el sacrificio por a"uellos "ue diri'imos, # "ue a su +e- consis e en la iden ificacin # sa isfaccin de sus le' imas necesidades. Bien, pues ?en "u2 pensis "ue se fundan el ser+icio # el sacrificio@ 4En esfor-arse, # muc&o 4apun el pas or. 4E8ac o 4sonri (imen4, pero me 'us ara u ili-ar la pala!ra /amar0, si odo el mundo es de acuerdo.
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James C. Hunter
.ens2 "ue al sar'en o le i!a a dar un infar o all mismo con la mencin del amor, pero no di$o ni una pala!ra. Como no era #o el 1nico "ue se re !ulla incmodo en el asien o, me decid a &acer la pre'un a) 4Lo sien o, (imen, pero ?a "u2 +iene la pala!ra amor en odo es o@ 4(, s 4a5adi la en renadora4, como dice 9ina 9urner en su cancin, ?"u2 iene "ue +er el amor con es o@ El profesor no se arredr. 4La ra-n de "ue a menudo nos sin amos incmodos con es a pala!ra, especialmen e en el m!i o de los ne'ocios, es ri!a en "ue endemos siempre a pensar en el amor como en un sen imien o. Cuando #o &a!lo de amar, no es o# &a!lando de un sen imien o. %a5ana dedicaremos un !uen ra o a discu ir es a pala!ra, "ue es mu# impor an e. .ero, de momen o, !as e con decir "ue cuando &a!lo de amar, me es o# refiriendo a un +er!o "ue descri!e un compor amien o, # no a un sus an i+o "ue descri!e sen imien os. La direc ora de escuela di$o) 49al +e- e refieres a "ue /o!ras son amores0... 4Eso es perfec amen e e8presado, 9&eresa 4con+ino (imen4. Es ms, me "uedo con ello para sacarlo ms adelan e. F!ras son amores... Eso es e8ac amen e lo "ue "uera decir. 4# ?puede sa!erse en "u2 se funda ese amor@ 4'ru5 el sar'en o44. No puedo esperar a +er de "u2 +a es o. El profesor fue a la pi-arra # escri!i una sola pala!ra) :FL*N9AD 4El amor se funda siempre en la +olun ad. De &ec&o, puedo definiros es a pala!ra al como la formul Nen Blanc&ard, au or de un pe"ue5o 'ran clsico, #l e&ecuti'o al minuto. A& +a la primera mi ad de la frmula, ?es is preparados@ 49enemos los cinco sen idos en ello 4resopl el sar'en o. (imen fue &as a la pi-arra # escri!i) IN9ENCIFNE( J ACCIFNE( Z CFR9EDAD 4In enciones menos acciones i'ual a cor edad. Las me$ores in enciones del mundo reunidas no +alen nada si no +an se'uidas de acciones 44e8plic el profesor. El pas or comen ) 4Yo les di'o con frecuencia a mis parro"uianos "ue el infierno es empedrado de !uenas in enciones. Afor unadamen e el sar'en o &i-o caso omiso de es e comen ario. El profesor con inu) 4%e &e pasado oda la +ida o#endo a la 'en e decir "ue sus empleados eran su ms +alioso capi al. .ero sus ac os desmen an sis em icamen e es a afirmacin. Cuan o ms +ie$o me &a'o, menos caso &a'o de lo "ue la 'en e dice # ms me fi$o en lo "ue la 'en e &ace. La 'en e &a!la
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muc&o, pero muc&as +eces &a!la por &a!lar. Las +erdaderas diferencias slo se aprecian en los ac os.
4(imen, &e es ado pensando 4empe- a decir la en renadora4 "ue es amos &o# a"u, en lo al o de la mon a5a, en unos para$es preciosos, casi a pun o de damos las manos # can ar unos +ersos del /Num Ba Ya&0. A"u arri!a &a!lamos de eoras, pero pron o endremos "ue !a$ar de nue+o al +alle, donde las cosas no suelen ser principios all a!a$o no +a a ser nada fcil. 49ienes oda la ra-n, C&ris 4confirm el profesor4. El +erdadero lidera-'o es difcil # re"uiere muc&o esfuer-o. Es o# se'uro de "ue es ar2is de acuerdo en "ue poco +alen nues ras in enciones si no +an se'uidas de acciones consecuen es. Esa es precisamen e la ra-n de "ue la /+olun ad0 sea el +2r ice del rin'ulo. # a&ora, a& +a la se'unda par e de nues ra frmula) an sencillas ni an a'rada!les. Aplicar es os
IN9ENCIFNE( [ ACCIFNE( Z :FL*N9AD )T 4In enciones ms acciones i'ual a +olun ad 4con inu (imen4. (lo cuando nues ras acciones son consecuen es con nues ras in enciones nos con+er imos en 'en e consecuen e # en lderes consecuen es. As pues, es e es el modelo de lidera-'o con au oridad. .asaron unos minu os an es de "ue la enfermera rompiera el silencio. 4D2$ame +er si so# capa- de resumir lo "ue &emos aprendido, (imen. El lidera-'o empie-a con la +olun ad, "ue es la 1nica capacidad "ue, como seres &umanos, enemos para "ue nues ras acciones sean consecuen es con nues ras in enciones # para ele'ir nues ro compor amien o. Con la +olun ad adecuada, podemos ele'ir amar, +er!o "ue iene "ue +er con iden ificar # sa isfacer las le' imas Gecesidades, no los deseos, de a"uellos a los "ue diri'imos. Al sa isfacer las necesidades de los o ros, es amos llamalos, por definicin, a ser+irles e incluso a sacrificamos por
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ellos. Cuando ser+imos a los o ros # nos sacrificamos por ellos, es amos for$ando nues ra au oridad o influencia, por la /Le# de la Cosec&a0 como deca 9&eresa. Y cuando for$amos nues ra au oridad so!re la 'en e, en onces es cuando nos 'anamos el derec&o a ser llamados lderes. Yo es a!a asom!rado de lo !rillan e "ue era esa mu$er. 4Gracias por u resumen, Nim 4di$o el profesor4. Desde lue'o, #o no lo &a!ra &ec&o me$or. As pues, ?"ui2nes el ma#or lder@ El "ue ms &a ser+ido. F ra in eresan e parado$a. 4A m me parece 4comen mu# e8ci ada la direc ora de escuela4 "ue el lidera-'o puede concre arse en una sencilla descripcin de sa isfacer las necesidades0. Aas a el sar'en o i!a asin iendo con la ca!e-a cuando dimos por erminada la sesin de la arde. areas "ue ca!e en cinco pala!ras) iden ificar #
AP#ULO
UA#RO
!l verbo
7is &ugadores / mis asociados no tienen por qu gustarme, pero como lder tengo que amarlos. #l amor es lealtad, el amor es espritu de equipo, el amor respeta la dignidad del indi'iduo. #n esto consiste la fuer a de cualquier organi acin. :INCE LF%BARDI Eran las cua ro en pun o del mi2rcoles por la ma5ana # me encon r2 con "ue es a!a comple amen e despier o en la cama, mirando fi$amen e al ec&o. Aun"ue #a &a!a pasado casi la mi ad de la semana me da!a la impresin de "ue aca!a!a de lle'ar. .or muc&o "ue me fas idiara el sar'en o, en 'eneral es a!a mu# impresionado por la al ura de mis compa5eros de re iro # me pareca "ue las lecciones eran enri"uecedoras, el si io !ellsimo # la comida es upenda. %s "ue nada es a!a in ri'ado con (imen. Era un maes ro en el ar e de la discusin en 'rupo # sa!a e8 raer +erdaderas 'emas de sa!idura de cada uno de los par icipan es. Los principios "ue discu amos eran an sencillos "ue &as a un ni5o &u!iera podido en enderlos, pero a la +e- an profundos "ue me podan ener una noc&e en +ela.
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(iempre "ue le &a!la!a, (imen pareca !e!erse mis pala!ras, #eso me &aca sen irme apreciado e impor an e. 9ena una des re-a especial para en ender las si uaciones, para apar ar la &o$arasca e ir direc amen e al meollo de la cues in. Nunca reacciona!a a la defensi+a cuando le ponan en cues in, # #o es a!a con+encido de "ue era el ser &umano ms se'uro de s mismo "ue &a!a conocido en oda mi +ida. Le es a!a a'radecido de "ue no ra ara de imponerme emas reli'iosos u o ro ipo de creencias, pero en ese aspec o ampoco se puede decir "ue u+iera una ac i ud pasi+a. Yo siempre sa!a cul era su parecer so!re las cosas. 9ena un na ural afa!le # seduc or, una sonrisa siempre en los la!ios # un !rillo en los o$os "ue comunica!a una au 2n ica ale'ra de +i+ir. .ero, ?"u2 se supona "ue #o ena "ue aprender de (imen@ %i sue5o de siempre se'ua fas idindome, / 6Encuen ra a (imen # esc1c&ale70. ?Aa!ra al'una ra-n especfica o al'1n propsi o para mi es ancia en a"uel lu'ar, al como &a!an su'erido Rac&ael # (imen@ # de ser as, ?Cul sera@ %e "ueda!a #a poco iempo de es ancia # me prome a m mismo "ue
e8 remara mi dili'encia para in en ar sonsacar a (imen, a +er si conse'ua una respues a. .4 El profesor es a!a sen ado solo en la capilla cuando lle'u2 4con die- minu os de an elacin 4 a"uel mi2rcoles por la ma5ana. 9ena los o$os cerrados # pareca es ar medi ando, as "ue om2 asien o a su lado sin &acer ruido. Con a"uel &om!re ni si"uiera se me &aca raro es ar as sen ado en silencio. .asaron unos cuan os minu os an es de "ue se diera la +uel a &acia m # me di$era) 4?,u2 &as aprendido a"u, ;o&n@ In en 2 encon rar al'una respues a # di$e lo primero "ue me +ino a la ca!e-a. 4%e "ued2 fascinado con u modelo de lidera-'o de a#er; me parece impeca!le. 4El modelo no es mo, ni las ideas ampoco 4me corri'i el profesor4. Lo &e omado pres ado de ;es1s. 4A&, s, ;es1s 4di$e, re+ol+i2ndome incmodo en el asien o4. Creo "ue de!eras sa!er, (imen, "ue #o no so# lo "ue se dice mu# reli'ioso. 4.or supues o "ue s 4di$o ama!lemen e, como si no &u!iera duda. 4Apenas me conoces, (imen. ?Cmo puedes decir eso@ 4.or"ue odo el mundo iene una reli'in, ;o&n. 9odos enemos al'1n ipo de creencia so!re la causa, la na urale-a # el propsi o del uni+erso. Nues ra reli'in es sencillamen e nues ro mapa, nues ro paradi'ma, las creencias "ue responden a las difciles pre'un as e8is enciales. .re'un as como) ?Cmo sur'i el uni+erso@ ?Es el uni+erso un lu'ar se'uro o es un lu'ar &os il@ ?.or "u2 es o# a"u@ ?Es el uni+erso mero fru o del a-ar o e8is e un propsi o ma#or@ ?Aa# al'o
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ras la muer e@ ,uien ms, "uien menos, odos &emos pensado so!re es os emas. Incluso los a eos son 'en e reli'iosa, por"ue ellos am!i2n ienen respues as a es as pre'un as. 4.ro!a!lemen e no le dedico muc&o iempo a los asun os espiri uales. Yo me &e limi ado siempre a asis ir a la i'lesia local lu erana, como &icieron mis padres, por"ue pensa!a "ue era lo "ue &a!a "ue &acer. 4Recuerda lo "ue di$imos en clase, ;o&n. 9odo en la +ida es relacionado, a la +e+er icalmen e, con Dios, # &ori-on almen e, con u pr$imo. Cada uno de noso ros iene "ue omar una serie de de erminaciones respec o a esas relaciones. Aa# un +ie$o dic&o "ue re-a) /Dios no iene nie os0, # para m, eso si'nifica "ue no se puede desarrollar ni man ener una relacin con Dios, ni por consi'uien e con nadie, median e in ermediarios, do'mas o reli'iones de se'unda mano. .ara "ue las relaciones cre-can # maduren &a# "ue poner muc&o cuidado en alimen arlas # desarrollarlas. Cada uno de noso ros iene "ue omar decisiones so!re "u2 es lo "ue cree # "u2 si'nificado ienen esas creencias en su +ida. Al'uien di$o una +e- "ue cada uno de noso ros iene "ue &acerse sus propias creencias del mismo modo "ue cada uno iene "ue &acerse su propia muer e. 4.ero, (imen, ?cmo se supone "ue puedes sa!er en "u2 ienes "ue creer@ ?Cmo se supone "ue ienes "ue sa!er dnde es la +erdad@ Aa# an as reli'iones, an as creencias en re las "ue esco'er... 4(i de +eras es s pidiendo encon rar la +erdad, si de +eras in en as dar con ella, ;o&n, es o# con+encido de "ue encon rars lo "ue !uscas. Nada ms sonar las nue+e, el profesor empe-) 4Como os di$e a#er, nues ro ema de &o# es el amor. Ya s2 "ue puede resul ar al'o incmodo para al'unos de +oso ros. %ir2 de reo$o al sar'en o; espera!a casi ener ocasin de presenciar en direc o un episodio de com!us in &umana espon nea, pero aparen emen e no &a!a indicios de llamas ni de &umo. .asados unos momen os de silencio, (imen con inu. 4C&ris pre'un a#er) /?,u2 iene "ue +er el amor con es o@0. .ara en ender el lidera-'o, la au oridad, el ser+icio # el sacrificio, es de 'ran a#uda el &a!erse enfren ado primero a es a impor an sima pala!ra. Empec2 a en ender el si'nificado real de la pala!ra amor &ace muc&os a5os, cuando es a!a oda+a en la uni+ersidad. En a"uella 2poca era un especialis a en filosofa #, aun"ue pueda pareceros asom!roso, era adems un +erdadero a eo. 46Ya no me "ueda nada por or7 4sal Gre'4. ?Don %on$e Reencarnado en persona, un no cre#en e@ .ero, ?cmo puede ser eso, &ermano@ (imen con es ri2ndose) 4.ues mira, Gre', #o &a!a es udiado odas las 'randes
reli'iones # nin'una de ellas me pareca mu# con+incen e. El cris ianismo, por e$emplo. De +eras "ue #o ra a!a de en ender lo "ue ;es1s "uera decir, pero 3l se'ua insis iendo en la pala!ra
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/amor0. ;es1s nos di$o /ama a u pr$imo0, # +ale, eso poda ser, en el caso en "ue el pr$imo en cues in fuera un !uen +ecino. .ero para poner las cosas a1n ms difciles, ;es1s insis a en /ama a u enemi'o0. .ara m, a"uello era el colmo del dispara e. ?Amar a Adolp& Ai ler@ ?Amar a la Ges apo@ ?Amar a un asesino en serie@ ?Cmo se poda pedir a la 'en e "ue se fa!ricara una emocin como la del amor@ (o!re odo cuando se ra a!a de 'en e an poco ama!le... .ara decirlo en pala!ras u#as, Gre', /como no sea en o ra +ida, muc&ac&o...0. 46A&ora nos en endemos7 4'ra-n el sar'en o. 4Lue'o lle' un momen o en "ue mis paradi'mas so!re el amor # la +ida dieron un cam!io radical. *na noc&e sal al !ar de la es"uina a omar unas cer+e-as con mis compa5eros. *no de los profesores de len'ua, "ue sola frecuen ar el local, se acerc a noso ros, # pron o la con+ersacin deri+ &acia el ema de las 'randes reli'iones del mundo #, en al'1n momen o, se &a!l del cris ianismo. Yo di$e al'o as como) /(, #a, ama a us enemi'os. 9iene c&is e. 6Como si #o u+iera la o!li'acin de "uerer al asesino del &ac&a70 El profesor me par en seco # di$o "ue #o mal in erpre a!a las pala!ras de ;es1s, aun"ue a m me parecan clarsimas. %e e8plic "ue, en in'l2s, asociamos 'eneralmen e lo'e, amor o amar, con un sen imien o o una emocin) I lo'e m/ house, me 'us a mi casa; I lo'e m/ dog, "uiero a mi perro; 5 lo'e m/ boo e, me encan a !e!er. En in'l2s, siempre "ue al'o resul e 'ra o, se puede u ili-ar el +er!o lo'e, amar. Generalmen e, slo asociamos el amor con emociones a'rada!les. 4Eso es +erdad, (imen 4asin i la direc ora de escuela4. De &ec&o, anoc&e,
an icipndome al ema de &o#, es u+e en la !i!lio eca # !us"u2 la pala!ra lo'e en el diccionario. Aa!a cua ro definiciones, son las si'uien es) uno, fuer e sen imien o de afec o; dos, ape'o cari5oso; res, a raccin fundada en impulsos se8uales, # cua ro, cero pun os en enis. 4?:es lo "ue "uiero decir, 9&eresa@ La definicin del amor en in'l2s es !as an e res rin'ida # casi siempre implica emociones a'rada!les. El profesor de len'ua me e8plic "ue 'ran par e del Nue+o 9es amen o fue escri o ori'inalmen e en 'rie'o, una de sus especialidades, # me inform de "ue los 'rie'os enan dis in as pala!ras para descri!ir el polifac2 ico fenmeno del amor. (i mal no recuerdo, una de esas pala!ras era eros, de la cual deri+a la pala!ra /er ico0, # si'nifica el sen imien o fundado en la a raccin se8ual. F ra pala!ra 'rie'a para el amor era storg, "ue es el afec o, especialmen e el "ue se sien e &acia los miem!ros de la familia. Ni eros ni storg aparecen en el Nue+o 9es amen o. F ra pala!ra 'rie'a para el amor era fila, o el amor fra ernal, recproco) ese amor condicional del ipo) /si 1 me ra as !ien #o e ra o !ien0. Eiladelfia, la ciudad del amor fra erno, +iene de la misma ra-. Einalmen e, los 'rie'os u ili-a!an el nom!re ag)pe # su correspondien e +er!o agap)o para descri!ir un amor de ipo incondicional, fundado en el compor amien o con los dems, independien emen e de sus m2ri os. Es el amor de la eleccin deli!erada. Cuando ;es1s &a!la de amor en el Nue+o 9es amen o, la pala!ra "ue aparece es ag)pe, el amor del compor amien o # la eleccin, no el amor de la emocin.
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4(i e paras a pensarlo 4a5adi la enfermera4, no iene muc&o sen ido "ue e pidan "ue en'as una emocin o un sen imien o por al'uien. As "ue por lo "ue se +e, ;es1s no "uiso decir "ue en'amos "ue pre ender "ue la mala 'en e no es mala 'en e si realmen e lo es, ni "ue en'amos "ue sen imos !ien con 'en e "ue ac 1a de forma desprecia!le. Lo "ue es dici2ndonos es "ue enemos "ue compor amos !ien con ellos. Nunca lo &a!a considerado desde ese pun o de +is a. La en renadora om el rele+o) 46.or supues o7 .uede "ue los sen imien os del amor sean el len'ua$e del amor o la e8presin del amor, pero esos sen imien os no son el amor. Como di$o 9&eresa a#er, /o!ras son amores...0. 4Bien pensado 4di$e #o4, pro!a!lemen e..., no, pro!a!lemen e no, con oda se'uridad, &a# momen os en "ue #o no le 'us o muc&o a mi mu$er. .ero, a pesar de ello, a& si'ue. .uede "ue #o no le 'us e, pero si'ue amndome con sus ac os # su compromiso. 4( 4a5adi el sar'en o para sorpresa de odos los presen es4, la de +eces "ue &e odo a ipos con arme "ue es n enamoradsimos de sus mu$eres, 6sen ados en la !arra de un !ar mien ras in en an li'arse a o ras7 Y a padres, dando la la a so!re lo muc&o "ue "uieren a sus &i$os, pero "ue no son capaces de encon rar cinco minu os al da para es ar con ellos. # en'o muc&os compa5eros en el e$2rci o "ue siempre les dicen a las c&icas lo muc&o "ue las "uieren cuando lo 1nico "ue "uieren es irse a la cama con ellas. As "ue decirlo o sen irlo slo no !as a, ?no@ 4Creo "ue lo &as en endido, Gre' 4di$o el profesor O; sonriendo4. No siempre puedo con rolar mis sen imien os &acia los dems, pero lo "ue s puedo con rolar es mi compor amien o &acia los dems. Los sen imien os como +ienen se +an, #... 6a +eces am!i2n dependen de cmo nos &a sen ado una comida7 .uede "ue mi pr$imo no sea especialmen e a'rada!le # puede "ue a m no me 'us e muc&o, pero aun as, puedo ser pacien e, &onrado # respe uoso con 2l, aun"ue 2l no se por e !ien. 4Creo "ue en es o #a no e si'o, &ermano (imen 4in er+ino el pas or4. Yo siempre &e credo, o al menos ese es mi paradi'ma, "ue cuando ;es1s di$o "ue &a!a "ue /amar al pr$imo0 se es a!a refiriendo a "ue &a!a "ue ener sen imien os personales posi i+os &acia el pr$imo. 4Ese es el ;es1s !landen'ue "ue &a!2is fa!ricado los predicadores para a on ar a la 'en e 4se !url el sar'en o4. Como &a dic&o la enfermera, ?cmo puedes decirle a al'uien lo "ue iene "ue sen ir por o ra persona@ Lo de ener un !uen compor amien o con al'uien, pase, pero, ?lo de los !uenos sen imien os &acia cual"uier idio a@, 6ni &a!lar7 4?No puedes e+i ar ser an sumamen e 'rosero siempre con odo el mundo@ 4di$e, casi 'ri ando. 4Di'o las cosas como son, ami'o.
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4(, slo "ue suele ser a cos a de al'uien 4repli"u2, pero Gre' se limi a enco'erse de &om!ros. El profesor se diri'i a la pi-arra # escri!i) A%FR Y LIDERA\GF 4En la Bi!lia, el Nue+o 9es amen o nos da una espl2ndida definicin del amor como ag)pe, mu# ilus ra i+a del ema "ue nos ocupa. Es un pasa$e "ue +ues ros &i$os podran enmarcar # col'ar en la pared de sus &a!i aciones. A"u, en A'ape .ress, es un +erdadero !es 4seller. Era uno de los pasa$es fa+ori os de A!ra&am Lincoln, 9&omas ;efferson # Eran>lin Delano Roose+el . (uele leerse casi siempre en las !odas cris ianas. ?Al'uien sa!e a "u2 e8 o me refiero@ 4(, claro 4respondi la en renadora4, al +ersculo de /el amor es pacien e, es afa!le...0, ?no@ 4E8ac o, C&ris 4con inu (imen4, cap ulo GR de la /.rimera car a a los Corin ios0. El e8 o +iene a decir "ue el amor es pacien e, es afa!le, no es $ac ancioso ni en'redo, no es 'rosero, no !usca lo su#o, no lle+a cuen as del mal, no se re'oci$a con la in$us icia, sino con la +erdad, odo lo sufre, odo lo sopor a. El amor no falla nunca. ?Fs resul a familiar es a lis a de cualidades@ Yo comen 2) 4%e suena a la lis a de cualidades del lder "ue &icimos el domin'o pasado, ?no@ 4(e le parece muc&o, ?+erdad, ;o&n@ 4replic el profesor sonriendo4. (i resumimos es a lis a en sus pun os principales, el amor es) paciencia, afa!ilidad, &umildad, respe o, 'enerosidad, indul'encia, &onrade- # compromiso 4(imen fue escri!iendo es as pala!ras en la pi-arra4. ?Bien, dnde +eis a"u un sen imien o@ 4A m me parece "ue son odos compor amien os 4replic la en renadora. 4(ome o a +ues ra consideracin el &ec&o de "ue la espl2ndida definicin del amor como ag)pe, escri a &ace casi dos mil a5os, es am!i2n una espl2ndida definicin del lidera-'o en nues ros das. 4As "ue el amor como ag)pe # el lidera-'o son sinnimos. ,u2 in eresan e... 4el pas or pensa!a en +o- al a4. No s2 si sa!2is "ue en la an i'ua +ersin de la Bi!lia del re# ;aco!o, ag)pe se radu$o por la pala!ra charit/, caridad. Caridad o ser+icio son me$ores definiciones de agape "ue amor, al como lo solemos en ender. El profesor se +ol+i &acia la pi-arra # escri!i, en paralelo a la lis a de las cualidades para el lidera-'o del domin'o, los pun os de la definicin de ag)pe.
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(imen con inu) 4Despu2s del descanso, me 'us ara pedirle a 9&eresa "ue sorprender a ms de uno. ?Fs parece !ien@ 4?9enemos o ra opcin@ 4pre'un el sar'en o. 4(iempre enemos o ra opcin, Gre' 4 con es con firme-a el profesor. La direc ora de escuela, con el diccionario a!ier o so!re su re'a-o, es a!a #a dispues a. 4(imen, &e !uscado la primera pala!ra, paciencia, # la define como /mos rar dominio de uno mismo an e la ad+ersidad0 . El profesor escri!i la definicin) .aciencia 4mos rar dominio de uno mismo. 46Dios me d2 paciencia, # en es e mismo ins an e7 4di$o el profesor con una sonrisa4. ?Fs parece la paciencia, la manifes acin del dominio de uno mismo, una cualidad impor an e para un lder@ Aa!l primero la en renadora) 4El lder de!e dar e$emplo de compor amien o para los $u'adores, los ni5os, los empleados o para cual"uiera "ue es 2 !a$o su mando. (i el lder se pone a 'ri ar o mues ra cual"uier o ra forma de fal a de dominio de s mismo, es claro "ue no se puede esperar "ue el e"uipo se con role o se compor e con responsa!ilidad. 49am!i2n es impor an e 4a5adi la enfermera4 "ue se cons i u#a un en orno en el cual la 'en e en'a la se'uridad de "ue si come e un error no +a a en2rselas "ue +er con un c&alado "ue le +a a mon ar un pollo remendo. (i a un ni5o "ue es aprendiendo a andar le pe'as cada +e"ue se cae, no creo "ue lle'ue a in eresarse muc&o por conse'uirlo, ?+erdad@ .ro!a!lemen e pensar "ue es muc&o ms pruden e conformarse con 'a ear, a'ac&ar la ca!e-a # no arries'arse. .ues #o cono-co a muc&os empleados a los "ue se &a in imidado # a los "ue les pasa e8ac amen e lo mismo. rai'a el diccionario de la
!i!lio eca para poder definir me$or es os compor amien os. Creo "ue el resul ado puede lle'ar a
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4A&, a&ora lo en iendo 4di$o el sar'en o en ono afec ado4, si mis &om!res no dan una a derec&as, lo "ue en'o "ue &acer es, sencillamen e, des&acerme en ama!ilidades # no enfadarme. (e'uro "ue as consi'o "ue &a'an lo "ue ienen "ue &acer. 4Creo "ue eso no es en a!solu o lo "ue es amos diciendo, Gre' 4se defendi la direc ora de escuela4. El lder iene la responsa!ilidad de e8i'ir responsa!ilidades a su 'en e. Aa# muc&as formas de respe ar la di'nidad de la 'en e sin pasar por al o sus deficiencias. %e sorprend a m mismo diciendo) 4Aa# "ue ener siempre presen e, especialmen e en nues ras empresas, "ue es amos ra ando con +olun arios # "ue, adems, resul a "ue son adul os. No son escla+os, ni animales "ue en'amos derec&o a apalear. Como lderes, nues ro ra!a$o consis e en se5alar cual"uier desa$us e "ue pueda darse en re el es n dar es a!lecido # el ra!a$o reali-ado, pero no &a# por "u2 darle un cari- emocional. El lder puede decidir drselo, pero no iene por "u2 ser as. El pas or apro+ec& mis comen arios) 4La pala!ra /disciplina0, /disciplinar0, +iene de la misma ra- "ue /discpulo0, # si'nifica ense5ar o en renar. El o!$e i+o de cual"uier accin disciplinaria de!e ser corre'ir o cam!iar un compor amien o, en renar a la persona, no cas i'arla. *na disciplina puede ser pro'resi+a) primer a+iso, se'undo a+iso #, finalmen e, /no es s #a en el e"uipo0. ;o&n iene ra-n, nin'uno de esos pasos iene por "u2 ener un cari- emocional. 4(i'amos adelan e 4propuso la en renadora4. ?Cmo define el diccionario /afa!ilidad0, 9&eresa@ 9&eresa &o$e un momen o el diccionario an es de con es ar) 4Afa!ilidad si'nifica /pres ar a encin, apreciar # animar0 4(imen lo escri!i) Afa!ilidad 4pres ar a encin, apreciar # animar. El profesor e8plic a con inuacin) 4Como la paciencia # odos los dems ras'os de carc er "ue es amos discu iendo, la afa!ilidad iene "ue +er con cmo ac uamos, no con cmo sen imos. 9omemos por e$emplo la pala!ra a encin, para empe-ar. ?.or "u2 es an impor an e el omarse el ra!a$o de pres ar a encin a los o ros para un lder@ 4.or lo "ue aprendimos del Efec o AaC &orne 4me o decir a m mismo. 4?# puede sa!erse "u2 es eso del Efec o AaC &orne, ;o&n@ 4me pre'un el sar'en o en ono !urln. 4.or lo "ue puedo recordar, Gre', &u!o &ace unos a5os un in+es i'ador en Aar+ard, %a#o creo "ue se llama!a, "ue "uiso demos rar en una f!rica de la Des ern *nion en AaC &orne, NeC ;erse#, "ue e8is a una relacin direc a en re la me$ora de la produc i+idad # la me$ora de las condiciones am!ien ales de los ra!a$adores. *no de los e8perimen os consis a simplemen e en aumen ar la iluminacin en el in erior de la plan a) se re'is r de inmedia o un aumen o de la produc i+idad. Con inuando con el es udio so!re condiciones am!ien ales de los ra!a$adores, en
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la e apa si'uien e los in+es i'adores disminu#eron) la iluminacin, para no me-clar +aria!les. ?Y sa!es "u2 pas con la produc i+idad de los ra!a$adores@ 4:ol+i a !a$ar, por supues o 4di$o el sar'en o con +o- de a!urrimien o. 4No, Gre', 6la produc i+idad aumen de nue+o7 As pues, lo "ue pro+oca!a el aumen o de la produc i+idad no ena "ue +er con la in ensidad de la iluminacin, sino con el &ec&o de "ue &u!iera al'uien "ue es u+iera pendien e de los ra!a$adores. Es e fenmeno se llam a par ir de en onces el Efec o AaC &orne. 4Gracias por u apor acin, ;o&n 4di$o el profesor4. %e &a!a ol+idado de es a &is oria. Lo impor an e era pres ar a encin a la 'en e. Y &e lle'ado a pensar "ue la me$or forma de pres ar a encin a la 'en e es, con muc&o, escuc&arles ac i+amen e. 4?,u2 "uieres decir e8ac amen e con /escuc&arles ac i+amen e0, (imen@ 4pre'un la enfermera. 4%uc&a 'en e da por sen ado, de forma e"ui+ocada, "ue escuc&ar es un proceso pasi+o consis en e en es ar silenciosos mien ras el o ro &a!la. .uede "ue pensemos incluso "ue sa!emos escuc&ar, pero con frecuencia, nos es amos limi ando a escuc&ar selec i+amen e, &aciendo $uicios so!re lo "ue se es diciendo # pensando en cmo dar por erminada la con+ersacin o en cmo lle+ar la con+ersacin por o ros derro eros "ue nos parecen preferi!les. La direc ora de escuela apun ) 46Dill Ro'ers di$o en una ocasin "ue si no supi2ramos cundo nos oca &a!lar, nadie escuc&ara7 (imen asin i sonrien e. 4(omos capaces de pensar casi cua ro +eces ms deprisa de lo "ue los o ros pueden &a!lar. .or consi'uien e, enemos 'eneralmen e en la ca!e-a un mon n de ruido, de con+ersacin in erna, mien ras es amos escuc&ando. 4%e di cuen a de "ue, mien ras (imen pronuncia!a es as pala!ras, #o ena la ca!e-a en o ra cosa) pensa!a en "u2 podra es ar &aciendo Rac&ael en casa4. El ra!a$o de la escuc&a ac i+a iene lu'ar en nues ra men e 44 con inu el profesor4. La escuc&a ac i+a re"uiere un disciplinado esfuer-o para silenciar oda es a con+ersacin in erna mien ras ra amos de escuc&ar a o ro ser &umano. Re"uiere un sacrificio, el m8imo esfuer-o por nues ra par e, para !lo"uear el ruido # en rar realmen e en el mundo del o ro, aun"ue slo sea por unos minu os. La escuc&a ac i+a consis e en ra ar de +er las cosas como el "ue &a!la las +e, # considera!le. La enfermera a5adi) 4En el Aospi al ma ernal, consideramos "ue la empa a es ener una presencia plena $un o al pacien e. Es a presencia plena no es meramen e fsica, sino am!i2n men al # emocional. No es fcil conse'uirlo, so!re odo cuando &a# an os mo i+os de dis raccin a nues ro alrededor. La presencia plena, la escuc&a ac i+a, la disposicin a sa isfacer las necesidades con una mu$er "ue es pariendo es una mues ra de respe o. Cuando empec2 como ra ar de sen ir las cosas como el "ue &a!la las sien e. Es a iden ificacin con el "ue &a!la iene "ue +er con la empa a # re"uiere un esfuer-o ms "ue
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enfermera en el Aospi al ma ernal, es a!a muc&as +eces fsicamen e
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presen e, pero
psicol'icamen e es a!a siempre a mil >ilme ros. Cuando nues ra presencia es plena, creo "ue los pacien es, cual"uiera "ue sea su es ado, no an la diferencia # a'radecen el esfuer-o. La direc ora de escuela sacudi la ca!e-a # di$o) 4(a!2is, &a# cua ro +as esenciales para comunicarse con los dems) la lec ura, la escri ura, el &a!la # la escuc&a. Las es ads icas mues ran "ue, cuando se ra a de comunicarse, el porcen a$e de iempo "ue se dedica a cada una de ellas se repar e en re un PK por cien o en escuc&ar, un QL por cien o en &a!lar, un H por cien o en leer # un P por cien o en escri!ir. A pesar de ello, nues ras escuelas ense5an !as an e !ien a leer # a escri!ir, # a +eces incluso ofrecen una o dos asi'na uras op a i+as de ora oria, pero no &acen a!solu amen e nin'1n esfuer-o de nin'1n ipo para adies rar a los alumnos en la escuc&a, "ue es precisamen e lo "ue ms +an a necesi ar los c&icos. 4%u# in eresan e, 'racias, 9&eresa 4si'ui el profesor4. ?Y "u2 mensa$es es amos en+iando, conscien e o inconscien emen e, a la 'en e cuando nos esfor-amos al m8imo en la escuc&a ac i+a@ La enfermera replic) 4El &ec&o de &acer odo lo posi!le por apar ar cual"uier dis raccin, incluidas las men ales, ransmi e un mensa$e con muc&a fuer-a al "ue es &a!lando) "ue realmen e e impor a lo "ue dice, "ue ella]2l es una persona impor an e. 9ienes ra-n, (imen, escuc&ar es pro!a!lemen e la me$or forma "ue enemos de pres ar a encin a los dems en la +ida co idiana, e implica cun o les +aloramos. La direc ora de escuela a5adi) 4En los primeros a5os de mi carrera enda a pensar "ue mi ra!a$o consis a en resol+er odos los pro!lemas "ue podan raerme los es udian es o los profesores. Con los a5os &e aprendido "ue el mero &ec&o de escuc&ar # compar ir el pro!lema con el o ro ali+ia su car'a. El &ec&o de ser escuc&ado, de poder e8presar nues ros sen imien os produce un efec o de ca arsis. En la pared de mi despac&o en'o una ci a de un an i'uo faran llamado . a&&o ep, "ue dice) /A"uellos "ue ienen "ue escuc&ar las "ue$as # los 'ri os de su pue!lo de!en armarse de paciencia. .or"ue el pue!lo "uiere "ue se pres e a encin a lo "ue dice, ms "ue resol+erse a"uello por lo "ue +iene0. El profesor le diri'i una sonrisa apro!a oria. 4,ue al pue!lo se le pres e a encin es una necesidad le' ima "ue un lder no de!e desa ender. Recordad "ue el papel del lder es iden ificar # sa isfacer las necesidades le' imas. 9oda+a recuerdo lo "ue me di$o mi madre el da de mi !oda con mi &ermosa Ri a, Dios la en'a en su 'loria, "ue +a a &acer cincuen a a5os es e mes. %e di$o "ue nunca desa endiera a una mu$er. 6Y ms de una +e- me +i me ido en un aprie o con Ri a por no se'uir ese conse$o7 .res ar a encin a la 'en e es un ac o de amor primordial. 4A&ora "ue pienso en ello 4empec2 a decir4, cuando u+imos el pro!lema sindical en la f!rica, me di$eron en +arias ocasiones "ue los empleados enan la sensacin de "ue nos &a!amos ol+idado de su e8is encia, de "ue no les pres !amos la misma a encin "ue en los
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primeros iempos. .or o ro lado, se'uro "ue el sindica o s "ue les pres a encin duran e la campa5a, # los ra!a$adores se lo ra'aron. Creo "ue, de una u o ra forma, la 'en e aca!a encon rando la manera de sa isfacer sus necesidades. 4Gracias a odos por +ues ros comen arios 4respondi el profesor4. :ol+amos a&ora a nues ra definicin de afa!ilidad. 9&eresa nos &a ledo "ue la afa!ilidad consis a en pres ar a encin # aprecio &acia los dems, en animarles. ?:oso ros pensis "ue la 'en e iene necesidad de aprecio # nimo, o ser slo un deseo@ 4Yo no necesi o esas 'ai as de aprecio 4sal el sar'en o44. A m me dicen lo "ue &a# "ue &acer # se &ace. # a mis &om!res los lle+o de la misma manera por"ue al fin / al ca!o eso es lo "ue firmaron cuando se enrolaron # por eso les pa'an. ?.or "u2 demonios +o# a ener #o "ue andar con an a !landen'uera 5o5a@ El pas or fue el primero en con es arle) 4Dilliam ;ames, "ue es pro!a!lemen e uno de los 'randes filsofos "ue &a dado es e pas, di$o una +e- "ue en lo ms &ondo de la personalidad &umana e8is e la necesidad de ser apreciado. Yo creo "ue el "ue di'a "ue no iene esa necesidad mien e, # pro!a!lemen e no slo en es e ema. 49ran"uilo, pas or 4ad+ir i el sar'en o. La enfermera sali al "ui e) 4Gre', #o crea "ue en re los mili ares se lle+a muc&o lo de conceder medallas # 'alones como p1!lica demos racin de reconocimien o por los ser+icios pres ados... 4*n sa!io 'eneral di$o una +e- 4a5adi la direc ora4 "ue es ms fcil "ue un &om!re e d2 a su mu$er por un peda-o de 'aln "ue por dinero. Yo am!i2n in er+ine) 4Ima'na e "ue le di'o a mi mu$er) /,uerida, cuando nos casamos e di$e "ue e ama!a. (i al'una +e- se produce al'1n cam!io, #a e lo comunicar2. Y, por cier o, no &ace fal a "ue e preocupes) raer2 odas las semanas la pa'a a casa0. ?No crees "ue sera una relacin !as an e rara@ .ara mi sorpresa, el sar'en o asin i con la ca!e-a a odos mis comen arios sin c&is ar. La enfermera +ol+i o ra +e- a &a!lar) 4*no de mis men ores fue mi primera enfermera $efe en las salas de dila acin # par os, &ace casi +ein e a5os. *na +e- me confes "ue le 'us a!a +isuali-ar a los empleados como esos &om!res anuncio "ue lle+an un car el por delan e # o ro por de rs. El de delan e deca) /Apr2ciame0 # el de la espalda) /Aa-me sen ir impor an e0. A"uella mu$er ena muc&a au oridad so!re la 'en e. .ero en a"uella 2poca #o no conoca es e concep o. El profesor con inu. 4La afa!ilidad, uno de los ac os del amor, puede e8presarse independien emen e de los sen imien os "ue uno en'a. *na +e- ms, el amor no es lo "ue uno sien e por los dems, es ms !ien cmo se por a uno con los dems. De$adme "ue os lea unas pala!ras de Geor'e Das&in' on Car+er so!re la afa!ilidad. Dice as) /(ed ama!les con los dems.
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Aas a dnde lle'u2is en es a +ida depender de cun cari5osos seis con los ms $+enes, cun compasi+os con los ma#ores, cun comprensi+os con los ri+ales, cun oleran es con los d2!iles # con los fuer es. .or"ue en es a +ida, al'1n da &a!r2is sido odos ellos0. La en renadora di$o) 4Creo "ue si pillamos a la 'en e &aciendo al'o mal. 4Ya conoces el +ie$o dic&o) /Encon ramos lo "ue andamos !uscando0 4di$o el pas or4. 6Y "u2 +erdad an 'rande7 Los psiclo'os lo llaman /percepcin selec i+a0. .or e$emplo, mi mu$er # #o empe-amos a !uscar una fur'one a cuando u+imos al ni5o # a m me in eres la Eord Dinds ars. An es de pensar en comprarme una nunca me &a!a fi$ado en ellas por la carre era. En cam!io, en cuan o me in eres2 por el ema, 6empec2 a +erlas por odas par es7 Lle'u2 a pensar "ue era una conspiracin o al'o as. Creo "ue con lo de ser lder pasa lo mismo. En cuan o empie-as a !uscar la par e !uena de los dems, a fi$ar e en lo "ue la 'en e &ace !ien, de repen e empie-as a +er cosas "ue an es nunca &a!as +is o. El profesor a5adi) 4Reci!ir elo'ios es una necesidad &umana le' ima # es esencial para "ue las relaciones &umanas funcionen. (in em!ar'o, &a# "ue ener presen es dos cosas impor an es acerca de los elo'ios. *na es "ue el elo'io de!e ser sincero. La se'unda es "ue de!e ser concre o. .asearse por el depar amen o diciendo) / odo el mundo &a &ec&o un !uen ra!a$o0 desde lue'o no !as a, e incluso puede causar resen imien o, por"ue puede "ue no odo el mundo &a#a &ec&o un !uen ra!a$o. Es impor an e ser sincero # concre o, diciendo por e$emplo) /;oe, me cons a "ue anoc&e sacas e doscien as cincuen a pie-as. Buen ra!a$o0. Aa# "ue refor-ar el compor amien o especfico por"ue el refuer-o produce repe icin. 4:eamos la ercera pala!ra de la definicin de amor, /&umildad0 4propuso la direc ora de escuela &o$eando el diccionario so!re las rodillas4 La definicin de &umildad es /ser au 2n ico, sin pre ensiones, no ser arro'an e ni $ac ancioso0. Aumildad 4ser au 2n ico # sin pre ensiones ni arro'ancia. La direc ora de escuela pre'un ) 4?,u2 impor ancia iene es o para un lder, (imen@ %uc&os de los "ue #o cono-co son mu# e'o is as # slo se preocupan de s mismos. 46Y &acen mu# !ien7 4sal el sar'en o4. *n lder iene "ue es ar a car'o de odo, iene "ue ser fuer e, capa- de dar un pun api2 cuando &ace fal a. Lo sien o, pero es "ue no creo en eso de la &umildad. (e +ol+i a ocupar de 2l el pas or. 4La 9or de los $udos, compues a por los cinco primeros li!ros del An i'uo 9es amen o, dice, en el Libro de los 0meros, "ue el &om!re ms &umilde "ue &a &a!ido nunca fue %ois2s. Bien, pues recuerda "ui2n fue %ois2s. %ois2s fue el &om!re "ue es rell la a!la del Declo'o irndola mon e a!a$o en un a a"ue de ra!ia, el "ue ma a un am!i2n es impor an e elo'iar a la 'en e. Eelici arles
cuando &acen al'o !ien, en +e- de ser como el /e$ecu i+o 'a+io a0 # es ar siempre mirando a +er
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e'ipcio por 'olpear a un $udo, el "ue es a!a odo el ra o discu iendo # peleando con Dios. ?,u2, a i e parece un !landen'ue, un &om!re ipo /po!reci o de m0, Gre'@ 4?Adnde "uieres lle'ar, predicador@ 4replic Gre' sarcs ico. A Dios 'racias in er+ino la en renadora. 4Creo "ue lo "ue les pedimos a nues ros lderes es au en icidad, la capacidad de ser ellos mismos con la 'en e, no los "ueremos +anidosos, pedan es, au osuficien es. Los e'os realmen e en orpecen # pueden le+an ar murallas en re la 'en e. Los sa!elo odos # los lderes arro'an es consi'uen a!urrir a muc&a 'en e. Es a arro'ancia es am!i2n una pre ensin poco &ones a por"ue no &a# nadie "ue lo sepa odo o "ue con role odo. .ara m, la &umildad no es &acerse de menos, sino pensar menos en uno mismo. 4Nos necesi amos unos a o ros 4di$o con +o- pausada la enfermera4. La arro'ancia # la so!er!ia pre enden lo con rario. La /men ira0 del indi+idualismo e8acer!ado, an com1n en nues ro pas, crea la ilusin de "ue no somos, ni de!emos ser, dependien es de los dems. 6,u2 a!surdo7 No fueron mis manos las "ue me sacaron del +ien re de mi madre; no fueron mis manos las "ue me cam!iaron los pa5ales, las "ue me criaron, las "ue me alimen aron; no fueron mis manos las "ue me ense5aron a leer # a escri!ir. Y &o# en da, no son mis manos las "ue cul i+an lo "ue me como, raen mi correo, reco'en mi !asura, me suminis ran elec ricidad, pro e'en mi ciudad, defienden mi pas; ni son ellas .las "ue me consolarn # me cuidarn cuando es 2 +ie$a # enferma, ni las "ue me en errarn cuando muera. El profesor o$e sus no as # di$o) 4*n maes ro espiri ual annimo escri!i) /La &umildad no es ms "ue el conocimien o +erdadero de i mismo # de us limi aciones. A"uellos "ue se +en como realmen e son en +erdad slo pueden ser &umildes0. La &umildad consis e en ser uno mismo, en ser au 2n ico con la 'en e # en desec&ar las falsas mscaras. ?,u2 +iene a&ora, 9&eresa@ 4El respe o 4la direc ora de escuela empe- a leer de nue+o4. El respe o es definido como / ra ar a los dems como si fueran impor an es0. Respe o 4 ra ar a los dems como si fueran 'en e impor an e. 46Aas a a"u &emos lle'ado7 4di$o el sar'en o4. ,uiero decir "ue #a me empec2 a poner ner+ioso cuando empe-as eis a &a!lar de influencia # de amor. A&ora resul a "ue en'o "ue arrodillarme an e la 'en e con afa!ilidad # elo'ios # respe o. .ues mira, #o so# un sar'en o de ins ruccin # me es is pidiendo al'o "ue, sencillamen e, no es mi es ilo. %e es is pidiendo al'o "ue a m me resul a an ina ural. 4Gre' 4con es serenamen e el profesor4, si #o mandara en u cuar el, en us
!arracones, a la personalidad ms al a del E$2rci o, supon'o "ue 1 seras sumamen e respe uoso # a en o; &as a puede "ue &icieras 'ala de muc&os de es os compor amien os "ue es amos
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discu iendo. .ara ponerlo en us 2rminos, pro!a!lemen e endra ocasin de asis ir a muc&o /pelo eo0, ?no es as@ %irando fi$amen e al profesor, el sar'en o con es ) 46Demonios, ienes oda la ra-n7 El 'eneral es un &om!re mu# impor an e # se merece odo ese respe o por mi par e, # #o se lo mos rara. 4Esc1c&a e a i mismo, Gre' 4di$e #o4. Es s diciendo "ue sa!es cmo ser respe uoso # a en o, sa!es cmo elo'iar a la 'en e, pero slo es s dispues o a &acerlo por la 'en e "ue e parece impor an e. As "ue eres capa- de compor ar e de esa manera, pero eres mu# selec i+o en cuan o a los recep ores de esas a enciones. El profesor con inu a par ir de ese momen o) 4?Cre2is "ue podramos ra ar a odo a"uel "ue diri'imos como si fuera una persona impor an e@ Ima'inaos ra ando a C&uc>#, el de la carre illa ele+adora, como si fuera el presiden e de la compa5a, o a los alumnos como si fueran miem!ros del claus ro, o a las enfermeras como si fueran m2dicos, o a los soldados rasos como si fueran el 'eneral. Gre', ?podras impor an e 'eneral@ 4.ues s, supon'o "ue podra, pero me cos ara muc&o 4admi i con re icencia el sar'en o. 4Efec i+amen e, Gre' 4con inu (imen4, como i!a diciendo, el lidera-'o re"uiere un 'ran esfuer-o. Los lderes ienen "ue decidir si es n o no dispues os a dar lo me$or de s mismos por a"uellos a los "ue diri'en. 46.ero #o slo ra o con respe o a a"uellos "ue se lo &an 'anado7 44con inu o!$e ando el sar'en o44. Despu2s de odo, el respe o es al'o "ue uno iene "ue 'anarse, ?no@ La enfermera, con la sua+e # clida +o- "ue era &a!i ual en ella, le con es ) 4%e emo "ue ese +ie$o pre$uicio puede ser am!i2n un paradi'ma errneo para un lder. Yo creo "ue Dios no cre !asura &umana, slo 'en e con pro!lemas de compor amien o. Y odos enemos pro!lemas de compor amien o. .ero ?no nos merecemos al'1n respe o, slo por el &ec&o de ser seres &umanos@ La definicin de respe o de 9&eresa era) / ra ar a la 'en e como si fuera impor an e0. Yo creo "ue de!eramos a5adir a es a definicin /por"ue son impor an es0. Y si no es s de acuerdo con es a idea, ra a de pensar "ue se merecen al'1n respe o por"ue son par e de u e"uipo, de u pelo n, de u familia, de u lo "ue sea. El lder iene un in er2s personal en el 28i o de a"uellos a los "ue diri'e. De &ec&o, en nues ro papel de lderes es incluido el a#udarles a conse'uir ese 28i o. A"uella mu$er se'ua asom!rndome. El sar'en o di$o mirando su relo$) 4:ale, +ale, #a lo en iendo, pero me$or nos +amos #a. ?F es "ue "ueremos perdemos el oficio de medioda@ No, ?+erdad@ ... 1 ra ar a cada &om!re de u pelo n como si fuera un
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Nada ms dar las dos en el relo$, el profesor +ol+i a omar la pala!ra. 4?Cul es la si'uien e pala!ra en nues ra definicin de amor, 9&eresa@
James C. Hunter
4,uisiera &acer e una pre'un a an es, &ermano (imen. ?.or "u2 son an o!sesi+os los mon$es con el iempo@ ,uiero decir "ue a"u se &ace odo al minu o. 4%e ale'ro de "ue lo pre'un es, 9&eresa. En realidad #o era #a un poco fan ico con el ema del iempo muc&o an es de +enir a"u. Recordad "ue odo lo "ue &ace un lder cons i u#e un mensa$e. (i lle'amos arde a nues ras ci as, reuniones u o ros compromisos, ?"u2 mensa$e es amos &aciendo lle'ar a los dems@ 46La 'en e "ue lle'a arde me a aca los ner+ios7 4sal la en renadora4. De &ec&o me encan a "ue a"u se respe e el iempo por"ue me 'us a sa!er a "u2 a enerme. .ara con es ar a u pre'un a, (imen, a m, cuando al'uien se re rasa, me lle'an dis in os mensa$es. *no es "ue su iempo es ms impor an e "ue el mo, un mensa$e !as an e arro'an e para mandrmelo. 9am!i2n implica es e mensa$e "ue #o no de!o ser una persona mu# impor an e para los "ue me &acen esperar, por"ue se'uro "ue lle'aran a la &ora con una persona impor an e. 9am!i2n me comunica "ue no son demasiado rec os, por"ue las personas serias se a ienen a la pala!ra dada # cumplen con sus compromisos, incluso con sus compromisos de es a parrafada4. Gracias por permi irme dar el sermn. El profesor di$o sonriendo) 4%e da la impresin de "ue no &a# ms "ue a5adir. Espero "ue es o con es e a u pre'un a, 9&eresa. Bien, ?cul es nues ra pr8ima definicin@ 4Generosidad, pero dame un se'undo "ue la !us"ue. Ya es , dice "ue la 'enerosidad es sa isfacer las necesidades de los dems, incluso an es "ue las propias. Generosidad 4sa isfacer las necesidades de los dems. 4Gracias, 9&eresa. Bien, lo opues o a 'enerosidad es e'osmo, "ue si'nifica) /mis necesidades primero, al cuerno con las u#as0, ?de acuerdo@ La 'enerosidad pues, consis e en sa isfacer las necesidades de los dems, aun"ue eso si'nifi"ue sacrificar us propias necesidades # deseos. Es o podra ser am!i2n una espl2ndida definicin de lidera-'o) sa isfacer las necesidades de los dems an es "ue las de uno. (orprenden emen e, el sar'en o &a!l) 4En el campo de !a alla la ropa siempre come an es "ue los oficiales. Es a +e- fui #o "uien pro es ) 4.ero, si es amos siempre sa isfaciendo las necesidades de los dems, ?no +an a aca!ar demasiado consen idos # apro+ec&ndose de noso ros@ 4No &as pres ado muc&a a encin a lo "ue se es a!a diciendo, ami'o 4se 'uase el sar'en o4. (e supone "ue lo "ue &a# "ue sa isfacer son sus necesidades, no sus deseos. (i pro+eemos a la 'en e le' imamen e de lo "ue re"uiere para su !ienes ar men al o fsico, no creo iempo. Lle'ar arde es un compor amien o mu# poco respe uoso # adems crea &!i o. 4La en renadora respir &ondo ras
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James C. Hunter
"ue en'amos "ue preocupamos por si los es amos ec&ando a perder. Recuerda, ;o&n, &a!lamos de necesidades, no de deseos, de ser un ser+idor, no un escla+o. ?,u2 al, (imen, +o# !ien@ (imen se +ol+i a la direc ora de escuela para la si'uien e definicin mien ras oda la clase rea. 4La si'uien e pala!ra "ue enemos es /indul'encia0, # es definida como /no 'uardar rencor al "ue nos per$udica0 4anunci 9&eresa. Indul'encia 4no 'uardar rencor al "ue nos per$udica. 4?A "ue es una definicin in eresan e@ 44empe- el profesor4. No 'uardar rencor al "ue nos per$udica. ?.or "u2 es impor an e "ue un lder desarrolle es a cualidad de carc er@ 4.or"ue la 'en e no es perfec a #, en nues ra posicin de lderes, supon'o "ue nos de$arn en la es acada ms de una +e- 4con es la enfermera. Al sar'en o es o ampoco le 'us . 4o sea, "ue si al'uien me falla, se supone "ue lo 1nico "ue en'o "ue &acer es ac uar como si no &u!iera ocurrido nada 4di$o4. %e limi o a pasarle cari5osamen e la mano por la ca!e-a # a decirle "ue odo es en orden. ?No es eso@ 4No, Gre' 4con es el profesor4. Eso no sera liderar con in e'ridad. La indul'encia no si'nifica "ue en'amos "ue aparen ar "ue lo "ue no es !ien no &a sucedido, o no enfren amos a ello cuando sucede. Al con rario, de!emos prac icar un compor amien o posi i+o &acia los dems, no un compor amien o pasi+o como si fu2ramos un felpudo, o un compor amien o a'resi+o "ue +iole los derec&os de los o ros. El compor amien o posi i+o consis e en ser a!ier o, &onrado # direc o con los dems, pero siempre de forma respe uosa. El compor amien o indul'en e consis e en enfren arse a las si uaciones se'1n sur'en de modo posi i+o # en desprenderse de cual"uier res"uicio de rencor. (i en u papel de lder no eres capa- de desprender e del rencor, aca!ars consumi2ndo e # perdiendo eficacia. 9u+e 'anas de decir al'o # a5ad) 4%i mu$er, a la "ue llamo cari5osamen e /El Lo"uero0, es psico erapeu a, # me recuerda con frecuencia "ue el rencor des ru#e la personalidad &umana. Creo "ue odos &emos conocido personas "ue se pasan la +ida dndole +uel as a sus rencores # se +uel+en cada +e- ms amar'ados # des'raciados. %i compa5ero de &a!i acin a5adi) 4%i compa5ero Aac>e sufres por u rencor, el o ro es de $uer'a70. 4Gracias por odos +ues ros comen arios 4el profesor sonri4. ?Recordis cuando os di$e el domin'o "ue en re odos sa!amos ms "ue cual"uiera de noso ros@ ?,u2 dice el diccionario de la &onrade-, 9&eresa@ 4La &onrade- es definida como la cualidad de /es ar li!re de en'a5os0. Aonrade- 4es ar li!re de en'a5os. sola decir) /6%ien ras "ue 1
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4Yo crea "ue la &onrade- ena "ue +er con no men ir 4di$o la en renadora con +o- "ueda 4. .ero es ar li!re de en'a5os es !as an e ms amplio, ?no@ O4A nues ros ni5os les ense5amos en el cole'io 4in er+ino la direc ora4 "ue una men ira es una comunicacin de cual"uier ipo &ec&a con in encin de en'a5ar a o ro. .uede "ue callar o no decir oda la +erdad se consideren /men iras piadosas0, socialmen e acep a!les, pero no de$an de ser men iras. 4Recordad 4di$o el profesor4, la &onrade- es la cualidad "ue ms 'en e pone en ca!e-a de la lis a de cualidades "ue esperan en un lder. 9am!i2n di$imos "ue la confian-a, cimen ada so!re la &onrade-, es el cemen o "ue man iene las relaciones &umanas. .ero la &onrade- con la 'en e es am!i2n el aspec o ms difcil del amor, # el "ue lo e"uili!ra. La &onrade- implica a#udar a la 'en e a ener perspec i+as claras, &acerles responsa!les, es ar dispues o a dar an o las !uenas como las malas no icias, informarles so!re los resul ados de su ra!a$o, ser consecuen e, ener reacciones pre+isi!les # ser $us o. En suma, +ues ro compor amien o de!e es ar li!re de en'a5os # consa'rado a la +erdad a oda cos a. %i compa5ero de &a!i acin +ol+i a &a!lar) 4En mi an i'uo ra!a$o en el mundo de los ne'ocios, mi primer men or sola decirme "ue si no conse'uamos &acer ra!a$ar !ien a la 'en e, no es !amos siendo &onrados. Es ms, ella lle'a!a incluso a decir "ue los lderes "ue no &acen "ue su 'en e cumpla con el es ndar es a!lecido son, de &ec&o, unos ladrones # unos men irosos. Ladrones por"ue es n es afando al accionis a "ue les pa'a para conse'uir lo, # men irosos por"ue pre enden "ue odo +a !ien con su 'en e, cuando de &ec&o no es as. Yo a5ad) 4Ae conocido a ms de un super+isor "ue piensa "ue mien ras odo el mundo es 2 con en o en su seccin, odo +a so!re ruedas. (e nie'an a plan ear las deficiencias por miedo a no caer !ien, a "ue la 'en e se enfade con ellos. Nunca se me &a!a ocurrido pensar &as a "u2 pun o es e proceder es des&ones o. Yo creo "ue muc&a 'en e "uiere sa!er, # de &ec&o lo necesi a, en "u2 pun o es n con su lder. 4%u# !ien. %iremos /compromiso0, 9&eresa. 4*n momen o; a"u es . Compromiso es definido como a enerse a las elecciones "ue uno &ace. Compromiso 4a enerse a las propias elecciones. El profesor se "ued callado un ra o an es de decir) 4El compromiso es, pro!a!lemen e, el compor amien o ms impor an e de odos. Y por compromiso en iendo sen irse comprome ido con los compromisos "ue se &acen en la +ida. Es o es impor an e por"ue los principios "ue es amos discu iendo re"uieren un enorme esfuer-o, # si no es is comprome idos como lderes, pro!a!lemen e aca!ar2is de$ndolo # +ol+iendo al poder. Des'raciadamen e, /compromiso0 no es una pala!ra mu# popular &o# en da.
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James C. Hunter
an o 4di$o la enfermera4. (i no "ueremos al ni5o, a!or amos, si no "ueremos a
nues ra mu$er, nos di+orciamos, # a&ora, si no "ueremos al a!ueli o, siempre nos "ueda la eu anasia. *na limpsima # simp ica sociedad de usar # irar... El sar'en o sonri an es de decir) 4(..., odo el mundo es dispues o a implicarse, pero no a comprome erse. Y no es lo mismo para nada. La pr8ima +e- "ue es 2is comiendo &ue+os con !eicon recordad es o) 6la 'allina es a!a implicada, pero lo del cerdo fue un compromiso7 4%u# !uena, Gre', #a no me acorda!a de 2sa 4sal 2 en se'uida, cuan o ms conoca al sar'en o me$or me caa. Au!o un ra o de silencio; odos sopes!amos lo "ue se &a!a dic&o. Lue'o, el profesor rompi el silencio diciendo) 4El +erdadero compromiso es una +isin del desarrollo personal # del desarrollo del 'rupo $un o con una me$ora con inua. El lder comprome ido es consa'rado a un desarrollo in e'ral de su persona # a una me$ora con inua, se comprome e a lle'ar a ser el me$or lder "ue puede lle'ar a ser, el "ue la 'en e a la "ue diri'e se merece. Es am!i2n una pasin por la 'en e # por el e"uipo, por presionarles para "ue lle'uen a ser an !uenos como les sea posi!le. .ero no de!emos nunca a re+emos a pedirle a la 'en e "ue diri'imos "ue sean lo me$or posi!le, "ue se esfuercen por me$orar siempre, si noso ros mismos no es amos dispues os a crecer # a lle'ar a ser lo me$or posi!les. Es o re"uiere compromiso, pasin # una +isin por par e del lder de &acia dnde +a con su 'rupo. El pas or a5adi) 4# las Escri uras nos ense5an "ue sin una +isin, el pue!lo perece. 4Yo deseara "ue los minisermones am!i2n perecieran, predicador 4le sol el sar'en o a mi compa5ero de &a!i acin. 4Ese amor, compromiso, lidera-'o, ese esfor-arse al m8imo para los dems, suena a muc&simo ra!a$o 4di$e con un suspiro. 4# "ue lo di'as, ;o&n 4con inu el profesor4, pero es lo "ue acep amos cuando nos apun amos a ser lderes. Nunca nos lan dic&o "ue sea fcil. Decidimos amar, dar lo me$or de noso ros mismos por los o ros, #eso re"uiere paciencia, &umildad, afa!ilidad, respe o, 'enerosidad, indul'encia, &onrade- # compromiso. (er+ir a los o ros # sacrificarse por ellos e8i'e es os compor amien os. .uede "ue en'amos "ue sacrificar nues ro e'o o incluso nues ro mal &umor en de erminadas ocasiones. .uede "ue en'amos "ue a'uan amos las 'anas de ec&arle la !ronca a al'uien, en +e- de ener una ac i ud posi i+a con 2l. 9endremos "ue sacrificamos amando # dando lo me$or de noso ros mismos por 'en e "ue a lo me$or ni si"uiera nos 'us a. 4.ero, como decas an es 4comen 9&eresa4, la decisin de si +amos o no +amos a ele'ir compor amos de esa forma es cosa nues ra. Cuando amamos a los dems dando lo me$or de odo me
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James C. Hunter
noso ros mismos, enemos "ue ser+irlos # sacrificamos por ellos. # cuando #a nos &emos for$ado esa au oridad con la 'en e es cuando merecemos ser llamados lderes. 4En iendo la causa # el efec o de lo "ue es is diciendo 4ar'umen la en renadora4 # podra incluso es ar de acuerdo con ello. .ero compor arse as suena un poco como si es u+i2ramos manipulando a la 'en e. La direc ora con es ) 4La manipulacin es, por definicin, influenciar a la 'en e en !eneficio personal. Creo "ue en el modelo de lidera-'o "ue (imen &a adop ado se influ#e en la 'en e para !eneficio mu uo. (i de +eras es o# iden ificando # sa isfaciendo las le' imas necesidades de a"uellos a los "ue sir+o # diri$o, es os ienen, por fuer-a, "ue !eneficiarse am!i2n de es a influencia, en an o les sir+a adecuadamen e. ?Es o# en lo cier o, (imen@ 4Como de cos um!re, el 'rupo se las &a arre'lado para ar icular es os principios me$or "ue #o mismo; 'racias a odos. El pas or comen ) 4En una ocasin escuc&2 una cin a de 9on# Campolo, pas or, orador, educador # conocido au or, en la "ue &a!la!a so!re cursillos de formacin ma rimonial para pare$as $+enes. Deca "ue siempre "ue se encuen ra con una pare$i a les pre'un a) /Bien, ?# por "u2 "uer2is casaros@0. .or supues o, la respues a suele ser) /.or"ue es amos mu# enamorados0. La se'unda pre'un a de 9on# es) /.ero, endr2is al'1n mo i+o me$or "ue ese, ?no@0. (e'1n 2l, la pare$a se mira en onces asom!rada, no dando cr2di o a ama5a es upide-, # con es an) /Y ?"u2 me$or mo i+o puede &a!er@ 6Es amos mu# enamorados70. A lo cual 2l responde) /Da la impresin de "ue a&ora mismo sen s un mon n de cari5osos eflu+ios el uno &acia el o ro # las &ormonas parecen es ar a ope. Es upendo, disfru adlo. ?.ero "u2 ser de +ues ra relacin cuando se os pase@ En onces, impepina!lemen e, la pare$a se mira para unir fuer-as # responden a d1o en ono de desafo) /6A noso ros no nos +a a pasar nunca eso70. El aula se +ena a!a$o con las risas. 4Ya +eo "ue al'unos lle+an !as an es de ma rimonio 4 con inu mi compa5ero de &a!i acin4. 9odos sa!emos "ue esos sen imien os como +ienen se +an, # "ue lo "ue persis e es el compromiso. 9on# conclua se5alando "ue oda !oda es una opor unidad para "ue se d2 un ma rimonio, pero "ue nunca sa!emos en "u2 nos &emos me ido &as a "ue desaparecen esos sen imien os. 4Desde lue'o, Lee 44confirm el profesor4. En el lidera-'o funciona el mismo principio de compromiso. Los ras'os de carc er, los compor amien os "ue &emos es ado discu iendo &o#, no resul an an difciles con la 'en e "ue nos 'us a. Aa &a!ido muc&os &om!res # mu$eres per+ersos "ue &an sido afa!les # socia!les con las personas "ue les 'us a!an. .ero nues ro +erdadero carc er de lder se re+ela cuando enemos "ue dar lo me$or de noso ros mismos por los "ue nos son an ip icos, cuando nos +emos en la encruci$ada # enemos "ue amar a personas "ue no son precisamen e de nues ro a'rado. A& es cuando descu!rimos &as a "u2 pun o es amos comprome idos; a& es cuando descu!rimos "u2 ipo de lder somos realmen e.
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9&eresa a5adi) 4Creo "ue fue \sa \sa Ga!or "uien di$o "ue amar a +ein e &om!res en un a5o no es nada comparado con amar a un solo &om!re en +ein e a5os... El profesor fue a la pi-arra # comple el dia'rama. 4En nues ro modelo de a#er decamos "ue el lidera-'o se funda en la au oridad o influencia, "ue a su +e- se funda en el ser+icio # el sacrificio, "ue a su +e- se funda en el amor. Cuando lideras con au oridad, es s necesariamen e llamado a dar lo me$or de i mismo, a amar, a ser+ir e incluso a sacrificar e por los dems. *na +e- ms, el amor no consis e en lo "ue sien es por los dems, sino en lo "ue &aces por ellos. La enfermera lo resumi diciendo) 4F sea, lo "ue es s diciendo, (imen, es "ue amar puede definirse como el &ec&o, o los ac os deri+ados de dar lo me$or de uno mismo por los dems, iden ificando # sa isfaciendo sus le' imas necesidades. ?No +o# mu# desencaminada@ 4Espl2ndido, Nim 4respondi sencillamen e el profesor.
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James C. Hunter
AP#ULO
IN O
!l entorno
+ombres / mu&eres quieren hacer un buen traba&o. Si se les proporciona el entorno adecuado, lo har)n. BILL AEDLE99, E*NDADFR DE AEDLE994.ACNARD Le ec&2 un +is a-o al desper ador. .asa!an unos minu os de las res de la ma5ana del $ue+es # #o es a!a o ra +e- despier o, con la +is a cla+ada en el ec&o. Aa!a llamado a Rac&ael # a la oficina a 1l ima &ora de la arde del da an erior para +er cmo i!an las cosas. %e "ued2 al'o decepcionado cuando me en er2 de "ue odo # odos parecan ir perfec amen e !ien sin m. Anda!a am!i2n dndole +uel as a las pre'un as so!re la +ida "ue me &a!a plan eado (imen en la ma5ana del da an erior. ?En "u2 crea #o e8ac amen e@ ?.or "u2 es a!a a"u@ ?Cul era mi finalidad en es a +ida@ ?9ena realmen e al'1n sen ido es e $ue'o de la +ida@ No conse'u &allar nin'una respues a. (lo ms pre'un as. Lle'u2 a la capilla con "uince minu os de an elacin # me sen or'ulloso de m mismo. 6Aa!a conse'uido lle'ar a la ci a an es "ue (imen7 El profesor se sen a mi lado a las cinco en pun o # !a$ la ca!e-a; pareca es ar re-ando. *nos minu os despu2s se +ol+i &acia m # me pre'un ) 4?,u2 &as ido aprendiendo, ;o&n@ 4La discusin so!re el amor fue in eresan e. Realmen e nunca &a!a pensado en ello como al'o "ue se &ace por los dems. (iempre pens2 en el amor en 2rminos de al'o "ue se sien e. 6Espero "ue nadie me pe'ue en el ra!a$o cuando les di'a "ue +o# a empe-ar a amarlos a odos7 (imen se ec& a rer. 49us ac os siempre &a!larn ms al o e infini amen e ms claro "ue us pala!ras, ;o&n. Recuerda el comen ario de 9&eresa) /o!ras son amores...0. 4?.ero "u2 &a# de amarse a uno mismo, (imen@ El pas or de mi i'lesia dice "ue se supone "ue &a# "ue amar al pr$imo # a uno mismo. 4Des'raciadamen e, ;o&n, parece "ue &o# en da es e +ersculo no se ci a con demasiada e8ac i ud. Lo "ue el e8 o realmen e dice es) /Ama a u pr$imo como a i mismo0, no /#a i mismo0. Es !as an e diferen e. Cuando ;es1s &a!la de amar a los dems como nos amamos a noso ros mismos, es dando acer adamen e por sen ado "ue #a nos amamos a noso ros mismos. 3l nos es pidiendo "ue amemos a los dems del mismo modo "ue nos amamos a noso ros mismos.
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4?Del mismo modo "ue me amo a m mismo@ 4o!$e 24. .ues, mira, &a# +eces, so!re odo 1l imamen e, en "ue no puedo ni a'uan arme a m mismo, no di'amos #a amarme. 4Recuerda, ;o&n, el amar de ag)pe es un +er!o "ue descri!e cmo nos compor amos, no un nom!re "ue descri!e "u2 sen imos. Yo am!i2n en'o emporadas en las "ue no me aprecio par icularmen e, #esos son, sin duda al'una, mis me$ores momen os. .or"ue, aun"ue #o no me 'us e par icularmen e a m mismo en al'una ocasin, si'o amndome # sa isfaciendo mis propias necesidades. Y, des'raciadamen e, muc&as +eces, "uiero "ue mis necesidades pasen por encima de las necesidades de los dems. E8ac amen e i'ual "ue un ni5o de dos a5os. 4(upon'o "ue casi odos endemos a in en ar ir siempre primero, ?no@ 4E8ac amen e, ;o&n. In en ar ir siempre primero es amarse a s mismo. .oner al pr$imo en ese lu'ar # ser conscien e de sus necesidades es amar al pr$imo. .iensa en la facilidad "ue enemos para perdonamos las me eduras de pa a # los compor amien os a!surdos "ue in+aden nues ra +ida. ?%os ramos la misma dili'encia en perdonar los errores # los compor amien os a!surdos del pr$imo@ Como +ers, mos ramos muc&a dili'encia en amamos a noso ros mismos, pero no an a cuando se ra a de amar a los dems. 4Nunca lo &a!a +is o as, (imen 4di$e un poco desconcer ado. 4(eamos sinceros, ?no nos sen imos encan ados a +eces, aun"ue slo sea un momen o, de las des'racias del pr$imo, cuando +emos pro!lemas la!orales, di+orcios, los e8 racon#u'ales, # dems@ Es amos amando realmen e al pr$imo cuando su !ienes ar nos impor a an o como el nues ro. 4?.ero "u2 pasa con el amor a Dios@ 4pre'un 24. El pas or de mi i'lesia insis e en "ue se supone "ue am!i2n en'o "ue amar a Dios. .ero &a# +eces en "ue no me sien o especialmen e /amoroso0 respec o a 3l ampoco. La +ida parece a +eces an in$us a... A +eces lle'o &as a dudar de su e8is encia. .ara mi asom!ro el profesor es a!a de acuerdo conmi'o. 4Aa# +eces en "ue me enfado con Dios, en "ue no me 'us a demasiado. # o ras mi sis ema de creencias me parece !as an e poco con+incen e. (on muc&as las pre'un as # muc&as las cosas "ue me parecen in$us as en es a +ida. .ero una cosa es lo "ue #o sien a, # o ra es se'uir amando a Dios # man ener mis compromisos en mi relacin con 3l. .uedo se'uir amando a Dios es ando a en o a nues ra relacin a ra+2s de la oracin, siendo au 2n ico, respe uoso, sincero # &as a indul'en e. Y odo es o puedo &acerlo incluso, por no decir especialmen e, cuando no me ape ece &acerlo. Eso es demos rar amor por el compromiso) man enerme fiel, aun cuando mi fe fla"uee en un momen o de erminado. Los mon$es es a!an en rando #a uno ras o ro en la capilla e i!an ocupando sus asien os.
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James C. Hunter
4Lo !ueno es "ue cuando es amos comprome idos en el amor a Dios # a los dems, # se'uimos ra!a$ando en ello, ocurre "ue los compor amien os posi i+os aca!an 'enerando sen imien os posi i+os; los socilo'os se refieren a es o como pra8is. Aa!laremos ms de ello ma5ana por la ma5ana. 4Es as fueron las 1l imas pala!ras del profesor en a"uella madru'ada. An es de "ue el relo$ aca!ara de dar sus campanadas, el profesor anunci) 4Ao# +amos a cam!iar de ema, +amos a &a!lar de lo impor an e "ue es crear un am!ien e sano en el "ue la 'en e pueda crecer # prosperar. %e 'us ara empe-ar empleando la me fora de plan ar un $ardn. La na urale-a nos mues ra la impor ancia de crear un en orno sano si "ueremos "ue las plan as cre-can. ?Al'uno de +oso ros es aficionado a la $ardinera@ La en renadora le+an la mano. 4Yo en'o un $ardn $us o de rs de la -ona com1n. Lle+o &aciendo $ardinera ms de +ein e a5os, # aun"ue es 2 mal "ue #o lo di'a, se me da mu# !ien. 4C&ris, si #o no u+iera ni idea de $ardinera, ?"u2 conse$os me daras para &acer un $ardn en condiciones@ 4A&, pues mu# sencillo) e dira "ue !uscaras un erreno mu# soleado # "ue remo+ieras la ierra para preparar la siem!ra. Lue'o endras "ue plan ar las semillas, re'ar, fer ili-ar, ocupar e de "ue no lo in+adieran las pla'as, # limpiarlo re'ularmen e de malas &ier!as. 4De acuerdo, # si &a'o odo lo "ue su'ieres, C&ris, ?"u2 puedo esperar "ue suceda@ 4Bueno, pues a su de!ido iempo +ers "ue las plan as crecen Y pron o o! endrs fru os. (imen insis i diciendo) 4Cuando lle'uen los fru os, ?podremos decir "ue fui #o la causa de ese desarrollo@ 4Claro 4respondi C&ris rpidamen e. Lue'o se par un momen o a reconsiderarlo # a5adi4) Bueno, para ser e8ac os 1 no fuis e la causa de "ue el $ardn creciera, pero a#udas e a "ue as fuera. 4E8ac o 4afirm el profesor4. Noso ros no &acemos "ue las cosas cre-can en la na urale-a. El Creador si'ue siendo el 1nico "ue sa!e cmo una pe"ue5a !ello a me ida en la ierra lle'a a con+er irse en un enorme # frondoso ro!le. Noso ros, lo ms "ue podemos &acer es poner las condiciones adecuadas para "ue es o ocurra. Es e principio es especialmen e +lido para los seres &umanos. ?(e os ocurre al'1n e$emplo "ue ilus re es o@ 4Como especialis a en ocolo'a 4di$o Nim4, puedo deciros "ue para "ue un ni5o se
desarrolle normalmen e duran e los nue+e meses de 'es acin, es fundamen al "ue en'a un am!ien e sano en la ma ri-, de &ec&o las condiciones ienen "ue ser perfec as. (i no es as, 'eneralmen e ocurre un a!or o, o pueden darse o ro ipo de complicaciones 'ra+es. %i compa5ero da &a!i acin a5adi rpidamen e) 4# una +e- nacido, me cons a "ue el ni5o necesi a un am!ien e sano # amoroso para desarrollarse !ien. Recuerdo &a!er ledo un ar culo so!re los orfana os es a!lecidos por a"uel dic ador rumano, Nicola Ceaucescu, en los "ue los
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James C. Hunter
ni5os es a!an li eralmen e almacenados, sin apenas con ac o &umano, a +eces sin nin'1n con ac o &umano. ?Al'uno de +oso ros +io el documen al so!re esos !e!2s@ ?(a!2is lo "ue les pasa a los !e!2s pri+ados de odo con ac o &umano@ 4%ueren 4replic la enfermera en +o- !a$a. 4E8ac o, se marc&i an li eralmen e # mueren 4a5adi el pas or, sacudiendo la ca!e-a. .asaron unos minu os # la direc ora de escuela di$o) 4Lle+o muc&os a5os ra!a$ando en la escuela p1!lica # se puede +er perfec amen e "u2 ni5os son los "ue proceden de am!ien es familiares desas rosos. Las crceles es n llenas de 'en e "ue creci en am!ien es insalu!res. Es o# con+encida de "ue una educacin adecuada por par e de los padres # un am!ien e dom2s ico sano son esenciales para una sociedad sana. # cada +e- es o# ms con+encida de "ue la respues a al crimen iene mu# poco "ue +er con la silla el2c rica # muc&o con lo "ue pasa en la rona. (o!re es e pun o, el de la impor ancia de crear un en orno sano, es o# o almen e de u par e, (imen. 6Es a +e- no necesi as con+encerme7 La enfermera a5adi) 4Es e principio es +lido incluso en medicina. La 'en e piensa a +eces, e"ui+ocadamen e, "ue +an al m2dico a "ue les cure. .ero, a pesar de odos los a+ances de la medicina, nin'1n m2dico &a arre'lado nunca un &ueso ro o ni &a sido causa de "ue una &erida curara. Lo ms "ue pueden &acer la medicina # los m2dicos es proporcionar asis encia con medicacin o erapias, es decir, crear las condiciones adecuadas para "ue el cuerpo se cure a s mismo. 4A&ora "ue lo pienso 4 erci2 #o4, mi mu$er, /El Lo"uero0, me &a dic&o en muc&as ocasiones "ue los erapeu as no ienen poder para curar a sus pacien es. Dice "ue con frecuencia los erapeu as sin e8periencia creen "ue pueden curar a la 'en e, pero "ue la e8periencia les lle+a a darse cuen a de "ue no poseen seme$an e poder. Lo "ue un !uen erapeu a puede &acer es crear un am!ien e sano para el clien e, es a!leciendo una relacin de amor !asada en el respe o, la confian-a, la acep acin # el compromiso. *na +e- "ue se crea ese am!ien e se'uro # erap2u ico es cuando los pacien es pueden empe-ar el proceso de curarse a s mismos. 46Ean s ico, son unos e$emplos fan s icos7 4e8clam el profesor4. Espero "ue empiece a resul ar e+iden e "ue es mu# impor an e crear un en orno sano para "ue pueda &a!er un crecimien o sano, especialmen e en los seres &umanos. Lle+o empleando la me fora del $ardn oda mi +ida, con odos los 'rupos "ue &e enido a mi car'o) familia, ra!a$o, e$2rci o, depor es, comunidad o i'lesia. .ara decirlo ms sencillamen e, pienso en mi rea de influencia como en un $ardn "ue necesi a cuidados. Como #a &emos +is o, los $ardines necesi an a encin # cuidados, as "ue es o# siempre pre'un ndome) /?,u2 necesi a mi $ardn@ ?9al +e- "ue lo a!one con un poco de apreciacin, reconocimien o # elo'ios@ ?Necesi a mi $ardn "ue le "ui e las malas &ier!as@ ?9en'o "ue ocuparme de eliminar las pla'as@0. 9odos sa!emos "u2 ocurre cuando no se con rolan
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James C. Hunter
las pla'as # las malas &ier!as en un $ardn. %i $ardn necesi a una a encin cons an e # #o confo en "ue si &a'o mi par e # lo cul i+o !ien, conse'uir2 fru o. 4?Y cun o &a# "ue esperar para +er el fru o@ 4pre'un la en renadora. 4Des'raciadamen e, C&ris, &e conocido muc&os lderes "ue no &an sa!ido ser pacien es # &an a!andonado la area an es de "ue el fru o pudiera crecer. Aa# muc&os "ue "uieren # esperan unos resul ados rpidos, pero el fru o slo lle'a cuando es a pun o. Y precisamen e por eso es an impor an e el compromiso para un lder. 6Ima'na e un a'ricul or "ue in en ara /darse el a racn para los e8menes finales0, sem!rando a finales de o o5o con la esperan-a de conse'uir cosec&ar an es de las primeras ne+adas7 La Le# de la Cosec&a nos ense5a "ue el fru o crecer, pero no siempre sa!emos cundo. La enfermera se5al) 4F ro fac or impor an e para de erminar cundo madurar el fru o es el es ado de nues ras cuen as !ancarias de relaciones. 4?Y "u2 es eso de una cuen a !ancaria de relaciones@ 4pre'un mi compa5ero de &a!i acin. 4Aprend es a me fora le#endo el !es 4seller de ( ep&en Co+e#, Los Y h)bitos de la gente altamente efecti'a. 9odos sa!emos cmo funcionan las cuen as !ancarias en las "ue &acemos con inuamen e in'resos # rein e'ros, confiando no "uedamos nunca en n1meros ro$os. La me fora de la cuen a de relaciones nos ense5a la impor ancia de man ener unas relaciones sanas # e"uili!radas con la 'en e "ue iene un peso en nues ra +ida, incluidos a"uellos a los "ue enemos !sicamen e una diri'imos. En pocas pala!ras, cuando conocemos a una persona
relacin neu ral con ella por"ue no nos conocemos, di'amos "ue es amos oda+a an eando el erreno. En cam!io, a medida "ue la relacin +a desarrollndose, +amos &aciendo una serie de mo+imien os en esas cuen as ima'inarias, in'resos o rein e'ros, se'1n nos compor emos. .or e$emplo, reali-amos un in'reso cuando somos sinceros # di'nos de confian-a, cuando reconocemos nues ro aprecio por la 'en e, cuando man enemos nues ra pala!ra, cuando sa!emos escuc&ar, cuando no &a!lamos de los dems a sus espaldas, cuando &acemos uso de las cor esas !sicas) &ola, por fa+or, 'racias, disc1Gpeme, e c. Rein e'ros seran ser an ip ico o poco cor 2s, romper promesas o compromisos, cri icar a los dems por de rs, no escuc&ar les !ien, ser en'redo # arro'an e, e c. El sar'en o di$o) 4As "ue, cuando a#er en la pausa de la arde llam2 a mi no+ia # me col' el el2fono, pro!a!lemen e es "ue es o# en n1meros ro$os, ?no@ 46.ues #o dira "ue s, Gre'7 4di$e ri2ndome4. Cuando u+imos el pro!lema sindical en la f!rica pro!a!lemen e enamos un descu!ier o serio en nues ras cuen as. Lo "ue "uieres decir, Nim, es "ue puede lle+amos ms iempo "ue el fru o madure se'1n cul sea el es ado de nues ras cuen as !ancarias de relaciones; ?es o# en GL cier o@ 4Creo "ue es as con "uienes enemos unas relaciones es a!lecidas. Con los reci2n lle'ados 'eneralmen e podemos empe-ar de cero.
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James C. Hunter
4Gracias por esa !ella me fora "ue podemos u ili-ar a"u, Nim 4reconoci el profesor4. Es a idea de las cuen as de relaciones am!i2n ilus ra por "u2 de!emos dispensar nues ros elo'ios p1!licamen e, pero nunca nues ras reprimendas. ?Al'uien puede decir por "u2@ La direc ora de escuela fue la primera en &a!lar. 4Cuando reprendemos a al'uien p1!licamen e, o!+iamen e le es amos poniendo en e+idencia an e sus seme$an es # es o supone un serio rein e'ro en nues ras cuen as. .ero, adems, cuando &umillas a al'uien p1!licamen e am!i2n es s re irando de la cuen a de relaciones con odo el "ue es presencindolo, por"ue es mu# desa'rada!le asis ir a una reprimenda p1!lica # por"ue los dems se pre'un an /?Cundo me ocar a m@0. As "ue creo "ue si nues ra in encin es conse'uir 'randes rein e'ros, desde lue'o &a# "ue dar por mu# !ien empleado el iempo "ue in+er imos en &acer una reprimenda en p1!lico. La en renadora a5adi) 4A m me parece "ue el mismo principio funciona cuando ala!amos, apreciamos # reconocemos p1!licamen e a la 'en e. No slo &acemos un in'reso en nues ra cuen a con el des ina ario del elo'io, sino "ue am!i2n &acemos in'resos en las cuen as "ue enemos con los "ue es n mirando. Y como decas an es, (imen, odo el mundo mira siempre lo "ue &ace el lder. 4Es cier o, C&ris. 9odo lo "ue &ace el lder se cons i u#e en mensa$e 4replic (imen4. De!o ener en el despac&o un in eresan e ar culo, # una encues a, "ue &a!lan de la muc&a es ima en "ue se iene la 'en e # de por "u2 los rein e'ros en las relaciones son an cos osos. :o# a +er si lo encuen ro # podemos comen arlo en la sesin de es a arde. Aaca una espl2ndida arde de o o5o, as "ue decid dar un paseo !ordeando el acan ilado "ue corra paralelo a la pla#a. Brilla!a el sol, &aca unos diecis2is 'rados # una sua+e !risa sopla!a desde el la'o. En resumen, lo "ue #o siempre &a!a considerado un da perfec o, pero apenas si conse'ua disfru arlo por"ue en mi ca!e-a odo era confusin. Es a!a e8ci ado con la informacin "ue es a!a reuniendo # con la perspec i+a de aplicar a"uellos principios cuando +ol+iera a casa. .ero a la +e-, al refle8ionar so!re mi compor amien o en el pasado # so!re cmo &a!a es ado diri'iendo a a"uellos "ue ena a mi car'o, me sen a deprimido e incluso a+er'on-ado. ?Cmo &a!ra sido enerme de $efe, de marido, de padre, de en renador@ Las respues as "ue se me ocurran no &acan sino aumen ar mi males ar. A las dos el profesor di$o ale'remen e) 4Ae encon rado el ar culo # la encues a de los "ue os &a!l2 es a ma5ana. Es a!an en un n1mero an i'uo de 8s/cholog/ *oda/ # creo "ue os +an a resul ar in eresan es. El au or es un psiclo'o conduc is a # dice "ue ni si"uiera e8is e una correlacin en re recepcin posi i+a # ne'a i+a. .ara ponerlo en los 2rminos "ue &emos empleado /in'reso # rein e'ro0, ase'ura "ue por cada rein e'ro en +ues ra cuen a con al'uien, &acen fal a cua ro in'resos para e"uili!rar o ra +e- la cuen a. 6*na relacin de cua ro a uno7
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James C. Hunter
4%e parece perfec amen e +erosmil 4respondi el pas or4. %i mu$er puede &ar arse de decirme una # o ra +e- cun o me "uiere, pero #o oda+a me acuerdo de cuando la prima+era pasada me di$o "ue es a!a en'ordando demasiado. 6Eso s "ue me lle'7 46.ues #o la en iendo perfec amen e, predicador7 4le pinc& el sar'en o. 4E8ac amen e, Lee 4con inu el profesor4. 9odos enemos endencia a ser especialmen e sensi!les, por muc&o "ue aparen emos muc&a calma. En apo#o de su esis, el ar culo pasa a anali-ar los resul ados de una encues a "ue se lle+ a ca!o para de erminar &as a "u2 pun o es realis a la +isin "ue la 'en e iene de s misma. F$o al da o. Aa# un MK por cien o del p1!lico en 'eneral "ue se considera /por encima de la media0. A la pre'un a so!re la /capacidad para lle+arse !ien con los dems0, el cien por cien se pone por encima de la media, un PL por cien o se pone en re el GL por cien o ms al o, # un QK por cien o se coloca en re el uno por cien o ms al o. A la pre'un a so!re la /capacidad para diri'ir0, el YL por cien o se considera en el cuar il superior # slo un dos por cien o se considera por de!a$o de la media. Y fi$aos en los &om!res. A la pre'un a so!re su /capacidad a l2 ica respec o a los dems &om!res0, el PL por cien o se coloca en el cuar il superior # slo un seis por cien o dice es ar por de!a$o de la media. 4?Dnde "uieres lle'ar@ 4pre'un el sar'en o. 4.ara m, Gre' 4sal la en renadora4, es claro "ue, por lo 'eneral, la 'en e iene mu# !uena opinin de s misma. Eso "uiere decir "ue de!emos ser mu# cuidadosos con nues ros rein e'ros en las cuen as de los o ros por"ue pueden salimos mu# caros. El profesor a5adi) 4.iensa en cmo se fomen a la confian-a en una relacin, por e$emplo. .odemos pasar a5os indiscrecin. 4:ale, #a es amos o ra +e-... 4'ru5 el sar'en o al-ando la +o-4. A"u es amos &a!lando de eoras, odas fan s icas # es upendas en es e fan s ico # es upendo lu'ar, pero al'unos de noso ros enemos "ue +ol+er # enfren amos a unos superiores a los "ue les +a eso del poder # "ue pasan olmpicamen e de la au oridad, de los rin'ulos in+er idos, # no di'amos #a del amor, del respe o # de las cuen as !ancarias de relaciones. ?,u2 se supone "ue &a# "ue &acer si se ra!a$a para al'uien as@ 4Buena pre'un a, Gre' 4di$o el profesor sonriendo4. Y es s o almen e en lo cier o. La 'en e de poder se sien e por lo 'eneral amena-ada por la 'en e de au oridad, lo cual "uiere decir "ue la si uacin puede lle'ar a ser moles a. .uede incluso cos arnos el ra!a$o. (in em!ar'o, &a# pocos si ios donde no podamos ra ar a la 'en e con amor # respe o, independien emen e de cmo nos ra en a noso ros. 4(e +e "ue no conoces a mi $efe 4insis i el sar'en o. (imen no ir la oalla. ra!a$ando en ello # odo puede +enirse a!a$o por un momen o de
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James C. Hunter
4Cuando ra!a$a!a como lder empresarial, me llamaron muc&as +eces para &acerme car'o de empresas con disfunciones "ue ena "ue poner a flo e. *na de las primeras cosas "ue &aca siempre "ue lle'a!a a la empresa era lle+ar a ca!o una encues a so!re la ac i ud de los empleados para omarle el pulso a la casa. (iempre las reali-a!a por depar amen os, # a +eces por urnos, para poder discernir me$or las reas pro!lem icas. Aas a en las compa5as ms mac&acadas, las "ue peores resul ados arro$a!an, siempre encon ra!a al'unos islo es donde reina!a la calma en medio del proceloso pi2la'o. .or e$emplo, depar amen o de fle es, ercer urno, !uenos resul ados; depar amen o de salidas, se'undo urno, !uenos resul ados; sala de inform ica, primer urno, !uenos resul ados. Cuando me aparecan en las encues as !uenos resul ados en un rea concre a, siempre i!a a en erarme de "u2 pasa!a en ese depar amen o # en ese urno. ?Y con "u2 cre2is "ue me encon ra!a sis em icamen e@ 4Con un lder 4respondi sencillamen e la enfermera. 4Bien puedes decir lo, Nim. A pesar del caos 'eneral, de la confusin, de las pol icas de poder # de las disfunciones 'enerali-adas "ue implica odo ello, siempre me encon ra!a con un lder "ue se &a!a &ec&o responsa!le de su pe"ue5a rea de influencia # "ue &a!a conse'uido "ue, all, las cosas funcionaran de o ra manera. .or supues o no es a!a en su mano con rolarlo odo, pero s con rolar su propio compor amien o da a da con la 'en e "ue ena a su car'o, a& a!a$o, en la !ode'a del !arco. 4Es curioso "ue u ilices el e$emplo del !arco, (imen 4comen 24. *n empleado me di$o en cier a ocasin "ue los empleados se sen an con frecuencia como el persona$e de C&arl on Aes on en 9en +ur. ?Fs acordis del !ueno de C&arl on Aes on, amarrado al !anco de la 'alera, rema "ue rema, a5o ras a5o@ .oda or ru'ir la ormen a # sen ir la colisin de las na+es, pero nunca salir al puen e a omar el fresco o a darse un c&apu-n. Y adems, no ol+idemos el re um!ar incesan e de los am!ores "ue 'olpea!a a"uel 'ordo sudoroso para man ener el ri mo de los 'aleo es... Bueno, el caso es "ue ese empleado me di$o "ue los ra!a$adores ienen muc&as +eces la impresin de es ar as. (e pasan el da en ero all a!a$o, en la !ode'a # nunca asoman por el puen e, ni les dice nadie "u2 pasa con el !arco. De repen e el capi n dice "ue le ape ece &acer es"u acu ico #, 6&ala, a acelerar el ri mo, "ue lo manda el capa a-7 Y cuando las cosas se ponen feas, el capi n da dos +oces a los de a!a$o diciendo "ue &a# "ue ec&ar a unos cuan os por la !orda para ali'erar la car'a. No es un panorama mu# reconfor an e. %i compa5ero de &a!i acin di$o) 49en'o una +ie$a a-a de caf2, recuerdo de o ras 2pocas en la empresa, "ue lle+a la si'uien e inscripcin) 0o es mi traba&o gobernar el barco ni hacer sonar la sirena. 0i decir hasta qu lugar puede el barco llegar. ,l puente no puedo subir, ni siquiera tocar la campana, pero si este cacharro se llega a hundir quin creis que se las carga!
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James C. Hunter
46Es !uensimo7 4di$e en usiasmado44. 69en'o "ue conse'uir una de esas a-as7 .ero, a +er, aun"ue decida compor arme de esa forma, si'o eniendo cuaren a super+isores # puede ser "ue no "uieran cola!orar. No puedo crear ese en orno sin su a#uda. ?Cmo demonios podr2 conse'uir "ue odo el mundo cola!ore, (imen@ 4Eres 1 "uien impone las re'las 4la respues a del profesor fue inmedia a4. Como lder, ;o&n, eres responsa!le del en orno en u rea de influencia # e &an dado poder para lle+ar a ca!o us come idos. .or lo an o ienes poder para re'ular su compor amien o. 4?,u2 "uieres decir con re'ular su compor amien o@ 4o!$e 24. 6No puedes re'ular el compor amien o de o ra persona7 46Ya lo creo "ue puedes7 4me 'ri el sar'en o4. En el E$2rci o lo &acemos con inuamen e, # es o# se'uro de "ue am!i2n lo &ac2is con los ra!a$adores de u f!rica. Aa# pol icas # normas "ue odo el mundo iene "ue se'uir, ?no@ Es n o!li'ados a usar el e"uipo si'uiendo de erminadas normas de se'uridad # a ir odos los das a ra!a$ar, # a se'uir odo ipo de cdi'os de conduc a en el ra!a$o. 91 # #o nos pasamos odo el iempo re'ulando compor amien os. Fdia!a ener "ue admi ir "ue Gre' ena ra-n, pero era e+iden e "ue la ena. (i un
empleado del ser+icio al clien e empe-a!a a compor arse mal con un clien e, su ra!a$o es a!a en peli'ro. (i los empleados no se'uan nues ras re'las, se con+er an rpidamen e en e84 empleados. La re'ulacin del compor amien o era cons an emen e una condicin del empleo. De repen e me +ino a la memoria o ro e$emplo de re'ulacin de compor amien o por par e de la empresa. 4%i padre 4empec2 a decir4 fue super+isor de primer 'rado en la plan a de mon a$e de Eord en Dear!on duran e ms de rein a a5os. A principios de los a5os se en a fui a ra!a$ar con 2l un s!ado por la ma5ana; i!a con+encido de "ue no es ara ms de una &ora en la f!rica # "ue +ol+era lue'o a la Eacul ad. 6No os pod2is ima'inar lo "ue era a"uello7 La 'en e se c&illa!a, se insul a!a, re5a... a"uello era la $un'la. .areca "ue para ser nom!rado /capa a- del da0 &a!a "ue ser capa- de &umillar p1!licamen e a un empleado # conse'uir a la +e- sol ar un mnimo de die- acos por frase. 4Eso me resul a familiar 4di$o el sar'en o, diri'i2ndose a m. 4Es "ue era un lu'ar !as an e especial, Gre' 4le repli"u2, dndome cuen a de "ue #a no me resul a!a irri an e4. Bueno, el caso es "ue uno de los me$ores ami'os de mi padre, o ro super+isor, fue rasladado inesperadamen e a Ela Roc>, %ic&i'an, para ra!a$ar en una f!rica "ue forma!a par e de un pro#ec o en re %a-da # Eord. En la primera semana como super+isor en esa f!rica, el ami'o de mi padre co'i a un empleado &aciendo al'o incorrec o # le puso de +uel a # media delan e de odos los compa5eros de la lnea de mon a$e. Incluso consi'ui sol ar unos cuan os acos en una misma frase, 6la clsica sesin de cas i'o al es ilo Dea!orn7 .ara su ma#or des'racia, su direc or, "ue era $apon2s, fue es i'o del inciden e # le llam inmedia amen e
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James C. Hunter
a su despac&o. Como sa!2is, los $aponeses ienen un especial pundonor, no pueden &umillarse an e los dems... El direc or le di$o mu# cor 2s # respe uoso al ami'o de mi padre "ue a"uel era el primer # 1l imo a+iso "ue le da!a respec o a ese ipo de compor amien o. ,ue si +ol+a a +er un compor amien o similar, o a ener no icias de ello, sera inmedia amen e despedido. Es e mismo super+isor ra!a$ o ros die- a5os en la f!rica, &as a "ue se $u!il. En endi el mensa$e. Como 1 diras, (imen, %a-da re'ul su compor amien o. 4%a'nfico e$emplo, ;o&n 4me di$o el profesor4. (in em!ar'o, odos de!emos ener
presen e "ue %a-da no cam!i el compor amien o del super+isor. Lo cam!i 2l mismo, por"ue en endi el mensa$e. No podemos cam!iar a nadie. Recordad el sa!io dic&o de los Alco&licos Annimos) /la 1nica persona a la "ue puedes cam!iar es a i mismo0. La enfermera a5adi) 4Cono-co a muc&a 'en e "ue ac 1a como si realmen e pudiera cam!iar a los dems. (iempre es n in en ando arre'lar a la 'en e, con+er ir les a su reli'in, rec ificar sus men es, lo "ue sea. 9ols oi di$o "ue odo el mundo "uiere cam!iar el mundo, pero nadie "uiere cam!iarse a s mismo. 4?No ser esa la +erdad, Nim@ 4asin i la en renadora4. (i cada uno se limi ara a limpiar el ro-o de calle de su por al, no ardara en es ar oda la calle como los c&orros del oro. 4.ero, (imen, en nues ra condicin de lderes podemos mo i+ar a la 'en e para "ue cam!ie, ?no@ 4pre'un el sar'en o. 4%i definicin de mo i+acin es cual"uier comunicacin "ue influ#e en las elecciones "ue se &acen. Como lderes podemos crear la friccin necesaria, pero "ue la 'en e cam!ie depende de una eleccin "ue no es en nues ras manos. Recordad el principio del $ardn. Noso ros no &acemos crecer las plan as. Lo ms "ue podemos &acer es proporcionar el am!ien e adecuado # la presin necesaria de forma "ue la 'en e pueda ele'ir cam!iar # crecer. In er+ino la direc ora de escuela) 4Al'1n persona$e c2le!re, no recuerdo a&ora "ui2n era, di$o una +e- "ue slo &a# dos ra-ones para casarse) la procreacin # la friccin. 4Esa es mu# !uena 4di$o ri2ndose el pas or4. (2 de o ro si io donde am!i2n re'ulan el compor amien o. ?Aa!2is es ado al'una +e- en el &o el Ri - Carl on@ 4(lo un rico predicador como 1 puede permi irse alo$arse en el Ri - 4di$o sarcs icamen e el sar'en o. Aaciendo caso omiso del comen ario, mi compa5ero de &a!i acin con inu) 4*na +e- al a5o me permi o la e8 ra+a'ancia de lle+ar a mi mu$er al Ri -, "ue no "ueda le$os de mi casa, para una es ancia de noc&e # desa#uno especial. En cuan o pasas la puer a de un &o el Ri -, e das cuen a de "ue es s en un lu'ar especial. %e refiero a "ue la 'en e se des+i+e por sa isfacer odas us necesidades, # se puede palpar esa a msfera de e8 raordinario
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James C. Hunter
respe o. Bueno, el caso es "ue, en una de esas +eladas en el Ri -, despu2s de cenar, es a!a #o sen ado en el !ar omndome un cc el... 4?*n pas or !ap is a rase'ando copas en un !ar@ 4in en pinc&arle el sar'en o. 4*n -umo de limn para mi esposa # una Coca Li'& para m, Gre'. Bueno, di'o "ue es a!a #o a en o a cmo se mo+an los dos camareros, asom!rado del respe o "ue mos ra!an &acia los clien es # &acia sus propios compa5eros. Es a!a in ri'ado, suele pasarme, as "ue le pre'un 2 a uno de ellos) /?,u2 pasa con +oso ros, c&icos@0. 3l me con es educadamen e) /?(e5or...@0 /Bueno, #a sa!2is0, di$e #o, /la manera en "ue ra is a los clien es, # a +oso ros mismos, an respe uosa... ?Cmo consi'uen "ue lo &a'is@0. %e con es sencillamen e) /A&, a"u en el Ri enemos un lema) somos se5oras # ca!alleros "ue ser+imos a se5oras # ca!alleros0. Le di$e "ue era una frase mu# in'eniosa, pero "ue no aca!a!a de en enderle. %e mir fi$amen e a los o$os # di$o) /6(i no nos compor amos as, no podemos ra!a$ar a"u7 ?Aa# al'o ms "ue no en ienda@0. %e ec&2 a rer # le di$e "ue le en enda perfec amen e. La en renadora a5adi) 4%uc&os de +oso ros &a!r2is odo &a!lar de Lou Aol -, el "ue fuera famoso en renador del e"uipo de f1 !ol de No re Dame. Aol - iene fama de ser especialis a en 'enerar en usiasmo en los e"uipos "ue en rena. Y no me refiero slo a los $u'adores. 9oda su 'en e, 2cnicos, secre arias, asis en es, &as a los c&icos "ue se ocupan del a'ua es n siempre llenos de en usiasmo, en cual"uier e"uipo "ue en rene, # iene una carrera espec acular... Bueno, a GL "ue i!a, una +e- le pre'un un periodis a) /?Cmo consi'ues "ue oda u 'en e sea siempre an en usias a@0, Y Lou Aol - con es ) /.ues es mu# fcil. Elimino a los "ue no GL son0.
AP#ULO %!I% La elecci"n
Lo que creamos o lo que pensemos, al final no tiene ma/or importancia. Lo nico que realmente importa es lo que hacemos. ;FAN R*(NIN El profesor me salud con la ca!e-a cuando lle' a la capilla el +iernes por la ma5ana # se sen a mi lado. Es u+imos sen ados en silencio unos cuan os minu os &as a "ue me &i-o la pre'un a &a!i ual.
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James C. Hunter
4(imen, es o# aprendiendo an o "ue no s2 por dnde empe-ar. La idea de re'ular el compor amien o de mi e"uipo de super+isores, por e$emplo. Realmen e es un concep o "ue en'o "ue considerar ms seriamen e. 4Cuando #o es a!a en el mundo de los ne'ocios, ;o&n, nunca consen "ue el personal a mi car'o mane$ara e8 ensos manuales del empleado, llenos de normas # procedimien os para re'ular el compor amien o de las masas. %e preocupa!a muc&o ms el compor amien o del e"uipo direc i+o # el cmo re'ular el compor amien o de sus miem!ros. (i el e"uipo direc i+o +a !ien encaminado, el res o si'ue de forma na ural. 4Esa es una o!ser+acin in eresan e, (imen. 4A lo lar'o de mi carrera, me &e encon rado con frecuencia con "ue, en las empresas con pro!lemas, la 'en e siempre apun a al C&uc># de urno "ue lle+a la carre illa ele+adora, o a al'1n o ro ipo en el depar amen o de recepcin # en+os, "ue, se'1n ellos, son el pro!lema. Nue+e de cada die- +eces, cuando ena "ue &acerme car'o de una empresa en apuros, el pro!lema es a!a en las al uras. 4Es curioso "ue di'as eso, (imen, por"ue mi mu$er... 4?/El Lo"uero0@ 4di$o (imen ec&ndose a rer. 4%e &as in errumpido 4!rome24. %e parece mu# poco respe uoso por su par e, se5or. 4.erdona, ;o&n, no me &e podido resis ir. 4Es s perdonado, (imen. Como deca, mi mu$er ra!a$a mu# a menudo con familias con pro!lemas, # en ellas parece es a!lecerse la misma dinmica "ue 1 &as encon rado en la empresa. Los paps e raen a los ni5os diciendo) /6Arre'le a es os ni5os7 6No &a# "uien pueda con ellos70. .or supues o, ella sa!e por e8periencia "ue esa forma de compor arse es slo el sn oma del pro!lema de +erdad, # le preocupa muc&o ms "u2 es lo "ue es pasando con los paps. 4*n sa!io 'eneral di$o una +e- "ue no &a# pelo ones flo$os, &a# lderes flo$os. ;o&n, ? 1 crees "ue el plan e sindical en la f!rica fue un sn oma@ 4(, es posi!le... 4repli"u2 sin i2ndome culpa!le # deseando cam!iar de ema4. Dime al'o so!re es o de la pra8is, "ue mencionas e a#er por la ma5ana. Di$is e "ue de los compor amien os posi i+os se deri+a!an sen imien os posi i+os. ?,u2 "uiere decir eso e8ac amen e@ 4A&. (, la pra8is. Gracias por recordrmelo. Generalmen e se piensa "ue son nues ros sen imien os # nues ras ideas los "ue de erminan nues ro compor amien o #, por supues o, sa!emos "ue as es. Nues ras ideas, sen imien os, creencias 4nues ros paradi'mas4 con rario am!i2n es cier o. 4No es o# se'uro de en ender e, (imen. ienen cier amen e muc&a influencia so!re nues ros compor amien os. La pra8is nos ense5a "ue lo
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4Nues ro compor amien o am!i2n iene una influencia so!re nues ras ideas # nues ros sen imien os. Cuando, como seres &umanos, nos comprome emos a dedicar nues ra a encin, nues ro iempo, nues ro esfuer-o # dems recursos a al'uien o a al'o, con el iempo +amos desarrollando sen imien os &acia el o!$e o de nues ra a encin. Los psiclo'os dicen "ue ca ec i-amos el o!$e o de nues ra a encin, en o ras pala!ras, nos ape'amos a 2l, nos "uedamos /en'anc&ados0. La pra8is e8plica por "u2 los ni5os adop i+os son an "ueridos como los na urales, # por "u2 nos en'anc&amos an o a nues ros animales de compa5a, al a!aco, a las la!ores de $ardinera, a la !e!ida, a los coc&es, al 'olf, a la fila elia # a odas las dems cosas "ue nos llenan la +ida. Nos ape'amos a odo a"uello a lo "ue pres amos a encin, a lo "ue dedicamos iempo, a lo "ue ser+imos. 46Aummm7... puede "ue sea eso lo "ue e8pli"ue por "u2 a&ora me 'us a el +ecino de al lado. A primera +is a pens2 "ue era el o ms repu'nan e "ue &a!a +is o en mi +ida. .ero, con el paso del iempo, a rade "ue no u+e ms remedio "ue ra!a$ar con 2l en al'unos asun os del $ardn # del +ecindario, empec2 a apreciarle. 4La pra8is funciona am!i2n a la in+ersa, ;o&n. En 2poca de 'uerra, por e$emplo, se in en a des&umani-ar al enemi'o. (e les llama /Nrau s0, /Goo>s0, /C&arlie0, por"ue resul a ms fcil $us ificar el &ec&o de ma ar los si an es se los des&umani-a. La pra8is nos ense5a am!i2n "ue si al'uien no nos 'us a, # adems le ra amos mal, aca!aremos odindole cada +e- ms. 4A +er si e en iendo, (imen. De acuerdo con la pra8is, si #o en'o el compromiso de amar a los dems # dar lo me$or de m mismo por ellos, # si ac 1o en consecuencia con ese compromiso, ?con el iempo se me &a!rn creado sen imien os posi i+os &acia esa 'en e@ 4As es, !sicamen e, ;o&n. /En'elo para &acerlo !ueno0, podramos decir. Au!o un ipo llamado ;erome Brunner, un eminen e psiclo'o de Aar+ard, "ue di$o "ue es ms fcil raducir nues ras acciones en sen imien os "ue raducir nues ros sen imien os en acciones. 4( 4respond4. Aa# muc&os, # #o el primero, "ue creen, # dicen, "ue en cuan o se sien an ms mo i+ados empe-arn a compor arse de o ra forma. .ero por des'racia, es frecuen e "ue al cosa no lle'ue a ocurrir nunca. 49on# Campolo, el au or "ue Lee mencion a#er, &a!la con frecuencia del poder de la pra8is para res a!lecer ma rimonios en dificul ades. Ase'ura "ue la p2rdida del sen imien o romn ico, "ue an as pare$as e8perimen an pre+io al di+orcio, se puede paliar de &ec&o si la pare$a es dispues a a resol+erlo. .ara conse'uirlo, la pare$a de!e asumir un compromiso de rein a das. 3l se comprome e a ra ar a su esposa como sola &acerlo cuando oda+a es a!a +i+o el su!lime sen imien o romn ico, cuando la es a!a cor e$ando. De!e decirle "ue es !ellsima, comprarle flores, sacarla a cenar, e c. En resumen, de!e &acer odas a"uellas cosas "ue &aca cuando es a!a /enamorado0 de ella. A ella le oca al'o parecido, de!e ra ar a su marido como si fuera un no+io recien e. 9iene "ue decirle "ue es mu# a rac i+o, &acerle sus pla os fa+ori os..., esas cosas.
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Campolo ase'ura "ue las pare$as suficien emen e comprome idas como para lle+ar a ca!o es as difciles areas, siempre consi'uen "ue +uel+an los sen imien os. Eso es la pra8is) los sen imien os "ue deri+an de los compor amien os. 4.ero, (imen, es "ue es dursimo dar el primer paso. F!li'arse uno mismo a ra ar con aprecio # respe o a al'uien "ue no e 'us a, o compor arse con amor &acia al'uien "ue no es en a!solu o ama!le, es un esfuer-o erri!le. 4Desde lue'o "ue s. Eor-ar # desarrollar los m1sculos emocionales iene muc&o "ue +er con for-ar # desarrollar los m1sculos fsicos. Al principio es difcil. (in em!ar'o, con disciplina # con un e$ercicio adecuado, con la prc ica, los m1sculos emocionales 4como ocurre con los fsicos 4 se desarrollan # ad"uieren un ama5o # una fuer-a de la "ue no e &aces idea. (imen no "uiso de$arme ni una sola e8cusa en la "ue ampararme. Es a!a sen ado en el aula, mirando por la +en ana &acia el ma'nfico la'o a-ul. Como de cos um!re, se oa el ronroneo del fue'o en la inmensa c&imenea, donde se consuman, crepi ando en re c&as"uidos, unos roncos de lamo !lanco reci2n cor ados. Era +iernes por la ma5ana. ?Cmo &a!a pasado an deprisa el iempo@ El profesor esper pacien emen e &as a "ue dieron las nue+e para empe-ar. 4Ae conocido muc&os padres, esposas, en renadores, profesores # o ros lderes "ue no "uieren asumir la responsa!ilidad "ue les corresponde en su papel de lder, ni las decisiones # compor amien os "ue ser un lder efica- e8i'e. Dicen, por e$emplo) /Empe-ar2 a ra ar a mis &i$os con respe o cuando empiecen a por arse me$or0, o /%e ocupar2 de mi esposa cuando ella rec ifi"ue su manera de ac uar0, o /Escuc&ar2 a mi marido cuando en'a al'o in eresan e "ue decirme0, o /Dar2 lo me$or de m mismo por mis empleados cuando me den el aumen o de sueldo0, o /9ra ar2 di'namen e a mi 'en e cuando mi $efe empiece a ra arme di'namen e a m0. 9odos &emos enido ocasin de orlo) /cam!iar2 cuando...0 los pun os suspensi+os se pueden sus i uir a 'us o de cada uno. ,ui-s lo correc o sera cam!iar la afirma i+a por una in erro'a i+a) /?Cam!iar2... cuando^@ 0. %e 'us ara dedicar el 1l imo da comple o "ue +amos a pasar $un os, discu iendo el ema de la responsa!ilidad # de las elecciones "ue &acemos. Como #a di$e en nues ro de!a e del mi2rcoles, #o creo "ue el lidera-'o empie-a por una eleccin. Al'unas de es as elecciones conlle+an asumir las a!rumadoras responsa!ilidades "ue +olun ariamen e acep amos, # &acer "ue nues ros ac os sean consecuen es con nues ras !uenas in enciones. .ero muc&a 'en e no "uiere asumir las responsa!ilidades "ue le corresponden # prefiere descar'arse de ellas. 4Es curioso "ue di'as eso, (imen 4di$o la enfermera4. Al principio de mi carrera, ra!a$2 un par de a5os en la plan a de psi"uia ra de un 'ran &ospi al. *na de las cosas "ue descu!r rpidamen e fue "ue la 'en e con pro!lemas psicol'icos padece con frecuencia de / ras ornos de
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la responsa!ilidad0. Los neur icos asumen demasiada responsa!ilidad # creen "ue odo lo "ue pasa es culpa su#a. /%i marido es un !orrac&o por"ue so# una mala esposa0, o /%i &i$o fuma porros por"ue &e fracasado como padre0, o /El iempo es malo por"ue no di$e mis oraciones es a ma5ana0. .or o ro lado, la 'en e con pro!lemas de ras ornos del carc er, 'eneralmen e asume demasiada poca responsa!ilidad so!re sus ac os. Dan por sen ado "ue odo lo "ue +a mal es por culpa de o ro. /%i &i$o iene pro!lemas en la escuela por"ue los profesores son infec os0, o /No puedo ascender en la empresa por"ue le cai'o mal al $efe0, o /Yo so# un !orrac&o por"ue mi padre am!i2n lo era0. Y lue'o enemos los "ue es n en re dos a'uas, carac erpa as4 neur icos, "ue unas +eces asumen demasiada responsa!ilidad # o ras demasiado poca. 4?91 diras "ue &o# en da +i+imos en una sociedad ms a"ue$ada de neurosis "ue de ras ornos del carc er, Nim@ 4inda' el profesor. An es de "ue pudiera con es ar, el sar'en o in er+ino) 4?Es s de !roma@ 4di$o casi 'ri ando4, 6en Es ados *nidos enemos an os ras ornos del carc er "ue somos el &a-merrer de odo el mundo7 Nadie "uiere acep ar nunca responsa!ilidades de nada. ?Es "ue no os acordis de lo del alcalde de Das&in' on, ese "ue filmaron en +deo fumando crac> # di$o "ue era odo un complo racis a@ ?Y "ue me decs de esa mu$er "ue a&o' a sus dos &i$os en el asien o rasero del coc&e, precipi ndolo a un la'o, # lo $us ific diciendo "ue, de ni5a, &a!a sido some ida a a!usos des&ones os@ ?Y los c&icos de la cos a es e "ue ma aron a iros a sus padres # es'rimieron am!i2n la /e8cusa del a!uso0@ ?Y los fumadores "ue demandan a las compa5as de a!aco, ec&ndoles la culpa de su dependencia de los ci'arrillos@ ?Y la /+iden e0 "ue demand al &ospi al por"ue su 9AC arruin sus &a!ilidades paranormales # por lo an o su fu uro po encial econmico@ .or no &a!lar de ese ra!a$ador con ra ado por el a#un amien o de (an Erancisco "ue les pe' un iro al alcalde # al 'eren e municipal e in+oc la defensa 9Cin>ie... 6Di$o "ue se encon ra!a en un es ado de demencia ransi oria de!ido a una in'es a e8cesi+a de a-1car en comida !asura7 ?,u2 &a sido de la responsa!ilidad personal en es a sociedad@ 4Creo 4con inu el profesor4 "ue uno de los pro!lemas es "ue en es e pas nos &emos pasado un poco con lo de (i'mund Ereud. Aun"ue el ra!a$o de Ereud supuso una enorme am!i2n las con ri!ucin al campo de la psi"uia ra, # &emos de es arle a'radecidos, plan
semillas del de erminismo, "ue le &a proporcionado a nues ra sociedad odo ipo de e8cusas para $us ificar malos compor amien os, permi i2ndonos e+i ar la asuncin de las responsa!ilidades de nues ras acciones. 4?.odras e8plicar "u2 es /de erminismo0, (imen@ 4le pre'un 2. 4Lle+ado a sus 1l imas consecuencias, el de erminismo si'nifica "ue para cada suceso, fsico o men al, e8is e una causa. (e'uir la rece a de un !i-coc&o sera la causa "ue pre+isi!lemen e producira un efec o) el !i-coc&o. En la f!rica de +idrio donde 1 ra!a$as, el calen ar a de erminada empera ura arena, ceni-as # los o ros in'redien es "ue us2is es la causa
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"ue producir pre+isi!lemen e el efec o del +idrio fundido. De acuerdo con el de erminismo es ric o, conocidas las causas fsicas o men ales, se puede predecir el efec o de las mismas. 4.ero 4o!$e el pas or4, si damos eso por !ueno, lle'amos a una parado$a en lo "ue se refiere a la creacin del mundo, ?o no@ ,uiero decir "ue si nos remon amos al primer momen o del iempo, a la fraccin de se'undo "ue precedi al Bi' Ban', ?"u2 podra e8plicar esa causa primera@ ?,u2 fue lo "ue cre ese primer omo de &elio, &idr'eno o lo "ue sea@ La parado$a es "ue en al'1n pun o de esa cadena de sucesos, &u!o al'o "ue u+o "ue +enir de la nada. # noso ros, los ipos reli'iosos, creemos "ue esa primera causa fue Dios. El sar'en o mascull) 4# 1 no puedes de$ar pasar un da sin sermn, ?+erdad, predicador@ 49ienes ra-n, Lee, la ciencia nunca &a podido resol+er de forma sa isfac oria es a parado$a de la causa primera 4con inu el profesor4. .ero el de erminismo, para cada efec o e8is e una causa, se &a considerado 'eneralmen e +lido para odos los sucesos fsicos, aun"ue incluso es o &a sido pues o en ela de $uicio con las 1l imas eoras cien ficas. En cual"uier caso Ereud decidi dar un paso ms en es e sen ido, aplicando es e mismo principio a la +olun ad &umana. Ereud man iene "ue, en lo fundamen al, los seres &umanos no ienen posi!ilidad de eleccin, # "ue el li!re al!edro no es ms "ue una ilusin. (e'1n 2l, nues ras elecciones # nues ros ac os es n de erminadas por fuer-as del inconscien e "ue nunca podemos conocer del odo. Ereud afirma!a "ue, si enemos un conocimien o suficien e de la &erencia # el am!ien e de al'uien, podemos &acer una prediccin !as an e acer ada de su compor amien o, incluidas las elecciones personales "ue puede &acer. (us eoras ases aron un 'olpe remendo al concep o de li!re al!edro. La direc ora de escuela a5adi) 4El de erminismo 'en2 ico me permi e ec&arle la culpa al a!uelo por mis desas rosos 'enes, "ue e8plican por "u2 so# un !orrac&o; el de erminismo ps"uico me permi e ec&arle la culpa a mis padres por mi des'raciada infancia, la cual, por supues o, me lle+a a &acer siempre las peores elecciones en mi +ida; el de erminismo am!ien al me permi e ec&arle la culpa a mi $efe por &acer "ue la calidad de mi +ida la!oral sea e8cusas para mi compor amien o. ?A "ue es fan s ico@ 4La +ie$a na urale-a con ra el ar'umen o cul ural 4comen la enfermera4. Creo "ue &emos aprendido "ue, aun"ue los 'enes # el am!ien e en'an un efec o en noso ros, se'uimos siendo li!res de &acer nues ras propias elecciones. No &a# ms "ue fi$arse en los &ermanos 'emelos. Nacen del mismo +ulo, as "ue ienen los mismos 'enes) na urale-a. Am!os crecen en el mismo &o'ar, al mismo iempo) cul ura. # sin em!ar'o son dos personas dis in as. 4?Y "u2 me dices de esas &ermanas siamesas "ue salieron en uno de los 1l imos n1meros de la re+is a Life! ?:is eis al'uno el ar culo@ 4pre'un el sar'en o. 4Creo "ue a&ora se les llama 'emelos con$un os, Gre' 4le corri'i el pas or. an lamen a!le, lo cual e8plica por "u2 me por o an mal en el ra!a$o7 As "ue en'o miles de
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4Bueno, lo "ue sea 4con inu el sar'en o4. El caso es "ue esas &ermanas siamesas compar an el cuerpo, pero enan dos ca!e-as comple amen e separadas. Lo realmen e enan personalidades mu# dis in as, con dis in os 'us os # asom!roso es "ue las dos ni5as
manas, dis in os compor amien os, # odo eso. Aas a sus padres decan "ue, apar e de compar ir un ronco, eran dos personas comple amen e dis in as. 4A"u 4insis i la enfermera4 enemos o ra +e- los mismos 'enes # el mismo Tam!ien e, # sin em!ar'o 'en e dis in a. (imen si'ui diciendo) 4(on unos e$emplos fan s icos. Creo "ue os +a a encan ar es e poema "ue os &e rado. Es uno de mis fa+ori os, de au or desconocido, # se i ula) /Nue+a +isin del de erminismo0, dice as) 8ed hora al psiquiatra, para que me aclarara por qu atic a mi no'ia / le part la cara. 7e tumb en su di')n para 'er qu encontraba / encontr lo siguiente tras mucho hurgar en mi profundo subconsciente. cuando tena un a(o, mam) encerr mi osito en la maleta, / en consecuencia so/ un borracho ma&areta. , los dos a(os 'i a pap) besando a la doncella lo cual e4plica mi gran :cleptomana;. , los tres a(os, con mis hermanos sufra ambi'alencia <8or eso mismo trato a mis no'ias con 'iolencia= ,hora /a so/ feli porque me han dicho <>ue siempre es culpa de otro, aunque sea un mal bicho= <#h, libido= <#cha las campanas al 'uelo, por el bueno de "reud= La 1nica "ue no se rea era la en renadora, as "ue le pre'un 2) 4No parece con+encer e muc&o odo es o, C&ris. ?,u2 es lo "ue e preocupa@ 4No es o# an se'ura de "ue en'amos an a li!er ad de ele'ir. .or e$emplo, &a# es udios "ue mues ran sin lu'ar a dudas "ue los alco&licos eli'e@ 4Buena pre'un a, C&ris 4replic el profesor4. Yo +en'o de una familia mu# afec ada por el alco&ol, # s2 "ue en'o cier a predisposicin &acia el alco&ol, # "ue en'o "ue ener muc&o cuidado con ello. De &ec&o, en re los +ein i an os # los rein a # an os el alco&ol se lle+ casi lo me$or de mi +ida. .ero aun"ue #o pueda ener una predisposicin a ese pro!lema, ? iene al'1n sen ido a ri!uirle a mi padre o a mi a!uelo la responsa!ilidad de "ue #o sea un !e!edor@ Yo so# el "ue decide omar esa primera copa. 9ena 'anas de decir al'o, as "ue a5ad) 4Aace poco asis a un curso so!re 2 ica empresarial para e$ecu i+os, donde se nos &i-o +er "ue la pala!ra /responsa!ilidad0 con iene el ienen ms posi!ilidades de ener &i$os alco&licos. ?Y no es el alco&olismo una enfermedad@ ?Cmo pod2is decir "ue es al'o "ue se
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2rmino /&a!ilidad0 # el 2rmino /responder0, si'nifica capacidad para responder. En el curso aprendimos "ue es amos some idos a odo ipo de es mulos) fac uras, malos $efes, pro!lemas con#u'ales, pro!lemas con los empleados, pro!lemas con los &i$os, pro!lemas con los +ecinos, pro!lemas con odo. No podemos e+i ar esos pro!lemas, pero, como seres &umanos, enemos la capacidad de ele'ir la respues a "ue les damos. 4De &ec&o 4di$o el profesor &a!lando ms deprisa4, la capacidad para esco'er nues ra respues a es una de las 'lorias del ser &umano. Los animales responden de acuerdo con su ins in o. La 'uarida "ue &ace un oso de %ic&i'an es i'ual "ue la de un oso de %on ana, # el arrenda$o a-ul de F&io cons ru#e el mismo ipo de nido "ue el arrenda$o a-ul de * a&. Lo "ue "uiero decir es "ue podemos ense5ar a Elipper a sal ar a ra+2s de un aro en el acuario, pero es difcil a ri!uirle el m2ri o del en renamien o; pro!a!lemen e el delfn ni si"uiera se da cuen a de ello, lo 1nico "ue sa!e es "ue al final de la e8&i!icin endr la !arri'a llena de pescado. El sar'en o asin i con la ca!e-a) 4(, es el c&ico "ue +uel+e de :ie nam en una silla de ruedas # se en'anc&a a la &erona, comple amen e "uemado, # el "ue +uel+e de :ie nam en una silla de ruedas # se &ace $efe del Depar amen o de :e eranos. El es mulo es el mismo, pero no se puede decir "ue la respues a am!i2n lo sea. El profesor si'ui adelan e) 4:i> or Eran>l, es o# se'uro "ue al'unos &a!r2is odo &a!lar de 2l, escri!i un famoso li!ri o la "ue ms i ulado #l hombre en busca de sentido "ue os recomiendo +i+amen e. Eran>l era un psi"uia ra $udo "ue se educ en la pres i'iosa uni+ersidad de :iena, de arde fue profesor, la misma uni+ersidad en la "ue es udi Ereud. Eran>l fue un fer+ien e defensor del de erminismo, i'ual "ue su dolo # men or, (i'mund Ereud. Cuando lle' la 'uerra, Eran>l fue in ernado en un campo de concen racin duran e +arios a5os, le arre!a aron sus !ienes, perdi prc icamen e a oda su familia # padeci erri!les e8perimen os m2dicos a manos de los na-is. (ufri erri!lemen e, desde lue'o el li!ro no es mu# adecuado para almas sensi!les. .ero, en medio de an o sufrimien o, aprendi muc&o so!re la 'en e # la na urale-a &umana, # es o le lle+ a reconsiderar su pos ura respec o al de erminismo. :o# a leeros un pasa$e de su li!ro) Sigmund "reud di&o una 'e . :5maginemos un grupo de personas obligadas a pasar hambre por igual. , medida que aumente la imperiosa urgencia de comer, se ir)n desdibu&ando todas las diferencias indi'iduales / en su lugar aparecer) la e4presin uniforme de la nica e inapla able urgencia;. ?racias a @ios, "reud no tu'o ocasin de conocer los campos de concentracin desde dentro. Sus pacientes est)n recostados en un muelle di')n de estilo 'ictoriano, / no sobre la basura de ,usch$it . 8ero, en ,usch$it , las :diferencias indi'iduales; no slo no se desdibu&aban, sino que, mu/ al contrario, la gente se diferenciaba cada 'e acababan desenmascar)ndose, los santos / los cerdos... m)s porque todos
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James C. Hunter
#l hombre, en ltima instancia, se determina a s mismo. ,caba siendo lo que hace de s mismo. #n los campos de concentracin, por e&emplo, en esos laboratorios 'i'os, en esos campos de pruebas fuimos testigos de cmo algunos de nuestros compa(eros se portaron como santos, mientras que otros se portaban como cerdos. #l hombre lle'a en s ambas potencialidades, cu)l de las dos actualice depende de sus decisiones, no de las condiciones en que se encuentre. 0uestra generacin es realista, porque hemos llegado a conocer al hombre tal como es en realidad. @espus de todo, el hombre es ese ser que in'ent las c)maras de gas de ,usch$it A / sin embargo, es tambin ese ser que entr en esas c)maras de gas lle'ando la cabe a alta / el 8adrenuestro o el Shema 1israel en los labios. .asados unos momen os, la direc ora de escuela di$o en +o- !a$a) 46Anda "ue menudo cam!io de paradi'ma7 Ei'1ra e un de erminis a empedernido diciendo) /El &om!re, en 1l ima ins ancia, se de ermina a s mismo # aca!a siendo lo "ue &ace de s mismo0, o eso de "ue lo "ue se ac uali-a en las personas /depende de sus decisiones, no de las condiciones0. Es incre!le. Duran e la sesin de la responsa!ilidad # la eleccin. 4,uisiera con aros una &is oria "ue me pas &ace unos sesen a a5os. Yo es a!a en se8 o 'rado, # mi profesor, el se5or Caimi, di$o al'o "ue me impresion ms "ue nin'una o ra cosa "ue &u!iera odo en mi +ida. Los c&icos en clase se es a!an "ue$ando por"ue enan de!eres # el se5or Caimi di$o a +oces) /6Yo no puedo o!li'aros a &acer los de!eres70. 6A"uello desde lue'o nos pareci sorprenden e7 Lue'o si'ui diciendo) /(lo &a# dos cosas en la +ida "ue en2is "ue &acer) 9en2is "ue morir # en2is "ue...0. 46.a'ar los impues os7 4sol el sar'en o. 4E8ac o, Gre', morir # pa'ar los impues os. Bueno, 6a m me pareci lo ms li!erador "ue &a!a odo en mi +ida7 6%enudo c&ollo7 .or"ue, a +er, #o es a!a en se8 o 'rado, as "ue lo de morir me pareca mu# remo o, # #o no ena dinero, as "ue lo de los impues os no i!a conmi'o. 6.or fin li!re7 As "ue de +uel a a casa, era mar es, da de reco'ida de !asura, me dice mi padre) /Ai$o, por fa+or, saca la !asura0. Y #o le di'o) /*n momen o, pap, "ue el se5or Caimi nos &a dic&o &o# "ue slo &a# dos cosas en la +ida "ue enemos "ue &acer) morir # pa'ar impues os0. Nunca ol+idar2 su respues a; me mir # me di$o en +o- !a$a pero mu# claro) /Ai$o, me ale'ro de "ue aprendis cosas an 1 iles en la escuela. 6# a&ora, prepara el culo, por"ue aca!as de decidir "ue "uieres morir70. Cuando cesaron las risas, el profesor con inu) 4.ero, sa!2is, el se5or Caimi no di$o oda la +erdad ese da. Aa# 'en e "ue decide no pa'ar impues os. %ien ras es amos a"u &a!lando, &a# 'en e "ue es +i+iendo en los !os"ues del noroes e del .acfico desde "ue aca! la 'uerra del :ie nam. Ni si"uiera usan dinero, no di'amos arde, (imen +ol+i a insis ir so!re la impor ancia de la
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James C. Hunter
#a lo de pa'ar impues os. C&icos, slo &a# dos cosas "ue en2is "ue &acer en es a +ida, en2is "ue morir # en2is "ue omar decisiones. De eso no &a# "uien se li!re. 4?Y si decides "ue pasas de odo # "ue no &aces nin'una eleccin, ni omas nin'una
decisin@ 4di$o el sar'en o desafian e. La direc ora de escuela con es ) 4El filsofo dan2s Nier>e'aard di$o una +e- "ue no omar una decisin #a es una decisin. No &acer una eleccin es en s mismo una eleccin. 4Bueno, pues en onces, ?a "u2 +iene an a leccin so!re la eleccin # la responsa!ilidad, (imen@ 4insis i el sar'en o. 4Recuerda, Gre', di$imos "ue la +a de la au oridad # el lidera-'o empie-a con la +olun ad. La +olun ad consis e en las elecciones "ue &acemos para "ue nues ros ac os sean consecuen es con nues ras in enciones. Es o# su'iriendo "ue, a la pos re, odos enemos "ue omar decisiones respec o a nues ro compor amien o # enemos "ue acep ar nues ras responsa!ilidades so!re es as decisiones. ?:amos a op ar por ser pacien es o por ser impacien es@ ?.or ser ama!les o por ser an ip icos@ ?.or escuc&ar ac i+amen e o por limi arnos a es ar callados a la espera de ener ocasin de &a!lar@ ?.or ser &umildes o por ser arro'an es@ ?.or ser respe uosos o por ser ofensi+os@, ?'enerosos o e'os as@, ?indul'en es o rencorosos@, ?&onrados o des&ones os@, ?comprome idos o slo implicados@ 4(a!es, (imen 4di$o el sar'en o ms ran"uilo4, &e es ado pensando en ese comen ario "ue e &ice, a principios de la semana, so!re el compor amien o de amar "ue me pareca an ina ural. Lee me llam la a encin so!re ello # me &i-o +er "ue, de &ec&o, s "ue eli$o compor arme as cuando se ra a de 'en e impor an e. .ero, realmen e, no es al'o "ue me sal'a na uralmen e, # me a'o!io slo de pensar en in en arlo am!i2n con la ropa. (encillamen e, es "ue no parece "ue es 2 en la na urale-a &umana. La direc ora de escuela dio una ci a) 4La na urale-a &umana es /&ac2rselo encima0 di$o una +e- un e8per o. 4Bueno, 6+a#a con lo "ue sale7, ?de dnde &as sacado eso@ 4di$o el sar'en o con +ocansada. 4Del au or de 3n camino sin huellas, un psi"uia ra llamado %. (co .ec>, "ue da muc&as
conferencias 4di$o 9&eresa ri2ndose4. (uena un poco 'rosero, pero creo "ue ilus ra una 'ran +erdad. Al ni5o pe"ue5o, sen arse en el orinal le parece lo ms an ina ural del mundo. Es muc&o ms fcil &ac2rselo ran"uilamen e encima. .ero con el iempo, es e ac o an ina ural se con+ier e ense'uida en un ac o na ural, en cuan o el ni5o empie-a a prac icar una au odisciplina # desarrolla el &!i o de usar el orinal. 4(upon'o "ue eso es i'ualmen e +lido para cual"uier disciplina 4apun la enfermera4. (ea usar el orinal, la+arse los dien es, aprender a leer # a escri!ir, # en la prc ica para la
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James C. Hunter
ad"uisicin de cual"uier des re-a, enemos "ue disciplinamos para aprender. De &ec&o, a&ora "ue lo pienso, la disciplina es ense5amos a &acer lo "ue no es na ural. 4Ean s ico, fan s ico 4e8clam el profesor4. .odemos disciplinamos para &acer lo "ue es an ina ural, &as a "ue se con+ier a en al'o na ural # &a!i ual. Y odos sa!emos "ue el &om!re es un animal de cos um!res. ?Fs &a!2is fi$ado en "ue es is sen ados e8ac amen e en el mismo si io "ue ocupas eis en la primera sesin del domin'o@ 49ienes ra-n, (imen 4di$e, sin i2ndome un poco on o. El profesor si'ui adelan e) 4.uede "ue al'uno de +oso ros cono-ca lo de las cua ro e apas en el desarrollo de nue+os &!i os o des re-as. Es as e apas se aplican al aprendi-a$e de &!i os !uenos # malos, des re-as !uenas # malas # compor amien os !uenos # malos. Fs dir2 para animaros "ue es as e apas se aplican perfec amen e al aprendi-a$e de nue+as des re-as para el lidera-'o. (imen fue &as a la pi-arra # escri!i) .rimera e apa) Inconscien e e ine8per o. En es a e apa se desconoce el compor amien o o &!i o en cues in. F sea, an es de "ue u madre "uiera "ue u ilices el orinal, an es de &a!er omado la primera copa, o de &a!er fumado el primer ci'arrillo, an es de aprender a es"uiar, a $u'ar al !alonces o, a ocar el piano, a escri!ir a m"uina, a leer, a escri!ir, an es de lo "ue sea. Es esa e apa en la "ue no se es conscien e o no se es in eresado en aprender esa nue+a des re-a en la "ue, por supues o, se es ine8per o. (imen se +ol+i a la pi-arra # escri!i) (e'unda e apa) Conscien e e ine8per o. Es a es la e apa en "ue eres conscien e de un nue+o compor amien o, pero a1n no &as desarrollado las des re-as necesarias. Cuando u madre empie-a a su'erir e u ili-ar el orinal; cuando #a &as pro!ado el primer ci'arrillo o la primera copa, "ue an mal e supo; cuando e &as pues o unos es"us; &as in en ado ences ar la pelo a; o e &as sen ado al piano o a la m"uina de escri!ir por primera +e-. 9odo resul a mu# raro, mu# an ina ural #, al +e-, al'o in imida orio. Como decas &ace un momen o, Gre', a&ora mismo la idea de aplicar # prac icar esos principio e da un poco de miedo, precisamen e por"ue es s en es a e apa. .ero, si si'ues con ello, pron o a+an-ars a la si'uien e e apa. (imen se dio la +uel a # escri!i) 9ercera e apa) Conscien e # e8perimen ado. En es a e apa #a &as ad"uirido las des re-as # e encuen ras cada +e- ms a 'us o con el nue+o compor amien o o con las nue+as 2cnicas. Es a es la e apa en "ue el ni5o #a slo iene al'1n /acciden e0 de +e- en cuando; cuando los ci'arrillos # el alco&ol nos sa!en !ien; cuando lo de es"uiar #a no es an difcil; cuando al'uien con el po encial de %ic&ael ;ordan es oda+a
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James C. Hunter
conscien e de su forma, pero es empe-ando a au oma i-ar sus mo+imien os, # cuando el mecan'rafo o la pianis a #a no ienen "ue mirar casi nunca el eclado. En es a e apa / e es s &aciendo con ello0. ?Cul cre2is "ue es la 1l ima e apa en la e+olucin del desarrollo de nue+os &!i os@ 4Inconscien e # e8per o 4con es aron res a la +e-. 4E8ac o 4di$o el profesor, # escri!i) Cuar a e apa) Inconscien e # e8per o. Es a es la e apa en "ue #a no ienes "ue +ol+er a pensar en ello. Cuando la+ar e los dien es o usar el !a5o por la ma5ana es la cosa ms /na ural0 del mundo. Es la e apa final del alco&lico # del fumador empedernido, cuando prc icamen e no son conscien es de su compor amien o, de su &!i o. Es cuando !a$ar es"uiando por la ladera de una mon a5a resul a an na ural como andar por la calle. Es a e apa descri!e como es %ic&ael ;ordan en la canc&a. %uc&os comen aris as depor i+os &an no ado "ue %ic&ael ac 1a de manera /inconscien e0 en la canc&a, lo cual es una descripcin muc&o ms cercana a la realidad de GL "ue ellos pro!a!lemen e piensan. Y es "ue es cier o, ;ordan no iene "ue pensar so!re su forma o su es ilo, por"ue se &a +uel o na ural en 2l. Es a e apa enca$a am!i2n con el mecan'rafo e8per o "ue +a a oda +elocidad, o con la pianis a "ue no iene "ue pensar #a en "u2 ecla iene "ue dar cada uno de sus dedos. Aan conse'uido "ue les resul e /na ural0. Gre', es a es la e apa en "ue los lderes &an conse'uido incorporar esos compor amien os a sus &!i os, a su +erdadera na urale-a. (on los lderes "ue no ienen "ue in en ar ser !uenos lderes, por"ue #a son !uenos lderes. En es a e apa un lder no necesi a in en ar ser !uena persona, por"ue es !uena persona. 4(uena como si es u+ieras &a!lando de conformar un carc er, (imen 4su'er #o. 4E8ac amen e, ;o&n 4confirm el profesor4. El lidera-'o no es una cues in de personalidad, posesiones o carisma, sino de lo "ue 1 eres como persona. Duran e una 2poca pens2 "ue el lidera-'o era cues in de es ilo, pero a&ora s2 "ue es cues in de sus ancia, es decir de carc er. 4(, si e paras a pensarlo 4in er+ino mi compa5ero de &a!i acin4, en re los 'randes lderes se &an dado personalidades # es ilos mu# diferen es. .ensad en lo diferen es "ue eran el 'eneral .a on # el General Eisen&oCer, :ince Lom!ardi # 9om Landr#, Lee Iacocca # %ar#Na#, Eran>lin Roose+el # Ronald Rea'an, o Bill# Gra&am # %ar in Lu &er Nin'. (in duda ienen es ilos mu# dis in os, pero odos son +erdaderos lderes. 9ienes ra-n, (imen, de!e &a!er al'o ms "ue es ilo # ire de rollo en es o. (imen a5adi) 4Las o!ras de amor # lidera-'o son asun o de carc er. .aciencia, simpa a, &umildad, 'enerosidad, respe o, indul'encia, &onrade- # compromiso son aspec os del carc er, o &!i os, "ue &an de ser desarrollados # madurados si "ueremos con+er imos en lderes de 28i o # a'uan ar la prue!a del iempo.
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4(ien o colocaros o ra ci a 4di$o la direc ora de escuela4, pero &a# un +ie$o dic&o so!re la causa # el efec o, "ue es o# se'ura de "ue les 'us ara muc&o a los de erminis as, # "ue +iene como anillo al dedo) /las ideas se con+ier en en ac os, los ac os en nues ro carc er # nues ro carc er en nues ro des ino0. 4.or Dios, 9&eresa, me encan a 4ase'ur el pas or. 4(, s, ala!emos al (e5or 4mascull el sar'en o, cerrando la sesin.
AP#ULO %I!#! Los resultados
*odo esfuer o disciplinado tiene una recompensa mltiple. ;I% RFAN Eran las cinco menos die- de la 1l ima ma5ana "ue i!a a pasar con el profesor # me encon ra!a en silencio a su lado. De pron o se dio la +uel a &acia m # me pre'un ) 4De odas las cosas "ue &as aprendido es a semana, ?cul e parece la ms impor an e, ;o&n@ 4No es o# se'uro, pero creo "ue el +er!o /amar0 iene al'o "ue +er con ella 4repli"u2 de inmedia o. 4Aas aprendido !ien, ;o&n. Aace muc&o iempo &a!a un le rado, solan llamarlos escri!as, "ue pre'un a ;es1s cul era el mandamien o ms impor an e del $udasmo. 9ienes "ue en ender el con e8 o; el $udasmo lle+a!a si'los de e+olucin # odo es a!a re'is rado en miles de rollos, 6pero es e le rado "uera sa!er slo una cosa) la ms impor an e de oda la reli'in7 # ;es1s "uiso complacerle. Le di$o simplemen e "ue era amar a Dios # al pr$imo. 4As pues, ?amar es incluso ms impor an e "ue ir a la i'lesia o se'uir de erminadas re'las@ 4Ae descu!ier o "ue, desde lue'o, es ar amparado por una comunidad aman e en el +ia$e de la +ida es impor an e, pero "ue el amor es infini amen e ms impor an e. *n an i'uo # sa!io cris iano, llamado .a!lo, escri!i &ace casi dos milenios "ue, al final, slo impor a!an res cosas) fe, esperan-a # amor. Creo "ue si si'ues el amor irs por !uen camino, ;o&n.
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James C. Hunter
4(a!es, (imen, no nos &as es ado predicando ni &as in en ado imponer us creencias reli'iosas a nin'uno de noso ros. i Yeso "ue eres un mon$e7 Al principio, cuando lle'u2 a"u, es a!a asus ado de "ue me sermonearan. 4Creo "ue fue A'us n "uien di$o "ue de!emos predicar el E+an'elio all donde +a#amos # usar las pala!ras slo cuando es necesario. 4(, !ueno, me fi'uro "ue realmen e no necesi as pala!ras. 9u +ida es un e$emplo para odos noso ros. ,uiero decir "ue eres un modelo de 'enerosidad, de$ndolo odo para +enir a"u a ser+ir... 4%u# al con rario, ;o&n. (on muc&as las ra-ones e'os as por las "ue decid ser+ir # +i+ir a"u. El ser+icio, el sacrificio personal # la o!ediencia al a!ad # a las rdenes o!ran mara+illas en mi na urale-a an e'o is a. Cuan o ms consi'o re!a$ar mi e'o # mi so!er!ia, ms 'o-o en'o en la +ida. ;o&n, 6mi 'o-o es a!solu amen e inefa!le # es o# a"u e'os amen e conse'uir ms7 4Deseara ener una fe como la u#a, (imen. .ero la fe, el lidera-'o, el amor # odas esas cosas de las "ue &emos &a!lado es a semana son mu# na urales para i, pero an difciles para m... 4Recuerda, ;o&n, las cosas no son siempre lo "ue parecen. Al principio a m am!i2n esas cosas me eran e8 ra5as # difciles. (lo Dios sa!e lo "ue &e luc&ado, # si'o luc&ando &o# en da para ne'arme a m mismo # dar lo me$or de m a los dems. .ero &e de admi ir "ue a&ora me resul a ms fcil por"ue en'o #a el &!i o ad"uirido # no en'o "ue pensar en ello. Y ;es1s me &a a#udado en es a +a. 4Bueno, por eso pre'un a!a. .uedo acep ar "ue es 2s con+encido de "ue ;es1s e a#uda. .ero supon'o "ue necesi ara una prue!a al'o ms slida. Des'raciadamen e para m, 1 no puedes pro!ar la e8is encia de Dios. 49ienes ra-n, ;o&n. Yo no puedo demos rar e empricamen e la e8is encia de Dios, del mismo modo "ue 1 no puedes demos rarme empricamen e "ue Dios no e8is e. Y sin em!ar'o +eo la e+idencia de Dios all donde pon'a los o$os. 91 +es un mundo diferen e cuando miras a u alrededor. Acu2rda e de lo "ue &a!lamos uno de es os das, no +emos el mundo como es, +emos el mundo como somos. 49al +e- en'a "ue empe-ar a +er las cosas de forma al'o diferen e. 4Recuerda el pode; de la percepcin selec i+a, ;o&n. :emos # encon ramos a"uello "ue andamos !uscando. Es a!a sen ado en el sof media &ora an es de la sesin de la ma5ana, a!sor o en la con emplacin de las llamas # comple amen e perdido en mis pensamien os. De repen e, se me empe-aron a caer las l'rimas, al'o "ue no me &a!a ocurrido en ms de rein a a5os. ra ando de
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James C. Hunter
El sar'en o se me acerc # se sen a mi lado en el sof; me dio unas palmadi as en la rodilla # me pre'un ) 4?Es s !ien, socio@ %e limi 2 a asen ir con la ca!e-a. Curiosamen e, para mi ma#or sorpresa no me sen a nada +iolen o por "ue se me ca#eran las l'rimas, ni sen la necesidad de esconderlas. %e limi 2 a de$ar "ue flu#eran. Y el sar'en o si'ui sen ado a mi lado, en silencio. 4Es as son las dos 1l imas &oras "ue +amos a pasar $un os como 'rupo # en'o curiosidad por sa!er si os "ueda al'una duda so!re los pero...0 o /"ue pasa s...0@ 4.arece muc&o ra!a$o... 4di$e con +o- al'o em!lorosa4. El esfuer-o "ue se re"uiere para conse'uir influencia, el ra!a$o de pres ar a encin, de amar, de dar lo me$or de uno mismo por los dems, # la disciplina "ue se re"uiere para ad"uirir esas nue+as des re-as #esos nue+os compor amien os... No puedo de$ar de pre'un arme, (imen, ?+ale la pena an o esfuer-o@ 4;o&n, esa es una pre'un a "ue #o mismo me &e &ec&o muc&as +eces a lo lar'o de los a5os. El lder "ue se funda en la au oridad es llamado a &acer muc&as elecciones # muc&os sacrificios. (e re"uiere muc&a disciplina. .ero, por supues o, es lo "ue nos comprome imos a &acer cuando nos ofrecimos a ser lderes. La en renadora empe- a a'i arse en su asien o, es a!a claro "ue desea!a &a!lar. 4*na de las cosas "ue les di'o a nues ros a le as es "ue la disciplina re"uiere dedicacin # ra!a$o duro, pero lo !ueno es "ue siempre compensa. .or e$emplo, ?al'uno de +oso ros &ace e$ercicio re'ularmen e@ Yo in en o pa inar res o cua ro +eces a la semana 4di$o la enfermera. C&ris si'ui diciendo) 4Nim, ? 1 diras "ue iene m1l iples compensaciones el esfuer-o # la disciplina "ue e re"uiere salir a pa inar@ 46Ya lo creo7 4respondi Nim con en usiasmo4, 6para empe-ar me encuen ro me$or, en'o la ca!e-a ms despe$ada, me sien o ms conec ada espiri ualmen e, no pendien e de mi die a # me a#uda a con rolar el sndrome premens rual7 4Los en renadores ense5amos a nues ros $u'adores "ue es e principio es +lido para cual"uier disciplina a la "ue uno se comprome a. .ensad en las compensaciones "ue iene &a!er aprendido a ir al !a5o, a la+arse los dien es con re'ularidad, a leer # a escri!ir; en las compensaciones de &a!er sido educado, de &a!er aprendido a ocar el piano, a coser o a cual"uier o ra cosa. Yo dira "ue es e mismo principio es +lido para disciplinamos a noso ros mismos a diri'ir desde la au oridad. 4Diras !ien, C&ris 4replic el profesor, complacido4. Aa# desde lue'o m1l iples compensaciones, o como me 'us a decir /resul ados0. ?(e os ocurre al'uno@ en'o "ue es ar an emas "ue &emos discu ido. ?9en2is al'1n /s,
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James C. Hunter
4Bueno, #o empe-ara por lo ms e+iden e 4con es la direc ora de escuela4. (i ele'imos dar lo me$or de noso ros mismos # sacrificamos por los dems, endremos influencia so!re ellos. *n lder "ue sa!e cmo influenciar a los dems es un lder mu# solici ado. 4Gracias, 9&eresa. ?Y "u2 ms@ 49e da una misin en la +ida 4anunci el sar'en o. 4?,u2 "uieres decir, Gre'@ 4pre'un (imen. 4*na de las ra-ones por las "ue la +ida mili ar me parece una !uena +ida es por"ue nos da una misin, un propsi o, una +isin, en suma una ra-n para le+an arse por la ma5ana. Como &a dic&o la en renadora, el esfuer-o disciplinado, incluido el "ue se re"uiere para ser un &om!re, e&... persona del E$2rci o, iene muc&as compensaciones. La misin de for$arse una au oridad sir+iendo a a"uellos "ue es n !a$o su responsa!ilidad puede dar a ese &om!re, o a esa mu$er, un +erdadero o!$e i+o en es a +ida. Es una misin "ue conlle+a un propsi o # un sen ido. 4Lo &as e8presado mara+illosamen e, Gre'. 9e lo a'rade-co infini o 4sonri el profesor4. (i consideramos los o!$e i+os "ue &a# "ue cumplir para conse'uir diri'ir con au oridad, +er2is "ue re"uieren muc&o ra!a$o. El esfor-arse en ser afa!le, en escuc&ar ac i+amen e, en ofrecer nues ro aprecio, elo'ios # reconocimien o, en es a!lecer los es ndares, en &acer "ue la 'en e responda a ellos, en esclarecer e8pec a i+as..., desde lue'o odo eso es una misin "ue &a# "ue lle+ar da a da, como &a dic&o Gre'. 4(i e paras a pensarlo 4a5adi el pas or4, una +ida disciplinada de lidera-'o fundado so!re la au oridad e"ui+ale a un ideario personal. (e &a &ec&o popular en es os 1l imos a5os en re las or'ani-aciones el pu!licar sus idearios # ar icular sus principios. .ero pensad en lo impor an e "ue es ener un ideario personal "ue &a!le de lo "ue somos # de por "u2 luc&amos. Al'uien di$o una +e- "ue si no luc&amos por al'o nos de$aremos +encer por odo. 4*na de las cosas "ue aprend, en el iempo "ue pas2 en el seno de una corporacin 4 in er+ino el profesor4, es "ue esos ideario s corpora i+os es n mu# !ien, # supon'o "ue &as a sir+en a un propsi o 1 il. .ero no ol+idemos "ue la 'en e se de$a con+encer ms fcilmen e por el lder "ue por el ideario. *na +e- "ue &a#an dado por !ueno el lder, darn por !ueno cual"uier ideario "ue el lder apo#e. La direc ora de escuela comen ) 49e es o# mu# a'radecida, Gre', por sacar es e ema de la misin, el propsi o # el sen ido. Nues ros alumnos !uscan, a +eces desesperadamen e, un propsi o # un sen ido a sus +idas, # cuando no se sa isface esa necesidad, se +uelcan en las dro'as, la +iolencia # oda una le'in de calamidades con las "ue in en an colmar ese +aco. El profesor a5adi) 4Le una +e- un ar culo a propsi o de un es udio sociol'ico so!re un cen enar de personas ma#ores de no+en a a5os. Les &icieron con es ar a una sencilla pre'un a en la encues a) /(i +ol+iera a +i+ir, ?"u2 es lo "ue &ara de forma diferen e@0. Las res respues as ms recurren es fueron "ue omaran ms ries'os, "ue refle8ionaran ms # "ue &aran ms cosas "ue les so!re+i+ieran.
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James C. Hunter
4Bueno, se'uro "ue liderar con au oridad implica correr al'1n ries'o 4di$o el sar'en o sin dudar lo4. (i opas con un $efe al "ue le +a#a el es ilo /poder0, ienes 'randes posi!ilidades de encon rar e rpidamen e en la calle. 4F#e, Gre', en es a +ida odo son ries'os 4repli"u24. (o!re odo para un lder. Bum .&illips, el an i'uo en renador de los Aous on Filers, comen una +e-) /(lo &a# dos clases de en renadores, 6el "ue aca!an de ec&ar # el "ue es a pun o de "ue lo ec&en70. Aa- e a la idea) ser lder es +i+ir peli'rosamen e. 4%e 'us a eso de /refle8ionar ms0 "ue sale en la encues a 4di$o la enfermera pensa i+a 4. A principios de es a semana, (imen nos pidi "ue refle8ionramos ms so!re la in'en e responsa!ilidad de ener seres &umanos a nues ro car'o. Creo "ue esos cien +ie$eci os ienen oda la ra-n, de!emos refle8ionar &o# so!re nues ras responsa!ilidades, # no de$arlo para cuando es emos en al'una residencia en el ocaso de nues ras +idas. El pas or a5adi) 4A m me 'us a lo de /&acer ms cosas "ue nos rasciendan0. Ae pasado muc&o iempo con ancianos, # lo de &a!er si'nificado al'o en la +ida de o ros es crucial a la &ora de en+e$ecer # morir en pa-. En 1l imo 2rmino, la 1nica pre'un a impor an e es) ?de "u2 &a ser+ido mi +ida@ En nues ro papel de lderes, se nos ofrece una opor unidad 1nica de "ue nues ra +ida supon'a realmen e al'o en la +ida de los o ros. Claro "ue am!i2n podemos se'uir con lo "ue &ace odo el mundo # diri'ir a la an i'ua usan-a) /F lo &aces, o...0. .ero, por supues o, a los "ue si'uen con lo de odo el mundo, nunca les se'uir odo el mundo. La direc ora de escuela di$o) 4(i'nificar al'o en la +ida de los o ros es an impor an e... Aa# un an i'uo dic&o de una ri!u india "ue re-a) /Cuando nacis e lloras e # el mundo se llen de 'o-o. :i+e u +ida de manera "ue cuando mueras el mundo llore # 1 e llenes de 'o-o0. 4%e 'us a eso, 9&eresa 44comen la enfermera4. (imen, me parece "ue o ra de las compensaciones podra ser una +ida de conformidad espiri ual. (i realmen e diri'imos con au oridad, si damos lo me$or de noso ros mismos a los o ros, es aremos si'uiendo la Re'la de Fro. Nues ras +idas sern conformes a la le# de Dios, o a nues ro ms al o poder, si prefers. Aace #a al'unos a5os asis a unas clases so!re reli'iones comparadas # recuerdo "ue le el clsico de Aus on (mi &, *he -eligions of 7an. En el eplo'o el au or ra a de las relaciones en re las 'randes reli'iones del mundo # conclu#e "ue, en !uena medida, +ienen a ser la misma. Es decir, cada una de las 'randes reli'iones del mundo con iene al'una +ersin de la re'la de oro. 46Buen pun o, Nim7 4e8clam la en renadora4. (iempre me &e pre'un ado cmo poda in e'rar mis creencias espiri uales en mi ra!a$o # creo "ue la cla+e puede es ar en es o. Como dice :ince Lom!ardi, nues ros $u'adores # nues ros asociados no ienen por "u2 'us amos pero, como lderes, es amos llamados a amar los # a ra arlos como "uisi2ramos "ue se nos ra ara. ?Y cmo es eso@ ?,uerra #o "ue mi direc or fuera pacien e conmi'o, "ue me pres ara a encin, "ue me apreciara, "ue me animara, "ue fuera sincero conmi'o, "ue me ra ara con respe o, "ue
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James C. Hunter
sa isficiera mis necesidades se'1n +an sur'iendo, "ue me perdonara cuando me o la pa a, "ue fuera &onrado conmi'o, "ue me informara so!re los resul ados de mi ra!a$o, "ue me pidiera responsa!ilidades, # finalmen e, "ue me pidiera comprome erme@ Claro "ue s. .or an o la re'la de oro dice cmo me en'o "ue compor ar con a"uellos a los "ue diri$o. %e en'o "ue compor ar con ellos e8ac amen e corno "uisiera "ue a m se me ra ara. 4(i de +eras enemos un .adre en el cielo, # por supues o #o es o# con+encido de "ue as es 4di$o (imen sua+emen e4, ?no os parece "ue iene sen ido "ue la re'la de su casa sea "ue nos amemos unos a o ros@ Insis o, no amor en el sen ido de "u2 sen imos unos por o ros, sino de cmo nos compor amos unos con o ros. (i me permi s +o# a &acer una analo'a en re mi si uacin corno padre de cinco &i$os # la de Dios con sus &i$os. Corno padre, # por muc&o "ue deseara "ue fuera de o ra manera, s2 "ue mis &i$os no siempre se lle+an !ien en re ellos. (2 "ue &a!r conflic os. (2 "ue incluso pueden no 'us arse. .ero lo "ue #o espero de ellos es "ue se ra en unos a o ros con respe o. ,ue se ra en unos a o ros corno personas impor an es "ue son odos ellos. 9ra arse unos a o ros corno desearan "ue se les ra ase, esa era la re'la en mi casa. ?No cre2is "ue Dios mira a sus &i$os de manera parecida@ Ni si"uiera el sar'en o puso o!$eciones a es e sermn # paramos para la pausa de la ma5ana. 4Es a es la 1l ima &ora "ue +amos a pasar $un os 4empe- el profesor4, # &emos &a!lado #a de muc&as compensaciones de la disciplina "ue e8i'e el lidera-'o con au oridad. .ero nos &emos de$ado una "ue es +erdaderamen e +aliosa # merece ser mencionada) la recompensa del 'o-o. 4?El 'o-o, (imen@ 4pre'un el sar'en o respe uosamen e4. ?,u2 iene "ue +er el 'o-o con el lidera-'o@ 4.or 'o-o, Gre', no me es o# refiriendo a felicidad, por"ue la felicidad se funda en los sucesos. ,ue ocurren cosas !uenas, pues so# feli-. ,ue ocurren cosas malas, pues so# infeli-. El 'o-o es un fenmeno muc&o ms profundo # no se !asa en circuns ancias e8 eriores. %uc&os de los 'randes &an &a!lado de ese 'o-o) Buda, ;esucris o, Gand&i, %ar in Lu &er Nin', incluso la %adre 9eresa. El 'o-o iene "ue +er con la sa isfaccin in erior # con la con+iccin de es ar si'uiendo los profundos e inmu a!les principios de la +ida. (er+ir a los o ros nos li!era de las cadenas del e'osmo "ue es ran'ulan el 'o-o de la +ida. (en la necesidad de &a!lar) 4%i mu$er suele decirme "ue ra a a muc&simos pacien es a!solu amen e e'o is as, "ue no &an lle'ado a crecer emocionalmen e. %e lo &a e8plicado as) en un sen ido, los reci2n nacidos # los ni5os pe"ue5os son las cria uras ms e'os as de odas, son +erdaderas m"uinas de necesidades # deseos. .ara el ni5o, las necesidades # deseos personales son inmedia os, los e8i'e a 'ri o pelado; # cier amen e su propia super+i+encia depende de ello. Aacia los dos a5os, la ma#or par e de los ni5os se con+ier en en unos iranos "ue su!ordinan odo
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James C. Hunter
su en orno a sus rdenes # deseos. Des'raciadamen e &a# muc&as personas "ue +an por la +ida como ni5os de dos a5os <en lo emocional= disfra-ados de adul os, pre endiendo "ue el mundo en ero sa isfa'a sus deseos # sus necesidades. La 'en e "ue no consi'ue crecer se &ace ms # ms e'os a, es cada +e- ms a!sor a en s misma. Es as personas aca!an le+an ando +erdaderas murallas emocionales para pro e'er sus +idas, e8clusi+amen e cen radas en s mismas. %i mu$er dice "ue es n mu# solos # son mu# des'raciados ras esa muralla. El pas or a5adi) 4Yo les di'o con frecuencia a la 'en e $o+en "ue una de las +ir udes de la ins i ucin del ma rimonio es "ue le ofrece a la pare$a la opor unidad de crecer, de de$ar de mirarse el om!li'o, a endiendo a las necesidades del cn#u'e respec i+o. 9ener &i$os es o ra opor unidad de crecer # de superar el propio e'osmo, en an o en cuan o enemos "ue dar lo me$or de noso ros mismos por nues ros &i$os. *na de las cosas con ra las "ue &a# "ue luc&ar cuando se +i+e solo, # am!i2n cuando uno se +a &aciendo ma#or, es con ra un e'ocen rismo e8cesi+o. Los e'oc2n ricos son las personas ms solas # ms des'raciadas "ue cono-co. La enfermera &a!l de nue+o) 4.arece "ue nues ro e'o, nues ro or'ullo # nues ro e'osmo andan siempre es or!ando. En el li!ro de (mi & del "ue &a!la!a an es, se afirma "ue odas las 'randes reli'iones del mundo conclu#en "ue el ma#or pro!lema del &om!re desde el principio de los iempos es su na urale-a e'oc2n rica, su so!er!ia # su e'osmo. (mi & lle'a a la conclusin de "ue odas las 'randes reli'iones del mundo ense5an a superar nues ra e'os a na urale-a. El pas or su'iri) 4De acuerdo con mi fe, el &om!re naci con ese pecado "ue llamamos el pecado ori'inal. 9al +e- el pecado ori'inal consis a en nues ra na urale-a e'os a. A#er nos pre'un !amos en "u2 consis e la na urale-a &umana. Anoc&e, dndole +uel as a es a cues in, me di cuen a de "ue mi na urale-a !sica me lle+a a ser siempre #o primero. 6Dar lo me$or de m mismo para los dems desde lue'o no es en mi na urale-a7 Como deca Nim, disciplinarse para dar lo me$or de s mismo por los dems consis e en aprender a &acer lo "ue no nos es na ural. La direc ora de escuela a5adi) 4C. (. LeCis, uno de mis au ores fa+ori os, di$o una +e- "ue si no crees ser demasiado e'oc2n rico, pro!a!lemen e es "ue lo eres, # muc&o. .ara ilus rar es e pun o nos propone mirar unas cuan as fo os de familia # pre'un arnos lue'o si de +eras no $u-'amos la calidad de las fo os en funcin de si salimos !ien en ellas o no. 4A m eso me cuadra perfec amen e, 'racias 4asin i el profesor sonriendo4. Amar a los dems, dar lo me$or de uno mismo, diri'ir con au oridad nos o!li'a a derri!ar esa muralla de e'osmo # a alle'amos a los dems. Al posponer nues ras propias necesidades # deseos # dar lo me$or de noso ros mismos por los dems, es amos creciendo. Nos de$amos de preocupar an o por noso ros mismos # omamos ms conciencia del o ro. El 'o-o "ue e8perimen amos es un deri+ado de es a en re'a. In er+ino de nue+o la direc ora de escuela) 4Al Dr. Narl %ennin'er, un conocido psi"uia ra, le pre'un aron en una ocasin "u2 le recomendara a al'uien "ue es u+iera al !orde de una
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depresin. Con es "ue le dira "ue saliera de casa # cru-ara al o ro lado de la +a para encon rar a al'uien necesi ado # a#udarlo. 4Creo "ue eso es !as an e o!+io 4afirm el sar'en o4. Cuando &acemos al'o !ueno por al'uien, na uralmen e nos sen imos !ien. (upon'o "ue &as a para firmar el aln "ue en+o a mi or'ani-acin cari a i+a odos los fines de a5o, una de las ma#ores mo i+aciones es precisamen e esa, "ue me sien o !ien &aci2ndolo. 4Gracias por u sinceridad, Gre' 4 erci el profesor4. ,uiero ci aros a uno de mis
persona$es fa+ori os, el Dr. Al!er (c&Cei -er. Dice as) /No s2 cul es nues ro des ino, pero de una cosa es o# se'uro) los 1nicos "ue conse'uirn ser realmen e felices sern a"uellos "ue &a#an in en ado +er en "u2 forma podan ser+ir # "ue &a#an dado con ella0. .uede "ue el ser+icio # el sacrificio sean lo "ue enemos "ue pa'ar por el pri+ile'io de la +ida. El pas or di$o) 4En el e+an'elio de ;uan, ;es1s les dice a sus discpulos "ue el incre!le 'o-o de 3l puede ser el de ellos si o!edecen el mandamien o "ue les da. Aca!a diciendo) /Es e es mi mandamien o, "ue os am2is los unos a los o ros como #o os &e amado0. ;es1s sa!a del 'o-o "ue endran en amar dando lo me$or de s mismos por los o ros. 46.or fa+or, +ol+amos al ema, an es de "ue el predicador pase el ces illo de la colec a7 El profesor accedi de !uen 'rado) 4El ema, Gre', es "ue &a# un 'ran 'o-o en diri'ir con au oridad, "ue consis e en ser+ir a los dems sa isfaciendo sus le' imas necesidades. Y es e 'o-o es el "ue nos sos iene en nues ro paso por es e campamen o de reclu as "ue llamamos plane a 9ierra. Es o# con+encido de "ue nues ro propsi o a"u a!a$o no iene por "u2 consis ir en ser feli-, ni si"uiera en sa isfacer nues ras am!iciones personales. Nues ro propsi o a"u como seres &umanos es desarrollamos &as a alcan-ar una madure- en lo psicol'ico # en lo espiri ual. Eso es lo "ue complace a Dios. Amar, ser+ir, dar lo me$or de noso ros mismos por los dems nos o!li'a a salir de nues ro e'ocen rismo. Amar a los dems nos o!li'a a crecer. 4# empie-a con una eleccin 4record el sar'en o4. In enciones menos acciones i'ual a cor edad. 9enemos "ue ac uar a !ase de lo "ue &emos aprendido por"ue, si nada cam!ia, nada cam!ia. 4Creo "ue lo podra e8presar me$or, Gre' 4!rome la direc ora de escuela4. 6Aa# "ue es ar loco para se'uir &aciendo lo mismo # esperar resul ados dis in os7 9odo el 'rupo se ec& a rer. 4(e nos &a aca!ado el iempo 4di$o el profesor poni2ndose serio de repen e4. Ae aprendido muc&o es a semana # os es o# mu# a'radecido por las e8 raordinarias ideas # apor aciones con las "ue cada uno de +oso ros &a con ri!uido a nues ro pe"ue5o 'rupo.
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4?Incluido #o@ 4pre'un el sar'en o, incr2dulo. 491 mu# especialmen e, Gre' 4con es sinceramen e el profesor4. En conclusin, re-o por"ue el +ia$e "ue cada uno de +oso ros &a'a por es a +ida pueda a$us arse en al'1n 'rado como resul ado de &a!er pasado es a semana $un os. .uede parecer "ue una diferencia de /al'1n 'rado0 no es mu# impor an e en un +ia$e cor o, pero en el lar'o +ia$e de la +ida puede suponer una des+iacin "ue cam!ie a!solu amen e +ues ro pun o de lle'ada. Buena suer e # "ue Dios !endi'a a cada uno de +oso ros en el +ia$e "ue en2is por delan e.
!&'logo
3n 'ia&e de tres mil leguas empie a con un solo paso. .RF:ERBIF CAINF Los seis par icipan es del re iro comimos $un os por 1l ima +e- an es de decimos adis. Corrieron muc&as l'rimas. Aas a el pas or # el sar'en o se a!ra-a!an # rean a carca$adas. El sar'en o propuso "ue nos +ol+i2ramos a reunir en un pla-o e8ac o de seis meses, # odos prome imos asis ir con 'ran en usiasmo. Gre' se ofreci am!i2n para &acer de secre ario del 'rupo # prome i "ue nos informara a odos de la fec&a # el lu'ar de la reunin. El mismo "ue an os pro!lemas &a!a enido con el re iro era el "ue no "uera "ue se aca!ara. Es a!a empe-ando a +er con claridad "ue las cualidades "ue ms me irri a!an en los o ros, en 'en e como el sar'en o, eran las "ue ms a!orreca en m mismo. En Gre' es a!an sencillamen e un poco ms a la +is a, por"ue al menos 2l era au 2n ico # no se en'a5a!a a s mismo. *no de los muc&os propsi os "ue me &a!a &ec&o esa semana era en'a5arme un poco menos # esfor-arme un poco por ser au 2n ico con la 'en e. /Aumildad0 creo "ue fue la pala!ra "ue emple el profesor. 4Espero "ue (imen pueda asis ir a nues ra reunin 4apun la enfermera4. Gre', no +a#as a ol+idar e de in+i arle, ?de acuerdo@ 4Eso es &ec&o 4prome i el sar'en o4. .or cier o, ?&a +is o al'uien a (imen@ Realmen e espera!a ener ocasin de despedirme de 2l. Di una +uel a !uscando al profesor, pero pareca &a!erse esfumado.
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James C. Hunter
Co' la !olsa de mi &a!i acin # sal a sen arme en el !anco cercano al aparcamien o arenoso. (a!a "ue Rac&ael asomara en cual"uier momen o, # me en r cier o pnico. 9ena "ue despedirme de (imen como fuera. De$2 la !olsa # fui &as a las escalina as "ue !a$a!a al la'o %ic&i'an. A lo le$os di+is2 una fi'ura &umana # !a$2 las escaleras 'ri ando) /6(imen, (imen70. (e par # se +ol+i &acia m, "ue lle'a!a a la carrera. Nos "uedamos uno fren e a o ro # nos dimos un a!ra-o de despedida. 4No s2 como a'radecer e es a semana, (imen 4murmur2 a-arado44. Ae aprendido an as cosas impor an es... Espero ser capa- de poner en prc ica al'o de lo "ue &e aprendido cuando +uel+a a casa. El profesor me di$o mirndome a los o$os) 4Aace muc&o iempo, un &om!re llamado (iro di$o "ue de nada +ale &a!er aprendido !ien al'o si no se &ace !ien. Lo &ars !ien, ;o&n, es o# se'uro. (us o$os me comunica!an "ue saba "ue #o lo &ara !ien, # a"uello me dio esperan-as. 4.ero, ?por dnde empie-o, (imen@ 4Empie-as con una eleccin. . (u! len amen e los QIR escalones # me sen 2 de nue+o en el !anco, $un o a mi !olsa, a esperar a Rac&ael. Aca!a!a de salir el 1l imo coc&e # los $ardines del monas erio se &a!an "uedado desier os # silenciosos. Yo escuc&a!a cru$ir las &o$as secas arras radas por el clido +ien o de o o5o "ue sopla!a desde el la'o. .ron o me "ued2 a!ismado en mis pensamien os. No s2 cun o iempo pas an es de "ue el le$ano sonido de un coc&e "ue se acerca!a me &iciera +ol+er a la realidad. .ude +er la nu!e de pol+o "ue arras ra!a nues ro %ercur# %oun aineer !lanco mien ras su!a len amen e por la pis a # 'ira!a en la arena del aparcamien o. %e le+an 2 len amen e # se me llenaron los o$os de l'rimas al mirar por 1l ima +e- el la'o %ic&i'an. En mi fuero in erno &ice un propsi o. F el 'olpe de la puer a de la fur'one a # me di la +uel a para +er a una radian e Rac&ael corriendo &acia m. En a"uel momen o me pareci ms &ermosa "ue nunca. (e ec& en mis !ra-os # la man u+e a!ra-ada &as a "ue ella des&i-o el a!ra-o. 46,u2 sorpresa7 4!rome4. 6No recorda!a cundo fue la 1l ima +e- "ue primero7 %e &a encan ado. 4.ues es slo el primer paso de un nue+o +ia$e 4le con es 2 con or'ullo. e sol 2 #o
EIN
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Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo

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AP#ULO UNO Las de$iniciones

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AP#ULO DO% !l &aradigma antiguo

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!asndose en los 1l imos sondeos de opinin. %e da la impresin de "ue es n dndole a la 'en e

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AP#ULO #R!% !l modelo

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