N 38

METAPROJECT Ingeniera e Innovacin S.A

Agosto 2010

NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT:

La administracin del

La actitud ante el RIESGO

CAPITAL

INTELECTUAL
META VITRINA

La funcin del rol QA/QC

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EDITORIAL
Ceo & Managing Partner Manuel Viera Flores Casa Matriz Dr. Carlos Charln 1251 Providencia - Santiago 2642917 - 2642928 - 2642930 www.metaproject.cl Revista Institucional Director Manuel Viera Flores Editor Manuel Viera Flores Francisco Inostroza Sch Z Periodista Francisco Inostroza Sch- Z Diseo y Diagramacin Francisco Inostroza Sch Z Fotografa Archivos Metaproject
El Boletn Mensual Metafrico es una publicacin institucional mensual, editada y publicada por la Gerencia General de Metaproject S.A. Todos los derechos reservados

Lamentablemente este ao hemos tenido un triste Mes de la Minera producto del accidente en la Mina San Jos de la Minera San Esteban, pero creo que es hora de sacar en limpio ciertas lecciones para que situaciones como esta nunca ms vuelvan a repetirse, pues en la minera la mala suerte no existe, slo existen las malas decisiones, Veamos: - En minera debe ser siempre una prctica natural la realizacin de Anlisis de Riesgos. - Escuchar siempre a los que saben y no improvisar, ya que hay vidas en juego. - Se deben formar comisiones de expertos y usar la lgica Delphi. La probabilidad de qu una sola persona se equivoque es mayor a la que si se consultar a un panel de expertos. - Desarrollar Planes Mineros junto a Planes Integrales de Seguridad y Manejo de Riesgos. Respetar siempre los criterios de diseos mineros, y por sobretodo los criterios geomecnicos. - Mantener a mano el Mapa de Riesgos (que toda empresa debe tener). Vaya evaluando sus decisiones, acorde a las consecuencias. La solucin propuesta jams debe exponer la vida de las brigadas de rescatistas. - Despus de una catstrofe, quien debe liderar la crisis es la autoridad mxima de la Compaa. sta figura no es delegable, y es quien debe asumir la voz y ser el nexo entre la compaa y las familias. Adems tiene la labor de evitar los ruidos y la desinformacin. - El Derecho De Saber. Los 33 mineros conocan todos los Riesgos Interior Mina? (decreto Supremo N 40). Esperemos que S. - La Vida Humana no tiene precio. En casos extremos como ste, no se deben escatimar gastos materiales con tal de rescatar sanos y salvos a los afectados. Ley bsica de la RSE. RECUERDEN LOS RIESGOS MS PELIGROSOS SON AQUELLOS QUE AUN NO SE DESCUBREN!!!

Queda permitida toda reproduccin de estos articulos, citando como fuente a Ingeniera e Innovacin S.A

comunicaciones@metaproject.cl

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Cristian Corday Hinojosa Ingeniero Programacin y Control METAPROJECT

La garanta de la calidad y control de la calidad son componentes esenciales de toda sociedad que Disea y Produce, en las aplicaciones de la Ingeniera Bsica y de Detalle. Aseguramiento de la Calidad (QA) o Control de la Calidad (QC), los ingenieros QA/QC son los recursos que mantienen el nivel de calidad de una empresa de ingeniera y sus productos finales. Estos sistemas se han desarrollado en colaboracin con otros negocios y de ingeniera utilizando lo que se denomina un enfoque multifuncional. QA/QC tambin inge- Aseguramiento de la Calidad cubre todas nieros de prueba, para garantizar la estas actividades, diseo, desarrollo, profuncionalidad total y cumplir con los re- duccin, instalacin, mantenimiento y doquisitos que van de posibles demandas de cumentacin. El lema es: "adecuados a los objetivos" y "hacer las cosas bien la los usuarios del mismo. primera vez". Uno de los paradigmas ms utilizados para la gestin de control de calidad es el Plan-Do-Check-Act (PDCA). El objetivo principal de control de calidad es asegurar que el producto cumple o excede las expectativas del cliente. Esta es una ciencia exacta. Usted necesita asegurarse que su producto no slo funciona, sino que la funcionalidad responde a las necesidades de sus clientes. Un profesional de Aseguramiento de la calidad / control de cali-

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lidad, le ayudar a crear con eficacia y probar las aplicaciones para garantizar que logran lo que se espera. Ingenieros QA/QC distinguen errores en la Ingeniera en todas las etapas de un EPCM. (Engineer, Procurement, Construction, Management), el objetivo de esto, es corregir aguas arriba posibles errores, interferencias o falta de especificaciones tcnicas, ya que los errores de ingeniera, se corrige con buldzer en terreno, los cuales estn asociados a gastos adicionales y perdida de tiempo. En el caso de auditorias en un EPCM, en las etapas EP, las No conformidades (NC) se llaman Acciones Correctivas y en las etapas CM son No Conformidades, una NC casi siempre se asocia a una descoordinacin en ingeniera o porque no se cumplieron las especificaciones tcnicas, que puede o no puede manifestarse como un fracaso. Una NC tambin puede ser descrito como un error en la correccin de la semntica de un programa con un WBS mal estructurado. Una falla ser un fracaso si las condiciones no cumplen con la

programacin planificada, una de ellas es la mala administracin del CM que se ejecuta. Para cumplir el Aseguramiento de la Calidad (QA / QC) de un proyecto EPCM, se debe tener un PIM (Project, Instruction, Manual) y un PEP (Project, Execution, Plan), los cuales debern ser la columna vertebrar del Proyecto.

Ahora que entendemos mejor la necesidad de Ingenieros QA/QC, es importante que usted evale la longevidad de la posicin, que es necesaria. Si su organizacin ya tiene un grupo de QA/QC, Qu tan Importantes son? Cules son sus peritajes en la Ingeniera que Usted hace? Las respuestas a estas preguntas le ayudarn a saber si usted, slo tiene que consultar con un ingeniero o si debe contratar el trabajo de un Ingeniero QA/QC, o a veces que este ocupe un puesto permanente en su organizacin.

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Ramiro Guzmn Rada Prevencionista de Riesgo (Sernageomin) METAPROJECT

La Gestin del Riesgo es tan importante riables externas conocidas o desconocipara el xito de un Proyecto como tam- das. bin para toda Empresa y Comercio en general, debido a que hace frente a las Esta forma particular de actuar ante el incertidumbres de una forma proactiva riesgo afecta cada aspecto del proceso de para minimizar o eliminar las amenazas, LA Gestin del Riesgo, an si uno no se optimizar los objetivos y aprovechar o da cuenta de ello. Entender y gestionar maximizar las oportunidades. En la prc- estas Actitudes aumentaran la eficacia tica, sin embargo la de la Gestin de gestin del riesgo no siempre est a la altura de nuestras expectativas. Esto lo podemos ver frecuentemente en los ejemplos diarios de empresas en bancarrota y en proyectos fracasados. oportunidades Las alEntonces, Cules son estas Actitudes o Posiciones ante el riesgo? El Riesgo puede ser definido de la siguiente manera: Riesgos de una manera significativa.

canzables se pierden y las amenazas previsibles se transfor- "Incertidumbre que podra tener un efecto man en verdaderas crisis. As, est claro positivo o negativo en uno o ms de los que falta algn factor importante. objetivos", En general, se est de acuerdo que el principal Factor de xito para una eficaz Y "Actitud" es una:

gestin de riesgo es el mismo hombre. "Respuesta emocional y mental que uno ste a su vez, ya sea en forma individual, elige en cuanto a un hecho o un estado" o en grupo ante el riesgo acta de diferente forma influenciado ya sea por va- Combinando ambas definiciones, obtene-

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mos para la Actitud ante el Riesgo la siguiente definicin: "Respuesta emocional y mental elegida en cuanto a esas incertidumbres que pudieran tener un efecto positivo o negativo en uno o ms de los objetivos",

un amplio espectro desde la Aversin ante el Riesgo (Incomodo con la incertidumbre), pasando por Tolerante ante el Riesgo (Ninguna respuesta significativa), a Buscador del Riesgo (Que se alegra ante la incertidumbre) Estas actitudes son activas a nivel del

ms sencillamente dicho: Reaccin especfica sobre la percepcin de una significante incertidumbre Respuesta elegida a la incertidumbre relevante influenciada por la percepcin Las Actitudes ante el Riesgo existen en

individuo o de grupo, a nivel corporativo y nacional, y cuando se las reconoce se puede diagnosticar y entender su influencia sobre el proceso de riesgo. Sin embargo el Diagnstico no es igual al Tratamiento. A veces la actitud adoptada por un individuo o un grupo a un principio no facilita una eficaz gestin de ries-

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riesgo, por ejemplo el caso en que un Grupo Innovador tenga Aversin al riesgo, o si un Inspector de Seguridad Nuclear sea un Buscador del riesgo. En estos casos lo ms conveniente es tomar algunas medidas ante la Actitud del Riesgo. Los ltimos adelantos en la investigacin de la inteligencia emocional indican la posibilidad de gestionar y promover el Cambio de Actitud tanto de individuos como de grupos u organizaciones. La clave es reconocer que todas las actitudes son una Eleccin por lo cual se la puede cambiar. Debido a que este tema es muy amplio, lo principal como primer paso para el uso de la educacin emocional en la Gestin de la Actitud ante el Riesgo es el Conocimiento de S Mismo Para ello se debe responder a las siguientes preguntas: (reemplace yo/mi con nosotros/nuestro para un grupo)

Es mi respuesta adecuada para ayudar aalcanzarmisobjetivos?

Encasonegativo,Quvoyahacer?

La psicologa del Riesgo est investigando hace aos el tema de la actitud ante el riesgo, pero lamentablemente no entrega muchos consejos prcticos sobre la aplicacin en el lugar de trabajo. Las personas educadas en Inteligencia Emocional entienden el por qu reacio-

Cmo me siento en esta situacin incierta?

Porqumesientoas?

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nan as, o de otra manera ante el riesgo y por ello pueden tomar una determinada posicin adecuada la cual ayuda a la eficiencia del proceso de la gestin de riesgo. En relacin al Ambiente de Trabajo se puede decir que es el resultado de la interaccin de las Actitudes y todas aquellas Condiciones y objetos que rodean el lugar y el momento en el cual el trabajador ejecuta su labor. Est determinado por todos los aspectos fsicos, qumicos, biolgicos, tecnolgicos, sociales y sicolgicos que rodean el puesto de trabajo y la ocupacin que ejecuta el trabajador, estos aspectos son las Condiciones de Trabajo, en las cuales puede aparecer el Riesgo. Estas Condiciones son tratadas y estudiadas o examinadas en el Anlisis de Riesgo, mientras que las Conductas como resultados de las Actitudes son tratadas por la Psicologa del Riesgo. Si examinamos la relacin entre Conductas Seguras e Inseguras versus Condiciones Seguras e Inseguras en una Matriz, vemos que tenemos diferentes cuadrantes con sus respectivos escenarios. Las estadsticas muestran que los accidentes en un 65% son causados por conductas inseguras. Sin embargo, no se debe olvidar que las Condiciones Inseguras tambin son creadas por el hombre, lo que confirma que el mayor Factor de Riesgo es el mismo hombre, aspecto que debe abordarse con una adecuada capacitacin.

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Sergio Rojas Gayoso Psiclogo Organizacional METAPROJECT

Quizs resulte obvio pensar que las personas no somos idnticas en trminos de competencias, ya sean genricas, cardinales, tcnicas o especficas. Y que tampoco tenemos las mismas fortalezas, ni las mismas debilidades ( aspectos por mejorar), ni las mismas amenazas ni oportunidades. Asimismo, tampoco poseemos las mismas habilidades ni capacidades ya sean intelectuales, afectivas, emocionales, de relacionales interpersonales, ni laborales. Tenemos distintos potenciales y desempeos, pero estas diferencias no deben separarnos. Debemos tener la conciencia de que todos somos importantes dentro de una organizacin, con un rol o papel nico, el cual cada uno de nosotros puede desempear superiormente para cumplir con nuestros objetivos y metas, tanto empresariales como personales, para as

lograr un equilibrio que nos proporcione felicidad personal y laboral. La Gestin de Talentos Intelectuales o Gestin de Capital Humano, tambin tiene objetivos y metas, que no es otra que mejorar la calidad de la seleccin de los postulantes y nuevos integrantes de la organizacin, y mejorar el Clima Organizacional. Esta Gestin debe ir alineada con la Gerencia, y se consigue comparando los perfiles y descripciones de los cargos con los resultados de las evaluaciones por competencias actuales (reales) con los desempeos ideales, sean estos inferiores, promedios, o de desempeo superior para, de esta forma, confirmar los actuales desempeos. Segn Spencer y Spencer las competencias se pueden clasificar en: Competencias de Logro y Accin: Son aquellas orientadas al logro, a la iniciativa, la bsqueda de informacin y que tiene especial preocupacin por el orden, calidad y precisin.

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Competencias de Ayuda y Servicio: Son las que destacan el entendimiento interpersonal y estn orientadas al cliente. Competencias de Influencia: Son aquellas competencias ligadas a la influencia e impacto en la construccin de relaciones y generan conciencia organizacional. Competencias Gerenciales: Orientadas al desarrollo y direccin de personas, liderazgo y al trabajo en equipo y cooperacin. Competencias Cognoscitivas: En este tipo de competencia destaca el pensamiento analtico, el razonamiento conceptual y la experiencia tcnica, profesional y de direccin.

Competencias de Eficacia Personal: Tienen relacin con la confianza en s mismo, el autocontrol, flexibilidad y el comportamiento ante los fracasos.
Y qu pasa con el Talento?

El talento es la capacidad para desempear o ejercer una actividad. Se puede considerar como un potencial. Lo es en el sentido de que una persona dispone de una serie de caractersticas o aptitudes que pueden llegar a desarrollarse en funcin de diversas variables que se pueda encontrar en su desempeo. En sntesis: Debemos tener bien claro, cuando hablamos ya sea de Talentos, Competencias, Habilidades o capacidades, cul es el nivel dentro de la organizacin que ocupa la persona en la organizacin.

No es lo mismo un cargo directivo o gerencial, intermedio u operativo. Tambin es importante considerar el tamao de la empresa. Por lo cul es imprescindible el criterio adecuado para administrar cada una de las personas, cargos y puestos segn la disponibilidad y experiencia.

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pecial nfasis en que la evaluacin de riesgos en la minera es fundamental porque la minera y la vida humana siempre han ido de la mano. Por otra parte, se llev a cabo la premiacin del Concurso Afecto
El 1 Lugar recay en el dibujo minero del pequeo Francisco Fell Trenquin (5 aos), hijo del proyectista de Metaproject,FranciscoFell.

Minero, que busca acercar, a travs de dibujos e ilustraciones, a los hijos y nietos de los trabajadores de METAPROJECT con el mundo de la minera.
El2LugarloobtuvoeldibujotituladoElMine ro de Rocio Monsalves Hidalgo (12 aos). Hija deDaniloMonsalves,ContadordeMetaproject.

Tras el lamentable accidente en la Mina San Jos en la Regin de Atacama, donde estn atrapados 33 mineros, METAPROJECT Ingeniera e Innovacin S.A decidi realizar slo una celebracin simblica en el Da del Minero. Manuel Viera Flores, Ceo & Managing Partner de METAPROJECT, convoc a su staff de profesionales para enviar un mensaje de fortaleza y esperanza por los duros momentos que afecta a la comunidad minera. Este es un Mes del Minero que no nos gustara que se repitiera y que pone es-

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3Lugar:
Ante la gran participa cin , creatividad e imagi nacin desplegada por los nios el tercer lugar reca y en forma compartida entre las pequeas Brba ra Crew e Isidora Baraho na de 7 y 9 aos respecti vamente.
Dibujo realizado por Brbara Crew Castillo de 7 aos, nieta del Ingeniero Estructural de Metaproject,BaltasarCastillo.

Isidora Barahona Aguilera (9 aos), hija de Mariela Aguilera, Secretaria de Gerencia y Jefa Administrativa de Metaproject, participcondosdibujosalusivosaltrabajodelosmineros.

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Dibujo de Rosario Barahona Aguilera (7 aos), hija de la Secretaria de Gerencia y Jefa Administrativa deMetaproject,MarielaAguilera.

El dibujo de Katherine Gonzlez de 12 aos, sobrina del Psiclogo Organizacional de Meta project, SergioRojas,tambinobtuvo una men cinhonrosa.

La Mina Vieja de Javiera Salinas Espejo de 9 aos,nietadelproyectistaestructuraldeMetapro ject,RalEspejo.

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Manuel Viera Flores Ceo & Managing Partner METAPROJECT

NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT:

Durante la ejecucin de un proyecto el Administrador de Proyectos debe mantener enterados a todos los interesados sobre todos los temas del proyecto. Para informar el avance, uno de los mtodos de eleccin es el Anlisis de Valor Ganado.

los contratos con el gobierno, en junio de 2007), para mesegn se establece en la Cir- dir el cumplimiento de los cular A11 de la Oficina de objetivos de costo, avance y Administracin y Presupues- desempeo. to (OBM) Part 7 (section 300), que dice: Adems del mencionado estndar ANSI, el PMI ha Las agencias deben usar un desarrollado el estndar de sistema de administracin de la prctica de Administraadquisiciones basado en el cin del Valor Ganado desempeo, segn se estable- (PMI (2004). Practice Stan-

Como nota anecdtica, en ce en el Estndar ANSI/EIA dard For Earned Value los Estados Unidos de Am- Sistemas de Administracin Management. Project Manrica es obligatorio usarlo en de Valor Ganado (publicado agement Institute, 2004)

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NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT:

En qu consiste? El PMBOK 4 (PMI (2008). Guide to the Project Management Body of Knowledge (4 ed.). Project Management Institute define al valor ganado como: El valor del trabajo realizado expresado en trminos del presupuesto autorizado, esto es, el costo

de infraestructura que consiste en instalar el cableado de 100 computadoras, determinar el avance es fcil: cada cable instalado representa un 1% de avance. No hay ms. Consideremos ahora un proyecto de Desarrollo de Software. Tal vez un programa

para calcular impuestos, o que de acuerdo al presupuesto le corresponde a una dinero se ha gastado respec- un portal informativo, una actividad o entregable. to al trabajo realizado hasta pantalla de captura. la fecha. Esta informacin nos ayuda a establecer en forma objetiva el desempeo del proyecCondiciones Previas: Aqu el problema tiene que ver con subjetividad en la to, comparando el costo pre- Antes que nada de debe lle- definicin del alcance. Si el supuestado contra el costo gar a un acuerdo entre el programa calcula los imreal del trabajo realizado equipo de trabajo y el clien- puestos y muestra el resulte; si sabemos que una tarea tado el pantalla el prograEn resumen, es un mecanis- no gana valor hasta que se mador puede argumentar mo para determinar si el termina, todos los involucra- que ya esta terminado. Pero proyecto est bajo control, dos deben estar de acuerdo si el cliente esperaba una considerando el plan de tra- en cundo el trabajo esta hoja de clculo o un formato bajo, el trabajo presupuesta- completado. impreso, desde su punto de do y el trabajo real ya que vista el trabajo an no esta nos indica cunto tiempo y Por ejemplo: En un proyecto terminado. Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia

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NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT:

Otro punto que debe establecer con claridad desde el principio del proyecto es cuales son los recursos humanos que van a participar en l y cual es el costo de su participacin. Por ejemplo, un programador experto puede ser mucho ms rpido para desarrollar una aplicacin, que dos o tres programadores de nivel junior. Finalmente, antes de iniciar con el anlisis de valor ganado en un proyecto es mejor tener preparados: El WBS a un nivel de detalle que identifique cada entregable y donde no haya necesidad de estimar el porcentaje de terminacin de una tarea o entregable, la estructura de recursos, de ser posible la estructura de costos, el cronograma (la lnea base) y el presupuesto del proyecto

As, el primer paso para ha-

dificar contenido en forma

cer un adecuado clculo del mensual. valor ganado es definir perEl alcance puede parecer fectamente el alcance del mas claro, pero hay que proyecto y plantearlo en la puntualizar la forma en que WBS, una vez que se tiene el avance se va a reportar, definido el WBS se deben por ejemplo: se considerar estimar las actividades, la que el proyecto tiene el 40% secuencia de las mismas y cuando se termine de deseventualmente la lnea baarrollar el portal, finalizar se. cada una de las actualizaAhora imaginemos un portal informativo: el alcance ciones implicar un 5% adicional. De esta forma es cla-

del proyecto indica que se va ro saber cul es el avance a desarrollar un portal y del proyecto en todo momenque se le va a agregar o moto.

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