MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

Aspectos generales

l mejor sistema de seguridad es la prevencin, con ella podemos minimizar los riesgos en el plantel escolar y su contexto ms prximo, evitando innumerables factores de riesgo con los que se pudiera afectar a la comunidad educativa, pero existen imponderables que rebasan las medidas de prevencin y es necesario afrontarlas para salvaguardar la integridad fsica y mental de los alumnos, docentes y personal en general. Las reglas bsicas en seguridad son: mantener la calma, actuar con prontitud y apegarse a un plan de accin previamente establecido y ensayado. Se ha comprobado que una persona bajo estrs o temor, difcilmente tendr la objetividad para tomar una decisin acertada, muchas veces de sta depende la seguridad fsica y emocional de todos los actores de la escuela; por eso en todos los manuales, protocolos y asesoras en materia de seguridad, el primer paso es mantenerse calmados, no en estado de shock, como maestros y padres de familia debemos saber cmo actuar ante una eventualidad y los principios bsicos de primeros auxilios.
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La hora dorada es el tiempo que transcurre entre un incidente y el auxilio del personal especializado, es de vital importancia que los directivos y maestros tengamos la capacitacin para saber a qu instancia acudir o cmo poner en marcha los mecanismos de emergencia estatal, basta con realizar una llamada telefnica al 066, preguntar el nmero de reporte y el nombre del operador para iniciar el proceso de auxilio. Cuando se tiene un plan de accin para enfrentar un incidente disminuye el margen de error, al asignar una tarea especfica a cada integrante o a un grupo de personas en particular, nos permitir optimizar las responsabilidades que comprenden todo el protocolo de seguridad, teniendo con ello mejores resultados. Existen diferentes tipos de incidentes o contingencias que se pueden presentar en el contexto escolar o en su interior, algunos son catalogados como accidentes, otros como contingencias climatolgicas y otros provocados por conductas antisociales que trastocan la paz de la comunidad educativa.

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Accidente o lesin en la escuela

Los accidentes en la escuela, en su gran mayora se pueden evitar al establecer reglas de seguridad, campaas de prevencin de accidentes y realizar supervisiones por parte del personal docente en las reas de mayor riesgo en el tiempo de recreo o descanso, podremos lograr minimizar los accidentes que tengan como consecuencia lesiones en los nios. Sin embargo, an con los cuidados que se puedan seguir, existe un pequeo porcentaje en el cual se puede presentar un suceso que conlleve la presencia de un traumatismo en nios o en el mismo personal docente. Por esto es necesario que por lo menos exista una persona capacitada en primeros auxilios en cada plantel escolar y que la escuela cuente con el botiqun bsico escolar para su atencin.

Consideraciones

En el archivo de la escuela deben de estar registrados los datos del alumno, as como tres nmeros telefnicos de personas que servirn de contacto para avisar en caso de algn accidente. Tener especial atencin en nios con problemas crnicos o cuidados especiales (alergias, afecciones cardacas, etc.), los maestros y directivos deben conocer estos casos particulares. Contar con los nmeros de emergencia de la localidad, adems del 066, as como conocer el lugar de atencin de urgencias ms prximo. Esperar siempre al servicio de ambulancias, a menos que por indicaciones de ellos mismos se considere pertinente el traslado de la persona al centro de urgencias. Tenga siempre bien abastecido el botiqun escolar. Los botiquines en la pared son obsoletos, debe ser ms fcil trasladar el botiqun que al lesionado. Las cajas para aditamentos de pesca son excelentes para utilizarse como botiquines.

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Protocolo en caso de accidente o lesin en la escuela

Botiqun bsico escolar
Termmetro de mercurio o digital. Tijeras de botn. Gasa estril. Vendas de gasa de distintos tamaos. Antisptico / desinfectante (D-G, Pervinox) en solucin o spray. Tela adhesiva comn e hipoalergnica. Curitas. Isodine. Un trozo de tela de 50 por 50 cm. para ser doblado en diagonal para inmovilizar miembros o para vendaje compresivo. Apsitos, grandes o chicos. Tablas para inmovilizar, prepararlas con algodn y venda de gasa / frulas. Guantes de ltex. Una pinza para cejas. Agua estril o antisptico local (para lavar heridas).
REGRESO A CLASES LESIN LEVE GUARDAR LA CALMA ACCIDENTE, LESIN O INCIDENTE

PRIMEROS AUXILIOS

SE DA AVISO A UN MAESTRO

EVALUACIN Y TOMA DE DECISIN

LESIN GRAVE

AVISO A PADRES

PRIMEROS AUXILIOS

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AVISO AL SISTEMA DE EMERGENCIAS

TRASLADO AL CENTRO DE URGENCIAS MDICAS TRATAMIENTO

TRASLADO AL DOMICILIO

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Amenaza de Bomba en la escuela

Los acontecimientos que se han presentado en todo el territorio nacional, de los cuales Nuevo Len no est exento, con respecto a la problemtica social y de seguridad, conlleva a adoptar medidas especficas para actuar ante una amenaza o contingencia. Todas las amenazas se deben atender como si fueran ciertas, se debe de actuar con prontitud, pero con cautela, sin entrar en pnico, y siempre mostrando calma ante los padres de familia y mayormente ante los alumnos.

AMENAZA DE BOMBA
GUARDAR LA CALMA

SE DA AVISO AL MAESTRO ENCARGADO DE LA COMISIN DE SEGURIDAD

REALIZA LA INSPECCIN, EVALA Y T OMA LA DECISIN

UNIDAD DE RESPUESTA INMEDIATA

Consideraciones
Al recibir una amenaza de bomba en el centro educativo se debe de llamar de inmediato a la autoridad y en paralelo evacuar el plantel. La persona que reciba la amenaza debe poner atencin a todas las indicaciones de la persona, escuchar el timbre de voz, de qu sexo es, si manifiesta nerviosismo o risa, si se escuchan otras personas con ella, etc. Recabar la mayor informacin posible del interlocutor. En la medida de lo posible, contar con identificador de llamadas. Seguir las indicaciones de la autoridad. Por ningn motivo se toma a la ligera cualquier amenaza.

EVACUACIN DAOS O LESIONES (CUADRO 1 2

PASO DE LISTA EN EL PUNTO DE CONCENTRACIN

CONTROLA LA SITUACIN
GRESO A CLASES COMUNICACIN PADRES DE FAMILIA SALIDA SALIDA

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Contingencia Meteorolgica en la Escuela

En el caso de los fenmenos meteorolgicos existen diferentes tipos, desde las lluvias repentinas, inundaciones, trombas y huracanes, estos ltimos con efectos devastadores en la sociedad, tanto en lo econmico como en lo moral. Algunas reas de nuestra metrpoli se ven afectadas cuando existe abundancia en la precipitacin. CENAPRED seala tres peligros a consecuencia de las lluvias: las inundaciones, los torrentes y los deslaves, igualmente en Nuevo Len existe un Atlas de riesgo elaborado por Proteccin Civil del Estado, donde sealiza las reas proclives a inundaciones. Si la escuela se encuentra en alguna caada o existen escurrideros o arroyos en su contexto o pasan dentro de la misma, debemos tener un antecedente histrico del comportamiento de los mismos, en las temporadas de lluvias nos permitir con antelacin tomar las medidas precautorias necesarias. Este tipo de contingencia es la que ms se presenta en nuestro Estado, para esto es necesario que la comunidad conozca la ruta de evacuacin a los lugares ms altos.
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Consideraciones
Mantenerse informado por radio o por el servicio de alertas televisivas. Retirarse de rboles, estructuras de lmina o de algn objeto que se pueda desprender por causa del viento. Se debe contar con una linterna. Si el agua ingresa a la escuela o salones, desconectar la corriente elctrica y cerrar las tuberas de gas y agua. Cubra con plstico aparatos u objetos que se puedan daar con el agua. Si por alguna razn se queda aislado y el agua sube, dirigirse a la azotea o el lugar ms alto y seguro posible. Evite cruzar ros y arroyos a pie o en vehculo, la corriente es ms fuerte bajo la superficie, adems no sabemos la profundidad y los objetos que lleva en su torrente. Debe tenerse contemplado un lugar como punto de concentracin o albergue para casos de evacuacin.

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Protocolo en caso de contingencia meteorolgica en la escuela

CONTINGENCIA COMO INUNDACIN, HURACN O TERREMOTO

GUARDAR LA CALMA

INMEDIATO LLAMAR AL 066

ENCENDER UNA RADIO PARA ESCUCHAR LAS ALERTAS

ENTABLAR UNA VA DE COMUNICACIN DIRECTA CON LA AUTORIDAD PARA INFORMAR DE LA EVOLUCIN DEL DISTURBIO

UNIDAD DE RESPUESTA INTERNA

SI EXISTEN PADRES DE FAMILIA, SE LES PIDE PASAR Y SUJETARSE AL PRESENTE PROTOCOLO

SE ADOPTAN LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD PREVIAMENTE ENSAYADAS

CONTROL Y EVALUACIN

NORMALIZACIN

CONTINA LA CONTINGENCIA O SE AGRAVA

COMUNICACIN PADRES DE FAMILIA

CONTINUAN LAS CLASES

SALIDA

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Disturbio o Despliegue de Fuerzas de Seguridad

Como lo comentamos al inicio de este manual, la prevencin es la medida de seguridad bsica que todos debemos adoptar; en algunas reas de nuestro Estado, como lo son municipios fronterizos y zonas conflictivas en el rea metropolitana, se han dado casos de enfrentamientos entre grupos armados que ponen en riesgo a las personas a su alrededor. Por la cantidad de escuelas que tenemos en nuestro Estado existe la posibilidad que en las calles aledaas o en el permetro de la escuela pueda presentarse un hecho delictivo, como los puede haber en cualquier otra va de trnsito. Otro fenmeno social que se da es la psicosis colectiva que la comunidad escolar sufre por un rumor que se acrecenta cada vez que pasa de un interlocutor a otro, teniendo como consecuencia ausentismo y un grave estrs en los nios y maestros. Cuando se presenta esta situacin es frecuente que los padres de familia acudan a la escuela con la intencin de llevarse a sus hijos, en ningn momento podemos prohibir esta accin, pero es labor del directivo conminar a los padres a analizar bien las fuentes primarias de informacin, para tomar la mejor decisin. Esta misma dinmica social del combate a la delincuencia lleva consigo acciones de las fuerzas de seguridad de los tres rdenes de Gobierno, as como los del Ejrcito y Marina, stas se presentan mediante despliegues de seguridad de varios elementos armados en la va pblica o en casas cerca de las escuelas, cuando en estos domicilios se est realizando alguna accin de bsqueda o aseguramiento; la presencia de personas armadas, aunque sean para la proteccin de nosotros mismos, infunden temor e intranquilidad, la labor como docentes es mantener la calma ante los nios y esperar instrucciones de los cuerpos de seguridad.

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Consideraciones:
Percatndose de un disturbio o despliegue policaco se prohibir la salida de alumnos de salones y reas administrativas. En el caso de un despliegue de seguridad, si es posible y no se corre ningn riesgo, hacer contacto con el personal de seguridad y seguir las instrucciones de manera precisa. Si se escuchan algunas detonaciones, evaluar la distancia de ellas; de sentirse en peligro, de inmediato realizar el llamado de alerta y adoptar las medidas de seguridad descritas con posterioridad en este protocolo. Mantener contacto telefnico con el servicio de emergencia para comunicar la evolucin de los acontecimientos. Si existe un disturbio fuera de la escuela, el mejor lugar para resguardarse es en el interior de los salones, por ningn motivo podemos evacuar cuando el incidente est sucediendo. Queda a criterio de los padres de familia la asistencia a clases al existir un disturbio en los permetros medios de la escuela (colonias aledaas o avenidas cercanas).

Acciones preventivas en la escuela

Al escuchar detonaciones en el permetro escolar, el maestro de inmediato ordenar asumir la posicin de agazapado o pecho a tierra para todos los alumnos, estando en el interior o exterior del aula. Aquellos nios con capacidades diferentes sern ayudados de inmediato por el maestro o los compaeros ms prximos. En todo momento el maestro calmar a los alumnos para que no entren en pnico. En ningn momento se permitir la salida del saln hasta el arribo de una autoridad o el directivo lo indique. Evitar que por la curiosidad de los nios se asomen a las ventanas. Si hay padres de familia, ingresarlos al rea ms cercana a los alumnos. Evitar contacto visual con los agresores. Evitar tomar video o fotografas (si la persona es vista haciendo esta accin puede provocar a los delincuentes).
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Protocolo en caso de Disturbio o Despliegue de Fuerzas de Seguridad

DISTURBIO O DESPLIEGUE DE FUERZAS DE SEGURIDAD
GUARDAR LA CALMA

INMEDIATO LLAMAR AL 066 Y AL REA DE SEGURIDAD ESCOLAR DE LA SECRETARA DE EDUCACIN

CIN DEL DISTURBIO ENTABLAR UNA VA DE CUMUNICACIN DIRECTA CON LA AUTORIDAD PARA INFORMAR DE LA EVOLUCIN DEL DISTURBIO

SE DA LA ALERTA EN EL INTERIOR DE LA ESCUELA

HACER CONTACTO Y SEGUIR INDICACIONES

SE VIGILA QUE NADIE EST FUERA DE LAS AULAS Y ZONAS ADMINISTRATIVAS SE ADOPTAN LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD PREVIAMENTE ENSAYADAS

Si EXISTEN PADRES DE FAMILIA SE LES PIDE PASAR Y SUJETARSE AL PRESENTE PROTOCOLO

ARRIBO DE LA INSTANCIA DE SEGURIDAD, SE ACATAN SUS INDICACIONES

de daos o lesiones (cuadros correspondientes)

CONTROL Y EVALUACIN

CONTINUAN LAS CLASES

COMUNICACIN PADRES DE FAMILIA

SALIDA

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Incendio en la escuela

Dentro de las contingencias de seguridad, sin lugar a duda la ms peligrosa es en la que se ve involucrado el fuego, no slo por el dao devastador que provoca el calor abrasante, sino por la cantidad de gases txicos que emiten los diferentes materiales que sirven como combustibles; es bien sabido que la mayora de las personas que perecen en un incendio es por intoxicacin ms que por quemaduras, sin restarles importancia. Es muy importante para los docentes en los planteles educativos conocer el permetro de su escuela identificando peligros potenciales relacionados con los incendios, como pueden ser: fbricas, talleres, bodegas, ferreteras, tortilleras, mercados o puestos que utilicen gas butano para la preparacin de alimentos. Todas las escuelas deben de contar con al menos dos extintores de buena capacidad para fuegos tipo A, B y C y una persona capacitada para su uso; el dispositivo contra incendios debe de revisarse y dar mantenimiento por lo menos una vez al ao, debe estar colocado en un lugar especial, de fcil acceso y bien identificado.

Consideraciones
Por ningn motivo se debe almacenar combustible dentro de la escuela. Se debe de tener al menos dos extintores En el rea del laboratorio se revisarn peridicamente los recipientes de qumicos inflamables, as como las tuberas de gas. Se debe tener sealizada la escuela con las rutas de evacuacin y punto de reunin. De ser posible, instalar alarmas contra incendio en los lugares con material inflamable o elctrico. Evite sobrecargar los enchufes con demasiadas clavijas. Si por algn motivo su ropa se llega a incendiar, no corra, al hacerlo lo nico que logra es avivarlo, trese al suelo y ruede hasta apagar el fuego.

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Protocolo en caso de incendio en la escuela

INCENDIO

GUARDAR LA CALMA

SE DA AVISO A UN MAESTRO COMBATE EL INCENDIO

UNIDAD DE RESPUESTA INTERNA

REALIZA LA INSPECCIN, EVALA Y T OMA LA DECISIN

CONTROLA LA SITUACIN
EVACUACIN

SI
REGRESO A CLASES EVALAUACIN E INFORME

NO
AVISO A BOMBEROS Y AL 066 COMBATE EL INCENDIO CONTROL Y EVALUACIN
CON DAOS SE VERIFICAN LESIONES (CUADRO 1)

PASE DE LISTA EN EL PUNTO DE CONCENTRACIN

SIN DAOS
REGRESO A CLASES

COMUNICACIN PADRES DE FAMILIA SALIDA

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Fuga de gas u otro qumico en la escuela

Cuando existe un suceso en el que se involucra gas natural, butano u otro qumico en estado gaseoso, por su fcil propagacin en el aire, se debe extremar las medidas de precaucin para evitar una explosin o una intoxicacin colectiva. Se debe investigar, por parte del encargado de la Comisin de Seguridad, si existen fbricas u otros locales que expidan o utilicen gases flamables o txicos, de ser as se debe de llamar a Proteccin Civil para que verifique el estado que guarda y las medidas de contingencia que tiene la empresa en caso de una fuga.
FUGA DE GAS U OTRO QUMICO

GUARDAR LA CALMA

SE DA AVISO AL MAESTRO ENCARGADO DE LA COMISIN DE SEGURIDAD

REALIZA LA INSPECCIN, EVALA Y T OMA LA DECISIN

UNIDAD DE RESPUESTA INMEDIATA

Consideraciones
Identificar plenamente los factores de riesgo potenciales. Contar con las rutas de evacuacin y puntos de reunin previamente sealizados. Checar peridicamente las instalaciones de gas (realizar la prueba de hermeticidad). Establecer comunicacin peridica con el responsable de seguridad o dueo de las empresas antes descritas para establecer un plan de contingencia en conjunto.

EVACUACIN DAOS O LESIONES (CUADRO 1 2

PASO DE LISTA EN EL PUNTO DE CONCENTRACIN

CONTROLA LA SITUACIN
REGRESO A CLASES COMUNICACIN PADRES DE FAMILIA SALIDA SALIDA

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Seguro Mdico Escolar contra Accidentes

Con la finalidad de respaldar a los padres de familia en el caso de que sus hijos sufran un accidente en la escuela, en el trayecto de la casa al plantel y del plantel a la casa, el Gobierno del Estado, a travs de la Secretara de Educacin, otorga el Seguro Mdico Escolar contra Accidentes. Alcance y elegibilidad: Alumnos de escuelas pblicas inscritos en el Ciclo Escolar 2010 - 2011 Vigencia: Septiembre 2010 Septiembre 2011 El Seguro Mdico Escolar contra Accidentes contempla a alumnos de: Educacin Inicial Preescolar Primaria Secundaria Centros de Educacin Especial / Centros de Apoyos Mltiples SUMA ASEGURADA El lmite mximo del Seguro es de 10,000.00 pesos (Diez mil pesos 00/100 m.n.) por evento en pago directo o pago por reembolso. ATENCIN CON PAGO DIRECTO Y POR REEMBOLSO Clnicas y hospitales del rea metropolitana y los municipios de Montemorelos, Linares y Cadereyta Jimnez, se otorgar pago directo de los servicios mdicos. Christus Muguerza, San Jos Tec de Monterrey y Santa Engracia, son pago por reembolso. Accidentes en los dems municipios del Estado, pago por reembolso. Este servicio ser cubierto por el padre de familia y luego ser reembolsado por la compaa aseguradora AXA, hasta por un monto mximo de 10,000.00 pesos.

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CLNICAS Y HOSPITALES PARA ATENCIN MDICA

PAGO DIRECTO (rea metropolitana)
MONTERREY Hospital y Clnica Oca, Conmutador (81) 8262.0000 y (81) 8865.7500 CENTROS DE ATENCIN MDICA (GRUPO CHRISTUS MUGUERZA) CAM Leones, Tel. (81) 8347.9343 y 8347.9537 CAM Cumbres Elite, Tel. (81) 1095.0612 y 1095.0536 SAN NICOLS DE LOS GARZA CAM Universidad, Tel. (81) 8376.3527 CAM Flix Galvn, Tel. (81) 8334.9070 GUADALUPE CAM Chapultepec, Tel. (81) 8191.9424 y 8355.1826 SANTA CATARINA CAM Santa Catarina, Tel. (81) 8336.1093 GRAL. MARIANO ESCOBEDO CAM Sendero, Tel. (81) 1104.8944 y 8861.2692 CAM Gral. Mariano Escobedo, Tel. (81) 8307.4444 y 8307.7236 SAN PEDRO GARZA GARCA CAM Roberto Garza Sada, Tel. (81) 8303.5777 y 8303.5778 CAM San Pedro, Tel. (81) 8378.0696, 8356.9757, 8335.7703 y 8100.9724 SANTIAGO CAM Cercado, Tel. (81) 2451.4940 y 2451.4947 APODACA CAM Apodaca, Tel. (81) 1581.0020 y 1581.0019 CAM Huinal, Tel. (81) 1872.9000 PAGO DIRECTO (rea conurbada) MONTEMORELOS Hospital La Carlota, de Montemorelos, Tel: (826) 263.3188 y (826) 263.3930 LINARES Hospital General, Tel: (821) 212.0510 CADEREYTA JIMNEZ Clnica y Maternidad Virginia, Tel: (828) 269.2500

COBERTURA

La pliza opera nicamente en el territorio nacional y cubrir entre otros accidentes escolares: Traumatismos (fracturas, esguinces y luxaciones) Quemaduras Heridas Atencin con la red de mdicos en convenio: Traumatlogos, pediatras, cirujanos plsticos y mdicos generales.
NO SE CUBRIRN

Consulta electrnica:

ww.nl.gob.mx.se

Para ms informacin: 01 800 900 1292, AXA Seguros Mxico Servicio de ambulancias para accidentes de urgencia: SUM, urgencias mdicas Tel: 8398.3400, 8398.5555, 8398.3398 y 8398.3399

Heridas o lesiones provocadas por los siguientes casos: Lesiones autoinflingidas (intentos de suicidio). Lesiones mutuas por pelea entre escolares. Actos de vandalismo, tales como grafitis, robo a las instalaciones o por ingreso a reas restringidas sin autorizacin. Enfermedades, cualquiera que sea su causa, an en caso de emergencia/urgencia. Accidentes y lesiones que hayan ocurrido fuera de la vigencia de la pliza. Accidentes que no cumplan con la definicin de accidente escolar, tales como accidentes ocurridos en el hogar o durante los periodos vacacionales, a menos que se trate de actividades extraescolares.
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Recomendaciones a los padres de familia ante una situacin de emergencia

RECOMENDACIONES A PADRES DE FAMILIA. Si el padre de familia se encuentra en su casa. Confirmar va telefnica con la direccin de la escuela la situacin de riesgo. Si se confirma la situacin de riesgo, contactar a otros padres de familia para seguir las indicaciones del protocolo de seguridad. Informndole de la situacin a otros padres se evitar que se sature la lnea telefnica de la escuela. Inmediato llamar al 066 para dar aviso a las autoridades. Permanecer en casa, ya que el realizar su traslado a la escuela para sacar al nio de la misma, slo pone en riesgo la seguridad de su familia. Establecer un lapso de 30 min. para seguir en contacto con la escuela, a fin de verificar la situacin que prevalece. Si la escuela considera que es seguro, podr acudir a la misma. Si el padre de familia se encuentra en los alrededores de la escuela. Dirigirse a la entrada de la escuela y acatar los protocolos de seguridad. Mantenerse en el rea que le designe el personal de la escuela. Evitar asomarse por las ventanas y puertas. Evitar sacar a los menores del plantel, hasta que lo indique la autoridad responsable del operativo. Apoyar a los docentes para mantener la calma de los nios.

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Recomendaciones a maestros y directores en caso de situaciones emergentes

Para establecer un esquema que permita la solucin de eventos extraordinarios en los planteles educativos e inmuebles administrativos, la Secretara de Educacin crea el Protocolo de Flujo de Informacin, Comunicacin y Respuesta en situaciones emergentes. Por esto se considera importante que todas las reas pertenecientes a la Secretara de Educacin tengan conocimiento del presente documento. Acciones: Al presentarse un evento emergente se deber actuar de manera inmediata. Se deber ser objetivo respecto a los acontecimientos (no se debe ni maximizar, ni minimizar el hecho ni establecer supuestos en base a rumores). Evitar actuar por decisin unilateral si hay riesgos. El responsable de la informacin es el director, ste tiene la facultad de nombrar un sustituto para este efecto, que deber ser: el subdirector o el maestro(a) decano. Se debe de contar con la mayor cantidad de datos de: a) Los hechos registrados: situacin general b) Los actores: datos generales. c) Del evento: - Ubicacin (Municipio, colonia, calle, nmero, entre calles) - Hora del incidente - Desarrollo Evitar la fuga de informacin a personas ajenas a la institucin.
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Para resguardar la integridad de un alumno o miembro del plantel, por ningn motivo se ventilarn dilogos en reas comunes. Informar a los padres de familia. En la base de datos del menor, el plantel contar con, al menos, tres nmeros de contacto para su comunicacin. En situaciones que por su magnitud requieran la presencia e intervencin de las autoridades de seguridad, proteccin civil y/o servicios de emergencias mdicas se comunicarn con ellos, se acatarn las indicaciones que stos establezcan a su arribo. Realizar la primera llamada inmediata a la autoridad educativa de acuerdo al diagrama de flujo, lo cual accionar el proceso. (revisar protocolo en pgina 25) El rea responsable realizar una valoracin objetiva del incidente, si el caso lo amerita se comunicar con su superior jerrquico y se deber de trasladar de manera inmediata al plantel. Se establecer contacto con la oficina regional para que arriben al plantel junto con el rea responsable. El rea de la Secretara de Educacin que le corresponda la atencin del caso en particular deber, de manera inmediata, establecer contacto con el plantel. Al momento de hacer contacto con la escuela se pedir un telfono alterno para establecer comunicacin. En todo momento se debe de actuar con discrecin evitando hacer comentarios con terceros ajenos al asunto. Si alguien ajeno al plantel solicita la informacin al respecto, por ningn motivo se le permitir el ingreso ni se le darn datos (excepto padres y familiares). Ser la Direccin de Comunicacin y Prensa la responsable de autorizar y facilitar el flujo de informacin a los medios de comunicacin y nadie ms. Al terminar la intervencin, se deber realizar una ficha de acontecimientos que se entregar a la Direccin, Subsecretara y Oficina del Secretario.

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Protocolo de Informacin, Comunicacin y Respuesta en situaciones emergentes

ESCUELA (INCIDENTE)
INSPECTOR, SUPERVISOR Y JEFE DE SECTOR OFICINA REGIONAL
OFICINA GENERAL DEL C. SECRETARIO

ESCUELA SEGURA

NO GRAVE

REA DE COMUNICACIN SE

GRAVE

AVISO A LA AUTORIDAD CORRESPONDIENTE

ASESORA INFORMA

TRASLADO A LA ESCUELA
INTERVENCIN

DIRECTOR DE REA INFORMA DIRECTOR DE REA SUBSECRETARA

OFICINA DEL SECRETARIO

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Telfonos de emergencia

Emergencias

066

Cruz Roja

065

Denuncia annima

089

2020-5454 y 2020-5455
Seguridad Escolar Direccin de Prevencin y Coordinacin Escolar

1647-0203
Ejrcito
Emergencias Monterrey Secretara de Vialidad y Trnsito de Monterrey 060 Centro de Transmisiones y Respuesta Inmediata (CTRI) Municipio de Santa Catarina (81) 8676-1908 y 8676-1909 Centro Integral de Respuesta Inmediata a Emergencias (CIRIE) Municipio de San Nicols de los Garza (81) 8158-1330 Conm. Proteccin Civil del Estado (81) 8343-1116 y 8343-9530 Polica y Trnsito Municipio de Apodaca (81) 8386-0911 Polica y Trnsito Municipio de Garca (81) 8283-0053 Polica y Trnsito Municipio de San Pedro Garza Garca (81) 8400-4600 Polica y Trnsito Municipio de General Escobedo (81) 8384-4630 / 90 Polica y Trnsito Municipio de Guadalupe 060 y (81) 8337-4390 Polica Federal de Caminos (81) 8343-0173 y 8344-4538