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Comunicacin Aumentativa y Alternativa

Gua de referencia

Edita CEAPAT

CEAPAT MAYO 2010 TERCERA EDICIN. Coordinadora de la edicin: Clara I. Delgado Santos

Autoras:

Dolores Abril Abadn Clara I. Delgado Santos ngela Vigara Cerrato Diseo y maquetacin: M Luisa Rivero Rodrguez para www.cyml.es Ilustraciones: Cristina Bezanilla Echeverra para www.cyml.es Depsito Legal: M-13263-2009

ndice
1. La Comunicacin .................................................................................... pg. 4 2. La Comunicacin Aumentativa y Alternativa .......................................... pg. 6 3. Representacin del lenguaje .................................................................. pg. 8 3.1. Sistemas Pictogrficos . ............................................................... pg. 8 3.2. Escritura . .................................................................................... pg. 9 4. Productos de Apoyo para la Comunicacin .......................................... pg. 10 4.1. Tablero o cuaderno de Comunicacin ....................................... pg. 10 4.2. Comunicador porttil ................................................................. pg. 11 4.3. Programa Informtico de Comunicacin . ................................. pg. 12 5. Dispositivos de acceso ........................................................................ pg. 13 5.1. Pulsadores ................................................................................ pg. 14 5.2. Teclados virtuales ..................................................................... pg. 15 5.3. Ratones . .................................................................................. pg. 15 6. Interlocutores comprometidos . .............................................................. pg. 16 7. Marco legislativo y normativo. ................................................................ pg. 18 8. ltimas reflexiones . .............................................................................. pg. 20 9. Enlaces y recursos de inters ................................................................ pg. 22

1. La Comunicacin
El lenguaje oral es una de las formas bsicas para comunicarnos con el entorno y modificarlo en funcin de nuestras necesidades y deseos. Si una persona no puede comunicar, no podr tomar decisiones que afecten a su vida, lo que originar dependencia y aislamiento.

Nuestra sociedad est acostumbrada a ver a una persona en silla de ruedas, llevando un audfono o utilizando gafas, pero quiz no es tan habitual ver a alguien usando un dispositivo de comunicacin. Pues bien, cuando una persona tiene dificultades para comunicarse, utiliza un sistema alternativo o aumentativo de comunicacin.

Existen mltiples dispositivos, sistemas y recursos que favorecen la interaccin comunicativa cuando existen dificultades para que pueda llevarse a cabo. En este documento encontrars informacin sobre los productos de apoyo que facilitan la comunicacin.

Productos de Apoyo (antes llamados Ayudas Tcnicas): Se trata de cualquier producto (incluyendo dispositivos, equipamiento, instrumentos, tecnologa y software), fabricado especialmente, o disponible en el mercado, para prevenir, compensar, controlar, mitigar o neutralizar deficiencias, limitaciones de la actividad o restricciones en la participacin. En definitiva,  su objetivo es potenciar la Autonoma Personal y la calidad de vida.

2. La Comunicacin Aumentativa y Alternativa

Los sistemas aumentativos de comunicacin, complementan el lenguaje oral cuando, por si slo, no es suficiente para entablar una comunicacin efectiva con el entorno. Los sistemas alternativos de comunicacin, sustituyen al lenguaje oral cuando ste no es comprensible o est ausente.

Ambos sistemas, aumentativos y alternativos, permiten que personas con dificultades de comunicacin puedan relacionarse e interactuar con los dems, manifestando sus opiniones, sentimientos y la toma de decisiones personales para afrontar y controlar su propia vida. En definitiva, poder participar en la sociedad en igualdad de derechos y oportunidades. 7

recuerda
No des por supuesto que una persona que usa un sistema aumentativo o alternativo de comunicacin tiene tambin una discapacidad intelectual o sensorial. Procura darle tiempo para que pueda expresarse con su sistema de comunicacin en cualquier situacin y respetando su ritmo.

3. Representacin del lenguaje

3.1.  Sistemas pictogrficos
Podemos comunicarnos utilizando objetos reales, fotos, dibujos o pictogramas. Un sistema pictogrfico es la representacin del lenguaje mediante dibujos, fotos o imgenes. El uso de pictogramas no es exclusivo de estos sistemas. Si observamos a nuestro alrededor, encontramos numerosos tipos de ellos que nos ayudan a encontrar lugares, a organizar la circulacin, etc. 8

3.2.  Escritura

ejemplo: Tablero silbico*

*E  usko Jaurlaritza-Gobierno Vasco Hezkuntza, Unibertsitate eta Ikerketa Saila. Dpto. de Educacin, Universidades e Investigacin. IBE-CERE, Irakas Baliabideetarako Etxea Centro Especializado de Recursos Educativos. Marian Ochoa de Eribe Vzquez. D.L. VI-87-88

9 Podemos comunicarnos mediante la escritura, utilizando el alfabeto, slabas, palabras e incluso enunciados completos.

Evita tratar de forma infantil a las personas adultas que usan sistemas alternativos o aumentativos de comunicacin. Para conversar, utiliza un lenguaje adecuado y sencillo, comprobando que te han entendido. Verifica tambin que entiendes aquello que te estn diciendo. Una conversacin es cosa de dos.

recuerda

4. Productos de Apoyo para la Comunicacin

4.1.  Tablero o cuaderno de comunicacin
Es un soporte en el que estn organizados aquellos elementos que utilizamos para comunicarnos: pictogramas, letras, slabas, etc. En un cuaderno de comunicacin podemos usar varias pginas. Si podemos indicar, sealaremos las casillas para componer el mensaje. Si tenemos dificultades para hacerlo personalmente, nuestro interlocutor realizar un barrido manual por el tablero. Es decir, sealar las casillas para que podamos confirmarle cules forman el mensaje.

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recuerda
Es importante mantener actitudes de escucha activa y no hacer otras actividades mientras estemos conversando con una persona que usa sistemas alternativos o aumentativos de comunicacin. Hay que colocarse, en la medida de lo posible, a su misma altura fsica o en el campo de visin que resulte ms adecuado para la persona.

4.2.  Comunicador porttil

Es un dispositivo que, mediante sntesis de voz o voz grabada, nos permite decir en voz alta nuestro mensaje. Si podemos pulsar directamente, presionaremos las casillas hasta crear el mensaje. Si no podemos, utilizaremos un barrido automtico, es decir, las casillas que aparecen en el comunicador o en la pantalla del ordenador se iluminarn secuencialmente y, mediante un dispositivo de acceso, seleccionaremos las que forman el mensaje. Los dispositivos de acceso* se manejan con un movimiento voluntario de alguna parte de nuestro cuerpo, como la mano, la barbilla, la cabeza, el codo, la rodilla, etc.

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recuerda
Fomenta el uso del sistema de comunicacin incluyendo al usuario del mismo en las conversaciones grupales. Realiza preguntas cortas, concretas y ordenadas para facilitar las respuestas.
*(Ms informacin: pgina 13)

4.3.  Programa informtico

Existen programas de ordenador especficos para comunicarnos a travs de pictogramas o mediante letras, palabras, enunciados, etc. La aparicin de ordenadores cada vez ms pequeos, como mviles, agendas personales digitales (PDAs), etc., posibilita llevar el dispositivo siempre con nosotros y hablar en cualquier lugar donde nos encontremos.

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recuerda
Estimula el uso del dispositivo de comunicacin para que la persona se exprese. Su opinin es la clave para conseguir unos resultados ptimos. La emisin sonora del mensaje le proporciona una voz para ser escuchado.

5. Dispositivos de acceso
La utilizacin de dispositivos de acceso es, con frecuencia, el nico medio para que personas con diversidad funcional puedan utilizar la tecnologa estndar. Por ejemplo, para usar el ordenador, los elementos de entrada convencionales son el teclado y el ratn. Sin embargo, hay muchas personas que tienen dificultades con su manejo, y en su lugar, hacen uso de otros dispositivos de acceso alternativos que realizan las mismas funciones. Existe gran variedad de dispositivos de acceso para manejar un comunicador o un programa informtico de comunicacin. Lo importante es valorar cul se adeca mejor a las capacidades y habilidades de la persona con diversidad funcional. 13

recuerda
En la conversacin, en la que intervienen sistemas alternativos y aumentativos de comunicacin, hay que ser paciente para que cada persona disponga del tiempo que necesita para emitir su mensaje. Si la persona utiliza ayudas tcnicas para comunicarse se permitir siempre su uso, facilitando la interaccin comunicativa entre el usuario y el personal de atencin al pblico. ORDEN PRE/446/2008, de 20 de febrero.

5.1.  Pulsadores
Son instrumentos que, conectados al comunicador, ordenador o ratn, permiten activar programas de barrido, mediante la accin de cualquier parte del cuerpo en la que exista un control voluntario del movimiento.

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recuerda
No asumas que sabes lo que quiere decir una persona que utiliza un dispositivo de comunicacin. Aprende a esperar a que complete el mensaje y poder escucharlo. Algunas veces no entenders lo que te quieren decir con el sistema de comunicacin. No te preocupes y pide que te lo repitan. Comunicar es compartir una conversacin. Dirgete a la persona, no a su acompaante.

5.2.  Teclados virtuales

Son programas informticos que muestran un teclado en la pantalla del ordenador y que permiten acceder a cualquier aplicacin informtica sin necesidad de utilizar el teclado estndar. Habitualmente funcionan por barrido con un pulsador o mediante la seleccin directa de las letras. Algunos llevan incorporado un sistema de prediccin de palabras que acelera la escritura.

5.3.  Ratones
Hay gran variedad de alternativas de acceso al ratn convencional. Destacamos:  Ratones virtuales: Son programas informticos cuyas opciones de movimiento y funciones de clic aparecen en pantalla. Suelen utilizar un pulsador y un sistema de barrido para facilitar el uso del programa de comunicacin.  Ratones de cabeza: Los movimientos de la cabeza realizados por el usuario se transforman en movimientos del puntero. De esta forma seleccionan directamente en la pantalla: la letra, la palabra, el pictograma, etc., segn qu sistema se est utilizando. Algunos ratones de cabeza necesitan una cmara web para su uso.  Control del ratn por el iris: Este sistema permite a personas con grandes dificultades de movimiento, controlar el puntero del ratn con la mirada. Los dispositivos de acceso tienen una importancia significativa para las personas con dificultades de comunicacin y generalmente, son tan necesarios como el propio comunicador o programa informtico de comunicacin.

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6. Interlocutores comprometidos
Recuerda que la comunicacin comienza cuando dos personas quieren mantener juntas una conversacin, o una de ellas muestra el deseo de comunicar. El xito en la utilizacin de los Sistemas Alternativos y Aumentativos de Comunicacin, no solo consiste en tener un comunicador, un programa o un tablero. Consiste en que la persona tenga cada vez ms oportunidades de conversar, charlar y participar usando estos dispositivos. Esas oportunidades son las que dan sentido a estos productos de apoyo. Por ello, tu papel como interlocutor tambin es muy importante cuando hables con una persona que utiliza estos sistemas. 16 La diversidad de formas de comunicacin debe ser motivante para ti, porque adems de ser enriquecedora, demuestra que todas las personas, con independencia de cmo nos comuniquemos, tenemos derecho a las mismas oportunidades de escuchar, y de ser escuchado.

yo
Fuente: ARASAAC

quiero

hablar

contigo

Por ltimo, es muy importante incorporar el sistema de comunicacin al entorno de la persona, sobre todo en edades tempranas. Para ello, colocaremos los pictogramas en lugares y estancias en los que se desenvuelve normalmente, para que resulte ms fcil su aprendizaje y as poder integrarlos en su da a da.

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7. Marco legislativo y normativo

Comunicarse es hacer realidad el siguiente marco jurdico-normativo que lleva un largo tiempo configurndose, y donde destacan: La Constitucin Espaola de 1978. Art. 20. S  e reconoce y protege el derecho a expresar y difundir libremente los pensamientos, ideas y opiniones mediante la palabra, el escrito o cualquier otro medio de reproduccin. Ley 51/2003, del 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades, no discriminacin y accesibilidad universal de las personas con discapacidad. Art. 10. 2  .c: Apoyos complementarios, tales como ayudas econmicas, tecnolgicas de apoyo, servicios o tratamientos especializados y otros servicios personales. En particular, ayudas y servicios auxiliares para la comunicacin, como sistemas aumentativos y alternativos, sistemas de apoyos a la comunicacin oral y lengua de signos u otros dispositivos que permitan la comunicacin. ORDEN PRE/446/2008, de 20 de febrero, por la que se determinan las especificaciones y caractersticas tcnicas de las condiciones y criterios de accesibilidad y no discriminacin establecidos en el Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo. Art. 7. C  ondiciones de accesibilidad en la prestacin de servicios de atencin al ciudadano.  1.g.- Se han de permitir tiempos de reaccin y comunicacin ms dilatados a fin de garantizar un tiempo superior para la comprensin o el dilogo a aquellas personas con determinadas discapacidades intelectuales, psquicas, del habla o de desconocimiento del idioma.

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  1. k.- Si la persona utiliza ayudas tcnicas para comunicarse, se permitir siempre su uso, facilitando la interaccin comunicativa entre el usuario y el personal de atencin al pblico. Convencin sobre los derechos de las personas con discapacidad. Artculo 2. Definiciones. A los fines de la presente Convencin: La comunicacin incluir los lenguajes, la visualizacin de textos, el Braille, la comunicacin tctil, los macrotipos, los dispositivos multimedia de fcil acceso, as como el lenguaje escrito, los sistemas auditivos, el lenguaje sencillo, los medios de voz digitalizada y otros modos, medios y formatos aumentativos o alternativos de comunicacin, incluida la tecnologa de la informacin y las comunicaciones de fcil acceso; Artculo  21. Libertad de expresin y de opinin de acceso a la informacin. b). Aceptar y facilitar la utilizacin de la lengua de seas, el Braille, los modos, medios y formatos aumentativos y alternativos y aumentativos de comunicacin y todos los dems modos, medios y formatos de comunicacin accesibles que elijan las personas con discapacidad en sus relaciones oficiales. Declogo de Len por la Accesibilidad (junio, 2008). La sociedad de la informacin y del conocimiento solo ser un proyecto completo cuando todas las personas puedan participar y beneficiarse del potencial que las nuevas tecnologas nos ofrecen y nos ofrecern en el futuro. Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promocin de la Autonoma Personal y Atencin a las personas en situacin de dependencia. Clasificacin Internacional del Funcionamiento, de la discapacidad y de la Salud, (CIF). Organizacin Mundial de la Salud. 2001.

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8. ltimas reflexiones
Desde el CEAPAT-IMSERSO, considerbamos necesaria la edicin de un documento sencillo, que facilitara la comprensin de los Sistemas Alternativos y Aumentativos de Comunicacin, y su trascendencia en la participacin social y efectiva de las personas con dificultades en la comunicacin. La creciente consolidacin en el ordenamiento jurdico de la Comunicacin Aumentativa y Alternativa, est suponiendo el afianzamiento de estos sistemas como parte fundamental de la integracin social de las personas. As, con la lectura de estas pginas, queremos fortalecer este marco legal, y destacar la importancia que tiene la actividad de comunicarse. Y ms significativo an, cmo afecta a las personas que tienen dificultades para llevarla a cabo. 20 El mercado de productos de apoyo que facilitan la Comunicacin Aumentativa y Alternativa, se ha desarrollado enormemente en los ltimos aos. No obstante, no se trata de buscar o utilizar el producto ms caro, o ms sofisticado tecnolgicamente, sino el que mejor se adeca a cada necesidad y a cada persona en concreto. Por esta razn, con este documento pretendemos apoyar a aquellas personas que inicien su andadura hacia la Comunicacin Aumentativa y Alternativa, y cuenten as con la informacin bsica sobre estos sistemas. De acuerdo con la Asociacin Americana de Igualdad, Oportunidad e Inclusin para Personas con Discapacidad (TASH), El derecho a comunicarse es un derecho humano bsico, y el medio por el cual todos los dems derechos se llevan a cabo.

*Todas las personas comunican. Para que se lleve a cabo plenamente la garanta de los derechos individuales, debemos asegurar:  Que todas las personas tengan un medio de comunicacin que les permita la mayor participacin posible en el mundo.  Que las personas puedan comunicarse usando el mtodo elegido por ellas.  Y que su comunicacin sea tenida en cuenta por las dems personas. A nadie debe negrsele el derecho a la comunicacin.
*(Fuente: TASH)

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9. Enlaces y recursos de inters

9.1.  Enlaces relacionados con la Comunicacin
Ministerio de Sanidad y Poltica Social Pgina web: www.msps.es Instituto de Mayores y Servicios Sociales Pgina web: www.imserso.es Centro de Referencia Estatal de Autonoma Personal y Ayudas Tcnicas del IMSERSO. CEAPAT Pgina web: www.ceapat.es Catlogo de Productos de Apoyo: www.catalogo-ceapat.es Real Patronato sobre Discapacidad Pgina web: www.rpd.es Catlogo de Soluciones de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin para alumnado con Necesidades Especficas de Apoyo Educativo Pgina web: http://ticne.es Sociedad Espaola de Sistemas Alternativos y Aumentativos de Comunicacin Pgina web: www.esaac.org Comunicacin Aumentativa en la red Pgina web: www.aumentativa.net Portal Aragons de Sistemas Alternativos y Aumentativos de Comunicacin Pgina web: http://catedu.es/arasaac Base Aragonesa de Recursos Educativos para la Comunicacin Aumentativa Pgina web: www.bipolarstudios.es/bareca/# Sociedad Internacional para la Comunicacin Aumentativa y Alternativa Pgina web: www.isaac-online.org

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Asociacin Americana de igualdad, oportunidad e inclusin para personas con discapacidad (TASH) Pgina web: www.tash.org/index.html Programas de Comunicacin Aumentativa y Alternativa Pgina web: http://centros6.pntic.mec.es/cpee.alborada/ Pgina web: www.xtec.es/~jlagares/indexcastella.htm Pgina web: www.intic.udc.es Pgina web: http://scaut.ugr.es/ Pgina web: www.comunicadorcpa.com/ Pgina web: www.proyectoazahar.org

9.2. Recursos de inters

En el mercado general encontramos muchos productos que son de gran utilidad en comunicacin aumentativa y alternativa. As, podemos disponer los pictogramas o las palabras en soportes de uso habitual, como carpetas de gomas, clasificadores de anillas, carpetas clasificadoras, lbumes de fotos, tarjeteros de diferentes tamaos etc. La eleccin de unos u otros depender siempre de las necesidades de las personas que los van a utilizar. Adems de programas informticos de comunicacin gratuitos, con el programa Power Point podemos crear diferentes actividades multimedia para favorecer el aprendizaje del sistema de comunicacin. 23

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Comunicacin Aumentativa y Alternativa

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