Contrato de Servicio de Arrendamiento de Circuitos

1. El Servicio.
FIBERTEL PERU S.A. con Registro Único de Contribuyente N° 20392963228, con domicilio fiscal en la Av. Del
Ejército 1146 Of 1505 - Magdalena, provincia y departamento de Lima; debidamente representada por su Representante
Legal Eduardo León Fernández con DNI N° 44129746, con poderes inscritos en la Partida Electrónica N° 12656810 del
registro de personas jurídicas de la Oficina Registral de Lima y Callao, (en adelante FIBERTEL); prestará a la empresa
THE UPSCALE COMPANY S.A.C. con Registro Único de Contribuyente N° 20601662150, con domicilio fiscal en Jr.
Miguel Checa Nro. 694 Dpto. 301 Lima - Lima - La Victoria; debidamente representada por su Representante Legal
Herrera Garcia Yulisa Magali, con DNI N° 40768599, (en adelante El CONTRATANTE), el servicio de
Telecomunicaciones de Transmisión de Datos y/o Telefonía Fija VoIP y/o Seguridad Gestionada (en adelante EL
SERVICIO) cuyas características aparecen en los anexos adjuntos al presente contrato.

2. Objeto del Contrato.

Por el presente, EL CONTRATANTE contrata a FIBERTEL los servicios de Telecomunicaciones de acuerdo con las
condiciones técnicas y comerciales detalladas en los anexos adjuntos al presente contrato.

3. Vigencia del Contrato.

EL CONTRATANTE tiene la opción de escoger un plan de plazo indeterminado o de plazo forzoso. El plazo forzoso será
el indicado en El Anexo suscrito por EL CONTRATANTE o en las adendas respectivas, finalizado este periodo éste
deviene en contrato de plazo indeterminado. El plazo de vigencia se cuenta desde el siguiente día de la fecha de aceptación
y firma del Acta de Conformidad de Servicio.

4. Tarifas y condiciones de pago.

Al inicio de EL SERVICIO, EL CONTRATANTE deberá abonar el cargo de instalación, salvo acuerdo previo con el
personal comercial de FIBERTEL, el cual deberá ser especificado en LA COTIZACIÓN. Asimismo, como
contraprestación por el uso de EL SERVICIO, EL CONTRATANTE deberá abonar a FIBERTEL el cargo mensual de
acuerdo con el plan de servicio contratado que aparece en LA COTIZACIÓN.

El cargo de instalación, así como los cargos mensuales serán pagados de acuerdo a las condiciones acordadas en LA
COTIZACIÓN a la fecha de vencimiento indicada en el comprobante correspondiente.

El monto correspondiente al primer mes de abono será equivalente a la proporción de los días que transcurran entre el
inicio de EL SERVICIO y el último día del periodo mensual a ser facturado más el siguiente mes completo (mes
adelantado).

EL CLIENTE deberá efectuar los pagos en los centros de pagos autorizados con posterioridad por FIBERTEL o mediante
cualquier mecanismo de pago autorizado por FIBERTEL.

FIBERTEL emitirá mensualmente, por EL SERVICIO contratado, un recibo digital como comprobante de pago, el cual
se enviará a la dirección electrónica estipulada por EL CONTRATANTE para su recepción.

5. Obligaciones de FIBERTEL.

5.1 Proveer EL SERVICIO de conformidad con lo establecido en las "Condiciones de uso de los servicios públicos
de las telecomunicaciones" (Resolución No 138 - 2012- CD/OSIPTEL).
5.2 Proveer el (los) equipo (s) (en adelante “EL EQUIPO”) de acceso a la red de fibra óptica o a la red inalámbrica
de FIBERTEL.
5.3 Brindar información necesaria sobre la configuración de la red para que EL CONTRATANTE pueda hacer uso
de EL SERVICIO.

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 5.4 Reemplazar sin costo para EL CONTRATANTE, aquellos componentes de EL EQUIPO que se hubieran
deteriorado o que no funcionen correctamente, siempre que dicho deterioro o mal funcionamiento no se hubiera
generado por culpa de EL CONTRATANTE o por terceros por los cuales FIBERTEL no deba responder.
5.5 FIBERTEL contará con un centro de atención al cliente y soporte técnico que funciona las 24 horas del día todos
los días del año, al cual podrá realizar los reclamos o consultas que crea pertinente, de acuerdo a los
procedimientos establecidos por el OSIPTEL.
5.6 A efectos de mantener altos niveles de disponibilidad en caso que FIBERTEL debiera realizar tareas de
mantenimiento preventivo deberá comunicar al cliente, vía correo electrónico con una antelación mínima de cinco
días (5), la fecha en que se producirá dicho mantenimiento, así como su plazo estimado, según lo dispuesto en el
artículo 92° de las Condiciones de Uso.
5.7 Mantener un sistema consolidado de información estadística del uso de EL SERVICIO, al cual EL
CONTRATANTE tendrá acceso a través de un usuario y contraseña que FIBERTEL le proporcionará una vez
concluida la instalación de EL SERVICIO.

6. Obligaciones de EL CONTRATANTE.

6.1 EL CONTRATANTE es el único responsable por los datos de contacto brindados para la implementación,
activación y posterior facturación del servicio. Asimismo, EL CONTRATANTE deberá actualizar los datos para
efectos de ofrecer un soporte oportuno y adecuado.
6.2 Abonar todos los pagos vinculados con la contratación, prestación y terminación del servicio. Ante la falta de
pago, FIBERTEL se reserva el derecho de suspender el servicio y reconectarlo previo pago de las sumas
adeudadas de acuerdo a lo determinado en las Condiciones de Uso.
6.3 A la terminación del contrato, restituir a FIBERTEL, EL EQUIPO y demás elementos correspondientes a la
instalación, en perfecto estado de funcionamiento, salvo aquellas consecuencias propias del buen uso y paso del
tiempo.

7. Condiciones Generales de Infraestructura.

Queda a cargo de EL CONTRATANTE:

7.1 Tramitación y obtención de los permisos correspondientes ante la copropiedad de los edificios para la Instalación
de las antenas, cuando corresponda.
7.2 Mejoramiento de los sistemas de tierra e instalación de pararrayos, cuando corresponda.
7.3 Provisión de alimentación de energía eléctrica regulada, de acuerdo a instrucciones a proporcionar por parte de
FIBERTEL.
7.4 Protección de los equipos interiores contra humedad, polvo u otros agentes nocivos.
7.5 Construcción de los ductos para cables.
7.6 Provisión e instalación de UPS y energía regulada.
7.7 Previa notificación, permitir el acceso a las instalaciones del CONTRATANTE, las 24 horas del día durante los
7 días de la semana, al personal autorizado por FIBERTEL, durante la vigencia del contrato.
7.8 El CONTRATANTE suministrará los puertos de extensión y de troncales requeridos.

8. Resolución de Contrato.

Toda solicitud de baja del servicio deberá comunicarse con treinta (30) días de anticipación a fin de que FIBERTEL pueda
programar su ejecución. Para aquellos abonados con contrato a plazo forzoso que deseen dar por terminado el contrato
durante su vigencia, por causas NO atribuibles a FIBERTEL, o si FIBERTEL resolviera por falta de pago, EL
CONTRATANTE deberá abonar una penalidad el equivalente a las mensualidades dejadas de pagar.

Es causal de resolución de contrato a plazo forzoso, lo establecido en el Artículo 77 del reglamento "Condiciones de uso
de los servicios públicos de las telecomunicaciones" (Resolución No 138 - 2012-CD/OSIPTEL).

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 9. Cesión de Derechos.

EL CONTRATANTE podrá transferir, vender, gravar o traspasar, autorizar, arrendar, subarrendar o permitir el uso
directo e indirecto de terceras personas, el servicio de todos o parte de sus derechos u obligaciones en virtud del presente
contrato, o ceder su posición contractual con el consentimiento previo y por escrito de FIBERTEL.

10. Notificaciones.

FIBERTEL constituye domicilio para los efectos de este contrato en sus oficinas administrativas ubicadas en Av. Del
Ejército 1146 Of 1505 - Magdalena, provincia y departamento de Lima o en aquellas oficinas que pudiera tener más
adelante y que indicará a través de cualquier medio de comunicación. Cualquier variación del domicilio de FIBERTEL
será comunicada al EL CONTRATANTE por medio escrito.

11. Legislación Aplicable y Competencia.

Son aplicables al presente contrato las disposiciones establecidas en las Condiciones de Uso y lo dispuesto en la
normativa de Reclamos aprobada por Osiptel.

Lima, 06 de Agosto del 2021

CONTRATANTE FIBERTEL
Firma: Firma:

Nombre: Herrera Garcia Yulisa Magali Nombre: Eduardo León Fernández

DNI: 40768599 DNI: 44129746

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 ANEXO 1
PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN

A. Procedimiento de Reporte de Averías.

El CONTRATANTE debe reportar al Centro de Atención al Cliente de FIBERTEL, al correo

electrónico soporte@fibertelperu.com, donde recibirá un código de atención. De todas las conversaciones
telefónicas que se realicen al Centro de Atención al Cliente de FIBERTEL, se conservará grabación
para todos los efectos relacionados con la ejecución de este contrato, de lo cual el CONTRATANTE
manifiesta su aceptación. Una vez registrado el Reporte de Averías, se inician desde el Centro de
Atención al Cliente de FIBERTEL, las actividades de diagnóstico y reposición del servicio. En caso de
que la falla persista, y en un lapso de una (1) hora no se haya dado una evaluación y un estimado de su
reposición, se hará cargo de la atención del Reporte de Averías un asesor técnico asignado.

Una vez el requerimiento es solucionado, se realiza el contacto con la persona que reportó el problema
para validar el correcto funcionamiento del servicio, y cerrar el Reporte de Averías.

B. Escalamiento de Atención.

El Centro de Atención al Cliente labora 7x24 los 365 días del año. El CONTRATANTE, para efectuar
el reporte de un evento, tiene a disposición el correo soporte@fibertelperu.com, en el cual un agente de
atención al cliente se comunicará con el CONTRATANTE de manera inmediata. Nuestro Centro de
Atención al Cliente iniciara las labores de diagnóstico y reposición del servicio. En caso de que la falla
persista, y no se haya dado una evaluación y tiempo estimado de reposición, en un lapso de 30 minutos,
usted puede escalar el problema al NOC. De continuar la falla y cuando no se ha emitido ningún plan de
contingencia al cabo de 60 minutos, usted se debe contactar con el Ingeniero de Redes.
De presentarse fallas mayores y cuando no se ha emitido ningún plan de contingencia al cabo de 90 minutos,
usted se deberá contactar con el Jefe de Implementación. Una vez el requerimiento es solucionado, se
realiza el contacto con la persona que reportó el problema para validar el correcto funcionamiento del
servicio y cerrar el tiquete. En la siguiente tabla se muestra el resumen de los tiempos de escalamiento según
la duración de la falla, el responsable y los entregables al cliente.

ESCALAMIENTO DE ATENCION

Duración de
Nivel Área Contacto Correo Responsable
Averías

Roberto Trinidad Cel.

989589212 Edgard
(01) 510
Escobar Cel.
0 0-30 minutos NOC 1111 opción soporte@fibertelperu.com
992769431 Silverio
3
Bernabe Cel.
978091599
1 30-60 minutos IMPLEMENTACIONES 993953848 garroyo@fibertelperu.com Groover Arroyo
2 60-90 minuto CORE NETWORK 994831948 eochoa@fibertelperu.com Edward Ochoa
3 90-120 minutos PRODUCT MANAGER 992757111 pgutierrez@fibertelperu.com Paul Gutierrez
Lima, 06 de Agosto del 2021

CONTRATANTE FIBERTEL
Firma: Firma:

Nombre: Herrera Garcia Yulisa Magali Nombre: Eduardo León Fernández

DNI: 40768599 DNI: 44129746

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 ANEXO 2
SERVICIOS DE INTERNET Y TRANSMISION DE DATOS

Por medio del presente documento EL CONTRATANTE solicita a FIBERTEL los servicios que se detallan
a continuación:

a) Condiciones Técnicas:

CONCEPTO DESCRIPCION
Tipo de Servicio: INTERNET DEDICADO
Ancho de banda Sede Santa Anita: 120 Mbps
Overbooking: (100% garantizado)
Medio físico de transporte: Fibra Óptica
Plazo estimado de entrega del servicio: 30 días calendarios posteriores a la firma del
contrato
Lugar de prestación del servicio: Jr. Miguel Checa Nro. 694 Dpto. 301, La
Victoria

b) Equipos a instalar en comodato:

CONCEPTO DESCRIPCION
Router: 01 CISCO 1941
IP’S: 08 IP´S
ONT: 01 ZTE
Wifi: No

c) Condiciones Comerciales:

CONCEPTO DESCRIPCION
Precio de Instalación: S/ 0.00
Cargo mensual del servicio: S/ 1,080.00 (más Igv)
Forma de pago: Facturación adelantada
Plazo Forzoso de vigencia del contrato: 24 meses
Observaciones: 1.- Los montos indicados no incluyen IGV.
2.- El CONTRATANTE se compromete a pagar
las tarifas, mensuales o por fracción de mes, según
sea el caso. La facturación se realizará sobre el
monto total de los servicios activos en el presente
requerimiento.
3.- Inicio de facturación: 15/11/2021
Lima, 06 de Agosto del 2021

CONTRATANTE FIBERTEL
Firma: Firma:

Nombre: Herrera Garcia Yulisa Magali Nombre: Eduardo León Fernández

DNI: 40768599 DNI: 44129746

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 ANEXO 3
SERVICIOS DE SEGURIDAD GESTIONADA

Por medio del presente documento EL CONTRATANTE solicita a FIBERTEL los servicios que se detallan
a continuación:

1. Datos Generales del Cliente

RUC: 20601662150 RAZÓN SOCIAL: THE UPSCALE COMPANY S.A.C

DIRECCIÓN DE PRESTACIÓN DE Jr. Miguel Checa Nro. 694 Dpto. 301, La Victoria
SERVICIO:

CANTIDAD DE USUARIOS: 40 EQUIPO: FORTINET FG 80E

2. Condiciones Comerciales:
CARGO MENSUAL DEL SERVICIO: S/ 0.00

FORMA DE PAGO: Factura Adelantada

PLAZO FORZOSO DE VIGENCIA DEL SERVICIO GESTIONADO: 24 Meses

PLAZO FORZOSO DE VIGENCIA DE ARRENDAMIENTO DE CIRCUITOS: 24 Meses

3.- Condiciones Generales del servicio de SEGURIDAD PERIMETRAL GESTIONADA

GENERALIDADES: FIBERTEL no es responsable de pérdidas de información generadas por vulnerabilidades de equipos no
relacionados al servicio contratado. El servicio no puede garantizar el 1 00% de protección ante los efectos de malware y ataques
cibernéticos en la infraestructura informática de EL CONTRATANTE. Ei servicio no tiene ámbito de protección o remediación sobre
las vulnerabilidades de los equipos de la red interna de EL CONTRATANTE (Laptops, PCs, smartphones, Sevidores, etc). Además,
se limita a la minimización del flujo de posibles virus informáticos o intentos de ataques cibernéticos desde el perímetro de internet
sin garantización de ningún tipo. El servicio de seguridad perimetral gestionada no incluye la detección y/o mitigación de "ataques de
día cero", cryptoware o DDoS.

REQUERIMIENTOS MINIMOS: EL CONRATANTE debe garantizar las condiciones ambientales y eléctricas adecuadas para los
equipos relacionados al servicio contratado. EL CONTRATANTE debe contar con un estabilizador de voltaje, una Ilave de protección
de sobre-corriente y un ambiente regulado a una temperatura menor a los 20 'C, libre de humedad y de polvo. En el caso de que los
equipos sufran desperfectos que impacten el servicio por la ausencia de alguno de los requerimientos mencionados, el costo del equipo
de reemplazo será facturado a EL CONTRATANTE.

SOBRE LOS SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN: El servicio de instalación de los equipos relacionados a
los servicios contratados se limita a la instalación física de los equipos en el local del cliente y a la puesta en línea de los mismos
incluyendo y limitándose a la configuración de interfaces y rutas para el establecimiento del flujo de tráfico hacia internet. Posterior
a la instalación, el área de gestión de cambios desplegará una configuración inicial sobre la base de una plantilla llenada y entregada
por EL CONTRATANTE a FIBERTEL. En caso que no se reciba la plantilla se aplicará una configuración por defecto y se dará el
alta del servicio. Los cambios de configuración se realizarán en el transcurso del contrato como parte del servicio gestionado.

4.- Condiciones Específicas del Servicio de SEGURIDAD PERIMETRAL GESTIONADA

El Servicio contratado incluye las características de Firewall, VPN Cliente, Reserva y Limitación de ancho de banda, lPS, Antivirus
perimetral, Filtrado de Páginas Web, Control de Aplicaciones, Antispam, FortiSandbox Cloud (anti Ransomware). El Servicio
contratado tiene ámbito de acción perimetral por lo tanto se limita al control y filtrado del flujo entrante y saliente de datos que
atraviesan el equipo de seguridad para tráfico hacia/desde internet. El monitoreo, detección y bloqueo de aplicaciones, ataques y
malware se maximiza con la inspección profunda de tráfico cifrado para lo cual podría requerirse la instalación de certificados en cada
dispositivo de usuario final. El soporte de primer nivel será entregado por el Centro de Asistencia Técnica(TAC) en horario24x7 e
incluye cambios de políticas de firewall, asignación de NAT y publicación de servidores; creación y asignación de lPs, grupos de lPs
y usuarios, creación y aplicación de políticas de filtrado de páginas web, control de aplicaciones y antivirus. De ser necesario, el TAC
definirá el escalamiento del ticket de soporte un área especializada en horario 8x5 (Lunes a Vienes de 9 a 6pm). Se entregará al cliente
una interface de visualización y un usuario de lectura para el equipo relacionado al servicio, El servicio incluye una suscripción gratuita
a un servicio de reportes en la nube (FortiCloud) que proporciona información sobre sobre: Utilización de ancho de banda, lPs que
consumen mayor ancho de banda, lPs que generan mayor cantidad de sesiones, aplicaciones web de mayor uso, y páginas web más

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visitadas. El servicio Forticioud tiene un límite de retención de 7 días de antigüedad de logs. El servicio FortiCloud entrega reportes
diarios de utilización. Estos reportes no son personalizables en contenido ni frecuencia de entrega. EXCLUSIONES: Ei servicio no
incluye la configuración o soporte de características como, WiFi Controller, Reportes Fortianalyzer, Balanceo de Enlaces, Web Caché,
DLP, DHCP o lntegración con Active Directory. Algunos de los servicios excluidos podrán er cotizados adicionalmente. El servicio
no contempla la administración compartida del equipo relacionado al servicio.

Lima, 06 de Agosto del 2021

CONTRATANTE FIBERTEL
Firma: Firma:

Nombre: Herrera Garcia Yulisa Magali Nombre: Eduardo León Fernández

DNI: 40768599 DNI: 44129746

Total Recurrente Mensual

Contratante: THE UPSCALE COMPANY S.A.C

Dirección: Jr. Miguel Checa Nro. 694 Dpto. 301, La Victoria

RUC: 20601662150

Item Descripción del Servicio

1 Internet FO dedicado 120 Mbps

2 Seguridad Gestionada

TOTAL MENSUAL POR SERVICIOS S/ 1,080.00

El CONTRATANTE se compromete a pagar las tarifas, mensuales o por fracción de mes, según sea el
caso. La facturación se realizará sobre el monto total de los servicios activos en el presente requerimiento.
Los montos presentes en la tabla anterior NO incluyen impuesto aplicable conforme a ley.
Lima, 06 de Agosto del 2021

CONTRATANTE FIBERTEL
Firma: Firma:

Nombre: Herrera Garcia Yulisa Magali Nombre: Eduardo León Fernández

DNI: 40768599 DNI: 44129746

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