COSTOS DE CALIDAD

Son aquellos en los que se incurre con el fin de garantizar la calidad de los productos fabricados y/o de la prestacin de servicios.

1. Costos de prevencin.

Corresponden a los costos destinados para prevenir una calidad deficiente, es decir, antes de que el producto haya sido terminado completamente. Planeacin global de la calidad y fijacin de estndares. Diseo y operacin de un sistema de garanta de la calidad Capacitacin sobre la calidad para los empleados Mantenimiento preventivo de herramientas y equipos Capacitacin y evaluacin del proveedor Estudios de ingeniera para mejorar el desempeo de la calidad

2. Costos de evaluacin.

Corresponden a los costos en los que se incurre para detectar una calidad deficiente, es decir, despus de que el producto se termin completamente. Encuestas y muestras de un producto ya lanzado Pruebas del producto ya puesto en el mercado Auditorias de la calidad

3. Costos de fracaso interno.

Incluye los costos incurridos antes de que el producto salga de la fabrica para: Volver a hacer el trabajo Desecho Tiempo durante el cual un empleado o una maquina no esta operando.

4. Costos de fracaso externo.

Incluye los costos incurridos despus de que el producto sale de la fabrica Reparaciones de garanta Manejo de las quejas de clientes Reempaque y fletes Reclamos de responsabilidad del producto