INTRODUCCION

Actualmente toda organizacin busca un desarrollo sostenible, para lo cual debe innovar, romper paradigmas, generar cadena de valor, crear identidad; todas estas actividades y otras, son indispensables para su crecimiento en el tiempo.

Hoy en da ya no se puede crear una empresa sin tener un objetivo concreto, sin tener una visin, sin realizar un estudio de mercado, mucho menos sin tener un plan estratgico. La formulacin de una planificacin financiera estratgica es crucial para el desarrollo de la empresa, ya que est ligado a la planificacin general de la organizacin; en la que se define la manera de cmo se va a trabajar en un mediano o largo plazo, a travs de la combinacin de metas, objetivos, estrategias y actividades. La planificacin financiera pretende valorar la situacin futura, anticipndose a los

acontecimientos o hechos que puedan afectar a la organizacin.

Este trabajo pretende dar a conocer en forma prctica y concisa la aplicacin de un plan financiero estratgico para la Botica + salud, con la finalidad de lograr posicionamiento en el mercado y el incremento de sus ventas; en periodo de 5 aos.

RESUMEN EJECUTIVO

La empresa

estudiada es una empresa familiar dedicada al rubro de la industria

farmacutica, denominada BOTICA+ SALUD, el grupo pretende desarrollar un planeamiento financiero estratgico a largo plazo (5 aos), en la que permita maximizar las ventas, logrando un posicionamiento slido en el mercado.

Para tal efecto, el grupo ha realizado un anlisis de la matriz FODA, planteamiento de sus principales objetivos, determinacin de estrategias, anlisis de las necesidades del mercado, de los clientes cautivos y potenciales.

La elaboracin de este plan, durante su desarrollo, se ha generado a partir de la entrevista de los dueos de la BOTICA + SALUD, los cuales tienen un conocimiento genrico y emprico de este rubro. La empresa tiene 3 aos de iniciar sus actividades en el mercado de San Juan de Lurigancho Zona Canto Rey.

A lo largo de estos aos la empresa ha ido mejorando sus ventas, incrementando la cartera de clientes, fidelizando a los clientes de la zona, debido a sus diversos servicios complementarios dedicados al cuidado de la salud. Debido a este antecedente

proponemos una estrategia de mejoramiento continuo, con el objetivo de tener un mejor control y crecimiento empresarial a travs del tiempo.

CAPITULO I
1. LA EMPRESA 1.1 CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA: RAZON SOCIAL NOMBRE COMERCIAL REPRESENTANTE LEGAL RUC DIRECCION RUBRO : CUIDANDO TU SALUD SAC : BOTICA + SALUD : Rolando Torres Fernndez : 20412802991 : Av. San Martin N 384 SJL. Lima - Lima : Venta de medicamentos nacionales e importados,

productos de higiene y cuidado personal. TELEFONO CORREO ELECTRONICO : 657-0296 : boticamassalud@gmail.com

2. MISION Colaborar con el bienestar de la poblacin de SJL, mejorando su calidad de vida en el cuidado de su salud proporcionndole productos y servicios que demuestren calidad, garanta y ahorro en su compra, superando las expectativas de nuestros clientes.

3. VISION Formar una cadena de boticas con presencia provincial, reconocida por la sociedad peruana como una organizacin lder en la comercializacin de la industria

farmacutica, por su amplia variedad de productos y servicios de calidad, por sus precios justos y competitivos, por su constante innovacin, y su atencin personalizada.

4. ANALISIS EXTERNO O DEL ENTORNO 4.1 Anlisis externo Se tom una muestra del mercado (45 encuestas), representando el 10% del mercado objetivo, el estudio se realiz en forma aleatoria, teniendo como referencia, sexo, edad y nivel socioeconmico. Obtenindose el siguiente resultado:

4.2 Factores del anlisis externo

4.3 Identificacin de las oportunidades y amenazas

5. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA 5.1 Anlisis interno

5.2 Factores del anlisis interno

5.3 Identificacin de las fortalezas y debilidades

6. ARBOL DE PROBLEMAS

7. OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVOS ESTRATEGICOS GENERALES

Incrementar la rentabilidad en un 5% basado en la evolucin del mercado y a las nuevas competencias. Incrementar el nivel de ventas, es una de las operaciones que boticas + Salud como empresa de servicio va a conseguir mediante la medicin de sus niveles de ventas para saber el rendimiento de la empresa y del servicio que esta brinda. Entregando reportes mensuales para conocer el porcentaje de ventas y fijas las nuevas metas. Lograr la satisfaccin y fidelizacin de los clientes, a travs de descuentos, promociones, campaas entre otros, un cliente satisfecho y mejor fidelizado siempre volver, este indicador nos mostrara cuan fiel son nuestros clientes es por eso que constantemente ofrecemos calidad y buen servicio , las ubicaciones estratgicas de nuestros prximos locales harn que nuestros clientes prefieran nuestras tiendas. Atraer y retener a nuevos clientes es una de las metas que nos hemos propuesto para este prximo ao, mediante la venta indirecta. La fidelizacin de los clientes es la que nos motiva a mejorar cada da ms. Ser lderes en calidad de servicio, tratamos de que el servicio y los productos que se vendan sean los mejores, por eso el anlisis de las devoluciones es indispensable para saber la calidad del servicio que damos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS A LARGO PLAZO Identificar el gasto mensual de consumo de la poblacin de la zona de SJL en medicamentos. Conocer el grupo etario (grupos por edades) con mayor demanda de los productos farmacuticos, que ms consumen, realizando una encuesta en la zona. Conocer los productos farmacuticos con mayor demanda en el mercado.

8. MATRIZ

FORTALEZAS
Ubicacin estratgica Atencin Personalizada Servicios Complementarios Horario nocturno extendido Capital propio Campaas de salud Productos de calidad a precios competitivos Gama de medicamentos; productos de higiene y cuidado personal

DEBILIDADES

Local pequeo Local alquilado (no asegurado) Falta de plan de marketing a corto o mediano plazo El negocio se abre tarde Falta de tecnologa (software)

OPORTUNIDADES No hay muchos competidores Desarrollo tecnolgico Convenios con clnicas aledaas Alianzas estratgicas Ampliacin de infraestructura Mayor conciencia de la poblacin en el cuidado de la salud Mayor expectativa de vida de las personas

AMENAZAS
Entrada potencial de competidores al mercado Crecimiento de la competencia (grandes cadenas de la industria farmacutica) Alza en el precio de medicamentos No continuidad del alquiler No contar con algunas medicinas de marca Inestabilidad econmica (poblacin) Altos ndices de delincuencia

9. ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

10. CUADRO DE MANDO INTEGRAL

11.

INDICADORES DE LAS CUATRO PERSPECTIVAS: del accionista, del cliente, de los

procesos y del crecimiento.