DIAGRAMA DE FLECHAS

1.- INTRODUCCIÓN
Este documento sirve de guía para el proceso de planificación de proyectos. Describe desde la visualización de la secuencia de acciones a desarrollar en dichos proyectos (Diagrama de Flechas), hasta la evaluación de tiempos de realización de las mismas (PERT), y la evaluación de la relación entre dichos tiempos y los costes en que se incurre en su desarrollo.

Muestra, mediante múltiples ejemplos, la adecuación de cada una de estas herramientas a los objetivos que se persiguen con la planificación.

2.- OBJETIVO Y ALCANCE

Definir las reglas básicas a seguir para la construcción y utilización del Diagrama de Flechas, del método PERT y del CPM, resaltando las situaciones en que pueden o deben ser utilizados. Es de aplicación a todos aquellos estudios y situaciones en las que se necesita planificar cualquier tipo de proyecto o esfuerzo, que se pueda descomponer en varias actividades sucesivas.

. w w w

Su utilización será beneficiosa para el desarrollo y el seguimiento de los proyectos abordados por los Equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos que estén implicados en la mejora de la calidad. Además, se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión.

e b i d n u f

g r o . q

3.- RESPONSABILIDADES
a) Grupo de trabajo o persona responsable del estudio:
- Seguir las reglas que se señalan en el procedimiento para su correcta construcción, interpretación y utilización.

b) Dirección de Calidad:

- Asesorar, a aquellos que así lo soliciten, en las bases para la construcción, interpretación y utilización del Diagrama de Flechas, del método PERT y del CPM.

©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 1

4.- DEFINICIONES / CONCEPTOS
4.1.- DIAGRAMA DE FLECHAS
Definición
Representación gráfica en forma de "red" de las secuencias lógicas de actividades necesarias para realizar un proyecto. Ejemplo:

4.2.- PERT “PROGRAM EVALUATION AND REVIEW TECHNIQUETécnica de Evaluación y Revisión de Programas”

. w w w
Definición Definición

Método de planificación de proyectos, basado en el Diagrama de Flechas y enfocado a la evaluación de los tiempos y de la probabilidad de completar el proyecto, dentro de los parámetros de tiempo definidos.

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g r o . q

4.3.- CPM “CRITICAL PATH METHOD-Método del Camino Crítico”

Método de planificación de proyectos, basado en el Diagrama de Flechas y enfocado a la optimización simultanea de los tiempos y de la distribución de recursos entre las actividades que constituyen el proyecto.

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4.4.- CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LAS HERRAMIENTAS
A continuación se comentan una serie de características, comunes a las tres herramientas, que ayudan a comprender su naturaleza fundamental. Enfoque lógico La utilización de estas herramientas obliga a una planificación completa y disciplinada del proyecto. Impacto visual Proporcionan una visión global, clara y ordenada de la secuencia de actividades necesarias para llevar a cabo un proyecto, de sus interdependencias lógicas y de otros aspectos relevantes (tiempos, costes, etc), facilitando la comprensión y comunicación del plan. Priorización Permiten ordenar las áreas y actividades involucradas en el proyecto según su relevancia en el cumplimiento del plan.

4.5.- OBJETIVO
Definición

. w w w
Definición Definición

Expresión escrita de lo que se pretende conseguir con la realización del programa o proyecto que se planifica.

4.6.- EVENTO / HITO

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g r o . q

Un evento o hito, tal como se utiliza en el Diagrama de Flechas, es el punto de comienzo o de término de un trabajo. Representa una situación y no consume, ni tiempo ni otros recursos.

4.7.- EVENTO / HITO SUCESOR (PREDECESOR)

Un evento o hito se considera sucesor (predecesor) de otro, cuando lo sigue (precede) directamente, sin que exista un hito intermedio.

©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 3

org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. e b i d n u f g r o ... q 4.8. las actividades representan el trabajo necesario para pasar de un acontecimiento al siguiente. sin comprometer el plan de marcha del proyecto. En un Diagrama de Flechas.fundibeq.HOLGURA Definición La holgura de un evento o hito indica el margen de seguridad de tiempo de que se dispone para alcanzarlo. de la dependencia lógica entre dos actividades (una no puede comenzar antes que se haya acabado la otra).10. estudio. No comportan verdadero trabajo y tienen una duración igual a cero.4..ACTIVIDAD IMAGINARIA Definición .org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.. w w w Ejemplo: Representación gráfica. siempre que se cite la fuente (www. Ejemplo: 4.9. ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. investigación. y consume tiempo y otros recursos. en forma de actividad.ACTIVIDAD Definición Ejecución real de la tarea.) 4 .

.CONSTRUCCIÓN / REALIZACIÓN .org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.1. w w w e b i d n u f g r o .fundibeq. estudio.PROCESO 5. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. siempre que se cite la fuente (www...org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.5. investigación.) 5 .

Construcción del Diagrama de Flechas La construcción de un Diagrama de Flechas se basa en las siguientes ideas clave: a) Para pasar de un evento a otro.. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. b) No puede terminarse ninguna actividad hasta que el evento que le precede haya tenido lugar. . hay que completar la actividad que une los dos eventos.5. y. la elección de los puntos clave (hitos) del proyecto. Paso 1: Concretar el objetivo de la construcción del Diagrama de Flechas Es importante identificar claramente para qué tipo de decisiones se utilizará el Diagrama de Flechas. investigación.1.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.. c) Ningún evento puede considerarse como alcanzado hasta que todas las actividades que conducen al mismo estén terminadas. estudio. El Diagrama de Flechas se construirá tal y como se explica a continuación. puesto que el objetivo de la construcción influirá sobre el grado de detalle del Diagrama. w w w Paso 2: Definir los límites del proyecto a planificar Determinar el evento inicial y el evento final del proyecto.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.1. e b i d n u f g r o .) 6 . siempre que se cite la fuente (www. naturalmente sobre la oportunidad de realizar un análisis PERT o CPM.fundibeq.

investigación. se debe considerar que el flujo lógico irá de izquierda a derecha. Cada evento N se representará con un número en un círculo. dependiendo su número del grado de detalle requerido. dibujando en el extremo izquierdo de la hoja el primer evento del proyecto.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. Eventos o cadenas de eventos independientes y paralelos se dispondrán uno debajo del otro. Aunque los números no representen el orden secuencial de los eventos. w w w Ejemplo: e b i d n u f g r o . Hay que procurar mantener el mismo nivel de detalle en todo el Diagrama. . El evento inicial se designará con 1. y así sucesivamente. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. disponiendo luego sus eventos sucesores a su derecha. Se empezará entonces. siempre que se cite la fuente (www.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. se procurará asignarlos de forma que cada uno tenga un número inferior a todos sus hitos sucesores.fundibeq. estudio. Respecto a la disposición gráfica de los hitos.. es decir en cada fase o área del proyecto.) 7 .Paso 3: Identificar y representar los eventos Los hitos han de ser puntos notables y significativos del proyecto.

que no comportan trabajo.. Ejemplo: . investigación. w w w Ejemplo: Paso 5: Identificar las actividades imaginarias e b i d n u f g r o . q Evidenciar las dependencias lógicas. siempre que se cite la fuente (www.fundibeq. estudio.Paso 4: Definir y representar las actividades Conectar cada evento con todos sus sucesores por medio de flechas. conectando los dos eventos con una flecha discontinua. sustituyendo "i" por el número correspondiente al evento de comienzo de la actividad y "j" por el número correspondiente al que finaliza la actividad.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. Recopilar una lista-leyenda de las actividades.) 8 .org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. definiendo el trabajo al que corresponden. Cada actividad se identificará como "Aij". ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. Las flechas indicarán el sentido de la secuencia lógica (hacia la derecha).

siempre que se cite la fuente (www. que sus eventos predecesores y las actividades que los conectan son efectivamente suficientes para alcanzarlo.) 9 . que componen la "malla cerrada".fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. para cada evento. investigación. w w w e b i d n u f g r o .. El problema tiene su origen. Ejemplo: . estudio. en una mala identificación y/o definición de uno de los eventos o una de las actividades.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. b) Comprobar que el Diagrama no contenga "mallas cerradas". q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.Paso 6: Comprobar la integridad del gráfico a) Comprobar. Estas representan situaciones imposibles y anulan la utilidad del Diagrama.

5..Realización de un Análisis Pert .org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.fundibeq.2. siempre que se cite la fuente (www.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.1. investigación. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. estudio.) 10 .. w w w e b i d n u f g r o .

El tiempo más probable. tm = Es la mejor estimación del periodo de tiempo necesario para llevar a cabo la actividad.El tiempo optimista. por tanto: to < tm < tp.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. w w w Ejemplo: . . Ejemplo: Paso 2: Evaluar los tiempos para cada actividad Para cada actividad se harán tres estimaciones acerca del tiempo necesario para llevarla a cabo: . .org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. q Hay que asegurar que todos los tiempos sean expresados en la misma unidad de medida (minutos.Paso 1: Construir el Diagrama de Flechas El Diagrama de Flechas se construirá como lo hemos indicado en el punto 5.1. siempre que se cite la fuente (www. semanas. e b i d n u f g r o . to = Es el mínimo periodo de tiempo posible necesario para realizar la actividad.) 11 . ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. días.El tiempo pesimista. estudio. Siendo.1. investigación..fundibeq. tp = Es el máximo periodo de tiempo que podría tardarse en realizar la actividad. etc).

siempre que se cite la fuente (www. aplicando a las evaluaciones de tiempo hechas para la actividad en cuestión en el Paso 2 la siguiente fórmula: te = to + 4 ⋅ tm + t p 6 El valor te es la base de todos los cálculos de tiempos en el Diagrama de Flechas del PERT. es el tiempo promedio (media ponderada). investigación. si fuese repetida muchas veces.Paso 3: Calcular para cada actividad.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.. te . q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.) 12 .fundibeq. w w w e b i d n u f g r o . estudio. que la actividad consumiría. Para cada actividad se calculará el tiempo esperado.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. y se escribirá para cada actividad sobre la línea que la representa. el tiempo esperado necesario para llevarla a cabo El tiempo estadísticamente esperado. Ejemplo: .

TE. q Paso 5: Calcular. estudio. La varianza se calcula según la siguiente fórmula: 2 σte = (t p − t o ) 6 [ ] 2 Ejemplo: . el tiempo mínimo posible. la varianza del tiempo. hay gran incertidumbre sobre el tiempo de terminación de la actividad. la evaluación de la duración de la actividad será bastante precisa. investigación. determina el tiempo más breve posible en que puede esperarse alcanzar el evento en cuestión.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. es decir. indica la incertidumbre asociada con la estimación de la duración de la actividad. w w w 2 varianza σ TE . siempre que se cite la fuente (www. σ te . Cuando hay más de un camino que conduce a un evento. y se calcula sumando los te de la secuencia de actividades necesarias para alcanzarlo.Paso 4: Calcular para cada actividad. para cada evento. e b i d n u f g r o .fundibeq. las estimaciones optimista y pesimista serán muy parecidas.) 13 . Si la varianza es pequeña. y su El TE de un evento representa el tiempo más breve posible en que el evento puede tener lugar.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. Si la varianza es grande.. 2 2 σ te La varianza. dado que es necesario realizar las actividades de todos los caminos que llegan a ese evento. ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. el camino que consuma el mayor tiempo.

org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. sus directos sucesores etc. por encima del evento correspondiente. Los demás valores obtenidos son irrelevantes y no se volverán a considerar. investigación. estudio.2 El valor σ TE indica el nivel de incertidumbre asociado a la estimación del tiempo TE.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.. c) Para cada evento N. se añade al TE del evento N-1 (predecesor) la duración esperada te de la actividad que le conecta con el evento N. b) Se identifican todos los eventos que preceden directamente al evento N. Este será el único TE del evento N.. . 2 Los valores TE y σ TE de un evento N se calculan de la siguiente manera: 2 a) Se empieza con el primer evento (su TE y su σ TE son iguales a cero) considerando luego. El resultado será el 2 único valor σ TE correspondiente al evento N.fundibeq. w w w Ejemplo: Los valores TE así obtenidos se escribirán en el Diagrama de Flechas. d) Se elige entre los resultados así obtenidos el mayor. la 2 varianza σ te de la actividad que le conecta con el evento N. e b i d n u f g r o . El valor TE del último evento representa el tiempo mínimo esperado para finalizar el proyecto. hasta llegar al último evento del proyecto... es decir el valor máximo.) 14 . siempre que se cite la fuente (www. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. 2 e) Se suma al valor σ TE del evento predecesor resultante del punto c).

ya establecido. d) Se elige entre los resultados así obtenidos el menor.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. c) Se resta del TL del evento sucesor al evento N la duración esperada te de la actividad que le conecta con el evento N. se identifican todos los eventos sucesores inmediatos del mismo. Los demás valores obtenidos son irrelevantes y no se volverán a considerar. investigación. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. estudio..) 15 . e b i d n u f g r o . . operando en sentido inverso hasta el primero. a menudo el valor TE obtenido en el Paso 5 para el evento final del proyecto. (Deseo del cliente.. siempre que se cite la fuente (www. El valor TL de un evento N se calcula de la siguiente manera: a) Se empieza con el último evento (= fin del proyecto). fecha "orientativa" interna. el tiempo máximo permisible TL..) b) Para cada evento N.fundibeq. w w w Ejemplo: Los valores TL así obtenidos. compromiso. para cada evento.Paso 6: Calcular. etc. se escribirán en el Diagrama de Flechas debajo del respectivo evento. siendo el TL del último evento el tiempo establecido para finalizar el proyecto. El TL de un evento representa el tiempo máximo en que debe alcanzarse dicho evento para poder seguir el proyecto tal y como ha sido planificado. Este será el único TL del evento N. El TL del último evento se considera aquí como un dato "externo".

Ejemplo: . siempre que se cite la fuente (www. e b i d n u f g r o . La holgura de un evento puede ser positiva.) 16 . en el que los eventos tienen la holgura mínima. estudio.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.2. q Camino critico: 1. Se identificará en el Diagrama de Flechas el camino crítico. para cada evento.. w w w Ejemplo: Paso 8: Identificar el camino crítico El camino crítico es aquella secuencia de actividades. igual a cero o negativa.3. desde el primer evento hasta el último.TE La holgura de un evento es la diferencia entre el tiempo máximo permisible y el tiempo esperado (tiempo mínimo posible) para alcanzarlo.7 ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. la holgura TL .fundibeq.5. marcando las actividades que lo constituyen con líneas más gruesas.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.Paso 7: Calcular. investigación.

estudio. PR. leyendo el valor correspondiente al obtenido para Z en la Tabla de valores de la distribución normal (valores Z y PR). por los tiempos ciertos alcanzados. Para el seguimiento del proyecto. como para cualquier otro evento del Diagrama de Flechas considerado lo suficientemente importante como para que se le asigne una fecha de terminación propia. los tiempos esperados para las actividades que se hayan ya realizado.Paso 9: Cálculo de la probabilidad de cumplir con una determinada fecha (tiempo). y la probabilidad de cumplir con ella se determina de la siguiente manera: a) Se calcula el valor del factor de probabilidad utilizando la fórmula: Z= TS − TE 2 σTE 2 donde Z es el factor de probabilidad. (Fase de realización). investigación. TE y σTE los valores correspondientes al evento para el cual se ha establecido el tiempo de terminación TS. PR Esta probabilidad se puede calcular tanto para el último evento (final de proyecto). q Paso 10: Revisión del Diagrama y de los datos durante el seguimiento del proyecto. Si resulta oportuno se revisarán también los tiempos para las demás actividades.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. En base a estos datos se volverán a calcular todos los tiempos máximos y mínimos. La fecha asignada se indicará con TS.) 17 . ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.fundibeq. se establecerán fechas o eventos asociados a una revisión del Diagrama. w w w e b i d n u f g r o . siempre que se cite la fuente (www..org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. con el fin de actualizar el Diagrama. Se sustituirán. b) Se determina la probabilidad de cumplir con la fecha establecida. las holguras y el camino crítico. Ejemplo: .

.3.5. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones..1. siempre que se cite la fuente (www. estudio.Realización de un Análisis CPM .fundibeq. investigación.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. w w w e b i d n u f g r o .org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.) 18 .

) 19 .1. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. Cm . estudio.. Estos costes permitirán. y puedan estimar su duración con el suficiente nivel de certidumbre. investigación. llevarla a cabo en el tiempo t.1. t. cm. t. Ejemplo: Paso 2: Estimar la duración de cada actividad. . siempre que se cite la fuente (www. Estimar para cada actividad. Las evaluaciones serán realizadas por expertos que se hayan enfrentado muchas veces con la respectiva actividad. teniendo cuidado de que todas las duraciones estén expresadas en la misma unidad de medida. los costes mínimos.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. Paso 3: Estimar los costes.Paso 1: Construir el Diagrama de Flechas El Diagrama de Flechas se construirá como se ha indicado en el Punto 5. Si hay diferentes posibilidades. por lo dicho en el Paso 2.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.fundibeq. e b i d n u f g r o . a soportar para su realización y anotarlos en una Tabla de Costes. se escribirá en el Diagrama de Flechas sobre la línea que le representa. w w w Ejemplo: La duración estimada de cada actividad. según los recursos que se emplean en la realización de la tarea. se elegirá la alternativa que origine los menores costes.

El TE de un evento representa el tiempo más breve posible en que el evento puede alcanzarse. e b i d n u f g r o .fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.. investigación. determina el tiempo más breve posible en que puede esperarse alcanzar dicho evento. Cuando hay más de un camino que conduce a un evento. c) Para cada uno de estos eventos se añade a su TE la duración t de la actividad que le conecta con el evento N. considerando sus directos sucesores etc.. Los demás valores obtenidos son irrelevantes y no se volverán a considerar. (Su TE indica el tiempo mínimo esperado para terminar el proyecto).Paso 4: Calcular. w w w Ejemplo: Los valores TE así obtenidos. para cada evento.) 20 . se escribirán en el Diagrama de Flechas por encima del respectivo evento.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. hasta llegar al último evento del proyecto. el tiempo mínimo posible.. el camino que consume el mayor tiempo. estudio.. TE. d) Se elige entre los resultados así obtenidos el mayor. y se calcula sumando los tiempos t de la secuencia de actividades que conduce al mismo. siempre que se cite la fuente (www. Este será el único TE del evento N. . b) Se identifican todos los eventos que preceden directamente al evento N. El valor TE de un evento N se calcula de la siguiente manera: a) Se empieza con el primer evento (su TE es igual a cero).

a menudo el valor TE obtenido en el Paso 4 para el evento final del proyecto.) 21 . el tiempo máximo permisible.. El valor TL de un evento N se calcula de la siguiente manera: a) Se empieza con el último evento (= fin del proyecto). investigación. compromiso. Los valores TL así obtenidos. d) Se elige entre los resultados así obtenidos el menor. etc. Los demás valores obtenidos son irrelevantes y no se volverán a considerar.. fecha "orientativa" interna. Ejemplo: . TL.Paso 5: Calcular. siempre que se cite la fuente (www. para cada evento.. ya establecido. estudio. w w w e b i d n u f g r o . se escribirán en el Diagrama de Flechas debajo del respectivo evento. c) Para cada uno de estos eventos se resta de su TL la duración t de la actividad que le conecta con el evento N.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. El TL del último evento se considera aquí como un dato externo. Este será el único TL del evento N. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. operando en sentido inverso hasta el primero.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. b) Se identifican todos los eventos sucesores del evento N.fundibeq. El TL de un evento representa el tiempo máximo en que debe alcanzarse el evento para poder seguir el proyecto tal y como ha sido planificado. (Deseo del cliente.). siendo el TL del último evento el tiempo establecido para finalizar el proyecto.

Paso 6: Calcular.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. negativa o igual a cero. q El camino crítico es aquella secuencia de actividades. Se identificará en el Diagrama de Flechas. investigación. señalando las actividades que lo constituyen con líneas más gruesas. Ejemplo: . en la que los eventos disponen de la holgura mínima. La holgura de un evento puede ser positiva. sin comprometer el plan de marcha del proyecto. La holgura indica entonces el margen de seguridad de tiempo de que se dispone para alcanzar este evento.) 22 . siempre que se cite la fuente (www. desde el primer evento hasta el último. el camino crítico. la holgura TL-TE.fundibeq.. para cada evento. ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. w w w Ejemplo: Paso 7: Identificar el camino crítico e b i d n u f g r o . La holgura de un evento es la diferencia entre el tiempo máximo permisible y el tiempo mínimo posible para alcanzarlo. estudio.

investigación. Ejemplo: . tm.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. 2 días.Paso 8: Evaluar. siempre que se cite la fuente (www. w w w e b i d n u f g r o . b) Se calculan los costes suplementarios a soportar para disminuir la duración de la actividad de una unidad de tiempo.fundibeq. 7 semanas. utilizando la fórmula: c − cm t − tm Si la duración de una actividad se puede reducir sólo en determinados intervalos diferentes de la unidad de medida (ej. c. estudio. necesario para realizar la actividad considerada y los costes correspondientes. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. para cada actividad.) 23 . esto se anotará en la tabla y se tendrá en cuenta durante el paso siguiente. Esta relación se obtiene de la siguiente manera: a) Se evalúa el tiempo absolutamente mínimo.. etc). la relación entre su duración y los costes de su realización. o si existen sólo unas pocas opciones realizables.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.

.) ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. es decir para cualquiera de ellas vale que: . siempre que se cite la fuente (www. (El camino crítico puede cambiar a lo largo del análisis). presentando los resultados en un Diagrama de Flechas y una Tabla de Datos.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. A este fin se considerarán únicamente las actividades del camino crítico. Todas estas son combinaciones eficientes. Entre ellas se repartirán recursos suplementarios. puesto que permite conseguir el ahorro de tiempo "más barato". w w w e b i d n u f g r o . investigación.) 24 . Se obtendrán de esta forma varias combinaciones alternativas de costes y tiempo.4 de t=8 a T=6 y A1. Sólo estas son las que influyen sobre la duración del proyecto total. sin necesitar más tiempo para finalizar el proyecto.Es imposible acabar el proyecto en un tiempo menor. y se recalcularán los costes y el tiempo total del proyecto. estudio. Después de cada sustitución se modificarán todos los datos involucrados.Paso 9: Construir diferentes alternativas eficientes de combinaciones costes / tiempo.3 de t=5 a t=3 . .5=127 (aumento de 5 mill. sin gastar más. Ejemplo: Alternativa → Reducir A3.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. q Tiempo Total : 12 semana (reducción de 4 semanas) Costes: 122+2·1+2·1. asignándose primero a aquellas que tengan el menor valor (c-cm)/(t-tm).Es imposible gastar menos.fundibeq.

.En el caso de evaluaciones de tiempo seguras (CPM). e b i d n u f g r o .fundibeq. desde el evento inicial hasta el evento final. La probabilidad de terminarlo en la fecha fijada (para su cálculo. ver Punto 6. para cualquier tipo de análisis.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. el análisis PERT y el análisis CPM proporcionan información de gran relevancia para la toma de decisiones a lo largo de un proyecto. Además. que dispone de la holgura mínima. ayudan al que toma la decisión en su labor. en este caso.INTERPRETACIÓN El Diagrama de Flechas.2.1. esto significa: . A continuación se comenta más detalladamente el aspecto más importante para la interpretación de estas herramientas. Sin embargo son "herramientas". se dispone de un margen de seguridad. no toman nunca la decisión por él.2. que requiere más tiempo..org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.) 25 . que permite absorber un cierto retraso imprevisto. w w w . Camino crítico con holgura positiva : Si el camino crítico dispone de una holgura positiva. considerar posibilidades de ahorro de costes y recursos. En el se centrará siempre la atención. sin comprometer el plan de marcha del proyecto completo..5. investigación. es decir. Interpretación del camino crítico y de las holguras En general: El camino crítico es la secuencia de actividades. que se prevé poder terminar el proyecto con anticipación respecto a la fecha fijada (TL)..En el caso de evaluaciones de tiempo asociadas a incertidumbre (PERT). (excepto: búsqueda de empleo "inútil" de recursos) puesto que es el que determina la duración real del proyecto completo. siempre que se cite la fuente (www. y como tales. estudio. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. Si resulta oportuno se puede. Paso 9) será generalmente bastante elevada. una holgura positiva significa que el proyecto se terminará "probablemente" con anticipación.

(Incompleto. e b i d n u f g r o .. . siempre que se cite la fuente (www.En el caso de evaluaciones de tiempo asociadas a incertidumbre (PERT). que seguramente será alto. que se prevé poder terminar el proyecto exactamente en la fecha fijada.Los tiempos estimados con los que se opera en el análisis no reflejan la situación real. esto significa: . Será necesario tener las actividades del camino crítico bajo estricto control.Camino crítico con holgura igual a cero: Si el camino crítico dispone de una holgura igual a cero.) se puede también considerar la posibilidad de adaptarla a la programación hecha para la realización del proyecto.Deficiencias en la construcción del Diagrama de Flechas.) 26 .. Posibles problemas y deficiencias de interpretación . una holgura negativa significa que el proyecto "probablemente" no se terminará en la fecha fijada.fundibeq.En el caso de evaluaciones de tiempos seguras (CPM). No se dispone de ningún margen de seguridad. (Por ejemplo reducción de los tiempos en base al análisis CPM).org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. fecha "orientativa" interna.En el caso de evaluaciones de tiempos seguras (CPM).. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. investigación. que no se prevé poder terminar el proyecto en la fecha fijada. etc). Será absolutamente necesario una revisión del plan. Es absolutamente aconsejable realizar un análisis de probabilidad y/o estudiar la posibilidad de reducir la incertidumbre sobre los tiempos.En un análisis PERT la varianza de los tiempos evaluados es tan elevada que el análisis no permite extraer conclusiones útiles. deficiencias en la evaluación de los costes y gastos de recursos. Un análisis de probabilidad proporcionará más información sobre el grado de riesgo. Se aconseja la realización de un análisis para reducir los tiempos (por ejemplo un análisis CPM). w w w -En el caso de evaluaciones de tiempo asociadas a incertidumbre (PERT).org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. una holgura igual a cero significa que el proyecto se terminará "probablemente" en la fecha fijada. o bien por sesgo intencionado de la persona responsable de evaluarlos (generalmente involucrada en la realización del proyecto). etc. y cualquier retraso imprevisto con una de las actividades del camino crítico causará un retraso igual de todo el proyecto. estudio. Camino crítico con holgura negativa : Si el camino crítico dispone de una holgura negativa esto significa: . . Según la naturaleza de la fecha fijada (Contrato con el cliente. ..En un análisis CPM. ilógico. . . o bien por falta de conocimiento y experiencia respecto a las actividades en cuestión. no corresponde a la verdad.

adaptación o modificación de los tiempos. . ya por sí mismo. siempre que se cite la fuente (www.Se buscan prioridades para el proceso de control.5. con gran beneficio. . Utilización durante las fases de un proyecto a) Un Diagrama de Flechas es. .UTILIZACIÓN El Diagrama de Flechas. el análisis PERT y el análisis CPM se aplican. estudio. w w w b) Completado con un análisis de los tiempos de las holguras y del camino crítico siguiendo.Se necesita información sobre la viabilidad del proyecto y de su terminación.Facilita revisiones del proyecto y de su planificación. estimulando el pensamiento lógico. y que requiera trabajo planeado. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.Se hace el seguimiento de un proyecto con particular atención al mantenimiento. hasta el seguimiento y control de los resultados. .Se quieren identificar problemas cruciales y/o latentes de la planificación.) 27 . tal como están programados. o bien el método CPM. desde la primera planificación "grosso modo". . es además muy útil cuando: .org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq..3.Se prevé necesitar información sobre los efectos de un retraso (anticipación) de una actividad o evento sobre todos los demás y el proyecto completo. puesto que: .Permite hacer frente a cambios en los planes o en las situaciones una vez se haya empezado ya la implantación del proyecto. .. bien el método PERT. investigación.Proporciona una visión general del proyecto. a cualquier tipo de proyecto o clase de esfuerzo que se pueda descomponer en varias actividades. que requieran decisiones y/o soluciones. y sin necesidad de más análisis. Permite identificar todas las interrelaciones y dependencias lógicas/secuenciales de las diferentes actividades necesarias para llevar a cabo el proyecto. . e b i d n u f g r o . .Obliga a la planificación completa y ordenada de un proyecto. una herramienta muy útil en todas las fases de un proyecto.fundibeq. controlado e integrado para conseguir objetivos establecidos.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.

org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.) 28 .. y donde los tiempos se puedan considerar como una variable conocida (bien por la naturaleza de las actividades. siempre que se cite la fuente (www.fundibeq. w w w e b i d n u f g r o . o bien por la experiencia de la que se dispone).Identificar posibilidades de ahorro de recursos. Se utilizará además para todo lo referido en el punto "b". en particular para: . investigación.Planificar una reducción de la duración del proyecto de la forma económicamente más rentable (con el mínimo de los costes).org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. . d) El análisis CPM se utilizará en aquellos proyectos que permitan estimar los costes directos de las actividades involucradas con relativa precisión.Repartir los costes u otros recursos de forma que la inversión total para alcanzar un objetivo sea la mínima. . estudio. . .Obtener información precisa y completa sobre la relación costes/tiempo. Su realización será. además de para todo lo referido en el punto "b". .Conseguir información sobre el grado de incertidumbre y el riesgo de no cumplimiento asociado a una determinada terminación.c) La realización de un análisis PERT será muy útil en aquellos proyectos en los que el tiempo es una variable particularmente insegura e importante. en particular muy útil para: .Obtener previsiones sobre los tiempos probables de finalización.

org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.6.) 29 . estudio.ANEXOS 6..TABLA DE VALORES DE LA DISTRIBUCIÓN NORMAL (Z Y P R) .. siempre que se cite la fuente (www. w w w e b i d n u f g r o .org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.1. investigación..fundibeq.

.) 30 .fundibeq. siempre que se cite la fuente (www. investigación. los tiempos y los costes de éstas.. w w w e b i d n u f g r o . q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.6.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. estudio. llegando a construir el siguiente Diagrama de Flechas: Diagrama de Flechas: .2.Ejemplo 1: Inauguración de un nuevo restaurante El nuevo dueño de un restaurante planificó todas las actividades necesarias para la inauguración del mismo bajo nuevo nombre.

tal y como estaba planificado el proyecto. estudió todas las posibilidades de reducir los tiempos de preparación.fundibeq.7 g r o .5. w w w Tabla de costes: Como faltaba poco más de un mes hasta Navidades y el nuevo dueño consideraba muy conveniente inaugurarlo antes de estas fiestas.El análisis de los tiempos le indicó que.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. Camino critico: . y su coste.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.3. investigación. 50. estudio.2. siempre que se cite la fuente (www. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.. con un coste de todo el proceso de 172.) 31 . e b i d n u f Camino critico: 1. el restaurante no se podía inaugurar antes de 42 días.

33=16. Camino critico .fundibeq. y recalculó los tiempos y las holguras de las que disponía basándose en esta nueva planificación.01+16.Al estudiar esta Tabla se concentró con las actividades que componían el camino crítico.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. estudio. necesarios para poder llevar a cabo el proyecto en 30 días. Las actividades que se podían acelerar con el menor aumento de costes eran evidentemente las negociaciones tanto con el banco.65=26. investigación. las negociaciones con los mismo y con el banco. la instalación de la nueva decoración..) 32 . El dueño consideró conveniente gastar 10. en la planificación actual. aumentaba los costes de otros 5·3. Estas eran las actividades que.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. siempre que se cite la fuente (www. determinaban la duración del proyecto (42 días). es decir la búsqueda de socios. finalmente. y. w w w e b i d n u f g r o .65.43=10. Y el acelerar además las negociaciones con los socios en los cinco días. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. causaba un aumento de costes de 7·1. como con los socios. Reducir la duración de las negociaciones con el banco en 7 días ( = lo más posible).66 más para conseguir su objetivo de inaugurar el restaurante antes de Navidades.01.

. realizó un análisis PERT para la planificación del proyecto. siempre que se cite la fuente (www.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. El primer paso fue construir el siguiente Diagrama de Flechas: .Ejemplo 2: Proyecto "Edición de un procedimiento" El responsable de un proyecto de consultoría que consistía en la edición de un procedimiento para un cliente. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. propuestas para la entrega del procedimiento al cliente.) 33 .org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.fundibeq. identificar las actividades críticas y evaluar la probabilidad de cumplir con determinadas fechas (Ts ). investigación. estudio. w w w e b i d n u f g r o . Sus objetivos eran: analizar los tiempos.

después de 30 días. q Finalmente calculó la probabilidad de poder entregar el borrador después de 20 días y el documento final.2.fundibeq. siempre que se cite la fuente (www. revisado por el cliente y modificado.9332 ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.) 34 .3=1.2)/2.5 PR=0.5 PR=0.7.4.2)/2. investigación.5. . Las dos probabilidades PR resultaron lo suficientemente elevadas para aceptar las dos fechas de entrega propuestas por el cliente. A) T5 para evento 7 (entrega borrador al cliente)=20 Z=(20-16. final al cliente)=30 Z=(30-26.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.6. estudio.5=1.3. w w w e b i d n u f Camino critico: 1.9452 B) T5 para evento 9 (entrega doc.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.8..Luego evaluó los tiempos y identificó el camino crítico: las únicas actividades no críticas eran el desarrollo de la estructura básica del documento y de los ejemplos.9 g r o .

org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq...org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.Diseño de soluciones y controles .) 35 .7. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.Análisis de síntomas . estudio.Identificación de proyectos .UTILIZACIÓN DE LA HERRAMIENTA La herramienta es muy útil para: .Evaluación de la solución impartida La herramienta es útil para: .Formulación de teorías sobre las causas 8.fundibeq.Diagrama de Árbol g r o .Diagrama de Flujo . siempre que se cite la fuente (www.Identificación de problemas .RELACIÓN CON OTRAS HERRAMIENTAS La herramienta está fuertemente relacionada con: .Tratamiento de la resistencia al cambio .Evaluación de posibles soluciones . investigación.. w w w e b i d n u f La herramienta está débilmente relacionada con: .

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