DIAGRAMA DE FLECHAS

1.- INTRODUCCIÓN
Este documento sirve de guía para el proceso de planificación de proyectos. Describe desde la visualización de la secuencia de acciones a desarrollar en dichos proyectos (Diagrama de Flechas), hasta la evaluación de tiempos de realización de las mismas (PERT), y la evaluación de la relación entre dichos tiempos y los costes en que se incurre en su desarrollo.

Muestra, mediante múltiples ejemplos, la adecuación de cada una de estas herramientas a los objetivos que se persiguen con la planificación.

2.- OBJETIVO Y ALCANCE

Definir las reglas básicas a seguir para la construcción y utilización del Diagrama de Flechas, del método PERT y del CPM, resaltando las situaciones en que pueden o deben ser utilizados. Es de aplicación a todos aquellos estudios y situaciones en las que se necesita planificar cualquier tipo de proyecto o esfuerzo, que se pueda descomponer en varias actividades sucesivas.

. w w w

Su utilización será beneficiosa para el desarrollo y el seguimiento de los proyectos abordados por los Equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos que estén implicados en la mejora de la calidad. Además, se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión.

e b i d n u f

g r o . q

3.- RESPONSABILIDADES
a) Grupo de trabajo o persona responsable del estudio:
- Seguir las reglas que se señalan en el procedimiento para su correcta construcción, interpretación y utilización.

b) Dirección de Calidad:

- Asesorar, a aquellos que así lo soliciten, en las bases para la construcción, interpretación y utilización del Diagrama de Flechas, del método PERT y del CPM.

©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 1

4.- DEFINICIONES / CONCEPTOS
4.1.- DIAGRAMA DE FLECHAS
Definición
Representación gráfica en forma de "red" de las secuencias lógicas de actividades necesarias para realizar un proyecto. Ejemplo:

4.2.- PERT “PROGRAM EVALUATION AND REVIEW TECHNIQUETécnica de Evaluación y Revisión de Programas”

. w w w
Definición Definición

Método de planificación de proyectos, basado en el Diagrama de Flechas y enfocado a la evaluación de los tiempos y de la probabilidad de completar el proyecto, dentro de los parámetros de tiempo definidos.

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g r o . q

4.3.- CPM “CRITICAL PATH METHOD-Método del Camino Crítico”

Método de planificación de proyectos, basado en el Diagrama de Flechas y enfocado a la optimización simultanea de los tiempos y de la distribución de recursos entre las actividades que constituyen el proyecto.

©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 2

4.4.- CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LAS HERRAMIENTAS
A continuación se comentan una serie de características, comunes a las tres herramientas, que ayudan a comprender su naturaleza fundamental. Enfoque lógico La utilización de estas herramientas obliga a una planificación completa y disciplinada del proyecto. Impacto visual Proporcionan una visión global, clara y ordenada de la secuencia de actividades necesarias para llevar a cabo un proyecto, de sus interdependencias lógicas y de otros aspectos relevantes (tiempos, costes, etc), facilitando la comprensión y comunicación del plan. Priorización Permiten ordenar las áreas y actividades involucradas en el proyecto según su relevancia en el cumplimiento del plan.

4.5.- OBJETIVO
Definición

. w w w
Definición Definición

Expresión escrita de lo que se pretende conseguir con la realización del programa o proyecto que se planifica.

4.6.- EVENTO / HITO

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g r o . q

Un evento o hito, tal como se utiliza en el Diagrama de Flechas, es el punto de comienzo o de término de un trabajo. Representa una situación y no consume, ni tiempo ni otros recursos.

4.7.- EVENTO / HITO SUCESOR (PREDECESOR)

Un evento o hito se considera sucesor (predecesor) de otro, cuando lo sigue (precede) directamente, sin que exista un hito intermedio.

©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 3

. siempre que se cite la fuente (www.ACTIVIDAD IMAGINARIA Definición . e b i d n u f g r o .. sin comprometer el plan de marcha del proyecto. ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. las actividades representan el trabajo necesario para pasar de un acontecimiento al siguiente. Ejemplo: 4.. estudio.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.HOLGURA Definición La holgura de un evento o hito indica el margen de seguridad de tiempo de que se dispone para alcanzarlo.. y consume tiempo y otros recursos.10.8. En un Diagrama de Flechas. No comportan verdadero trabajo y tienen una duración igual a cero.) 4 . de la dependencia lógica entre dos actividades (una no puede comenzar antes que se haya acabado la otra).4.fundibeq. investigación. q 4.ACTIVIDAD Definición Ejecución real de la tarea. w w w Ejemplo: Representación gráfica. en forma de actividad.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.9.

investigación..CONSTRUCCIÓN / REALIZACIÓN ..PROCESO 5. siempre que se cite la fuente (www.) 5 . q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.5.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.fundibeq.. estudio. w w w e b i d n u f g r o .1.

5. b) No puede terminarse ninguna actividad hasta que el evento que le precede haya tenido lugar. naturalmente sobre la oportunidad de realizar un análisis PERT o CPM.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. la elección de los puntos clave (hitos) del proyecto. c) Ningún evento puede considerarse como alcanzado hasta que todas las actividades que conducen al mismo estén terminadas.1. investigación.. e b i d n u f g r o . estudio. puesto que el objetivo de la construcción influirá sobre el grado de detalle del Diagrama. El Diagrama de Flechas se construirá tal y como se explica a continuación.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. w w w Paso 2: Definir los límites del proyecto a planificar Determinar el evento inicial y el evento final del proyecto.. hay que completar la actividad que une los dos eventos.1.) 6 . . Paso 1: Concretar el objetivo de la construcción del Diagrama de Flechas Es importante identificar claramente para qué tipo de decisiones se utilizará el Diagrama de Flechas. siempre que se cite la fuente (www.Construcción del Diagrama de Flechas La construcción de un Diagrama de Flechas se basa en las siguientes ideas clave: a) Para pasar de un evento a otro. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.fundibeq. y.

se procurará asignarlos de forma que cada uno tenga un número inferior a todos sus hitos sucesores. Cada evento N se representará con un número en un círculo. siempre que se cite la fuente (www.) 7 .Paso 3: Identificar y representar los eventos Los hitos han de ser puntos notables y significativos del proyecto. Eventos o cadenas de eventos independientes y paralelos se dispondrán uno debajo del otro. es decir en cada fase o área del proyecto. disponiendo luego sus eventos sucesores a su derecha. .org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. Respecto a la disposición gráfica de los hitos. estudio. investigación. Se empezará entonces. dependiendo su número del grado de detalle requerido. El evento inicial se designará con 1. dibujando en el extremo izquierdo de la hoja el primer evento del proyecto. se debe considerar que el flujo lógico irá de izquierda a derecha. Hay que procurar mantener el mismo nivel de detalle en todo el Diagrama.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. y así sucesivamente. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. Aunque los números no representen el orden secuencial de los eventos. w w w Ejemplo: e b i d n u f g r o ..fundibeq.

Las flechas indicarán el sentido de la secuencia lógica (hacia la derecha). estudio.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.. ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. Cada actividad se identificará como "Aij". Recopilar una lista-leyenda de las actividades. sustituyendo "i" por el número correspondiente al evento de comienzo de la actividad y "j" por el número correspondiente al que finaliza la actividad. siempre que se cite la fuente (www. investigación. conectando los dos eventos con una flecha discontinua. Ejemplo: .) 8 .org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. q Evidenciar las dependencias lógicas.fundibeq. w w w Ejemplo: Paso 5: Identificar las actividades imaginarias e b i d n u f g r o .Paso 4: Definir y representar las actividades Conectar cada evento con todos sus sucesores por medio de flechas. definiendo el trabajo al que corresponden. que no comportan trabajo.

investigación.fundibeq. El problema tiene su origen.) 9 . en una mala identificación y/o definición de uno de los eventos o una de las actividades.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. Ejemplo: . q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. que componen la "malla cerrada". Estas representan situaciones imposibles y anulan la utilidad del Diagrama.. b) Comprobar que el Diagrama no contenga "mallas cerradas". que sus eventos predecesores y las actividades que los conectan son efectivamente suficientes para alcanzarlo. estudio. siempre que se cite la fuente (www.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.Paso 6: Comprobar la integridad del gráfico a) Comprobar. para cada evento. w w w e b i d n u f g r o .

.5. siempre que se cite la fuente (www. w w w e b i d n u f g r o .fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.2. estudio. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.) 10 .1. investigación.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias..Realización de un Análisis Pert .

días.1. q Hay que asegurar que todos los tiempos sean expresados en la misma unidad de medida (minutos.El tiempo pesimista. to = Es el mínimo periodo de tiempo posible necesario para realizar la actividad.Paso 1: Construir el Diagrama de Flechas El Diagrama de Flechas se construirá como lo hemos indicado en el punto 5. Ejemplo: Paso 2: Evaluar los tiempos para cada actividad Para cada actividad se harán tres estimaciones acerca del tiempo necesario para llevarla a cabo: ..El tiempo optimista. ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. e b i d n u f g r o .1. etc). w w w Ejemplo: . tm = Es la mejor estimación del periodo de tiempo necesario para llevar a cabo la actividad. estudio.El tiempo más probable.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. por tanto: to < tm < tp. siempre que se cite la fuente (www. tp = Es el máximo periodo de tiempo que podría tardarse en realizar la actividad. investigación. Siendo.fundibeq. semanas. .) 11 . .

org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. investigación.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.. siempre que se cite la fuente (www. el tiempo esperado necesario para llevarla a cabo El tiempo estadísticamente esperado.fundibeq. estudio. Ejemplo: .) 12 . te . aplicando a las evaluaciones de tiempo hechas para la actividad en cuestión en el Paso 2 la siguiente fórmula: te = to + 4 ⋅ tm + t p 6 El valor te es la base de todos los cálculos de tiempos en el Diagrama de Flechas del PERT. que la actividad consumiría. si fuese repetida muchas veces. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.Paso 3: Calcular para cada actividad. es el tiempo promedio (media ponderada). Para cada actividad se calculará el tiempo esperado. y se escribirá para cada actividad sobre la línea que la representa. w w w e b i d n u f g r o .

indica la incertidumbre asociada con la estimación de la duración de la actividad. el camino que consuma el mayor tiempo. las estimaciones optimista y pesimista serán muy parecidas. la varianza del tiempo. TE. estudio. hay gran incertidumbre sobre el tiempo de terminación de la actividad.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. la evaluación de la duración de la actividad será bastante precisa. Cuando hay más de un camino que conduce a un evento. el tiempo mínimo posible. y su El TE de un evento representa el tiempo más breve posible en que el evento puede tener lugar.fundibeq. La varianza se calcula según la siguiente fórmula: 2 σte = (t p − t o ) 6 [ ] 2 Ejemplo: . w w w 2 varianza σ TE . y se calcula sumando los te de la secuencia de actividades necesarias para alcanzarlo.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. determina el tiempo más breve posible en que puede esperarse alcanzar el evento en cuestión. e b i d n u f g r o . Si la varianza es grande. para cada evento. Si la varianza es pequeña. σ te .) 13 .. investigación. dado que es necesario realizar las actividades de todos los caminos que llegan a ese evento.Paso 4: Calcular para cada actividad. es decir. 2 2 σ te La varianza. siempre que se cite la fuente (www. q Paso 5: Calcular.

Los demás valores obtenidos son irrelevantes y no se volverán a considerar.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.fundibeq.. siempre que se cite la fuente (www. Este será el único TE del evento N. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. es decir el valor máximo. d) Se elige entre los resultados así obtenidos el mayor.. e b i d n u f g r o . . 2 e) Se suma al valor σ TE del evento predecesor resultante del punto c).2 El valor σ TE indica el nivel de incertidumbre asociado a la estimación del tiempo TE.. se añade al TE del evento N-1 (predecesor) la duración esperada te de la actividad que le conecta con el evento N. sus directos sucesores etc.. c) Para cada evento N. b) Se identifican todos los eventos que preceden directamente al evento N. w w w Ejemplo: Los valores TE así obtenidos se escribirán en el Diagrama de Flechas. estudio.) 14 . la 2 varianza σ te de la actividad que le conecta con el evento N. El resultado será el 2 único valor σ TE correspondiente al evento N.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. El valor TE del último evento representa el tiempo mínimo esperado para finalizar el proyecto. 2 Los valores TE y σ TE de un evento N se calculan de la siguiente manera: 2 a) Se empieza con el primer evento (su TE y su σ TE son iguales a cero) considerando luego. investigación. hasta llegar al último evento del proyecto. por encima del evento correspondiente.

c) Se resta del TL del evento sucesor al evento N la duración esperada te de la actividad que le conecta con el evento N. operando en sentido inverso hasta el primero.Paso 6: Calcular. Los demás valores obtenidos son irrelevantes y no se volverán a considerar.fundibeq. e b i d n u f g r o .org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. El valor TL de un evento N se calcula de la siguiente manera: a) Se empieza con el último evento (= fin del proyecto). compromiso. siendo el TL del último evento el tiempo establecido para finalizar el proyecto. El TL de un evento representa el tiempo máximo en que debe alcanzarse dicho evento para poder seguir el proyecto tal y como ha sido planificado. el tiempo máximo permisible TL. d) Se elige entre los resultados así obtenidos el menor. w w w Ejemplo: Los valores TL así obtenidos.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.. siempre que se cite la fuente (www. ya establecido. Este será el único TL del evento N. fecha "orientativa" interna. se escribirán en el Diagrama de Flechas debajo del respectivo evento.) 15 .. se identifican todos los eventos sucesores inmediatos del mismo. . estudio. investigación. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. etc.. para cada evento. a menudo el valor TE obtenido en el Paso 5 para el evento final del proyecto.) b) Para cada evento N. El TL del último evento se considera aquí como un dato "externo". (Deseo del cliente.

2.. La holgura de un evento puede ser positiva. siempre que se cite la fuente (www.7 ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. marcando las actividades que lo constituyen con líneas más gruesas.) 16 .5. Ejemplo: .org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. investigación.Paso 7: Calcular. para cada evento. igual a cero o negativa. q Camino critico: 1. en el que los eventos tienen la holgura mínima.TE La holgura de un evento es la diferencia entre el tiempo máximo permisible y el tiempo esperado (tiempo mínimo posible) para alcanzarlo.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. la holgura TL . e b i d n u f g r o .3.fundibeq. Se identificará en el Diagrama de Flechas el camino crítico. w w w Ejemplo: Paso 8: Identificar el camino crítico El camino crítico es aquella secuencia de actividades. desde el primer evento hasta el último. estudio.

Para el seguimiento del proyecto.) 17 . PR. con el fin de actualizar el Diagrama. PR Esta probabilidad se puede calcular tanto para el último evento (final de proyecto).. por los tiempos ciertos alcanzados. Se sustituirán. se establecerán fechas o eventos asociados a una revisión del Diagrama.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. TE y σTE los valores correspondientes al evento para el cual se ha establecido el tiempo de terminación TS. investigación.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.Paso 9: Cálculo de la probabilidad de cumplir con una determinada fecha (tiempo). leyendo el valor correspondiente al obtenido para Z en la Tabla de valores de la distribución normal (valores Z y PR). Ejemplo: . y la probabilidad de cumplir con ella se determina de la siguiente manera: a) Se calcula el valor del factor de probabilidad utilizando la fórmula: Z= TS − TE 2 σTE 2 donde Z es el factor de probabilidad. como para cualquier otro evento del Diagrama de Flechas considerado lo suficientemente importante como para que se le asigne una fecha de terminación propia. (Fase de realización). estudio. w w w e b i d n u f g r o . Si resulta oportuno se revisarán también los tiempos para las demás actividades. En base a estos datos se volverán a calcular todos los tiempos máximos y mínimos.fundibeq. los tiempos esperados para las actividades que se hayan ya realizado. b) Se determina la probabilidad de cumplir con la fecha establecida. q Paso 10: Revisión del Diagrama y de los datos durante el seguimiento del proyecto. La fecha asignada se indicará con TS. siempre que se cite la fuente (www. las holguras y el camino crítico.

siempre que se cite la fuente (www.Realización de un Análisis CPM .fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. estudio.3.1. investigación. w w w e b i d n u f g r o . q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones..) 18 .5..

1. llevarla a cabo en el tiempo t. por lo dicho en el Paso 2.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.. Estimar para cada actividad. e b i d n u f g r o .fundibeq. .Paso 1: Construir el Diagrama de Flechas El Diagrama de Flechas se construirá como se ha indicado en el Punto 5.1. se escribirá en el Diagrama de Flechas sobre la línea que le representa. w w w Ejemplo: La duración estimada de cada actividad. cm. Ejemplo: Paso 2: Estimar la duración de cada actividad. y puedan estimar su duración con el suficiente nivel de certidumbre. Cm . los costes mínimos. Paso 3: Estimar los costes.) 19 . Estos costes permitirán.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. teniendo cuidado de que todas las duraciones estén expresadas en la misma unidad de medida. investigación. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. t. t. estudio. según los recursos que se emplean en la realización de la tarea. se elegirá la alternativa que origine los menores costes. siempre que se cite la fuente (www. Las evaluaciones serán realizadas por expertos que se hayan enfrentado muchas veces con la respectiva actividad. Si hay diferentes posibilidades. a soportar para su realización y anotarlos en una Tabla de Costes.

Cuando hay más de un camino que conduce a un evento.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. . investigación. considerando sus directos sucesores etc. estudio..Paso 4: Calcular. Los demás valores obtenidos son irrelevantes y no se volverán a considerar. TE. determina el tiempo más breve posible en que puede esperarse alcanzar dicho evento. y se calcula sumando los tiempos t de la secuencia de actividades que conduce al mismo. el tiempo mínimo posible. w w w Ejemplo: Los valores TE así obtenidos. se escribirán en el Diagrama de Flechas por encima del respectivo evento. (Su TE indica el tiempo mínimo esperado para terminar el proyecto). q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. Este será el único TE del evento N. d) Se elige entre los resultados así obtenidos el mayor. El TE de un evento representa el tiempo más breve posible en que el evento puede alcanzarse.. hasta llegar al último evento del proyecto.. c) Para cada uno de estos eventos se añade a su TE la duración t de la actividad que le conecta con el evento N. El valor TE de un evento N se calcula de la siguiente manera: a) Se empieza con el primer evento (su TE es igual a cero).) 20 . e b i d n u f g r o ..org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. siempre que se cite la fuente (www. b) Se identifican todos los eventos que preceden directamente al evento N. el camino que consume el mayor tiempo. para cada evento.fundibeq.

q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. investigación. (Deseo del cliente.. para cada evento.Paso 5: Calcular. c) Para cada uno de estos eventos se resta de su TL la duración t de la actividad que le conecta con el evento N. El TL del último evento se considera aquí como un dato externo.). operando en sentido inverso hasta el primero. se escribirán en el Diagrama de Flechas debajo del respectivo evento. b) Se identifican todos los eventos sucesores del evento N. fecha "orientativa" interna. siendo el TL del último evento el tiempo establecido para finalizar el proyecto.) 21 . d) Se elige entre los resultados así obtenidos el menor. etc. w w w e b i d n u f g r o . compromiso. TL. El valor TL de un evento N se calcula de la siguiente manera: a) Se empieza con el último evento (= fin del proyecto). Ejemplo: . siempre que se cite la fuente (www. ya establecido.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. Los demás valores obtenidos son irrelevantes y no se volverán a considerar.fundibeq. Los valores TL así obtenidos. El TL de un evento representa el tiempo máximo en que debe alcanzarse el evento para poder seguir el proyecto tal y como ha sido planificado. a menudo el valor TE obtenido en el Paso 4 para el evento final del proyecto... Este será el único TL del evento N.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. estudio. el tiempo máximo permisible.

Ejemplo: . sin comprometer el plan de marcha del proyecto.Paso 6: Calcular. La holgura de un evento puede ser positiva. en la que los eventos disponen de la holgura mínima. Se identificará en el Diagrama de Flechas. investigación. La holgura indica entonces el margen de seguridad de tiempo de que se dispone para alcanzar este evento. w w w Ejemplo: Paso 7: Identificar el camino crítico e b i d n u f g r o . negativa o igual a cero. señalando las actividades que lo constituyen con líneas más gruesas.. para cada evento. q El camino crítico es aquella secuencia de actividades.) 22 .org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. La holgura de un evento es la diferencia entre el tiempo máximo permisible y el tiempo mínimo posible para alcanzarlo. la holgura TL-TE. el camino crítico. estudio.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.fundibeq. siempre que se cite la fuente (www. desde el primer evento hasta el último.

siempre que se cite la fuente (www.Paso 8: Evaluar. la relación entre su duración y los costes de su realización.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. utilizando la fórmula: c − cm t − tm Si la duración de una actividad se puede reducir sólo en determinados intervalos diferentes de la unidad de medida (ej. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. estudio.fundibeq. Ejemplo: . c. para cada actividad. w w w e b i d n u f g r o . tm.. o si existen sólo unas pocas opciones realizables. investigación. 7 semanas.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. Esta relación se obtiene de la siguiente manera: a) Se evalúa el tiempo absolutamente mínimo. 2 días. necesario para realizar la actividad considerada y los costes correspondientes. b) Se calculan los costes suplementarios a soportar para disminuir la duración de la actividad de una unidad de tiempo. esto se anotará en la tabla y se tendrá en cuenta durante el paso siguiente. etc).) 23 .

4 de t=8 a T=6 y A1.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. A este fin se considerarán únicamente las actividades del camino crítico.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. Entre ellas se repartirán recursos suplementarios.3 de t=5 a t=3 .) ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. asignándose primero a aquellas que tengan el menor valor (c-cm)/(t-tm). Ejemplo: Alternativa → Reducir A3.Es imposible gastar menos. q Tiempo Total : 12 semana (reducción de 4 semanas) Costes: 122+2·1+2·1. presentando los resultados en un Diagrama de Flechas y una Tabla de Datos. estudio. Sólo estas son las que influyen sobre la duración del proyecto total.. es decir para cualquiera de ellas vale que: .) 24 . w w w e b i d n u f g r o .Paso 9: Construir diferentes alternativas eficientes de combinaciones costes / tiempo. sin necesitar más tiempo para finalizar el proyecto. Se obtendrán de esta forma varias combinaciones alternativas de costes y tiempo. investigación. Después de cada sustitución se modificarán todos los datos involucrados. y se recalcularán los costes y el tiempo total del proyecto. .Es imposible acabar el proyecto en un tiempo menor.5=127 (aumento de 5 mill. (El camino crítico puede cambiar a lo largo del análisis). puesto que permite conseguir el ahorro de tiempo "más barato". siempre que se cite la fuente (www. Todas estas son combinaciones eficientes.fundibeq. sin gastar más.

que requiere más tiempo... en este caso. estudio.En el caso de evaluaciones de tiempo asociadas a incertidumbre (PERT).2. esto significa: . ayudan al que toma la decisión en su labor. que se prevé poder terminar el proyecto con anticipación respecto a la fecha fijada (TL).En el caso de evaluaciones de tiempo seguras (CPM).org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. es decir. considerar posibilidades de ahorro de costes y recursos. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. sin comprometer el plan de marcha del proyecto completo.fundibeq. se dispone de un margen de seguridad.. w w w .5. Interpretación del camino crítico y de las holguras En general: El camino crítico es la secuencia de actividades. que dispone de la holgura mínima. . En el se centrará siempre la atención. La probabilidad de terminarlo en la fecha fijada (para su cálculo.INTERPRETACIÓN El Diagrama de Flechas. no toman nunca la decisión por él. desde el evento inicial hasta el evento final.) 25 . Además. Camino crítico con holgura positiva : Si el camino crítico dispone de una holgura positiva. el análisis PERT y el análisis CPM proporcionan información de gran relevancia para la toma de decisiones a lo largo de un proyecto. investigación. A continuación se comenta más detalladamente el aspecto más importante para la interpretación de estas herramientas.1. siempre que se cite la fuente (www. una holgura positiva significa que el proyecto se terminará "probablemente" con anticipación.2. (excepto: búsqueda de empleo "inútil" de recursos) puesto que es el que determina la duración real del proyecto completo. para cualquier tipo de análisis. Si resulta oportuno se puede. e b i d n u f g r o . Sin embargo son "herramientas". Paso 9) será generalmente bastante elevada. ver Punto 6. y como tales. que permite absorber un cierto retraso imprevisto.

. o bien por sesgo intencionado de la persona responsable de evaluarlos (generalmente involucrada en la realización del proyecto). q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. etc. estudio. Se aconseja la realización de un análisis para reducir los tiempos (por ejemplo un análisis CPM).org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. (Incompleto. . esto significa: .Deficiencias en la construcción del Diagrama de Flechas. (Por ejemplo reducción de los tiempos en base al análisis CPM). w w w -En el caso de evaluaciones de tiempo asociadas a incertidumbre (PERT).. que seguramente será alto. una holgura igual a cero significa que el proyecto se terminará "probablemente" en la fecha fijada.) 26 . No se dispone de ningún margen de seguridad. Según la naturaleza de la fecha fijada (Contrato con el cliente. Será necesario tener las actividades del camino crítico bajo estricto control. . Será absolutamente necesario una revisión del plan.fundibeq. . que no se prevé poder terminar el proyecto en la fecha fijada. deficiencias en la evaluación de los costes y gastos de recursos.Los tiempos estimados con los que se opera en el análisis no reflejan la situación real. Camino crítico con holgura negativa : Si el camino crítico dispone de una holgura negativa esto significa: .En el caso de evaluaciones de tiempo asociadas a incertidumbre (PERT).Camino crítico con holgura igual a cero: Si el camino crítico dispone de una holgura igual a cero. Un análisis de probabilidad proporcionará más información sobre el grado de riesgo.En el caso de evaluaciones de tiempos seguras (CPM). o bien por falta de conocimiento y experiencia respecto a las actividades en cuestión.En un análisis PERT la varianza de los tiempos evaluados es tan elevada que el análisis no permite extraer conclusiones útiles. no corresponde a la verdad. siempre que se cite la fuente (www. ilógico. e b i d n u f g r o .) se puede también considerar la posibilidad de adaptarla a la programación hecha para la realización del proyecto. que se prevé poder terminar el proyecto exactamente en la fecha fijada.En el caso de evaluaciones de tiempos seguras (CPM).org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. una holgura negativa significa que el proyecto "probablemente" no se terminará en la fecha fijada. y cualquier retraso imprevisto con una de las actividades del camino crítico causará un retraso igual de todo el proyecto.En un análisis CPM. . Posibles problemas y deficiencias de interpretación .. fecha "orientativa" interna. Es absolutamente aconsejable realizar un análisis de probabilidad y/o estudiar la posibilidad de reducir la incertidumbre sobre los tiempos. investigación. etc).. .

o bien el método CPM.Obliga a la planificación completa y ordenada de un proyecto. w w w b) Completado con un análisis de los tiempos de las holguras y del camino crítico siguiendo. Utilización durante las fases de un proyecto a) Un Diagrama de Flechas es. . . . ..Se prevé necesitar información sobre los efectos de un retraso (anticipación) de una actividad o evento sobre todos los demás y el proyecto completo. . con gran beneficio. estimulando el pensamiento lógico.Permite hacer frente a cambios en los planes o en las situaciones una vez se haya empezado ya la implantación del proyecto. . una herramienta muy útil en todas las fases de un proyecto. y que requiera trabajo planeado. siempre que se cite la fuente (www. a cualquier tipo de proyecto o clase de esfuerzo que se pueda descomponer en varias actividades. Permite identificar todas las interrelaciones y dependencias lógicas/secuenciales de las diferentes actividades necesarias para llevar a cabo el proyecto.5. . controlado e integrado para conseguir objetivos establecidos.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. desde la primera planificación "grosso modo". tal como están programados. que requieran decisiones y/o soluciones. hasta el seguimiento y control de los resultados.. el análisis PERT y el análisis CPM se aplican. puesto que: .3. . e b i d n u f g r o . ya por sí mismo.Facilita revisiones del proyecto y de su planificación.Se quieren identificar problemas cruciales y/o latentes de la planificación.Se buscan prioridades para el proceso de control. investigación. bien el método PERT.Proporciona una visión general del proyecto.UTILIZACIÓN El Diagrama de Flechas.fundibeq. y sin necesidad de más análisis.Se hace el seguimiento de un proyecto con particular atención al mantenimiento.) 27 . estudio.Se necesita información sobre la viabilidad del proyecto y de su terminación. adaptación o modificación de los tiempos. es además muy útil cuando: .

Repartir los costes u otros recursos de forma que la inversión total para alcanzar un objetivo sea la mínima. Se utilizará además para todo lo referido en el punto "b".Planificar una reducción de la duración del proyecto de la forma económicamente más rentable (con el mínimo de los costes). Su realización será. en particular muy útil para: .Obtener información precisa y completa sobre la relación costes/tiempo. y donde los tiempos se puedan considerar como una variable conocida (bien por la naturaleza de las actividades.) 28 . siempre que se cite la fuente (www. w w w e b i d n u f g r o . o bien por la experiencia de la que se dispone).. .Obtener previsiones sobre los tiempos probables de finalización.Identificar posibilidades de ahorro de recursos.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. estudio.Conseguir información sobre el grado de incertidumbre y el riesgo de no cumplimiento asociado a una determinada terminación.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.c) La realización de un análisis PERT será muy útil en aquellos proyectos en los que el tiempo es una variable particularmente insegura e importante. . q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. . . en particular para: . d) El análisis CPM se utilizará en aquellos proyectos que permitan estimar los costes directos de las actividades involucradas con relativa precisión. investigación. además de para todo lo referido en el punto "b". .

. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.ANEXOS 6. w w w e b i d n u f g r o .org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.6. investigación. siempre que se cite la fuente (www. estudio.TABLA DE VALORES DE LA DISTRIBUCIÓN NORMAL (Z Y P R) .fundibeq...1.) 29 .

org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.6.2. w w w e b i d n u f g r o . los tiempos y los costes de éstas. estudio.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. llegando a construir el siguiente Diagrama de Flechas: Diagrama de Flechas: .fundibeq.) 30 . investigación... siempre que se cite la fuente (www.Ejemplo 1: Inauguración de un nuevo restaurante El nuevo dueño de un restaurante planificó todas las actividades necesarias para la inauguración del mismo bajo nuevo nombre.

q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones. tal y como estaba planificado el proyecto. 50.7 g r o . Camino critico: .5. w w w Tabla de costes: Como faltaba poco más de un mes hasta Navidades y el nuevo dueño consideraba muy conveniente inaugurarlo antes de estas fiestas. estudió todas las posibilidades de reducir los tiempos de preparación. siempre que se cite la fuente (www. el restaurante no se podía inaugurar antes de 42 días.) 31 . y su coste.fundibeq..org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.3.El análisis de los tiempos le indicó que.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.2. e b i d n u f Camino critico: 1. con un coste de todo el proceso de 172. estudio. investigación.

como con los socios. necesarios para poder llevar a cabo el proyecto en 30 días.) 32 .Al estudiar esta Tabla se concentró con las actividades que componían el camino crítico.65=26. las negociaciones con los mismo y con el banco. determinaban la duración del proyecto (42 días).33=16.01+16. w w w e b i d n u f g r o .org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. finalmente. es decir la búsqueda de socios. Y el acelerar además las negociaciones con los socios en los cinco días.65. Estas eran las actividades que. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.. y recalculó los tiempos y las holguras de las que disponía basándose en esta nueva planificación. Las actividades que se podían acelerar con el menor aumento de costes eran evidentemente las negociaciones tanto con el banco. Camino critico . Reducir la duración de las negociaciones con el banco en 7 días ( = lo más posible). en la planificación actual.01. la instalación de la nueva decoración. El dueño consideró conveniente gastar 10.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. aumentaba los costes de otros 5·3. y.43=10. siempre que se cite la fuente (www.66 más para conseguir su objetivo de inaugurar el restaurante antes de Navidades. investigación.fundibeq. estudio. causaba un aumento de costes de 7·1.

org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones..) 33 . identificar las actividades críticas y evaluar la probabilidad de cumplir con determinadas fechas (Ts ). propuestas para la entrega del procedimiento al cliente. realizó un análisis PERT para la planificación del proyecto.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias. investigación.Ejemplo 2: Proyecto "Edición de un procedimiento" El responsable de un proyecto de consultoría que consistía en la edición de un procedimiento para un cliente. Sus objetivos eran: analizar los tiempos. El primer paso fue construir el siguiente Diagrama de Flechas: . siempre que se cite la fuente (www. w w w e b i d n u f g r o . estudio.fundibeq.

.3=1.3. final al cliente)=30 Z=(30-26.fundibeq.6.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.2. después de 30 días. Las dos probabilidades PR resultaron lo suficientemente elevadas para aceptar las dos fechas de entrega propuestas por el cliente. w w w e b i d n u f Camino critico: 1.9332 ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones.2)/2. .) 34 .2)/2.7. estudio.5.9452 B) T5 para evento 9 (entrega doc.8.Luego evaluó los tiempos y identificó el camino crítico: las únicas actividades no críticas eran el desarrollo de la estructura básica del documento y de los ejemplos. revisado por el cliente y modificado. A) T5 para evento 7 (entrega borrador al cliente)=20 Z=(20-16.5 PR=0. investigación. siempre que se cite la fuente (www.5=1. q Finalmente calculó la probabilidad de poder entregar el borrador después de 20 días y el documento final.4.9 g r o .5 PR=0.

Análisis de síntomas .org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq. estudio.Evaluación de posibles soluciones .Diagrama de Flujo .org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias.fundibeq. siempre que se cite la fuente (www. investigación.Formulación de teorías sobre las causas 8.UTILIZACIÓN DE LA HERRAMIENTA La herramienta es muy útil para: . w w w e b i d n u f La herramienta está débilmente relacionada con: .RELACIÓN CON OTRAS HERRAMIENTAS La herramienta está fuertemente relacionada con: .Diagrama de Árbol g r o ..Identificación de problemas .Evaluación de la solución impartida La herramienta es útil para: .) 35 ..Tratamiento de la resistencia al cambio .Identificación de proyectos .Diseño de soluciones y controles . q ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones..7.

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