COMUNICADO

Registro y Procedimiento de Baja del Servicio de Telefona Mvil

El OSIPTEL pone en conocimiento de la opinin pblica lo siguiente: 1. Las empresas operadoras de telefona mvil se encuentran obligadas a llevar un registro debidamente actualizado de los abonados que han contratado servicios bajo cualquier modalidad (prepago, control y/o postpago). 2. Para vender y activar una lnea (incluyendo la venta de chips), las empresas operadoras deben exigir que la persona interesada, muestre su documento de identidad y entregue una copia del mismo. 3. Para el caso de los servicios contratados en la modalidad prepago, las empresas pueden dar de baja a un servicio por ausencia de recarga. En estos casos, las empresas operadoras estn obligadas a informar a sus abonados sobre la baja del servicio, 15 das previos al corte, indicando que dicha baja implica la prdida del nmero telefnico. 4. Cuando la empresa operadora da de baja a un servicio por ausencia de recarga, debe retirar del registro de abonado la informacin del anterior titular, con lo cual quedar el nmero disponible para ser asignado a un nuevo abonado, a quien deber exigir su documento de identidad y la copia del mismo para adquirir y activar el servicio. 5. En los casos de baja por ausencia de recarga, no es necesario que el abonado de telefona mvil prepago solicite a su empresa operadora dar de baja al servicio. Es la propia empresa operadora la que debe realizar la baja del servicio. 6. Por disposicin de OSIPTEL, las empresas operadoras estn obligadas a incorporar en su pgina web una herramienta informtica que permita a todos los ciudadanos consultar sobre el detalle de los nmeros telefnicos que pudieran figurar bajo su titularidad. Esta disposicin entrar en vigencia a partir del 1 de abril de 2012. 7. OSIPTEL iniciar los procedimientos sancionadores correspondientes a las empresas operadoras que no cumplan con lo dispuesto en la norma de Condiciones de Uso.

Para mayor informacin visite nuestra pgina web www.osiptel.gob.pe Lima, febrero 2012 Gerencia General