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Comunicacin
Aumentativa y
Alternativa

Gua de
referencia

Edita CEAPAT

CEAPAT MAYO 2010

TERCERA EDICIN. Coordinadora de la edicin: Clara I. Delgado Santos

Autoras:

Dolores Abril Abadn

Clara I. Delgado Santos
ngela Vigara Cerrato
Diseo y maquetacin: M Luisa Rivero Rodrguez para www.cyml.es
Ilustraciones: Cristina Bezanilla Echeverra para www.cyml.es
Depsito Legal: M-13263-2009

ndice
1. La Comunicacin ................................................................................... pg. 4
2. La Comunicacin Aumentativa y Alternativa ......................................... pg. 6
3. Representacin del lenguaje .................................................................. pg. 8
3.1. Sistemas Pictogrficos ................................................................ pg. 8
3.2. Escritura ..................................................................................... pg. 9
4. Productos de Apoyo para la Comunicacin ......................................... pg. 10
4.1. Tablero o cuaderno de Comunicacin ....................................... pg. 10
4.2. Comunicador porttil ................................................................ pg. 11
4.3. Programa Informtico de Comunicacin .................................. pg. 12
5. Dispositivos de acceso ........................................................................ pg. 13
5.1. Pulsadores ............................................................................... pg. 14
5.2. Teclados virtuales ..................................................................... pg. 15
5.3. Ratones ................................................................................... pg. 15
6. Interlocutores comprometidos ............................................................... pg. 16
7. Marco legislativo y normativo ................................................................ pg. 18
8. ltimas reflexiones ............................................................................... pg. 20
9. Enlaces y recursos de inters ............................................................... pg. 22

1. La Comunicacin
El lenguaje oral es una de las formas bsicas para comunicarnos con el entorno y
modificarlo en funcin de nuestras necesidades y deseos.
Si una persona no puede comunicar, no podr tomar decisiones que afecten a
su vida, lo que originar dependencia y aislamiento.

Nuestra sociedad est acostumbrada a ver a una persona en silla de ruedas, llevando un audfono o utilizando gafas, pero quiz no es tan habitual ver a alguien usando
un dispositivo de comunicacin.
Pues bien, cuando una persona tiene dificultades para comunicarse, utiliza un sistema alternativo o aumentativo de comunicacin.

Existen mltiples dispositivos, sistemas

y recursos que favorecen la interaccin
comunicativa cuando existen dificultades
para que pueda llevarse a cabo.
En este documento encontrars informacin
sobre los productos de apoyo que facilitan la
comunicacin.

Productos de Apoyo (antes llamados Ayudas Tcnicas):

Se trata de cualquier producto (incluyendo dispositivos, equipamiento,
instrumentos, tecnologa y software), fabricado especialmente, o
disponible en el mercado, para prevenir, compensar, controlar, mitigar
la participacin.
su objetivo es potenciar la Autonoma Personal
y la calidad de vida.

2. La Comunicacin Aumentativa y Alternativa

Los sistemas aumentativos de comunicacin, complementan el lenguaje oral
cuando, por si slo, no es suficiente para entablar una comunicacin efectiva con el
entorno.
Los sistemas alternativos de comunicacin, sustituyen al lenguaje oral cuando
ste no es comprensible o est ausente.

Ambos sistemas, aumentativos y

alternativos, permiten que personas
con dificultades de comunicacin
puedan relacionarse e interactuar
con los dems, manifestando sus
opiniones, sentimientos y la toma de
decisiones personales para afrontar
y controlar su propia vida.
En definitiva, poder participar
en la sociedad en igualdad
de derechos y oportunidades.
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recuerda
No des por supuesto que una persona que usa un sistema aumentativo o
alternativo de comunicacin tiene tambin una discapacidad intelectual o
sensorial.
Procura darle tiempo para que pueda expresarse con su sistema de
comunicacin en cualquier situacin y respetando su ritmo.

3. Representacin del lenguaje

3.1. Sistemas pictogrficos
Podemos comunicarnos utilizando
objetos reales, fotos, dibujos
o pictogramas.
Un sistema pictogrfico es la representacin del lenguaje mediante
dibujos, fotos o imgenes.
El uso de pictogramas no es exclusivo de estos sistemas. Si observamos a
nuestro alrededor, encontramos numerosos tipos de ellos que nos ayudan a
encontrar lugares, a organizar la circulacin, etc.
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3.2. Escritura

ejemplo: Tablero silbico*

* Eusko Jaurlaritza-Gobierno Vasco
Hezkuntza, Unibertsitate eta Ikerketa
Saila. Dpto. de Educacin, Universidades
e Investigacin. IBE-CERE, Irakas
Baliabideetarako Etxea Centro Especializado
de Recursos Educativos. Marian Ochoa de
Eribe Vzquez. D.L. VI-87-88

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Podemos comunicarnos mediante la escritura, utilizando el alfabeto, slabas,
palabras e incluso enunciados completos.

recuerda
Evita tratar de forma infantil a las personas adultas
que usan sistemas alternativos o aumentativos de
comunicacin.
Para conversar, utiliza un lenguaje adecuado y
sencillo, comprobando que te han entendido.
diciendo. Una conversacin es cosa de dos.

4. Productos de Apoyo para la Comunicacin

4.1. Tablero o cuaderno de comunicacin
Es un soporte en el que estn
organizados aquellos elementos
que utilizamos para comunicarnos:
pictogramas, letras, slabas, etc.
En un cuaderno de comunicacin
podemos usar varias pginas. Si podemos
indicar, sealaremos las casillas para
componer el mensaje.

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Si tenemos dificultades para hacerlo

personalmente, nuestro interlocutor
realizar un barrido manual por el
tablero. Es decir, sealar las casillas
para que podamos confirmarle cules
forman el mensaje.

recuerda
Es importante mantener actitudes de escucha activa y no hacer otras actividades mientras estemos conversando con una persona que usa sistemas
alternativos o aumentativos de comunicacin.
Hay que colocarse, en la medida de lo posible, a su misma altura fsica o en
el campo de visin que resulte ms adecuado para la persona.

4.2. Comunicador porttil

Es un dispositivo que, mediante sntesis de voz o voz grabada, nos
permite decir en voz alta nuestro mensaje.
Si podemos pulsar directamente, presionaremos las casillas hasta crear el
mensaje. Si no podemos, utilizaremos un barrido automtico, es decir,
las casillas que aparecen en el comunicador o en la pantalla del ordenador
se iluminarn secuencialmente y, mediante un dispositivo de acceso,
seleccionaremos las que forman el mensaje. Los dispositivos de acceso* se
manejan con un movimiento voluntario de alguna parte de nuestro cuerpo,
como la mano, la barbilla, la cabeza, el codo, la rodilla, etc.

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recuerda
Fomenta el uso del sistema de comunicacin incluyendo al usuario
del mismo en las conversaciones grupales. Realiza preguntas cortas,
concretas y ordenadas para facilitar las respuestas.
*(Ms informacin: pgina 13)

4.3. Programa informtico

Existen programas de ordenador especficos para comunicarnos a travs de
pictogramas o mediante letras, palabras, enunciados, etc.
La aparicin de ordenadores cada vez ms pequeos, como mviles, agendas
personales digitales (PDAs), etc., posibilita llevar el dispositivo siempre con
nosotros y hablar en cualquier lugar donde nos encontremos.

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recuerda
Estimula el uso del dispositivo de comunicacin para que la persona se
exprese. Su opinin es la clave para conseguir unos resultados ptimos.
La emisin sonora del mensaje le proporciona una voz para ser escuchado.

5. Dispositivos de acceso
La utilizacin de dispositivos de acceso es, con frecuencia, el nico medio
para que personas con diversidad funcional puedan utilizar la tecnologa
estndar. Por ejemplo, para usar el ordenador, los elementos de entrada convencionales son el teclado y el ratn. Sin embargo, hay muchas personas que tienen
dificultades con su manejo, y en su lugar, hacen uso de otros dispositivos de acceso
alternativos que realizan las mismas funciones.
Existe gran variedad de dispositivos
de acceso para manejar un comunicador o un programa informtico de
comunicacin.
Lo importante es valorar cul se adeca mejor a las capacidades y habilidades de la persona con diversidad
funcional.

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recuerda
En la conversacin, en la que intervienen sistemas alternativos y
aumentativos de comunicacin, hay que ser paciente para que cada
persona disponga del tiempo que necesita para emitir su mensaje.
Si la persona utiliza ayudas tcnicas para comunicarse se permitir
siempre su uso, facilitando la interaccin comunicativa entre el usuario y
el personal de atencin al pblico. ORDEN PRE/446/2008, de 20 de febrero.

5.1. Pulsadores
Son instrumentos que, conectados al comunicador, ordenador o ratn, permiten
activar programas de barrido, mediante la accin de cualquier parte del cuerpo
en la que exista un control voluntario del movimiento.

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recuerda
No asumas que sabes lo que quiere decir una persona que utiliza un
dispositivo de comunicacin. Aprende a esperar a que complete el mensaje
y poder escucharlo.
Algunas veces no entenders lo que te quieren decir con el sistema de
comunicacin. No te preocupes y pide que te lo repitan. Comunicar es
compartir una conversacin. Dirgete a la persona, no a su acompaante.

5.2. Teclados virtuales

Son programas informticos que muestran
un teclado en la pantalla del ordenador y
que permiten acceder a cualquier aplicacin
informtica sin necesidad de utilizar el teclado
estndar. Habitualmente funcionan por barrido
con un pulsador o mediante la seleccin directa
de las letras. Algunos llevan incorporado un
sistema de prediccin de palabras que
acelera la escritura.

5.3. Ratones
Hay gran variedad de alternativas de acceso al ratn convencional.
Destacamos:
Ratones virtuales: Son programas informticos cuyas opciones de
movimiento y funciones de clic aparecen en pantalla. Suelen utilizar un
pulsador y un sistema de barrido para facilitar el uso del programa de
comunicacin.
Ratones de cabeza: Los movimientos de la cabeza realizados por el usuario se transforman en movimientos del puntero. De esta forma seleccionan
directamente en la pantalla: la letra, la palabra, el pictograma, etc., segn
qu sistema se est utilizando. Algunos ratones de cabeza necesitan una
cmara web para su uso.
Control del ratn por el iris: Este sistema permite a personas con
grandes dificultades de movimiento, controlar el puntero del ratn con la
mirada.
Los dispositivos de acceso tienen una importancia significativa para las
personas con dificultades de comunicacin y generalmente, son tan necesarios
como el propio comunicador o programa informtico de comunicacin.

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6. Interlocutores comprometidos
Recuerda que la comunicacin comienza cuando dos personas quieren
mantener juntas una conversacin, o una de ellas muestra el deseo de
comunicar.
El xito en la utilizacin de los Sistemas Alternativos y Aumentativos de
Comunicacin, no solo consiste en tener un comunicador, un programa o un
tablero. Consiste en que la persona tenga cada vez ms oportunidades de
conversar, charlar y participar usando estos dispositivos. Esas oportunidades
son las que dan sentido a estos productos de apoyo.
Por ello, tu papel como interlocutor tambin es muy importante cuando hables
con una persona que utiliza estos sistemas.
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La diversidad de formas de comunicacin debe ser motivante para ti, porque

adems de ser enriquecedora, demuestra que todas las personas, con
independencia de cmo nos comuniquemos, tenemos derecho a las mismas
oportunidades de escuchar, y de ser escuchado.

yo
Fuente: ARASAAC

quiero

hablar

contigo

Por ltimo, es muy importante incorporar el sistema de comunicacin

al entorno de la persona, sobre todo en edades tempranas. Para ello,
colocaremos los pictogramas en lugares y estancias en los que se desenvuelve
normalmente, para que resulte ms fcil su aprendizaje y as poder integrarlos
en su da a da.

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7. Marco legislativo y normativo

Comunicarse es hacer realidad el siguiente marco jurdico-normativo que lleva un

La Constitucin Espaola de 1978.

Art. 20. Se reconoce y protege el derecho a expresar y difundir libremente los
pensamientos, ideas y opiniones mediante la palabra, el escrito o cualquier
otro medio de reproduccin.
Ley 51/2003, del 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades, no
discriminacin y accesibilidad universal de las personas con discapacidad.

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Art. 10. 2.c: Apoyos complementarios, tales como ayudas econmicas, tecnolgicas
de apoyo, servicios o tratamientos especializados y otros servicios
personales. En particular, ayudas y servicios auxiliares para la comunicacin,
como sistemas aumentativos y alternativos, sistemas de apoyos a la
comunicacin oral y lengua de signos u otros dispositivos que permitan la
comunicacin.
ORDEN PRE/446/2008, de 20 de febrero, por la que se determinan las
accesibilidad y no discriminacin establecidos en el Real Decreto 366/2007, de
16 de marzo.
Art. 7. Condiciones de accesibilidad en la prestacin de servicios de atencin al
ciudadano.
1.g.- Se han de permitir tiempos de reaccin y comunicacin ms
o el dilogo a aquellas personas con determinadas discapacidades
intelectuales, psquicas, del habla o de desconocimiento del idioma.

1. k.- Si la persona utiliza ayudas tcnicas para comunicarse, se permitir

siempre su uso, facilitando la interaccin comunicativa entre el usuario y el
personal de atencin al pblico.
Convencin sobre los derechos de las personas con discapacidad.
La comunicacin incluir los lenguajes, la visualizacin de textos, el
Braille, la comunicacin tctil, los macrotipos, los dispositivos multimedia de
fcil acceso, as como el lenguaje escrito, los sistemas auditivos, el lenguaje
sencillo, los medios de voz digitalizada y otros modos, medios y formatos
aumentativos o alternativos de comunicacin, incluida la tecnologa de la
informacin y las comunicaciones de fcil acceso;
Artculo 21. Libertad de expresin y de opinin de acceso a la informacin. b). Aceptar
y facilitar la utilizacin de la lengua de seas, el Braille, los modos, medios y
formatos aumentativos y alternativos y aumentativos de comunicacin y todos
los dems modos, medios y formatos de comunicacin accesibles que elijan

Declogo de Len por la Accesibilidad (junio, 2008).

La sociedad de la informacin y del conocimiento solo ser un proyecto
potencial que las nuevas tecnologas nos ofrecen y nos ofrecern en el
futuro.
Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promocin de la Autonoma Personal y
Atencin a las personas en situacin de dependencia.

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8. ltimas reflexiones
Desde el CEAPAT-IMSERSO, considerbamos necesaria la edicin de un documento
sencillo, que facilitara la comprensin de los Sistemas Alternativos y Aumentativos de
Comunicacin, y su trascendencia en la participacin social y efectiva de las personas

La creciente consolidacin en el ordenamiento jurdico de la Comunicacin

parte fundamental de la integracin social de las personas.
As, con la lectura de estas pginas, queremos fortalecer este marco legal, y destacar

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El mercado de productos de apoyo que facilitan la Comunicacin Aumentativa y

Alternativa, se ha desarrollado enormemente en los ltimos aos. No obstante, no se
sino el que mejor se adeca a cada necesidad y a cada persona en concreto.
Por esta razn, con este documento pretendemos apoyar a aquellas personas que
inicien su andadura hacia la Comunicacin Aumentativa y Alternativa, y cuenten as con
la informacin bsica sobre estos sistemas.
De acuerdo con la Asociacin Americana de Igualdad, Oportunidad e Inclusin para
Personas con Discapacidad (TASH), El derecho a comunicarse es un derecho
humano bsico, y el medio por el cual todos los dems derechos se llevan a cabo.

*Todas las personas comunican. Para que se lleve a cabo plenamente la

garanta de los derechos individuales, debemos asegurar:
Que todas las personas tengan un medio de comunicacin que les
permita la mayor participacin posible en el mundo.
Que las personas puedan comunicarse usando el mtodo elegido por
ellas.
Y que su comunicacin sea tenida en cuenta por las dems personas.
A nadie debe negrsele el derecho a la comunicacin.
*(Fuente: TASH)

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9. Enlaces y recursos de inters

9.1. Enlaces relacionados con la Comunicacin
Ministerio de Sanidad y Poltica Social
Pgina web: www.msps.es
Instituto de Mayores y Servicios Sociales
Pgina web: www.imserso.es
Centro de Referencia Estatal de Autonoma Personal y Ayudas Tcnicas del
IMSERSO. CEAPAT
Pgina web: www.ceapat.es
Catlogo de Productos de Apoyo: www.catalogo-ceapat.es

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Real Patronato sobre Discapacidad

Pgina web: www.rpd.es
Catlogo de Soluciones de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin
Pgina web: http://ticne.es
Sociedad Espaola de Sistemas Alternativos y Aumentativos de Comunicacin
Pgina web: www.esaac.org
Comunicacin Aumentativa en la red
Pgina web: www.aumentativa.net
Portal Aragons de Sistemas Alternativos y Aumentativos de Comunicacin
Pgina web: http://catedu.es/arasaac
Base Aragonesa de Recursos Educativos para la Comunicacin Aumentativa
Pgina web: www.bipolarstudios.es/bareca/#
Sociedad Internacional para la Comunicacin Aumentativa y Alternativa
Pgina web: www.isaac-online.org

Asociacin Americana de igualdad, oportunidad e inclusin para personas con

discapacidad (TASH)
Pgina web: www.tash.org/index.html
Programas de Comunicacin Aumentativa y Alternativa
Pgina web: http://centros6.pntic.mec.es/cpee.alborada/
Pgina web: www.xtec.es/~jlagares/indexcastella.htm
Pgina web: www.intic.udc.es
Pgina web: http://scaut.ugr.es/
Pgina web: www.comunicadorcpa.com/
Pgina web: www.proyectoazahar.org

9.2. Recursos de inters

En el mercado general encontramos muchos productos que son de gran utilidad
en comunicacin aumentativa y alternativa.
As, podemos disponer los pictogramas o las palabras en soportes de

La eleccin de unos u otros depender siempre de las necesidades de las

personas que los van a utilizar.
Adems de programas informticos
de comunicacin gratuitos, con el
programa Power Point podemos
crear diferentes actividades
multimedia para favorecer el
aprendizaje del sistema de
comunicacin.

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Comunicacin
Aumentativa y
Alternativa

CEAPAT

c/ Los Extremeos, 1 28018 Madrid

Tel.: 917 033 100 Fax: 917 784 117
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