Daniel Maestro Sabino

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trabajadores mejoren la productividad por ensearle a otros sectores. Los tiempos adems son parte necesaria para establecer estndares que permitan luego hacer una adecuada planificacin de la produccin y ser ms precisos en los tiempos de entrega a los clientes. Queda mucho por hacer en materia de tiempos, la registracin y el uso que se le da a los datos. Cuanto ms se lo use como medio policiaco en vez de ser impulsor de mejoras, menos facilidad tendremos para hacer en el futuro, mejores mediciones que establezcan los estandares por

La vieja disputa por los tiempos que se tarda en producir

Desde la poca de Taylor que viene la polmica por los tiempos que se tarda en producir ( por lo cual una empresa paga y espera obtener el mayor rendimiento posible) y la forma de medicin de los mismos. Con el desarrollo de la forma de seguir las tareas se ha intentado ser justos con los que hacen el trabajo y con las empresas que pagan por l. Pero siempre esta de por medio el gran enemigo de las mejoras que es el promedio. Cuando se empiezan a medir las tareas de un determinado proceso, pongamos que medimos 2, 3, 2, 5, 3, 4, 8,3, 4 seg. El promedio ser entonces 3.77 segundos. Normalmente se redondea y se llega que se debe tardar 4 segundos. Y a partir de ese instante ese ser el standard. Otros mtodos eligen tomar 6 medidas, luego descartar los mximos y mnimos y tomar el promedio. El sistema que recomienda Mike Rother, coautor de Learning to See junto a John Shook, es el de tomar 30 medidas, y luego tomar el mnimo que ms se repite. Esto es un cambio en el paradigma respecto a los mtodos tradicionales que se usan en las empresas ( inclusive que puede provocar inconvenientes con los sindicatos, si hay pago a destajo) ya que esto obligara a que un grupo de empleados tuviera que cobrar menos por estar debajo del estandar y eso afectara a sus ingresos. La lgica del sistema propuesto y que se ven en los slides, es que ese sera el objetivo de mxima al cual se debe aspirar. Y al cual se tendr que pensar en si la persona o el grupo que alcanzo ese nmero lo hizo porque emplea un mtodo ms eficiente, o bien porque ha removido los despilfarros. Por lo cual los dems grupos o personas, deben hacer lo mismo, con la gua o tutela de sus gerentes y supervisores. El alcanzar un determinado tiempo tambin depende de cmo el proveedor ( interno o externo) le entrega los productos al puesto que los procesa, ya que a peores indicadores de calidad, mayor ser el retrabajo y por ende mayor los tiempos. En Zukai de wakaru seisan no jitsumu toyota seisan houshiki del ao 2006 de la Japan Management Association, Tytsushi Tsukuda define que es un tiempo estandar de trabajo: 1.- el tiempo en el cual un operador necesita para hacer un trabajo con determinadas habilidades 2.- bajo las condiciones de trabajo presciptas. 3.- con una buena velocidad de trabajo sin posturas extaas o anti-naturales para: 4.- lograr la calidad requerida por los clientes o estandares propios 5.- para lograr las cantidades necesarias que satisfazgan el costo Todas estas definiciones parciales definen una forma de trabajo general, que no hace mencin sin embargo a que los estndares deben permitir pensar sobre como mejorar para alcanzar lo que algn grupo logro, y que sirva de impulsor para generar actividades Kaizen de mejoras. Sin embargo estos tiempos, solo miden las actividades individuales, no dentro de un contexto como en un mapa de valor. Por otra parte estos datos son como el termmetro que nos dicen si tenemos o no fiebre, pero no nos dicen cual es la enfermedad que la esta provocando. Es un paso necesario pero no sufienciente. Sin embargo, estos valores que medimos, nos sirven para sensar que hay posibilidades de mejora y cuanto se podra aumentar la productividad, si se bajaran esos tiempos, al mejorarlas por eliminar las actividades que no agregan valor. Pero desgraciadamente los tiempos se usan para pagar y fijar premios por trabajo a destajo y no porque un grupo de

alcanzar. Una serie de slides conversando con Mike Rother y aprendiendo de sus reflexiones se pueden ver en: http://www.slideshare.net/ danielsabino/estandarestiempos-jpg