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El desarrollo de su

negocio
Melaleuca
Pasos sencillos para tener xito

Bienvenido a Melaleuca!
in de objetivos de Melaleuca ha
Durante ms de 26 aos, la declarac
cemos ayudndolos a que logren
sido: Mejorar la vida de los que cono
misin se refleja en los cheques de
sus metas. El cumplimiento de esta
leuca
es Independientes reciben de Mela
comisiones que miles de Promotor
os y ganan una pequea suma
cada mes. Muchos refieren a sus amig
es
r gastos menores. Otros Promotor
cada mes, la cual los ayuda a paga
cio Melaleuca
rrollar un poco ms su nego
Independientes se dedican a desa
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mente ingresos residuales sustanci
de medio tiempo y reciben mensual
cio
para comenzar a desarrollar su nego
Toda la informacin que necesita
in que usted recibir
to. La capacitac
Melaleuca se encuentra en este folle
arlo a
que lo refiri a Melaleuca puede ayud
del Promotor Independiente
a tener xito. Lo nico que usted debe
ponerse en marcha rpidamente y
y su voluntad de aprender.
aportar es su tiempo, su esfuerzo

ted a
Esperamos seguir trabajando con us
laleuca!
medida que desarrolla su negocio Me

Bienvenido a Melaleuca

ndice de contenidos

4 Cmo comenzar

6 Por qu Melaleuca es diferente?

8 El poder duradero del ingreso residual

10 Introduccin a las Siete Actividades Bsicas para Desarrollar el Negocio


10 Actividad uno: Preparar una lista de contactos
14 Actividad dos: Concertar citas
18 Actividad tres: Hacer presentaciones eficaces
24 Instrucciones para llenar correctamente los formularios de inscripcin
26 Actividad cuatro: Dar seguimiento a las 48 horas
31 Actividad cinco: Celebrar el xito
34 Actividad seis: Participar siempre en un Fast Track
37 Actividad siete: Dar el ejemplo
41 Qu se debe hacer para lograr la libertad econmica
42 El Plan de Compensacin de Melaleuca
43 Maneras de ganar una compensacin con Melaleuca
44 Cunto se puede ganar?
45 El programa Marcapaso
48 Resumen del Plan de Compensacin
49 Fondos comunes de liderazgo
54 Estadsticas de Ingresos Anuales
56 Celebracin
57 Centro de inscripciones en lnea
58 MyMelaleuca
59 Aprenda de los mejores
59 Su pgina personal en internet
60 Preguntas frecuentes
62 Declaracin de polticas
68 Definicin de trminos
70 Normas de Melaleuca para uso de internet

El desarrollo de su negocio Melaleuca

Cmo comenzar
Una vez que se haya inscrito y est trabajando con su matriculador, cul es el siguiente paso?

La lista de control para comenzar

Una vez que se haya


inscrito en Melaleuca,
su matriculador
fijar una cita para el
seguimiento. Antes de
esa reunin, realice
las actividades que se
indican en la siguiente
lista a fin de que
est preparado para
poner en marcha su
negocio Melaleuca. Ms
adelante encontrar
una explicacin
detallada de cada uno
de estos pasos.

Antes de su reunin de seguimiento, asegrese


de realizar las siguientes actividades:
c Lea el folleto Sus beneficios de Cliente Preferencial. Familiarcese con la
informacin para que le sirva de referencia en el futuro.

c Escuche el CD Primeros Pasos. Su matriculador tendr una copia


disponible.

c  una cuenta para comprar en internet. Cuando se inscribi


Cree
como cliente de Melaleuca, se le envi un mensaje a la direccin
de correo electrnico que usted indic. Ese mensaje contiene las
instrucciones para crear fcilmente la contrasea de su cuenta.


c Suscrbase a MyMelaleuca. Familiarcese con los videos y las
grabaciones de capacitacin que se ofrecen en este sitio web. Es
gratis durante sus primeros dos meses con Melaleuca. Adems, cree
su propia direccin de correo electrnico personalizada y encuentre
el sitio web de su equipo para que comience inmediatamente.

c  dentifique los productos que desea pedir. Al hojear el catlogo,


I
identifique los productos que le gustara adquirir.

c  note sus preguntas. Anote todas las preguntas que tenga para que
A
hable al respecto con su matriculador.

c 
Determine su porqu. A menudo, el xito depender de que sepa
lo que espera lograr con Melaleuca y de cunto desea alcanzar su
meta. Piense en lo que realmente le motiva a tener xito y escrbalo.
No permita que nada se interponga en su camino.

c 
Determine su horario de trabajo. Apunte las horas y los das que
dedicar a su negocio Melaleuca. Cuntas horas est dispuesto a
trabajar cada semana?

c 
Prepare su lista de contactos. Para comenzar su lista de contactos
apunte 100 nombres de conocidos, sin prejuzgar qu tan
interesadas podran estar esas personas. Trabaje en equipo con su
matriculador y programe las primeras citas en las que l har las
presentaciones con usted para ayudarlo a comenzar.

Importante: Puede que usted est muy entusiasmado por comenzar su


negocio Melaleuca; sin embargo, es mejor que trabaje en equipo con
su matriculador y siga estos importantes pasos antes de ponerse en
contacto con clientes. Su matriculador puede ayudarlo a ponerse en
marcha de la manera correcta.

Bienvenido a Melaleuca

Otras actividades importantes



c Haga su primer pedido. Si an no ha hecho su primer pedido, vea su
catlogo Melaleuca Country y apunte los productos que le gustara probar.
Su matriculador le ayudar a realizar su pedido durante su reunin de
seguimiento a las 48 horas. Si su matriculador no est disponible, usted
mismo puede llamar a Melaleuca al 800-634-6246 o ingresar al sitio web
www.Melaleuca.com y hacer su pedido.


c Compre un Essentials Pack, un Value Pack o un Paquete Marcapaso y

empiece a convertir su hogar a los productos Melaleuca. El comprar


un Paquete Esencial es una decisin importante al momento de iniciar
su negocio, ya que le permite probar los productos Melaleuca pagando
un 34% menos del precio ya rebajado para Cliente Preferencial. Es
la mejor forma de probar la mayora de los productos Melaleuca
inmediatamente; adems, le permite calificar para las bonificaciones
Marcapaso y con unas pocas inscripciones que usted haga podr
recuperar la inversin.

El comprar el paquete Marcapaso con un Essentials Pack es
importante para los que desean desarrollar su negocio inmediatamente.
Un paquete Marcapaso incluye un Value Pack o Essentials Pack y 10 kits
de membresa a fin de que est listo para referir a sus propios clientes.
Tambin incluye cinco pares de CD Primeros Pasos, el paquete de
referencias Renew y 100 tarjetas de presentacin.


c Revise la informacin de los productos en Melaleuca.com.


c Revise cuidadosamente el folleto El
desarrollo de su negocio Melaleuca
(este folleto).


c Refiera a 8 o ms Clientes Preferenciales.
Empiece a referir a los clientes de su
lista de contactos. Una vez que usted
tenga 8 inscritos personales, avanzar
al estatus de Director y calificar para
bonificaciones adicionales.

Conozca ms sobre productos Melaleuca como el Vitality Pack o


Replenex. Este sitio en internet es un recurso valioso que usted podr
utilizar continuamente. Tambin puede obtener informacin til en
MyMelaleuca.com; al suscribirse recibir los primeros 60 das gratis.
El desarrollo de su negocio Melaleuca

Por qu Melaleuca es diferente?


Melaleuca elabora productos de calidad, los vende a precios razonables y ofrece a sus clientes
la oportunidad de recibir una parte de sus ganancias.

LA SOCIEDAD CON MELALEUCA


VENTAS DIRECTAS AL CONSUMIDOR

Ventas Directas al Consumidor

NTE AL CONSUM
TAME
IDO
REC
R
DI

En el modelo comercial de
Ventas Directas al Consumidor,
los fondos que normalmente
se utilizaran en publicidad,
gastos mltiples de envo, pago
a intermediarios y canales
de distribucin, se destinan
a ingredientes de mejor
calidad, a innovaciones en los
productos y a compartir las
ganancias con los clientes.

Melaleuca
fabrica

Consumidor
y enva
directamente

RE

FE

El resultado es:

RE

NCIA

IRE
S PERSONALES D

AS
CT

PRODUCTOS DE MAYOR CALIDAD


MEJOR CALIDAD A BUEN PRECIO
INGRESOS COMPARTIDOS

MODELO TRADICIONAL DE NEGOCIOS

FABRICANTES
Proctor & Gamble
Colgate-Palmolive
Johnson & Johnson

Hasta un 63% del precio de


los artculos que se venden
en los supermercados
corresponde a la publicidad
y los intermediarios.
Consumidor

ANUNCIANTES
Televisin
Radio
Publicaciones

Bienvenido a Melaleuca

DISTRIBUCIN
WalMart
Safeway
Kroger

El consumidor no
forma parte de
esa sociedad

Melaleuca no es mercadeo multinivel


Melaleuca fabrica productos de calidad, los vende a precios razonables y ofrece a
sus clientes la oportunidad de recibir una parte de las ganancias.

MELALEUCA
Solo tiene que cambiarse de tienda y comprar cada mes;
no corre riesgo.

EMPRESA MULTINIVEL
1

una bonificacin.
Distribuidores compran y revenden productos a los

L
 os clientes compran directamente en Melaleuca.
Adems, en Melaleuca no hay distribuidores ni niveles

Exigen grandes compras de inventario para ganar

de distribucin.

clientes y circulan los productos de un nivel a otro.


Por eso, a esas empresas se les denomina mercadeo
multinivel .

Productos excepcionales a precios razonables.


Productos reales que usan a diario; simplemente utiliza el
mismo dinero que ya est gastando en su tienda local.

3
4

Precios 3 o 4 veces ms que el valor real del producto


Se basan en productos sensacionalistas como jugos,
imanes, etc.
A menudo utilizan a gurs o celebridades para

Productos desarrollados por cientficos de rimera.


p

Todos pueden ganar en cualquier momento.

El primero que entra gana, el ltimo pierde

Las compaas vienen y van.

Baja retencin de clientes y repeticin de compras.

Historial comprobado de 27 aos de crecimiento


constante.
Alta retencin de clientes y repeticin de compras
Cualquier persona puede desarrollar un negocio
Melaleuca si le dedica tiempo y esfuerzo.
El objetivo es ayudar a otros.

9
10

exagerar los productos que venden.

Depende de la experiencia que ha tenido antes en



empresas multinivel para prosperar.
Objetivo primordial es el dinero.

Melaleuca:
Es una compaa con una larga trayectoria

de xitos y financieramente slida.

Fabrica productos nicos que la gente



utiliza todos los meses.

Tiene un alto ndice de repeticin de compras



mensuales por parte de sus clientes leales
(aproximadamente un 95%).

Suministra productos para el bienestar que



son ms econmicos que las marcas que se
encuentran en los supermercados.

Da la oportunidad de que cualquier persona




Con Melaleuca:
NO hay que hacer una gran inversin.
NO hay que mantener un inventario.
NO hay que recibir ni repartir pedidos.
NO hay que facturar ni cobrar.
NO hay que presionar a los clientes a que compren.
NO hay que repetir presentaciones de ventas.
NO hay riesgo. Simplemente cambie de tienda y ahorre.

desarrolle un negocio exitoso.

Se preocupa por sus clientes y por el hogar y el



medio ambiente donde viven. Melaleuca fabrica
productos y ofrece servicios que promueven el
bienestar total para toda la vida.
El desarrollo de su negocio Melaleuca

El poder duradero del

verdadero ingreso residual


Qu es el ingreso residual? El ingreso residual
es un ingreso confiable que sigue llegando
mes tras mes, ao tras ao, con un pequeo
esfuerzo continuo de su parte.
Una vez que usted refiere un cliente a Melaleuca y le ayuda
a establecer una cuenta, la compaa se encarga del resto.
Melaleuca vende productos de alta calidad, provee catlogos
y mantiene un sitio web para que los clientes puedan comprar
en internet. Tambin se encarga de recibir los pedidos,
enviar los productos y cobrar los impuestos sobre las
ventas, y hace todo esto sin costo para usted. Usted hablar
peridicamente con su cliente para darle seguimiento, pero
no tendr que repetirle una y otra vez las presentaciones de
ventas. Su ingreso residual contina mientras ese cliente
siga comprando cada mes. Por qu Melaleuca tiene ingreso
residual? Hay varios motivos fundamentales.

Productos de consumo
Imagnese si Melaleuca vendiera joyas en lugar de bienes
de consumo. Si usted refiriera aun cliente a Melaleuca,
este comprara joyas y no volvera a comprar otra vez en
varios meses. Las comisiones no seran constantes porque
muy poca gente compra joyas todos los meses. Pero
Melaleuca vende productos de consumo como champ,
pasta de dientes y detergente para la ropa, que los clientes
utilizan cada mes. Como resultado, el ingreso que usted
recibe por las compras que ellos hacen es residual.

Precios razonables
En Melaleuca los clientes encuentran una buena relacin
entre calidad y precio, y eso hace que sigan comprando
mes tras mes, en especial cuando la situacin econmica
es difcil. Ya sea que compren el champ Affinia o el
detergente para la ropa MelaPower, solo tienen que
cambiar de tienda y ahorran cuando compran.

Productos nicos que la gente quiere


Muchos de los productos Melaleuca son descubrimientos
que estn a la vanguardia en el mundo y no se encuentran
en ninguna otra parte. Las barras Access, el Vitality Pack
con el poder de Oligo, el detergente para el lavavajillas
Diamond Brite y muchos otros productos fueron creados
por Melaleuca y nuestros cientficos asociados. Debido a
que los clientes no pueden encontrar estos productos en
ninguna otra parte, siguen comprndolos en Melaleuca
cada mes en vez de ir al supermercado. Si Melaleuca
vendiera algo como electricidad, los clientes podran ir a
cualquier otra compaa y conseguir el mismo producto.
Por eso se necesitan productos nicos para generar un
ingreso residual continuo.

Una seleccin de ms de 350 productos


En vista de que los consumidores pueden escoger entre
una amplia gama de productos Melaleuca, pueden
comprar cada mes artculos que quiz no han utilizado
recientemente. Si un cliente no necesita comprar
detergente de ropa este mes, no hay problema, porque
puede comprar champ, rmel, protector solar o varios
otros productos. Melaleuca realmente es una compaa
de productos de consumo que compite por una cuota de
mercado contra las marcas que se venden en las tiendas, y
est ganando. Eso hace que los clientes sigan comprando
en Melaleuca una y otra vez. Por ejemplo, si un cliente
comprara solo 35 Puntos por Productos cada mes, se
demorara tres aos en probar una vez cada producto de
nuestra extensa lnea.

Bienvenido a Melaleuca

Programa de Cliente Preferencial


Los Clientes Preferenciales de Melaleuca se benefician de grandes
rebajas en productos Melaleuca, ahorran al comprar en el
Marketplace de Melaleuca y obtienen servicios de primera, entre
otras cosas. No existe ningn otro programa de beneficios para
clientes como este en todo el mundo! Ni en Sams Club ni en Costco.
En ninguna parte! Todos estos beneficios estn a disposicin de
nuestros clientes, a cambio de su compromiso de comprar en
Melaleuca cada mes. A los clientes se los recompensa por su lealtad
mensual y esa lealtad crea el verdadero ingreso residual para usted.

Dlares por Lealtad para Compras


Los Clientes Preferenciales reciben Dlares por Lealtad para
Compras. Este programa impulsa las compras continuas como
ningn otro. Los clientes nuevos reciben $100 en productos gratis.
Cada mes, durante sus primeros seis meses, pueden elegir entre los
productos ms populares de Melaleuca. Esto promueve el deseo de
probar los productos y la lealtad de los clientes nuevos. Los clientes
se quedan y siguen comprando, y usted gana un ingreso residual.

Alto ndice de repeticin de compras


Est bien documentado que el 95 por ciento de clientes que
compraron en Melaleuca este mes volvern a comprar el siguiente
mes. El alto ndice de repeticin de compras de Melaleuca es lo que
genera el verdadero ingreso residual. Eso quiere decir que a medida
que usted desarrolla un negocio Melaleuca, sus clientes seguirn
comprando mes tras mes.

Para calcular cunto gana un Promotor Independiente por cada


cliente que ha inscrito personalmente, se dividi el ingreso
total que ha ganado por el total de clientes que ha inscrito,
incluyendo tanto a los clientes que siguen comprando como
a aquellos que dejaron de hacerlo. Los siguientes resultados
muestran el promedio por cada cliente inscrito personalmente
por el grupo de Promotores Independientes.
Directores $300.66

Modelo comercial excepcional

Directores V

$469.96

Melaleuca es la nica compaa de ventas directas al consumidor


en el mundo. Melaleuca no es una empresa multinivel. El modelo
de ventas directas al consumidor fue creado para fomentar y
recompensar la lealtad de los clientes. Los Promotores Independientes
refieren clientes a Melaleuca y los ayudan a establecer sus cuentas.
Despus de eso, los clientes compran directamente por medio del
sitio web o del catlogo de Melaleuca. No hay que tener inventario, no
se necesita una gran inversin y no hay que repetir las presentaciones
de ventas. Cualquier persona puede desarrollar un negocio Melaleuca
exitoso. Qu tiene que ver eso con el ingreso residual? Debido a que
cualquier persona puede hacerlo, su negocio puede estar repleto de
clientes comunes y corrientes que refieren a otros clientes de vez en
cuando. Eso crea la chispa para su ingreso residual.

Directores Superiores

$581.49

Directores Superiores V

$897.12

Puntos de liderazgo
Muchas partes del plan de ingresos compartidos de Melaleuca
recompensan la lealtad mensual y generan ingresos residuales.
Los puntos de liderazgo, por su parte, son la base de un negocio
estable. Los puntos de liderazgo recompensan a los lderes que
siguen trabajando activamente y proveen, de modo regular, la chispa
necesaria para que los engranes de su negocio sigan girando. Ellos
ganan puntos de liderazgo cuando refieren clientes, desarrollan
Directores y ayudan a otras personas a hacer lo mismo. Por lo tanto,
su negocio sigue siendo prspero y saludable.

El valor de cada cliente personal


Nosotros calculamos hace poco los ingresos que los Promotores
Independientes han ganado por cada cliente que han referido
personalmente. Este clculo se hizo tomando como referencia un
grupo de emprendedores de negocios que han estado en Melaleuca
al menos cuatro aos, pero no ms de siete. Tenga en cuenta que
existen miles y miles de Promotores Independientes que han
estado ganando ingresos residuales por ms de siete aos. Para
ser conservadores, incluimos en el clculo solo a aquellos que han
estado en Melaleuca de cuatro a siete aos.

Directores Ejecutivos

$2,459.02

Directores Ejecutivos V

$4,934.76

Directores Corporativos

$27,074.87

Eso significa que cada vez que un Director refiere un cliente


nuevo, gana un promedio de ms de $300 (incluyendo a los
clientes que han dejado de comprar cada mes). En promedio, los
Directores Ejecutivos ganan ms de $2,400 por cada cliente. Es
asombroso!
Cul es su cifra? Usted puede calcularla tomando el total de
sus ingresos hasta la fecha, el mismo que aparece en su ltimo
reporte de negocios, y dividindolo por el total de clientes que
usted ha referido a Melaleuca. Haga la cuenta. Si usted es nuevo
en Melaleuca, la cifra ser pequea. Si ha estado en Melaleuca
por muchos aos, la cifra probablemente ser mayor.
Cuando hable acerca de Melaleuca con sus amigos y conocidos,
asegrese de explicarles por qu Melaleuca proporciona un
ingreso residual. En la situacin econmica actual, el ingreso
residual parece ser un concepto perdido. Pero en Melaleuca s
existe y, de hecho, est prosperando. Melaleuca es el lugar del
verdadero ingreso residual.
*  os resultados varan. Para ver los resultados tpicos, srvase consultar las
L
Estadsticas de Ingresos Anuales en la pg. 54.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

Introduccin a las Siete Actividades Bsicas

para Desarrollar el Negocio


Como en cualquier cosa que vale la
pena, hay que trabajar con muchas
ganas en las actividades correctas
para desarrollar un negocio
Melaleuca. Las siete actividades
bsicas para desarrollar el negocio
proporcionan una gua comprobada
para tener xito con su negocio
Melaleuca.
Compromtase con usted mismo y con
alguien que lo ayudar a responsabilizarse
del cumplimiento de estas actividades y a
ensearlas dentro de su organizacin.

ACTIVIDAD UNO:

AGREGAR NOMBRES A LA LISTA


DE CONTACTOS
Aada un nombre nuevo a su lista de contactos
todos los das
Su lista de contactos es el primer paso para emprender un negocio
Melaleuca exitoso. Debe aadir nombres todos los das y llevarla con
usted a todas partes!

La vida de su negocio
La prosperidad de su negocio est relacionada directamente con
la calidad de su lista de contactos. Si su lista de contactos est
incompleta, igualmente lo estar su negocio. Si usted tiene una
lista de contactos activa, fuerte y creciente, tambin tiene una base
slida sobre la cual podr desarrollar su negocio Melaleuca cada da.
Una lista de contactos es simplemente una lista de nombres de
personas a las que piensa contactar. Personas como amistades,
familiares, conocidos, colegas, nieras, maestros, vecinos y otros
miembros de la comunidad. Al desarrollar su lista de contactos,
usted debe incluir a todas las personas que conoce, a todas.
No prejuzgue a nadie ni piense que algunas personas nunca estarn
interesadas en escuchar acerca de Melaleuca. A menudo, aquellos
que uno piensa que no demostrarn inters estn, en realidad, muy
entusiasmados con la idea de encontrar productos superiores y
ms seguros para su familia, as como con la oportunidad de tener
ingresos adicionales. Los Promotores Independientes exitosos nunca
prejuzgan, sino que les dan a todos la mejor presentacin posible y
dejan que los dems decidan por s mismos.

Una parte fundamental de su negocio es


su lista de contactos. Si va a tratar esto
como un pasatiempo, se le ocurrirn unos
pocos nombres, tal vez ocho, pero eso
es todo. Pero si esto va a ser un negocio
duradero, usted apuntar los nombres de
todas las personas que ha conocido alguna
vez. Su primera lista de contactos puede
ser de 100 nombres o ms.
Alan Pariser
Director Corporativo V, Nevada

10

Bienvenido a Melaleuca

Sea minucioso; apunte los nombres de todas las personas que


conoce. Piense en el nombre de los invitados a su boda, de aquellos
que estn en su lista para enviar tarjetas de Navidad o de los
que estn en contacto con usted tanto ahora como antes. Esto lo
ayudar a pensar en gente que de otra manera no recordara. Siga
las sugerencias en la pgina 13 para considerar las personas de su
ciudad natal u otras que haya conocido.
Debido a que diariamente conoce a ms personas, usted debe aadir
nombres a su lista de contactos diariamente. La mam que est
haciendo fila en el banco, el tcnico que instala el servicio de cable,
el maestro de la escuela o el instructor de gimnasia, la persona que
se encuentra junto a usted en la sala de espera de un consultorio
mdico o que corre a su lado en el gimnasio. Estas son personas
que usted conocera aun si no pudiera ofrecerles la oportunidad
de cambiar su vida. Sin embargo, su relacin interpersonal sera
mucho ms significativa si las ayudara a alcanzar su bienestar
econmico, fsico y personal!

Expanda sus horizontes y salga de su


entorno conocido
La mejor forma de conocer gente nueva es colocarse en situaciones
en las que puede reunirse, saludar y conocer a otras personas.
Puede ser un club de lectura, un grupo de manualidades, una clase
de yoga o una asociacin de padres y representantes. Tambin
puede ser una clase de ejercicios aerbicos, un club de golf, una
asociacin profesional o una asociacin de vecinos. Sus opciones
son ilimitadas.

Participe en algn voluntariado e involcrese


en la comunidad
Una forma de hacer crecer su lista de contactos y al mismo tiempo
ayudar a su comunidad es el servicio voluntario. El voluntariado
no solo le da la oportunidad de ayudar, sino tambin de conocer
a mucha gente que est interesada en ayudar a otras personas a
que logren sus metas. Eso hace que sean candidatos ideales para
afiliarse a Melaleuca.
Hay muchas formas de conocer diariamente a otras personas.
Cuando forma parte de organizaciones, clubes y asociaciones tiene
algo en comn con el resto de las personas involucradas. Tan solo
hemos mencionado un par de ejemplos. Existen muchsimos ms.
Encuentre uno (o ms) que le interese y forme parte de ello.

Fomentar una relacin de confianza


Al conocer gente nueva y desarrollar su lista de contactos
diariamente, su negocio se solidificar. Cuando asista a eventos
y conozca a personas, asegrese de que la conversacin gire en
torno a ellas; llegue a conocerlas, averige todo lo que pueda sobre
ellas. Dedique tiempo a forjar buenas relaciones. Esto puede tomar
semanas o incluso meses, pero est bien; recuerde, usted est
tratando de ayudarlos y ellos no lo escucharn a menos que sepan
que a usted realmente le interesa el bienestar de ellos. Busque
contactos que podran ser buenos socios.
Considere por un momento las caractersticas de su socio ideal: que
trabaje con empeo, que tenga iniciativa, que sea independiente
y simptico, que est dispuesto a aprender, que coopere, que
se interese por los dems, etc. Cuando conozca a clientes y
emprendedores de negocios potenciales, determine si esas personas
poseen estos y otros atributos que usted busca en un socio de
negocios. De igual forma, busque a personas que necesitan el
negocio: aquellos que estn desempleados, que estn cuidando de
un familiar enfermo, que luchan por cubrir sus gastos mensuales
o que andan en busca de una forma flexible de ganar un ingreso
adicional. Seale con un asterisco los nombres de esas personas en
su lista de contactos y piense en la mejor forma de acercarse a ellas
Recuerde que puede encontrar emprendedores de negocios
potenciales en cualquier lugar. A menudo, aquellos que
inicialmente son sus mejores clientes pueden convertirse en sus
mejores Promotores Independientes al darse cuenta del valor de
los productos y compartir ese valor con los dems. Las personas
sociables y con capacidad de liderazgo pueden ser de gran vala
para su negocio Melaleuca.

Sienta entusiasmo
cuando haga su
lista de contactos.
Comience su lista,
siga aadiendo
nombres cada da y llvela
siempre consigo. Una lista
de contactos completa,
actualizada y activa es esencial
para el xito de su negocio.
Frank L. VanderSloot
Jefe Ejecutivo de Melaleuca

El desarrollo de su negocio Melaleuca

11

Su lista

de contactos inicial
Nombre

Fecha de
contacto

Anotaciones

Fecha del
seguimiento

34.

Bienvenido a Melaleuca

33.

32.

31.

30.

29.

28.

27.

26.

25.

24.

23.

22.

21.

20.

19.

18.

17.

16.

15.

14.

13.

12.

11.

10.

9.

8.

7.

6.

5.

4.

3.

2.

1.

12

Telfono

En esta hoja puede apuntar los nombres de las personas que estn a su lista de
contactos inicial. A continuacin, busque los nmeros de telfono y mantngalos
a la mano para que pueda hacer citas para sus prximas presentaciones.

Sugerencias y categoras
para su lista de contactos
Familiares, amigos
y vecinos
1. Padres, hermanos, etc.

2. Amigos
3. Primos, tos, tas
4. Vecinos
5. Conocidos
6. Personas con quienes

comparte el transporte
7. Padres de los amigos

de sus hijos
8. Padres de sus amigos

9. Mejor amigo(a) de su

cnyuge
10. Niera
11. Parientes polticos

12.  migos del colegio
A
13. Compaeros de sus

aos en la escuela
Iglesia y voluntariado
14. Ministro religioso
15. Maestro de la

escuela dominical
16. Director del g rupo

juvenil
17. Miembros de la iglesia

18. Miembros del coro

de la iglesia
19. Congregantes
Escuela y programas
extracurriculares
20. Maestros
21. Director
22. Consejeros
23. I structores de
n
karate
24. Entrenadores
25. Profesores de msica

26. Guas de escultismo

27. Maestros de danza


Existen ms personas de las que usted cree en su crculo de influencia. La siguiente lista lo
ayudar a recordar ms fcilmente los posibles contactos que usted puede tener.

28. Bibliotecarios
29. Tutores
Almacenes
30. Supermercados
31. Abarrotes
32. Tiendas
departamentales
33. Ferreteras
34. Repuestos
automotrices
35. Aparatos electrnicos
36. Neumticos
37.  rtculos de oficina
A
38.  lquiler de pelculas
A
39.  iendas de alimentos
T
saludables
40.  iendas de saldos y
T
rebajas
Trabajadores
41. Camioneros
42. Taxistas
43. Choferes de autobs

44. Panaderos
45.  endedores de autos
V
46. Meseros
47. Servidores
48. Chefs
49. Cajeros
50. Lavaplatos
51. Vendedores de
materiales de oficina
52. Vendedores
de tiendas
departamentales
53. Reparadores de

electrodomsticos
54. Dueos de negocios

pequeos
55. Azafatas
56. Agentes de viajes

57. Cerrajeros
58. Pintores
59. Techadores
60. Instaladores de

aislamiento
61. Paisajistas
62. Instaladores de
papel tapiz
63. Inspectores
64. Instaladores de

alfombras
65. Electricistas
66. Contratistas
67. Carpinteros
68. Tapiceros
69. Constructores de

anaqueles
70. Plomeros
Profesionales
71. Compaeros de

trabajo
72. Auxiliares
administrativos
73. Miembros de

sindicatos
74. Ingenieros
75.  gentes de bienes
A
races
76. Abogados
77. Profesores
78. Arquitectos
79. Veterinarios
80. Escritores
81. Editores
82. Trabajadores sociales
83. Impresores
84. Topgrafos
85. Cajeros de bancos

86. Contadores

Servicios mdicos
o de salud
87. Enfermera
88. Dentista
89. Doctor
90. Quiroprctico
91. Farmacutico
92. Terapeuta
93. Empleado de spa
94. Optometrista
95. Conductor de

ambulancias
96. Ortodoncista

Comunidad
112. Policas
113. Patrulleros
114.  mara de comercio
C
115. Bomberos
116. Voluntarios
117. Reclutadores militar

118. Empleados de

la asociacin de
exalumnos

Deportes / clubes
97. Club Kiwanis
98. Club de Leones
99. Rotarios
100. Compaeros del

boliche
101. Compaeros de

cacera
102. Compaeros de

tenis
103. Compaeros de ski

104. Compaeros de golf

105. Compaeros de

cartas
106. Miembros de un

equipo de natacin
107. Compaeros de

ejercicios
108.  migos con los
A
que comparte un
pasatiempo
109. Miembros de un

grupo de ciclistas
110. Compaeros de

levantar pesas
111. Instructor de

ejercicios

Servicios
119. Proveedores de

comida
120. Mensajeros
121. Barberos
122. Estilistas
123. Carteros
124. Reparadores
125. Instaladores de

televisin por cable
126. Mecnicos
127. Reparadores de

carroceras
128. Fotgrafos
129. Instaladores de

televisin por
satlite
130. Vendedores
131. Empleados de

estacionamientos
132. Empleados de

gasolineras
133. Empleados de

tintoreras
134. Floristas

Lleve su lista
a todas partes

 ada al menos un nombre a su lista de contactos todos los das. Pdale la tarjeta al
A
cajero del banco cuando va a hacer un depsito. Pregntele el nombre a la persona
que lo llama de una agencia de telemarketing. Inicie una conversacin con la persona
que se encuentra a su lado en la fila del supermercado.

Una vez que haya creado su lista de contactos


inicial, habr sentado las bases de un hbito
productivo. Es fundamental que mantenga ese
hbito al desarrollar su negocio Melaleuca.
Siempre lleve consigo su lista de contactos, ya
que nunca sabe cundo tendr la oportunidad
de conocer a alguien y aadirle a la lista.

 l conocer gente nueva es algo que ocurre todos los das a todas las personas.
E
El empresario inteligente se da cuenta de que muchas de esas personas pueden
contribuir a la prosperidad del negocio.
 l tener su lista de contactos siempre a su lado le ayudar a aprovechar cada
E
momento del da. Si tiene 10 o 30 minutos durante el receso para almorzar,
agarre su lista y haga un par de llamadas con su telfono mvil. D seguimiento a
conversaciones previas, conozca un poco ms sobre la persona para referencia en
el futuro o haga una cita para hablar sobre Melaleuca. Si usted llega a una reunin
15 minutos antes, utilice ese tiempo para darle seguimiento a la persona con la que
habl el da anterior. Est esperando que uno de sus hijos termine su clase de
msica? Revise su lista de contactos y haga los seguimientos que sean necesarios.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

13

ACTIVIDAD DOS:
CONCERTAR CITAS

Haga un acercamiento todos los das para concertar una cita

Para algunos Promotores Independientes, el invitar a


alguien a una presentacin Promoviendo el bienestar
puede ser la parte ms difcil del proceso. A veces,
puede parecer que el telfono pesa 200 kilos y se
vuelve la cosa ms difcil de levantar al saber que
debemos realizar un acercamiento. No obstante,
cualquier Promotor Independiente exitoso le dir que
el salir de su entorno conocido generar grandes
beneficios para su negocio Melaleuca a largo plazo.
Estos son algunos consejos prcticos que lo ayudarn a sentirse ms seguro al momento de hacer una cita:

Hgalo de manera natural

Cree un sentido de urgencia

Recuerda la ltima vez que le sugiri un restaurante a otra


persona? Cmo fluy la conversacin? Fue insistente y
se mostr ansioso o fue directo y sincero? Lo ms seguro
es que alguien le haya dicho algo como: Tengo ganas de
comer comida china, a lo cual usted respondi: Conozco
un buen lugar en la calle sptima, deberas ir a probarlo
esta noche.

Su llamada debe durar solo unos pocos minutos. Si se alarga demasiado


puede que termine haciendo la presentacin por telfono. Es mejor cuando
se presenta la oportunidad Melaleuca en persona y el cliente puede ver una
presentacin Promoviendo el bienestar completa y probar los productos que
usted quiera compartir.

Hablar sobre Melaleuca no tiene que ser diferente a hablar


sobre su restaurante favorito o su libro preferido: Estos
productos te van a encantar. Por qu no vienes a visitarme
y les echas un vistazo? La clave de un buen acercamiento
es la siguiente: piense de qu manera Melaleuca har una
diferencia en la vida de la persona con la que est hablando.
Si se acerca a un cliente potencial pensando de qu modo
se beneficiar usted con esa inscripcin, est destinado a
fallar en su acercamiento. Por el contrario, acrquese a las
personas con la intencin de ayudarles.
Con la vasta lnea de productos Melaleuca y una generosa
oportunidad econmica, es tan solo cuestin de saber cmo
Melaleuca puede satisfacer las necesidades de su cliente
potencial.

Dedique el tiempo necesario


Participe en una Hora de Resultados semanal tan seguido
como sea posible. En la Hora de Resultados los equipos se
renen en grupos de 2 o 3 o hasta 20 personas para hacer
llamadas y concertar citas. Es importante que establezca
un horario para las citas antes de que comience a llamar.
Si espera hasta que tenga algo de tiempo para realizar
llamadas, una semana se convertir en un mes y un mes
en dos, y luego la oportunidad habr pasado. Aparte algo
de tiempo cada semana. Por ejemplo, intente los domingos
en la noche y los martes en la maana. Apntelo en un
calendario, planifique, siga su plan y sea constante.
14

Bienvenido a Melaleuca

Una llamada muy larga puede forzarlo a explicar rpidamente lo que


es Melaleuca. Eso sera como describir una cancin sin msica. Es muy
importante el crear un sentido de urgencia, hacer la cita y finalizar la
llamada. Cmo se crea un sentido de urgencia? Simplemente diga que no
dispone de mucho tiempo pero que le gustara hablar acerca de Melaleuca
en persona.

Acercamientos
En este punto, usted puede utilizar el acercamiento que le parezca ms
conveniente dependiendo de la persona con la que habla. Existen muchos
tipos de acercamientos. A continuacin le mostramos algunos de ellos:
 roductos ms seguros. Estn buscando productos de mayor calidad
P
y que sean ms seguros?
 romotor Independiente. Estn interesados en generar un ingreso
P
residual confiable?
 ibertad de tiempo. Desean poder dedicarle ms tiempo a las cosas que
L
verdaderamente importan?
 ibertad econmica. Estn buscando la forma de saldar las deudas o de
L
ahorrar para tener una mejor jubilacin?
 n estilo de vida ms sano. Quieren mejorar su bienestar general?
U

Confirme la cita
La ltima parte de la conversacin es confirmar la cita. Deje que la persona
escoja una opcin. Estoy libre maana a la hora del almuerzo o podramos
reunirnos el jueves o viernes en la maana para tomarnos un caf. Qu da
te conviene ms?.
Una vez que haya fijado la cita, agradezca a la persona y dgale que espera
verla nuevamente el da de la cita y confirme la fecha y la hora. Asegrese
de apuntar la cita en su calendario. Felicitaciones! Acaba de tener xito
haciendo una cita! Felictese a s mismo, tome el telfono y hgalo otra vez.

EJEMPLOS DE ACERCAMIENTOS
Sea persistente positivamente
Algunos de sus acercamientos se darn sin
problemas, pero, a menudo, usted encontrar
resistencia por parte de sus contactos. Este
no es el momento de darse por vencido ni de
bajar la guardia! Los Promotores Independientes
experimentados saben cmo convertir un no o
un tal vez en un s. Todo radica en la forma en
la que se maneja la situacin. Sea honesto. No
diga nada que sea engaoso o falso.
Mantngase alegre y con una actitud positiva
Mantenga una mentalidad abierta respecto a la persona. Pngase en
su lugar. Cmo se sentira usted? La mayora de las veces usted se
sentir identificado con lo que ellos estn pensando. Demuestre alegra.
Mantenga un tono de voz positivo y pase al siguiente paso.

Tranquilcelos
Una vez que usted se haya identificado con su contacto, haga que
este se sienta a gusto. La mejor forma de hacerlo es a travs de su
tono de voz y de las palabras que utiliza. Mantenga una informalidad
y converse como si estuviese hablando con una de sus amistades. Su
meta es la de ayudar a esta persona. Si usted verdaderamente cree en
ello, lo trasmitir al momento de hablar.

Identifquese con la persona


La mejor forma de establecer una relacin de confianza es haciendo
que la persona sienta que usted puede identificarse con sus
sentimientos o forma de pensar. Si la persona siente que usted le
comprende, mayores son las posibilidades de que est abierta a
escuchar lo que usted tiene que ofrecer. Puede utilizar las palabras:
S exactamente cmo se siente, pienso lo mismo al respecto, o
entiendo perfectamente.

A continuacin encontrar algunos ejemplos de


acercamientos que pueden ayudarle al momento
de hacer citas.

Acercamiento enfocado en un producto


en especfico
Hblele a la persona sobre un producto en particular que
podra beneficiarle

S que ha tenido muchos problemas debido a la artritis.


Acabo de toparme con un nuevo producto natural llamado
Replenex que realmente ayuda con las molestias de
la artritis. Es parte de una gran lnea de productos que
pueden mejorar su salud y tambin ahorrarle dinero. Me
encantara mostrrselo!.

Acercamiento enfocado en la libertad


de tiempo
Haga que sea un atractivo para personas que desean tener
mayor flexibilidad con su tiempo.

Sabes, he visto cuntas horas trabajas a la semana y


s que has hablado sobre poder tener un estilo de vida
ms flexible. Estoy trabajando desde mi casa, tengo mi
propio horario y estoy desarrollando un negocio que tiene
excelentes productos y genera ingresos residuales. Busco
un(una) socio(a) con el(la) que pueda trabajar.

Acercamiento enfocado en la libertad


econmica
Haga que sea un atractivo para personas que desean
salir de deudas.

S lo que se siente el tener una montaa de deudas que


pagar. Fui muy afortunado al poder pagar gran parte
de mis deudas gracias a mi negocio Melaleuca. Puedo
hablarte sobre el gran alivio que siento al no tener que
lidiar con los pagos de las de tarjetas de crdito. Creo que
sera una buena oportunidad para que hagas lo mismo.
Cundo podra hablarte al respecto?

Facilite las cosas


Para contrarrestar la resistencia facilite las cosas. Trate de ajustarse al
horario de la persona con la que quiere reunirse. Hay una cafetera
cerca del lugar de trabajo de esa persona? Quiz podran reunirse
durante el almuerzo. Sea creativo. Por lo general la gente est ocupada,
pero usted puede hacer que su cita sea un parntesis dentro de las
mltiples ocupaciones que tienen esas personas. Encuentre la forma
ms fcil de presentar la oportunidad sin importunar a su contacto.

Preprese bien
Algunas veces, se topar inmediatamente con personas que pondrn
resistencia. Suponga, por ejemplo, que usted est conversando con
alguien y le dice que desea hablarle sobre una nueva oportunidad de
negocios. De qu se trata? le preguntarn. Debe tener cuidado de no
entrar en detalle. Pruebe lo siguiente: Se trata de Melaleuca. Ya ha
escuchado al respecto?. Si la respuesta es no, diga: Eso es lo que deseo
mostrarle. Tengo tiempo los siguientes das. Qu da le conviene?
Si ya han escuchado acerca de Melaleuca, diga: Estupendo. Supuse que
podra haber escuchado algo anteriormente. Reunmonos para poder
mostrarle de qu se trata.
Practique con su matriculador, con sus amigos y con sus compaeros
de equipo. Mientras ms practique, ms diestro se volver. Y si a pesar
de todo no recibe el s que desea, pida referencias. Como mnimo, la
mayora de las llamadas pueden generar una referencia de calidad.

El propsito de cualquier acercamiento, ya sea


en persona o por telfono, es el de hacer una cita
para realizar una presentacin Promoviendo el
bienestar eso es todo! La oportunidad Melaleuca
no puede ser explicada en cinco minutes ni a la
carrera. Es importante despertar la curiosidad y,
al mismo tiempo, mantener la conversacin en
una misma direccin: la de confirmar la cita.
Mark Atha
Director Corporativo, Arizona

El desarrollo de su negocio Melaleuca

15

Hora de Resultados
La mejor manera de hacer citas
es participando en una Hora
de Resultados. Las cosas ms
difciles de la vida son siempre ms
llevaderas cuando se las hace con
el apoyo de alguien ms. Por ese
motivo, en Melaleuca los equipos
se organizan en grupos, algunos
pequeos de dos o tres personas,
algunos grandes de 20 o ms, y
realizan lo que se conoce como la
Hora de Resultados.

La agenda de la reunin es simple: el equipo se


rene en la casa de uno de sus integrantes, todos
tienen sus telfonos mviles, su lista de contactos
y un calendario donde figuran las presentaciones
Promoviendo el bienestar programadas. Los primeros
minutos se dedican a una breve capacitacin sobre
la forma de hacer citas y se determina cul es el
mejor acercamiento para las personas de las listas.
Despus, todos realizan llamadas por 30 minutos,
haciendo citas con el mayor nmero de contactos
posible. Algunas personas no contestan el telfono,
otras dicen que no, pero muchas dicen que s.
Los que participan en la Hora de Resultados se
animan unos a otros y se divierten a medida que
el entusiasmo y la energa aumentan. Luego, al
finalizar los 30 minutos, se celebra el xito de cada
uno y todos regresan a sus hogares. La Hora de
Resultados es realmente poderosa, ya que en solo
una hora se puede lograr lo que a una sola persona
le llevara semanas.
Adems de la Hora de Resultados, usted debe
ponerse la meta de realizar un acercamiento para
hacer una cita todos los das. Aun si la persona no
est en casa y usted termina dejando un mensaje,
es importante que esta actividad forme parte de su
rutina diaria.

16

Bienvenido a Melaleuca

Haga crecer su negocio con la Hora de Resultados


Melaleuca organiza dos veces al mes los eventos conocidos como la Hora de Resultados en Norteamrica;
sin embargo, usted puede organizar una de estas reuniones en cualquier momento. Organice a su equipo y
compromtanse a realizar juntos las reuniones de la Hora de Resultados, ya sea en persona o por telfono.

Agenda para la Hora de Resultados


en persona

Agenda para la Hora de Resultados


por telfono

5 min. 
Bienvenida y repaso de la agenda y propsito de la
Hora de Resultados.

5 min. 
Bienvenida y repaso de la agenda y propsito de la
Hora de Resultados.

5 
Compartan relatos de xito: pdale a alguien que
comparta los resultados que obtuvo en la Hora de
Resultados anterior.

5 
Compartan relatos de xito: pdale a alguien que
comparta el xito logrado en la Hora de Resultados
anterior.

510 
Ensee al grupo cmo aumentar la lista de
contactos y hacer citas.

510 
Ensee al grupo cmo aumentar la lista de contactos
y hacer citas.

10
Prepare al equipo para hacer las llamadas
 erifique que todos tengan una Lista de
V
control de citas.
 segrese de que todos tengan sus telfonos
A
mviles.
Escriba el nombre de todos los presentes en el

pizarrn que se encuentra al frente de la sala.
3-2-1 empiecen a llamar!

10
Prepare al equipo para hacer las llamadas

Verifique que todos tengan una Lista de control
de citas.
 segrese de que todos tengan sus telfonos
A
mviles y estn conectados a la sala de charla.
Recurdeles a los miembros del equipo que deben

llamar al nmero de la conferencia telefnica luego
de 30 minutos de hacer citas.
3-2-1 empiecen a llamar!

30
Hagan llamadas
 signe a alguien a que est disponible para
A
responder preguntas y escribir en la pizarra el
nmero de citas realizadas.
 punte en la pizarra cada cita que se realiza
A
(sugerencia: a fin de hacerlo ms entretenido
y celebrar, toque una campana cada vez que
alguien hace una cita).
Pdales a los presentes que utilicen la Lista de

control de citas para llevar un registro de los
resultados.
10
Concluya la reunin
Celebre el xito: las llamadas y las citas

realizadas.
Repase los pasos siguientes: que los

miembros del equipo enven su Lista de
control de citas.
Recurdeles la prxima Hora de Resultados.

30
Hagan llamadas
 signe a alguien a que est disponible en la sala
A
de charla para responder preguntas y mantener un
registro de las citas realizadas.
 liente al equipo y celebre el xito cuando se hagan
A
las citas (por ejemplo: Bien hecho Mara, ya has
hecho otra cita!).
Pidles a los participantes que utilicen la

Lista de control de citas para llevar un registro
de los resultados.
 l finalizar los 30 minutos, llamen la nmero de la
A
conferencia telefnica para repasar los resultados.
10
Concluya la reunin
 elebre el xito: nmero de llamadas y de citas
C
realizadas.
 epase los pasos siguientes: que los miembros del
R
equipo enven su Lista de control de citas.
Recurdeles la prxima Hora de Resultados.

 elebre el xito. Despus de la Hora de Resultados, enve un correo electrnico de seguimiento a sus
C

compaeros de equipo. Pdales que informen los resultados que apuntaron en Lista de control de citas.
Despus de dos semanas, deben reportar las presentaciones e inscripciones que se hayan realizado.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

17

ACTIVIDAD TRES:

HACER PRESENTACIONES
Los Promotores Independientes exitosos siempre
utilizan la presentacin Promoviendo el bienestar
porque es muy eficaz y se puede duplicar fcilmente.

Debe utilizar la presentacin impresa


Promoviendo el bienestar cada vez que haga
una presentacin y los videos siempre que
sea posible. Recuerde que lo que usted haga
se duplicar. Si utiliza nicamente una parte
de la presentacin o su propia versin de la
misma, su equipo no estar en capacidad de
duplicarla. Por lo tanto, haga usted primero lo
que quiere que luego hagan sus Promotores
Independientes. ste es un principio importante
y poderoso. Las organizaciones ms exitosas de
Melaleuca siempre hacen la misma presentacin
Promoviendo el bienestar de la misma manera.
Por qu? Porque otros seguirn su ejemplo.
El momento y el lugar para una presentacin
Por lo general, usted puede hacer una presentacin en su casa,
en la casa de un cliente potencial o en un lugar pblico, como por
ejemplo en una cafetera, un parque o un lugar tranquilo donde
puedan hablar. Si va a hacer una presentacin en una casa, escoja
la hora y fecha que considere ms conveniente.

Conozca a los clientes potenciales


Durante su cita y antes de cualquier conversacin con sus
clientes potenciales, trate de averiguar lo que ms pueda acerca
de ellos. Haga las siguientes preguntas:
 Alguna vez han intentado tener un negocio basado

en el hogar?
 En qu trabajan?

 Les gusta su trabajo actual?

 Estn satisfechos con su nivel de ingresos?

 Estn casados?

 Tienen hijos?

 Qu hacen para divertirse?

 Qu significara para ellos recibir unos $500 extra al mes?

 Quisieran tener ms tiempo para pasar con su familia?

 Estn preocupados por sus finanzas?

Utilice las respuestas que reciba a estas preguntas para mostrarle


a cada cliente nuevo la forma en que un negocio Melaleuca puede
ayudarle a obtener lo que de verdad desea en su vida.

Confirme la asistencia
El da anterior a la presentacin Promoviendo el bienestar llame a
sus invitados para confirmar la hora y el lugar. En realidad estar
confirmando la asistencia de esas personas, pero llame para
confirmar, no para cuestionar la asistencia. De ese modo, es poco
probable que cambien de parecer.

D lo mejor de s mismo al momento de


hacer una presentacin Promoviendo el
bienestar
Usted no tiene que ser un presentador experto. Simplemente
comparta sus propias experiencias, ya que eso tendr el
mayor impacto en su presentacin. Los invitados notarn que
su presentacin es confiable si usted demuestra confianza y
seguridad al realizar la misma.

Haga la presentacin Promoviendo el


bienestar completa
No importa si usted piensa que un cliente potencial llegar o no a
ser un emprendedor de negocios, cuando haga una presentacin
Promoviendo el bienestar, siempre hable de la parte que se refiere
al negocio. A menudo, la nica razn por la que algunas personas
no comienzan a desarrollar un negocio Melaleuca es porque no
saben que existe esa oportunidad.
As como es importante mencionar la parte que tiene que ver con
negocio, todos los otros elementos de la presentacin Promoviendo
el bienestar tambin tienen un propsito especfico para sus
clientes potenciales.

Prepare el escenario para la presentacin


La preparacin marca una gran diferencia. La idea detrs
del arreglo del saln es eliminar las distracciones. Apague la
televisin y coloque los refrigerios en otra habitacin. Trate
de que los invitados se sienten en sillas en vez de sillones,
para evitar que les d sueo durante la presentacin. Oriente
la habitacin hacia el presentador de la misma manera que
la mayora de las salas de la gente estn orientadas hacia la
televisin: con las sillas hacia el frente.

18

Bienvenido a Melaleuca

En preparacin para la presentacin


Al momento de hacer una presentacin Promoviendo el bienestar,
lo primero que debe tomar en cuenta es qu tipo de formato es
el ms adecuado para su audiencia. La presentacin Promoviendo
el bienestar est disponible en varios formatos.

Cmo compartir sus


experiencias con los productos

 VD para televisin. Este formato es ideal para las


D
presentaciones en casa que se hacen a grupos pequeos o
medianos. Contiene las diapositivas y los videos. Es muy fcil
avanzar a lo largo de la presentacin utilizando el control
remoto del reproductor de DVD. Siempre haga una prueba
antes con el reproductor de DVD porque todos los aparatos
funcionan de diferente forma. Utilice la flecha de avance en el
control remoto para avanzar a lo largo de las diapositivas
y los videos. Familiarcese con la navegacin entre los
diferentes captulos, de ese modo evitar problemas tcnicos
durante la presentacin.

Cuando hable con otros acerca de los productos


Melaleuca que ms le gustan, organice su relato
en base a los siguientes tres puntos:
1. Utilice el nombre de la marca del producto. Asegrese de

conocer el nombre correcto del producto y refirase a este
siempre de la misma manera. Por ejemplo, diga la barra Gold
Bar en vez de decir la barra de jabn.
2. Su experiencia. Cuente sinceramente sus experiencias con los

productos Melaleuca y con la compaa.
3. Por qu funciona. Revise la informacin que se encuentra en

el sitio web Melaleuca.com y en el catlogo Melaleuca Country.
Tambin le sugerimos que compre un ejemplar del libro
Melaleuca: Un legado de bienestar para conocer los beneficios ms
importantes de los 22 productos principales de Melaleuca.
(# 2368 en ingls, #4892 en espaol).
Bienestar
Promoviendo el ica
tacin electrn
Presen

tacin
parte de su presen de las
ser usado como
teclas
Este disco debe
ente oprima las
una
Bienestar. Simplem
, para pasar de
Promoviendo el
r al siguiente captulo videos.
flechas para avanza
y para ver los
diapositiva a otra

1. Una introduccin

o Frank VanderSloot

con el Jefe Ejecutiv

2. Informacin sobre

os Melaleuca

algunos de los product

NDO EL
PROMOVIE

B ie n estaR
una

Introduccin a

sa Melaleuca

una membre
3. Los beneficios de

ca

sacin de Melaleu

4. El Plan de Compen

PDF disponibles en

Diapositivas en formato

te copiar, duplicar o

Se prohibe estrictamen

el men principal.

reproducir este material.

Presentacin electrn

Versin 7.2
Printed
Inc. Idaho Falls, ID
2013 Melaleuca,
a.com 07/13 S
800.634.6246 www.melaleuc

in the USA
#7909

107007909

SUGERENCIAS PARA EL USO DE PRODUCTOS


MELALEUCA DURANTE LA PRESENTACIN
Tenga un calentador de cera
perfumada Sun Valley en la
habitacin donde se realiza la
presentacin.

 enga a su alcance un paquete


T
de referencias Renew para que
reparta muestras de Renew a
sus clientes potenciales.

 frezca de refrigerio algunas


O
barras Access, FiberWise
o Simply Fit.

 repare bebidas Sustain


P
Sport, SplashH2O o Attain.

ica

TV

 emoria USB para computadoras personales. La presentacin


M
est almacenada en una memoria USB que se puede
reproducir en cualquier computadora personal (Windows o
Mac). Esta memoria contiene dos versiones de la presentacin
Promoviendo el bienestar, una solo con las diapositivas y
otra con las diapositivas y los videos. Tambin se incluye
una tercera opcin con todos los materiales, la cual le
permite adaptar la presentacin eligiendo solo los videos
que desea presentar y las diapositivas que desea utilizar
como referencia. Este formato es ideal para presentaciones
individuales o por medio de una transmisin va internet
o un seminario web que permita compartir las pantallas.
Si va a utilizar un programa reproductor de medios en la
computadora, asegrese de tener la versin ms actualizada.
Le recomendamos PowerDVD. Siempre haga la prueba
antes con el programa de su computadora. La mayora de
computadoras (Windows o Mac) tienen un reproductor
preinstalado como PowerDVD. Si tiene una unidad para
DVD en su computadora pero no tiene el programa para
reproducirlo, puede comprar programas descargables como
Cyberlink PowerDVD, Real Player, Roxio, VLC o uno de tantos
otros programas disponibles en internet. Si utiliza cualquiera
de los programas reproductores de DVD instalados en su
computadora, puede compartir fcilmente la presentacin
Promoviendo el bienestar en cualquier lugar. Si tiene
problemas con la navegacin, utilice el men de
seleccin de captulos.
Folleto. Viene dentro del kit de membresa y es ideal para dar
una presentacin en persona tanto a un individuo como a
un grupo pequeo. Se recomienda tener un folleto siempre
a mano en caso de que por algn motivo no funcione la
televisin, el reproductor de DVD o la computadora.
 plicacin para iPad y tabletas. La aplicacin de Melaleuca
A
contiene la presentacin Promoviendo el bienestar, las revistas
Leadership in Action y Melaleuca al Da y el catlogo Melaleuca
Country en ingls y espaol. Es el formato ms til para
presentaciones en cualquier lugar. Est disponible en las
tiendas Apple iTunes, Google Play y Amazon. La aplicacin
funciona con los dispositivos Apple iOS y Android. Si bien
la aplicacin funciona en varios modelos de telfonos
inteligentes, la pantalla es demasiado pequea y por eso
se recomienda no utilizar estos telfonos para dar una
presentacin Promoviendo el bienestar.
 itios web GotoMeeting o GoToWebinar. Estn disponibles
S
para los suscriptores de myMelaleuca a un precio rebajado.
Estos sitios para conferencias va internet son excelentes
para dar presentaciones Promoviendo el bienestar a sus clientes
potenciales en cualquier parte del pas.
El desarrollo de su negocio Melaleuca

19

PROMOVIENDO EL

B ienesta R
una

introduccin a

El inicio de la
presentacin
Promoviendo el
bienestar
Comience hablando de su propia
historia y mencione cosas tales como:

La presentacin
Promoviendo el bienestar
fue creada por Promotores
Independientes con
muchos aos de
experiencia. No hay
necesidad de reinventar la
rueda. Haga siempre una
presentacin Promoviendo
el bienestar completa y el
xito se multiplicar en
su organizacin.
Ed Bestoso
Director Corporativo VI
Florida

20

Bienvenido a Melaleuca

 uando usted conoci a Melaleuca.


C
 mo era su vida antes de asociarse con
C
Melaleuca.
 ules fueron los productos Melaleuca que
C
ms le interesaron al principio.
 or qu est desarrollando un negocio
P
Melaleuca.
Qu resultados ha obtenido.
 ambin puede preguntar a otros
T
Promotores Independientes que estn
presentes la experiencia que han tenido
con los productos Melaleuca.
 xplique lo que va a cubrir durante la
E
presentacin Promoviendo el bienestar
(utilice la pgina 1 de la presentacin).

Prepare el segmento 1 del video:


La introduccin a cargo del Jefe Ejecutivo
Frank L. VanderSloot.
Frank ha sido el Jefe Ejecutivo de Melaleuca
desde que fue fundada en 1985. Usted
puede empezar diciendo: En los prximos
minutos, escuchen esta parte de la
presentacin Promoviendo el bienestar. Les
pido que escuchen con atencin porque
esta parte es muy importante. El enfoque
de nuestra compaa no se basa en la
exageracin publicitaria sino en lo que
es esencial. Y eso comienza con Frank.
l es ese tipo de persona. Luego pueden
compartir sus impresiones sobre los lderes
de nuestra compaa. Despus diga: Ahora
escuchemos un breve mensaje de nuestro
Jefe Ejecutivo Frank L. VanderSloot.

Muestre el segmento 1
del video
En el segmento 1 del video se presentan las
pginas 2 a 5 de la presentacin, as que no
necesita repetir ni presentar el contenido
de esas pginas. No es necesario duplicar
esfuerzos. Deje que el video haga su parte y
usted haga la suya.

de tiendas.

Explique lo fcil que es cambiar de


tiendas, ya que Melaleuca ofrece ms de
350 productos.
El DVD Promoviendo el bienestar tiene cuatro
videos cortos que usted puede utilizar al
presentar los productos Melaleuca.
Segmentos de videos del 2 al 7
2. Productos ms seguros para su hogar
3. El bienestar ambiental
4. Renew
5. Sei Bella
6. Oligo
7. Access

Prepare los segmentos de videos:


Antes de mostrar un video de productos
puede decir algo como esto: Ahora voy
a mostrarles un video de uno de los
productos Melaleuca que son ms seguros
para su hogar, protegen el medio ambiente
y ayudan a mejorar la salud.

Muestre los segmentos 2 a


7 del video
(en lugar de las pginas impresas de la
presentacin que no se muestran en
el video).

Presente las pginas 11 a 21


con los productos que no se
muestran en el video

Presente a los clientes el amplio surtido de
productos Melaleuca. No olvide mencionar
sus experiencias personales.

ce

Getting Started the Right Way

Getting Started

Presente las pginas impresas


26 y 27

 Cmo mejorara su vida si tuviera

unos $500, $1,000 o $10,000 extras


cada mes?
 xplique las ventajas de asociarse
E
con Melaleuca.

Muestre el segmento 9
del video
Despus del relato, el video del ingreso
residual comenzar automticamente
(en lugar de las pginas 28 a 31 del folleto
Promoviendo el bienestar).

Presente la pgina impresa 32


 espus del video, hable de sus propias
D
experiencias al desarrollar el negocio.
Luego, presente la pgina 36: Cmo
puede Melaleuca mejorar su vida? Este es
el cierre de las tres categoras. Explique
los tres niveles de participacin. Aqu
podra decir lo siguiente: Estas tres
categoras describen la forma en que
Melaleuca puede mejorar su vida. Cul
de ellas es la ms adecuada para usted?
 medida que lee en voz alta y presenta
A
esta pgina, hable un poco ms despacio
y pida a los concurrentes que piensen
de qu manera podra mejorar su vida
si tuvieran unos $500, $1,000 o hasta
$10,000 adicionales. Haga una pausa
breve. Este es el momento para que ellos
empiecen a considerar las posibilidades
de vivir una vida distinta.

Months After
Enrolling

One-Time
Bonus

Pacesetter
Bonus

12

$100

$200

$200

$400

Director iii

$300

Director iv

$400

$800

Director v

$500

$1,000

Schedule and hold a follow-up


session with your Enroller within
48 hours

Presente la amplia gama de productos


Melaleuca.
Aproveche esta oportunidad para
hablar sobre uno o dos de los productos
Melaleuca que ms le gustan.

Re
fer
en

El video de los beneficios de Cliente


Preferencial es fundamental para entender
la importancia de la membresa de
Melaleuca.

Explique el concepto de cambiar




Muestre el segmento 8
del video

Presente las siguientes dos


pginas impresas

Director vi

$600

$1,200

Review the materials in your


Membership kit

Director viii

Purchase a value or
Essentials Pack to qualify
for Pacesetter bonuses
Upgrade to a Pacesetter Pack,
getting the tools you need to refer
customers the right way

Listen to the Getting Started CD


Write down your questions

STATUS
Director
Director ii

Director vii

Senior Director

$700

$1,400

$800

$1,600

10

$1,000

1112

$2,000

$4,000

$6,600

Director ix

$13,200

One-Time
Advancement
Bonus Total

Pacesetter
Advancement
Bonus Total

Start your contact list


Schedule action

$600

Based on Melaleuca Compensation Plan and 2011 Annual Income


Statistics. Pacesetter and Advancement Bonuses paid over 3 months
at Director VII and above.

$2,000

33

Las ltimas pginas de la


presentacin son solo para
referencia. Puede utilizarlas
si su cliente est interesado en
desarrollar un negocio Melaleuca.
 xplique la importancia de
E
comenzar de la manera correcta. La
pgina 37 le servir para mostrar los
pasos necesarios para empezar, y
preparar el terreno para que usted
ayude a los presentes a llenar sus
contratos y hacer su primer pedido.
 a pgina referente a los paquetes
L
Essentials Pack o Value Pack est
disponible para mostrarla a las
personas interesadas en comprar
esos paquetes y ahorrar dinero
adicional. A las personas que
seleccionen la categora 2 o 3,
explqueles que para poder recibir
las bonificaciones Marcapaso, los
nuevos Promotores Independientes
tienen que comprar el paquete
Essentials Pack o el Value Pack. Se
les recomienda que compren un
paquete Marcapaso, por que eso
los ayudar a convertir su hogar
y probar los productos que van a
presentar a sus clientes. Adems,
con el paquete Marcapaso reciben
10 kits de membresa, a fin de que
ayuden a sus clientes nuevos a
ponerse en marcha de la forma
correcta.
 as Estadsticas de Ingresos Anuales
L
se presentan solo como referencia
para los nuevos Promotores
Independientes (las encontrar en la
pgina 54 y 55).

El desarrollo de su negocio Melaleuca

21

CIERRE Y COMPROMISO
No importa que tan bien presente
Promoviendo el bienestar, de nada servir
si no logra inscribir a un cliente.
A continuacin encontrar varias
sugerencias para realizar una presentacin
Promoviendo el bienestar de tal manera que
los clientes potenciales se sientan a gusto y
quieran asociarse con Melaleuca.
Obtenga un compromiso pidiendo al
cliente que seleccione una categora

Otros consejos clave


para la presentacin
Promoviendo el
bienestar

Al irse acercando al cierre de la presentacin Promoviendo


el bienestar, explique las tres categoras de participacin
y pregunte a los clientes potenciales qu categora
les interesa ms: Cliente Preferencial o Promotor
Independiente a medio tiempo o a tiempo completo.

Llene los contratos

Comience a la hora acordada y mantenga un


tono y una actitud profesional.

Al principio, el llenar los formularios puede parecer una


tarea abrumadora para los clientes nuevos, por eso es
muy importante ayudarlos en este proceso. Verifique que
todas las secciones estn llenas y que los nombres estn
escritos correctamente.

Presente a los anfitriones, si es necesario

Pedido preseleccionado

 ambin presente a los integrantes del


T
equipo que se encuentren all.
 Me complace presentar a mi buen amigo y

socio de negocios
Comparta su experiencia
 able de las experiencias que ha tenido y de
H
lo que espera lograr por medio de Melaleuca.
 ea sincero y no trate de exagerar.
S
 able con los dems como si fuesen
H
buenos amigos.
Seguimiento
 rograme citas para las reuniones de
P
seguimiento a las 48 horas.
 ida que revisen los materiales del kit de
P
membresa y que hagan una lista de las
preguntas para tratarlas cuando se renan.
 leve un calendario para que apunte las
L
fechas y horas.
 signe a los clientes que han elegido las
A
categoras 2 y 3 las tareas que deben hacer
antes del seguimiento.
 enga listos 8 o 10 kits de membresa para
T
que los entregue a los clientes nuevos.

22

Bienvenido a Melaleuca

Explique que el objetivo del pedido preseleccionado es


ayudarlos a asegurar los beneficios que tienen con la
membresa de Cliente Preferencial, les da derecho a recibir
del 30% al 40% de descuento, les recompensa con bonos
por lealtad y protege todos los dems beneficios de la
membresa. Melaleuca le deja escoger los productos que
le gustan. Si se le olvida hacer sus compras en algn mes,
se le enviar este pedido preseleccionado para asegurar
que usted siga disfrutando de sus beneficios como Cliente
Preferencial. Es recomendable ayudar a los clientes
nuevos a establecer un pedido personalizado Select Pack.

Programe el seguimiento
Al terminar las inscripciones, tenga listo su calendario
para que pueda programar las reuniones de seguimiento
con cada cliente nuevo a las 48 horas. Dgale a cada
persona que usted est dispuesto a ayudarla, ya sea
que est interesada en emprender el negocio o que
simplemente quiera disfrutar de los productos.

Asigne tareas
Entregue a sus clientes nuevos el kit de membresa para
que lo revisen cuando se vayan a su casa. Pdales que
lean los folletos Sus beneficios de Cliente Preferencial y El
desarrollo de su negocio Melaleuca y que preparen una lista
de contactos. Pdales tambin que se suscriban al periodo
de prueba de 60 das de MyMelaleuca.com y que vean
las capacitaciones sobre el negocio y los productos y
entrgueles los CD Primeros Pasos.

Ayude al
cliente nuevo
a comenzar a
comprar

Revise con el cliente nuevo el catlogo Melaleuca Country o la lista de precios


de los productos y aydelo a seleccionar aquellos que le gustara probar. En
este punto lo mejor es tomar el telfono, llamar a Melaleuca al (800) 634-6246 y
ayudar al cliente a hacer sus compras inmediatamente. Puede mostrarles lo fcil
que es y acelerar el proceso para que prueben los productos.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

23

Materiales
necesarios

 arios ejemplares del catlogo Melaleuca


V
Country ms actualizado y de la revista
Melaleuca al Da.
 arios kits de membresa para vender
V
a los nuevos Promotores Independientes.
 uestras de productos para que comparta
M
con los clientes potenciales durante las
presentaciones personales y en grupo. Cuando
haga presentaciones en casa, tenga a la mano
varios productos para que sus invitados los
prueben.
Un Essentials Pack o Value Pack (sobre
todo para las presentaciones en casa). Los
productos se deben colocar en una mesa para
que los clientes potenciales puedan verlos,

tocarlos y olerlos. Exhiba los productos de


manera atractiva y profesional.
 na copia de la hoja del resumen de su reporte
U
de negocios ms reciente.
 ormularios de pedidos y la hoja Qu
F
productos y servicios utiliza?.
 ujetapapeles, papel y lapiceros.
S
 arias sillas colocadas en semicrculo (si
V
asisten cinco personas o menos, pueden
sentarse alrededor de la mesa de comedor).
 n calendario o agenda.
U
Exhiba con orgullo las pancartas de Melaleuca.

El formulario de contrato
de membresa de cliente
Direccin
Diga al cliente nuevo: En este formulario
debe indicar la direccin donde quiere que se
le enve el pedido mensual.

Pedido preseleccionado
Tenemos un programa excelente para
asegurar que usted no pierda su estatus
de Cliente Preferencial. Se trata del pedido
preseleccionado. Usted puede elegir
sus productos favoritos en un pedido
preseleccionado. Si se olvida de hacer sus
compras, este pedido preseleccionado le
garantiza que pueda seguir disfrutando
de sus beneficios y descuentos como
Cliente Preferencial. Ayude a su
cliente a comprender que debido a que
Melaleuca cuenta con su pedido o pedido
preseleccionado cada mes, la compaa
puede proyectar la fabricacin de los
productos y reducir los costos de produccin.
Como resultado, los clientes obtienen un
descuento del 30% al 40%.

Cmo tratar el tema de la


forma de pago

24

Bienvenido a Melaleuca

Cuando usted llama le preguntan su


nmero de membresa de Melaleuca, su
nmero de seguro social o su nmero de
telfono. Luego, hace su pedido y recibe un
descuento del 30% al 40% por ser Cliente
Preferencial. El representante de Servicio al
Cliente le repetir los productos que est
comprando y la cantidad, y le informar el
precio y la cantidad de Puntos por Productos
que ha acumulado. En base a estos Puntos
por Productos se calculan los Dlares por
Lealtad para Compras y las comisiones de los
Promotores Independientes.
Prefiere pagar por medio de su tarjeta de

crdito o de su cuenta bancaria? Si quiere


pagar por medio del banco, tenemos que
enviar un cheque cancelado. Melaleuca
cobrar al banco directamente y la cantidad
aparecer en su estado de cuenta mensual.
La mayora de las personas registran ambas
formas de pago para escoger cualquiera de
ellas cuando hacen sus compras.

Espacios para poner el


nombre del matriculador y del
Promotor Independiente
Diga: Esto muestra quin lo inscribi, que en
este caso sera yo. El Promotor Independiente
es el que ganar una comisin cada vez que
usted compre productos.

Asigne un Promotor
Independiente
El Promotor Independiente es la persona
bajo la cual va a colocar directamente al
cliente nuevo.

Marketplace de Melaleuca
Mencione a sus clientes los beneficios
que recibirn a travs del Marketplace
de Melaleuca, del sitio MyMelaleuca y
de muchos otros servicios. Encontrar
ms informacin al respecto en el kit de
membresa. Aproveche los ahorros exclusivos
que le ofrecen ms de 650 comerciantes
asociados. Visite www.melaleuca.com y haga
clic en Marketplace.

Firma
Pdale al cliente nuevo que firme el
formulario y luego pase al Contrato de
Promotor Independiente de Melaleuca.

El Contrato de Promotor
Independiente de Melaleuca
Marque el nivel de participacin
correspondiente en el Contrato de Promotor
Independiente y pregunte: A qu direccin
desea que le enven los cheques?.
Direccin
Ponga la direccin y otra informacin. Si es
la misma que indic en el formulario del
Contrato de Membresa de Cliente, ofrzcase
a llenar despus esta parte para cada uno de
los inscritos.

LA INSCRIPCIN
DE CALIDAD

Nmero de seguro social

 na inscripcin de calidad es
U
aquella en la que el cliente
se inscribe, compra un kit de
membresa y hace un pedido
en el mismo mes de su
inscripcin. A ese cliente se
le ha dado una presentacin
Promoviendo el bienestar para
que tenga un conocimiento
general sobre los productos
Melaleuca y la oportunidad
de negocios.

El nmero de seguro social ser tachado


en todos los documentos excepto en
el formulario original que se enva a la
compaa. Pero es necesario tenerlo para que
la compaa pueda enviarle los
cheques de agradecimiento por referir
a clientes nuevos.

Despus de determinar la
categora del inscrito
Despus de determinar el nivel de inters del
inscrito, sugirale que compre un Value Pack
o un Essentials Pack para que comiencen a
utilizar todos los productos.

 n cliente de calidad
U
comprende el Contrato
de Membresa de Cliente
Preferencial y se da cuenta de
la calidad y el buen precio de
los productos Melaleuca.

myMelaleuca
Mencione a sus clientes los beneficios
que ofrecen el Marketplace de Melaleuca,
myMelaleuca y otros servicios disponibles.

Kits de membresa
Cada cliente debe comprar un kit de membresa
a fin de ser Cliente Preferencial de Melaleuca.
Al comprar este kit tiene derecho a recibir los
catlogos de Melaleuca adems de descuentos
y ahorros que un sinnmero de productos
y servicios disponibles en el Marketplace
de Melaleuca. Si usted le entrega un kit de
membresa a su cliente nuevo, tiene que
apuntar el nmero de ese kit en el contrato a
fin de que Melaleuca lo registre en la cuenta de
dicho cliente.

Essentials Pack y Value Pack


Cuando los clientes nuevos compran un
Essentials Pack o Value Pack comienzan a
utilizar rpidamente los principales
productos Melaleuca.

Revisin y firmas

 xplique lo que significa ser


E
Cliente Preferencial y fije una
fecha para el seguimiento
a las 48 horas. De ese
modo, tendr clientes ms
contentos que permanecern
con usted a largo plazo.

Verifique que todos los formularios estn


debidamente llenos y firmados y que las copias
se puedan leer claramente.

Enve la documentacin a tiempo


Melaleuca debe recibir toda la documentacin
a ms tardar el ltimo da del mes, ya sea por
fax o por correo. Es recomendable confirmar
que los documentos hayan llegado. Enve la
documentacin antes del fin de mes para que
los clientes puedan recibir los Dlares por
Lealtad para Compras.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

25

ACTIVIDAD CUATRO:

REALIZAR REUNIONES DE SEGUIMIENTO


DENTRO DE 48 HORAS

El seguimiento a las 48 horas


La reunin de seguimiento es una reunin breve que debe
realizarse a las 48 horas despus de la inscripcin con el objeto
de ayudar a los clientes nuevos a familiarizarse un poco ms con
Melaleuca y con el proceso de compra y para que los Promotores
Independientes empiecen a desarrollar un negocio Melaleuca
exitoso. En una reunin de seguimiento, el matriculador
conversa con el nuevo Promotor Independiente acerca de
Melaleuca, responde a las preguntas que puedan haber, le
explica el proceso de compras, le ensea acerca de los productos
y le ayuda al nuevo inscrito a hacer su primer pedido. Es muy
importante que el nuevo Promotor Independiente se suscriba al
periodo de prueba de myMelaleuca.com, el cual es gratis por los
primeros 60 das. Asgneles una tarea y luego dles seguimiento
para asegurarse que estn en el camino correcto hacia el xito!
Durante la reunin de seguimiento, ayude al nuevo Promotor
Independiente a elaborar su lista de contactos, practique
situaciones reales jugando algunos de los papeles que se
desempean, programe citas y fije una fecha para la primera
presentacin en casa. Ensele los conceptos bsicos de
las Siete Actividades Bsicas para el Desarrollo del Negocio,
aydeles a aprender lo bsico, a aumentar la confianza y
alcanzar el xito. Fije una fecha para avanzar a Director y trabaje
junto a ellos para que alcancen sus metas.

El seguimiento a las 48 horas da a los


matriculadores la oportunidad de trabajar
en equipo con los nuevos Promotores
Independientes. Un matriculador puede ayudar
a un nuevo miembro del equipo a establecer
una lista de contactos, fijar citas y hacer
presentaciones. Lo que el matriculador haga en
presencia del nuevo Promotor Independiente se
duplicar en toda la organizacin de este ltimo.

(categoras 2 y 3)

Responda a las preguntas que su nuevo inscrito pueda


tener acerca de Melaleuca.

Repase el programa de Cliente Preferencial


(y del pedido preseleccionado)
Explique con claridad todos los beneficios de ser un Cliente
Preferencial. Muestre al cliente nuevo todos los servicios y
beneficios que tiene a su alcance, enfatice el descuento que obtiene
en los productos Melaleuca por ser un Cliente Preferencial y la
garanta de satisfaccin total. Explquele en qu consiste el pedido
preseleccionado y asegrese de mencionar las ventajas: el nuevo
inscrito nunca perder un cheque de comisin y nunca tendr que
preocuparse por su estatus de Cliente Preferencial, incluso si uno
de los meses se olvida de comprar. Finalmente, explique los Dlares
de Compra por Lealtad y recuerde al cliente que para canjearlos
primero debe hacer un pedido mnimo de 35 Puntos por Productos.

Compre un Essentials Pack, Value Pack o


un paquete Marcapaso
Si el cliente nuevo todava no ha comprado un Essentials Pack o
Value Pack, este es un buen momento para explicarle los beneficios
de estos paquetes. Es la mejor forma de probar una gran seleccin
de productos, de crear experiencias de productos verdicas y de
convertir sus hogares rpidamente al mejor precio posible.

Hable sobre el porqu del inscrito


Revise lo que el cliente escribi como su porqu y dedique unos
momentos para hablar al respecto y asegrele que eso lo motivar
a emprender su negocio. Hgale preguntas tales como: Dnde
quiere estar dentro de un ao? Dentro de cinco aos? Por qu es
eso importante? Qu podra lograr con eso que actualmente no es
posible? Mientras ms emotivos sean los vnculos con sus objetivos,
hay ms probabilidades de que quieran alcanzarlos.

Repase el programa Marcapaso y el


Plan de Compensacin
Una de las mejores actividades que garantizan
la obtencin de resultados es la reunin de
seguimiento a las 48 horas. Est comprobado que
permite lograr inscripciones de calidad y mantener
un crecimiento sostenido. Los negocios que realizan
constantemente reuniones de seguimiento a las 48
horas tienen un promedio mayor de comisiones,
un promedio ms alto en el ndice de crecimiento,
menos desgaste, ms compras de Essentials Pack y
Value Pack y ms duplicacin mediante avances.
McKay Christensen
Presidente de Melaleuca

26

Bienvenido a Melaleuca

Explquele al Promotor Independiente que existen bonificaciones


importantes si avanzan rpidamente. Hable de las bonificaciones
que estn disponibles en cada estatus de avance, tanto en el Plan de
Compensacin regular como por medio del programa Marcapaso.

Melaleuca es un negocio de relaciones


interpersonales, las cuales se desarrollan cuando
se da seguimiento. En las reuniones de seguimiento
usted llega a conocer ms sobre los Promotores
Independientes nuevos y ellos, a su vez, llegan a
conocerlo mejor. Perciben su sentido de compromiso y
su pasin. Esto hace que ellos quieran hacer lo mismo.

ENCUENTRE EL EQUILIBRIO ENTRE LA VIDA Y EL NEGOCIO VASE LA PGINA 56

MELALEUCA

AL DA

| PARA SU BIENESTAR PERSONAL Y EMPRESARIAL |


JUNIO 2 0 1 3

Jason y
Brooke Paulin

Promotores Independientes

Jeff Miller
Director Corporativo II, Florida

del Ao

2013

Lista de contactos
Revise la lista de contactos del Promotor Independiente. Asegrese
que al menos tenga 100 nombres. Si no, aydele a refrescar su
memoria para que pueda completar la lista. (Utilice las sugerencias e
indicaciones que estn en este folleto en la pgina 11).

Plan de accin
Prepare un calendario para tres meses y fjese un objetivo para la
cantidad de referencias personales de cada mes. Coordine los horarios
para trabajar conjuntamente en capacitacin y prctica. Programe tres
o cuatro fechas posibles para las prximas presentaciones en casa.
Fije una fecha lmite para alcanzar el estatus de Director. Explquele
al nuevo Promotor Independiente que esta es su oportunidad de
comenzar a crear su propio relato para que luego lo pueda contar a
otros en su grupo una y otra vez. Cmo se sentira si puede decir a
otros que lleg a Director en dos semanas? En una semana? Qu
pensarn los dems cuando escuchen su historia?

Practique tcticas de acercamiento,


programe citas
Ayude al inscrito a programar citas. Para ello pueden practicar
primero. Pretenda que le llama para pedir una cita y mustrele cmo
manejar la llamada. Una vez que hayan practicado varias veces,
aydele a hacer algunas llamadas y a concertar citas. Tambin
aydele a dar seguimiento a los nuevos clientes.

Compre kits de membresa adicionales


Si sus Promotores Independientes planean avanzar a Directores en
un mes o menos es recomendable que tengan kits de membresa
adicionales para que puedan entregrselos a los clientes nuevos.
Es importante que cada cliente nuevo reciba un kit de membresa
inmediatamente despus de ver la presentacin Promoviendo el
bienestar. Sugiera a los Promotores Independientes que compren los
kits de membresa para usarlos en los eventos a realizarse o que
adquieran el paquete Marcapaso que tiene 10 kits de membresa y un
Value Pack o Essentials Pack.

Explique la Hora de Resultados e informe


el horario de reuniones futuras a las que
puede asistir
Invite a su nuevo lder a una reunin de la Hora de Resultados y a
otros eventos de capacitacin organizados localmente o auspiciados
por la compaa. Explquele que la Hora de Resultados y el trabajo en
equipo con otros lderes puede ayudarle a establecer rpidamente un
negocio Melaleuca slido.

Revise todo
Trate de contestar todas las preguntas que el nuevo Promotor
Independiente pueda tener acerca de la informacin que usted le
ha dado. Recurdele que Melaleuca ofrece materiales de apoyo que
le ayudarn a lograr el xito y que usted siempre estar dispuesto a
contestar las preguntas que pueda tener.

M EJ O R A R

L A

V I DA

D E

LOS

Q U E

CO NOCE MOS

SM

www.melaleuca.com/liaesp

MATERIALES ADICIONALES
Lea la revista Melaleuca al Da para aprovechar estos
materiales tiles y mucho ms:
1. Los Promotores Independientes pueden aprender

de otros lderes exitosos de Melaleuca al suscribirse
a la serie B.E.S.T. Esta suscripcin de 12 meses est
disponible en CD. Usted recibir uno nuevo cada
mes. Estos CD estn narrados por los Promotores
Independientes ms exitosos de Melaleuca y abordan
varios aspectos importantes para el desarrollo del
negocio. Es una gran forma de aprender de los mejores.
2. Los dos CD Primeros pasos son un valioso recurso

didctico que contiene la siguiente informacin:
 na bienvenida a Melaleuca a cargo del Jefe Ejecutivo
U
de Melaleuca, Frank L. VanderSloot.
 apacitaciones sobre cmo:
C
Preparar su lista de contactos
Concertar citas
Hacer presentaciones eficaces
Realizar reuniones de seguimiento a las 48 horas
Informacin bsica sobre el Plan de Compensacin
de Melaleuca.
 xclusivos segmentos de capacitacin con el
E
presidente de Melaleuca McKay Christensen, el
Director Corporativo VI Ed Bestoso y el Director
Corporativo VI Rafael Rojas.

El xito de su negocio comienza con la resolucin de


tratar a su negocio Melaleuca como tratara a cualquier
otro tipo de empresa. Eso no quiere decir que tenga que
trabajar a tiempo completo, pero durante el tiempo que
dedique a Melaleuca, tiene que tratarlo tan seriamente
como tratara a su empleo o a otro negocio propio.
Alan Pariser
Director Corporativo V, Nevada

El desarrollo de su negocio Melaleuca

27

Melaleuca:

Un legado de bienestar
Durante la reunin de seguimiento
con su cliente, mustrele el libro
Melaleuca: Un legado de bienestar,
el cual es un recurso muy valioso
para conocer ms a fondo los
productos Melaleuca. Sugirale que
compre el libro para que sepa por
qu los productos Melaleuca son
ms seguros, de ms alta calidad
y mejores que los artculos que se
venden en los supermercados.
Ninguna otra compaa ha publicado un libro como
este! Estamos seguros de que es el primero de este
tipo. Nunca antes ha habido tanta informacin en un
formato tan conciso, informativo y ameno.

El libro Melaleuca: Un legado de


bienestar
 e informa todo lo que quera saber pero no
L
saba cmo preguntar.
 e proporciona detalles sobre los 22 productos
L
principales de Melaleuca.
Es una verdadera obra de arte!
 ncluye en cada captulo fcil de leer una
I
gran cantidad de hechos contundentes acerca
de cada producto.
Este libro es para todas las personas que quieran
saber ms sobre los 22 productos principales de
Melaleuca, entre otras cosas:
De dnde proviene cada ingrediente clave?
 Por qu estos ingredientes hacen que

los productos sean mejores que los de la


competencia?
 Quines crearon las frmulas y cmo

lo hicieron?

Nos encanta el libro Un legado de


bienestar! Es fantstico. En especial el
captulo de Renew. Hemos hecho dos
inscripciones solo con esa seccin.
Amanda Winter
Directora IV

28

Bienvenido a Melaleuca

El nuevo centro
de seguimiento de
clientes nuevos
le permite ver las
actividades que
estn realizando
sus clientes y le
da la informacin
que necesita para
asegurarse que
todos los clientes
nuevos tengan una
experiencia muy
positiva.
Vea en un solo lugar la
actividad de las compras
realizadas por sus clientes
y la situacin actual de la
documentacin, de los kits de
membresa y de los pedidos.
Los lderes empresariales
que dan seguimiento a sus
clientes nuevos durante varios
meses ganan en promedio
comisiones ms altas y tienen
un ndice de crecimiento ms
alto, menos cancelaciones
y ms avances en sus
respectivas organizaciones.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

29

Gua de segumiento de clientes durante cuatro meses


Cliente: ______________________________________________________ Telfono:_______________________

Fecha de inscripcin: _________

Promotor Independiente:______________________________________ Telfono:_______________________


Promocin: ___________________________________________________

CP S __________________

Fecha

(Carpeta, pedido, documentacin)

1.er mes 0

Haga una buena presentacin Promoviendo el bienestar.


Explique en qu consisten el programa de Cliente Preferencial, el pedido

preseleccionado y los Dlares por Lealtad para Compras.

Ayude a crear una cuenta en internet y un pedido preseleccionado.


Inscriba al cliente y haga una teleconferencia para hacer el primer pedido.
Intercambie con el cliente nmeros de telfono y correos electrnicos.
Invite al cliente a un evento de Melaleuca.
Enve al cliente un correo electrnico de bienvenida y agrgelo a la lista.
Enve una tarjeta personal de bienvenida.
Hable con el cliente nuevo cuando este reciba los productos que compr.

Fije una fecha para que lo ayude a hacer el segundo pedido ____________.

2.o mes 0

Pregunte qu le parecen los productos y si tiene preguntas sobre ellos.


Mencione sus experiencias con los productos (Vitality Pack con Oligo,

Compras del primer mes

Value Pack/Essentials Pack


Vitality 4, 6 o Total
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
Total:
Pedido #:

Compras del segundo mes

Infrmele acerca de las ofertas mensuales y las ofertas solo en internet.

Value Pack/Essentials Pack


Vitality 4, 6 o Total

Recurdele que debe usar los Dlares por Lealtad para Compras.

___________________________

Aydelo a hacer el pedido y a canjear los productos gratis del segundo mes.

___________________________

Pregntele si le gustara referir a otras personas y ganar lo suficiente como




___________________________

para pagar por los productos que compra.

___________________________

Sol-U-Mel, MelaPower).

Agradzcale y dgale que le llamar el siguiente mes.


Enve un correo electrnico con relatos sobre los productos o el negocio.

___________________________

3.er mes 0

Compras del tercer mes

Agradzcale por ser Cliente Preferencial.


Pregunte qu le parecen los productos y si tiene alguno que le guste ms.

Pregntele qu experiencias ha tenido con los productos.
Comparta sus propias experiencias con los productos e invtelo a probar

artculos que no ha probado todava.

Aydelo a hacer el pedido y a canjear los productos gratis del tercer mes.

4.o mes 0

Agradzcale por ser Cliente Preferencial.

30

Bienvenido a Melaleuca

Si todava no lo ha hecho, aydelo a crear un pedido preseleccionado.

___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________

Pdale referencias
Enve otro correo electrnico con relatos sobre los productos o el negocio.

Aydelo a hacer el pedido y a canjear los productos gratis del cuarto mes.
Pregntele si est listo para seguir comprando sin que usted lo ayude.
Si todava no lo ha hecho, aydelo a crear un pedido preseleccionado.
Mencione los servicios que ofrece MyMelaleuca, la tarjeta de crdito, etc.
Invtelo a un evento de Melaleuca o a una presentacin en casa.

Compras del cuarto mes


___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________

9 Recuerde que se necesitan cuatro meses para formar nuevos hbitos de compras.0

ACTIVIDAD CINCO:
CELEBRAR EL XITO

Celebrar el xito es realmente una manera de inspirar a


las personas a fijarse metas y lograr ms de lo que nunca
creyeron posible.

LA CELEBRACIN REALMENTE ES IMPORTANTE

Para muchos de nosotros,


el reconocimiento es ms
importante que el dinero.
Queremos ser tomados
en cuenta. Queremos que
nos digan que estamos
haciendo un buen trabajo.
Las historias venden.
Cuando estamos en nuestras
reuniones y compartimos
las historias de nuestros
Promotores Independientes,
las personas se identifican
con ellos y piensan: sabes
qu, yo tambin puedo hacer
este negocio. Ellos escuchan
los relatos de xito y
empiezan a creer.
Guillermo Covarrubias
Director Corporativo,
California

La misin de Melaleuca es ayudar a las personas a lograr


sus objetivos. Para inspirar y motivar a las personas hacia
ese fin, hay que celebrar sus logros.
Melaleuca se esfuerza en celebrar los logros! Desde el logro ms pequeo hasta
el ms grande, desde inscribir a un cliente hasta llegar a Director Corporativo, los
lderes necesitan sentirse bien por lo que hacen. Cuando eso ocurre, aumenta la
motivacin, crece el entusiasmo y las habilidades se perfeccionan. Asimismo, la
celebracin promueve la repeticin y ayuda a establecer excelentes hbitos para el
desarrollo de los negocios.
A continuacin se presentan varias razones por las que la celebracin es
fundamental para el xito de un negocio Melaleuca:

La celebracin genera entusiasmo


La mayora de los inscritos nuevos llegan a Melaleuca con un alto nivel de
entusiasmo. La celebracin del xito a lo largo del camino ayuda a mantener y
renovar ese nivel de energa.

El reconocimiento es una gran motivacin


A todos nos gusta ser reconocidos por nuestros logros. Ya sea una palmadita en la
espalda o una nota que diga buen trabajo, todas las formas de reconocimiento
crean un refuerzo positivo. A menudo, si alguien ms nota lo que hemos hecho,
tenemos ms probabilidades de seguir luchando e intentando con ms fuerza que
antes. Las recompensas, ya sean materiales, emocionales o espirituales, hacen que
el trabajo duro valga la pena.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

31

Compartir el xito contribuye a la lealtad


del equipo
Como Promotor Independiente, su objetivo es contar con un
equipo unido. Una parte importante de este proceso es celebrar
el xito de su equipo. Mediante las celebraciones se fortalecen
las relaciones entre los compaeros de equipo, se nutren de
la energa mutua y se crea una sinergia que ayuda a todos a
trabajar conjuntamente de manera ms eficiente que si lo
hicieran solos. Visite el Centro de reconocimiento en
www.melaleuca.com/recognition para ms informacin.

La celebracin crea repeticin


Cuando las personas son recompensadas por el xito que
alcanzan, tienden a repetir las acciones que las llevaron a
obtener esos resultados. Esto es particularmente importante
para el desarrollo de un negocio Melaleuca slido. Cuando se
toma el tiempo para recompensar y reconocer las actividades
correctas, se aumentan las posibilidades de que el equipo repita
esas actividades y alcance un xito an mayor. Las recompensas
respaldan las acciones, conductas y valores especficos que est
esforzndose por ensear.

En Melaleuca las relaciones cuentan


Melaleuca es un negocio basado en relaciones interpersonales.
Al conocer a gente nueva, descubrir cules son los objetivos de
esas personas y ayudarlas a alcanzarlos, usted mismo lograr
tener xito. Escuche a los clientes de su organizacin. Averige
cules son sus fortalezas y debilidades. Descubra sus sueos y
objetivos. Sintese con ellos y mustreles el camino para lograr
estos objetivos, luego celebre con ellos durante el trayecto.

Medir el xito es clave para la celebracin


Al crear formas definidas de medir el xito se est creando un
motivo para celebrar cada vez que se logra uno de esos hitos.
Al no tener un buen motivo, la celebracin podra parecer
trivial y sin sentido. A continuacin encontrar algunas de las
actividades tangibles que puede celebrar:
1. Alcanzar los objetivos empresariales individuales.
2. Lograr inscripciones personales, avanzar de estatus y

demostrar liderazgo.
3. Lograr los objetivos en un Fast Track o en cualquier otra

actividad que realice el grupo.

Fjese pequeos objetivos


mientras sigue avanzando
hacia otros ms grandes y
celebre cuando los logre.
A veces, el simple hecho de determinar
la forma en que va a celebrar puede ser
de ayuda.

32

Bienvenido a Melaleuca

HAGA QUE SU CELEBRACIN SEA EFECTIVA


La forma de celebrar se debe determinar segn la persona
que es objeto de la celebracin.
Solo toma unos pocos minutos para saber qu le gusta
a las personas, qu partes del negocio pueden ser ms
difciles para ellos y dnde necesitan un mayor estmulo.
Una vez que hayan hecho eso, celebre con ellos de manera
seria. Dgales qu cosa hicieron que result ser exitosa.
Sea especfico. Comente con otros el esfuerzo que ha
presenciado. Hgales saber que se dio cuenta del trabajo
arduo que realizaron. Las palabras y estmulos de su parte
probablemente sern ms importantes que cualquier
recompensa que se le ocurra. Aada a eso una recompensa
adecuada y habr creado un momento en la vida de esa
persona que atesorar durante mucho tiempo.

REUNIONES PARA CELEBRAR


EL LIDERAZGO
Las reuniones que se realizan mensualmente para celebrar
el liderazgo son organizadas por Directores Superiores
o lderes con estatus ms altos. Todos los Directores en
adelante pueden asistir. Estas celebraciones son reuniones
de negocios; por lo tanto, los nios no deben asistir. Las
celebraciones deben realizarse entre el 1. y el 7 de cada mes
y tienen que estar aprobadas previamente por Melaleuca.
Los eventos aprobados por Melaleuca sern anunciados en
el sitio web y por medio de correo electrnico.
A fin de que Melaleuca pague por la comida (hasta $20 por
persona o $40 por cada negocio), los lderes deben cumplir
uno de los siguientes requisitos:
 nscribir 2 Clientes Preferenciales el mes anterior a la
I
celebracin de liderazgo.
 esarrollar un Director personal el mes anterior a la
D
celebracin de liderazgo.
 vanzar a Director por primera vez el mes anterior a la
A
celebracin de liderazgo.
 vanzar a Director II o estatus ms altos el mes anterior a
A
la celebracin de liderazgo.
Melaleuca le reembolsar al anfitrin de la reunin por la
comida de los lderes que cumplan los requisitos.
La celebracin de liderazgo es una gran oportunidad
para celebrar tanto sus logros como los de su equipo, en
compaa de otros lderes. Tambin es el momento oportuno
para programar las acciones que lo impulsarn a avanzar
y lograr sus metas. Y es una buena ocasin para recibir
capacitacin de algunos de los mejores lderes de Melaleuca.

Maneras de celebrar

Cmo celebrar

Llamadas de felicitacin

 lame a los matriculadores de su negocio. Hgales sentir que se preocupa por ellos y que ha
L
notado lo que estn haciendo. Simplemente diga felicidades o gracias.
 i no logra comunicarse con ellos por telfono, djeles un mensaje de felicitacin.
S
 gradezca a los clientes por las compras que han hecho. Comparta con ellos una experiencia
A
positiva que haya tenido con algn producto.
 lame a algn Promotor Independiente para felicitarlo por el progreso obtenido.
L

Tarjetas o notas

 nve una linda tarjeta a las personas que han avanzado.


E
Enve una tarjeta a los clientes nuevos, agradecindoles por haberse unido al equipo.
 nve una tarjeta a los nuevos Promotores Independientes felicitndolos por alcanzar los
E
objetivos que se hayan propuesto.

Regale mercadera de Melaleuca

Regale ropa distintiva de Melaleuca, materiales para desarrollar el negocio, folletos de los
productos y paquetes informativos.

Correos electrnicos

 scriba un correo electrnico breve para felicitar a alguien, hgale saber que usted ha notado lo
E
duro que esa persona est trabajando.
 nve un mensaje a toda la organizacin y pdales a los otros integrantes que respondan a la
E
persona que est siendo felicitada.

Cenas

Invite a su nuevo Director a cenar en el restaurante que ms le guste.

Celebraciones de liderazgo

 nvite a todos los integrantes de su equipo que han avanzado a Directores.


I

Reconocimiento durante
las reuniones

 n todas las reuniones dedique unos momentos para reconocer los logros alcanzados. Explique
E
el motivo de la celebracin, pdale a la persona que se ponga de pie, deje que los dems la
aplaudan, entregue pequeos premios y d tiempo para el reconocimiento y las palabras de
aliento del pblico.

Arreglos florales

 nvele un bonito ramo de flores cuando avance a Director o Director Superior.


E
Enve un obsequio pequeo durante la temporada navidea.

Fast Tracks

Obsequie productos Melaleuca u otros regalos pequeos.


 nvite a las personas a pasar al frente para que los otros integrantes del equipo puedan verlos
I
y rendirles homenaje.
Cree una atmsfera de celebracin y buena voluntad para todos los concurrentes.
Vea ms detalles en el resumen de la actividad seis (en las pginas 34 y 35)

Exhibiciones abiertas al pblico

Realice una hora de capacitacin seguida de una comida a la que todos traigan algo.
 elebre a los Promotores Independientes, reconozca el xito.
C
Permita que otros hablen de lo que est y no est dando resultados.

Eventos sociales despus


de la reunin

Despus de una reunin de negocios, renanse en algn restaurante o heladera favorito.


 omente acerca de lo que sucedi en la reunin.
C
Fomente la energa y la sinergia.

Teleconferencias

 rganice una teleconferencia una o dos veces al mes y pida a alguien con ms experiencia que
O
ensee algo. Dedique los primeros 10 minutos para reconocer a los que estn presentes.

Trofeos viajeros

Cree un trofeo viajero para ser entregado cada mes a una persona (o pareja) seleccionada.
 efina el criterio y pida al equipo de liderazgo que ayude a determinar el ganador.
D

Fotografas

Tome fotos del nuevo Promotor Independiente cuando usted u otro lder lo estn felicitando.
Ponga una foto en un portarretrato y entrguesela en persona.

Tarjetas de regalo

 bsquiele una tarjeta de regalo de un restaurante, de una tienda, de un cine, de un parque de


O
atracciones o para que le den un masaje.

Concursos

Anuncie un concurso para ganarse un viaje a la Convencin anual de Melaleuca.


 nforme a todos cules son los requisitos del concurso.
I
Entregue el premio en un evento o cena.

Publique un saludo

 ngrese al Centro Empresarial para enviar palabras de aliento a las personas de su organizacin.
I

El desarrollo de su negocio Melaleuca

33

ACTIVIDAD SEIS:

PARTICIPAR SIEMPRE EN UN FAST TRACK


Qu es un Fast Track?
El Fast Track de Melaleuca es un programa que se enfoca
en obtener resultados y que tiene por objeto impulsar el
crecimiento de las organizaciones. Dura de cuatro a seis
semanas, durante las cuales se realizan varias reuniones
en las que los participantes se fijan objetivos, crean planes
de accin, ponen en prctica esos planes, comunican los
resultados y celebran el xito alcanzado. Los lderes de
los equipos dan motivacin, apoyo y capacitacin y los
facilitadores organizan los horarios y los premios que se
entregarn como reconocimiento.
Cinco actividades esenciales que forman el ncleo de
cada Fast Track
1. Evaluar el negocio y fijarse objetivos. Los participantes en el

Fast Track determinan dnde quisieran estar al final del periodo
de Fast Track. Los objetivos especficos incluyen la cantidad de
inscritos, el estatus alcanzado, el nmero de Essentials Pack y Value
Pack vendidos, la cantidad de citas concertadas y la cantidad de
presentaciones realizadas en casa.
2. Crear un plan de accin. Cada participante, con la ayuda del lder

del equipo, crea un plan de accin detallado acerca de cmo va a
alcanzar los objetivos. Con el uso de un calendario, determinan
el da y la hora en que van a hacer las citas, cundo van a
realizar una presentacin Promoviendo el bienestar, cundo van
a comunicarse con el lder del equipo, etc. Solo con un plan tan
detallado como este es que los objetivos se vuelven tangibles.
3. Implementar el plan. Despus de la reunin de Fast Track, el

participante sigue plan de accin, cuadrando los resultados y
reportando al lder del equipo de acuerdo con la pro gramacin
establecida.
4. Reportar y celebrar el xito. Cada semana, los lderes de cada

equipo reportan los resultados de sus equipos. Se da un
reconocimiento por aquellas actividades que cumplen con los
criterios de xito.
5. Capacitar y desarrollar lderes. Dedique 10 a 15 minutos en cada

reunin de Fast Track para realizar un capacitacin sobre las Siete
Actividades Bsicas para Desarrollar el Negocio. Cuando realice la
capacitacin, recuerde explicar brevemente, demostrar, practicar y
evaluar.

Dnde se puede realizar un Fast Track?


Realice el Fast Track en cualquier lugar que sea propicio para la
interaccin del grupo. Para reuniones ms pequeas, por lo general,
una casa particular es el lugar ideal. Para reuniones medianas o
grandes se puede utilizar un saln de conferencias o de reuniones
pequeo. Melaleuca no recomienda que se gaste mucho dinero en el
local. El Fast Track debe enfocarse en las actividades fundamentales
para el crecimiento del negocio, no en la decoracin del saln.

34

Bienvenido a Melaleuca

Fundamentos para
el xito de un fast track
Tiempo: El Fast Track est diseado para durar un
mes calendario y debe programarse el mismo da y
a la misma hora cada semana (siempre comience
puntualmente). La constancia es vital para el xito
de esta actividad.
Participantes: Incluya a Promotores Independientes
con un alto grado de compromiso que trabajen muy
de cerca unos a otros en los negocios; por ejemplo,
los clientes que inscribi personalmente.
Equipos: Por lo general, los equipos estn
compuestos de entre 8 y 10 miembros. No hay
lmite en la cantidad de equipos, siempre y cuando
se pueda manejar el tamao del grupo.
Lderes: Como una gua general, los lderes de los
equipos deberan ser Directores II o ms, dado
que deben tener experiencia en la inscripcin
personal de clientes y en el desarrollo de Directores.
Dichos lderes tambin deben ser organizados,
responsables y deben estar dispuestos a dedicar
energa adicional a fin de que el equipo se
mantenga enfocado en los objetivos..
Costo: Es probable que haya que cobrar algo por la
participacin. Este dinero sirve para proporcionar
los premios de reconocimiento y cubre cualquier
otro costo relacionado. Los cobros no deben exceder
$25 por negocio.
Experiencias con productos: Se debe iniciar cada
reunin hablado de una experiencia que alguien
haya tenido con algn producto.
Objetivos: Los objetivos se deben definir en la
primera semana y se deben revisar o aadir otros
en las siguientes semanas.
Plan de accin: Despus que los participantes han
definido los objetivos, deben implementar un plan
de accin que les ayude a alcanzar esos objetivos.
Celebracin: La responsabilidad personal y la
presentacin de informes deben hacerse de manera
semanal. El coordinador establece un sistema de
reconocimiento y recompensa los logros de todos
los participantes. La celebracin del xito es un
aspecto crucial de cada reunin semanal.
Participacin: Una vez que haya concluido la
semana final, debe alentarse a los participantes a
que participen en el prximo Fast Track.

AGENDA DEL FAST TRACK


Primera semana

Semanas siguientes

ltima semana

Bienvenida y expectativas

Celebracin: Al inicio de cada


reunin del Fast Track, dedique
un poco de tiempo para
reconocer individualmente a
los participantes y a los equipos
por los logros alcanzados
durante la semana.

Celebracin: Ya est listo para la


mejor parte y la ms importante
del Fast Track. En base a los
informes de resultados de los
equipos del Fast Track, proceda
con el reconocimiento y celebre
los logros individuales y de
los equipos. Trate de que sea
emocionante, con muchos
aplausos y reconocimiento por
un trabajo bien hecho!

Dedique unos minutos para dar la bienvenida a los participantes.


Explique que el Fast Track es un programa de accin que tiene por
objeto impulsar el crecimiento las organizaciones mediante la
inscripcin de clientes y el desarrollo de Directores. Concluya la
bienvenida con experiencias y anuncios sobre los productos.

Capacitacin y actividades de dramatizacin


La capacitacin debe de ser concisa (de 10 a 15 minutos) y basada
en actividades. La dramatizacin es de mucha ayuda para los
participantes. Recuerde explicar, demostrar, practicar y evaluar.

Establecimiento y puesta en prctica de metas


semanales
Los Promotores Independientes que participan en el Fast
Track deben establecer metas semanales. Aydelos a evaluar
la situacin operativa actual y a determinar el punto donde
quisieran estar y qu es lo que quisieran lograr. Una vez que han
definido un objetivo, aydeles a implementar planes de accin
que estn compuestos de actividades especficas que deben
realizar para poder lograrlo.

Puesta en prctica
Determine y apunte las fechas, los lugares y las actividades
especficas que tendrn lugar la semana siguiente, y que servirn
para que los participantes ejecuten sus planes de accin. Cada
lder de equipo ser responsable de ayudar y ensear a los
miembros del equipo durante la semana.

Informes
En cada reunin dedique un poco de tiempo para informar
sobre los objetivos de la semana previa. Al definir los objetivos y
asumir la responsabilidad de la consecucin de los mismos, los
participantes pueden enfocarse en actividades especficas que
contribuyan al crecimiento de las organizaciones.

Informar: Es importante que


dedique un poco de tiempo
para informar los resultados
de las metas de la semana
anterior. La responsabilidad es
fundamental.
Capacitacin y actividades de
dramatizacin: Realice otra
capacitacin y/o ejercicios de
dramatizacin. Trate de que no
duren ms de 15 minutos.
Establecimiento y puesta en
prctica de metas semanales:
Siga el mismo plan de la
primera semana en cuanto al
establecimiento de los objetivos
y planes de accin. Pida a los
participantes que revisen sus
metas y hagan los ajustes que
sean necesarios.
Desafo: Aliente a cada equipo
a lograr metas para la
siguiente semana.

Capacitacin: Realice una


reunin normal de capacitacin
y trate de responder las
preguntas finales que puedan
tener los miembros del equipo.
Invitacin: Al concluir el Fast
Track, no se olvide de extender
una invitacin para el siguiente.
Si ha preparado premios para
el siguiente Fast Track, anuncie
cules van a ser. Mencione
los logros que se alcanzaron
durante este Fast Track (cantidad
de Directores nuevos, total de
clientes nuevos, etc.). Asegrese
de que los nuevos Promotores
Independientes que se han
comprometido a avanzar a
Directores estn invitados a
participar en el prximo Fast
Track.

Pautas para realizar las reuniones

Desafo
Las reuniones semanales del Fast Track deben finalizar con un
desafo especfico para la siguiente semana. Divida el objetivo en
pasos alcanzables para que los participantes sepan exactamente
qu deben hacer para impulsar el crecimiento del negocio.

Un Fast Track lo ayuda a centrar su


atencin semana tras semana. Si les
pregunta a nuestros lderes cul es el
secreto del xito, muchos le dirn que
es el Fast Track, no solo para ellos
mismos sino para toda la organizacin.
Nadie trabaja ms que esos lderes.
Frank L. VanderSloot
Jefe Ejecutivo de Melaleuca

1. Sea puntual
 torgue puntos por ser
O
puntual y sortee algn
premio por llegar a tiempo.
2. Asista a todas las reuniones
 s esencial asistir a todas las
E
reuniones para recibir todos
los beneficios.
 as personas que asisten a
L
todas las reuniones pueden
recibir puntos adicionales.
3.  umpla con todos los
C
compromisos
 urante el Fast Track se le
D
pedir que se comprometa
a hacer algunas cosas, tales
como llamar al lder del
grupo en cierto momento
de la semana y cumplir
con los objetivos que se ha
propuesto para usted mismo.

4. Sea corts
 odos deben ser corteses
T
con la persona que tiene
la palabra.
 o ande murmurando ni
N
interrumpa a los dems.
 aga comentarios
H
constructivos. No distraiga la
atencin del equipo.
5. nforme las cifras totales de
I
manera precisa y antes de la
fecha lmite
 ontribuya a que las cosas
C
funcionen bien.
 omunique al lder del
C
equipo las cifras totales de
la semana antes de la
fecha lmite.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

35

Pautas para
ganar y
otorgar puntos
Inscripciones
Asigne puntos por cada inscripcin.
Una inscripcin es vlida nicamente
si: 1) toda la documentacin est
completa, 2) se ha llamado a
Melaleuca para hacer la inscripcin,
3) se ha realizado un pedido y 4) se ha
adquirido un kit de membresa.
Directores personales
Cada vez que un integrante de su
equipo inscriba personalmente y
desarrolle un Director recibir puntos
adicionales.
Inscripciones en equipo
Si
 todos los integrantes de un
equipo inscriben al menos a un
Cliente Preferencial en una semana
determinada, cada persona recibir
puntos extra.
Inscripciones del Fast Track
Pueden otorgarse puntos si un
Promotor Independiente nuevo
(en la organizacin del Promotor
Independiente) se inscribe en un Fast
Track futuro.
Essentials Pack o Value Pack
Se otorgan puntos cada vez que un
cliente nuevo compra un Essentials
Pack o Value Pack. El pedido debe
hacerse en Melaleuca.

La persona que recibe estos


puntos es la misma que recibir la
bonificacin de $30 o $50 (puede ser
el matriculador o el asistente).
Pedidos realizados a comienzos
del mes
Se pueden otorgar puntos si el
Promotor Independiente hace su
pedido antes del da 15 del mes.

36

Bienvenido a Melaleuca

Es importante enfocarse en las Siete Actividades Bsicas para


Desarrollar del Negocio, en especial en la participacin en Fast
Tracks. Como mi organizacin est creciendo cada vez ms,
tener un equipo Fast Track me ha ayudado a mantenerme
enfocada. Tambin nos ha ayudado a responsabilizarnos
por los objetivos que nos hemos propuesto. Mi equipo se ha
convertido en una verdadera familia.
Jennifer Coffel, Directora Ejecutiva III, Illinois

Dramatizacin
y obtencin
de resultados
A continuacin encontrar
varias sugerencias de
actividades que puede
practicar en el Fast Track.
Lista de contactos
 a los miembros del equipo 3 minutos
D
para que pongan por escrito todas las
personas que conocen cuyos nombres
contengan la letra J, todas las personas
que conocen que trabajan en la rama
de la computacin o bien utilice la lista
de sugerencias de contactos que se
encuentra en este folleto en la pgina 13.
 ivida la lista de contactos en categoras.
D
Por ejemplo: Contactos pasados,
presentes y futuros; contactos A) que
estn verdaderamente interesados, B)
que podran estar interesados y C) solo
clientes; o bien implemente un sistema
propio para organizar la lista.

Contactos
 ida a los miembros del equipo que
P
escriban el perfil de alguien que est en
su lista de contactos. Necesita pasar
ms tiempo con la familia? Trabaja
muchas horas a la semana? Tiene
dificultades para pagar sus deudas? Vea
cunta informacin puede proporcionar
cada miembro.
Haga llamadas para fijar citas.

Presentaciones
 ivida a los participantes en grupos y
D
pida a cada uno que presente dos o tres
pginas de la presentacin Promoviendo
el bienestar. Los compaeros del equipo
deben hacer sus comentarios, de manera
cordial pero honesta, acerca del estilo,
el tono de voz, el ritmo y el lenguaje
corporal del presentador.

Fast Tracks programados


peridicamente
Muchos Promotores Independientes
exitosos realizan en forma regular Fast
Tracks programados para cada semana. Por
ejemplo, un Fast Track est programado a
realizarse todos los viernes a las 7 p.m. en el
mismo lugar. Las ventajas son:
 o es necesario hacer muchas llamadas
N
para invitar a las personas. Una vez que
los Fast Tracks estn en marcha, se corre
la voz.
 o es necesario acomodar los diferentes
N
horarios de las personas. Todos saben
que deben reservar la misma noche
cada semana.
 o es necesario planificar la hora ni el
N
lugar con semanas de anticipacin. Se
sabe dnde y cundo se va a celebrar
cada semana.
 l Fast Track es una invitacin abierta
E
para todo aquel que est interesado en
trabajar en equipo para desarrollar su
negocio Melaleuca.
 ste plan tambin funciona para las
E
presentaciones Promoviendo el bienestar
que se programan peridicamente.

Sugerencias para las fiestas de


llamadas durante el Fast Track
 ecidan la noche y la hora que ser ms
D
productiva para hacer las llamadas.
 ividan a los equipos en grupos de 4 a
D
10 personas, cada grupo debe tener un
telfono.
 scojan a una persona para que realice la
E
primera llamada, luego pasen el telfono
alrededor de la mesa para que todos
tengan su turno.
 elebren brevemente cada cita que se
C
logre concertar.
 nsense mutuamente cmo pueden
E
superar las objeciones.
 agan que el ambiente sea divertido y de
H
mucho apoyo.
 tilicen la hoja de control para apuntar
U
los resultados.

ACTIVIDAD SIETE:
DAR EL EJEMPLO
Yo trabajo con los lderes de
mi organizacin que tambin
han tomado la decisin de
desarrollar un negocio y
juntos comenzamos a invertir
en la vida de los dems. Si
quiere trabajar con personas
comprometidas, debe
preocuparse por el xito de
ellos de la misma manera que
se preocupa por el suyo.
Rebecca Connor
Directora Corporativa III, Maryland

Los lderes de los negocios Melaleuca dan el ejemplo porque


saben que, por lo general, sus acciones sern duplicadas por los
integrantes de su organizacin. Son profesionales, enfocados en
los productos y positivos? Si es as, otros observarn y duplicarn
tambin esas acciones.
Piense en alguien que conoce que ha sido un gran lder. Si esa persona fue un gran
lder, probablemente dio el ejemplo. Por lo general, cuando vemos a alguien que
despliega todas las caractersticas que quisiramos tener, nos sentimos altamente
motivados a imitar a esa persona y, por ende, aprender esas mismas habilidades.
Segn el actor Will Rogers: La mente de las personas cambia mediante la
observacin y no mediante la argumentacin. Al ir avanzando en las actividades
de Melaleuca, recuerde que la gente le est observando. D un buen ejemplo!
Los primeros dos meses como Promotor Independiente de Melaleuca son esenciales.
Solo tiene una oportunidad para crear su historia, hgala lo mejor que pueda! Ms
adelante, cuando usted refiera a clientes nuevos y trate de alentarlos a desarrollar el
negocio rpidamente, ellos querrn saber como lo hizo. Usted tendr que contar una
y otra vez la historia de cmo comenz, as que es importante enfocarse en llegar a
Director en el primer mes y a Director II en el segundo mes.

Convierta su hogar a los productos


y servicios de Melaleuca
Qu pensara si el presidente de la corporacin Dodge manejara un Toyota? Si el
cocinero de su restaurante mexicano favorito escogiera Taco Bell para almorzar?
No le resultara un poco difcil comprar algo que le ofrecieran estas personas?

Despus de inscribirse en Melaleuca, convierta inmediatamente su casa a los


productos y servicios que ofrece Melaleuca. Conozca todo sobre estos productos
y acostmbrese a compartir con los dems de manera constante la informacin
sobre los servicios y productos. Los miembros de la organizacin seguirn ese
ejemplo y convertirn sus propios hogares, difundiendo una firme creencia en los
productos y servicios y desarrollando una slida base de negocios.

Qu debe hacer en su propia casa? Es simple:


 eshgase de todos los productos que est utilizando actualmente,
D
reemplcelos con productos Melaleuca y diga a las personas que ahora solo
utiliza productos seguros y eficaces en su hogar.
 uego, descontine todos los servicios que actualmente utiliza y reemplcelos
L
con los servicios de Melaleuca. Disfrute de ms ahorros, de un mejor servicio
al cliente y de ganancias potenciales mayores gracias a los servicios de
Melaleuca. De hecho, se ha comprobado que los clientes de Melaleuca que se
suscriben al menos a uno de los servicios siguen siendo clientes el doble de
tiempo, en comparacin con aquellos que no utilizan esos servicios.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

37

Compre el paquete Marcapaso

Generar resultados

Establezca objetivos

Al inscribirse, compre un paquete


Marcapaso. As podr convertir su hogar
rpidamente y calificar para bonificaciones
adicionales. El paquete Marcapaso incluye
un Essentials Pack o Value Pack y 10 kits de
membresa que los puede asignar cuando
refiera a sus primeros 8 o 10 clientes. De
esa manera, sus inscritos saldrn con
la informacin necesaria. Estos pasos
lo ayudarn a comenzar rpidamente y
darn un buen ejemplo a otros Promotores
Independientes nuevos. Como resultado,
ellos desarrollarn sus negocios de la
misma forma.

Si no obtiene resultados en su
negocio, lo dems no servir
de mucho. Los buenos lderes
son aquellos que se enfocan
en generar resultados.
Ellos estn generando
continuamente resultados en
la organizacin.

Los triunfadores tienen una idea clara de lo


que esperan de la vida y toman el camino
ms eficiente para lograrlo. Eso implica
definir objetivos claros y desarrollar un plan
de accin paso a paso para alcanzar esos
objetivos. Ponga por escrito los objetivos,
incluso los ms pequeos, y vuelva a leerlos
y a revisarlos cada mes, cada semana,
cada da. Tendr ms probabilidades de
permanecer en el camino correcto a medida
que vaya creciendo el negocio.

Demuestre su compromiso
Dedique un tiempo para dar seguimiento
a los clientes nuevos potenciales. Haga
llamadas telefnicas, enve correos
electrnicos, escriba notas o haga visitas.
Mientras ms involucrado est con la
organizacin, ms motivadas e interesadas
se sentirn las personas. Ellos se darn
cuenta del nivel de compromiso que tiene
con ellos y con la compaa y, lo mejor de
todo, aprendern de sus acciones y harn lo
mismo para los clientes de sus respectivas
organizaciones.

38

Bienvenido a Melaleuca

Asuma la responsabilidad
Los lderes estn dispuestos a asumir la
responsabilidad y hacer un esfuerzo extra
para realizar el trabajo porque sienten un
fuerte compromiso hacia ellos y hacia los
dems en la organizacin. Cuando todos los
dems se han dado por vencidos, el lder
fuerte da un paso ms para lograr el xito.

Busque la excelencia
Los lderes tienen una motivacin interna
hacia la excelencia. Algo dentro de ellos los
conduce a mejorar continuamente. Como
resultado, sus presentaciones son brillantes,
logran hacer ms y ms inscripciones y
fomentan relaciones interpersonales seguras
con los dems en sus negocios.

Preocpese por los dems


Los lderes de Melaleuca se preocupan
sinceramente por los dems integrantes
de sus respectivas organizaciones. Ellos
saben que al ayudar a los dems a tener
xito, sus propios negocios van a prosperar.
Ha notado que la mayora de las personas
exitosas son amigables y tratan a ayudar
a otros? Esto hace que se ganen el cario
de los dems y que puedan guiarlos hacia
el logro de las metas. El presidente de
Melaleuca, McKay Christensen, aconseja
a los Promotores Independientes: Estn
dedicando tiempo para reconocer a las
personas que estn trabajando con empeo
dentro de su organizacin? Si su negocio
no est creciendo como lo esperaba, esto le
dar el impulso que tanto necesita.

Participe en los
eventos de Melaleuca
Como lder de Melaleuca, usted debe
dar el ejemplo asistiendo y apoyando
todas las reuniones de Melaleuca. No
solo le ofrecen inspiracin, ideas y la
capacitacin que necesita para hacer crecer
el negocio Melaleuca, tambin le brindan la
oportunidad de desarrollar una reputacin
de lder que apoya y se involucra con
Melaleuca y que otros querrn emular.
Asista a todas las reuniones de Melaleuca,
dijo el Jefe Ejecutivo Frank L. VanderSloot.
Aunque ya haya odo todo eso antes, su
presencia es un aporte a las experiencias de
los dems. Nuestra cultura debe ser la que,
si hay una reunin de Melaleuca en el rea,
la gente puede contar con su apoyo.
Qu reuniones estn a su disposicin?
Visite el Centro Empresarial en Melaleuca.
com/businesscenter para obtener la lista
completa de reuniones de Melaleuca. Las
organizaciones siempre estn realizando
reuniones que son conducidas por
destacados Promotores Independientes
de Melaleuca y a las que asisten los
Promotores Independientes de toda el rea.
Si considera que necesita ms reuniones,
organice una usted mismo!

Convencin: La Convencin de Melaleuca


es el evento empresarial ms importante
del ao. En la Convencin usted puede
aprender lo necesario para hacer crecer
su negocio Melaleuca. Adems, disfrutar
de entretenimiento, escuchar anuncios
importantes, recibir informacin valiosa
sobre los productos, etc. Ningn Promotor
Independiente debera perderse este evento.
Visite Melaleuca.com/convention.
Lanzamientos: Los lanzamientos de
negocios presentan productos nuevos,
promocionan ofertas e informan a los
lderes sobre los planes empresariales
de Melaleuca. Busque una reunin de
lanzamiento que quede cerca del lugar
donde vive y no se la pierda.
Reuniones mensuales de la celebracin
de liderazgo: Como Director, usted puede
asistir a una reunin de celebracin de
liderazgo. Celebre el xito, fije metas y
programe las acciones a tomar. Forje nuevas
relaciones interpersonales, ayude a que sus
Directores nuevos conozcan a los dems
integrantes del equipo, alintelos a soar
y haga que su organizacin se enfoque en
desarrollar Directores.
Presentaciones de Directores Ejecutivos:
Con frecuencia, los Directores Ejecutivos
organizan reuniones en varias partes
del pas. En estas reuniones imparten
capacitacin, hacen presentaciones o

ayudan a otros a hacerlas. Estas reuniones


son valiosas para todos los Promotores
Independientes, ya que son una
oportunidad para compartir conocimientos,
consejos e ideas.
Conferencias y capacitaciones: Estos
eventos a cargo de lderes experimentados
de Melaleuca y de miembros del equipo
directivo son extremadamente valiosos en
cuanto a la informacin y al conocimiento
que se comparte y se practica.
Teleconferencias mensuales patrocinadas
por la compaa: En estas teleconferencias
se anuncian las promociones de cada mes,
se alienta a los oyentes y se los informa de
los acontecimientos ms recientes.
Fast Track: El Fast Track es un programa
muy activo de seis reuniones consecutivas,
que tienen por objeto ayudar a los
Promotores Independientes a alcanzar sus
metas. Los Promotores Independientes que
toman en serio los objetivos que quieren
alcanzar, participan constantemente en un
Fast Track. Visite Melaleuca.com/fasttrack.
Reuniones generales: Si se entera de
una presentacin de Melaleuca u otra
reunin a realizarse en su rea, no se
la pierda! Es una excelente manera de
demostrar su apoyo, ganarse una buena
reputacin, compartir con otros Promotores
Independientes y aprender ideas nuevas.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

39

EL PAPEL QUE JUEGA EN LA REUNIN

Cultive una actitud positiva

Recuerde que todo lo que


usted haga se duplicar y
otros lo estarn observando
en las reuniones.
Entonces asegrese de:

Dos componentes clave del liderazgo son la actitud y la integridad.


Melaleuca se esfuerza en ambas! John C. Maxwell, un reconocido
autor sobre liderazgo ensea: Las personas se contagian de nuestras
actitudes de la misma manera que atrapan un resfriado, acercndose
a nosotros. Es importante tener una excelente actitud, no solo para
alcanzar el xito propio, sino para beneficiar a los dems.

Dar un buen ejemplo!


Sentarse en la primera fila
Ser puntal
Poner atencin
 yudar a que los productos se exhiban
A
de manera atractiva
Dar la bienvenida a la gente nueva
Presentarse
Relatar su experiencia con algn producto
Aplaudir, demostrar entusiasmo, participar
 elebrar a quienes han alcanzado logros
C
recientemente
Mostrar agradecimiento y apoyo

Aunque las personas se sientan atradas hacia usted, no le seguirn


a menos que sepan que es una persona ntegra.
Maxwell dice que la integridad es el ingrediente ms importante del
liderazgo. Cuando tengo integridad, mis palabras coinciden con mis
acciones. Soy quien soy, sin importar dnde est y con quin est.
La integridad es esencial para el xito del negocio porque Melaleuca
se basa en gran medida en las relaciones interpersonales. La
deshonestidad, las exageraciones, los chismes, el seguimiento
deficiente, el egosmo y la falsedad se reconocen rpidamente y se
pasan de una persona a otra en una organizacin. Nada es ms
perjudicial para el xito!
Una persona ntegra es aquella cuyas acciones coinciden con su
sistema de valores. Esto ayuda a los lderes a ganarse la confianza de
sus seguidores.
La integridad genera confianza y ayuda a las personas a sentir
seguridad en sus palabras y acciones. Mientras ms ntegro sea, ms
podr influir en los dems. Los lderes deben vivir de acuerdo a
estndares ms altos que los de sus seguidores, dice John Maxwell.
En Melaleuca no hay atajos. No podemos esperar de otras personas
ms de lo que nosotros mismos estamos dispuestos a dar.

Materiales y recursos
para desarrollar
el negocio
No espere tropezarse con el xito. Vaya
en bsqueda de sus objetivos, supere las
limitaciones y dedquese a utilizar su tiempo
en actividades productivas. Al desarrollar un
negocio Melaleuca hay siete actividades bsicas
que le conducirn al xito. Si las cumple, no
tendr que mirar hacia atrs con pesar.
Frank L. VanderSloot
Jefe Ejecutivo de Melaleuca

CD de la serie B.E.S.T.

A continuacin encontrar
una lista de los recursos
que Melaleuca ha
preparado para capacitarle
e informarle. Tambin est
a su alcance la revista
mensual Melaleuca al
Da. Adquiera y utilice
estos materiales siempre
que necesite ampliar sus
conocimientos, inspiracin
y motivacin.

uego de dos CD Primeros


J
pasos

 D de la serie de Directores
C
Ejecutivos

 VD Seguridad en medio de
D
la incertidumbre
 D Los factores del
C
xito a cargo del Director
Corporativo VI Ed Bestoso
 D Hacindolo con un
C
propsito a cargo del
Director Corporativo VI Ed
Bestoso
 Presentaciones en casa

eficaces por la Directora


Ejecutiva III Stacy Bodnar
 arjeta de las Siete
T
Actividades Bsicas para
Desarrollar el Negocio
 itio de capacitacin y centro
S
de recursos en internet
MyMelaleuca.com

40

Bienvenido a Melaleuca

La libertad

LE RESULTA CONOCIDO?

lo espera

$1,500

pago mensual de la hipoteca

Las deudas y las preocupaciones econmicas no solo afectan


al bolsillo. Hay investigaciones que sealan una relacin entre
el estrs econmico y la obesidad, la resistencia a la insulina, el
insomnio, los malos hbitos alimenticios, las lceras, los problemas
digestivos y otros efectos negativos en la salud.

Pasos
sencillos

Cree un fondo
de emergencia
Reduzca sus
gastos
Aumente sus
ingresos

EL ESTRS ECONMICO es la causa principal de conflictos


maritales y a menudo resulta en depresin, ansiedad,
migraas, tensin muscular e incluso ataques cardacos.
Aunque la deuda total de los norteamericanos es de casi
$12 billones, el costo de esa deuda en relacin al dao que
causa en las familias, la salud y las relaciones es mucho,
mucho ms elevado.

Cada paso lo acercar a sus metas. Imagine la


paz y seguridad que sentir al no tener deudas.

Ahorre e invierta
mensualmente
Invierta
sabiamente y
done el 10%

$289

ELLA ES MARA
Despus de hacer los
pagos cada mes, a ella y
a su esposo no les queda
mucho en la cuenta. Imagine
cunto ms ahorraran si no
tuvieran deudas.
Los ingresos familiares de Mara son

$3,562

Lo que significa que...

Pocas personas logran saldar todas sus deudas, pero


aquellos que lo logran gozan de una sensacin de libertad
y paz que los dems nunca sentirn. Cmo sera estar
libre de deudas? De qu manera cambiara su vida? Su
familia? Sus relaciones personales? Su futuro?

Ataque las
deudas
Salde su hipoteca
lo antes posible

$408

pago mensual del auto

HAGA ESTE SIMPLE EJERCICIO:

Haga un lista y sume todos los pagos


de deudas que realiza cada mes. Luego
pregntese: Qu sentira si no tuviera
que hacer esos pagos?. Mayor calma, paz
y seguridad; esa es la verdadera libertad
que lo espera.

69%

de los
ingresos
mensuales
de Mara
cubren

pago mensual de
prstamos estudiantiles

$267

pago mnimo de
tarjetas de crdito

SUS DEUDAS MENSUALES:

$2,464

CMO PUEDE LOGRAR LA LIBERTAD ECONMICA?

Melaleuca hace lo
que nadie hace:
1. Le brinda un plan para ayudarlo a

lograr la libertad econmica.
2.  e ofrece una manera confiable de
L
aumentar sus ingresos mensuales.
Es hora de eliminar sus deudas, y esta
gua lo ayudar a alcanzar esa meta paso
a paso. Cuando lo logre, celebraremos
su xito!

MELALEUCA OTORGA PREMIOS


A LA LIBERTAD ECONMICA:
PREMIO PRIMER
PASO A LA LIBERTAD
ECONMICA
Salde todas sus tarjetas
de crdito y d el primer
paso hacia la libertad
econmica.

PREMIO A LA
LIBERTAD ECONMICA
Elimine todas las deudas,
excepto la de la hipoteca.

PREMIO A LA LIBERTAD
ECONMICA TOTAL
Salde su hipoteca a fin
de alcanzar la libertad
econmica total y celebre
al quemar los documentos
de la hipoteca en la
Convencin de Melaleuca.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

41

Plan de Compensacin de Melaleuca

El Plan de Compensacin de
Melaleuca se ha creado para
recompensar a los Promotores
Independientes que refieren
a clientes para que usen los
productos Melaleuca. Los ingresos
que se obtienen con un negocio
Melaleuca estn determinados
por tres factores: la cantidad de
clientes que tiene, la cantidad
mensual que compra cada cliente
y la eficacia en el desarrollo de una
organizacin de ventas que incluya
a otros Promotores Independientes
que ayuden a expandir la base
de clientes, al mismo tiempo
que desarrollan sus propias
organizaciones de ventas.

El programa de Melaleuca de ventas directas al consumidor ofrece a


todas las personas la oportunidad de tener xito en base al esfuerzo
propio. Decenas de miles de familias compiten hoy en da de
manera directa con grandes fabricantes de productos de nutricin,
farmacuticos, de higiene personal y de limpieza del hogar, y estn
ganando! Cuando los clientes adquieren cada mes los productos de
Melaleuca, las ganancias de esas ventas van directamente a familias
en Estados Unidos y Canad, en vez de ir a las grandes corporaciones.

42

Bienvenido a Melaleuca

Frank L. VanderSloot
Jefe Ejecutivo de Melaleuca

La clave para entender el Plan de Compensacin


de Melaleuca es recordar que todas las
comisiones y bonificaciones que se obtienen
estn basadas en la venta de productos a los
consumidores finales. Los consumidores
finales son clientes que compran productos
que van a utilizar en sus casas. No se ganan
comisiones ni bonificaciones solamente por
inscribir o reclutar clientes; las comisiones se
pagan cuando los clientes compran productos.
Eso puede generar ingresos residuales
mensuales durante aos.
La informacin que encontrar en las siguientes
pginas explica el Plan de Compensacin
pero no es representativa de lo que puede
ganar un Promotor Independiente. Cualquier
representacin o garanta de ganancias
especficas sera errnea. El xito con cualquier
tipo de negocio requiere de trabajo arduo,
diligencia, perseverancia y liderazgo. El xito
con Melaleuca depende de que el Promotor
Independiente ponga en prctica estas
cualidades de manera eficaz.

Formas de obtener

ingresos en Melaleuca
A continuacin se presentan diferentes formas mediante las cuales los Promotores Independientes de
Melaleuca pueden generar comisiones y bonificaciones mensuales.
Comisin por Presentacin del Producto.
Cuando usted hace una inscripcin
de calidad de un Cliente Preferencial
puede ganar los $25 de la Comisin por
Presentacin del Producto. Si ese cliente
compra una Value Pack o un Essentials Pack,
esa comisin aumenta a $50 o $100.
Los clientes pueden comprar hasta dos
Essentials Pack o dos Value Pack durante el
mes de su inscripcin y hasta dos meses
despus. La comisin se paga solamente
por el primer paquete.
Inscripcin de calidad. Para que un
cliente nuevo sea considerado como una
inscripcin de calidad se requiere que
tenga un kit de membresa registrado en
archivo, que toda la documentacin llegue
a Melaleuca y que haga un pedido por el
mnimo requerido de Puntos por Productos
el mes que se inscribe. (Si un cliente recibe
un pedido preseleccionado o un pedido
personalizado Select Pack no se considera
como inscripcin de calidad).

Bonificacin por Desarrollar Liderazgo.


Cada vez que uno de sus Promotores
Independientes personales avanza a
Director o ms, usted gana una cantidad
equivalente al 50% de la Bonificacin nica
por Avance (o de la Bonificacin Marcapaso)
que se paga a esa persona cada vez que
avanza de estatus. A fin de calificar para la
Bonificacin por Desarrollar Liderazgo, su
nivel de comisin debe ser igual o superior
al de su personal que avanza, cada vez que
avanzan de estatus.
Fondos Comunes de Liderazgo. A medida
que su negocio sigue creciendo, usted
puede participar en la distribucin
mensual de las ganancias de la compaa,
en base al aumento de clientes nuevos
en su organizacin.

Comisin por Clientes inscritos


personalmente. Usted podr ganar el 7%,
14% o 20% de los Puntos por Productos
que sus clientes personales generen
mensualmente, a partir del segundo mes
en que hacen sus pedidos.

Deborah Walters
Directora Ejecutiva III,
Carolina del Norte

Bonificacin por Aumento de Liderazgo.


Los Promotores Independientes con un
nivel de comisin de Director Superior o
ms alto pueden recibir la Bonificacin
por Aumento de Liderazgo proveniente de
los fondos comunes de liderazgo cuando
tienen un aumento neto en la organizacin
durante el mes (o en el promedio de tres
meses). La bonificacin es de $500 para
los Directores Superiores y de $1,000 a
$2,000 para los Directores Ejecutivos y
Corporativos, dependiendo del estatus.

Comisin de la Organizacin. Usted recibe


el 7% de comisin sobre los Puntos por
Productos generados mensualmente por
los clientes que hayan sido inscritos por
otros miembros de su organizacin.

 ualquiera puede desarrollar este


C
negocio hasta el lmite que se
proponga. Yo conozco a muchos
Promotores Independientes en mi
organizacin que estn ganando de
$500 a $1,000 todos los meses y eso
es residual! Se siente de maravilla
el poder ayudar a otros a cambiar
su vida y su situacin econmica.

Bonificacin para Autos. Los Directores


Superiores reciben $400 mensuales y
los Directores Ejecutivos reciben $1,000
mensuales para comprar el vehculo
que deseen.

Bonificacin nica por Avance o


Bonificacin Marcapaso. A medida que su
negocio sigue avanzando, usted calificar
para ganar las bonificaciones nicas
por avance por cada nuevo estatus que
alcanza. Si avanza rpidamente por los
estatus de Director, podr recibir el doble
de estas bonificaciones por avance y
podr ganar ms de $13,200 por medio
de la Bonificacin nica y de la
Bonificacin Marcapaso.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

43

Cunto puede ganar al comenzar?


Una vez que se ha inscrito, ha determinado la categora y el nivel de compromiso y ha revisado
la lista de control inicial, usted podra preguntarse: Cunto puedo ganar al comenzar?

No hay lmite para lo que puede ganar con un negocio Melaleuca. Todo depende de
usted y del esfuerzo que haga, el tiempo que le dedique, la capacidad de aprender
y duplicar los mtodos comprobados y el deseo de tener xito.

Ingresos generados en
el transcurso de un ao
En 2012, los Promotores
Independientes que alcanzaron un
estatus de Director Superior o ms
segn el calendario del Marcapaso
obtuvieron ingresos significativos
por medio de sus negocios Melaleuca
(cifras en dlares estadounidenses).

Mientras ms rpido desarrolle su negocio y ms clientes formen parte de su


organizacin, ms xito tendr. Melaleuca ofrece una bonificacin especial a los
Promotores Independientes que actan rpidamente despus de haberse inscrito.
Las bonificaciones Marcapaso hacen posible que los Directores nuevos que
estn avanzando dupliquen sus bonificaciones nicas por avanzar a travs de
los niveles de Director, incluyendo el avance a Director Superior. La tabla en la
siguiente pgina muestra un ejemplo del ingreso potencial que est disponible
para los Promotores Independientes que avanzan segn el programa Marcapaso.

GANANCIAS POTENCIALES EN LOS DOS PRIMEROS MESES

Bajo $24,432

(para las categoras 2 y 3)

Alto $327,521

A continuacin se presenta un ejemplo realista de lo que se puede ganar


con Melaleuca en los dos primeros meses al avanzar a los estatus de Director
y Director II.

Promedio $62,326

Gane $500 o ms el primer mes al llegar a Director


Comisin por Presentacin del Producto
(por cuatro Clientes Preferenciales nuevos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . $100
Cualquiera que sea su objetivo,
esto le ayudar si usted est
dispuesto a esforzarse. Puede
lograr sus objetivos. Lo sabemos
porque nosotros ya lo hicimos.
Bruce y Kirstin Newby
Directores Corporativos,
Texas

Bonificacin Marcapaso para Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . $200


Comisiones por el Essentials Pack
($100 por cuatro Clientes Preferenciales nuevos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . $400
Total . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . $700
El ingreso promedio de quienes llegan a Directores en el primer mes es de $614.

Gane $800 o ms el segundo mes al llegar a Director II


Comisin por Presentacin del Producto
(por cuatro Clientes Preferenciales nuevos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . $100
Comisiones por el Essentials Pack
($100 por cuatro Clientes Preferenciales nuevos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . $400
Bonificacin Marcapaso para Director II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . $400
Comisin de la Organizacin (de los inscritos del primer mes) . . . . . . . . . . . $100
Total . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . $1000

Para ver una representacin completa de lo que los Promotores Independientes ganan con sus negocios
Melaleuca, srvase revisar el Plan de Compensacin o las Estadsticas de Ingresos Anuales que se
encuentran en este folleto. Las cifras son el dlares estadounidenses.

44

Bienvenido a Melaleuca

El programa Marcapaso
BONIFICACIN MARCAPASO PARA DIRECTORES
El programa Marcapaso es parte del Plan de Compensacin de Melaleuca. Los nuevos
inscritos pueden ganar hasta $200 cuando compran un Essentials Pack o un Value Pack y
avanzan a Directores. Esta bonificacin recompensa a los nuevos inscritos que avanzan
rpidamente al estatus de Director.
Requisitos para ganar los $200 de la bonificacin Marcapaso para Directores:
1. Convirtase en Promotor Independiente de Melaleuca,
2. Compre un Essentials Pack o Value Pack y
3.  vance al estatus de Director en los dos primeros meses posteriores al mes
A
en que se inscribi

BONIFICACIN MARCAPASO PARA DIRECTORES


Y DIRECTORES SUPERIORES

Ejemplo
Si usted se inscribe el 15
de agosto, agosto ser su
mes de inscripcin. Usted
tiene dos meses calendario,
en este caso septiembre
y octubre, para avanzar al
estatus de Director. Despus
de eso, usted tiene que
seguir avanzando un estatus
de Director cada mes para
continuar en el calendario
del Marcapaso.

Los Directores que estn avanzando hasta Directores IX y los Directores Superiores que
estn avanzando hasta Directores Superiores IX, pueden duplicar la Bonificacin nica
cada vez que avanzan, dependiendo de que cumplan con el calendario del Marcapaso.

Programa Marcapaso
Mnimo de
inscritos
personales

Promedio
de puntos
de liderazgo
requerido

Directores
personales
requeridos

Meses para
calificar desde
el mes de
inscripcin

$200

1*

2 meses

$400

10

3 meses

$300

$600

11

4 meses

$400

$800

12

5 meses

Estatus

Bonificacin
nica
por avance

Bonificacin
marcapaso

Director

$100

Director II

$200

Director III
Director IV
Director V

$500

$1,000

13

6 meses

Director VI

$600

$1,200

14

7 meses

Director VII

$700

$1,400

15

8 meses

$800

$1,600

16

9 meses

Director IX

Director VIII

$1,000

$2,000

18

10 meses

Director Superior

$2,000

$4,000

20

10

12 meses
Meses desde
avance a Dir. Sup.

Director Superior II

5% del PEG

10% del PEG

20

10

1 meses

Director Superior III

5% del PEG

10% del PEG

20

11

2 meses

Director Superior IV

5% del PEG

10% del PEG

20

11

3 meses

Director Superior V

5% del PEG

10% del PEG

20

12

4 meses

Director Superior VI

5% del PEG

10% del PEG

20

12

5 meses

Director Superior VII

5% del PEG

10% del PEG

20

13

6 meses

Director Superior VIII

5% del PEG

10% del PEG

20

13

8 meses

Director Superior IX

5% del PEG

10% del PEG

20

14

10 meses

Director Ejecutivo

10% del PEG

20

15

10

12 meses

Nota: El volumen del grupo de inscritos personales (Personal Enrollee Group en ingls y abreviado como PEG) es el total de Puntos por Productos en la organizacin
generados por los inscritos personales de un Promotor Independiente en un mes dado.
* Se debe producir por lo menos un punto de liderazgo en un periodo de tres meses para calificar.
El desarrollo de su negocio Melaleuca

45

Nivel de liderazgo: Direc


Nivel de liderazgo: Directores Ejecutivos
Nivel de liderazgo: Directores Corporativos

Director Superior VI

Director Superior V

70

70

70

20

20

20

20

14

13

13

12

12

50,000

45,000

40,000

35,000

32,500

30,000

70,000

50,000

40,000

35,000

32,500

30,000

27,500

10

10

10

12

10

11+

11+

11+

11+

11+

11+

11+

10

910

910

810

810

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

7%

7%

7%

7%

7%

7%

7%

7%

7%

7%

7%

7%

7%

7%

7%

7%

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

10% del PEG

10% del PEG

10% del PEG

$100,000 +
10% del PEG

10% del PEG

10% del PEG

10% del PEG

10% del PEG

10% del PEG

10% del PEG

10% del PEG

10% del PEG

10% del PEG

5%
del PEG

5%
del PEG

5%
del PEG

5%
del PEG

5%
del PEG

10%
of PEG

10%
del PEG

10%
del PEG

10%
del PEG

10%
del PEG

$1,000

$1,000

$1,000

$1,000

$1,000

$1,000

$1,000

$1,000

$1,000

$1,000

$1,000

$1,000

$1,000

$1,000

$1,000

$400

$400

$400

$400

$400

$500/
$1,000

$500/
$1,000

$500/
$1,000

$500/
$1,000

$500/
$1,000

$500/
$1,000

Director Superior IX

Director Superior VIII

70

70

70

20

20

20

15

15

15

130,000

110,000

90,000

150,000

130,000

110,000

10

10

10

11+

11+

11+

11+

11+

11+

11+

11+

11+

11+

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

7%

7%

7%

7%

7%

7%

7%

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

$1,000,000

10% del PEG

10% del PEG

10% del PEG

10% del PEG

$1,000

$1,000

Director Corporativo IX

Director Corporativo VIII

Director Corporativo VII

Director Corporativo VI

Director Corporativo V

Director Corporativo IV

Director Corporativo III

Director Corporativo II

Director Corporativo

Director Ejecutivo IX

Director Ejecutivo VIII

Director Ejecutivo VII

Director Ejecutivo VI

Director Ejecutivo V

Director Ejecutivo IV

Director Ejecutivo III

Director Ejecutivo II
70
20
15
150,000
175,000
10
1

20%

70

70

70

70

70

70

70

70

70

70

70

70

70

70

70

70

20

20

20

20

20

20

20

20

20

20

20

20

20

20

20

15

15

15

15

1,000,000 1,000,000

800,000

700,000

600,000

525,000

450,000

400,000

350,000

300,000

250,000

225,000

200,000

175,000

800,000

700,000

600,000

525,000

450,000

400,000

350,000

300,000

250,000

225,000

200,000

10

10

10

10

10

10

10

10

10

10

10

crditos

25

crditos

22.5

crditos

20.5

crditos

17.5

crditos

15.5

crditos

13.5

crditos

11.5

crditos

9.5

crditos

7.5

Director Ejecutivo

Director Superior VII


70
20

15
70,000
90,000
10
4
1

11+

20%

7%

Ilimitado

10% del PEG

$1,000

11+
7

 os Directores Superiores o ms que


L
hayan desarrollado un Director personal
nuevo en los ltimos tres meses o dos
Directores personales en los ltimos seis
meses y cuyo estatus es igual o mayor
al estatus del inscrito personal, pueden
calificar para esta bonificacin.

$1,000

Director Presidencial

* Se garantiza que los Directores o ms ganarn Comisiones por



Clientes Personales por los clientes que refieren personalmente
a Melaleuca, aunque dichos Directores no produzcan Puntos de
Liderazgo en un mes determinado. En cualquier periodo de tres meses,
aunque un Director no produzca al menos (1) Punto de Liderazgo
tambin ser elegible para ganar las Comisiones de la Organizacin
sobre los Puntos por Productos generados por los clientes en su
organizacin hasta un mximo combinado de $100.

Estatus

Se aplicarn requisitos adicionales. La


interpretacin del Plan de Compensacin
es totalmente a discrecin de Melaleuca.
Revise la Declaracin de Polticas #44.

Director Superior IV

Director Superior III

Director Superior II

Director Superior

Director IX

Director VIII

Director VII

Director VI

Director V

Director IV

Director III

Director II

Director

Promotor Independiente
III

Promotor Independiente
II

Promotor Independiente

Plan de compensacin
de Melaleuca
Referencias
de clientes
Nivel de liderazgo: Directores
tores Superiores

15,000

12,500

10,000

7,500

5,000

2,500

17,500

15,000

12,500

10,000

7,500

5,000

2,500

1,000

1
2
2
3
3
4
4

5
5

14%/20%

7%

7%

7%

7%

7%

7%

7%

7%

$2,000

$1,500

$1,000

$750

$500

$600

$500

$400

$300

$200

$100
2
3
4
5
6
7

$600

$400

$200

Fondos
comunes de
liderazgo
Bonificaciones
q
 ue se pagan
cuando su
organizacin
crece

$800

50%
50%
50%
50%
50%
50%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

$500/
$1,000

$1,000

50%

100%

100%

$500/
$1,000

$1,200

50%
50%

$500/
$1,000

100%

50%

$1,400

$1,600

Fondos comunes de liderazgo




$2,000

$400

Bonificacin por Aumento


de Liderazgo

$4,000

$400

Bonificacin por Desarrollar  iderazgo


L
para Directores Superiores o ms que


cumplen con los requisitos

Bonificaciones de Liderazgo

14%/20%

7%

$2,500

$700
8

10%
del PEG

$400

Bonificacin por 
Desarrollar Liderazgo

Comisiones
Personales

14%/20%

7%

$3,000

$800
9

10%
del PEG

$400

Bonificacin mensual para autos

Avanzar y ayudar a otros a que


avancen tambin: Bonificaciones que
se pagan cuando usted  vanza de un
a
estatus al siguiente o ayuda a otros a

avanzar a un nuevo estatus

14%/20%

7%

$3,500

$1,000
10

10%
del PEG

Bonificacin Marcapaso

Comisin de la

Organizacin
Ingreso residual
p
 or el trabajo
realizado por
otros en su

organizacin

14%/20%

7%

$4,000

$2,000

Ingreso
residual
por el
trabajo
que ha
realizado

14%/20%

7%

Ilimitado

14%/20%

7%

$50

14%/20%

14%/20%

5%
del PEG

20%

Ilimitado

$75

610

7%

12

17,500

20,000

$25

20,000

22,500

20%

7%

22,500

25,000

610

10

25,000

1,000

10

1*

11

27,500

11

2
4

8
10
11
12
13
14
15
16
18

20
20
20
20

5%
del PEG

7%

29
29

29
29
29
29
29
29
29
29
29

70
70
70
70

Ilimitado

3
4

7
7
7
7
7
7
7
7
7

7
7
7
7

7%

Bonificacin nica por Avance

Mximo disponible en la
Comisin de la Organizacin

Comisin de la Organizacin

20%

Comisiones por Presentacin


del Producto y paquetes
Essentials y Value Pack

710

Comisin por  lientes personales


c

Posiciones disponibles en la primera generacin

5%
del PEG

Meses desde la inscripcin


Desde el avance a Director Superior

Ilimitado

Nmero de Directores Ejecutivos activos


inscritos personalmente

7%

Nmero de Directores Superiores activos


inscritos personalmente

Nmero de Directores activos inscritos personalmente

Volumen mensual del PEG requerido para este estatus

20%

Promedio mensual de Puntos de Liderazgo  equeridos


r
para este estatus (promedio trimestral)

710

Nmero mnimo de clientes personales activos


requeridos para este estatus

29

Produccin mensual mnima de Puntos por


Productos requeridos para este estatus

Puntos por Productos de la organizacin requeridos


mensualmente para este estatus

Requisitos

Calendario
Marcapaso

Nmero de generaciones en las que se pagan


comisiones de la organizacin

Resumen del Plan de Compensacin


Comisin por Presentacin del Producto. Cada vez que
usted hace una inscripcin de calidad de un Cliente Preferencial
puede ganar una Comisin por Presentacin del Producto de $25. Si
el cliente nuevo compra un Paquete de Ahorros o Paquete Esencial,
la comisin aumenta a $50 o $100.
Los clientes pueden comprar hasta dos Paquetes Esenciales o
Paquetes de Ahorros durante el mes que se inscriben y en los
dos meses siguientes. La comisin se paga solo por el primer
paquete comprado.
Inscripcin de calidad. Para que un cliente nuevo sea considerado
como una inscripcin de calidad se necesita que tenga un kit de
membresa registrado en archivo, que toda la documentacin
llegue a Melaleuca y que haga un pedido por el mnimo requerido
de Puntos por Productos el mes que se inscribe. (Si un cliente
recibe un pedido preseleccionado o un pedido personalizado Select
Pack no se considera como inscripcin de calidad).

Comparacin entre las comisiones del Value Pack y


del Essentials Pack:
Compras de clientes nuevos
Usted ganar
35 o ms Puntos por Productos

$25

Un Paquete de Ahorros

agregue $25
para un total de

$50

Un Paquete Esencial

agregue $75
add $75 for
para un total de
a total of

$100

A fin de calificar para la Comisin por Clientes


Inscritos Personalmente y la Comisin de la Organizacin
que se paga al equipo de apoyo por las compras que hacen los
clientes durante sus primeros tres meses, cada cliente debe
comprar un kit de membresa y hacer un pedido por el mnimo
de Puntos por Productos.

Comisin por Clientes Inscritos Personalmente.


Al tener un nivel de comisin de Director, la comisin que se le
paga sobre los Puntos por Productos generados por sus clientes
personales aumenta al 14% (con 8 a 19 clientes personales). Cuando
usted llega a tener 20 clientes personales activos ganar el 20%
sobre todos los Puntos por Productos, hasta 150, que generen
mensualmente esos clientes.

Comisin de la Organizacin. Cada mes en que usted


califica recibir una comisin del 7% sobre los primeros 150 Puntos
por Productos generados por cada cliente en su organizacin de
ventas. Usted gana la comisin de la organizacin sobre las
compras que realizan los clientes despus del mes de inscripcin.
A fin de calificar para las comisiones en el segundo y tercer mes del
cliente, ese cliente debe hacer un pedido por el mnimo de Puntos
por Productos.

Bonificacin 20/20. Los Directores que hacen 20 inscripciones


de calidad de Clientes Preferenciales inscritos personalmente
durante sus primeros cinco meses naturales (el mes de inscripcin y
los siguientes cuatro meses) ganarn una bonificacin nica de $500.

Bonificacin nica por Avance. Cuando usted avanza por


primera vez a Director y a cada estatus hasta Director IX, recibir
que comienza con $100 en el estatus de

48
una Bienvenido a Melaleuca
bonificacin nica

Director y sigue aumentando $100 por cada estatus hasta llegar


a $1,000 en el estatus de Director IX. Cuando avanza a Director
Superior por primera vez recibir una bonificacin nica de $2,000.
Sin embargo, si usted avanza segn el calendario del programa
Marcapaso, su bonificacin por avance se duplicar en cada
estatus que califique. Cuando avanza por primera vez al estatus
de Director Superior II hasta Director Superior IX usted recibir
como bonificacin nica el 5% del volumen de su grupo de inscritos
personales (Personal Enrollee Group Volume) o, si lo logra segn
el calendario Marcapaso, la bonificacin por avance aumenta al
10% del volumen de su grupo de inscritos personales. Al avanzar a
Director Ejecutivo y desde ah hasta Director Corporativo IX, recibir
una bonificacin nica equivalente al 10% del volumen de su grupo
de inscritos personales.

Pago de las bonificaciones por avance. Los Promotores


Independientes reciben la Bonificacin nica por Avance o la
Bonificacin Marcapaso el mes en que avanzan a Directores por
primera vez.
1.  medida que los Promotores Independientes avanzan de Director
A
a Director II en adelante, reciben una bonificacin por avance
por cada estatus nuevo ms alto que logren. Los Promotores
Independientes que avanzan a Director II hasta Director VI por
primera vez recibirn la bonificacin por avance o la bonificacin
Marcapaso en el mes que avanzan.
2.  partir de los avances a Director VII en adelante, los
A
Promotores Independientes que tengan un ndice de retencin
de la organizacin de 90% o ms alto, recibirn un tercio de la
bonificacin por avance o de la bonificacin Marcapaso en el
mes que avanzan, un tercio el mes siguiente y un tercio en el
tercer mes (asumiendo que mantengan ese estatus por meses
consecutivos). Todos los dems Promotores Independientes
deben mantener su estatus nuevo por tres (3) meses consecutivos
para recibir la bonificacin nica por avance o la bonificacin
Marcapaso.
El ndice de retencin de la organizacin se calcula dividiendo
el total de cancelaciones en el presente mes por el total de
Clientes Preferenciales en la organizacin a finales del mes
anterior y restando eso de 100%. Por ejemplo, si usted tuvo 100
Clientes Preferenciales a finales del mes anterior y un total de 5
cancelaciones en el presente mes, su ndice de retencin sera 95%
[100-(5/100)] = 95%.
Los Promotores Independientes cuyo ndice de retencin de la
organizacin es de menos del 90% recibirn la bonificacin por
avance despus de que mantengan el estatus por tres meses
consecutivos. Sin embargo, si un Promotor Independiente aumenta
su ndice de retencin de la organizacin al 90% o ms en
cualesquiera de los tres meses requeridos, recibir un tercio (1/3) de
la bonificacin por avance como parte del cheque de comisiones de
ese mes.
Cuando un Promotor Independiente califica para una bonificacin
por avance y tiene un ndice de retencin de la organizacin igual
al 90% o ms alto, un tercio de su bonificacin por avance ser
pagada en el cheque de comisiones de ese mes. Si el Promotor
Independiente no mantiene ese estatus y el ndice de retencin de la
organizacin el siguiente mes, la porcin que no fue pagada de esa
bonificacin por avance ser diferida hasta cuando llegue otra vez a
ese estatus y a ese ndice de retencin de la organizacin.

Bonificacin por Desarrollar Liderazgo


Cmo se gana esta bonificacin? Ayude a un Promotor
Independiente que usted haya inscrito personalmente a avanzar al
estatus de Director o ms. Para calificar, su nivel de comisin tiene
que ser igual o mayor que el de su Promotor Independiente que est
avanzando.
Cunto ganar? Usted ganar una cantidad equivalente al 50% de
la Bonificacin nica por Avance (o de la Bonificacin Marcapaso)
que su inscrito personal recibir cada vez que avanza de estatus.
Cundo se pagar esta bonificacin? Usted recibir esta
bonificacin el mismo mes en que su Promotor Independiente
inscrito personalmente reciba la Bonificacin por Avance o la
Bonificacin Marcapaso. Se le pagar por todos los avances!
Para ganar la Bonificacin por Desarrollar Liderazgo, su inscrito
personal que est avanzando tiene que avanzar en el mismo mes
en el que obtiene el volumen organizativo requerido para el estatus
o en los dos meses siguientes despus de haber obtenido dicho
volumen organizativo requerido. En otras palabras, su inscrito
personal debe tener el nmero requerido de Directores personales
que necesita durante el primer mes en el que alcanza el volumen
organizativo del nuevo estatus (habr un periodo de gracia de
tres meses para cumplir con este requisito; por ejemplo, dos meses
adicionales para desarrollar el nmero requerido de Directores).
Los Directores Superiores, Ejecutivos y Corporativos que hayan
desarrollado al menos un Director nuevo en los ltimos tres meses
(o dos Directores nuevos en los ltimos seis meses), el cual mantiene
su estatus, ganarn el 100% de la Bonificacin nica por Avance
(o Bonificacin Marcapaso) que se le pagar a su inscrito personal
que avanza ese mes. Cada vez que su inscrito personal avanza de
estatus, en cada avance, hasta llegar a Director Superior.
Los Directores Superiores, Ejecutivos y Corporativos ganarn
$500 cada vez que sus inscritos personales avanzan a un estatus
de Director Superior II hasta Director Ejecutivo. Si los Directores
Superiores, Ejecutivos y Corporativos han desarrollado al menos un
Director nuevo en los ltimos tres meses (o dos Directores nuevos en
los ltimos seis meses) ganarn $1,000 cada vez que sus personales
avancen a un estatus de Director Superior II hasta Director Ejecutivo.

Incentivo por Desarrollar Directores. En cualquier mes


en el que un Director en adelante desarrolle un nuevo Director
personal, ser exonerado del requisito de Puntos de Liderazgo para
el estatus por ese mes y por los siguientes dos meses, siempre y
cuando el Director personal mantenga su nivel de comisin. Los
Directores III en adelante seguirn ganando 10 o 15 Puntos de
Liderazgo por desarrollar un Director personal nuevo.

INCENTIVOS ADICIONALES

Bonificacin mensual para autos. Haga avanzar su negocio


hasta Director Superior, luego elija un vehculo nuevo y deje que
Melaleuca se encargue de pagar por el mismo. Los Promotores
Independientes que tienen un nivel de comisin de Director
Superior reciben $400 mensuales para pagar por un vehculo
valorado en ms de $15,000. Aquellos con un nivel de comisin de
Director Ejecutivo o Corporativo reciben $1,000 mensuales para un
vehculo valorado en ms de $30,000. El vehculo por el que pagar
Melaleuca debe ser nuevo o casi nuevo (menos de 36 meses). Para
obtener ms informacin por favor visite Melaleuca.com.

Fondos comunes de liderazgo


Los Promotores Independientes que tienen un nivel de comisin
de Director III o ms alto pueden participar mensualmente en un
Fondo Comn de Liderazgo. Los Directores III hasta Directores IX,
los Directores Superiores y los Directores Ejecutivos y Corporativos
participan en los fondos comunes de acuerdo con la frmula para el
fondo comn de liderazgo. Dicha frmula es: [(Factor de retencin x
Promedio del aumento neto de Clientes Preferenciales x Factor de
estatus) + promedio de Puntos de Liderazgo].

Puntos de Liderazgo. Los Puntos de Liderazgo se utilizan


para medir el nivel de ayuda que ofrece un Promotor Independiente
a los miembros de su organizacin. El Plan de Compensacin de
Melaleuca estipula que cada Promotor Independiente con un estatus de
Director II o ms debe producir Puntos de Liderazgo. Se pueden obtener
hasta 6 Puntos de Liderazgo por inscribir a un nuevo Cliente Preferencial
Estos seis Puntos de Liderazgo se distribuyen de la siguiente forma:
Matriculador

liderazgo

Presentador

2  untos de
p
liderazgo

 lub 20/20. Los Promotores Independientes que tienen al


C
menos 20 Clientes Preferenciales inscritos personalmente
recibirn el Premio del Club 20/20.
 ertificados de logros y reconocimiento. Cada vez que los
C
Promotores Independientes avanzan a un nuevo estatus
recibirn un Certificado de Reconocimiento y un broche dorado
que representa cada estatus que han alcanzado. Adems sern
reconocidos en las revistas LIA y Melaleuca al Da.

3  untos de
p

Essentials
Pack o
Value Pack

p
1  unto de
liderazgo

Para el matriculador. En la Definicin


de Trminos que se encuentra en la
pg. 69 encontrar el significado de
matriculador".
Para el Promotor Independiente
que hizo la mayor parte de la
presentacin que dio como resultado
la inscripcin del nuevo Cliente
Preferencial.
Para el Presentador, si el nuevo
Cliente Preferencial compra un
Essentials Pack o un Value Pack en
el mes que se inscribi o el mes
siguiente a su inscripcin.
El desarrollo de su negocio Melaleuca

49

Fondos comunes de liderazgo


Todos los meses, Melaleuca paga comisiones totales equivalentes al 51% del total de Puntos por Productos de la compaa. En cualquier mes
en el que el valor pagado sea menor al 51%, la diferencia entre el total de Puntos por Productos y las comisiones pagadas se aadir a los
fondos comunes de liderazgo. Aquellos con un nivel de comisin de Director III a Director IX que tengan un aumento en el nmero de Clientes
Preferenciales en su organizacin, participan en el Fondo de Directores de acuerdo con la frmula del fondo comn. Los Directores Superiores
y Directores Ejecutivos que tengan aumento en el nmero de Clientes Preferenciales de su organizacin (en un promedio de tres meses)
ganarn la Bonificacin por Aumento de Liderazgo, adems de su parte en el fondo comn, de acuerdo con la frmula del fondo comn.

Frmula del fondo comn


(Factor de retencin

*Promedio del aumento neto de Clientes Preferenciales

x Factor de nivel de comisin)

+ Promedio de Puntos de Liderazgo

= Puntos para el fondo comn (usados para calcular lo que le corresponde en el fondo comn)
*Hasta 200 en un mes dado.

Componentes de la frmula
1) Factor de retencin:
Se calcula determinando el nmero
de Clientes Preferenciales inscritos
en una organizacin en cada uno de
los cinco meses anteriores. Luego se
determina cuntos de esos clientes
inscritos originalmente permanecen
con preferenciales en el mes en curso. A
continuacin, este nmero de Clientes
Preferenciales se divide por el total
de Clientes Preferenciales inscritos
originalmente (clientes que le quedan/
clientes inscritos originalmente). Este
proceso se repite por cada uno de los
cinco meses anteriores y da como
resultado cinco porcentajes, uno por
cada mes. Finalmente, se suman esos
cinco porcentajes y el total se divide
para 5. La cifra resultante corresponde
al ndice de retencin promedio (IRP)
de cinco meses o ARI como se conoce
en ingls, para el mes en curso. Si el IRP
est en el primer tercio de aquellos en
su fondo comn de liderazgo, un factor
de retencin de 3 ser asignado para el
clculo en el fondo comn. Si el IRP est
en el segundo tercio (medio) de aquellos
en su fondo comn de liderazgo, el
factor de retencin a ser asignado ser 2.
Si el IRP est en el tercer tercio (bajo), se
asignar un factor de retencin igual a 1.

2) Promedio del aumento neto


de Clientes Preferenciales:
Esta cifra se calcula tomando
el promedio del aumento neto
de Clientes Preferenciales en la
organizacin durante los tres
meses anteriores, o el aumento
de Clientes Preferenciales en el
presente mes dividido para tres
(excluyendo los ascensos), lo que
sea mayor, hasta un mximo
de 200. Los participantes en los
fondos comunes para Directores y
para Directores Superiores deben
tener un aumento de Clientes
Preferenciales a fin de participar
en dichos fondos comunes.
Los Directores Ejecutivos y
Corporativos pueden participar en
el fondo comn sin tener aumento
de Clientes Preferenciales, pero
se les asignar automticamente
un factor de estatus (SF siglas
en ingls) de 2.0 y un factor de
retencin de 1.0.

3) Nivel de comisin / Factor de estatus:


Director III . . . . . . . . . . . . . . .
Director IV . . . . . . . . . . . . . . .
Director V . . . . . . . . . . . . . . . .
Director VI . . . . . . . . . . . . . . .
Director VII . . . . . . . . . . . . . .
Director VIII . . . . . . . . . . . . . .
Director IX . . . . . . . . . . . . . . .
Director Superior . . . . . . . . .
Director Superior II . . . . . . . .
Director Superior III . . . . . . .
Director Superior IV . . . . . . .
Director Superior V . . . . . . . .
Director Superior VI . . . . . .

1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.0
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6

Director
Director
Director
Director
Director
Director
Director
Director
Director
Director
Director
Director
Director

Superior VII . . . . . . 1.7


Superior VIII . . . . . . 1.8
Superior IX . . . . . . . 1.9
Ejecutivo . . . . . . . . 2.00
Ejecutivo II . . . . . . 2.25
Ejecutivo III . . . . . 2.50
Ejecutivo IV . . . . . 2.75
Ejecutivo V . . . . . . 3.00
Ejecutivo VI . . . . . 3.25
Ejecutivo VII . . . . . 3.50
Ejecutivo VIII . . . . 3.75
Ejecutivo IX . . . . . 4.00
Corporativo . . . . . 5.00

4) Promedio de Puntos de Liderazgo:


Cualquier Promotor Independiente que gane un promedio
trimestral de 50 a 100 Puntos de Liderazgo en el mes
correspondiente recibir el doble de crdito por los Puntos de
Liderazgo de ese mes. Los Puntos de Liderazgo que se ganen
mediante las inscripciones personales estn limitados a 40 para
el clculo en la frmula de fondos comunes.

Bonificacin por Aumento de Liderazgo


Nivel de comisin
Director
Director
Director
Director

50

Bonif. Mensual

SuperiorDir. Sup. IX . . . . . $500


Ejecutivo . . . . . . . . . . . . . $1,000
Ejecutivo II . . . . . . . . . . . $1,200
Ejecutivo III . . . . . . . . . . $1,300

Bienvenido a Melaleuca

Nivel de comisin
Director
Director
Director
Director

Bonif. Mensual

Ejecutivo IV . . . . . . . . . . $1,400
Ejecutivo V . . . . . . . . . . . $1,500
Ejecutivo VI . . . . . . . . . . $1,600
Ejecutivo VII . . . . . . . . . . $1,700

Nivel de comisin

Bonif. Mensual

Director Ejecutivo VIII . . . . . . . . . $1,800


Director Ejecutivo IX . . . . . . . . . . $1,900
Director Corporativo . . . . . . . . . . $2,000

Informacin adicional sobre las bonificaciones de liderazgo


A continuacin se presentan las bonificaciones de liderazgo y los requisitos para los Promotores Independientes con un nivel de comisin de
Director III o ms, Directores Superiores, Directores Ejecutivos y Directores Corporativos. Estas bonificaciones se han creado para recompensar
a los lderes que estn desarrollando sus organizaciones y que adems ayudan a otros a alcanzar sus metas.

Los lderes tienen que generar Puntos de Liderazgo


A partir de Director en adelante, quienes tienen 20,000 o ms Puntos
por Productos en la organizacin tienen que producir un promedio
de 10 Puntos de Liderazgo cada mes. Los Directores o ms que
tienen un volumen organizativo de Puntos por Productos de 50,000
o ms tienen que generar un promedio de 15 Puntos de Liderazgo
cada mes, a fin de recibir todas las comisiones de la organizacin a
las que tienen derecho. Quienes generen menos Puntos de Liderazgo
recibirn un porcentaje del total de la comisin disponible.
Los Directores o ms que tienen un volumen organizativo mayor a
20,000 pero con un volumen PEG menor a su volumen organizativo
pueden recibir una Comisin de la Organizacin por un valor de
hasta el 10% de su volumen PEG.

Informacin sobre el Fondo Comn de Liderazgo


Los Promotores Independientes que tienen un nivel de comisin
de Director III hasta Director Corporativo pueden participar en
los fondos comunes de liderazgo. Estos fondos exclusivos estn
diseados para recompensar a los lderes que contribuyen
continuamente con el desarrollo de su organizacin y ayudan a
otros a que logren sus metas.
Aquellos con un nivel de comisin de Director III hasta Director IX
pueden participar en el Fondo Comn para Directores hasta por
una cantidad mensual igual al mximo permitido en la comisin de
la organizacin para su estatus o hasta el 90% de lo que ganaran
como Directores Superiores en el Fondo Comn para Directores
Superiores, lo que sea menor. Los Directores III a IX deben tener
un promedio trimestral mnimo de cinco Puntos de Liderazgo para
poder participar en el fondo comn.
Si el promedio trimestral combinado de Puntos de Liderazgo es
menor a 15, los participantes pueden ganar hasta un mximo de
$500 dlares en el Fondo Comn de Liderazgo. Los 30 primeros que
obtengan ms puntos participarn en un fondo comn adicional.
Para poder participar en este fondo adicional para los 30 primeros,
los Directores deben tener un promedio trimestral de al menos
15 Puntos de Liderazgo y un aumento promedio de al menos 20
Clientes Preferenciales. Al calcular el promedio de aumento neto de
Clientes Preferenciales, los Directores III hasta Directores IX estn
limitados a 200 en cualquier mes.
Los Directores Superiores hasta Directores Superiores IX pueden
ganar hasta $4,000 dlares o 7% de su volumen PEG, la cifra que sea
mayor (y que no exceda de $10,000) en el Fondo Comn de Liderazgo
para Directores Superiores. Los Directores Superiores pueden ganar
hasta un mximo del 90% de lo que ganaran en el Fondo Comn de
Liderazgo para Directores Ejecutivos, si fueran Directores Ejecutivos.
Los nuevos Directores Superiores, en el tercer mes consecutivo como
un nuevo Director Superior, recibirn el doble del factor normal
de su estatus para ese mes. En ese mes ellos podrn ganar hasta
$8,000 dlares o el 7% de su volumen PEG, lo que sea mayor (y que
no exceda de $10,000). Los 20 primeros que obtengan ms puntos
participarn en un fondo comn adicional.

Para poder participar en este fondo adicional para los 20 primeros,


los Directores Superiores deben tener un promedio trimestral de al
menos 40 Puntos de Liderazgo y un aumento promedio de al menos
20 Clientes Preferenciales. Al calcular el promedio de aumento neto
de Clientes Preferenciales, los Directores Superiores hasta Directores
Superiores IX estn limitados a 200 en cualquier mes.
Para poder estar entre los que tienen la mayor cantidad de puntos
en los fondos comunes para Directores, esos Directores no deben
haber tenido antes el nivel de comisin de Director Superior. De
igual forma, para estar entre los que tienen la mayor cantidad de
puntos en los fondos comunes para Directores Superiores, no deben
haber tenido antes el nivel de comisin de Director Ejecutivo.
Los Directores Ejecutivos y Corporativos podrn ganar el 14% de
su volumen PEG o $20,000 dlares, lo que sea menor, en el Fondo
Comn para Directores Ejecutivos. Los tres primeros que produzcan
ms puntos en este fondo comn para Directores Ejecutivos podrn
ganar hasta el 14% de su volumen PEG o $40,000 dlares, lo que
sea menor. Los 20 primeros que obtengan ms puntos participarn
en un fondo comn adicional. Para poder participar en este
fondo comn adicional, los Directores Ejecutivos deben tener un
promedio trimestral de por lo menos 40 Puntos de Liderazgo y un
aumento promedio de al menos 20 Clientes Preferenciales. De estas
20 posiciones, por lo menos 10 estn reservadas para los Masters
(Directores Ejecutivos activos que han estado con Melaleuca por
ms de cinco aos a partir de la fecha en la que avanzaron a
Director Superior).

Bonificacin por Aumento de Liderazgo


Los Promotores Independientes que tienen un nivel de comisin
de Director Superior o ms pueden recibir un pago mnimo en los
fondos comunes de liderazgo. Los Directores Superiores o ms deben
tener un aumento neto en su organizacin durante el mes o en el
promedio de los ltimos tres meses. Si cumplen con el requisito
de tener aumento neto, los Directores Superiores recibirn una
bonificacin de $500 pagada con los fondos comunes de liderazgo, y
los Directores Ejecutivos y Corporativos recibirn de $1,000 a $2,000
dependiendo de su estatus.
Los Directores Superiores hasta Directores Corporativos que
no tienen aumento en el promedio trimestral combinado, pero
que tienen aumento en el ltimo mes recibirn un tercio de la
Bonificacin por Aumento de Liderazgo.

Desarrollo de Directores
Cuando un Promotor Independiente con un nivel de comisin
de Director Superior o ms alto desarrolla un Director nuevo en
el mes recibir un mnimo de $500 por cada Director nuevo; esta
bonificacin se pagar con los fondos comunes de liderazgo.
Por ejemplo, si usted desarrolla dos Directores nuevos, tendra
garantizado un pago mnimo de $1,000 a travs de los fondos
comunes de liderazgo de ese mes.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

51

Banco de Puntos de Liderazgo de emergencia para Directores.


Cada vez que aquellos con un nivel de comisin de Director III hasta
Director IX desarrollan un nuevo Director inscrito personalmente,
recibirn 5 Puntos de Liderazgo adicionales y Melaleuca colocar
esos puntos automticamente en un banco. En el futuro, en
cualquier mes en el que un Director III hasta Director IX necesite
Puntos de Liderazgo adicionales para mantener su estatus, esos
puntos sern transferidos automticamente desde el banco de
emergencia para cumplir los requisitos. Se pueden acumular hasta
20 Puntos de Liderazgo en este banco. Esos puntos solo pueden ser
utilizados por aquellos con un nivel de comisin de Director III en
adelante.
Posicin adicional en la primera generacin. Se asignar una
posicin adicional en la primera generacin a los lderes que
avanzan por primera vez a Director VI.
Programa para reservar Puntos de Liderazgo. Al llenar el formulario
de Seguro de Puntos de Liderazgo o utilizar el centro de seguimiento,
aquellos con un nivel de comisin de Director Superior o ms alto
pueden reservar los Puntos de Liderazgo generados en el presente
mes. Estos puntos se reservan hasta cuando se necesite canjearlos.
Estos puntos se pueden reservar solamente si el Promotor
Independiente tiene un promedio trimestral de al menos 15 Puntos
de Liderazgo y se canjearn automticamente en el mes en que
un lder tenga menos de 15 puntos. En ese momento, se canjearn
los puntos necesarios para que mantenga el promedio de 15. Al
momento de reservarlos, los Puntos de Liderazgo no sern utilizados
para calcular el estatus o los fondos comunes de liderazgo.
Cuando estos puntos sean canjeados sern utilizados para calcular
el estatus o los fondos comunes de liderazgo. Los lderes solo
pueden reservar un mximo de 90 Puntos de Liderazgo a la vez.
Vesting. La clave del plan de adquisicin de derechos futuros
consiste en inscribir clientes y desarrollar Directores durante todo el
tiempo que usted est con Melaleuca. La oportunidad de adquisicin
de derechos futuros de Melaleuca recompensa a los lderes que
han contribuido significativamente al liderazgo y crecimiento de su
organizacin por un perodo de tiempo considerable. Debido a que
el plan de adquisicin de derechos futuros (Vesting) recompensa el
inscribir clientes y desarrollar Directores, los lderes que ponen en
prctica estas actividades no solo generan comisiones y un ingreso
residual, sino tambin establecen los crditos para la adquisicin de
derechos futuros que les beneficiarn a largo plazo.
 os Directores y estatus ms altos acumulan crditos en su
L
plan de adquisicin de derechos futuros, en base al aumento de
Directores nuevos y de clientes personales.
 uando un Director o estatus ms alto realiza alguna de las
C
siguientes actividades gana crditos para su plan de adquisicin
de derechos futuros adems de los Puntos de Liderazgo, como se
explica a continuacin:
Despus
Despus
de 4 meses
de 6 meses
consecutivos
consecutivos

Inscribir a un Cliente personal
Desarrollar un Director personal
Desarrollar un Director V personal

52

Bienvenido a Melaleuca

1 crdito
25 crditos
25 crditos

1 crdito adicional
---


Despus de que un Director Ejecutivo mantenga el estatus de
Director Ejecutivo durante 10 aos (10 de los 12 meses del ao),
podr utilizar los crditos guardados en su plan de adquisicin
de derechos futuros (vesting credits) para cumplir los requisitos de
Puntos de Liderazgo, como se detalla a continuacin:
Director Ejecutivo  crditos de su plan de adquisicin de derechos futuros
5
= 1 punto de liderazgo (5:1)
Director Ejecutivo II  crditos de su plan de adquisicin de derechos futuros
4
= 1 punto de liderazgo (4:1)
Director Ejecutivo III  crditos de su plan de adquisicin de derechos futuros
3
= 1 punto de liderazgo (3:1)
Director Ejecutivo IV  crditos de su plan de adquisicin de derechos futuros
2
= 1 punto de liderazgo (2:1)
Director Ejecutivo V
o ms

1 crdito de su plan de adquisicin de derechos futuros


= 1 punto de liderazgo (1:1)


Mientras un Director Ejecutivo mantenga su respectivo estatus,
podr utilizar sus crditos del plan de adquisicin de derechos
futuros (vesting credits) en la proporcin que se indica arriba.
Nota: Se debe cumplir todos los otros requisitos para lograr el estatus incluyendo:
Directores personales, volumen de la organizacin y volumen PEG.

Una vez que un Director Superior o ms haya mantenido un nivel


de comisin de Director Superior o ms por 20 aos (10 de los
12 meses del ao) y la persona ms joven que est dedicada al
negocio tenga 69 aos de edad y siga cumpliendo los requisitos para
mantener un nivel de comisin de Director Superior segn el Plan de
Compensacin, podr utilizar sus crditos del plan de adquisicin de
derechos futuros (vesting credits) en vez de sus Puntos de Liderazgo
para mantener el estatus, en una proporcin de 1:1, siempre y
cuando cumpla los requisitos vigentes para mantener el nivel de
comisin de Director Superior.
E
 l plan de adquisicin de derechos futuros (Vesting Program) entr en
vigencia el 1 de marzo del 2008.

El Camino a Director Ejecutivo

Este es uno de
los eventos ms
informativos y
eficaces para
los Directores
Superiores que
estn avanzando
con miras al
estatus de Director
Ejecutivo.

Cuando los Promotores


Independientes avanzan a Directores
Superiores reciben una invitacin
para viajar a Idaho Falls, Idaho, con
todos los gastos pagados, para visitar
la sede de Melaleuca y participar en
reuniones de capacitacin durante tres
das. Adems tienen la oportunidad de
recorrer las instalaciones de Melaleuca
y reunirse con los miembros del
equipo directivo.

Qu significa el plan de adquisicin de


derechos futuros?
El plan de adquisicin de derechos futuros (vesting) significa
que un Director Superior o Ejecutivo puede utilizar los crditos
que obtiene mediante este plan (vesting credits) para cumplir los
requisitos de Puntos de Liderazgo necesarios para determinar el
estatus. Algunos han interpretado el concepto de adquisicin de
derechos futuros (vesting) como que no estn sujetos a cumplir
las polticas de Melaleuca. Por supuesto, ese no es el caso. Un
Promotor Independiente que participe en el plan de adquisicin
de derechos futuros deber cumplir las polticas de Melaleuca
existentes y futuras y con otros requisitos establecidos en el Plan de
Compensacin, con excepcin de generar Puntos de Liderazgo.
Los Directores Ejecutivos que participan en este plan tendrn
que cumplir la poltica 23, la cual indica que los Promotores
Independientes tienen la continua responsabilidad de promover
la oportunidad de negocios con Melaleuca y de asistir,
supervisar, motivar y capacitar a los Promotores Independientes
en su organizacin para que vendan los productos Melaleuca y
promuevan la oportunidad del negocio.
Melaleuca se reserva la opcin de establecer cualquier medida que
considere apropiada para asegurarse de que se cumplan con las
polticas de la compaa incluyendo la poltica 23. Por supuesto,
Melaleuca tambin se reserva el derecho a cambiar o mejorar el
Plan de Compensacin de manera apropiada para recompensar
las actividades que desarrollan el negocio y el bienestar de la
organizacin como tal.

Otras formas de ganar Puntos de Liderazgo


Adems de las inscripciones y presentaciones, los lderes pueden
obtener Puntos de Liderazgo de la siguiente manera:
1. Los Directores II o ms ganarn 10 puntos por cada Director

personal nuevo que desarrollen en un mes (si ese Director no es
Director Marcapaso.)
2. Los Directores II o ms ganarn 15 Puntos de Liderazgo por cada

Director personal nuevo que est en el Marcapaso, siempre y
cuando sean los matriculadores y obtengan la mayora de puntos
por presentacin. Los Directores II o ms que hagan la mayora
de los puntos de la presentacin para los inscritos personales
de un Director nuevo y los inscritos personales de los inscritos
personales del Director ganarn 10 Puntos de Liderazgo y el
matriculador ganar 5 Puntos de Liderazgo.
3. En los dos primeros casos que se explican previamente, si otro

que no haya sido el matriculador logra obtener la mayora de los
puntos de presentacin por los inscritos del Director nuevo, el
matriculador recibir cinco Puntos de Liderazgo y el Director II o
ms que haga las presentaciones ganar 10 Puntos de Liderazgo.
4.  os Directores II en adelante ganan 10 Puntos de Liderazgo por
L
cada inscrito personal que avanza a un estatus de Director II hasta
Director Superior en el mes siguiente al mes de avance. Tenga en
cuenta que el avance no tiene que ser un avance en el programa
Marcapaso, pero el lder que est recibiendo los Puntos de Liderazgo
debe tener un estatus igual o superior al del inscrito personal que
est avanzando, pero no mayor al de Director Superior.

Crditos de Director Ejecutivo


Para avanzar ms all del estatus de Director Corporativo, un Director
Corporativo debe mantener las calificaciones mnimas de ese estatus:
Por lo menos 10 Directores inscritos personalmente, cinco (5) de los
cuales tienen que ser Directores Ejecutivos, alcanzar el Volumen
organizativo y PEG mnimo equivalente al estatus que desean lograr,
y obtener los crditos de Director Ejecutivo o Corporativo inscrito
personalmente. Dichos crditos son calculados mensualmente en
base al nivel de comisin de sus Directores Ejecutivos y Corporativos
inscritos personalmente, de la siguiente manera:
Estatus
Director Ejecutivo
Director Ejecutivo II
Director Ejecutivo III
Director Ejecutivo IV
Director Ejecutivo V

Crdito Estatus
Crdito
1.1
Director Ejecutivo VI
1.6
1.2
Director Ejecutivo VII
1.7
1.3
Director Ejecutivo VIII
1.8
1.4
Director Ejecutivo IX
1.9
1.5
Directores Corporativos
2.0

Crditos de estatus de volumen


Una vez que un Promotor Independiente avanza a Director Superior,
Ejecutivo o un estatus ms alto y mantiene ese estatus durante
tres (3) meses consecutivos, su matriculador puede recibir crdito
continuo por ese estatus, siempre que el matriculador tenga un
nivel de comisin de Director Ejecutivo II o ms alto y el volumen
organizativo del inscrito se mantenga en el estatus requerido. Esto
es con el propsito de calcular los requisitos de inscritos personales
para Directores Ejecutivos II en adelante.

Bonificaciones por aumento de liderazgo para


Directores Corporativos
A fin de calificar para las bonificaciones por aumento de liderazgo
para los Directores Corporativos utilizando el estatus de volumen
de sus Directores Ejecutivos personales, el Director Corporativo
debe tener un aumento neto de Clientes Preferenciales durante el
mes, el promedio de los ltimos tres meses o el ao anterior. Este
aumento incluye el crecimiento internacional pero no incluye los
ascensos. Un Director Corporativo que avanza por primera vez
debido al estatus de volumen no recibir el 10% del PEG como
bonificacin por avance ni la bonificacin por crecimiento de
liderazgo para Directores Corporativos hasta que tenga 5 Promotores
Independientes con un nivel de comisin de Director Ejecutivo
durante tres meses consecutivos. Los Directores Corporativos que
avanzan a Director Corporativo II hasta Director Corporativo IX
ganarn la bonificacin nica del 10% del PEG por avance de la
siguiente manera: un tercio en el mes en que avanzan y un tercio
en cada uno de los dos meses siguientes mientras cumplen los
requisitos del nuevo estatus.

Exencin por discapacidad o servicio benfico


Aquellos con un nivel de Director Superior o ms que estn
discapacitados pueden solicitar la Exencin por Discapacidad de los
requisitos de produccin de Puntos de Liderazgo. Los Promotores
Independientes que estn dedicados a tiempo completo al servicio
benfico o misional fuera de sus hogares, pueden solicitar la
Exencin Benfica de los requisitos de produccin de Puntos de
Liderazgo. Llame al Dpto. de Desarrollo de Negocios al 208-528-2037
para recibir instrucciones para enviar su solicitud para este tipo de
exenciones.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

53

Melaleuca presenta

ESTADSTICAS DE INGRESOS
ANUA LES DEL 201 2

26%

63%

estatus de
referencias
de clientes

clientes

Estatus de referencias de clientes

10.7%

promotores
independientes iii

CLIENTES
La mayora (63%) de las personas
que compran productos Melaleuca
cada mes son clientes solamente. Es
decir que no estn interesadas en la
oportunidad econmica que brinda
Melaleuca; simplemente les encantan
los productos Melaleuca. Solo algunas
de ellas decidirn con el tiempo
desarrollar un negocio Melaleuca.

15.6%

promotores
independientes ii

73.7%

promotores
independientes

porcentaje con
este estatus
PROMOTORES INDEPENDIENTES

El 26% de todos los clientes de Melaleuca ha referido por lo menos a un cliente pero
menos de ocho clientes. Cuando dichas personas compran productos directamente de
Melaleuca, quienes las refirieron reciben una pequea comisin. Estos hogares no estn
precisamente interesados en la oportunidad econmica. Su relacin con Melaleuca se
basa principalmente en la preferencia que manifiestan por los productos Melaleuca.
El estatus de estas personas se define en funcin del nmero de clientes que las
mismas hayan referido. Un Promotor Independiente tiene, como mnimo, un cliente.
Un Promotor Independiente II ha referido en algn momento por lo menos a dos
clientes y un Promotor Independiente III ha referido por lo menos a cuatro clientes.
Aunque parezca que estos individuos no generan negocios importantes, la verdad es
que sus clientes (al igual que la gran mayora de los clientes de Melaleuca) llegaron
por referencias personales. Por lo tanto, la contribucin global de estos individuos es
importante.

ingresos
anuales
alto

bajo

promedio

clientes
personales

total de
clientes
activos

mnimo

promedio

mnimo

promedio

tiempo necesario
para alcanzar el
estatus
lapso ms lapso ms
corto
largo

(73.3%)

$2,487 $24 $88

1 mes

PROMOTORES INDEPENDIENTES II

$2,865 $24 $239

10

1 mes

$5,564 $24 $571

21

1 mes

(15.6%)
PROMOTORES INDEPENDIENTES III

(10.7%)

54

Bienvenido a Melaleuca

120

promedio

meses

3 meses

120

6 meses

120

6 meses

meses
meses

11%

Estatus de desarrollo

estatus de
desarrollo

Solo 1 de cada 9 clientes ( 11%) decide comenzar su propio negocio Melaleuca y,


finalmente, alcanza el estatus de Director u otro estatus superior. Los Directores han
realizado un esfuerzo importante (posiblemente hayan invertido un mnimo de 50
horas) para referir al menos a ocho clientes a Melaleuca. Las 50 horas calculadas pueden
haber transcurrido en una sola semana o a lo largo de varios aos. Pero, en algn
momento de su vida, los Directores han invertido el tiempo necesario para referir (y
mantener) por lo menos ocho clientes de Melaleuca.

clientes
personales

ingresos anuales

total de
clientes activos

tiempo necesario para


alcanzar el estatus

alto

DIRECTOR I y II (84.7%)

bajo

promedio

mnimo

promedio

mnimo

promedio

lapso ms
corto

$23,962

$74

$2,123

10

14

10

70

1 mes

lapso ms
largo

120
meses

promedio

7 meses

Estatus de liderazgo inicial


Los lderes que se encuentran en estos estatus han realizado un esfuerzo mayor para desarrollar un negocio Melaleuca. Quienes han alcanzado estos estatus de
liderazgo no solo han invertido el tiempo necesario para referir a varios clientes, sino que, adems, han ayudado a algunos de esos clientes a comenzar sus propios
negocios y a convertirse en Promotores Independientes. Luego, dichos Promotores Independientes, han referido a su vez a otros clientes que compran productos
Melaleuca cada mes. Las comisiones se pagan de acuerdo con el desarrollo tanto de la clientela como de los lderes que se ayudan unos a otros a alcanzar sus objetivos.
clientes
personales

ingresos anuales

total de clientes
activos

tiempo necesario para alcanzar


el estatus

alto

bajo

promedio

mnimo

promedio

mnimo

promedio

lapso ms
corto

lapso ms
largo

DIRECTOR III (5.7%)

$38,976

$2,460

$7,627

11

28

45

185

1 mes

120 meses

12 meses

DIRECTOR IV y V (3%)

$37,322

$4,931

$12,437

13

38

101

300

1 mes

120 meses

18 meses

DIRECTOR VI y VII (1.4%)

$51,346

$8,889

$20,834

15

47

208

471

1 mes

120 meses

20 meses

DIRECTOR VIII y IX (0.7%)

$84,355

$16,673

$31,160

18

54

301

567

1 mes

120 meses

25 meses

promedio

Estatus de liderazgo avanzado


Los Promotores Independientes que alcanzan el estatus de Director Superior o Director Ejecutivo han demostrado una mayor dedicacin e inters en desarrollar
negocios Melaleuca. Aunque tal vez no se dediquen a sus negocios a tiempo completo, deben invertir algo de tiempo cada mes para instruir, capacitar y ayudar a las
personas de su organizacin. Melaleuca recomienda a los Promotores Independientes que conserven su trabajo a tiempo completo y que ms bien dediquen su tiempo
libre a su negocio Melaleuca. Sin embargo, algunos Directores Ejecutivos que han alcanzado niveles de ingresos superiores, se dedican a su negocio prcticamente a
tiempo completo. Melaleuca insiste en recomendar a los Promotores Independientes que no renuncien a sus empleos a tiempo completo hasta que los ingresos que
perciben por su negocio Melaleuca hayan superado ampliamente lo que reciben de sus empleos. Ms bien, deberan sumar las ganancias que obtienen con Melaleuca
a sus ingresos normales para lograr de esa manera una diferencia importante en la situacin econmica de su familia.
clientes
personales

ingresos anuales

total de clientes
activos

tiempo necesario para alcanzar


el estatus

alto

bajo

promedio

mnimo

promedio

mnimo

promedio

lapso ms
corto

lapso ms
largo

DIRECTOR SUPERIOR (2.5%)2

$327,521

$24,434

$62,326

20

70

410

1,094

1 mes

120 meses

21 meses

DIRECTOR EJECUTIVO (1.4%)3

$646,466

$63,498

$162,553

20

100

1,034

2,745

4 meses

120 meses

34 meses

DIRECTOR CORPORATIVO
(MENOS DEL 0.1%)4

$2,342,296

$612,174

$1,127,284

20

175

5,633

12,590

29 meses 120 meses

92 meses

Las estadsticas de ingresos anuales aqu presentadas incluyen a todos los


Promotores Independientes de Melaleuca en EE. UU. y Canad que estuvieron
activos durante todos los doce meses del perodo que termin en diciembre de 2011
y cumplieron con la actividad mnima requerida para cada estatus. Estas estadsticas
incluyen todas las comisiones y bonificaciones que se pagaron durante este perodo.

I
ncluye a todos los Promotores Independientes activos que se han
inscrito en Melaleuca en los ltimos 10 aos.
2
Incluye las estadsticas de los estatus de Director Superior a Director Superior IX.
1

promedio

Para objeto de estas estadsticas, el nivel de liderazgo o de desarrollo de un Promotor Independiente se calcul
tomando el estatus ms alto que haya logrado y mantenido al menos durante siete meses consecutivos. La
informacin que contiene esta pgina no representa necesariamente lo que podran ganar los Promotores
Independientes mediante este programa. Cualquier representacin o garanta de ganancias especficas podra ser
engaosa. Para alcanzar el xito en cualquier negocio se requiere trabajo arduo, diligencia, perseverancia y liderazgo.
El xito con Melaleuca depende de la eficacia con la que los Promotores Independientes pongan en prctica estas
cualidades.
3
4

I
ncluye las estadsticas de los estatus de Director Ejecutivo a Director Ejecutivo IX.
Incluye las estadsticas de los estatus de Director Corporativo o niveles superiores.
El desarrollo de su negocio Melaleuca

55

Celebracin
Usted trabaja arduamente para
lograr sus metas y avanzar a
estatus ms altos. En Melaleuca
creemos que es importante
reconocer sus esfuerzos y logros.
Se le enviar un certificado
de reconocimiento por cada
nuevo estatus al que avance,
y por cada estatus a partir de
Director tambin recibir un
broche dorado. Adems existen
reconocimientos especiales que
usted puede recibir en cualquier
etapa de su carrera en Melaleuca:
Crculo de Influencia, Crculo de
Influencia Expandido y Club 20/20.

RECONOCIMIENTO MENSUAL

Adems de los certificados y los broches


para celebrar los logros alcanzados,
los avances de estatus tambin son
publicados en las revistas Leadership in
Action y Melaleuca al Da. Los avances a
partir de Director en adelante se publican
con la fotografa; por lo tanto, no se olvide
de enviar una foto para que podamos
compartir su xito con los dems
Promotores Independientes de Melaleuca.

Crculo de Influencia

Inscribir clientes es vital para su negocio


Melaleuca, por eso Melaleuca tiene un
programa permanente para recompensar
a los Promotores Independientes
que inscriben cuatro o ms Clientes
Preferenciales en cualquier mes calendario.
Ya que los productos Melaleuca son
excepcionales, tienen precios razonables y
la mayora de la gente los usa a diario,
es natural compartirlos con amigos
y familiares.
Al presentar el programa de Cliente
Preferencial a quienes forman su Crculo de
Influencia, les est dando la oportunidad
de comprar los productos directamente
de la compaa, a precios rebajados para
Clientes Preferenciales. Adems, usted
tiene la oportunidad de ganar comisiones
y premios y ser reconocido en la revista
mensual de la compaa.

Requisitos: Hacer cuatro


inscripciones de calidad de Clientes
Preferenciales nuevos en cualquier
mes natural. Usted puede calificar tantas
veces como pueda.
Recibir un hermoso broche diseado
especialmente para el Crculo de Influencia,
el cual indica cuantas veces ha recibido
este premio. Adems, su nombre ser
publicado en la revista Melaleuca al Da.

Crculo de Influencia
Expandido
Requisitos: Hacer ocho inscripciones de
calidad de Clientes Preferenciales nuevos
en cualquier mes natural.
Recibir un hermoso broche diseado
especialmente para el Crculo de Influencia
Expandido, el cual tiene un crculo interior
que indica cuantas veces ha recibido este
premio. Adems, su nombre ser publicado
en la revista Melaleuca al Da.

Club 20/20
Millie Evans, Directora Superior III de Hawi,
quem su hipoteca y recibi el premio a la
libertad econmica total.

56

Bienvenido a Melaleuca

Requisitos: Referir personalmente a 20


Clientes Preferenciales.
Recibir un broche exclusivo del Club 20/20
y su nombre ser publicado en la revista
Melaleuca al Da.

PREMIOS A LA LIBERTAD
ECONMICA
Melaleuca alienta a los Promotores
Independientes a que logren sus metas
econmicas. Para celebrar a los Promotores
Independientes que se esfuerzan en
lograr la libertad econmica, Melaleuca ha
establecido tres premios diferentes. Los
Promotores Independientes deben enviar
un formulario de solicitud, el cual puede ser
descargado en nuestro sitio www.melaleuca.
com o bien llamar al Departamento de
Reconocimiento al 800-742-8803.

Premio primer paso


hacia la libertad econmica
Se otorga a los Promotores Independientes
que utilizan los ingresos que reciben de
Melaleuca para saldar sus deudas con
tarjetas de crdito y lneas de crdito y se
comprometen a no tener ms saldos.

Premio a la libertad
econmica
Se otorga a los Promotores Independientes
que no tienen ninguna deuda de consumo.
Ellos han utilizado los ingresos que reciben
de Melaleuca para saldar completamente
sus deudas, a excepcin de la primera
hipoteca de su casa.

Premio a la libertad
econmica total
Se otorga a los Promotores Independientes
que utilizan sus ingresos de Melaleuca para
pagar completamente todas sus deudas,
incluyendo la hipoteca de su casa. Este
premio incluye una fiesta para quemar
la hipoteca, encabezada por miembros
de equipo directivo de Melaleuca, en la
residencia de los galardonados.

OTROS PREMIOS ESPECIALES


Melaleuca tambin reconoce los
logros alcanzados en las promociones
mensuales, competencias del Fast Track
y premios especiales de la Convencin.
Por ejemplo, los prestigiosos premios
del Medio Siglo y Siglo se otorgan a los
Promotores Independientes que tienen
respectivamente al menos 50 y 100 clientes
activos inscritos personalmente.

Centro de inscripciones en lnea

Para inscribir clientes nuevos en lnea

Melaleuca pone al alcance de todos los


Promotores Independientes los recursos
necesarios para inscribir a sus clientes nuevos
de manera fcil y rpida en lnea.
Ingrese la informacin de su cliente nuevo.
Vea el estatus de la inscripcin.
Haga los cambios que sean necesarios.
Programe el seguimiento.
Revise los documentos que ha faxeado a Melaleuca.
Melaleuca hace todo lo posible para simplificar el procedimiento para
inscribir a clientes nuevos.

"El utilizar la opcin para hacer


inscripciones en lnea le ahorra
tiempo y facilita el proceso.
Michelle Smith , Directora Corporativa II, Colorado

Siga seis pasos sencillos para realizar una inscripcin en lnea.


Cuando est listo para inscribir a sus clientes, trate de hacerlo en
el centro de inscripciones en lnea. Visite www.melaleuca.com/
businesscenter y haga clic en el centro de inscripciones para
comenzar.

AVISO: Si usted tiene la documentacin firmada por el cliente,


haga clic en el botn que dice Ingresar documentacin. Los
procedimientos para ingresar la documentacin y para hacer
una inscripcin en lnea son similares; la diferencia es que
cuando ingrese la documentacin, usted ver un botn que dice
Enviar informacin de inscripcin en la pantalla de resumen
y su cliente nuevo no recibir la peticin para obtener su firma
electrnica. Tambin tendr que enviar por correo o fax la
documentacin original.
Para ver las instrucciones completas del centro de inscripciones
en lnea, srvase visitar el centro para descargar e imprimir en
Melaleuca.com.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

57

MyMelaleuca
El xito se logra ms rpida y fcilmente con

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60

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58

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los lderes ms destacados de Melaleuca. Usted se sentir inspirado al escuchar relatos
conmovedores y consejos prcticos que podr implementar inmediatamente para hacer
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Ejecutivos y recibir mensualmente un CD durante de 12 meses (disponible solamente en
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enviar el CD adicional sin costo.

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suscripcin y se cobrar a la forma de pago que usted mantenga en archivo. Usted puede cancelar su
suscripcin y evitar renovaciones futuras, enviando a Melaleuca una notificacin por escrito.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

59

Las preguntas
ms frecuentes
El departamento de Desarrollo de Negocios de
Melaleuca ha compilado las respuestas a las
preguntas ms frecuentes que hacen los clientes.
Si tiene comentarios o preguntas, llame al Dpto.
de Desarrollo de Negocios al (208) 528-2037.
Las inscripciones de Clientes Preferenciales
Cmo inscribo a un nuevo cliente?
Llene completamente un Contrato de Membresa de Cliente
incluyendo la direccin para los envos, la direccin de la casa y los
nmeros telefnicos. Incluya tambin la informacin de la cuenta y las
firmas requeridas. Haga la inscripcin por telfono llamando a la lnea
gratuita 1-800-634-6246 y luego enve a Melaleuca la documentacin
completa. Tambin puede inscribir a clientes en lnea en
www.melaleuca.com.
Cmo puedo confirmar si la documentacin de un cliente ha
llegado a Melaleuca?
Enve por fax la documentacin completa al 888-528-2090 (solamente
para Norteamrica) o al 801-812-8321 (solamente para el Caribe).
Despus de 15 minutos, ingrese en www.melaleuca.com, vaya al
Centro Empresarial y seleccione el Buscador de faxes. Ponga el
nmero de fax del cual envo los documentos o ponga el nmero de
confirmacin de su hoja de confirmacin del fax. Si se reciben faxes
duplicados, Melaleuca cobrar un dlar por cada hoja duplicada.
Puedo inscribir a otra persona como Cliente Preferencial utilizando
mi tarjeta de crdito o cuenta bancaria?
No. Cada Cliente o Promotor Independiente debe tener una cuenta
personal en la que est autorizado a retirar fondos. No se permite el
uso de sus cuentas bancarias o tarjeta de crdito para inscribir a otros,
y si lo hace, se le cancelara su contrato.
Puedo inscribirme como Cliente Preferencial si no tengo tarjeta de
crdito, ni cuenta corriente o de ahorros?
No. Es necesario que tenga una tarjeta de crdito o cuenta bancaria.
Quiero que mis nuevos inscritos reciban los descuentos para
Clientes Preferenciales. Pueden hacer pedidos de productos aunque
la documentacin todava no ha sido enviada a Melaleuca?
Sus clientes nuevos s pueden hacer un pedido con tarjeta de crdito
o con cheque electrnico antes que sus contratos sean recibidos en
Melaleuca. Todos los clientes nuevos recibirn el descuento para
Clientes Preferenciales cuando hagan su primer pedido. Despus de
eso, es necesario que Melaleuca reciba la documentacin para que
puedan seguir recibiendo este descuento y utilizar cheque electrnico.
Puedo inscribir a una organizacin benfica?
S. Algunas organizaciones benficas cumplen con los requisitos
necesarios para poder inscribirse. Si desea ms informacin srvase
llamar al Dpto. de Desarrollo de Negocios al 208-528-2037.

60

Bienvenido a Melaleuca

Necesito tener un kit de membresa?


S, porque el kit de membresa es lo que le da derecho a todos los
beneficios que le ofrece la membresa de Melaleuca. Si su matriculador
le entrega un kit de membresa, usted puede comprar un kit de
reemplazo que se le enva directamente a esa persona para reemplazar
el kit que le dio a usted (al matriculador se le cobrar la mdica suma
de $1.90 por este envo).

La formacin de una organizacin


Cmo coloco a los Clientes personales nuevos en mi organizacin?
Usted puede tener hasta cinco clientes o Promotores Independientes
en su primera generacin. Puede colocar a los clientes en esas
posiciones o en las organizaciones de otros clientes que pertenecen
a su organizacin. Nosotros no le decimos como estructurar su
organizacin; por el contrario, le recomendamos que analice su
estrategia con su matriculador y equipo de apoyo.
Quin es mi Promotor Independiente?
Es la primera persona en su equipo de apoyo. Su Promotor
Independiente y su matriculador le dan el apoyo inicial para que
comience a desarrollar su negocio.
A quin pongo como matriculador en el Contrato de Membresa de
Cliente?
El Matriculador es la persona que le present Melaleuca al Cliente
nuevo y que lo ayud a convertirse en Cliente o que tuvo un papel
activo en la presentacin de los productos de Melaleuca o la
oportunidad del negocio al nuevo Cliente.
Puedo ser dueo de ms de un negocio de Melaleuca?
No. Usted puede ser dueo o tener participacin solamente en un
Negocio Independiente de Melaleuca.

Los cambios dentro de la organizacin


Cmo cambio la informacin de Cliente Preferencial en mi Contrato
de Membresa de Cliente?
Con una simple llamada telefnica al Dpto. de Desarrollo de Negocios
al 208-528-2037. En algunos casos se requiere un nuevo Contrato
de Membresa de Cliente. Cuando llame al Dpto. de Desarrollo de
Negocios uno de nuestros especialistas podr darle ms detalles.
Si el nmero de identificacin de alguno de los Clientes es
incorrecto, cmo se puede corregir?
Enve una carta y un nuevo Contrato de Membresa de Cliente o
Promotor Independiente, firmado por el inscrito, en el que autoriza
a la Compaa a corregir el nmero que tiene archivado, debe incluir
adems una copia de su tarjeta de Seguro Social (solamente en Estados
Unidos). Melaleuca no corregir el nmero de Seguro Social sin una
copia de la tarjeta.
Se puede mover a un inscrito personal?
S. Un matriculador puede mover a un inscrito personal a una posicin
diferente dentro del mes de inscripcin. Para hacerlo debe ir a www.
melaleuca.com y seleccionar la opcin Mover a un inscrito nuevo.
Aqu el matriculador puede mover a un cliente durante el mes de
inscripcin de dicho cliente. Un matriculador tambin puede mover
a un inscrito personal dentro de su organizacin de negocios hasta
dos meses despus del mes de inscripcin usando la opcin antes
mencionada. Despus del mes de inscripcin, se puede mover a los
clientes solamente una vez. Todos los negocios y clientes que estn
debajo del cliente o Promotor Independiente que est siendo movido
se movern tambin. El cambio solicitado est limitado a 20 negocios/
clientes. Existe un cargo de $8.00 EE. UU. ($10.00 CAN.) por cada cliente
o Promotor Independiente que se mueva en la organizacin.

Se puede mover a alguien dentro de mi organizacin?


Melaleuca no recomienda los cambios en la organizacin. Melaleuca
someter a revisin la solicitud de cambio y solo la admitir cuando
lo aprueben por escrito los siete miembros del equipo de apoyo
del Promotor Independiente que desea el cambio. Se requiere un
formulario original con las firmas correspondientes. Ambos, la persona
que hace la peticin y su matriculador, deben firmar el formulario.
Habr un costo de $35.00 EE. UU. ($42.00 CAN.) por el primer cambio
y un costo adicional de $12.00 EE. UU. ($15.50 CAN.) por cada persona
afectada por el cambio. Cada persona que se cambie debe llenar y
enviar el llamado formulario de Cambio dentro de la Organizacin.
Para que todos los cambios cuesten $12.00 EE. UU. ($15.50 CAN.)
todos los formularios deben llegar al mismo tiempo. Le sugerimos
que cuando desee hacer este tipo de cambio, busque la ayuda de su
matriculador o su equipo de apoyo. (Poltica #19: Transferencia de la
Organizacin Original en la Declaracin de Polticas).
Qu sucede con la estructura de mi organizacin cuando un cliente
no est activo?
Un cliente es considerado inactivo cuando no compra un mnimo
de 29 Puntos por Productos. Si se mantiene inactivo durante dos
meses consecutivos pierde automticamente el lugar que ocupa en
la organizacin. Para ms detalles sobre este tema, lea la poltica #39:
Poltica de Ascenso en la Declaracin de Polticas.
Durante los ltimos dos meses, uno de los Promotores
Independientes de mi organizacin no ha generado los Puntos por
Productos requeridos. Se puede evitar que pierda su organizacin?
Si pasan dos meses consecutivos sin que produzca el mnimo de
Puntos por Productos, perder automticamente su organizacin.
Qu ocurre si un cliente que ha estado inactivo durante dos
meses consecutivos, hace un pedido de 35 Puntos por Productos
al tercer mes?
Debido a que hizo su pedido en el tercer mes, ser reactivado en la
primera posicin que se encuentre disponible en la organizacin de su
Promotor Independiente original.
Cmo puedo cambiar la informacin de mi cuenta de cheques?
Llene la seccin 2 del Contrato de Membresa de Cliente, frmelo y
envelo con otro cheque anulado.
Si alguien de mi organizacin cancela su membresa de Cliente
Preferencial puede seguir comprando productos?
Puede seguir comprando como Cliente Directo y los productos se le
enviarn a su domicilio. Los Clientes Directos pagan el precio regular
y no reciben el 30% al 40% de descuento que tienen los Clientes
Preferenciales. Los Clientes Directos no mantienen una posicin
dentro de su organizacin, a menos que produzcan la cantidad
mnima requerida de Puntos por Productos.
Puedo dejar mi negocio Melaleuca como herencia?
S. Usted puede dejar su negocio como herencia (lea la Poltica #17).
Estas transferencias deben ser aprobadas por Melaleuca.

Reportes mensuales de negocios


Quin recibe un Reporte Mensual de Negocios?
Todos los Promotores Independientes que tienen al menos un cliente
activo y que han ganado un cheque de comisiones y bonificaciones
recibirn un Resumen del Reporte Mensual de Negocios, y podrn
revisar en lnea el reporte completo que detalla la actividad de cada
organizacin. Este documento es extremadamente valioso para
promover y revisar la actividad del negocio.
Cundo recibir mi Reporte Mensual de Negocios?
Los Reportes Mensuales se envan el da 15 de cada mes. Si el 15 es
feriado o fin de semana, los Reportes Mensuales se enviarn por correo
electrnico y los cheques de comisiones y bonificaciones se enviarn
por el Servicio Postal de EE. UU. de primera clase el siguiente da

laborable. Si no ha recibido su Reporte Mensual de Negocios hasta 10


das despus, llame al Dpto. de Desarrollo de Negocios al 208-528-2037.
Los Directores II o ms tienen la opcin de recibir el Reporte Mensual
de Negocios por medio de correo expreso a un costo de
$20 EE. UU. ($30 CAN.)
Qu periodo de tiempo abarca el pago de comisiones y cheques
de bonificacin?
Las comisiones y bonificaciones se calculan en base al volumen de
ventas de productos del primero al ltimo da del mes calendario.
Recibir todos los meses un Reporte Mensual de Negocios?
Si usted no ha ganado ninguna comisin en un mes dado, no recibir
el Reporte de Negocios de ese mes.
Qu son las bonificaciones por el Value Pack o Essentials Pack?
Estas bonificaciones se ganan cuando los nuevos Promotores
Independientes compran un Value Pack (disponible en Estados
Unidos y Canad) o un Essentials Pack (disponible solamente en Estados
Unidos) o un Value Pack o Essentials Pack de Sei Bella. La bonificacin se
paga al matriculador (o al asistente, en caso de que se haya asignado
a uno en el Contrato de Membresa de Cliente). Si desea obtener
informacin actualizada sobre estas bonificaciones, consulte los
folletos del Value Pack o el Plan de Compensacin que se encuentran
en este kit de membresa.

Impuestos
Melaleuca enva informes anuales sobre las ganancias al I.R.S.
y al Revenue Canada?
Melaleuca le enva el formulario 1099 (Miscellaneous Incomean earnings
statement) a todos los Promotores Independientes en Estados Unidos
que han ganado 600 dlares o ms en el ao. Si ha ganado menos
de 600 dlares, el total de sus ingresos aparecer al final del Reporte
Mensual de Negocios del mes de noviembre. Le recomendamos que
se asesore con un contador profesional para obtener informacin
sobre los impuestos aplicables a estos ingresos. Melaleuca no enva
formularios T4. Cada Promotor Independiente es responsable de llevar
su propia contabilidad. La informacin necesaria para el pago de
impuestos se encuentra al final del Reporte Mensual de Negocios. Los
Promotores Independientes canadienses no recibirn ninguno de los
formularios antes mencionados.
Qu informacin contiene el formulario 1099?
Todos sus ingresos del ao anterior, incluyendo todas las comisiones
y bonificaciones regulares, y otras comisiones y bonificaciones
especiales pagadas por la actividad de diciembre (que recibi en enero)
hasta noviembre (que recibi en diciembre).
Cundo recibir el formulario 1099?
Estos formularios se procesan y envan antes del 31 de enero. (Si el 31
es domingo, se enviarn a ms tardar el primero de febrero).
Cmo maneja Melaleuca los impuestos sobre las ventas?
Los Clientes de Melaleuca deben pagar los impuestos locales y
estatales o, PST y GST, sobre los productos que ellos compren (ya
sean Clientes Preferenciales o Clientes Directos). Los Promotores
Independientes pueden vender los productos a terceros. Melaleuca
sabe que la mayora de los Promotores Independientes no les gusta
(por ser tedioso), recopilar o enviar la informacin de los impuestos
locales y estatales. Por lo tanto, Melaleuca retiene y remite los
impuestos correspondientes de cada Promotor Independiente a las
oficinas locales y estatales, o PST y GST.
Puedo retener y remitir mis propios impuestos sobre las ventas?
S, pero para poder hacerlo debe tener un Sales/Use Tax Permit (o
permiso de impuestos sobre la venta) emitido por su oficina local o
estatal, o por la comisin de impuestos del PST o GST y debe enviar
una copia a la oficinas de Melaleuca, Inc.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

61

Declaracin
de Polticas
Los trminos en mayscula utilizados
en la Declaracin de Polticas poseen
el significado que se ha establecido
en la Definicin
de Trminos.
1. Cmo puede convertirse en Cliente?
Para poder ser Cliente la persona debe: a) tener
un Matriculador que haya enviado un Contrato de
Promotor Independiente de Melaleuca; b) firmar y
entregar un Contrato de Membresa de Cliente, donde
haya marcado en el lugar apropiado si desea ser
Cliente Directo o Cliente Preferencial; y c) pagar
una cuota de inscripcin por el total de la inscripcin,
informacin sobre los productos y cualquier otro
tipo de materiales impresos que los Clientes reciben
durante el ao. Los Clientes Preferenciales reciben
varios beneficios adicionales y pueden comprar los
productos directamente de Melaleuca con un descuento
del 30% al 40% del Precio Regular. A cambio de este
descuento adicional, los Clientes Preferenciales aceptan
el compromiso de comprar productos Melaleuca por
un total de por lo menos 35 Puntos por Productos cada
mes. Los Clientes no estn autorizados a comercializar o
revender los productos Melaleuca a menos que tambin
hayan firmado y enviado el correspondiente Contrato de
Promotor Independiente de Melaleuca.

2. Cmo puede convertirse en un Promotor


Independiente?
Para convertirse en un Promotor Independiente el
aspirante primeramente debe: a) tener un Matriculador
que haya a su vez sometido un Contrato de Promotor
Independiente de Melaleuca; b) firmar y entregar un
Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca; y c)
comprar un kit de membresa. Una vez que se cumplan
estos pasos, el solicitante estar autorizado para negociar
y revender los productos de Melaleuca y para inscribir a
otros Clientes y Promotores Independientes. Sin embargo,
el aspirante no se convierte en Promotor Independiente
hasta que: i) Melaleuca reciba el correspondiente
Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca; ii) el
solicitante tenga un Cliente o Promotor Independiente
en su organizacin de ventas; y iii) el solicitante reciba
su primer cheque de comisiones. Los Promotores
Independientes podrn comprar productos directamente
de Melaleuca a precios de Cliente Directo. Los Promotores
Independientes a su vez tambin podrn optar por
convertirse en Clientes Preferenciales, en cuyo caso
podrn comprar los productos directamente de Melaleuca
al precio de Cliente Preferencial. La compra del kit de
membresa es opcional en Dakota del Norte.

3. Individuos, corporaciones, entidades exentas


de impuestos y fideicomisos
Melaleuca solo considerar las solicitudes de Promotor
Independiente de individuos o entidades que se
encuentren en una de las siguientes categoras:
(a) Individuos mayores de edad.
(b)  arejas de marido y mujer legalmente casados,
P
siempre y cuando por lo menos uno de ellos sea
mayor de edad.
(c)  as corporaciones en buena posicin dentro del
L
estado, provincia o pas de su incorporacin, las
cuales tienen como sus nico(s) accionista(s),
62

Bienvenido a Melaleuca

director(es) u oficial(es) a un individuo soltero o


una pareja casada.
(d)  ntidades exentas de impuestos que estn
E
registradas y aprobadas como tales bajo la
Seccin 501(c)(3) del Cdigo del Servicio Interno
de Ingresos (Internal Revenue Service) de Estados
Unidos, o bajo la Seccin 248(1) del la Ley del
Impuesto al Ingreso (Income Tax Act)
del Canad.
(e)  ideicomisos establecidos de acuerdo con los
F
reglamentos de Melaleuca.
(f)  orporaciones con fines caritativos establecidas de
C
acuerdo con los reglamentos de Melaleuca.

4. Nmeros de clientes
Los Clientes y Promotores Independientes no podrn
utilizar o enviar a Melaleuca ningn Nmero de Seguro
Social (Social Security), Nmero de Aseguranza Social
(Social Insurance), alguna porcin del Nmero de
Aseguranza Social (Social Insurance), Nmero de Tarjeta
de Ingresos Declarados (Tax Revenue Number), Nmero
de Identificacin de Impuestos (Taxpayer Identification
Number), o Nmero de Cuenta Corporativa que no sea el
nmero asignado al Cliente o Promotor Independiente
por las autoridades gubernamentales correspondientes.

5. Manera correcta de llenar la documentacin


Todos los contratos debern ser llenados en su totalidad
y firmados de manera adecuada. No se aceptarn
alteraciones ni copias. Si algn contrato ha sido alterado
en alguna forma, dicho contrato no ser aceptado por
Melaleuca excepto en su forma original sin alteraciones
sin importar el tiempo o los pagos de comisiones
que se hayan efectuado por Melaleuca. Melaleuca
no ser responsable por la prdida de comisiones o
bonificaciones o por retrasos en los registros y pedidos
de Clientes y Promotores Independientes debido a: a)
errores de los Clientes o Promotores Independientes
al preparar o enviar los contratos, pedidos u otros
documentos; b) retrasos u errores causados por el
correo o las transmisiones de fax; c) que Melaleuca
no haya recibido los documentos; d) informacin
ilegible o incompleta en los contratos, pedidos u otros
documentos; o: e) la incapacidad de los Clientes o
Promotores Independientes de contactar a Melaleuca
va telefnica o por fax durante perodos cuando estos
sistemas se encuentren ocupados.
Melaleuca procesar y acreditar los pedidos e
inscripciones en el mes calendario en el cual sean
recibidos por Melaleuca.

6. Pedidos
Melaleuca recomienda a los Clientes que hagan sus
pedidos a principios de mes. Todos los pedidos son
acreditados para el mes calendario en el que fueron
recibidos por Melaleuca. Para objeto de los pedidos de
productos, el mes calendario termina en el primer da
del mes siguiente a las 4:00 a.m. (hora de montaa) y
comienza en el primer da del mes a las 4:00:01 a.m.
(hora de montaa). Los pedidos pueden ser realizados
por telfono, por correo, por fax o en internet. Todos
los pedidos telefnicos o por fax debern ser pagados
por medio de tarjetas Visa, MasterCard, Discovery/
Novus (nicamente en EE. UU.), o cheque electrnico.
Los pedidos realizados por correo debern pagarse con
cheques, giros postales, Visa, MasterCard, Discovery/
Novus (nicamente en EE. UU.), o por medio de cheque
electrnico. Cuando se pague con tarjeta de crdito, se
debe indicar el nmero completo de la tarjeta y la fecha
de vencimiento. Se les cobrar $10 EE. UU. ($15 CAN.) a
los Clientes y Promotores Independientes cuyos cheques
sean rechazados por insuficiencia de fondos.
Usualmente los pedidos son procesados por
Melaleuca durante las primeras 48 horas luego de
recibirlos. El envo se realizar a travs de un servicio
de mensajera conocido y llegar a su destino entre 3 y

10 das. Los pedidos que se realicen durante la ltima


semana del mes podran demorarse debido al gran
nmero de pedidos que se reciben a finales de mes.

7. Garanta de satisfaccin del cliente


Si por cualquier motivo un Cliente no est totalmente
satisfecho con cualquier producto que haya comprado
en Melaleuca, dicho Cliente puede devolver a Melaleuca
el resto del producto que no haya utilizado con una
copia del recibo de compra dentro de 60 das desde
la fecha de compra, y Melaleuca har lo siguiente: (1)
acreditar a la cuenta del Cliente el precio total de
compra del producto (menos los gastos de manejo y
envo), o (2) a peticin del Cliente por escrito, sustituir
el producto sin ningn cargo, o (3) a peticin del Cliente
por escrito, reembolsar el precio total de compra del
producto (menos los gastos de manejo y envo). Los
reembolsos que se soliciten se acreditarn a la forma de
pago original que se utiliz para comprar el producto.
En caso de que dicha forma de pago ya no est vigente,
se emitir un cheque de reembolso a favor del Cliente.
A menos que el Cliente solicite lo contrario, Melaleuca
acreditar a la cuenta de dicho Cliente en Melaleuca
el precio de compra del producto devuelto. El crdito
total en la cuenta se puede utilizar solamente para
comprar productos Melaleuca y no se puede canjear por
efectivo. Si un Cliente no utiliza el crdito que tiene en
su cuenta, Melaleuca har el esfuerzo necesario para
localizar al Cliente y le informar por escrito que tiene
un crdito. Melaleuca seguir tratando de localizar al
cliente cada mes y cobrar por medio de la cuenta del
Cliente un honorario de $10 EE. UU. ($15 CAN.) cada
mes por el proceso de notificacin, mientras el Cliente
tenga crdito en la cuenta, a menos que sea restringido
o prohibido por la ley. Un cheque de reembolso que
no se cobre antes de 180 das no se pagar y el monto
del cheque, menos un honorario de $15 EE. UU. ($22.50
CAN.) y otro honorario de $10 EE. UU. ($15 CAN.) por
suspender el pago en el banco, se acreditar a la
cuenta del Cliente. Dicho crdito estar sujeto al
proceso de notificacin sealado anteriormente y a
los respectivos honorarios por servicios y ley aplicable.
Melaleuca se reserva el derecho de cancelar el Contrato
de Membresa de cualquier Cliente que abuse de la
garanta de satisfaccin devolviendo una cantidad
excesiva de productos.

8. Devoluciones y ajustes en los Puntos por


Productos
Devoluciones de Essentials Pack y Value Pack: Los
productos individuales que se compran como parte
de un Essentials Pack o Value Pack u otros paquetes
especiales y que tienen un valor inferior al costo de
Cliente Preferencial pueden cambiarse por otro producto
similar. Solo podrn recibir un reembolso si devuelven el
paquete completo. Las comisiones por los Essentials Pack
y Value Pack se descontarn del cheque que se le otorga
al Promotor Independiente durante el mes en que el
cliente devuelve un Essentials Pack o un Value Pack.
Los Promotores Independientes reciben comisiones
basadas en las ventas reales de productos directamente
enviados a los clientes. Cuando un producto es devuelto
a Melaleuca, las comisiones atribuibles a ese producto
se descontarn de los cheques de comisiones del equipo
de apoyo de la organizacin de ventas durante el mes
al que corresponda y haya llegado la devolucin. Si
la devolucin ocurre durante los primeros seis meses
posteriores a la fecha de la compra, entonces las
comisiones se descontarn de los cheques del equipo
de apoyo de la organizacin de ventas que exista a la
hora de la compra. De lo contrario, las comisiones sern
descontadas de los cheques de comisin del equipo de
apoyo de la actual organizacin de ventas.
Melaleuca se reserva el derecho a cancelar el
Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca o
de cancelar el Contrato de Membresa de Cliente de

cualquier Promotor Independiente que abuse de la


Garanta de Satisfaccin de Melaleuca y de la
Poltica de Devolucin al devolver un excesivo
nmero de productos.

9. Reembolso por el kit de membresa


Cuando un aspirante a Promotor Independiente se
inscribe y compra un kit de membresa, el nmero de
ese kit de membresa ser registrado en Melaleuca
a nombre del solicitante. Si un aspirante a Promotor
Independiente cancela su Contrato de Promotor
Independiente de Melaleuca y devuelve el kit de
membresa que compr a Melaleuca durante los
primeros 120 das despus de la fecha de inscripcin,
Melaleuca dar a este aspirante a Promotor
Independiente un reembolso completo del costo del kit
de membresa. El reembolso se enviar solo al aspirante
a Promotor Independiente cuyo nombre fue registrado
el nmero del kit de membresa. Esta disposicin se
aplicar aunque el aspirante a Promotor Independiente
compre el kit de membresa directamente de Melaleuca
o a su matriculador. Un Promotor Independiente que
compra kits de membresa para revenderlos a los
aspirantes a Promotores Independientes puede devolver
a Melaleuca los kits que no haya vendido y pedir un
reembolso solamente si el Promotor Independiente
cancela su Contrato de Promotor Independiente de
Melaleuca y devuelve los kits de membresa dentro
de los 120 das de la fecha en que fueron comprados.
El Promotor Independiente que haya comprado kits
de membresa para revenderlos puede hacerlo por
un perodo no mayor a un ao a partir de la fecha
en que los compr a Melaleuca. Melaleuca aconseja
que los Promotores Independientes mantengan estos
kits de membresa actualizados hasta que se puedan
vender. Un kit de membresa solo se puede vender
una vez. Melaleuca revisa y actualiza frecuentemente
los kits de membresa. Se aconseja a los Promotores
Independientes que mantengan sus kits de membresa
actualizados comprando los folletos ms recientes o
nuevos kits de membresa cuando estn disponibles.
Los kits de membresa viejos o que no estn al da no se
pueden intercambiar con kits nuevos o ms recientes.

10. Cancelacin de los contratos


Un Promotor Independiente puede suspender/cancelar
su Contrato de Promotor Independiente, y un Cliente
puede suspender/cancelar su Contrato de Membresa de
Cliente, por cualquier motivo y en cualquier momento
siempre y cuando enve a Melaleuca una solicitud de
suspensin de beneficios de Cliente Preferencial o un
aviso por escrito en el que conste su firma original,
nombre en letra de imprenta, direccin, nmero de
membresa y el motivo de la cancelacin (a fin de que
Melaleuca mejore el servicio al cliente). La solicitud de
suspensin asegura que Melaleuca reciba la informacin
precisa para tramitar la suspensin solicitada. Si un
individuo o entidad es Cliente Preferencial y Promotor
Independiente, la notificacin debe especificar
qu contrato se debe suspender. Las solicitudes de
suspensin que Melaleuca reciba antes o hasta el da 25
de cada mes se harn efectivas el mismo mes en que se
reciben. Las Solicitudes de Cancelacin que se reciban
despus del da 25 de cada mes se harn efectivas a
partir del siguiente mes. Las solicitudes de suspensin
deben ser enviadas por correo a: Melaleuca, Inc. 3910 S.
Yellowstone Hwy, Idaho Falls, Idaho 83402-6003 o por fax
al 1-888-528-2090.

11. Poltica de reembolso por cancelacin


Melaleuca le comprar al Promotor Independiente que
haya cancelado su Contrato de Promotor Independiente
de Melaleuca, todos los productos que este tenga en
excedente y que se encuentren en buenas condiciones
para su venta y que hayan sido comprados por el
Promotor Independiente directamente de Melaleuca

durante los doce meses previos, a un precio no menor


del noventa por ciento (90%) del costo original neto.
Todo producto o material deber ser devuelto a
Melaleuca por el Promotor Independiente con todos los
gastos por manejo y envo cubiertos para poder recibir
el reembolso arriba mencionado. Melaleuca descontar
todas las comisiones, bonificaciones y reembolsos que
haya pagado por las transacciones correspondientes a la
compra de dichos productos.

12. Poltica de reembolso por cancelacin


(nicamente para los residentes de Georgia)
Melaleuca comprar a aquellos Promotores
Independientes que hayan cancelado su Contrato de
Promotor Independiente de Melaleuca, tal como se
estipula en la poltica nmero 10 todos los productos
en excedente, as como los materiales de venta y
literatura que se encuentren en buenas condiciones
o razonablemente en buenas condiciones para su
uso y que hayan sido comprados por el Promotor
Independiente directamente de Melaleuca, a un precio
no menor del noventa por ciento (90%) del costo
original neto pagado por el Promotor Independiente.
Los materiales sern considerados como en buenas
condiciones para su uso y venta si los mismos no
han sido usados y estn en condiciones para su venta
comercial al ser devueltos a Melaleuca. Adems,
Melaleuca le pagar al Promotor Independiente
el noventa por ciento (90%) de todas las cuotas
administrativas que haya pagado el Promotor
Independiente por los servicios que al momento de la
cancelacin no hayan sido prestados por la empresa
a dicho Promotor Independiente. Para poder recibir el
reembolso, el Promotor Independiente deber enviar
todos los productos o materiales a Melaleuca con el
costo de envo totalmente pagado. Melaleuca descontar
todas las comisiones, bonificaciones y reembolsos
que haya pagado previamente por las transacciones
correspondientes a la compra de los productos o
servicios por lo cuales se est efectuando el reembolso
segn esta poltica.

13. Errores o preguntas


Los Promotores Independientes debern notificar
inmediatamente a Melaleuca si existe algn error,
o si desean cualquier tipo de aclaracin sobre las
comisiones, bonificaciones, Reportes Mensuales de
Negocio, pedidos o cobros. Melaleuca corregir cualquier
error que le sea reportado en un perodo de 60 das. Sin
embargo, Melaleuca no ser responsable por errores,
omisiones o problemas que no hayan sido reportados
dentro de los primeros sesenta das.

14. Propiedad conjunta de un negocio


Los Negocios Independientes de Melaleuca solo pueden
ser propiedad de un individuo o de una pareja casada,
o de corporaciones, entidades exentas de impuestos
o fondos fiduciarios que cumplan con las normas de
Melaleuca. Si los integrantes de una pareja que es
propietaria en conjunto de un Negocio Independiente
de Melaleuca se divorcian, pueden solicitar que el
Negocio Independiente de Melaleuca se transfiera a uno
de ellos como nico propietario. La pareja divorciada
debe presentar a Melaleuca una solicitud por escrito,
especificando a qu persona se transferir el Negocio
Independiente de Melaleuca. La solicitud debe contener
la firma notariada de ambas partes o bien la firma
notarizada de al menos una de las partes e incluir una
copia certificada del decreto de la corte que aprob el
divorcio o del contrato de propiedad que determina
a cual de las partes se debe transferir el Negocio
Independiente de Melaleuca. Melaleuca no est obligada
legalmente por ninguna de esas solicitudes o decretos
de la corte y mantiene el derecho a aprobar o rechazar
tales transferencias a su discrecin. Si la transferencia
se aprueba, la persona a la que se transfiere el

Negocio Independiente de Melaleuca debe firmar y


enviar a Melaleuca un nuevo Contrato de Promotor
Independiente de Melaleuca.

15. Un negocio por persona o por pareja


Un Promotor Independiente no puede ser propietario,
operar o tener intereses financieros en ms de un
Negocio Independiente de Melaleuca sin la aprobacin
expresa y escrita de Melaleuca. Respecto a las parejas
casadas y no casadas que cohabitan, ambas personas
sern tratadas como un solo Promotor Independiente
en lo referente a las polticas de Melaleuca. Por lo tanto,
por ejemplo, si un integrante de la pareja es propietario
de un Negocio Independiente de Melaleuca el otro no
puede poseer, operar ni tener intereses financieros en
otro Negocio Independiente de Melaleuca. Adems, si la
pareja posee conjuntamente un Negocio Independiente
de Melaleuca, ninguno de sus integrantes puede
poseer, operar o tener intereses financieros en otro
Negocio Independiente de Melaleuca. Sin embargo,
si dos personas que poseen separadamente Negocios
Independientes de Melaleuca se casan, cada una puede
mantener la propiedad de sus negocios.

16. Conducta de los miembros del hogar


Si algn miembro directo de la familia o del hogar del
Promotor Independiente inicia alguna actividad la cual,
al ser realizada por el Promotor Independiente violara
la poltica de Melaleuca o cualquiera de las clusulas
del Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca,
dicha actividad ser considerada como una violacin
por parte del Promotor Independiente.

17. Herencia del negocio


Un Negocio Independiente de Melaleuca podr ser
heredado por un individuo, por una pareja casada, o
por un fideicomiso que se adhiera a los reglamentos
establecidos por Melaleuca, siempre y cuando exista
un testamento o cualquier otro documento legal, o de
acuerdo a las leyes del estado, provincia o pas donde
reside el Promotor Independiente. La persona que
herede el Negocio Independiente de Melaleuca deber
suministrar a la empresa toda la documentacin
apropiada donde quede indicado que l o ella es el
beneficiario, y que est autorizado(a) para representar
los bienes del Promotor Independiente. A su vez, l o ella
deber ejecutar un Contrato de Membresa de Cliente y
un Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca,
continuar con las funciones inherentes a este cargo
y adherirse a todos los trminos especificados en la
Declaracin de Polticas de Melaleuca.

18. Venta o transferencia de un negocio


Si un Promotor Independiente desea vender o transferir
su Negocio Independiente de Melaleuca (exceptuando
las transferencias por herencia estipuladas en la Poltica
17) deber llenar todos los siguientes requisitos:
(a) La transferencia deber ser aprobada por

Melaleuca por escrito, estipulando que se
hace siguiendo el inters de todas las partes
involucradas, incluyendo al que transfiere, al
que recibe la transferencia, a Melaleuca y a los
miembros de la organizacin de ventas del que
transfiere el negocio.
(b) La transferencia no quiere decir que el que recibe

la transferencia obtiene automticamente el
estatus o posicin del que transfiere. El estatus
real del Promotor Independiente debe ser
equivalente al estatus potencial que el Promotor
Independiente pudiera obtener basado en
sus Puntos por Productos organizativos en el
momento de la transferencia y por un perodo
razonable previo a la transferencia. El Promotor
Independiente que se transfiere debe haber sido
el matriculador de todos los Inscritos Personales
y haber participado activamente en el trabajo
El desarrollo de su negocio Melaleuca

63

con sus directores personales. Los Promotores


Independientes no podrn contratar ni acordar ni
permitir que otra persona trabaje en su Negocio
Independiente para poder ascender al estatus
potencial, ni ofrecer la venta del negocio a otra
persona con la condicin de que dicha persona
aumente las ventas, para as poder alcanzar el
estatus potencial del negocio.
(c)  as solicitudes originales de compra y venta
L
de la organizacin debern estar firmadas y
notarizadas y debern enviarse a Melaleuca para
su aprobacin.
(d)  l que recibe la transferencia del negocio deber
E
llenar y enviar a Melaleuca un Contrato de
Promotor Independiente de Melaleuca.
(e)  l que recibe la transferencia del negocio deber
E
someterse, o aceptar someterse a la orientacin
y capacitacin de Melaleuca requerida segn el
tamao de la organizacin que est adquiriendo.
(f)  l Promotor Independiente que transfiere el
E
negocio y el mencionado Negocio Independiente
de Melaleuca debern haber estado adheridos a
todas las Polticas y Trminos estipulados en el
Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca
durante los doce meses previos a la transferencia
incluyendo el mes en el que se realice dicha
transferencia.
(g)  os Negocios Independientes de Melaleuca que
L
tienen o han tenido un volumen total de grupo de
5,000 Puntos por Productos o ms no pueden ser
transferidos a ninguna otra organizacin, porque
la transferencia se considerara compra de estatus
o posicin.

19. Transferencia de la organizacin original.


Los Promotores Independientes y los Clientes podrn
cambiarse o transferirse de una organizacin de
Melaleuca a otra si cumplen con los siguientes
requisitos:
(a)  l Promotor Independiente o el Cliente que est
E
solicitando un cambio de organizacin deber
enviar una Solicitud de Cambio de Organizacin
que contenga las firmas originales de los
Promotores Independientes de su equipo de apoyo
que estn en las siete generaciones inmediatas
sobre el mencionado Promotor Independiente o el
Cliente que haya ganado al menos dos Puntos de
Liderazgo durante los seis meses previos;
(b)  n Promotor Independiente que solicite un
U
cambio de organizacin no podr tener ms de
10 Clientes en su organizacin de ventas ni podr
tener ms de 10 Clientes en la organizacin a la
que se desee cambiarse;
(c)  l Promotor Independiente o el Cliente que desee
E
el cambio de organizacin tendr que haber
pagado a Melaleuca los gastos administrativos
correspondientes por concepto de cambio de
organizacin;
(d)  elaleuca tendr que aprobar el cambio por
M
escrito. Melaleuca podr declinar el cambio
a su discrecin.

20. Prohibicin de peticiones y conflictos


de intereses
Los Promotores Independientes son contratistas
independientes y pueden participar activamente en
otros negocios mientras son Promotores Independientes
de Melaleuca. Sin embargo, para tener derecho a
compensaciones bajo el Plan de Compensacin de
Melaleuca, los Promotores Independientes tienen
la responsabilidad continua de servir, supervisar,
motivar, entrenar y apoyar a los dems Promotores
Independientes de su organizacin de ventas. Adems
tienen la responsabilidad de promover los productos
Melaleuca y las oportunidades de ingresos que ofrece
Melaleuca. Melaleuca y sus Promotores Independientes
64

Bienvenido a Melaleuca

han hecho una gran inversin para establecer


organizaciones formadas por Clientes y Promotores
Independientes. Estas constituyen el ms valioso activo
de Melaleuca. Melaleuca se reserva el derecho de cesar
el pago de compensaciones a cualquier Promotor
Independiente que reclute cualquier Cliente o Promotor
Independiente de Melaleuca para participar en otra
empresa. Con el fin de proteger a todos los Promotores
Independientes en la construccin y mantencin de
sus Organizaciones de Ventas y bases de Clientes
individuales, y para proteger los intereses de Melaleuca
en la base general de Clientes, a los Promotores
Independientes y a todos los miembros de su familia
inmediata se les exige cumplir las siguientes polticas
(a)  rohibicin de Peticiones a Clientes y Promotores
P
Independientes de Melaleuca:
(i)  urante el perodo en que estn vigentes
D
sus Contratos de Promotores Independientes
Independientes, los Promotores Independientes
y todos los miembros de su familia inmediata
tienen prohibido reclutar directamente,
indirectamente o a travs de un tercero a
cualquier Cliente o Promotor Independiente de
Melaleuca para participar en otra empresa.
(ii) Durante un perodo de doce meses despus de

la cancelacin o trmino por cualquier motivo
del Contrato de Promotor Independiente
de Melaleuca, el Promotor Independiente
y todos miembros de su familia inmediata
tienen prohibido reclutar directamente,
indirectamente o a travs de un tercero, para
participar en otra empresa, a cualquiera
de los siguientes Clientes o Promotores
Independientes de Melaleuca:
(1)  quienes participaron en la organizacin
a
de ventas del Promotor Independiente o en
el equipo de apoyo en cualquier momento
durante su asociacin con Melaleuca;
(2)  quienes el Promotor Independiente
a
contact durante los trminos de su
asociacin con Melaleuca;
(3)  quienes corresponde la informacin
a
de contacto (nombre, direccin, nmero
telefnico, direccin de correo electrnico,
etc.) que el Promotor Independiente y
los miembros de su familia inmediata
obtuvieron durante los trminos de su
asociacin con Melaleuca, o
(4)  quienes corresponde la informacin
a
de contacto (nombre, direccin, nmero
telefnico, direccin de correo electrnico,
etc.) que el Promotor Independiente y
los miembros de su familia inmediata
obtuvieron en cualquier momento de otra
persona que consigui la informacin
producto de la asociacin con cualquier otro
individuo con Melaleuca.
Las prohibiciones contenidas en las clusulas (a)
(i) y (ii) precedentes incluyen pero no se limitan a la
presentacin o asistencia a la presentacin de otras
empresas por parte de cualquier Cliente o Promotor
Independiente de Melaleuca o a alentar explcita
o implcitamente a cualquier Cliente o Promotor
de Melaleuca a incorporarse a otra empresa. Es
una violacin a esta poltica reclutar a un Cliente o
Promotor Independiente de Melaleuca para participar
en otras empresas an si el Promotor Independiente
no sabe que esa persona es un Cliente o Promotor
Independiente de Melaleuca. Es responsabilidad del
Promotor Independiente determinar si la persona es
Cliente o Promotor Independiente de Melaleuca antes de
reclutarlo para participar en otra empresa.
(Por favor, refirase especficamente a la definicin de
reclutar en la Definicin de Trminos que est al final
de estas Polticas)

(b) Durante el perodo que su Contrato de Promotor



Independiente de Melaleuca est en vigencia, y por
un perodo de doce meses despus de su cancelacin
o trmino por cualquier motivo, los Promotores
Independientes y todos los miembros de su familia
inmediata tambin estn sujetos a las siguientes
prohibiciones:
(i)  roducir cualquier tipo de materiales impresos,
P
grabaciones o folletos promocionales de
cualquier naturaleza (que se incluyen pero no
se limitan a sitios web y correos electrnicos)
que el Promotor Independiente o una
tercera persona use para reclutar Clientes o
Promotores Independientes de Melaleuca para
participar en otras empresas;
(ii)  ender, ofrecer vender o promover cualquier
V
producto o servicio competitivo a los Clientes
de Melaleuca;
(iii) Ofrecer cualquier producto, servicio o empresa

que no pertenezca a Melaleuca en conjunto
con la oferta de productos, servicios u
oportunidades de ingresos de Melaleuca en
cualquier reunin, seminario, convencin u
otro evento de Melaleuca.
(c) (i) La violacin de cualquier disposicin de esta

Poltica 20 constituye una renuncia voluntaria
y la cancelacin de su Contrato de Promotor
Independiente de Melaleuca, efectivas a partir
de la fecha de la violacin, y la confiscacin
al Promotor Independiente de todas las
comisiones y bonificaciones por pagar en y
despus del mes calendario en que sucedi la
violacin.
(ii)  i Melaleuca paga cualquier bonificacin
S
o comisin al Promotor Independiente
despus de la fecha de la violacin, todas
los bonificaciones y comisiones del mes y
posteriores al mes en que ocurri la violacin
deben ser reintegradas a Melaleuca.
(iii) Melaleuca puede buscar y obtener del

Promotor Independiente que incurri
en violaciones tanto desagravio como
compensacin judicial por los daos
provocados por la violacin a esta Poltica 20.
Melaleuca puede, a su discrecin, optar por
hacer cumplir esta Poltica a travs de un juicio
en una corte con jurisdiccin competente en
Idaho en vez de recurrir al arbitraje.
(iv)  dems de tener derecho al reembolso
A
de los bonificaciones y comisiones y de la
compensacin por daos como se describe
ms arriba, en el caso de que una persona
o entidad viole esta Poltica 20, Melaleuca
y cualquier Promotor Independiente que
experimente un impacto financiero adverso
como resultado de la violacin de la Poltica
20 por parte del tal persona o entidad,
adems tendr derecho a que se le de cuenta
y se le devuelvan todas las ganancias,
compensaciones, comisiones, remuneraciones
y otros beneficios que la persona o entidad
recibi directa o indirectamente y/o pueda
recibir como resultado, en consecuencia
o en conexin con cualquier violacin de
esta Poltica. Tal remedio ser sumado y no
limitado a cualquier otra compensacin por
daos o desagravio judicial u otros derechos o
remedios a que Melaleuca tenga o pueda tener
derecho por ley o por equidad.
(d)  iolaciones a esta Poltica 20 son especficamente
V
perjudiciales para el crecimiento y las ventas de
los Negocios Independientes de otros Promotores
Independientes de Melaleuca y para los negocios
de Melaleuca en general. En consecuencia,
los Promotores Independientes que tienen
conocimiento de que cualquier otro Promotor

Independiente ha violado esta Poltica, debe


informarlo inmediatamente al Departamento
de Administracin de Polticas de Melaleuca.
El no comunicar tal informacin a Melaleuca
tambin constituir una violacin de esta Poltica.
Los nombres de quienes informen sobre las
violaciones a esta Poltica 20 se mantendrn
en secreto.

21. Derechos de propiedad de la informacin y


secretos comerciales
Al ejecutar el Contrato de Promotor Independiente de
Melaleuca, el Promotor Independiente reconoce que
toda la informacin que se encuentra en el Reporte
Mensual de Negocios del Promotor Independiente,
incluyendo los nombres, direcciones y nmeros
telefnicos de Promotores Independientes y Clientes,
as como toda informacin distintiva relacionada
a otros Promotores Independientes o clientes que
lleguen al conocimiento del Promotor Independiente
al desempear el negocio Melaleuca de cualquier
manera o al asistir a eventos relacionados con
Melaleuca, son considerados propiedad y secretos
comerciales de Melaleuca. El Promotor Independiente
acuerda no divulgar esa informacin a terceros (con
la excepcin de otros Promotores Independientes
o Clientes, y con el solo propsito de promover los
productos y la oportunidad del negocio de Melaleuca),
ni utilizar esa informacin en ningn momento para
promover algn otro negocio, durante el tiempo que
el Promotor Independiente permanezca asociado
con Melaleuca o an despus de haber abandonado
la empresa. El Promotor Independiente reconoce
que dicha informacin propiedad de Melaleuca es
de tanta importancia que el divulgarla o utilizarla
con otros fines a los expresados es una violacin de
esta provisin, y como consecuencia causar daos
irreparables a Melaleuca y a los negocios independientes
que la representan. Melaleuca y sus Promotores
Independientes tendrn el derecho y el marco de
referencia legal para evitar que se viole esta provisin.
Si es necesario se iniciar un litigio o arbitraje para
obtener una sentencia o fallo favorable para recuperar
daos y perjuicios; adicionalmente, la parte que
resulte favorecida legalmente tendr derecho a ser
recompensada por los gastos legales y administrativos.

22. El matriculador

(a)  n Promotor Independiente que es el Matriculador


U
de un nuevo Cliente o Promotor Independiente no
podr poner como Matriculador a otro Promotor
Independiente que no particip en el contacto o la
presentacin como Matriculador de dicho nuevo
Cliente o Promotor Independiente. Sin importar el
lugar donde un Cliente o Promotor Independiente
es colocado dentro de la organizacin de ventas,
el verdadero Matriculador de ese nuevo Cliente o
Promotor deber ser puesto como el matriculador
en el Contrato de Membresa de Cliente.
(b)  l Matriculador y cualquier otro Promotor
E
Independiente que participan en el proceso
de inscripcin solo pueden usar los productos
de Melaleuca, el plan de compensacin, y
su compromiso personal de ayudar al nuevo
Promotor Independiente a desarrollar su
negocio como un incentivo para inscribirse. Los
Promotores Independientes no pueden entrar
en acuerdos especiales con un nuevo cliente,
incluyendo, pero no limitado, a promesas de pago
de dinero o ascenso (roll ups).
A
(c)  ntes de ser registrado como Matriculador,
el Promotor Independiente debe tener algn
contacto significativo con el inscrito nuevo, en
persona, por telfono o por cualquier otro medio
de comunicacin en vivo frente a frente (u oral).

23. Funciones de supervisin y liderazgo


La compensacin a los Promotores Independientes
est basada en las ventas de productos al Consumidor
Final. Para poder obtener esta compensacin los
Promotores Independientes tendrn la responsabilidad
constante de promover la oportunidad del negocio
de Melaleuca, apoyar las polticas de la empresa, los
programas y el personal, y debern servir, supervisar,
motivar y capacitar a los Promotors en su organizacin
de ventas para que vendan y distribuyan los productos
Melaleuca y promuevan la oportunidad del negocio
de Melaleuca. Cualquier esfuerzo que realice algn
Promotor Independiente por convencer o incitar a otro
Cliente o Promotor Independiente para que descontine
o disminuya la compra de productos de Melaleuca,
para que se transfiera de una organizacin de ventas
de Melaleuca a otra, para que descontine o disminuya
sus esfuerzos por promover la oportunidad del negocio
de Melaleuca, o para que promueva y busque otra
oportunidad de negocio, o para que desacredite los
productos o el plan de ventas de Melaleuca ser una
violacin a la responsabilidad de liderazgo del Promotor
Independiente y una violacin a esta poltica.

24. Prohibicin de compras excesivas de


mercanca
El programa de ventas de Melaleuca est basado en las
ventas al Consumidor. Los productos que representen
por lo menos un 70% de los Puntos por Productos
mensuales de la Organizacin de un Promotor
Independiente deben ser vendidos a los Consumidores
mensualmente. Cualquier tipo de mecanismo o truco
utilizado por el Promotor para comprar productos en
exceso, directamente o a travs de terceros, con el
simple propsito de obtener mayores comisiones o
bonificaciones ser considerado fraude por parte del
Promotor Independiente.

25. Ventas en almacenes


Melaleuca apoya firmemente los negocios con base
en el hogar y las presentaciones personales de
productos. Para poder mantener una norma justa, los
Promotores Independientes no podrn presentar o
vender los productos de Melaleuca en farmacias, tiendas
naturistas, bodegas o mercados. Cualquier presentacin
pblica que se haga de los productos de Melaleuca
deber ser profesional y de buen gusto. Un Promotor
Independiente no puede exhibir ni vender los
productos de Sei Bella en ningn tipo de local de
ventas al por menor.

26. Representacin ante los medios de


comunicacin
La poltica de Melaleuca es que solamente una persona
ser vocero de la empresa y esta persona responder
a los pedidos de los medios de comunicacin social o
de cualquier otro organismo que busque informacin.
Por consiguiente, y por ningn motivo, los Promotores
Independientes podrn hablar acerca de, o informar
a los medios sobre los Negocios Independientes de
Melaleuca, ni podrn actuar como voceros de
Melaleuca ni hablar a los medios sobre la empresa,
su Plan de Compensacin, sus productos o servicios.
Se considera una violacin a esta poltica el proveer
cualquier tipo de informacin a la prensa, sin distinguir
si es positiva, negativa, precisa o imprecisa. Cualquier
pregunta por parte de los medios de comunicacin
(ya sea radio, televisin o prensa escrita) deber ser
remitido a Melaleuca.

27. Cheques y Reportes Mensuales del Negocio


Los cheques por comisiones y bonificaciones
generalmente son enviados a los Promotores
Independientes el da 15 de cada mes por comisiones
y bonificaciones obtenidas durante el mes previo. Si

el da 15 cae durante el fin de semana o en da feriado


los cheques son enviados generalmente el prximo da
hbil. Cada Promotor Independiente que tenga derecho
a comisiones o bonificaciones recibir un Reporte
Mensual de Negocios donde encontrar el estatus de
cada Cliente y Promotor Independiente
en su Organizacin.
El Reporte Mensual de Negocios ofrece en detalle
los clculos correspondientes a las comisiones y
bonificaciones del Promotor Independiente. Los
Promotores Independientes debern utilizar su Reporte
Mensual de Negocios como un instrumento para
administrar, supervisar y capacitar a los miembros de
su organizacin de ventas. La informacin contenida
en el Reporte Mensual de Negocios est considerada
como propiedad y secreto comercial de Melaleuca, y los
Promotores Independientes tienen prohibido divulgar
la informacin que all est contenida. Vea la Poltica 21
de Melaleuca para obtener ms detalles con respecto a
las obligaciones de los Promotores Independientes con
referencia a la propiedad y los secretos comerciales.
A cada Promotor Independiente se le cobrar por el
procesamiento de la informacin obtenida en el Reporte
Mensual de Negocios, de manera que se pueda generar y
mantener este informe computarizado cada mes.
Los cheques por comisiones y bonificaciones que
no sean cobrados por ms de 180 das no se pagarn
y la cantidad del cheque, menos un honorario
administrativo de $15.00 EE. UU. ($22.50 CAN.) y un
honorario por suspensin de pago en el banco de
$10.00 EE. UU. ($15.00 CAN.) se acreditar a la cuenta del
Promotor Independiente y dicho crdito podr ser usado
para las compras que el Promotor Independiente realice
en el futuro. Si la cuenta de un Promotor Independiente
est inactiva y es necesario notificar al Promotor
Independiente acerca del crdito en la cuenta, se
deducir un cargo por servicio de $10.00 EE. UU. ($15.00
CAN.) por cada notificacin que se enve.

28. Compras para otras personas


Un Promotor Independiente no podr pedir ni comprar
productos para otro Cliente sin la expresa autorizacin
y acuerdo de dicho Cliente de reembolsar al Promotor
Independiente por el costo de dichos productos.

29. Restricciones en el mercado internacional


(Estados Unidos y Canad)
Los Promotores Independientes inscritos en los Estados
o Canad estn autorizados a vender productos
de Melaleuca y a inscribir Clientes y Promotores
Independientes en Estados Unidos y Canad. En los
dems pases en los que Melaleuca o sus afiliadas
estn autorizadas a realizar negocios, los Promotores
Independientes solo podrn inscribir a Clientes
y Promotores Independientes de acuerdo con el
Programa de Patrocinio Internacional de Melaleuca. Los
Promotores Independientes y los Clientes no podrn
vender, regalar, transferir, importar, exportar o distribuir
productos de Melaleuca o materiales de ayuda a ningn
pas, con la excepcin de Estados Unidos y Canad, ni de
proveer productos a ningn individuo que el Promotor
Independiente o Cliente conozca o sospeche que dicho
individuo est exportando productos a otra nacin.

29.1. Restricciones en el mercado internacional


(Melaleuca del Caribe)
Los Promotores Independientes inscritos bajo
Melaleuca del Caribe (Melaleuca of the Caribbean)
estn autorizados a inscribir Clientes y Promotores
Independientes en cualquier pas donde est autorizada
a llevar a cabo negocios Melaleuca del Caribe
(Melaleuca of the Caribbean). En los dems pases en
los que Melaleuca y sus afiliadas estn autorizadas
a realizar negocios, los Promotores Independientes
podrn solamente inscribir Clientes y Promotores

El desarrollo de su negocio Melaleuca

65

Independientes de acuerdo con el Programa de


Patrocinio Internacional de Melaleuca. Los Promotores
Independientes y los Clientes no podrn enviar o
vender productos de Melaleuca a travs de ninguna
frontera con el propsito de revenderlos. Los Promotores
Independientes y los Clientes no pueden vender, regalar,
transferir, importar, exportar o distribuir productos
Melaleuca o instrumentos y folletos utilizados para
ventas, en ningn otro pas, ni podrn proveer productos
a ningn individuo o entidad que conozca a ese
Promotor Independiente o Cliente, o si se tiene alguna
razn para creer que estn exportando los productos a
otro pas.

30. Restricciones sobre la marca registrada,


marca de servicio y el nombre comercial
Los Clientes y Promotores Independientes no tienen
autorizacin para utilizar, reproducir o diseminar
el nombre comercial, el logotipo o cualquier marca
registrada de Melaleuca, excepto para el uso y
distribucin de materiales publicados y distribuidos
por Melaleuca. Tambin se incluyen en esta excepcin
los papeles membretados y las tarjetas personales y
comerciales producidas y autorizadas por Melaleuca.
Esto incluye, pero no se limita, al uso de los prefijos
Mela y Mel, la palabra Melaleuca, el logotipo con
la hoja y la gota y todas las frases o lemas diseados,
utilizados y ofrecidos por Melaleuca.

31. Normas referentes a la publicidad, el uso


de internet y venta de materiales
(a) Los Promotores Independientes no pueden:
(i) crear, publicar, vender, usar, exhibir o distribuir

ningn tipo de materiales impresos, grabaciones
de audio o video, sitios web, mensajes
telefnicos, mensajes publicitarios, mensajes
por internet, mensajes electrnicos masivos,
(entre ellos mensajes de respuesta automtica),
propagandas u otro anuncio para medios
impresos, auditivos, visuales o electrnicos
que representen a Melaleuca, sus productos,
servicios, Plan de Compensacin u oportunidad
empresarial, que no estn especficamente
permitidos por las Normas de Melaleuca para el
Uso de Internet, o los que especficamente sean
producidos y proporcionados por Melaleuca;
(ii) copiar o reproducir ningn material producido

por Melaleuca excepto por los que estn
permitidos especficamente conforme a esta
poltica;
(iii) usar el nombre o logotipo de Melaleuca o

el nombre o logotipo de ningn producto o
servicio de Melaleuca en ninguna notificacin,
exhibicin, aviso o promocin, incluyendo,
pero sin estar limitado a, diarios, revistas,
radio, televisin o internet o aviso de correo
electrnico, o telefnico, directorios de
internet u otros (excepto cuando el Promotor
Independiente aparece en un directorio con el
siguiente formato: Promotor Independiente
de Melaleuca [nombre del Promotor
Independiente]);
(iv) exhibir, anunciar o promocionar los productos,

los servicios y la oportunidad del negocio de
Melaleuca en ferias de los condados, ferias
artesanales, ferias de negocios, exhibiciones
comerciales, ventas callejeras o cualquier
otro evento similar, incluyendo el uso de
mostradores, sin la autorizacin previa y por
escrito de Melaleuca;
(v)  obrar por reuniones relacionadas con
c
Melaleuca, realizadas y organizadas por un
Promotor Independiente, excepto al lmite
necesario para cubrir los gastos incurridos.
(b)  os Promotores Independientes tienen permitido
L
usar portales de internet y mensajes electrnicos
solo si estn regidos por las Normas de Melaleuca
66

Bienvenido a Melaleuca

para el Uso de la Internet tales como aparecen en


el sitio web de Melaleuca y los cuales pueden ser
revisados y modificados en cualquier momento a
discrecin de Melaleuca. Melaleuca tomar medidas
razonables para publicar notificaciones de cambios a
las Normas en su sitio web; sin embargo, los Promotores
Independientes son responsables de revisar estas
pautas peridicamente para estar informados y cumplir
con los cambios.
(c)  os Promotores Independientes solamente podrn
L
usar sitios de internet producidos por proveedores
de sitios de internet aprobados por Melaleuca.
(d)  elaleuca tendr el derecho, a su absoluta
M
discrecin, de exigir que cualquier portal de
internet relacionado con Melaleuca sea clausurado
y que cualquier mensaje electrnico relacionado
con Melaleuca sea discontinuado. Todo Promotor
Independiente que no cumpla con cualquiera de
las estipulaciones de esta poltica incurrir en la
prdida de comisiones y bonificaciones, en multas
y/o en la cancelacin de su Contrato de Promotor
Independiente de Melaleuca.

32. Representacin de ingresos


Se les prohbe a los Promotores Independientes hacer
declaraciones falsas, engaosas o inexactas acerca de
la compensacin que ellos o cualquier otro individuo
reciben bajo el Plan de Compensacin de Melaleuca.
Si al momento de realizar una presentacin sobre la
oportunidad de negocio de Melaleuca, un Promotor
Independiente hablase sobre sus compensaciones,
o posibilidad de ellas en la empresa, dicho Promotor
Independiente deber tambin mostrar a la persona
o personas a las que hace la presentacin la hoja ms
reciente sobre las estadsticas e ingresos anuales de los
Promotores Independientes de Melaleuca.

33. Representacin de los productos y garantas


Los Promotores Independientes no pueden hacer
ninguna representacin ni declaracin sobre los
productos, prdida de peso o beneficios para la
salud del consumidor; ni sobre la garanta de los
productos Melaleuca, a menos que sea la ya expuesta
en el Material Oficial de Melaleuca. Los Promotores
Independientes no podrn publicar o distribuir
informacin relacionada con el uso de los productos de
Melaleuca que no sea la expuesta en el Material Oficial
de Melaleuca. Los Promotores Independientes no podrn
utilizar ningn Material Oficial de Melaleuca que no
sea aprobado para su uso en un pas especfico con el
fin de establecer argumentos favorables y promover los
productos Melaleuca en otro pas.

34. Normas sobre la tica en las ventas


Los Promotores Independientes debern:
Proceder de manera profesional, corts y amable;
 epresentar los productos Melaleuca de manera
R
sincera y honesta, y honrar la Garanta de
Satisfaccin al Cliente ofrecida por Melaleuca;
 epresentar el Plan de Compensacin tal como se
R
especifica en el Material Oficial de Melaleuca;
 amiliarizarse con, y utilizar las tcnicas de ventas, el
F
Plan de Compensacin y la Declaracin de Polticas, y
otros materiales tal como lo seala Melaleuca; y
 resentar la Oportunidad de Negocio de Melaleuca de
P
acuerdo con lo establecido en el Material Oficial de
Melaleuca;
 roveer capacitacin, motivacin y apoyo a los
P
Promotores Independientes de su Organizacin.
Los Promotores Independientes no podrn:
 mplear tcticas engaosas, ilegales o faltas de tica
E
en el reclutamiento;
 mplear tcticas de presin en la venta o
E
reclutamiento;
 nscribir a menores o a personas que no tengan la
I
capacidad de tomar decisiones bien informadas con
respecto a los Contratos de Membresa de Cliente o

de Promotor Independiente de Melaleuca;


 omprar productos de Melaleuca para otros
C
Clientes o Promotores Independientes sin la previa
autorizacin de los mismos;
 egistrar como Matriculador a un Promotor
R
Independiente que no particip en el contacto o
la presentacin con el nuevo cliente o Promotor
Independiente ni que tuvo un contacto significativo
con el inscrito en persona, por telfono o por
cualquier otro medio de comunicacin en vivo frente
a frente ( o vocal);
 uscar la forma de violar o evadir las polticas
B
de Melaleuca.

35. Requisito de informar acerca de las Polticas


Antes de inscribir a un Promotor Independiente
potencial, los Promotores Independientes debern
proveer al candidato una copia reciente de la
Declaracin de Polticas y Definicin de Trminos de
Melaleuca y revisarla juntos.

36. Dimisin voluntaria debido a inactividad


Es la responsabilidad del Promotor Independiente dirigir
su Organizacin dando el ejemplo en la produccin
de Puntos por Productos Personales. Sin este ejemplo
y liderazgo, el Promotor Independiente perder el
derecho de recibir bonificaciones o comisiones de
su organizacin. Por consiguiente, los Promotores
Independientes que produzcan por debajo del mnimo
de Puntos por Productos Personales requeridos para
mantener su nivel de comisin durante un mes, como
lo estipula el Plan de Compensacin, no recibirn las
comisiones ni bonificaciones atribuibles a su estatus por
las ganancias generadas por las ventas mensuales de
su Organizacin. El hecho de no alcanzar los Puntos por
Productos Personales durante dos meses consecutivos,
ser considerada como Dimisin o Renuncia Voluntaria
del Promotor Independiente. El Promotor Independiente
que haya renunciado voluntariamente perder a todos
sus inscritos personales que estn bajo su organizacin.
La renuncia ser efectiva el da siguiente al ltimo da
del segundo mes de inactividad.

37. Requisitos para la reactivacin y


reinscripcin

(a) Cuando se reactiva un Promotor Independiente



que ha perdido su negocio por Dimisin o
Renuncia Voluntaria debido a su inactividad,
de acuerdo a la poltica 36, entrar en su
Organizacin original en la primera posicin
disponible bajo su Promotor Independiente
original y no en la posicin que dej vacante
a su salida.
(b) Los que fueron

(i) Clientes y Promotores Independientes con el

Estatus de Promotor Independiente III o menos,
(1)  ueden inscribirse en cualquier momento
p
como nuevos Clientes o Promotores
Independientes bajo su Matriculador y
Promotor Independiente original. Sin
embargo, cada una de esas reinscripciones
ser considerada como una nueva
inscripcin para el matriculador siempre y
cuando, antes de reinscribirse, el reinscrito
reciente haya cancelado o inactivado su
membresa durante 12 meses consecutivos.
(2)  ue no han estado inscritos en Melaleuca
q
por lo menos durante los ltimos seis
meses consecutivos podrn reinscribirse
como Clientes y Promotores Independientes
nuevos con el Matriculador o Promotor
Independiente de su preferencia.
(ii) Promotores Independientes con el Estatus de

Director en adelante,
(1)  ueden reinscribirse en cualquier momento
p
como nuevos Clientes o Promotores
Independientes bajo su Matriculador y

Promotor Independiente original. Sin


embargo, cada una de esas reinscripciones
ser considerada como una nueva
inscripcin para el matriculador siempre
y cuando, antes de reinscribirse, el nuevo
matriculado haya cancelado o inactivado su
membresa durante 12 meses consecutivos.

(2)  os Promotores Independientes con un Estatus
L
de Director o ms deben estar inactivos durante
1 ao antes de que puedan reinscribirse con el
matriculador y Promotor Independiente de su
preferencia.
(3) pueden reinscribirse con el matriculador

de su preferencia despus de 6 meses de
inactividad si no han sido Directores o
estatus ms alto activos durante los 12
meses previos al primer mes de inactividad.
(c)  i un antiguo Cliente o Promotor Independiente
S
desea reinscribirse en una nueva Organizacin
en la que algn Promotor Independiente de su
nuevo Equipo de apoyo haya estado tambin
en su antiguo equipo de apoyo, ese antiguo
Cliente o Promotor Independiente no podr
reinscribirse hasta que haya pasado un perodo
de 12 meses desde la fecha en que aquel
Promotor Independiente del equipo de apoyo se
inactiv en su antigua Organizacin. Cualquier
individuo que viole las normas establecidas en
estos lineamientos estar sujeto a las medidas
establecidas en la poltica 42 de este documento,
que incluye multas y/o la cancelacin de su
Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca.
(d)  os antiguos clientes o Promotores
L
Independientes que se reinscriben de acuerdo
con lo establecido en la poltica 37, no podrn
ascender como se establece en la poltica 39.

38. Los ttulos no se pierden


Un Promotor Independiente podr perder su estatus de
Promotor Independiente II; Promotor Independiente III;
Director; Director Superior, Director Ejecutivo o Director
Corporativo y, por consiguiente, el derecho a participar
de las comisiones y bonificaciones correspondientes si
l o ella no cumpliese con los requisitos necesarios que
corresponden a dicho estatus. Sin embargo, mientras un
Promotor Independiente se mantenga activo, no perder
el ttulo del estatus ms alto que haya obtenido.

39. Poltica de ascenso


(a)  uando exista una vacante en una organizacin


C
de ventas debido a la inactividad, renuncia
voluntaria o cancelacin voluntaria de un
Promotor Independiente (un Promotor
Independiente Cancelado), cada Promotor
Independiente en la primera generacin
debajo del Promotor Independiente Cancelado
(un Promotor Independiente de la Primera
Generacin) tendr la oportunidad de calificar
para un ascenso a la posicin del Promotor
Independiente Cancelado. A fin de calificar para
dicho ascenso se deben cumplir los siguientes
requisitos:
(i) Si la cantidad total de Puntos por Productos en

la organizacin del Promotor Independiente
cancelado es igual o menor a los 2,500 durante
el primer mes de inactividad, el Promotor
Independiente de su primera generacin que
tenga el nivel de comisin ms alto durante
el segundo mes de inactividad pasar a la
posicin del Promotor cancelado en el mes
siguiente al segundo mes de inactividad del
Promotor cancelado. En el caso de un empate,
el siguiente criterio ser aplicado a la primera
generacin de Promotores Independientes
participantes, en el orden correspondiente,
hasta lograr un desempate.

(1) aquel que haya Inscrito Personalmente el



mayor nmero de Directores.
(2) aquel que haya Inscrito Personalmente el

mayor nmero de Clientes Preferenciales.
(3) aquel que tenga el mayor nmero de

Clientes Preferenciales en su organizacin
de ventas.
(4) cuya Organizacin tenga el promedio ms

elevado de Puntos por Productos por cliente;
y
(5) quien tenga la mayor cantidad de Puntos por

Productos Personales.
(6) quien se haya inscrito primero.
(ii)  i los Puntos por Productos de la organizacin
S
del Promotor Independiente cancelado fuesen
iguales o mayores a los 2,500 durante el primer
mes de su inactividad, el primer Promotor
Independiente de su primera generacin que
tenga u obtenga el estatus que corresponda
a los Puntos por Productos del Promotor
Independiente cancelado durante el primer
mes de inactividad, avanzar a la posicin del
Promotor Independiente cancelado el primer
mes subsiguiente al mes que el Promotor
Independiente logra u obtiene tal estatus, pero
en ningn momento antes del primer mes
que sigue al segundo mes de inactividad del
Promotor Independiente cancelado. Si dos o
ms Promotores Independientes en la primera
generacin cumplen con los requisitos para
ascender el mismo mes, el desempate estar
sujeto al criterio establecido en el subparrfo
anterior (i).
(b) El Matriculador de un Promotor Independiente

que ha cancelado su participacin heredar
los Inscritos Personales de ese Promotor
Independiente de la siguiente manera:
(i)  or cada Inscrito Personal que fue Cliente (sin
P
ninguna organizacin de ventas) o que tuvo el
nivel de comisin de Promotor Independiente
y tuvo menos de 2,500 Puntos por Productos
organizativos durante el primer mes de
inactividad del Promotor Independiente que
dej de participar, el Matriculador heredar
automticamente el Inscrito Personal durante
el tercer mes de inactividad del Promotor
Independiente que ha dejado de participar.
(ii)  or cada Inscrito Personal que tuvo un nivel
P
de comisin de Promotor Independiente II o
ms alto y tuvo menos de 2,500 Puntos por
Productos organizativos durante el primer
mes de inactividad del Promotor que deja
de participar, el Matriculador heredar a ese
Inscrito Personal al mes siguiente que este
Inscrito Personal haya avanzado un estatus
superior por encima del nivel de comisin que
tuviera el Inscrito Personal durante el primer
mes de inactividad del Promotor Independiente
que deja de participar.
(iii) Por cada Inscrito Personal que tuvo ms de

2,500 Puntos por Productos organizativos
durante el primer mes de inactividad
del Promotor Independiente que deja de
participar, el Matriculador heredar a ese
Inscrito Personal al mes siguiente que el
Inscrito Personal avance un estatus por encima
del Estatus de Volumen que ese Inscrito
Personal haya tenido durante el primer mes de
inactividad del Promotor Independiente que
deja de participar.
(iv)  i el Inscrito Personal tena ms de 50,000
S
Puntos por Productos organizativos o un
estatus de Director Ejecutivo o mayor durante
el primer mes de inactividad del Promotor
Independiente que deja de participar, el
matriculador no podr heredar a dicho Inscrito
Personal. Sin embargo, en caso de terminacin,

los Promotores Independientes cuyo volumen


organizativo es de 50,000 o ms o que tienen
un estatus de Director Ejecutivo o un estatus
ms alto al momento de la terminacin de sus
matriculadores pueden ser heredados cuando
se cumpla con lo siguiente:
a) El matriculador potencial ayuda al Inscrito

Personal potencial a avanzar a un estatus
por encima del estatus de volumen que
dicho Inscrito Personal potencial tuvo
durante el primer mes de inactividad del
Promotor Independiente que cancel.
b)  l matriculador potencial ayuda al Inscrito
E
Personal a avanzar a Director Ejecutivo por
primera vez despus del primer mes de
inactividad del Promotor Independiente
que cancel. El Inscrito Personal que
avanza debe ser un Inscrito Personal real
del matriculador potencial, no un Inscrito
Personal heredado.
c)  e aplicarn todas las dems reglas para
S
heredar.
d)  i un matriculador potencial hereda a
S
un inscrito potencial, el volumen PEG
de la organizacin del inscrito potencial
heredado reemplazar el volumen
PEG de la organizacin del Promotor
Independiente que ha cancelado. Por lo
tanto, el matriculador potencial ya no
recibir el volumen PEG de la organizacin
del Promotor Independiente que ha
cancelado.
(v) Ningn Matriculador podr heredar a ningn

Inscrito Personal cuyo Estatus sea mayor que el
de l o ella, a menos que ninguno de ellos tenga
un Estatus superior a Director II.
(vi) Cuando a un Promotor Independiente

se le cancela su Contrato de Promotor
Independiente de Melaleuca por cualquier
motivo, incluyendo una violacin a las
polticas, en el mes de la cancelacin/
terminacin se establecern los estatus de
referencia que deben alcanzar los inscritos
personales y los mismos sern heredados
de acuerdo con todas las otras polticas
existentes.
(c)  i el Promotor Independiente cancelado tena
S
el nivel de comisin de Director Superior o
ms durante su ltimo mes de actividad y (i)
Melaleuca cancel su contrato por violar las
polticas de la empresa o (ii) voluntariamente
renunci o comenz su inactividad durante una
investigacin sobre alguna violacin a las polticas
de la empresa, el matriculador de dicho Promotor
Independiente Cancelado continuar recibiendo
crdito por tener a un Cliente Personal con el
mismo estatus (Director Superior, Ejecutivo o
Corporativo) para contar a favor del estatus de
matriculador durante doce meses consecutivos
desde el mes siguiente a la terminacin o renuncia
del Promotor Independiente Cancelado. Por
cada mes posterior a los doce meses iniciales,
el matriculador del Promotor Independiente
Cancelado recibir crdito por tener un Inscrito
Personal con el estatus (Director Superior,
Ejecutivo o Corporativo) atribuible conforme el
Plan de Compensacin al Volumen de Grupo
de la organizacin de ventas del Promotor
Independiente Cancelado. Sin embargo, dicho
crdito no puede ser aplicado al mismo tiempo
con respecto a dos Inscritos Personales. Por lo
tanto, el crdito vencer el primer mes en el que
se haya dado lo siguiente: (x) un Inscrito Personal
del Promotor Independiente Cancelado asciende a
la posicin que mantena previamente el Promotor
Independiente Cancelado, y el matriculador del
El desarrollo de su negocio Melaleuca

67

Promotor Independiente Cancelado hereda o ha


heredado dicho Inscrito Personal del Promotor
Independiente Cancelado, y (y) el matriculador
del Promotor Independiente cuyo contrato ha sido
cancelado ha heredado a un Inscrito Personal potencial
que, al momento de la cancelacin, alcanza o ha
alcanzado el estatus de Director Ejecutivo o el estatus
del Promotor Independiente cuyo contrato ha sido
cancelado.
(d)  fin de calificar para un ascenso o para heredar
A
alguna posicin, el Promotor Independiente
que recibe el ascenso o que hereda los Clientes
personales tendr que haber estado en
cumplimiento de las Polticas de Melaleuca
durante los ltimos doce meses.

40. Obligaciones de los contratistas


independientes
Como contratista independiente, es responsabilidad del
Promotor Independiente:
(a)  eguir y cumplir todas las leyes y regulaciones
S
federales, estatales, provinciales, regionales y
locales que se refieran a la adquisicin, recibo,
propiedad, venta, distribucin o publicidad de
los productos y servicios de Melaleuca, as como
la promocin de la oportunidad del negocio de
Melaleuca;
(b)  acer, ejecutar, registrar u obtener informes y
H
licencias, al costo del Promotor Independiente, tal
como lo exigen las leyes o autoridades pblicas,
con respecto a su Negocio Independiente de
Melaleuca y/o sobre el recibo, propiedad, ventas,
distribucin o promocin de los productos de
Melaleuca;
(c)  er el nico responsable en la declaracin y pago
S
de todos los impuestos y gastos administrativos
locales, estatales, provinciales y federales que
puedan acumularse con relacin a sus actividades
como Promotor Independiente y su Negocio
Independiente de Melaleuca;
(d)  btener por cuenta propia todos los equipos y
O
materiales necesarios para operar su negocio,
como telfono, transporte, servicios profesionales,
as como equipos y materiales de oficina; y
(e)  ener su propio local u oficina para operar su
T
negocio y determinar por su cuenta su horario
de trabajo.

41. Los Promotores Independientes no son


representantes de la empresa
Los Promotores Independientes no son representantes
de la empresa Melaleuca y no estn autorizados a
incurrir en ningn tipo de deuda, gasto u obligacin
a nombre o en lugar de Melaleuca, ni llegar a ningn
acuerdo o contrato legal en nombre de la empresa.

42. Medidas y sanciones correctivas


Todas las polticas especificadas en la Declaracin de
Polticas, las provisiones del Contrato de Promotor
Independiente de Melaleuca, la Solicitud y Contrato
para Entidades Corporativas, la Solicitud y Contrato
para Entidades Exentas de Impuestos y cualquiera
otros acuerdo al que lleguen Melaleuca y sus
Promotores Independientes son considerados como
trminos materiales entre Melaleuca y los Promotores
Independientes. La violacin de cualquiera de estos
acuerdos, condiciones y polticas por parte de un
Promotor Independiente o si un Promotor Independiente
opera su negocio de forma ilegal, fraudulenta, engaosa
o sin tica puede resultar, a la discrecin de Melaleuca,
en una o ms de las siguientes medidas correctivas:
(a)  ntrega de un aviso de advertencia o
e
amonestacin por escrito;
(b)  mposicin de una multa, la cual podr ser
i
impuesta de inmediato o sustrada directamente
de futuras comisiones o bonificaciones;
(c)  a reasignacin de toda o parte de su organizacin
l
de ventas;
(d)  a suspensin de su Contrato de Promotor
l
Independiente de Melaleuca por un mes o ms;
(e)  a cancelacin de su Contrato de Promotor
l
Independiente de Melaleuca; o
(f)  ancionado con cualquiera de las medidas
s
expuestas en las clusulas especificadas en la
Declaracin de Polticas o en cualquier provisin
del Contrato de Promotor Independiente, la
Solicitud y Contrato para Entidades Corporativas o
la Solicitud y Contrato para Entidades Exentas de
Impuestos.
Melaleuca tiene el derecho de retener todas las
bonificaciones y comisiones de un Promotor
Independiente durante el perodo en el que
Melaleuca est investigando la supuesta violacin
de alguna poltica de la empresa por parte de dicho
Promotor Independiente. Si el Contrato de Promotor
Independiente de Melaleuca es cancelado debido a
una violacin previa a la investigacin, el Promotor
Independiente no tendr derecho a ninguna comisin

una explcita aceptacin a las enmiendas. Los


Promotores Independientes tendrn que adherirse a
la versin ms reciente del Plan de Compensacin, la
Declaracin de Polticas, la Definicin de Trminos, el
Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca y a
cualquier otro contrato celebrado por y entre Melaleuca y
los Promotores Independientes.

Kit de membresa: Un conjunto de materiales que


contienen informacin sobre los productos y la
oportunidad empresarial de Melaleuca que compra un
Promotor Independiente de acuerdo con los trminos del
Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca y que
provee informacin sobre los productos y el negocio, as
como otros materiales oficiales de Melaleuca.

Definicin
de trminos

Cheque electrnico: Una forma de pago con la cual


un Cliente autoriza a Melaleuca a que le debiten
directamente de su cuenta de cheques la cantidad que
debe a la empresa por concepto de pedidos realizados
(no se permite an en Jamaica ni en las Bahamas).

Los siguientes trminos tendrn el significado


que se define a continuacin cuando se
utilicen en la Declaracin de Polticas de
Melaleuca, el Plan de Compensacin, en
el Contrato de Promotor Independiente de
Melaleuca y cualquier otro Material Oficial
de Melaleuca.
68

Bienvenido a Melaleuca

Cliente: Una persona que posee un matriculador, que


ha completado, ejecutado y enviado a Melaleuca un
Contrato de Membresa de Cliente y que ha pagado a
Melaleuca las cuotas de inscripcin correspondientes.
Los Clientes pueden ser Clientes Directos o Clientes
Preferenciales.
Cliente activo: Cualquier cliente que compra
mensualmente por lo menos 35 Puntos por Productos.
Cliente directo: Un Cliente que est autorizado a
comprar productos de Melaleuca a precios de Cliente
Directo, tal como lo estipula el Contrato de Membresa
de Cliente.

o bonificacin que Melaleuca haya retenido durante el


perodo de la investigacin.

43. Cancelacin de los derechos a bonificaciones


y comisiones
Siempre y cuando el Promotor Independiente
est en cumplimiento de todas las polticas y los
trminos existentes en el Contrato de Promotor
Independiente de Melaleuca, Melaleuca est obligada
a pagar las comisiones y bonificaciones a dicho
Promotor Independiente de acuerdo con el Plan de
Compensacin. Las comisiones y bonificaciones
de un Promotor Independiente ser todo lo que se
le otorgue por sus esfuerzos en generar ventas y el
derecho de todo Promotor Independiente a recibir
comisiones y bonificaciones de Melaleuca constituye
todo el valor atribuble a la organizacin de ventas de
dicho Promotor Independiente. Luego de la renuncia,
cancelacin por inactividad, o cancelacin voluntaria o
involuntaria de su Contrato de Promotor Independiente
de Melaleuca, dicho antiguo Promotor Independiente
no tendr derecho, ttulo, inters o reclamo sobre esa
organizacin de ventas. De igual forma, el antiguo
Promotor Independiente no tendr ningn derecho de
reclamo o compensacin de esa organizacin de ventas,
ni por bonificaciones o comisiones que resulten de las
ventas generadas por dicha organizacin de ventas o por
bonificaciones de autos que Melaleuca haya mantenido
en depsito. Luego de la cancelacin voluntaria o
involuntaria de su Contrato de Promotor Independiente
de Melaleuca, el antiguo Promotor Independiente no
deber representar o considerarse como Promotor
Independiente de Melaleuca y no tendr derecho a
vender productos o servicios de Melaleuca.

44. Enmiendas al Plan de Compensacin, a


la Declaracin de Polticas, o al Contrato de
Promotor Independiente de Melaleuca.
Luego de notificar a los Promotores Independientes,
Melaleuca podr, a su absoluta discrecin, hacer
enmiendas al Plan de Compensacin, la Declaracin
de Polticas, la Definicin de Trminos y/o al Contrato
de Promotor Independiente de Melaleuca y a
cualquier otro contrato suscrito entre Melaleuca y los
Promotores Independientes. Al firmar el Contrato de
Promotor Independiente de Melaleuca, los Promotores
Independientes aceptan adherirse a cualquiera de esas
enmiendas. La continua aceptacin de las comisiones o
bonificaciones por parte de un Negocio Independiente de
Melaleuca o de un Promotor Independiente constituye

Cliente inactivo: Un Cliente se convierte en inactivo


cuando deja de comprar un mnimo de 35 Puntos por
Productos durante dos meses consecutivos.
Cliente personal: Una persona que compra productos
directamente de Melaleuca utilizando el nmero de
cuenta de un Promotor Independiente.
Cliente Preferencial: Un cliente que puede comprar
productos directamente de Melaleuca a precios para
Cliente Preferencial y se ha comprometido a adquirir
mensualmente productos que totalicen por lo menos 35
Puntos por Productos.
Clientes Preferenciales (CP) de la Organizacin: El
total neto de Clientes Preferenciales que existen en una
organizacin durante cualquier mes.
Consumidor final: La persona que compra los productos
Melaleuca con el propsito de utilizarlos o consumirlos,
y no para venderlos a otros.
Contrato de Membresa de Cliente: El Contrato que
deber ser llenado y firmado por el futuro Cliente, y que
deber ser recibido y aceptado por Melaleuca antes de
que la persona se convierta en Cliente.

Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca:


El Contrato que deber ser llenado, firmado, recibido y
aceptado por Melaleuca como uno de los prerequisitos
para convertirse en un Promotor Independiente.
Declaracin de Polticas: Las polticas de la empresa,
tal como las publica Melaleuca, con sus enmiendas
ocasionales, que determinan entre otras cosas,
los requisitos necesarios para operar un Negocio
Independiente de Melaleuca.
Director personal: Un inscrito personal que tiene un
nivel de comisin de Director o ms alto.

Matriculador: El Promotor Independiente que aparece


en el Contrato de Membresa de Cliente como el que
inscribe (Matriculador). El Matriculador deber ser la
persona que present al nuevo Cliente en Melaleuca y
que lo ayud a convertirse en Cliente o que tuvo un papel
activo en la presentacin de los productos de Melaleuca
o la oportunidad del negocio al nuevo Cliente. Para que
un Promotor Independiente sea registrado como el
Matriculador debe tener algn contacto significativo con
el cliente nuevo en persona, por telfono o por
cualquier otro medio de comunicacin en vivo frente a
frente (u oral).

Promotor Independiente: Una persona que se ha


inscrito como Cliente, tiene un matriculador; ha
llenado, ejecutado y enviado a Melaleuca un Contrato
de Promotor Independiente de Melaleuca, ha comprado
un kit de membresa, tiene por lo menos un Cliente y ha
recibido su primer cheque de comisiones.

MelaCom: El servicio de larga distancia ofrecido por


Melaleuca, sea cual fuese la compaa que actualmente
le ofrezca su servicio telefnico bsico.

Promotor Independiente activo: Un Promotor


Independiente que personalmente genera todos los
meses la cantidad de Puntos por Productos requeridos
para mantener su nivel de comisin segn lo establecido
en el Plan de Compensacin.

Negocio independiente Melaleuca: La organizacin


de negocios formada por el Promotor Independiente y
aquellas personas y entidades que compran productos
de Melaleuca o generan ventas utilizando productos de
Melaleuca, y por las cuales el Promotor Independiente
tiene derecho a recibir comisiones.

Promotor Independiente inactivo: Un Promotor


Independiente se inactiva si el o ella no produce
personalmente, durante dos meses consecutivos, el
nmero de Puntos por Productos requeridos para que
pueda mantener su nivel de comisin, de acuerdo a lo
establecido en el Plan de Compensacin.
Equipo de apoyo: Los Promotores Independientes que
preceden a un individuo en una organizacin de ventas y
que tienen el potencial de recibir comisiones basadas en
las compras que realice dicho individuo.
Estadsticas de Ingresos Anuales: Un resumen de las
estadsticas de ingresos publicado por Melaleuca en
el que da a conocer informacin sobre los ingresos
promedio, alto y bajo percibidos anualmente por los
Promotores Independientes.
Estatus: La posicin de liderazgo ms alta que se haya
alcanzado en Melaleuca.
Estatus de volumen: Todos los avances de estatus de
Director II en adelante requieren un volumen mnimo
de Puntos por Productos Organizacionales. El estatus
que corresponda a cada volumen requerido en el Plan de
Compensacin es lo que se llama Estatus de volumen.
Familia inmediata: Los cnyuges y las personas
que residen en la misma casa, y con respecto a
los Promotores Independientes y Clientes que son
entidades y no individuos (por ejemplo, corporaciones,
organizaciones libres impuestos, fondos fiduciarios,
etc.), la familia inmediata significa los accionistas,
propietarios, directores, ejecutivos, fideicomisarios, partes
responsables, etc. de tales entidades, como tambin las
personas casadas con o que residen en la misma casa
de los accionistas, propietarios, directores, ejecutivos,
fideicomisarios, partes responsables, etc., de tales
entidades.
Inscribir: Enlistar, patrocinar o registrar a un individuo o
entidad en un programa u organizacin.
Inscrito: Un Cliente o Promotor Independiente.
Inscrito Personal: Un inscrito cuyo Matriculador le
ha presentado personalmente a Melaleuca y/o que
ha contribudo activamente en la presentacin de los
productos y negocios de Melaleuca.
Material oficial de Melaleuca: Material de cualquier
tipo autorizado, publicado y divulgado por Melaleuca.
Este material incluye, pero no se limita a, material
impreso, cintas de video y audio, transmisiones va
satlite, fax y comunicaciones electrnicas, al igual que
comunicaciones en internet.

Melaleuca: Melaleuca, Inc., Melaleuca of Canada, Inc., y/o


Melaleuca of the Caribbean, Inc.

Nivel de Comisin: La posicin de desarrollo o de


liderazgo de un Promotor Independiente a finales
del mes ms reciente o del perodo de negocios que se
est reportando.
Nmero de membresa: Un nmero especfico que
asigna Melaleuca a cada Cliente para facilitar el proceso
administrativo entre la empresa y el Cliente.
Organizacin de ventas: El grupo de individuos,
entidades, Clientes y Promotores Independientes sobre el
cual un Promotor Independiente tiene derecho a recibir
comisiones basadas en el volumen de venta colectiva y
en el nivel de ciertos Promotores Independientes dentro
de dicho grupo de acuerdo con el Plan de Compensacin.
Pedido preseleccionado: Un pedido preseleccionado
de productos que se envan automticamente a los
Clientes Preferenciales si dejan de hacer el pedido
mnimo mensual con sus correspondientes Puntos
por Productos, segn lo acordado en el Contrato de
Membresa de Cliente. Aquellos que seleccionan la
opcin de Clientes Preferenciales en el Contrato de
Membresa de Cliente autorizan a Melaleuca a enviar un
pedido preseleccionado y hacer el retiro correspondiente
de dinero de su cuenta bancaria, o cargar el costo del
pedido preseleccionado a su tarjeta de crdito.
Plan de Compensacin: El plan que ofrece Melaleuca
donde se estipula el tipo de compensacin que se les
otorga a los Promotores Independientes por establecer,
promover, capacitar, motivar, servir y desarrollar sus
Negocios Independientes de Melaleuca.
Producccin de Puntos por Productos: Para generar
Puntos por Productos un Promotor Independiente debe
crear ventas a consumidores finales que no estn dentro
de su organizacin. Estas ventas deben ser de productos
que realmente desee o necesite el cliente y no se debe
incitar a los clientes a comprar productos para que el
Promotor Independiente pueda obtener la comisin.
Programa de patrocinio internacional de Melaleuca:
El programa ofrecido por Melaleuca con relacin al
patrocinio por parte de Promotores Independientes de
cierto pas, de Clientes y Promotores Independientes que
residan en un pas extranjero donde Melaleuca tiene
autorizacin para emprender y realizar negocios.
Promedio del ndice de retencin: Un promedio de
los porcentajes de clientes que permanecen en la
organizacin, de aquellos que fueron inscritos durante
los ltimos cinco meses. Este promedio del ndice de
retencin se usa para determinar su factor de retencin,

es cual es un multiplicador en la frmula del fondo


comn de liderazgo; y, si usted es un Director Superior o
ms, determina su participacin en la bonificacin por
aumento de liderazgo.
Puntos por Productos: El valor asignado a cada producto
o servicio de Melaleuca sobre el cual se calculan las
comisiones y bonificaciones.
Puntos por Productos organizativos: El total de Puntos
por Productos atribuibles a los productos Melaleuca
que la organizacin de un Promotor Independiente ha
comprado o producido durante un mes, incluyendo
los Puntos por Productos personales de ese Promotor
Independiente. Por cada mes que un Promotor
Independiente mantenga activa una tarjeta de crdito
Melaleuca, los Puntos por Productos de su organizacin
durante ese mes incluirn los Puntos por Productos
atribuibles al uso de las tarjetas de crdito Melaleuca
que utilicen los Promotores Independientes de dicha
organizacin durante ese mes.
Puntos por Productos personales: El total de los Puntos
por Productos mensuales producidos por un Promotor
Independiente.
Inscripcin de calidad: Para que un cliente nuevo sea
considerado como una inscripcin de calidad se necesita
que tenga un kit de membresa registrado en archivo,
que toda la documentacin llegue a Melaleuca y que
haga un pedido por el mnimo requerido de Puntos por
Productos el mes que se inscribe. (Si un cliente recibe un
pedido preseleccionado o un pedido personalizado Select
Pack no se considera como inscripcin de calidad).
Reclutar: 1) Tratar de convencer, solicitar o inscribir a un
individuo o entidad para que se una a un programa de
negocios u organizacin; o 2) intentar promover, influir o
motivar a un individuo o entidad a unirse a un negocio,
programa u organizacin; 3) presentar, participar o
ayudar en la presentacin de un negocio, programa,
organizacin, o sus productos. Para que sea considerado
reclutamiento, dichos esfuerzos o intentos podrn
realizarse directamente a travs de contactos personales,
o indirectamente a travs de terceros.
Reporte Mensual del Negocio: Informe producido
mensualmente por Melaleuca y enviado a los Promotores
Independientes con informacin relacionada a la
actividad de la organizacin de ventas de los Promotores
Independientes. El Reporte Mensual del Negocio contiene
informacin confidencial propiedad de Melaleuca.
Solicitud y Contrato para Entidades Corporativas:
El apndice al Contrato de Promotor Independiente
de Melaleuca que deber ser llenado por entidades
corporativas que se encuentren solicitando posiciones de
Promotores Independientes.
Solicitud y Contrato para las Entidades Exentas
de Impuestos: El apndice al Contrato de Promotor
Independiente de Melaleuca que deber ser llenado
por las entidades exentas de impuestos que deseen
inscribirse como Promotores Independientes.
Ventas personales: Las ventas que un Promotor
Independiente realiza a un Cliente Personal.
Volumen de la organizacin: El total de Puntos por
Productos generados por compras de productos
y servicios que la organizacin de un Promotor
Independiente realiza durante un mes.
Volumen PEG: El volumen de Grupo de Inscritos
Personales (PEG) es el total de los Puntos por Productos
mensuales de la organizacin que hayan sido producidos
por los inscritos personales del Promotor Independiente.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

69

Normas de Melaleuca

para el uso de internet


1. Proveedores de sitios web autorizados

Todos los sitios web pertenecientes o utilizados
por los Promotores Independientes por
cualquier motivo relacionado con sus negocios
Melaleuca deben ser suministrados por un
proveedor autorizado por Melaleuca. Para
obtener ms informacin sobre proveedores
autorizados o para solicitar una exencin visite
www.Melaleuca.com, ingrese y dirjase a la
seccin del centro empresarial de la pgina web.
2.  visos, portales y mensajes en internet que
A
generen referencias
Los Promotores Independientes pueden
mantener avisos y portales electrnicos con
el propsito de generar clientes potenciales.
Los Promotores Independientes pueden enviar
uno o ms mensajes electrnicos en respuesta
a personas que pidan informacin a travs de
sus portales de internet que le estn generando
referencias, siempre y cuando esos portales
o pginas web y los mensajes de respuesta
cumplan con las normas de Melaleuca. No
se permite el envo de mensajes basura o
indeseados. El estndar general para esos
portales y mensajes electrnicos es que
deben ser conservadores y apropiados para
la promocin de productos de calidad y de
una empresa operada profesionalmente. Las
siguientes disposiciones fueron creadas para
suministrar una gua y para asegurar que se
mantenga ese estndar.
a) os avisos, portales y mensajes electrnicos
l
para generar referencias deben:
i) ncluir el nombre y apellido legal del
i
Promotor Independiente y una direccin
de correo electrnico para contactarlo.
ii)  ener una imagen y apariencia
t
profesional, orientarse siempre a los
productos y utilizar un lenguaje de
negocios profesional, evitando caer en
exageraciones.
b) os avisos, portales y mensajes electrnicos
l
que generen Referencias pueden:
i)  aptar la atencin del lector hacia
c
productos de alta calidad para el
cuidado personal, la limpieza del
hogar, nutricionales y cosmticos que
son seguros y eficaces, y que estn
publicados en los catlogos.
ii)  espertar el inters del lector en la
d
oportunidad de desarrollar un negocio
desde su hogar.
iii)  l portal debe contener una seccin de
e
ingreso para miembros que permita
70

Bienvenido a Melaleuca

acceso a las pginas dedicadas a la



capacitacin e informacin.
(1)  sta seccin de enlace no puede
E
referirse de ninguna manera a frases
o ttulos exclusivos de Melaleuca y
no puede llamarse login Melaleuca
o ingreso Melaleuca.
(a)  ste enlace puede denominarse
e
ingreso de miembros, etc. Y
debe atenerse a todas las dems
normas para portales generadores
de referencias.
iv)  ontener un enlace a la versin
c
oficial actualizada de la presentacin
Promoviendo el bienestar: Una
introduccin a Melaleuca (Promoviendo
el bienestar) en el formato suministrado
por uno de los portales aprobados por
Melaleuca, para ser utilizada solamente
con el propsito de capacitar o para
facilitar la presentaciones Promoviendo el
bienestar en vivo.
(1)  ste enlace debe operar con nombres
E
de usuarios y contraseas
(2)  ste enlace no debe referirse a
E
ningn trmino, frase o ttulo
exclusivo de Melaleuca, ni se lo puede
llamar presentacin Promoviendo el
bienestar; presentacin Promoviendo
el bienestar : Una introduccin a
Melaleuca; Una introduccin a
Melaleuca o ningn otro
ttulo similar.
(3)  ste enlace puede llamarse
E
presentacin, presentacin de
negocios, etc., y debe sujetarse
a todas las normas para portales
generadores de referencias.
c) os avisos, portales y mensajes electrnicos
l
generadores de referencias no pueden:
i) dentificar los productos o la oportunidad
i
de ingresos de Melaleuca de ninguna
forma o ser identificables por el pblico
como una empresa relacionada con
Melaleuca.
ii)  ontener la palabra Melaleuca o el
c
logotipo de la hoja y la gota.
iii)  ontener ninguna de las palabras, frases
c
o nombres de productos registrados por
Melaleuca.
iv 
contener ningn material o resumen
de materiales cuyos derechos de autor
pertenezcan a Melaleuca.
v)  escribir los productos, los servicios, el
d
plan de compensacin o la oportunidad
de un negocio Melaleuca.

vi)  ontener ningn tipo de afirmaciones o


c
declaraciones acerca de Los ingresos.
vii)  ontener ningn tipo de afirmaciones
c
acerca del porcentaje de retencin o de
repeticin de pedidos o cualquier otro
factor exclusivo de Melaleuca.
viii) 
contener ninguna descripcin sobre
los premios de Melaleuca, su historial,
su administracin, sus afiliaciones o
su historia.
ix)  ontener promesas o representaciones
c
acerca de la colocacin dentro de
una organizacin de ventas, que una
subsidiaria u organizacin ser creada
para el nuevo miembro o que ste es
un negocio en el que se requiere de
poco esfuerzo.
x)  ontener ningn formulario de
c
inscripcin (ya sea en formato
electrnico o para ser impreso).
xi) pedir ningn pago de dinero.
xii) pedir informacin sobre tarjetas de

crdito o cuentas bancarias.
xiii)  er identificable en cualquier
s
portal de bsqueda si se ingresa
la palabra Melaleuca o cualquier
derivacin de la misma (incluyendo
mela) o cualquier otra palabra o
frase registrada por Melaleuca o los
nombres de cualquier producto o
servicio de Melaleuca.
xiv)  romover u ofrecer cualquier otro
p
producto, servicio u oportunidad de
negocios.
xv)  frecer, a cambio de una comisin,
o
servicios de pginas web u otros
servicios relacionados con la red,
servicios o capacitacin para el uso de
la internet o cualquier otro tipo
de capacitacin o materiales de
cualquier ndole.
xvi)  ontener ningn tipo letreros,
c
ventanas emergentes o la aparicin de
portales indeseados.
xvii)  irigir al lector a cualquier mensaje
d
telefnico pregrabado u otro tipo
de comunicacin que infrinja
cualesquiera de estas reglas.
xviii) 
infringir leyes estatales o federales,
reglas o disposiciones aplicables a los
proveedores de servicios de internet o
cualquier otra poltica de Melaleuca.
d)  ualquier inscripcin que involucre a
c
un cliente potencial y que se deriva de
un aviso, portal o mensaje electrnico
generador de referencias debe incluir

una presentacin personal o verbal (p.


Ej.: Una llamada por medio del telfono o
de la internet) entre el matriculador y el
inscrito, antes de efectuar la inscripcin
correspondiente.
e)  ueden enviarse mensajes electrnicos
p
para determinar la factibilidad de la
referencia, pero solo pueden ser enviados
como respuesta a solicitudes directas de
mayor informacin y deben cumplir con
todas las normas antes mencionadas.
f) 
todos los mensajes electrnicos a clientes
potenciales deben cumplir con todas las
leyes estatales y federales y con todas
las reglas aplicables a los proveedores
de servicios de internet. Adems deben
tener una seccin en la primera pgina
del mensaje y en un sitio visible, que le
permita al cliente potencial optar por no
participar en el negocio.
3. Portales electrnicos para capacitacin e

informacin
Un Promotor Independiente puede mantener un
portal electrnico con el propsito de proveer
informacin y capacitacin relacionadas con
las actividades para el desarrollo del negocio,
para los miembros de su organizacin de ventas
de Melaleuca. El estndar general para dichos
portales es que deben ser apropiados para una
empresa administrada profesionalmente. Las
siguientes disposiciones estn diseadas para
suministrar una gua y asegurar que se respete
ese estndar.
(a) os portales de capacitacin e informacin
l
deben estar totalmente protegidos por
contraseas [passwords] (es decir que no
se puede ingresar a ninguna seccin del
portal a menos que tenga una contrasea);
y deben estar disponibles exclusivamente
para los clientes y Promotores
Independientes de Melaleuca.
i)  l protocolo de las contraseas podr ser
e
definido entre el proveedor autorizado y
el dueo del portal electrnico, pudiendo
ser una contrasea genrica para
todos los visitantes invitados al portal o
contraseas y nombres de usuario nicos
y administrados individualmente.
ii)  se incluye un enlace a la presentacin
si
Promoviendo el bienestar en la primera
pgina del portal de capacitacin e
informacin, la presentacin Promoviendo
el bienestar debe tener un nombre de
usuario y una contrasea diferente al
resto del portal.
(Vea 2 c viii).
(b) os portales de capacitacin e
l
informacin pueden:
i)  ontener palabras, frases o nombres de
c
productos registrados por Melaleuca.

ii)  ontener relatos veraces y exactos del


c
dueo del portal y de otros Promotores
Independientes sobre negocios y
productos Melaleuca.
iii) 
suministrar informacin sobre el
lugar y la fecha de las reuniones de
cada organizacin y de las reuniones
corporativas de Melaleuca.
iv) 
contener una pgina de boletines
y anuncios relativos a negocios y
productos, siempre y cuando el
contenido sea vigilado constantemente
por el propietario del portal para
asegurar que cumple con las polticas de
Melaleuca.
v) 
suministrar informacin y capacitacin
sobre estrategias para desarrollar el
negocio (incluyendo las siete actividades
bsicas y cmo optimizar el uso de
internet, etc.)
vi) 
reconocer los logros y avances de los
Promotores Independientes dentro
de la organizacin del propietario del
sitio web.
vii)  ontener uno o ms enlaces al sitio
c
oficial de Melaleuca.
viii)  ontener una versin oficial y
c
actualizada de la presentacin
Promoviendo el bienestar en el formato
suministrado por uno de los
proveedores de portales aprobados por
Melaleuca para ser utilizada solamente
con el propsito de capacitar o para
facilitar presentaciones Promoviendo el
bienestar en vivo.
(c) os portales de capacitacin e informacin
l
no pueden:
i)  er utilizados con el objeto de buscar o
s
solicitar clientes nuevos.
ii)  uministrar informacin sobre los
s
productos Melaleuca o su plan de
compensacin (a menos que sean
mensajes o relatos acerca de algn
producto o del negocio).
iii)  ontener cualquier afirmacin o
c
declaracin sobre los ingresos.
iv) 
contener promesas o representaciones
acerca de la colocacin dentro de
una organizacin de ventas, que una
subsidiaria u organizacin ser creada
para el nuevo miembro o que ste es un
negocio en el que se requiere de poco
esfuerzo.
v) 
contener formularios de inscripcin, a
menos que el portal contenga una pgina
de enlace que los lleve a la pgina de
formularios del Contrato de Membresa
de Cliente y el Contrato de Promotor
Independiente de Melaleuca que se
encuentran en el portal oficial
de Melaleuca.

vi)  romover u ofrecer otros productos,


p
servicios u oportunidades de negocios.
vii)  frecer materiales o servicios a cambio
o
de un honorario, incluyendo, pero no
limitado a, cualquier tipo de servicios
de proveer portales electrnicos
o cualquier otro tipo de servicios
relacionados con la red electrnica,
capacitacin o servicios sobre el uso
de internet, servicios para generar
referencias o servicios o materiales de
capacitacin.
viii)  ontener ningn tipo letreros, ventanas
c
emergentes o enlaces a portales de
terceros.
ix) 
ofrecer para la venta ningn tipo de
artculo con el logotipo de Melaleuca;
sin embargo, pueden ofrecer para
la venta artculos de cualquier
organizacin de ventas, siempre y
cuando sean vendidos a precio de costo.
4.  enta de productos, materiales u
V
oportunidades de negocio por medio de
internet
Los Promotores Independientes y clientes no
estn autorizados a vender productos Melaleuca,
materiales u oportunidades de negocio por
medio de internet (incluyendo ebay). Melaleuca
tiene el derecho de impedir por medios jurdicos
cualquier tipo de oferta, y de recuperar los
gastos jurdicos y costos en que incurra por
motivo de dicha accin jurdica.
5. Mensajes grabados en audio o video
Los Promotores Independientes no pueden crear,
publicar, producir, usar o mantener, directa o
indirectamente, ninguna grabacin de audio o
video con el propsito de crear inters, presentar
a Melaleuca, sus productos u oportunidad de
negocios, ya sea que el nombre de Melaleuca
se mencione o no en esa grabacin. Sin
embargo, estn permitidos los mensajes de
capacitacin que estn disponibles solamente
para los Promotores Independientes y que estn
protegidos con una contrasea y cumplen con
las normas y polticas de Melaleuca.
6. Violaciones
La violacin de las Normas y Polticas de
Melaleuca para el Uso de Internet por parte de
un Promotor Independiente podra dar lugar a la
suspensin de sus comisiones y bonificaciones,
multas y hasta la cancelacin de su Contrato de
Promotor Independiente de Melaleuca.

El desarrollo de su negocio Melaleuca

71

2013 Melaleuca, Inc. Impreso en EE. UU. #9948 09/13S

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