CAPÍTULO I

EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Ubicación del problema en un contexto

En 1986 Héctor Martínez Espinoza inicia sus actividades bajo el nombre
comercial de TECNOFRÍO HM, se ubica en la ciudad de Guayaquil, en las
calles Boyacá 301 y Juan Montalvo; la actividad de esta microempresa
artesanal empieza en la prestación de servicios de reparación,
mantenimiento, venta e instalación de acondicionadores de aire;
actualmente es distribuidor autorizado de las marcas YORK, LG,
COMFORTSTAR y HAIER.

TECNOFRÍO HM cuenta con una amplia cartera de clientes,

mayoritariamente empresas privadas con las que tiene contratos anuales
de mantenimiento preventivo de acondicionadores de aire, entre las
políticas de venta se manejan bajo pedido u orden de compra del cliente
debido a que la mayor parte de equipos solicitados son costosos y no se
puede correr el riesgo de mantener un stock que luego puede no ser
vendido.

La microempresa, especialmente en sus niveles más elementales, no

cuenta con los instrumentos contables y administrativos que le faciliten un
eficiente desenvolvimiento. Lo que de ninguna manera significa
desconocer la existencia de extraordinarias cualidades desarrolladas por
los empresarios de las microempresas, que de manera intuitiva consiguen
muchas veces implantar esquemas de alta eficacia en lo productivo.

Los requerimientos en esta materia por parte de la microempresa, difieren

radicalmente con las de grandes y medianas empresas;

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sencillos registros de ingresos y egresos suelen constituir importantes
instrumentos

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para dar una visión del negocio, por lo cual se hace imprescindible para
TECNOFRÍO HM la adopción de controles contables que permitan reflejar
resultados reales en los estados financieros, mediante los cuales se
pueda medir la capacidad de producir, retener o reinvertir
excedentes, determinar su permanencia, proyección y vitalidad.

Situación Conflicto
En el caso de TECNOFRÍO HM los problemas manifestados en la
debilidad del manejo de instrumentos contables indispensables
(registro de ingresos y egresos; inventarios; cuentas por pagar y por
cobrar, presupuesto de inversiones y pagos , etc.), la nula importancia
de parte del Contador en la capacitación e implementación de
procedimientos y controles contables internos, han provocado un
desconocimiento de la realidad financiera, inestabilidad, falta de liquidez y
está generando un problema grave en la microempresa que se ve limitada
en su proyección.

Causas del problema, consecuencias

PROBLEMA

Inadecuado manejo del control contable en el Taller Artesanal TECNOFRÍO HM,

de la ciudad de Guayaquil durante el año 2007.

CAUSAS CONSECUENCIAS

Deficiencia en el rendimiento del Contador Deterioro del crecimiento económico del

Taller

Exceso de confiabilidad a la diligencia del

Contador Clima tensionado entre los integrantes que
logran eficiencia y productividad

Centralización del manejo administrativo

de los recursos del Taller. Limitaciones para la exigencia de
documentación contable y legal

Falta de preparación profesional de Los administradores manifiestan

quienes administran de manera directa el inseguridad ante la gestión contable del
taller Taller

Gráfico # 1

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Diagrama de Problema, causas y consecuencias
Elaborado por: Ma. Beatriz Martínez y Teresa Minda
Entre las causas que originan el inadecuado manejo del control contable
encontramos:

La deficiencia en el rendimiento del contador.- Se habla de deficiencia del

profesional por cuanto se limita a visitar el negocio una vez al mes con el
fin de pedir un registro de ventas, compras, y retenciones; y no se dan
especificaciones ni actualizaciones a las personas que laboran
directamente con los hechos contables para garantizar la fiabilidad de los
documentos.

Exceso de confiabilidad en las diligencias del contador.- Se genera al no

poseer un soporte ni control sobre la documentación presentada, y
aceptándola como verdadera sin verificar si existe la información contable.

Centralización de los recursos administrativos del Taller.- Por ser una

empresa relativamente pequeña las tareas administrativas no se
encuentran separadas, hay centralización en una sola área donde se
genera compras, ventas, pagos, y no están definidas ni repartidas las
actividades del personal.

Falta de preparación profesional de quienes administran el taller de

manera directa.- El propietario del Taller tiene conocimientos sobre como
manejar la parte técnica operativa y si bien en los primeros años de
afianzamiento del negocio pudo mantenerlo y hacerlo prosperar, en la
actualidad necesita de personal confiable y profesional que pueda hacer
crecer los recursos sostenidamente.

Como consecuencia de las causas anotadas en los párrafos anteriores se

genera: el deterioro del crecimiento económico del taller en los últimos
dos años, clima tensionado entre los integrantes del taller quienes hacen
todo el esfuerzo por obtener resultados eficientes y productivos, el
propietario del taller se encuentra limitado al no poder exigir

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documentación contable fiel a la realidad, y finalmente la inseguridad en la
administración por las falencias en la gestión contable.
Delimitación del problema
Campo: Contable
Área: Control interno, financiero.
Aspecto: Estados financieros, registros contables.
Tema: “Reestructura del control contable que consolide el crecimiento
económico del Taller Artesanal TECNOFRÍO HM, hacia el año 2008”

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo influye el inadecuado manejo del control contable en el

crecimiento económico de los recursos del Taller Artesanal TECNOFRÍO
HM en el año 2007?

Las variables que intervienen son:

Variable Independiente: Control contable.

Variable Dependiente: Crecimiento económico.

EVALUACIÓN DEL PROBLEMA

El problema seleccionado y presentado, cumple con los siguientes

aspectos:

Relevante: Este proyecto servirá para obtener informes fiables,

coherentes y reales que permitirán tomar decisiones racionales. Servirá
para hacer una comparación de los resultados del ejercicio económico
bajo un clima de control contable frente a la manera empírica en la que se
había estado realizando la contabilidad.

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Claro: Desde el proceso de selección del problema, mediante la
búsqueda de causas y efectos correspondientes, utilizando la técnica
denominada: árbol del problema, se llegó a la determinación del tema,
objeto de esta investigación. De igual modo, los objetivos: general y
específicos precisan las ideas que conducen a la exploración del sustento
científico y argumental del caso que se ventila.

Evidente: En este tema se propone revisar la factibilidad y ventajas que

se obtendrían con la aplicación eficiente del control contable, a la vez la
calidad de servicio que se brinda a los usuarios de la microempresa

Concreto: En el problema detectado y en el tema planteado, se destaca

básicamente una situación real: El Inadecuado manejo del control
contable en el Taller Artesanal TECNOFRÍO HM. El mismo que se
constituye en un problema económico que se debe superar. En el
proyecto se plantea de manera precisa los objetivos reales a lograr con la
implementación del sistema de control contable.

Delimitado: El problema planteado se aplica específicamente al Taller

Artesanal TECNOFRÍO HM que es objeto de esta investigación, se limita
al estudio de las deficiencias que se encuentran a nivel de la gestión
contable del año 2007 y la aplicación de un sistema de control contable
que permitirá un conocimiento real y coherente de los recursos en el año
2008.

Factible: La factibilidad de este proyecto se da por cuanto existe un

compromiso de todas las personas que son parte de TECNOFRÍO HM en
desnudar las falencias existentes lo que facilitará la investigación y las
posibles alternativas de solución del problema detectado. Adicionalmente
se cuenta con el apoyo financiero para la investigación, planteamiento y
aplicación de este proyecto.

OBJETIVOS

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General
Consolidar el crecimiento económico y productivo del Taller Artesanal
TECNOFRÍO HM mediante un adecuado control contable que satisfaga
los requerimientos comerciales y legales.

Específicos
• Determinar el sistema contable con pertinencia a las microempresas.
• Aplicar procedimientos para el correspondiente control contable al
interior de la empresa.
• Definir normas, políticas y procedimientos para permitir el control
contable de la empresa.
• Administrar eficientemente los recursos del Taller Artesanal
TECNOFRÍO HM.
• Fortalecer los requerimientos comerciales y el servicio técnico a los
usuarios del Taller.
• Lograr el mejoramiento de los resultados económicos y laborales del
gremio artesanal.
• Disponer de un eficaz instrumento de planificación financiero fiscal.

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

Para la microempresa no ha existido un marco legal protector, que le

provea de escudos fiscales o medidas de fomento. Su existencia
básicamente se desenvuelve en medio de la ley de la oferta y la
demanda. Su viabilidad depende por entero del propio desempeño y la
calidad de bienes y servicios que entregue. César Alarcón Costa en su
libro “El futuro de la microempresa” publicado en el año 2006, nos dice:

En la casi totalidad de las economías, los pequeños y

microempresarios conforman una parte sustancial de

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 la economía nacional. Su participación en el desarrollo

del país es trascendente. Surgieron como un

fenómeno socioeconómico que buscaba responder a

muchas necesidades insatisfechas. En este sentido

se constituyeron en una alternativa frente a los bajos

recursos económicos y a la falta de oportunidades de

desarrollo. Pero, a pesar de estas bondades, el sector

aun no ha logrado alcanzar su máxima potencialidad,

por ello es fundamental incrementar acciones

encaminadas a mejorar su competitividad e

incrementar sus recursos. Pág. 81

A pesar de que las microempresas han cubierto espacios productivos, no

han crecido en forma sana y con fortalezas estructurales, si observamos
su comportamiento a través del tiempo nos podemos dar cuenta que
estas unidades productivas tienen deficiencias en sus economías internas
que le impide alcanzar niveles óptimos de competitividad.

Como la mayoría de pequeñas empresas, TECNOFRÍO HM es una

empresa familiar, por lo tanto la gestión del taller depende en totalidad de
su propietario, en los dos últimos años TECNOFRÍO HM se ha visto su
crecimiento económico estancado, al analizar el por qué de este
problema, se detecta, la falta de controles contables internos que
permitan el conocimiento real de la situación financiera.

Este proyecto se justifica ante la necesidad de la pronta y efectiva

ejecución de un sistema de control interno contable, de este dependerá la
supervivencia de la empresa, que si bien no presenta un decrecimiento en
su economía, el estancamiento económico que está atravesando ha
hecho visible las falencias en la parte contable y la importancia de dotarla

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de un sistema de control contable útil y eficaz, que se ajuste a las
necesidades de la empresa, que sea manejable y de fácil interpretación,
que sea exacto en el reflejo de la realidad, coherente y fiable, y que
proporcione información actualizada que sirva en la toma de decisiones.

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