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Ficha tcnica
Esta Gua de Implementacin de RSE para PyMES es una publicacin elaborada por la Asociacin de Empresarios Cristianos (ADEC) para todas las personas que trabajan en el sector de las pequeas y medianas empresas. Autoridades de la ADEC Presidente: Ricardo Carrizosa Directora Ejecutiva: Sara Talavera Proyecto Incorporando Prcticas de RSE en PyMES Gerente: Vctor Burt Coordinadora Tcnica: Mnica Alonso Responsable de Comunicacin: Narumi Akita ADEC Siria 350 c/ Ayala Velzquez Asuncin, Paraguay Telefax: (595 21) 202 230 Sitio Web: www.adec.org.py E-mail: info@adec.org.py Coordinacin Editorial: PROYECTARSE. Gabinete de Responsabilidad Social y Comunicacin Organizacional. Agradecimientos: Al Banco Interamericano de Desarrollo, al Instituto Ethos de Responsabilidad Social Empresarial, al Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria, a FORUM Empresa y a las dems organizaciones latinoamericanas que nos facilitaron sus experiencias y documentos de trabajo. A la Junta Directiva, al Comit de RSE y a los colaboradores de la ADEC. A los consultores y consultoras que participaron del proyecto. 2009 Todos los derechos reservados. Este documento es de propiedad de la ADEC. No tiene fines de lucro, por lo tanto no puede ser comercializado en el Paraguay ni el extranjero. Est autorizada la reproduccin y la divulgacin, por cualquier medio, del contenido de este material, siempre que se cite la fuente.

ndice
Prlogo .......................................................................................................................................................... 6 estimado/a empresario/a ........................................................................................................................... 7 Conociendo la responsabilidad social empresarial (rse) Conceptualmente ................................................................................................................................................ 9 Ejes e Indicadores de rse ................................................................................................................................. 10 Beneficios de SER socialmente responsable ..................................................................................................... 12 Las PyMES ante la rse ........................................................................................................................................ 12 Manos a la obra Reflexin Inicial ......................................................................................................................................... 15 Etapa 1: Autoevaluacin .................................................................................................................................... 16 Cuestionario de Autoevaluacin .......................................................................................................................... 16 Matriz de Puntajes Mximos .............................................................................................................................. 28 Matriz de Puntajes para su Empresa ................................................................................................................ 29 Valoracin de los Puntajes Obtenidos ................................................................................................................ 30 Etapa 2: Acciones de rse ............................................................................................................................... 31 Eje 1: Valores, Transparencia y Gobierno Corporativo ........................................................................................ 31 Eje 2: Proveedores ............................................................................................................................................. 32 Eje 3: Pblico Interno ........................................................................................................................................... 33 Eje 4: Medio ambiente ....................................................................................................................................... 37 Eje 5: Clientes/Consumidores ........................................................................................................................... 40 Eje 6: Comunidad ............................................................................................................................................. 41 Eje 7: Gobierno y Sociedad ............................................................................................................................. 42 Etapa 3: Planificacin ......................................................................................................................................... 44 reflexin final ........................................................................................................................................... 61 Organizaciones locales y regionales que trabajan en rse ..................................................... 62 Bibliografa ................................................................................................................................................ 64 la asociacin de empresarios cristianos - adec ............................................................................ 66

Prlogo
Para la Asociacin de Empresarios Cristianos (ADEC) es una satisfaccin poder presentar esta Gua de Implementacin de RSE para PyMES, elaborada con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo y del Fomin. La misma consolida el trabajo realizado en el proyecto "Incorporando Prcticas de Responsabilidad Social Empresarial en PyMES", desarrollado entre el 2006 y el 2009. promover la formacin integral del empresario y su responsabilidad social, resa parte de la Misin de la ADEC. Es por ello que, desde hace ms de diez aos, estamos trabajando en la difusin y promocin de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en Paraguay, junto a otras organizaciones. Nos impulsa el inters de contribuir al establecimiento de una gestin empresarial con principios ticos, que reconozca los impactos que genera o le pueden generar sus distintos grupos de inters (Pblico Interno, Clientes, Proveedores y Comunidad), as como el medio ambiente y el sector gubernamental, y acte en consecuencia. Nuestro liderazgo en el proyecto "Incorporando Prcticas de Responsabilidad Social Empresarial en PyMES" dej la capacidad instalada en la ADEC para desarrollar metodologas de intervencin tanto en PyMES como en grandes empresas, as como para la formacin de consultores en RSE, talleres para empresas, entre otros. Durante los tres aos del proyecto fuimos testigos de como la RSE impact transversalmente en las empresas, PyMES y grandes. Logramos abrir caminos; se produjeron transformaciones en los dueos de las empresas y en sus organizaciones y se generaron soluciones para la sustentabilidad de las empresas. Para obtener estos resultados, fue fundamental el apoyo que en todo momento tuvimos de parte de los directivos y representantes de las 9 grandes empresas y las 42 PyMES, que participaron del proyecto. De igual forma, el trabajo de los consultores y consultoras ya que a travs de ellos llevamos a la prctica el proyecto. Por ltimo, y no por eso menos importante, la labor que les cupo desarrollar a los representantes de la ADEC, quienes acompaaron de cerca los trabajos que se iban desarrollando en la implementacin de la metodologa, haciendo los ajustes necesarios cuando eran requeridos sin interrumpir los trabajos. Slo resta la decisin de que su empresa se sume a esta nueva forma de SER empresa, agregando valor para toda la sociedad. Ricardo Carrizosa Presidente

Estimado/a Empresario/a
La experiencia obtenida con la ejecucin del proyecto "Incorporando Prcticas de Responsabilidad Social Empresarial en PyMES" (2006-2009), bajo la coordinacin de la Asociacin de Empresarios Cristianos, con el financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), alent la elaboracin de esta herramienta de trabajo, denominada "Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Gua de Implementacin para PyMES". Se trata de un documento breve y didctico que resume los principales fundamentos y contenidos de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que conducirn, de manera gradual y ajustada a las posibilidades de cada empresa, hacia una gestin sustentable. Este proceso implica un acercamiento a un concepto an desconocido por muchas empresas. Es por eso que, integrarlo a la cotidianidad del quehacer empresarial, significa un aprendizaje progresivo y dinmico, en el que deben participar tanto la gerencia como los trabajadores, y en el que la comunicacin permanente con los distintos pblicos de inters permite nutrir las metas y aspiraciones. Por su parte, la ADEC tambin se pone a disposicin de las empresas para aclarar sus dudas y/o apoyarles en esta tarea, a travs de los consultores que fueron capacitados en la temtica y que participaron del proyecto "Incorporando Prcticas de Responsabilidad Social Empresarial en PyMES".

El Programa Incorporando Prcticas de Responsabilidad Social Empresarial en las PyMES, cont con la participacin de 42 empresas de la Cadena de Valor de 9 grandes empresas que cofinanciaron junto con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) su participacin en esta iniciativa.

Conociendo la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

La Asociacin de Empresarios Cristianos (ADEC) defini a la RSE como una forma de gestin surgida del compromiso personal del empresario y de los miembros que integran la empresa, basada en valores ticos y sustentables tanto en lo econmico, social como ambiental, donde se reconocen los intereses de los distintos pblicos con los que se relaciona, como los accionistas, los empleados, la comunidad, los proveedores, los clientes, considerando el medio ambiente y las generaciones futuras.

Conceptualmente
An cuando existen varias definiciones sobre Responsabilidad Social Empresarial (RSE), la coincidencia entre todas ellas es que se trata de la capacidad de gestin que tiene una empresa o una entidad frente a los efectos e implicancias de sus acciones sobre los diferentes grupos con los que se relaciona (stakeholders o grupos de inters). De esta forma una empresa es socialmente responsable en la medida que sus actividades se orientan a compatibilizar la satisfaccin de sus objetivos econmicos con los impactos sociales y ambientales. Generalmente la RSE se refiere a: 1. Una serie de polticas y prcticas vinculadas a la relacin con actores sociales clave, valores, cumplimiento de requerimientos legales y respeto hacia las personas, comunidades y el ambiente; y 2. El compromiso empresarial de contribuir con el desarrollo sustentable. La RSE se est convirtiendo en uno de los mayores retos que deben enfrentar los sectores privado, pblico y la sociedad civil. Esto sustentado en las siguientes razones: La creciente participacin empresarial: Ante el incremento de las privatizaciones a nivel mundial, y la reduccin de la participacin gubernamental como nica instancia para asegurar el bienestar social, las empresas se enfrentan a un mayor nivel de impacto de responsabilidad social. La Globalizacin: El fenmeno de la globalizacin alcanza a todos los pases y sus empresas, sin importar que estn listos o no para asumir los desafos que la misma implica, entre ellos la RSE: Organizaciones ms complejas que operan en diversas culturas y jurisdicciones; Distintas normas y valores, idiomas, leyes y regulaciones; Necesidad de lograr estndares de conducta empresarial consistentes.

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La Complejidad y los riesgos: La gradual importancia de las expectativas sociales con respecto a las empresas, sita el tema de la competitividad en una posicin y nivel bastante complejos. Esto incluye temas como: Incremento de las fusiones y adquisiciones; Riesgos de choque cultural debido al aumento en la complejidad de las organizaciones; Poder ser flexible en un mundo que cambia rpidamente, con las incertidumbres que esto acarrea y la necesidad de mantenerse actualizado; Creciente influencia de los actores sociales, especialmente las ONGs y las organizaciones de la sociedad civil. Mayores probabilidades de descubrimiento: Nueva tecnologa de alta velocidad en lo que a acceso y divulgacin de la informacin se refiere; Medios de comunicacin ms poderosos y agresivos; Noticieros globales las 24 horas; Creciente escrutinio por parte de actores sociales, tales como gobiernos, las ONGs, el pblico y los consumidores. La mala conducta tiene un costo mayor: Multas y castigos crecientes, principalmente debido a las nuevas regulaciones y legislacin; Mayores daos a la reputacin en una era en la que el consumidor tiene mayores opciones para escoger, por la competitividad existente; Creciente inters por parte de los inversionistas en la RSE.

Ejes e Indicadores de RSE

La responsabilidad social implica una habilidad que la empresa va adquiriendo a partir del buen ejercicio de su gestin tica en los diferentes mbitos de actuacin que atraviesa. En esta Gua de Implementacin de RSE en PyMES se trabajarn los Indicadores ADEC-Ethos, organizados en siete Ejes, a saber: Valores, Transparencia y Gobierno Corporativo, Proveedores, Pblico Interno, Medio Ambiente, Clientes/ Consumidores, Comunidad y Gobierno y Sociedad. Los Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial, creados por el Instituto Ethos (Brasil) y adaptados por la ADEC para el Paraguay, son una herramienta de evaluacin y aprendizaje de la gestin de la empresa en lo que se refiere a la incorporacin de prcticas de responsabilidad social empresarial (RSE), a la planificacin de estrategias y al monitoreo del desempeo general de la empresa. Se trata de un instrumento de uso esencialmente interno. EJE 1: Valores, transparencia y gobierno corporativo Una empresa que define los principios orientadores de su actuar basados en prcticas transparentes y ticas, y establece procedimientos para que se apliquen en toda su gestin, permite que su negocio sea socialmente responsable. Indicadores: Compromisos ticos Cultura Organizacional Gobierno Corporativo Relaciones con la competencia Balance Social EJE 2: Proveedores Una empresa que desarrolla una poltica de relacin con sus proveedores basada en el establecimiento de relaciones a largo plazo y en el desarrollo de las empresas locales, genera confianza tanto en sus inversores como en sus consumidores. Indicadores Criterios de seleccin y evaluacin de proveedores Trabajo infantil en la cadena de proveedores Relaciones en las cadenas de proveedores

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EJE 3: Pblico Interno Una empresa que se preocupa de su pblico interno eleva los niveles de satisfaccin de los trabajadores, propicia un mejor clima interno por el fomento de las buenas relaciones laborales e incrementa el compromiso de los empleados con la empresa porque estos perciben que ocupan un lugar importante en los mbitos de gestin de la organizacin. Indicadores Salud, Seguridad y condiciones laborales Valoracin de la diversidad Compromiso con el desarrollo profesional Gestin participativa Relaciones con sindicatos Poltica de remuneracin y beneficios Compromiso con el desarrollo infantil Clima Laboral Compromiso con el futuro de los nios Comportamiento en los despidos Plan de retiro Relaciones con colaboradores tercerizados EJE 4: Medioambiente Una empresa que desarrolla sistemas de gestin o prcticas medioambientales genera un menor impacto en el medioambiente, promoviendo su proteccin para las futuras generaciones. Asimismo, reduce los costos de sus procesos productivos y mejora su reputacin corporativa frente a futuras inversiones. Indicadores El medioambiente como compromiso empresarial Prcticas de cuidado del Medio Ambiente Impacto Medioambiental Sustentabilidad de la Economa Forestal Minimizacin de residuos EJE 5: Clientes/ Consumidores Una empresa que se preocupa de la satisfaccin de sus consumidores, mejora la fidelidad de ellos y mejora su reputacin corporativa. Indicadores Consideracin de la opinin del cliente Proceso de Reclamaciones Marketing y comunicacin Conocimiento y gerenciamiento de los daos potenciales de los productos y servicios EJE 6: Comunidad Una empresa que establece polticas de relacin con sus grupos de inters y desarrolla programas de inversin social hacia la comunidad, aumenta su ventaja comparativa y su reputacin corporativa; a la vez que disminuye las resistencias que ella pueda tener en contra de la empresa. Indicadores Poltica de Apoyo a la Comunidad Voluntariado y participacin Financiamiento de Acciones sociales Relaciones con organizaciones locales EJE 7: Gobierno y Sociedad Una empresa que participa en el desarrollo de su regin y del pas, contribuye al perfeccionamiento de las polticas pblicas, al combate de la corrupcin y a la formacin de un capital social2 comprometido con el bien comn. Indicadores Participacin Poltica Contribucin para Campaas Polticas Prcticas anticorrupcin Participacin en proyectos sociales gubernamentales Construccin de la ciudadana En resumen, el concepto de RSE se relaciona con una visin integral de la sociedad y del desarrollo, que entiende que el crecimiento econmico y la productividad estn asociados con las mejoras en la calidad de vida de las personas y la vigencia del Estado Social de Derecho3.

Debemos escoger, deca Kofi Annan, ex Secretario General de las Naciones Unidas, entre un mercado global impulsado nicamente por los clculos de ganancias en el corto plazo y uno con rostro humano. Elijamos unir el poder de los mercados con la autoridad de los ideales universales. Elijamos reconciliar las fuerzas creadoras de la empresa privada con las necesidades de los menos aventajados y con las exigencias de las generaciones futuras (Foro Econmico Mundial, 1999).

Capital Social: Conjunto de normas, redes y organizaciones construidas sobre relaciones de confianza y reciprocidad, que contribuyen a la cohesin, el desarrollo y el bienestar de la sociedad, as como a la capacidad de sus miembros para actuar y satisfacer sus necesidades de forma coordinada en beneficio mutuo. 3 Estado Social de Derecho: Es una forma de organizacin estatal encaminada a realizar la justicia social y la dignidad humana mediante la sujecin de las autoridades pblicas a los principios, derechos y deberes sociales de orden constitucional.
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Beneficios de SER Socialmente Responsable

Hay muchas razones por las que vale la pena que las micro, pequeas, medianas (PyMES) y grandes empresas sean socialmente responsables y conscientes de los intereses de los actores sociales que son determinantes en cada una de las sociedades en las que operan. Diversos estudios y encuestas estn mostrando los beneficios de la RSE para las empresas. Entre ellos se destacan los siguientes: A nivel interno: Mayor satisfaccin de los trabajadores, redundando en la mejora de la productividad, compromiso y adhesin; Ahorro en el uso de insumos (papel, tinta, tiles de oficina, etc.) y recursos (energa, agua, telfono, combustible, etc.); Atrae y retiene buenos profesionales; Mejora de la comunicacin interna; Genera ventajas medioambientales: mejores prcticas; Disminucin de los riesgos operacionales (financiero, calidad, seguridad y medio ambiente); Mejoramiento de la cultura organizacional; Aumento de la rentabilidad. A nivel externo: Fideliza clientes actuales y contribuye a captar nuevos; Confianza y transparencia con los proveedores; Mejora de la imagen/reputacin de la empresa; Imagen corporativa positiva y estima de la sociedad; Oportunidades para nuevos negocios/Incremento en la participacin de mercado; Incremento del valor de la empresa; Mejoramiento de la comunicacin externa; Mejora de la relacin con el entorno; Mejora de las relaciones con la administracin Pblica; Diferenciacin del mercado.

Las PyMES ante la RSE

La compleja situacin de la economa mundial, incluida la de Paraguay, demanda que las empresas, independientemente a su tamao y sector, inviertan en la calidad de las relaciones con sus diversos grupos de inters e impulsen no solo el desarrollo econmico sino tambin el social y ambiental. La asimilacin de los conceptos de RSE por parte de las PyMES puede originar un fuerte impacto en la economa y en la sociedad paraguaya. La porcin del sector privado que ocupan las micro, pequeas y medianas empresas, que supera el 80%, es por dems significativa para promover el desarrollo sustentable del pas. Estas empresas renen una importante porcin de la fuerza laboral y generan un destacado aporte al valor bruto de la produccin. Histricamente las PyMES estn situadas dentro de la cadena productiva como los proveedores de las grandes empresas. As, reciben o recibirn en un futuro prximo, demandas de las empresas a las que ofrecen sus productos o servicios por desarrollar prcticas y polticas de RSE. El incremento de la participacin de las PyMES en las exportaciones implica que ellas debern cumplir con exigencias cada vez ms altas de los mercados internacionales, relacionadas con la RSE. A nivel local, muchas pequeas y medianas empresas estn demostrando, con acciones concretas, su capacidad para responder con eficiencia a las nuevas exigencias y necesidades del mercado. Esto pudo comprobarse con la implementacin del proyecto Incorporando Prcticas de RSE en las PyMES (2006 al 2009), del cual participaron 42 PyMES de la Cadena de Valor de 9 empresas de gran porte. Durante aproximadamente un ao se trabaj con stas empresas, que comenzaron por diagnosticar su situacin,

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luego se plantearon oportunidades de mejora, elaboraron su plan de accin, lo pusieron en prctica y evaluaron los resultados. Cada PyME empez gradual y progresivamente a ejercitar procedimientos en lnea con la RSE. Las motivaciones propias que hasta ahora tuvieron las PyMES para implementar la RSE fueron ms bien intuitivas y por motivaciones personales de los dueos de este tipo de empresa. Algunos de los estudios realizados muestran los siguientes datos: Las actividades de RSE son habituales en las PyMES, aunque stas no identifiquen dichas actividades con el concepto de RSE. Se asimila una poltica de RSE como una cesin de parte de sus beneficios econmicos a la sociedad. As, las actividades y mtodos de RSE ms habituales (apoyo para actividades deportivas y culturales y donaciones) son actividades ajenas a la actividad empresarial, que le suponen un gasto econmico pero no un cambio en los valores y en la forma de gestionar la empresa. Las actividades de RSE en las PyMES son, en su mayora, ocasionales y no forman parte de su estrategia empresarial: lo realizan cuando surge una ocasin concreta y cuando disponen de recursos para ello. Las actividades de RSE son consideradas como un gasto sin contrapartida y no como una inversin que les proporcione beneficios actuales y futuros. La experiencia est demostrando que una de las formas ms efectivas de promocin de la RSE en las PyMES se est dando desde la gran empresa, la cual viene impulsando y apoyando la mejora de la gestin de su Cadena de Valor (sus proveedores) como parte de su propia RSE. Estas acciones tienen una incidencia positiva en la competitividad de las PyMES. Sin embargo, tambin cabe destacar que la gran empresa que decide impulsar la RSE en su Cadena de Valor debe mostrar un comportamiento coherente, con prcticas que puedan ser percibidas por sus proveedores, para que todo el proceso sea ptimo y ambas partes se puedan beneficiar, creando de sta forma un crculo virtuoso.

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Manos a la obra
Construir la RSE es replantearse, analizarse y cambiar viejas prcticas. Le invitamos a iniciarse en esta tarea y a avanzar.

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Reflexin inicial
La ADEC entiende que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un proceso que las empresas van desarrollando da a da y de manera gradual, y que el mismo se va ajustando a las necesidades y posibilidades de cada organizacin. Es por ello que la metodologa para impulsar la RSE en las PyMES se inicia con la evaluacin del estado actual de la empresa, tomando como base los Indicadores ADEC-Ethos. En un segundo momento, se presenta un listado, no exhaustivo, de acciones de RSE que permiten conocer y valorar el alcance de cada uno de los 7 ejes: Valores, Transparencia y Gobierno Corporativo, Proveedores, Pblico Interno, Medio Ambiente, Clientes/Consumidores, Comunidad y Gobierno y Sociedad. La tercera etapa del proceso apunta ya a la definicin de un Plan de RSE para la empresa, que ser fruto de la seleccin de las acciones consideradas prioritarias por su urgencia, importancia y por la factibilidad de implementacin. Por ltimo, algunas reflexiones finales respecto a la implementacin y evaluacin del Plan.

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Etapa 1: Autoevaluacin
Lo que debe saber para completar el Cuestionario de Autoevaluacin El Cuestionario est divido en siete secciones (una por cada Eje), y en cada una de ellas una serie de indicadores. Los indicadores tienen a su vez sub indicadores que se plantean como afirmaciones respecto a las acciones y polticas implementadas por la empresa. Para cada afirmacin existen 3 alternativas posibles de respuesta. Se deber sealar la que mejor describe la accin de su empresa. Los puntos asignados varan de 0 a 2, donde: NO = 0 punto En Parte = 1 punto SI = 2 puntos Si considera que alguna de las afirmaciones del cuestionario no aplican a su empresa, deber dejar en blanco la casilla, ya que si marca como NO equivaldr a un 0, impactando en el resultado final de su evaluacin. Con la informacin proporcionada, puede comenzar a completar el cuestionario.

Recomendacin importante: La mejor forma de completar el cuestionario es reunir un nmero representativo de personas vinculadas con la empresa, en los diversos temas: administracin, recursos humanos, comercial, etc. Los resultados de la evaluacin con las respuestas del cuestionario debern ser documentados para servir de referencia en cualquier momento del planeamiento.

Cuestionario de Autoevaluacin
VALORES, transparecia y gobierno corporativo Compromisos ticos
1. La empresa tiene explicitada su Misin, Visin y Valores. 2. En la Misin y Visin se incluyen consideraciones sobre la Responsabilidad Social Empresarial. 3. En la redaccin de la Misin y Visin participan distintos niveles de la empresa. 4. En la redaccin de la Misin y Visin se hacen consultas externas a la empresa (Proveedores, clientes, comunidad, etc.). 5. La Misin y Visin de la empresa son revisadas peridicamente. 6. La Misin y Visin es difundida pblicamente a nivel interno y externo (cartelera, sitio web, publicaciones, etc.). 7. La empresa dispone de un Cdigo de tica o Conducta formal. 8. El Cdigo de tica o Conducta es refrendado por todos los trabajadores de la empresa. 9. El Cdigo de tica o Conducta contempla las siguientes partes interesadas: empleados, proveedores, medioambiente, clientes, comunidad, gobierno y accionistas. 10. La empresa estimula la coherencia entre los valores y principios de la organizacin y la actitud individual de los colaboradores. 11. En las distintas instancias del reclutamiento y seleccin de personal, se consideran aspectos relacionados con la tica. Sub Total

SI

EN PARTE

NO

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Cultura Organizacional

SI

EN PARTE

NO

1. La empresa difunde y educa en Valores y en el Cdigo de tica regularmente. 2. En los diagnsticos de Clima Laboral se evalan cuestiones ticas (Evaluacin 360, etc.). 3. La empresa ha cancelado o cancelara contratos con proveedores por conductas no ticas de stos. 4. La empresa cancelara contratos por considerar que los mismos o las empresas contratantes podran ser ticamente incorrectos. 5. Posee Polticas y/o procedimientos de control y sancin ante posibles prcticas corruptas. 6. Existe la Poltica de informar a los superiores sobre toda comisin, obsequio, etc. Recibido u ofrecido por parte de terceros en relacin a la actividad empresarial. 7. La empresa posee Polticas y/o procedimientos de control y sancin ante posibles situaciones de acoso ya sea sexual o de otra ndole. 8. La empresa dispone de normas que explcitamente prohben prcticas discriminatorias en la empresa, ya sea por raza, sexo, religin, etc. Sub Total

Gobierno Corporativo

1. La empresa cumple con la legislacin impositiva y de seguridad social vigente. 2. La empresa redacta anualmente una Memoria. 3. En la Memoria, se hace mencin a actividades de Responsabilidad Social de la empresa (apoyo comunitario, proteccin medio ambiente, etc.). 4. Se incluye el respeto a los derechos humanos como criterio formal en sus decisiones de inversin y adquisicin. 5. La empresa posee documentacin que respalda lo respondido en el presente cuestionario. Sub Total

Relaciones con la competencia

1. Se establecen principios relacionados a la competencia en el Cdigo de Conducta en la declaracin de valores de la empresa. 2. Se posee una poltica de no utilizacin de los defectos debilidades de los productos servicios de la empresa. Sub Total

Balance Social

1. Elabora un Balance Social con informaciones sobre sus acciones sociales y ambientales. 2. Las informaciones sobre la situacin econmica-financiera de las actividades de la empresa son auditadas en forma externa. 3. La empresa pblica en Internet datos sobre aspectos econmicos, financieros, sociales y ambientales de sus actividades. Sub Total Total Puntaje Eje

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PROVEEDORES Criterios de seleccin y evaluacin de Proveedores
SI EN PARTE NO

1. Cuando inicia una relacin con un nuevo proveedor, la empresa se interesa en conocer sus principios, su poltica de responsabilidad social y se informa si el proveedor cumple con la legislacin laboral, previsional y fiscal. 2. En la seleccin de proveedores se toma en cuenta los compromisos de stos con la Responsabilidad Social, el cumplimiento con la legislacin y el respeto por los derechos humanos. 3. Posee una poltica especfica o un programa de responsabilidad social en la cadena de proveedores. Sub Total

Trabajo infantil en la cadena de proveedores

1. La empresa posee polticas formales con el objetivo de contribuir a la erradicacin del trabajo infantil. Discute el tema con los proveedores y los estimula a cumplir con las leyes. 2. Tiene como practica regular la verificacin de existencia de mano de obra infantil en su cadena productiva. Sub Total

Relaciones en las cadenas de proveedores

1. La empresa intenta orientar a los proveedores a seguir sus principios de responsabilidad social y se dispone a ayudarlos en su implementacin. 2. Verifica constantemente las condiciones laborales que sus proveedores proporcionan a sus empleados en cuanto a cantidad de horas trabajadas/pagadas, condiciones de higiene, salarios, descansos, etc. 3. Posee un plan anual de consulta de satisfaccin con los proveedores. 4. Incluye entre sus proveedores a individuos o grupos de la comunidad (cooperativas de pequeos productores, iniciativas solidarias, asociaciones barriales, etc.). 5. Negocia con transparencia y establece relaciones contractuales solo en base a criterios comerciales. Sub Total Total Puntaje Eje

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PBLICO INTERNO Salud, Seguridad y condiciones laborales
SI EN PARTE NO

1. La empresa posee un programa de prevencin de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. 2. Se capacita anualmente en Salud y Seguridad. 3. Existen beneficios adicionales en el rea de la salud para los colaboradores y/o sus familiares. 4. La empresa otorga beneficios adicionales a los establecidos por la ley en los casos de embarazo. 5. En el presupuesto anual se prev un monto destinado a la prevencin de salud y seguridad. 6. Existe preocupacin por mejorar las condiciones de trabajo de los empleados mas all de las exigencias legales. 7. Se promueven programas de combate al stress para los colaboradores, especialmente para los que desarrollan funciones mas estresantes. Sub Total

Valoracin de la diversidad
1. Existe una poltica de valoracin de la diversidad y no discriminacin. 2. La poltica de valoracin de la diversidad y no discriminacin consta en el Cdigo de Conducta y/o declaracin de Valores de la empresa. 3. Existe una poltica de dar oportunidades a discapacitados. 4. Existe una poltica de dar oportunidades a jvenes. 5. Existe una poltica de dar oportunidades a mujeres. 6. Se promueve la ocupacin de cargos gerenciales por mujeres. Sub Total

Compromiso con el desarrollo profesional

1. La empresa prev en el presupuesto anual un monto destinado a la capacitacin de sus empleados. 2. Apoya econmicamente y/o facilita iniciativas individuales de capacitacin en reas relacionadas a la empresa. 3. Apoya econmicamente y /o facilita iniciativas individuales de capacitacin en reas no relacionadas a la empresa. Sub Total

Gestin participativa
1. Se brinda a los trabajadores informacin financiera. 2. Se brinda a los trabajadores informacin de produccin. 3. Se brinda a los trabajadores informacin sobre objetivos estratgicos. 4. Al ser admitidos, se realiza con los nuevos colaboradores actividades de integracin y entrenamiento sobre los productos y servicios. Sub Total

Relaciones con Sindicatos

1. La libertad de asociacin o sindicalizacin es efectivamente ejercida por los empleados. 2. Se prevn mecanismos de expresin de los trabajadores. Sub Total

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SI EN PARTE NO

Poltica de remuneracin y beneficios

1. Existe un componente de participacin en los resultados. 2. Existen incentivos por desempeo. 3. En los ltimos dos aos se aumento el salario mnimo de la empresa en relacin al salario mnimo vigente. 4. La empresa cuenta con un Manual de Cargos, Funciones y Salarios. 5. La remuneracin variable de la empresa representa menos del 20% del monto total de salarios. Sub Total

Compromiso con el desarrollo infantil

1. Se apoya a los padres que estn esperando familia a tener informacin sobre embarazo, cuidados especiales para los bebes, cursos prenatales, servicios mdicos y sociales. 2. La empresa dispone de un Centro de Recursos para la familia, por ejemplo: una biblioteca con libros de texto y videos escolares que estn a disposicin de los hijos de colaboradores, as como otros materiales informativos sobre los ms variados temas que puedan contribuir al bienestar de la familia. 3. Adems de cumplir con las leyes relacionadas a la proteccin de la maternidad, paternidad, amamantamiento y guardera, prohbe formalmente cualquier tipo de discriminacin hacia las mujeres embarazadas. Sub Total

Clima Laboral

1. La empresa desarrolla actividades sociales en las cuales participan los trabajadores y sus familias. 2. La empresa realiza evaluaciones sobre la percepcin de la misma por parte de los trabajadores. 3. La empresa realiza evaluaciones de satisfaccin sobre el ambiente laboral entre los trabajadores. 4. La empresa realiza evaluaciones de desempeo en las cuales los superiores son evaluados por sus subordinados. Sub Total

Compromiso con el futuro de los nios

1. Se discute con otras empresas o se presentan propuestas prcticas para combatir el trabajo infantil en su sector de actividad empresarial, o de manera general. 2. La empresa posee un programa de contratacin de pasantes. 3. La empresa cuenta con proyectos que contribuyen al desarrollo de los hijos de sus empleados, estimulando sus competencias tcnicas y psicosociales. Sub Total

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SI EN PARTE NO

Comportamiento en los despidos

1. La situacin social del empleado es considerada al momento de su despido. 2. La empresa acompaa y evala peridicamente la rotacin de los empleados y tiene una poltica de mejorar este indicador. 3. Ante la necesidad de reduccin de personal se prev una comunicacin dirigida a los colaboradores que permanecen, sobre las razones que avalan la decisin tomada. Sub Total

Plan de retiro

1. Existe un plan de apoyo para el momento del retiro de los trabajadores. 2. La empresa participa en la elaboracin de polticas pblicas relacionadas a jubilados. Sub Total

Relaciones con colaboradores tercerizados

1. Se integra a los colaboradores tercerizados en los programas de entrenamiento y desarrollo profesional. 2. La empresa posee una cantidad de colaboradores tercerizados inferior al 20% del total de contratados. 3. La empresa posee una poltica de integracin de los trabajadores tercerizados con la cultura, valores y principios de la empresa. Sub Total Total Puntaje Eje

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MEDIOAMBIENTE El medioambiente como compromiso empresarial
SI EN PARTE NO

1. La empresa dispone de procesos de capacitacin en temas medioambientales. 2. La empresa dispone de procesos orientados a la preservacin medioambiental. 3. La empresa genera o participa en alianzas con otras organizaciones desarrollando acciones en favor del cuidado del medio ambiente. 4. Se consideran aspectos ambientales al seleccionar proveedores. Sub Total

Practicas de cuidado del Medio Ambiente

1. Se promueve el reciclado de insumos y otros productos. 2. Se tiene establecido un sistema de retorno de envases, embalajes, productos obsoletos, etc., generados por la propia empresa. 3. Se procura disminuir al mximo la utilizacin de productos txicos en la empresa. 4. Se promueve la reduccin en el consumo de energa y agua. 5. Se implementan procesos para el destino adecuado de los residuos generados por la actividad especfica de la empresa. 6. Se implementan procesos para el destino de "otros" residuos generados en la empresa (Vasos, cartuchos, papel, envases plsticos, etc.). 7. Se dispone de una poltica tendiente al uso de combustibles/energas menos contaminantes. 8. Se busca minimizar la liberacin a la atmsfera de gases nocivos para la capa de ozono. Sub Total

Impacto Medioambiental

1. Se dispone de controles del impacto ambiental generado por sus actividades. 2. Provee a los consumidores y clientes informaciones detalladas sobre el impacto ambiental resultante del uso y del destino final de sus productos. 3. La empresa discute con sus colaboradores, consumidores, clientes y con la comunidad sobre el impacto ambiental causado por sus productos o servicios. 4. Se posee un programa de gerenciamiento de residuos con la participacin de clientes, as como para la recoleccin o reciclaje de materiales txicos. 5. Es poltica de la empresa atender quejas y/o denuncias referidas a la agresin al medio ambiente. Sub Total

Sustentabilidad de la Economa Forestal

1. La empresa realiza visitas eventuales o programadas para realizar el monitoreo del origen o de la cadena de produccin de los insumos madereros o forestales que utiliza. 2. Incentiva a los proveedores a obtener la certificacin forestal 3. Prioriza y apoya a los proveedores en la bsqueda de sustentabilidad de los bosques. Sub Total

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Minimizacin de residuos

SI

EN PARTE

NO

1. La empresa posee iniciativas para el uso de fuentes de energa renovable. 2. Realiza acciones de control de la polucin causada por vehculos propios y de terceros a su servicio. 3. La empresa posee un sistema de monitoreo para el aumento de eficiencia energtica, la reduccin del consumo del agua, la reduccin de residuos slidos y la reduccin de emisin de CO2 u otros gases de efecto invernadero a la atmsfera. Sub Total Total Puntaje Eje

CONSUMIDORES/CLIENTES Consideracin de la opinin del cliente

SI

EN PARTE

NO

1. La empresa tiene implementado un procedimiento para conocer el nivel de satisfaccin de sus clientes. 2. La empresa capacita a sus colaboradores en forma regular en "Atencin al Cliente". 3. En la empresa existe un departamento de "Atencin al Cliente" o una persona responsable de la atencin a los clientes. 4. Se comparte con los trabajadores de la empresa la opinin de sus clientes. 5. Considera la opinin de sus clientes en sus productos y servicios. 6. La empresa evala anualmente el nmero de reclamaciones. 7. Posee una poltica de proteccin a la privacidad y/o un sistema de gestin de las informaciones privadas del consumidor o cliente. Sub Total

Proceso de Reclamaciones

1. La empresa posee un proceso de reclamaciones gil, accesible y con la difusin adecuada. Sub Total

Marketing y comunicacin

1. Existe transparencia en la informacin al pblico consumidor de los posibles riesgos de los productos o servicios que ofrece la empresa (uso irresponsable o excesivo, etc.). 2. Las especificaciones, precios y condiciones de comercializacin estn claras y coinciden con el producto o servicio que se ofrece. 3. La empresa promueve prcticas de ventas con criterios ticos. 4. Existen polticas de comunicacin externa alineadas a valores y principios ticos (propaganda que coloque a los nios, adolescentes, mujeres o minoras en situacin de prejuicios, humillacin o riesgos). 5. Se examinan previamente las campaas publicitarias verificando que las mismas estn alineadas con los valores de la empresa. Sub Total

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SI EN PARTE NO

Conocimiento y gerenciamiento de los daos potenciales de los productos y servicios

1. La empresa realiza espordicamente estudios e investigaciones tcnicas sobre los daos potenciales de sus productos y servicios para los consumidores y clientes. 2. La empresa tiene un programa especial enfocado a la salud y seguridad del cliente y consumidor de sus productos y servicios. 3. La empresa se preocupa de no utilizar productos y servicios prohibidos en otros pases. Sub Total Total Puntaje Eje

COMUNIDAD Poltica de Apoyo a la Comunidad

SI

EN PARTE

NO

1. Dentro de la planificacin, la empresa establece una poltica de apoyo a la comunidad. 2. Se consulta a los trabajadores para las acciones y/o programas de apoyo a la comunidad que realiza la empresa. 3. La empresa genera y/o participa de alianzas con otras empresas u organizaciones para desarrollar acciones de apoyo a la comunidad. 4. Se prev de espacios para desarrollar pasantas en la empresa destinadas a jvenes como apoyo a la formacin laboral de los mismos. 5. Se promueve la integracin de personas con "discapacidad" en la empresa. 6. Se ofrece apoyo a instituciones educativas locales, impulsando y sosteniendo procesos de transferencia tecnolgica a escuelas primarias y secundarias y se colabora con su equipamiento. 7. Siempre que sea necesario (y posible), la empresa colabora con la mejora de los equipamientos pblicos de su zona, como en escuelas, puestos de salud, plazas, reas verdes, etc. 8. Se desarrollan o apoyan proyectos para los nios y adolescentes de la comunidad. 9. La empresa participa activamente de discusiones sobre problemas comunitarios y de la bsqueda de soluciones. 10. Se tienen prcticas de compra y de inversiones orientadas a favorecer el desarrollo socioeconmico de la comunidad en la que se encuentra. 11. La empresa mejora los impactos de la misma en la comunidad prxima ms all de las regulaciones existentes (ruidos, olores, movimientos de vehculos, etc.). 12. Posee indicadores para monitorear los impactos causados por sus actividades en la comunidad en la que se encuentra. Sub Total

Voluntariado y participacin

1. Se posee un programa de voluntariado empresarial. 2. La empresa genera oportunidades para que los trabajadores desarrollen actividades de apoyo comunitario. 3. Los directivos y gerentes de la empresa participan en actividades de apoyo a organizaciones sociales y/o comunitarias.

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SI EN PARTE NO

4. Los colaboradores desarrollan acciones de apoyo a la comunidad por iniciativa propia. 5. La empresa comunica internamente a todo el personal sobre las actividades de apoyo comunitario en las que participa o apoya. 6. La empresa procura involucrar a sus proveedores en programas y/o acciones de apoyo comunitario. Sub Total

Financiamiento de Acciones sociales

1. En el presupuesto anual se prevn fondos para apoyar programas comunitarios y/u ONG's. 2. La empresa destina recursos (no econmicos) para programas de apoyo comunitario. 3. Se evalan los resultados de los programas y/o apoyos destinados al desarrollo de la comunidad. 4. La empresa autoriza el uso controlado de horas pagadas para el trabajo voluntario de los colaboradores. Sub Total

Relaciones con organizaciones locales

1. La empresa realiza un levantamiento de las necesidades locales antes de disear sus proyectos. 2. Realiza en la comunidad, en forma conjunta con organizaciones locales, campaas educativas y de inters pblico. 3. Apoya a varias entidades con donaciones, financiamiento e implementacin de proyectos, divulgando experiencias exitosas. Sub Total Total Puntaje Eje

GOBIERNO Y SOCIEDAD Participacin Poltica

SI

EN PARTE

NO

1. La empresa tiene una postura crtica frente a las campaas polticas. Promueve el debate, estimula el voto consciente y, en caso de que apoye a candidatos, es transparente. 2. La empresa informa a sus empleados sobre la importancia de participar en las administraciones gubernamentales y fiscalizarlas. 3. La empresa procura participar de organizaciones que integren empresarios y utiliza ese espacio para actualizarse y discutir con otras empresas sus dificultades, necesidades y formas de movilizacin en buscar de mejores condiciones para los negocios y tambin de mejores condiciones para la comunidad. Sub Total

Contribucin para Campaas Polticas

1. Cuando la empresa financia una campaa poltica, se basa en criterios y reglas definidos internamente y permite a sus colaboradores acceder a informaciones sobre la decisin tomada. 2. La empresa tiene normas explicitas relacionadas a la no utilizacin del poder econmico para influir en contribuciones de otras empresas, proveedores o distribuidores. Sub Total

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SI EN PARTE NO

Practicas Anticorrupcin

1. Existen polticas que sancionan a los colaboradores por estar involucrados en sobornos a funcionarios pblicos. 2. Posee una poltica explicita de no participar en procesos de licitacin en los que se compruebe que existe manipulacin de las ofertas. Sub Total

Participacin en proyectos sociales gubernamentales

1. Establece convenios con organismos pblicos con el objetivo de mejorar la calidad de enseanza, asistencia social, salud o infraestructura, as como para la erradicacin del trabajo infantil o el trabajo forzado; incentivar la generacin de empleos, seguridad alimenticia, etc. Sub Total

Construccin de la Ciudadana

1. Estimula a los colaboradores a evaluar la actuacin de las autoridades del gobierno. 2. Establece convenios con organismos pblicos con el objetivo de mejorar la calidad de enseanza, asistencia social, salud o infraestructura, as como para la erradicacin del trabajo infantil el trabajo forzado; incentivar la generacin de empleos, seguridad alimenticia, etc. 3. La empresa desarrolla actividades eventuales con foco en la educacin cvica, abordando derechos y deberes. Sub Total Total Puntaje Eje

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matriz de puntajes mximos

En la siguiente matriz se presenta el puntaje mximo que puede alcanzar cada indicador. Es importante recordar que 2 es la cantidad de puntos otorgada a la respuesta SI.
TOTAL TEMS 11 8 5 2 3 29 3 2 5 10 7 6 3 4 2 5 3 4 3 3 2 3 45 4 8 5 3 3 23 7 1 5 3 17 12 6 4 3 25 3 2 2 1 3 11 159 X2 = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = PUNTAJE MXIMO 22 16 10 4 6 58 6 4 10 20 14 12 6 8 4 10 6 8 6 6 4 6 90 8 16 10 6 6 46 14 2 10 6 34 24 12 8 6 50 6 4 4 2 6 22 318

La frmula para la definicin del Puntaje Mximo es como sigue: Cantidad de Sub-indicadores (tems) x 2 = Puntaje Mximo

eje
Valores, Transparencia y Gobierno Corporativo

Compromisos ticos Cultura Organizacional Gobierno Corporativo Relaciones con la competencia Balance Social Sub Total Criterios de seleccin y evaluacin de proveedores Trabajo infantil en la cadena de proveedores Relaciones en las cadenas de proveedores Sub Total Salud, Seguridad y condiciones laborales Valoracin de la diversidad Compromiso con el desarrollo profesional Gestin participativa Relaciones con sindicatos Poltica de remuneracin y beneficios Compromiso con el desarrollo infantil Clima Laboral Compromiso con el futuro de los nios Comportamiento en los despidos Plan de retiro Relaciones con colaboradores tercerizados Sub Total El medioambiente como compromiso empresarial Prcticas de cuidado del Medio Ambiente Impacto Medioambiental Sustentabilidad de la Economa Forestal Minimizacin de residuos Sub Total Consideracin de la opinin del cliente Proceso de Reclamaciones Marketing y comunicacin Conocimiento y gerenciamiento de los daos potenciales de los productos y servicios Sub Total Poltica de Apoyo a la Comunidad Voluntariado y participacin Financiamiento de Acciones sociales Relaciones con organizaciones locales Sub Total Participacin Poltica Contribucin para Campaas Polticas Prcticas anticorrupcin Participacin en proyectos sociales gubernamentales Construccin de la ciudadana Sub Total

INDICADOR

Proveedores

Pblico Interno

Medio Ambiente

Clientes/ Consumidores

Comunidad

Gobierno y Sociedad

Puntuacin Final

matriz de puntajes para su empresa

En la siguiente planilla deber transcribir los puntajes alcanzados por su empresa en cada uno de los indicadores, a partir de la suma de los subindicadores evaluados con 0 (NO),1 (En parte), o 2 (SI). Para establecer el valor del Total de tems deber sumar la cantidad de tems respondidos y luego multiplicar por 2. Recuerde, slo los tems respondidos con 0, 1 o 2 debern ser considerados. La frmula para la definicin de la puntuacin es como sigue: Puntaje alcanzado / Total de tems = Puntuacin

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eje
Valores, Transparencia y Gobierno Corporativo

Compromisos ticos Cultura Organizacional Gobierno Corporativo Relaciones con la competencia Balance Social Sub Total Criterios de seleccin y evaluacin de proveedores Trabajo infantil en la cadena de proveedores Relaciones en las cadenas de proveedores Sub Total Salud, Seguridad y condiciones laborales Valoracin de la diversidad Compromiso con el desarrollo profesional Gestin participativa Relaciones con sindicatos Poltica de remuneracin y beneficios Compromiso con el desarrollo infantil Clima Laboral Compromiso con el futuro de los nios Comportamiento en los despidos Plan de retiro Relaciones con colaboradores tercerizados Sub Total El medioambiente como compromiso empresarial Prcticas de cuidado del Medio Ambiente Impacto Medioambiental Sustentabilidad de la Economa Forestal Minimizacin de residuos Sub Total Consideracin de la opinin del cliente Proceso de Reclamaciones Marketing y comunicacin Conocimiento y gerenciamiento de los daos potenciales de los productos y servicios Sub Total Poltica de Apoyo a la Comunidad Voluntariado y participacin Financiamiento de Acciones sociales Relaciones con organizaciones locales Sub Total Participacin Poltica Contribucin para Campaas Polticas Prcticas anticorrupcin Participacin en proyectos sociales gubernamentales Construccin de la ciudadana Sub Total

INDICADOR

PUNTAJE ALCANZADO

TOTAL TEMS

PUNTUACIN

Proveedores

Pblico Interno

Medio Ambiente

Clientes/ Consumidores

Comunidad

Gobierno y Sociedad

Puntuacin Final

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valoracin de los puntajes obtenidos
Considerando que 2 es el puntaje mximo, se establece una escala del 1 al 5 para calificar el estado del desempeo en RSE; por tanto: 0.40 =1 0.80 =2 1.20 =3 1.60 =4 2 =5 Hasta 0.80 Su empresa tiene grandes oportunidades de mejorar, pues an no posee una gestin orientada a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). La herramienta utilizada (en este caso el Cuestionario) va ayudarle a planear una forma ms estructurada para aumentar la calidad y la extensin de las acciones dirigidas hacia la RSE. En las siguientes secciones de esta publicacin encontrar ideas concretas. De 0.81 a 1.19 Su empresa ya realiza acciones en el mbito de la RSE. Realice un anlisis ms detallado del Cuestionario verificando en qu temas obtuvo una puntuacin ms alta y que contribuy para ese resultado. Busque prcticas positivas de RSE e ideas sobre cmo desarrollar acciones creativas y formas de superar obstculos. Siga leyendo las secciones que vienen a continuacin para encontrar ideas concretas. Su empresa est bien informada de los temas emergentes de gestin y utiliza la RSE para alcanzar sus objetivos. En esta fase, se torna viable la bsqueda de socios y de alianzas intersectoriales como forma de potenciar el desempeo de la empresa y adquiere importancia la sistematizacin de conocimientos, como medio para colaborar con otras empresas. Difunda su caso. De 1.20 a 1.69 Su empresa ya asimil los conceptos de RSE y tiene claridad de los compromisos necesarios para una gestin socialmente responsable. Esos compromisos estn generando aspectos positivos en su negocio, por medio de una relacin ms prxima y productiva con las partes involucradas (gobierno y sociedad, comunidad, pblico interno, clientes, proveedores). En esta etapa, su empresa posee madurez para profundizar algunos aspectos de esa gestin. Analice los temas individualmente y busque la estrategia ms adecuada para perfeccionarlos, elaborando una planificacin a mediano y largo plazo. Profundice en los temas abordados asistiendo a conferencias, cursos, encuentros empresariales o consultando bibliografa y sitios web indicados al final de esta Gua. De 1.70 a 2

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ETAPA 2: Acciones de rse

En esta seccin se explica brevemente el alcance de cada Eje y se presentan algunas acciones que estn vinculadas a la RSE. Es importante tener en cuenta que las acciones pueden ser complementadas por iniciativas propias de cada empresa que fortalezcan las indicadas. Eje 1: VALORES transparencia y gobierno corporativo Las conductas y decisiones cotidianas son el resultado de los valores y principios que una empresa asume. Esto significa que las empresas establecen un marco tico que orienta su actuar, delimitando cmo deben actuar quienes forman parte de la empresa y cmo ser la relacin que establecen con los distintos pblicos de inters externos, tales como los proveedores, los consumidores, el medioambiente y la comunidad. tica y Transparencia Establezca un Cdigo de tica: El Cdigo de tica es el instrumento que permite establecer las formas en que la empresa se relacionar en trminos ticos con sus pblicos de inters, entre ellos: trabajadores, proveedores, clientes y la comunidad. Esto implica la identificacin por parte de la empresa, de aquellos aspectos sobre los cuales es importante transmitir acciones socialmente aceptadas frente a situaciones especficas. Un Cdigo de tica puede ayudar a: Desarrollar relaciones slidas con proveedores, clientes y otros socios; Reducir el nmero de procesos legales; Negociar conflictos de inters; y Asegurar el cumplimiento de las leyes. Implemente un sistema de Gobierno Corporativo: Informe a los empleados sobre la responsabilidad que tienen no slo por la ejecucin de sus atribuciones, sino tambin por la prctica de los principios adoptados por la empresa. Anmelos a consultar a un superior siempre que se presente cualquier preocupacin de orden tico. Un sistema de Gobierno Corporativo crea un ambiente de trabajo en el cual son escuchadas diferentes opiniones y donde las situaciones conflictivas puedan ser discutidas. Permite estar disponible para dar informacin y favorece una comunicacin clara respecto a las decisiones, mostrando congruencia con los valores ticos de la empresa. Transparencia en Informes Contables Genere mecanismos que aseguren la transparencia de sus informes contables: Una PyME puede publicar los resultados de su Balance General; hacerlo en forma de informes financieros. Esto se materializa en prcticas que permitan asegurar la veracidad de la informacin financiera y la comunicacin de sus resultados, tanto interna como externamente. Tambin, manejando correctamente los libros contables, solicitando asesora externa, tal como un contador o una consultora dedicada a esto. Si una empresa quiere ser responsable socialmente, debe generar mecanismos que aseguren la transparencia en sus informes contables.

Ser socialmente responsable es atender a las expectativas sociales, con transparencia, manteniendo la coherencia entre el discurso y la prctica.

Visin y Misin Defina y divulgue la Misin de su empresa: Para comenzar a implementar prcticas de Responsabilidad Social Empresarial es importante que se definan la misin, visin y valores que orientarn el quehacer cotidiano y futuro de la empresa bajo los principios de RSE. La declaracin de la misin de una empresa socialmente responsable va ms all del propsito de "lucrar" o "ser la mejor". Adems, integra valores, tales como calidad, eficiencia, transparencia, entre otros; todos ellos vinculados con las formas en la que la empresa se compromete tanto con sus empleados como con la comunidad y el cuidado al medioambiente. Busque involucrar a empleados y colaboradores en la definicin de la Misin que su empresa va a adoptar. Despus de haber realizado dicha definicin, rena a su personal para una conversacin sobre la misin que la empresa se propuso cumplir. Luego, transcrbala en un cuadro para que permanezca expuesta en un lugar bien visible en la empresa.

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Relaciones leales con la competencia Establezca relaciones con la competencia dentro de un marco tico: Establezca valores de competencia leal dentro de sus principios ticos generales y comunicando estos aspectos a sus trabajadores. En la definicin de estos valores se debe considerar la forma en que la empresa maneja informacin de la competencia y cmo la respeta cuando desarrolla formas de publicidad. Participe en asociaciones o agrupaciones empresariales como una forma de generar contacto con empresas que son parte de la competencia. Establecer buenas relaciones con ellas permite crecer como empresa y generar conocimientos valiosos.

Principios ticos
No permitir la filtracin de informacin estratgica

Acciones

1. No comprar informacin estratgica de la competencia. 2. No fomentar la utilizacin de informacin estratgica. 3. Que los miembros de la empresa no se relacionen comercialmente con la competencia. 1. No hablar en pblico de manera negativa de la competencia. 2. No fundamentar el xito de la empresa en base al fracaso de la competencia.

No desacreditar a la competencia

Derechos Humanos Identifique temas relevantes sobre los Derechos Humanos: La Declaracin Universal de los Derechos Humanos establece los derechos de todas las personas, independientemente del sexo, raza, etnia, edad, nacionalidad, religin o nivel econmico. Varios de esos Derechos se relacionan a la accin por parte de gobiernos, pero muchos de ellos pueden ser relevantes para el rea empresarial, como los relativos al trabajo infantil, trabajo forzado, libertad de asociacin, prejuicios discriminatorios, salud y seguridad. Defina e incluya en su Cdigo de tica, a travs de Polticas especficas, los temas de la Declaracin de Derechos Humanos, que la empresa juzga relevantes y por tanto los impulsar. Eje 2: PROVEEDORES Es importante divulgar sus valores por la cadena de proveedores, empresas asociadas y servicios tercerizados. Se puede adoptar como criterio de seleccin de socios la exigencia de que los empleados de servicios tercerizados tengan condiciones de trabajo semejantes a las de sus propios empleados. En fin, la empresa debe evitar tercerizar servicios para organizaciones en las cuales exista degradacin de las condiciones de trabajo.
Todo emprendimiento socialmente responsable debe establecer un dilogo con sus proveedores, siendo transparente en sus acciones, cumpliendo los contratos establecidos, contribuyendo para su desarrollo e incentivando a los proveedores para que tambin asuman compromisos de responsabilidad social.

Promueva las Alianzas Comunique claramente sus expectativas: Su empresa tiene mayores oportunidades de alcanzar los objetivos propuestos si stos son claramente comunicados a los proveedores, por medio de correspondencia o de visitas. Es muy til informar a los proveedores los modelos adoptados por su empresa, antes de firmar alianzas. Formalice un compromiso respecto a las prcticas laborales: Al solicitar de sus proveedores la firma de un contrato que incluya una declaracin de compromiso con modelos laborales predeterminados, usted estar reforzando la preocupacin de su empresa con las prcticas laborales y la conviccin de que su cumplimiento es fundamental. Monitoree el cumplimiento de las reglas establecidas: Utilice todas las oportunidades a su alcance para monitorear el cumplimiento de las reglas establecidas. Toda visita de su representante a un proveedor, es una ptima oportunidad para verificar de qu forma estn siendo tratados los

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trabajadores, si son remunerados de forma justa y dentro de los plazos determinados. En visitas de control de calidad o para revisin de la produccin, siempre es posible observar si el lugar est limpio, iluminado y libre de peligros, ms all de verificar si hay utilizacin de mano de obra infantil. El clima de colaboracin favorece los cambios: La asociacin con proveedores tiende a mejorar si usted incentiva un ambiente de colaboracin. Las grandes empresas concluyeron en que sus esfuerzos para promover cambios se muestran ms eficaces cuando no son impulsados de forma autoritaria. Ofrezca sugerencias sobre posibles ajustes para la mejora en las prcticas vigentes. Intente crear un clima de confianza, comience debatiendo inicialmente temas menos sensibles como salud y seguridad de los empleados. Eje 3: PBLICO INTERNO En este segundo paso, Usted encontrar estrategias que estn siendo aplicadas con xito y que permiten el perfeccionamiento de las relaciones con el pblico interno de la empresa, es decir, sus empleados. Conzcalas y saque provecho de aquellas que se aplican a las actuales condiciones de su empresa. Atencin: no es necesario que se involucre en forma personal con quienes trabajan en su empresa. Escchelos, atindalos en la medida de lo posible y promueva la iniciativa y la participacin de cada uno de ellos, esto va a acelerar el proceso de calificacin de su empresa como socialmente responsable. te, son obligaciones bsicas de todo empleador, independientemente del nmero de empleados. No obstante, muchas otras acciones pueden ser realizadas. Diversidad Incorpore la diversidad como un valor esencial: Si es posible, contrate y promueva personas con experiencias y perspectivas diferentes. Muchas empresas declaran el carcter no discriminatorio de sus criterios de contratacin, con relacin a raza, etnia, sexo, edad, religin, ascendencia, nacionalidad, estado civil, orientacin sexual, deficiencia fsica o mental y condiciones de salud. Anime a la expresin de nuevas ideas y comentarios: Cree un ambiente de trabajo que incentive a los empleados a traer nuevas ideas y opiniones sobre la empresa. Para aquellos que deseen expresarse abiertamente, organice reuniones que permitan la discusin de la materia; para los que quieran realizarlo de forma ms particular, promueva encuentros personales. Demuestre siempre que los comentarios y sugerencias son importantes para el mejor desempeo de la empresa. Diversifique en la seleccin de empleados: Mantenga contacto con centros comunitarios, instituciones religiosas y otras localidades visitadas por el tipo de pblico que usted est interesado en atraer para la empresa. Busque escuelas de grupos minoritarios. Busque el apoyo de organizaciones no gubernamentales cuyos objetivos incluyan el aumento del ndice de empleo de determinados segmentos, como mujeres, minoras, personas con necesidades especiales y desempleados. Invierta en la formacin de personas diversas: Cuando ofrezca entrenamiento, asegrese de estar incluyendo personas provenientes de todos los grupos. Acoso Sexual Establezca una directriz contra este abuso: Desarrolle e implemente una poltica firme contra el acoso sexual. sta no es slo una actitud socialmente responsable, sino una exigencia legal. Explique el tema de forma clara y precisa. Esclarezca a todos que cualquier reclamo recibido implicar una investigacin objetiva, resaltando las penalidades aplicadas por violacin de la regla, inclusive la posible dimisin.

Las empresas que valoran a sus empleados se valoran, en realidad, a s mismas. Una empresa socialmente responsable realiza acciones que van ms all del respeto de los derechos laborales.

Lugar de Trabajo Compromtase con las leyes laborales: Conservar el legajo de los empleados, realizar el pago de los salarios y del aguinaldo en fecha, pagar aportes y contribuciones sociales y conceder beneficios de acuerdo con la legislacin vigen-

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Prohba, estrictamente, cualquier tipo de venganza contra aquellos que presenten reclamos y proteja, si fuere el caso, la fuente de reclamo. Monitoree personalmente tales situaciones, en especial cuando el reclamo involucre al superior de quien fue molestado. Desarrollo Profesional Incentive y recompense el desarrollo de talentos: Siempre que pueda, ofrezca incentivos que estimulen a los empleados a progresar en la profesin y perfeccionar su formacin. De ser posible, autorice al empleado a realizar cursos durante el horario de trabajo o subsidie los costos de cursos de perfeccionamiento. Incluya la educacin y el desarrollo de habilidades como temas de la evaluacin de desempeo. Existiendo condiciones, conceda una gratificacin o cualquier otra recompensa para aquellos que obtengan certificacin, graduacin o alcancen algn otro objetivo educacional. Delegacin de Poderes Otorgue autonoma a sus empleados: Definir metas y dar a los empleados flexibilidad para alcanzarlas, es un incentivo para que trabajen en equipo y tomen decisiones ms adecuadas. Si es posible, defina los objetivos de la empresa para el trimestre o para el ao, solicitando que cada empleado de la empresa cree un plan de trabajo para alcanzar esas metas. Gestin Participativa Informe sobre el desempeo financiero de la empresa: Considere la posibilidad de "abrir" a los empleados los resultados financieros de la empresa de manera simple (en la forma de extracto de lucro y prdidas), en cada trimestre o anualmente. El objetivo es hacer que entiendan el funcionamiento de la empresa y participen del esfuerzo para la reduccin de los costos y aumento de las rentas. En ese caso, es preciso dar previamente a los empleados nociones de cmo son calculados esos nmeros. Remuneracin e Incentivo Cree un programa de participacin en las ganancias: En un programa de este tipo, el empleado tiene participacin en las ganancias de la empresa de acuerdo con su desempeo. Para ser exitosos, los programas de participacin en las ganancias precisan tener metas claramente establecidas. Existe una gran variedad de planes de participacin en las ganancias -cada uno con reglas y frmulas propias- que pueden ser modificadas en funcin de las necesidades de cada empresa, en lo que se refiere a la poltica de recompensa definida. Tambin es posible, simplemente, decidir por el pago de un premio basado en el alcance de una meta de desempeo previamente determinada. Despidos Evite los despidos: Evale todas las opciones de reduccin en los costos antes de optar por los despidos. Solicite a los propios empleados sugerencias para disminuir costos. En las empresas con mayor nmero de empleados, como ltimo recurso, se debe pensar en la hiptesis de reducir salarios mediante negociacin colectiva, a fin de mantener los empleos. Trabajo y Familia Cuide la vida personal y familiar de los empleados: Intente establecer metas que no interfieran en la vida personal y familiar de los empleados. Evite tardanzas del horario de trabajo, eventos obligatorios durante el horario de almuerzo y viajes sin aviso previo. Si no fuera posible, establezca algn tipo de compensacin para los esfuerzos redoblados. Identifique otras alternativas: Considere la posibilidad de entrenar al empleado para una segunda funcin, para evitar su despido y proteger lo que la empresa invirti en l. Confirme con otras empresas locales si estn necesitando de personal y si existen condiciones para destinar su excedente de empleados por determinado perodo. En caso de necesidad reduzca el personal con dignidad: Si fuera necesario realizar reducciones, establezca prioridades al ejecutarlas. Comunique cuanto antes la decisin de reducir costos y demuestre con palabras y actos que los empleos sern los ltimos en ser afectados. Trate a sus empleados con dignidad y respeto, proporcionando, de ser posible, medios para ayudarlos a conseguir un nuevo trabajo en caso de que los despidos se tornen inevitables.

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Valore a los empleados que no fueron despedidos: A los empleados que permanezcan, explqueles las razones por las cuales fueron conservados en sus puestos. Informe claramente de qu manera su trabajo deber cambiar y cules son las nuevas oportunidades disponibles. Elabore una Gua Informativa para nuevos empleados: Elaborar una Gua Informativa para los nuevos empleados puede ser una herramienta bastante til. Use un tono y un estilo que refleje los valores y la cultura que la empresa desea presentar a los nuevos empleados y enfatizar a los antiguos. Evale las necesidades de los empleados: Investigue entre los empleados cules son los aspectos personales que les dificultan la concentracin y el desempeo profesional. Usted se va a sorprender al descubrir cuntos conviven con los mismos tipos de preocupacin y necesidad. En la mayora de las veces, los problemas personales pueden ser resueltos sin perjuicio para la empresa; inclusive con ganancias en la productividad provenientes de la atencin con que se los trate. Sea flexible: Dentro de lo razonable, ofrezca a los empleados la oportunidad de ajustar la agenda a sus necesidades personales. Usted puede preferir establecer das y horarios fijos obligatorios de trabajo, pero que tambin permitan opcin alternativa de horario, para que puedan realizar tareas personales, hacer cursos o dedicarse a la solucin de problemas familiares. Otra opcin es la "semana compactada", en la cual los empleados realizan cuarenta horas de trabajo en cuatro das, y no en las tradicionales de cinco. Cuenta personal de "das libres": En vez de establecer determinado nmero de das para asuntos personales, usted puede organizar una contabilidad individual de das libres para los empleados en rgimen de compensacin, de forma que cada uno pueda utilizar el tiempo libre establecido de la manera que mejor le convenga. Esa "cuenta personal de das libres" es ms flexible y en general es la favorita, especialmente para los que tienen familia y otras responsabilidades fuera del trabajo. Ofrezca una variedad de opciones: Divisin de tareas: dos o ms empleados dividen la responsabilidad de una nica posicin, recibiendo el mismo salario y beneficios. Licencia personal: licencia para el empleado para resolver temas personales o cuidar algn familiar enfermo. Trabajo a distancia: posibilidad para que el empleado ejecute tareas en casa o en otra localidad lejana, en das determinados, utilizando medios de telecomunicacin. Reduccin voluntaria de la jornada de trabajo: reduccin de la jornada de trabajo del empleado, con el mantenimiento de otros beneficios. Licencia premio: licencia concedida al empleado para la realizacin de intereses particulares, generalmente a los que ya trabajan en la empresa por un razonable perodo de tiempo, previamente determinado. El empleado podr continuar o no usufructuando del salario y beneficios o tener su remuneracin reducida. En ambos casos, tendr garantizada la misma posicin en la empresa al trmino de la licencia. Anime a la paternidad responsable: Ayude a los futuros padres a obtener informacin prctica sobre embarazo, cursos prenatales, cuidados especiales con los recin nacidos, servicios mdicos y sociales. Apoye la adopcin: Conceda a los empleados padres adoptivos los mismos beneficios concedidos a los padres biolgicos, incluyendo licencia por maternidad o paternidad, asistencia financiera y otros. Ayude a que los hijos de sus empleados concurran a la escuela: Proporcione condiciones para que los hijos de sus empleados puedan concurrir a guarderas de buena calidad en el lugar de trabajo o prximo a la residencia. Establezca como meta que todos los hijos de los empleados estn estudiando. Promueva el concepto de la educacin como un proceso permanente entre los empleados y sus familiares. Realice alianzas locales para ofrecer servicios: Pequeas empresas de la misma regin pueden juntarse para ofrecer servicios que individualmente estaran incapacitadas de proveer, como por ejemplo, guarderas y centros para el cuidado de ancianos, nieras, asesora jurdica, institutos pre-escolares, asesora de planeamiento financiero, apoyo escolar, recreacin, deportes, etc.

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Elabore una pgina de "clasificados" de los recursos existentes: Distribuya un informe de los recursos disponibles en el rea de su empresa que puedan ser tiles a los empleados en la solucin de problemas con relacin a su familia. Incluya a organizaciones de fines sociales, profesionales del rea jurdica y financiera, servicios para asesora de carreras, guarderas, instituciones para la atencin de ancianos e informaciones sobre cuidados a familiares con necesidades especiales. Solicite descuentos para sus empleados. Salud, Bienestar y Seguridad Sea solidario en las situaciones de emergencia: Procure socorrer a sus empleados y funcionarios en situaciones de emergencia, como por ejemplo, cuando un empleado enfrenta gastos de salud que exceden su cobertura mdica o necesita brindar apoyo por problemas de salud a un familiar no directo. Cobertura adicional de salud: Una opcin para ampliar la cobertura de los planes de salud a los que se encuentra afiliado su personal, es la creacin de una cuenta "salud/bienestar", en la cual la empresa y el empleado depositan determinado valor, que podr ser utilizado por el empleado para ampliar su plan de salud. Si los recursos no fueran aplicados para ese fin, el empleado tendra el derecho de retirar el valor en dinero por l aportado. Promueva chequeos mdicos peridico: Si es posible, ofrezca a los empleados y a sus familiares la oportunidad de someterse a exmenes generales de salud peridicos: peso, verificacin de la presin, exmenes de laboratorios, etc., debidamente evaluados por un clnico general. Tambin en relacin a la salud, estimlelos, por ejemplo, a alcanzar determinadas metas, como reduccin de peso y de nivel de colesterol, y a practicar ejercicios fsicos, incluyendo caminatas regulares. Alrtelos, adems, de la necesidad que todos tenemos de dedicar semanalmente algn tiempo al ocio: cultivar amistades, practicar hobbies, ir al cine, al parque, en fin, todo lo que pueda contribuir para el bienestar fsico y mental. Es muy fcil reunir y distribuir material informativo sobre hbitos saludables de vida. Existen muchas revistas especficamente dedicadas al tema. Tambin puede promover conferencias en la empresa sobre diversos aspectos de la calidad de vida. Hay empresas que establecen la prctica de gimnasia o ejercicios de relajacin en el propio lugar de trabajo. Otras facilitan el ingreso de los empleados en academias de gimnasia y consultas con nutricionistas, entre otras iniciativas posibles. Estimule la prctica deportiva: Dependiendo del nmero de empleados, puede formar equipos de ftbol de saln, bsquet, tenis de mesa, o cualquier otra modalidad deportiva; inclusive, puede promover competencias con otros equipos de la comunidad, reforzando el espritu de equipo en la empresa. Elimine el humo del ambiente de trabajo: Este tipo de restriccin, hoy casi universal, no slo contribuye para que se abandone el vicio, sino tambin a evitar la exposicin de los no fumadores al humo pasivo. Aplique esta determinacin en las reas adyacentes a los ingresos, donde normalmente se renen los fumadores durante los intervalos, y tambin en el interior de los vehculos. Programa de ayuda para superar adicciones: Diversas instituciones ofrecen programas de ayuda a fumadores, alcohlicos y usuarios de drogas ilcitas. Algunos son gratuitos. Localice la cercana de esos programas disponibles en la regin donde su empresa est ubicada y anime a la participacin de empleados y familiares con cualquier tipo de dependencia qumica. Programa de prevencin del VIH-SIDA: Brinde informacin a sus empleados respecto a esta enfermedad, formas de contagio y modos de prevencin. El VIH-SIDA es un flagelo que cobra numerosas vctimas anualmente, tanto entre la poblacin homosexual como en la heterosexual. Adems de lo que significa a nivel de prdida de vidas, constituye un importante factor de morbilidad que afecta la productividad de las personas. La desinformacin es una de las principales causas de contagio. Existen numerosas instituciones sin fines de lucro abocadas a su prevencin; trabajando en alianza con ellas usted puede brindar un importante servicio a empleados, funcionarios y sus familias. Promueva hbitos de trabajo saludables: Asegrese de que los empleados de su empresa estn haciendo uso correcto de herramientas y equipamiento en la ejecucin de sus tareas.

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Opte por mobiliario apropiado, en caso de que el empleado permanezca sentado por mucho tiempo. Trabaje para que todos mantengan limpio y organizado el ambiente de trabajo, cuidando la higiene, evitando riesgos a la salud y accidentes de trabajo. Otro hbito saludable es la posibilidad de un tiempo para el descanso y relajacin, en el intervalo de almuerzo. Si hubiese condiciones, establezca un rea de descanso y/o lectura. Mantenga la buena calidad del aire: Diversos estudios comprueban que la calidad del aire en el rea interna del ambiente de trabajo usualmente es peor que la del rea externa, pudiendo acarrear resfros y otras enfermedades. Esto sucede tambin en predios comerciales, donde la circulacin del aire es pobre y facilita el cmulo de polvo, moho, etc. Certifique que todo el sistema de ventilacin/aire acondicionado de su empresa est siendo inspeccionado y limpiado en intervalos regulares. Si el mantenimiento del sistema es realizado por el propietario del inmueble, conviene establecer un programa de mantenimiento preventivo. Principalmente, en el caso de pequeas empresas industriales, el mantenimiento riguroso y peridico de los equipos es fundamental. Valore un ambiente de trabajo adecuado: Uniformes bien cuidados (si fuera el caso) e indumentaria adecuada deben formar parte de la buena presentacin de los empleados, esto no slo estimula la autoestima de cada uno, sino que contribuye a lograr un ambiente de trabajo digno. Promueva la incorporacin de hbitos de higiene y seguridad: Brinde informacin sobre las normas de seguridad e higiene de su actividad. Promueva la incorporacin de hbitos en el desarrollo de la tarea, creando un ambiente propicio para el cumplimiento de las mismas. Destaque a quienes se distinguen por su correcto cumplimiento. La disminucin de accidentes laborales est directamente relacionada a la incorporacin de conductas de trabajo que respeten las normas de seguridad. Eje 4: MEDIO AMBIENTE Las empresas, de un modo u otro, dependen de insumos del medio ambiente para realizar sus actividades. Es parte de su responsabilidad social evitar el desperdicio de tales insumos: energa, materias primas en general y agua. Colocar la basura en lugar y forma apropiados (recoleccin selectiva), reducir el ruido en la vecindad, incentivar la economa de energa, no son solamente formas de reducir el impacto ambiental. Iniciativas como stas son tambin fuentes generadoras de lucro y de ganancias de imagen. La concientizacin lleva a la empresa a desarrollar acciones de preservacin ambiental. Tal actitud debe ser su retribucin por el uso de los recursos que retira de la naturaleza y por los daos que pueden ser causados por sus actividades. El desarrollo de campaas, la participacin en iniciativas de educacin ambiental, son acciones que la empresa puede ejecutar, contribuyendo a la mejora de la calidad de vida en el lugar en que vivimos.

Desarrollar una gestin basada en la responsabilidad ambiental es buscar reducir las agresiones al medio ambiente y promover la mejora de las condiciones ambientales.

Poltica y Operaciones Defina y respete principios ambientalistas: Establezca compromisos y modelos ambientales para su empresa que incluyan metas formales. Tales compromisos debern determinar las intenciones de la empresa, en lo que se refiere al medio ambiente, en el proyecto, en la produccin y en la distribucin de sus productos y servicios. Estructure su negocio de manera a incluir, desde las instalaciones hasta el diseo de los procesos, el uso racional y bien planeado de recursos naturales. Compromtase ntegramente con la legislacin vigente, pero siempre que sea posible, vaya ms all de lo que la misma establece. Haga un balance constante del impacto ambiental que su empresa provoca en trminos de uso de recursos naturales (agua, desages, energa elctrica), produccin de residuos (basura no degradable, envases, emisin de gases por vehculos) y seleccin de materiales consumidos (papel, tintas, productos qumicos). Motive a los empleados a preservar la naturaleza: Incentive a los empleados que busquen maneras alternativas de evitar desperdicios y prcticas contaminantes.

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Estudie la posibilidad de premiarlos realizando, por ejemplo, donaciones en sus nombres para una institucin de caridad. Nombre peridicamente un "campen verde", que demuestre el compromiso de su empresa con el medio ambiente. Establezca una poltica ecolgica de compras: De prioridad a la compra de productos ambientalmente correctos. Trabaje con sus proveedores de manera de despertar en ellos la disposicin para atender a la poltica ambiental de su empresa. Si fuera necesario, busque fuentes alternativas. Prevencin de la Contaminacin Minimizacin de Residuos Recicle en la medida de lo posible: Residuo representa todo aquello que no se puede utilizar o vender, pero por lo cual se deber pagar para librarse de ello. Transmita ese concepto a sus empleados. Pdales sugerencias para la reduccin del residuo mediante la reutilizacin y el reciclaje de materiales. Reduzca el consumo de papel: En muchas empresas, el papel es la mayor fuente de basura. Establezca en su empresa el uso de los dos lados del papel para fotocopias. El reverso del papel impreso puede ser empleado para apuntes de documentos. Use el e-mail, en vez de imprimir copias. Utilice formularios viejos, que no tengan ms uso, para memorando internos. Los mensajes dirigidos a todos los empleados pueden ser colocados en lugares centrales de la empresa, en vez de ser distribuidos a todos. Introduzca la prctica de guardar documentos en formato digital, siempre que sea posible, en sustitucin del papel. Use, si es posible, productos de papel reciclado: Escoja papel con el mayor ndice de material reciclado. Ms all de papel para impresin, existen otros productos hechos con material reciclado: carpetas para archivos, tapas para informes, etiquetas, etc. Reduzca el uso de productos txicos: Haga una evaluacin de todo el espacio fsico de su empresa, instalaciones y procesos para identificar las posibilidades de reduccin del uso de productos txicos. Infrmese con proveedores sobre alternativas para la sustitucin de solventes, tintas y otros productos txicos que su empresa est utilizando. Promueva el descarte seguro de sustancias txicas: Realice un plan que garantice el descarte seguro de todo lo que es txico, incluyendo lo que no aparenta ser perjudicial: pilas, cartuchos de tintas de impresoras y copiadoras, tintas, solventes, etc. Identifique en la municipalidad local, en las proximidades de su empresa, la existencia de reas y/o dispositivos adecuados para el depsito de sustancias txicas o estudie la posibilidad de crearlas en conjunto con otras empresas. Use productos de limpieza no txicos: Hay una gran variedad de productos de limpieza en el mercado que son considerados menos perjudiciales al medio ambiente y a la salud. Verifique con la compaa de servicios de limpieza o con su proveedor las especificaciones de los productos que estn siendo utilizados en su empresa y comprelas con los atributos y componentes de opciones alternativas que el mercado ofrece. Infrmese tambin sobre descarte, seguridad, PH, inflamabilidad, ndice de abrasin y otros factores. Compre otros productos reciclados: Identifique la posibilidad de comprar productos reciclados, reformados y reacondicionados, verificando si compiten favorablemente en precio, desempeo y calidad con el producto nuevo. Ejemplo: cartuchos de tinta para impresoras y mquinas de fax, fotocopiadoras reacondicionadas y otros equipamientos, como muebles y accesorios. Evite productos que generen residuos: Al realizar compras de su empresa, busque productos que sean ms durables, de mejor calidad, reciclables o que puedan ser reutilizados. Evite productos descartables como vasos de papel y de plstico.

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Uso Eficaz de Energa y Agua Realice una auditoria en el rea de energa: Realice una auditoria para identificar eventuales usos inadecuados que representen desperdicio de energa y tome las medidas necesarias. Se trata de una accin que cuesta relativamente poco y puede contribuir a una sustancial economa en la cuenta de energa. Utilice iluminacin inteligente: Hay muchos productos alternativos en el mercado que proporcionan mejor iluminacin y significativa economa en el consumo de energa elctrica. Algunos ejemplos: censores de ocupacin para locales frecuentemente desocupados, reflectores, instalaciones con modelos fluorescentes y lmparas fluorescentes compactas, en el lugar de incandescentes. La mayor parte de esos productos tiene precios compensadores, en funcin de la mayor durabilidad. Administre con eficiencia el uso de energa: Incentive a los empleados a apagar las luces y desconectar fotocopiadoras y otros dispositivos cuando no estn siendo utilizados, especialmente despus del horario de trabajo y en fines de semana. Estudie la viabilidad de instalar temporizadores y certifquese que los dispositivos estn funcionando adecuadamente. Otras formas de reducir el consumo de energa: Busque el sello de economa de energa al comprar computadoras, mquinas de fax, acondicionadores, equipos de aire acondicionado y otros equipamientos. Cuando y donde sea posible, considere fuentes alternativas de energa, como colectores de energa solar para la provisin de agua caliente o clulas fotovoltaicas para iluminacin externa. Posibilidad de trabajo a distancia: Cuando sea conveniente, permita que los empleados trabajen en sus casas. Utilice correo electrnico, lneas extras de telfono y otras tecnologas de bajo costo para que ellos se comuniquen desde su casa con la oficina. Entre otros beneficios, esa medida contribuye para reducir la emisin de gases contaminantes por medios de transporte. Mantenimiento del sistema de climatizacin: Si su empresa posee sistema de ventilacin, aire acondicionado y calefaccin, certifique que la limpieza de los filtros sea realizada regularmente. Ms all de purificar el aire, el buen mantenimiento proporciona mayor durabilidad a los equipos. Si trabaja con vehculos, prefiera los "verdes": Utilice los vehculos que presentan mayores ndices de economa de combustible. Considere la compra de automviles de combustible alternativo, como gas o alcohol. Realice control del motor peridicamente y mantenga la presin de los neumticos en los niveles recomendados. Son medidas que reducen el consumo de combustible. Acabe con las prdidas de agua: Inspeccione peridicamente el sistema hidrulico para detectar prdidas en canillas e inodoros. Reprelos inmediatamente. Instale accesorios para la economa de agua: Al construir o reformar, opte por equipamientos y accesorios con dispositivos de bajo flujo de agua para canillas e inodoros. Reduzca el consumo de agua en las reas externas: Adopte prcticas de economa de agua en el jardn. Por ejemplo, el uso de materia vegetal alrededor de las plantas reduce la evaporacin. As, el jardn podr ser irrigado con menor frecuencia. Utilice formas alternativas de irrigacin, que reduzcan el consumo de agua. Considere la plantacin de follajes y csped resistentes a la sequa, que demandan poca agua. Proyecto Ecolgico Realice un sistema de reciclaje: Trabaje con los clientes de forma que retornen productos usados y/o viejos provistos por su empresa, ms all del material empleado en el envase del producto, o cualquier otro que pueda ser reutilizado o reciclado. Al proyectar nuevos productos o nuevos envases, si es posible, integre a ellos el concepto de re-utilizacin y reciclaje. Utilice tcnicas de construccin ecolgicamente correctas: Proyectos de construccin ambientalmente correctos pueden reducir el costo total del ciclo de vida de la edificacin (construccin, operacin y manutencin de la estructura). La tcnica comienza por la eleccin del lugar de la edificacin su relacin con la posicin del sol, rboles y otros temas-pudiendo incluir an el propio material utilizado en la construccin. Existen innumerables temas que son ambientalmente preferibles, desde productos confeccio-

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nados con material reciclado hasta pisos realizados con material no txico. Trabaje en conjunto con proveedores y clientes: Considere la posibilidad de asociarse en temas especficos a sus proveedores. Verifique con ellos los temas en los que pueden colaborar; el material de oficina y la materia prima que puede sustituirse por productos que reduzcan el ndice residual, sin comprometer costos, calidad y confiabilidad. Entre sus clientes, investigue lo que podra ser realizado por su empresa para tornar su producto o servicio ms eficiente y con menor ndice residual. Tambin es importante dar asistencia post-venta a sus productos o servicios. Por ejemplo, la oferta de entrenamiento a clientes sobre la utilizacin correcta de determinados productos podr ayudar a transformarlos en menos contaminantes y a reducir residuos. Eje 5: CLIENTES/CONSUMIDORES Los procedimientos de responsabilidad social en el trato con los consumidores y clientes son esenciales. Desarrollar productos y servicios confiables en trminos de calidad y seguridad, proveer instrucciones de uso e informar sobre sus riesgos potenciales y eliminar daos a la salud de los usuarios son acciones muy importantes, ya que la empresa produce cultura e influye en el comportamiento de todos. Forma parte de sus atribuciones promover acciones que mejoren la credibilidad, la eficiencia y la seguridad de los productos y servicios, observando la legislacin respectiva y los derechos de los consumidores. Evite la publicidad "txica": Busque formas de anuncios que transmitan un modelo positivo y hbitos saludables. Establezca una directriz clara sobre el tipo de informacin y mensajes que pueden o no ser dirigidos a los nios. Prohba mensajes engaosos que exploten las emociones de los nios o que transmitan eventual manipulacin de los padres u otros, por parte de los nios, para la compra de sus productos. Anuncie solamente en lugares permitidos. No acepte las sugerencias que glorifican la satisfaccin inmediata, la violencia, la imagen enfermiza del cuerpo, la agresin, la falta de respeto, la mistificacin y el sexismo. Escuche las opiniones: Preprese para escuchar las opiniones de los clientes/consumidores en el sentido de mejorar la atencin, los productos y los servicios ofrecidos por su empresa. Ms que eso, incentive sugerencias y crticas. Realice peridicamente investigaciones de opinin entre los clientes. Es un material valioso para la evaluacin del desempeo de su empresa. Busque oportunidades comerciales alternativas: Sondee las oportunidades de crear productos y ofrecer servicios que satisfagan necesidades de grupos sociales especficos, como ancianos, Vaya ms all de lo bsico en la tentativa de educar a los consumidores (y tambin a sus competidores) respecto a sus productos: especifique cmo utilizarlos de forma no perjudicial a la salud o al medio ambiente o, an, cmo evitar su uso excesivo y el desperdicio. Ofrezca informaciones especficas, correctas y justas: Haga ms de lo que la ley obliga, asegurando, con la documentacin correcta, informaciones que deben constar en los productos de su empresa en relacin a seguridad, desempeo y eficacia. Prohba el uso de tcnicas comerciales no ticas: Ms all de los actos ilegales previstos por la ley, prcticas comerciales no ticas incluyen exageraciones sobre la potencialidad de los productos y su desempeo y sobre la cantidad necesaria de los mismos para atender a la demanda del cliente. Deje en claro a empleados y clientes que tales prcticas no son toleradas por su empresa.

La empresa socialmente responsable ofrece calidad no solamente durante el proceso de venta, sino en toda su rutina de trabajo.

Productos y Servicios Promueva el uso de sus productos con seguridad y responsabilidad: Asegrese que los productos de su empresa no sean perjudiciales a la salud y al medio ambiente durante todo su ciclo de vida.

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personas con necesidades especiales y grupos minoritarios. Eje 6: Comunidad El respeto a las costumbres y a la cultura local, la colaboracin en proyectos educativos, el apoyo a ONGs u organizaciones comunitarias, la asignacin de sumas de dinero a instituciones sociales y la divulgacin de los principios de su emprendimiento a las personas de su entorno, son algunas de las acciones que demuestran el valor que su empresa brinda a la comunidad. La participacin dinmica y respetuosa con los grupos representativos locales en la bsqueda de soluciones conjuntas a los problemas comunitarios, har de su emprendimiento un socio de la comunidad, reconocido y considerado por todos. Directamente, usted puede hacer donaciones o apoyar de alguna forma a instituciones sociales (educativas, de complementacin alimenticia, de micro crdito) y ONGs que estn actuando en el rea (o atraerlas para trabajar en la comunidad). Si su empresa tiene instalaciones plausibles de ser cedidas para eventos de la comunidad, usted puede facilitarlas. Ante la compra de una nueva computadora, done la antigua, de preferencia para el uso colectivo, en escuelas. Invierta en la comunidad: Considere la posibilidad de contratacin de servicios ofrecidos por organizaciones comunitarias o proveedores locales. De esa forma, la empresa podr ayudar en la revitalizacin de una comunidad. Considere, tambin, el destino de impuestos y crdito fiscal que puedan ser aplicados a programas de formacin laboral, educacin y/o asistencia social. Reclute empleados en comunidades pobres o en desarrollo: Hay varias organizaciones sin fines de lucro que podrn identificar en esas comunidades individuos que estn entrenados y capacitados a ejercer las funciones pretendidas. Instlese en una comunidad pobres o en desarrollo: Busque lugares comunitarios que posean buenas instalaciones para el establecimiento de oficinas, produccin y venta, con acceso fcil para las dems reas de la ciudad. Verifique si existen incentivos para el establecimiento de empresas en comunidades en desarrollo. Forme conciencia de participacin y movilice a sus empleados: Use todas las oportunidades para comunicar a los empleados que el soporte a la comunidad y la participacin es importante para la empresa. Siempre que sea posible, recompense a quienes ya se han involucrado y estimule a los empleados a participar de proyectos comunitarios. Otra buena idea: adopte un proyecto especfico: Estudie la posibilidad de que su empresa participe de un proyecto o causa que incluya a varios voluntarios y cuyo objetivo, de preferencia y se aproxime a la declaracin de misin de su emprendimiento.

La relacin que tiene una empresa con la comunidad en la que se encuentra inserta, es uno de los principales ejemplos de la puesta en prctica de los valores con los cuales est comprometida.

General Identifique los problemas y busque soluciones conjuntas: Comience por un breve diagnstico de los problemas con los que la comunidad convive e investigue cules son prioritarios para ella. Analice los medios que puede disponer para participar, de una forma o de otra, en la solucin de esos problemas. Cualquier iniciativa en la que se involucre ser muy bien recibida. Se podra hacer una lista interminable de posibilidades de ayuda a una comunidad, con ejemplos como los que se mencionan a continuacin: Estimular la formacin de algn tipo de organizacin comunitaria, en el caso que an no haya ninguna, para tener voz en las reivindicaciones. Participar de reuniones con lderes locales, si la comunidad ya tiene un cierto nivel de organizacin, para la discusin de problemas y desarrollo de soluciones. Si usted forma parte de alguna entidad de representacin patronal, movilcela tambin para reivindicar mejoras en los poderes pblicos.

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Por ejemplo, un restaurante o una empresa del sector de alimentos se puede incorporar a campaas para la erradicacin del hambre o de estmulos para prcticas agrarias sustentables, o an organizar una huerta comunitaria o trabajar en la distribucin de raciones a personas en situacin de riesgo alimenticio, o preparar a jvenes sin oficio para que se desempeen como mozos. Otra alternativa es permitir que, dentro de su horario de trabajo, empleados con formacin tcnica usen sus habilidades profesionales en la ejecucin de trabajo voluntario, sin fines de lucro, para grupos comunitarios. Realice alianzas con otras empresas: Usted puede realizar alianzas con otras empresas de la comunidad, ya sean ellas de pequeo o gran tamao, para desarrollar proyectos que su empresa no podra emprender individualmente. Por ejemplo, la organizacin de un programa de reciclaje con la comunidad local o la limpieza y/o reforma de una escuela o refugio. Filantropa Haga donaciones de sus productos o servicios: Si fuera posible, contribuya directamente con organizaciones de la comunidad que puedan dar buen uso de sus productos o servicios. Con un poco de creatividad, usted acabar encontrando diversas formas de hacer donaciones. Por ejemplo, si el cuerpo de empleados de su empresa incluye profesionales capaces de realizar arreglos o hacer montajes, considere la posibilidad de "prestarlos", cuando eso fuera importante para la comunidad. Incentive a los empleados a donar libros, alimentos, ropas y muebles usados. Realice intercambio con una escuela: Muchas escuelas procuran que las empresas locales ofrezcan pasantas, remuneradas o no, a sus alumnos. Intente crear una verdadera oportunidad de aprendizaje para el pasante, tanto como para la propia empresa. Educacin Ofrezca apoyo a las escuelas locales: Intente encontrar medios por los cuales su empresa pueda dar soporte y mejorar la educacin ofrecida por las escuelas pblicas locales. Valore a los empleados que se dispongan a participar de eventos organizados por las escuelas o dar conferencias para alumnos y profesores sobre las habilidades profesionales necesarias para actuar en su rea de trabajo. Realice alianzas con una escuela: Usted puede, por ejemplo, donar determinado tiempo de trabajo de sus empleados para que ellos ayuden en acondicionamientos o tareas. Ayude en la gestin de la escuela. Promueva programas de mejoras en la calidad de enseanza, como preparacin de material didctico o actualizacin de profesores. Realice donaciones de equipamiento usado o excedente: Las escuelas pueden utilizar una variedad enorme de productos y materiales, as como restos de materia prima o productos que ya no sean utilizados y pueden ser tiles en proyectos escolares. Eje 7: GOBIERNO Y SOCIEDAD Ser tico, en este caso, significa cumplir las obligaciones de recaudacin de impuestos y tributos, nivelar los intereses de la empresa con los de la sociedad, comprometerse formalmente con el combate de la corrupcin, contribuir en proyectos y acciones gubernamentales realizados para el perfeccionamiento de polticas pblicas en el rea social, educativa, etc. En resumen: participar decisivamente en el desarrollo de su regin y del pas.

La relacin tica con el poder pblico, as como el cumplimiento de las leyes, forma parte de la gestin de una empresa socialmente responsable.

Posicionamiento Poltico Participe con transparencia: Deje claro a los pblicos con los cuales usted se relaciona su posicionamiento poltico y sus argumentos, en perodos de campaa o fuera de ellos. Como empresario, usted puede y debe actuar junto a otras organizaciones empresariales, defendiendo las polticas y acciones econmicas que sean de inters de su sector y del pas. Garantice la libertad de eleccin e incentive el voto consciente. Combata la corrupcin: En la relacin con autoridades, agentes fiscales y funcionarios del poder pblico, evite situaciones que incluyan acciones de favoritismo o prcticas ilegales.

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Haga de la honestidad un valor explcito en todas sus relaciones comerciales, pues los pequeos desvos de lo cotidiano pueden formar una cultura capaz de comprometer el futuro de su negocio. Participacin Marque su presencia en foros locales: Participe en los foros locales, organizaciones de empresarios y de otros segmentos sociales, ya sean dirigidos hacia la elaboracin de propuestas de carcter social o sean dirigidos a intereses ms restringidos. Es posible que en su localidad exista algn rgano de participacin en polticas pblicas, u organismos dedicados al desarrollo regional, o una comisin de control de la gestin pblica, ellos constituyen excelentes oportunidades de participacin. Si no los hay considere seriamente la posibilidad de impulsarlos. Intgrese a los movimientos sociales: En los municipios, se implementan diversas polticas pblicas sociales de carcter local que presentan diferentes posibilidades de accin para micro y pequeos empresarios. Reflexione sobre la vocacin social de su emprendimiento y establezca alianzas para la implementacin de programas sociales.

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Etapa 3: Planificacin
Con la intensin de favorecer la elaboracin de un Plan de RSE para su empresa, le ofrecemos la siguiente planilla en la cual podr colocar las acciones seleccionadas, que debern ser ubicadas en orden al plazo en la cual sern implementadas (corto, mediano y largo plazo). Para las acciones de corto plazo, es decir que sern implementadas de forma inmediata, ser necesario definir una fecha concreta.

Eje 1: VALORES, transparencia y gobierno corporativo

Indicador Compromisos ticos

Acciones planeadas

Responsable/s

Cultura Organizacional

Gobierno Corporativo

Relaciones con la Competencia

Balance Social

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Plazo de realizacin

Recursos necesarios

Resultado final esperado

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Eje 2: PROVEEDORES

Indicador Criterios de seleccin y evaluacin de proveedores

Acciones planeadas

Responsable/s

Trabajo infantil en la cadena de proveedores

Relaciones en las cadenas de proveedores

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Plazo de realizacin

Recursos necesarios

Resultado final esperado

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Eje 3: Pblico INTERNO

Indicador Salud, Seguridad y condiciones laborales

Acciones planeadas

Responsable/s

Valoracin de la diversidad

Compromiso con el desarrollo profesional

Gestin participativa

Relaciones con sindicatos

Poltica de remuneracin y beneficios

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Plazo de realizacin

Recursos necesarios

Resultado final esperado

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Indicador Compromiso con el desarrollo infantil

Acciones planeadas

Responsable/s

Clima Laboral

Compromiso con el futuro de los nios

Comportamiento en los despidos

Plan de retiro

Relaciones con colaboradores tercerizados

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Plazo de realizacin

Recursos necesarios

Resultado final esperado

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Eje 4: MEDIO AMBIENTE

Indicador El medioambiente como compromiso empresarial

Acciones planeadas

Responsable/s

Prcticas de cuidado del Medio Ambiente

Impacto Medioambiental

Sustentabilidad de la Economa Forestal

Minimizacin de residuos

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Plazo de realizacin

Recursos necesarios

Resultado final esperado

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Eje 5: CLIENTES/CONSUMIDORES

Indicador Consideracin de la opinin del cliente

Acciones planeadas

Responsable/s

Proceso de Reclamaciones

Marketing y comunicacin

Conocimiento y gerenciamiento de los daos potenciales de los productos y servicios

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Plazo de realizacin

Recursos necesarios

Resultado final esperado

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Eje 6: COMUNIDAD

Indicador Poltica de Apoyo a la Comunidad

Acciones planeadas

Responsable/s

Voluntariado y participacin

Financiamiento de Acciones sociales

Relaciones con organizaciones locales

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Plazo de realizacin

Recursos necesarios

Resultado final esperado

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Eje 7: GOBIERNO Y SOCIEDAD

Indicador Participacin Poltica

Acciones planeadas

Responsable/s

Contribucin para Campaas Polticas

Prcticas anticorrupcin

Participacin en proyectos sociales gubernamentales

Construccin de la ciudadana

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Plazo de realizacin

Recursos necesarios

Resultado final esperado

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Reflexin final
Solamente por medio de la articulacin entre el Estado, las Empresas y la Sociedad es que podremos garantizar la dignidad humana, la gobernabilidad democrtica y el Estado Social de Derecho.
Bernardo Toro, filsofo colombiano. Asesor de la Fundacin AVINA.

La implementacin del Plan de RSE es el paso ms desafiante de este proceso que se inici con la autoevaluacin de la empresa. La puesta en marcha de las acciones de corto plazo, seleccionadas como parte del Plan de RSE de su empresa, arrojar algunos resultados inmediatos, los cuales servirn de estmulo para los miembros de la organizacin. Esto ser posible en la medida que se disponga a incluir a sus colaboradores en el desarrollo de las acciones, as como mantenga un buena comunicacin con los dems. El registro escrito de las iniciativas, en formato de informes, redactados peridicamente, le permitir tomar las medidas correctivas necesarias para el Plan de RSE, como tambin, favorecern la elaboracin de un Balance Social al final del ao, que incluya tanto los aspectos econmicos, sociales y ambientales de su gestin. A su vez, la disposicin de los informes, facilita la elaboracin de un nuevo Plan de RSE para cada ao.

La RSE es un proceso que no se agota con el cumplimiento de un Plan; el mismo implica una mejora continua, de la mano con los propios desafos del negocio. Recuerde, que hay muchas empresas paraguayas que estn embarcadas ya en la RSE, por tanto, podr contactarlas para compartir sus experiencias, as como consultar sus inquietudes. La ADEC tambin elabor, en el marco del proyecto Incorporando Prcticas de Responsabilidad Social Empresarial en PyMES, un Cuaderno de Prcticas locales de RSE que podr servirle de referencia y estmulo. Esperamos que este documento de trabajo le haya sido de utilidad y que pronto podamos recoger varias prcticas de RSE de su empresa.

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Organizaciones locales y regionales que trabajan en rse

Asociacin de Empresarios Cristianos - ADEC www.adec.org.py La ADEC es una organizacin de empresarios que, inspirada por valores cristianos, promueve la transformacin personal del empresario/a, la cultura empresarial de la excelencia, la responsabilidad social y el fortalecimiento de la sociedad civil. Adems de haber impulsado el proyecto Incorporando Prcticas de RSE en PyMES, actualmente promueve los proyectos RSE y Medios", "Indicadores de RSE" y "Combate a la pobreza". Entre sus otros programas figuran los Premios ADEC, Curso de Doctrina Social de la Iglesia y el Programa de Consejeros. Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social www.ethos.org.br El Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social fue creado en el ao 1998, en Brasil, con la misin de promover y difundir prcticas empresariales socialmente responsables, contribuyendo a que las empresas alcancen un desarrollo sustentable en sus aspectos econmicos, sociales y ambientales. El Instituto produce amplio material para abordar varios aspectos de la RSE y del desarrollo sustentable. Adems de los manuales e investigaciones, Ethos divulga semanalmente un boletn sobre acontecimientos de RSE en el pas. Pacto Global en Paraguay www.undp.org.py Esta pgina web brinda informacin respecto al Pacto Global entre las Naciones Unidas y el empresariado mundial. El mismo se impuls con el objetivo de salvaguardar el crecimiento econmico duradero en el contexto de la globalizacin, mediante la promocin de un conjunto de valores universales tales como los derechos humanos; derechos laborales y el medio ambiente. La pgina brinda informaciones y referencias respecto a diversas prcticas en RSE y adems un listado de las empresas argentinas que firmaron y se comprometieron con el pacto.

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Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE) www.iarse.org El Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE) fue creado para promover y difundir el concepto y la prctica de la Responsabilidad Social Empresaria, trabajando junto a las empresas a travs de las redes de informacin, intercambio de experiencias y colaboracin mutua. FORUM www.empresa.org Forum EMPRESA es una alianza hemisfrica de organizaciones basadas en la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y compaas asociadas que comparten una misma visin de promover la RSE en las Amricas. Provee de apoyo a aquellas organizaciones basadas en RSE y a sus miembros para la activacin de otras empresas en la RSE de las Amricas. Trabaja por proyectos con otro tipo de organizaciones con el enfoque especfico de promover la RSE en una pas o regin determinada Servicio Brasileo de Apoyo a las Micro y Pequeas Empresas (SEBRAE) www.sebrae.com.br Sebrae, Servicio Brasileo de Apoyo a las Micro y Pequeas Empresas, trabaja desde 1972, por el desarrollo sustentable de las micro y pequeas empresas. Para ello la entidad promueve cursos de capacitacin, facilita el acceso al crdito, estimula la cooperacin entre las empresas, organiza ferias y rondas de negocios e incentiva el desarrollo de actividades que contribuyen a la generacin de empleo y renta. Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) www.oit.org La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) es una agencia multilateral ligada a la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU), especializada en las cuestiones laborales. Tiene representacin paritaria de gobiernos de los 175 Estados-Miembros y de organizaciones de empleadores y de trabajadores. El sitio ofrece informacin respecto a las normas, principios y derechos fundamentales en el trabajo. Accin RSE (Chile) www.accionrse.cl Accin RSE es una organizacin sin fines de lucro, que surge del sector empresarial chileno, con el fin de promover la Responsabilidad Social Empresaria, entre las empresas que operan en el pas. Presenta ejemplos de indicadores elaborados con la colaboracin del Instituto Ethos. FUNDES www.fundes.org El FUNDES constituye una red de soluciones empresariales que contribuye a mejorar la competitividad y el entorno empresarial de las PyMES. Brinda apoyo a las pequeas y medianas empresas de Latinoamrica, por medio de consultoras de expertos, cursos de formacin, eco-eficiencia y acompaamiento de entorno. Red Puentes www.redpuentes.org La Red Puentes es una asociacin de ONGs de Amrica Latina para la promocin de la Responsabilidad Social Empresaria en el continente. Aqu el usuario podr acceder a la descripcin del Proyecto Red Puentes que constituye la actividad principal de la RED, como as tambin a los fundamentos de la participacin e involucramiento de la sociedad civil en el desarrollo de la RSE. Fundacin PROhumana (Chile) www.prohumana.cl La misin de Fundacin PROhumana es construir una cultura de responsabilidad social empresarial y ciudadana en Chile, promoviendo una actitud proactiva en las personas, instituciones y empresas. Global Reporting Initiative (GRI) www.globalreporting.org Presenta un modelo de normas y procedimientos para el desarrollo sustentable, que se aplica a cualquier organizacin.

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Bibliografa
Indicadores de Responsabilidad Social Empresaria Paso a Paso para PyMES Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria - IARSE Grafica Publiese Siena Crdoba, Argentina, 2008 Modelo y metodologa para la gestin en responsabilidad social empresarial COMPROMETERSE y CONFECMARAS Digiprint Editores, Bogot, Colombia, 2007 Manual para la consultora de responsabilidad social y empresarial COMPROMETERSE y CONFECMARAS Javegraf Impresiones Bogot, Colombia, 2007 Manual del Facilitador Implementacin de Acciones de RSE en la Cadena de Valor DERES Montevideo, Uruguay, 2008 Las PyMES Exportadoras Paraguayas: Situacin actual, Perspectivas y Desafos Julio Ramrez, Economista del Centro de Anlisis y Difusin de la Economa Paraguaya; CEPAL, Comisin Econmica para Amrica Latina y El Caribe Asuncin, Paraguay, 2007 Manual de Responsabilidad Social Empresarial para PyMES Fundacin ProHumana Santiago, Chile, 2006

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La Asociacin de Empresarios Cristianos - ADEC

Misin: Participar activamente en la transformacin y desarrollo de nuestra sociedad y promover la formacin integral del empresario y su responsabilidad social. Visin: Organizacin de empresarios que, inspirada por valores cristianos, promueve la transformacin personal del empresario, la cultura empresarial de la excelencia, la responsabilidad social y el fortalecimiento de la sociedad civil.

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Programas y Proyectos
Programa de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) 1) Proyecto "Incorporando Prcticas de RSE en PyMES Ayuda a las pequeas y medianas empresas (PyMES) a incorporar la Responsabilidad Social Empresarial como herramienta de gestin. 2) Proyecto "Indicadores RSE" El objetivo es utilizar un nico patrn de indicadores de RSE en Latinoamrica. Se prev un sitio web, un manual de Indicadores y talleres de facilitacin para empresas. 3) Proyecto "RSE y Medios" Busca extender el conocimiento ms profundo de los conceptos y prcticas de RSE. Tiene 2 componentes: la conformacin de una Red de Periodistas y la creacin de un premio. 4) Proyecto "Combate a la pobreza" El objetivo general es que las empresas contribuyan a la reduccin de la desigualdad social mediante los negocios inclusivos. 5) Congreso de Responsabilidad Social Empresarial Anualmente, la ADEC realiza este congreso para reflexionar sobre los retos de la RSE en la regin y el rol que la empresa desempea en su fortalecimiento. Su orientacin es eminentemente prctica. Programa Premios ADEC Es el certamen anual ms importante del pas en el mbito empresarial que reconoce el trabajo y la responsabilidad social de empresas, empresarios y empresarias. Tiene 16 aos de vigencia y ya suman ms de 180 los premiados. La ADEC cree que el reconocimiento pblico, as como la promocin y difusin de estos ejemplos, son indicadores del sentido y la direccin de los esfuerzos empresarios, para una verdadera transformacin de la sociedad. Curso de Doctrina Social de la Iglesia En el deseo de consolidar la formacin cristiana de sus asociados, la ADEC organiza encuentros sobre la Doctrina Social de la Iglesia (DSI), basados en el compromiso de educarlos en los principios y valores cristianos, aprenderlos mejor, difundirlos y encontrar formas concretas de aplicarlos a la realidad de la empresa y la familia que nos toca vivir. Programa ADEC Joven 1) Programa de Consejeros En el 2007 lanzamos un novedoso programa de consejera para jvenes empresarios. La temtica gira en torno a un intercambio entre un Socio Joven y un Consejero de ADEC de reconocida trayectoria empresarial. 2) Mano a mano con el n 1 Es una oportunidad nica de compartir con importantes referentes empresarios. El objetivo es escuchar sus experiencias, analizando la tensin entre la toma de decisiones profesionales y el compromiso con los valores. 3) Ciclo de cine-debate Con el fin de instruirnos y a la vez hacerlo de forma entretenida, surge la propuesta de hacer proyecciones de pelculas emblemticas del cine, para luego analizarlas bajo la lente de los valores y las vivencias cristianas. Quien modera los debates es el asesor doctrinal de la ADEC. 4) Conociendo nuestras empresas Gracias a esta iniciativa, se pueden realizar visitas guiadas y conocer in situ diversos emprendimientos y empresas.

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Diseo Grfico: Entre Parntesis Impresin: Imprenta AGR Asuncin, Setiembre de 2009 Tirada: 1000 ejemplares