ENCUESTA PARA CLIENTES QUE CONSUMEN EN CAFETERIAS

Fecha de la encuesta: 13 de noviembre 2010

Entrevistado ( )

Entrevistada ( )

Joven ( )

Adulto ( )

3ra edad ( )

Objetivo: Conocer sus niveles de satisfaccin de los clientes que consumen en las
cafeteras del distrito de Santa Anita
1 Dgame por favor si a tomado caf el alguna cafetera del distrito de Santa Anita?
Si ( )

No ( )

2. Cundo solicito este servicio?

De lunes a viernes ( )

Sbado ( )

Domingo ( )

Feriados ( )

3. Cunto pago por el caf? .

4. Cmo calificara el sabor?
Excelente ( )

Bueno ( )

Regular ( )

Malo ( )

5. Cmo calificara la atencin que recibi por parte de la camarera o del mozo?
Excelente ( )

Bueno ( )

Regular ( )

Malo ( )

6. Dgame por favor que es lo que encontr al visitar esta cafetera? (marcar varias)
( a ) Limpieza del lugar

( b ) Rapidez ( c ) Amabilidad en la atencin

( d ) Buena decoracin del lugar

( e ) otros: ______________

7. Dgame como encontr los servicios higinicos bao?

( a ) Limpios

( b ) Rapidez

( c ) Sucios

( d ) Mas o menos

8. Ud. Recomendara este lugar a un amigo o familiar para que lo visite?

( a ) Si

( b ) No

Porque: ___________________________________________________________
9. Dgame por favor, que es lo ms importante para Ud. Al llegar a este lugar?
(a) Precios cmodos

(b) Amabilidad en el trato

(c) Atencin rpida

10. Qu sugerencias hara Ud. A la nueva cafetera que se piensa abrir?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________