MAPAS DE PROCESOS DE UNA AGENCIA DE VIAJES

1. ORGANIGRAMA

PRESIDENTE

AREA DE AREA DE
VENTAS OPERACIONES

AREA AREA
COMERCIAL PRODUCCIÓN

AREA
ADMINISTRATIVA
2. DEFINICION DE PROCESOS

 PRESIDENTE
 Planifica las estrategias.
 Toma decisiones dentro de la agencia.
 Supervisa todas las áreas operativas.

 AREA DE VENTAS
 Ventas mediante mercadeo.
 Ventas por destino.
 Asesoría.

 AREA DE OPERACIONES
 Analiza las reservas y confirmaciones.

 AREA PRODUCCIÓN
 Realiza convenios.
 Estable precios o tarifas.
 Arma los paquetes y promociones.

 AREA COMERCIAL
 Establece promociones.
 Capacita a los vendedores.

 AREA ADMINISTRATIVA
 Caja.
 Contabilidad.
 Tratos con proveedores.

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3. MAPA DE PROCESOS
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AREA DE OPERACIONES
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