OFERTA SERVICIO DE TRANSPORTE RUTAS ESCOLARES

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Al finalizar el curso 2010 - 2011, el proveedor que realizaba el transporte escolar de la institucin ces su actividad por diferentes problemas econmicos. Pareca lgico que aquellas personas que haban estado realizando el trabajo durante los ltimos aos siguieran con el mismo ahora englobados en otra mercantil de Valencia. Por diferentes motivos parece ser que esta empresa ha decidido dejar sus operaciones en esta zona. Dadas estas circunstancias, nos vemos en la coyuntura de presentarles esta propuesta de servicio para que, en la medida de todas nuestras posibilidades, garantizarles un servicio de transporte que cumpla las siguientes aspectos:

Estricto cumplimento de la actual ley de transporte escolar. Mantener unos precios atractivos para los clientes. Mantener a las cuidadoras de las rutas actuales. Mejorar la edad de la flota a utilizar en el servicio y sus caractersticas de seguridad. Mantener el servicio bajo unos parmetros de calidad constatables y auditables exteriormente. Dotar al sistema de transporte de otros aspectos de valor aadido que, sin duda alguna, contribuirn a mejorar en todos los aspectos antes mencionados el transporte de la institucin.

De forma particular, hemos de agradecer a Asociacin de Padres, la posibilidad que nos ha brindado de hacerles llegar dicha propuesta. Tengan en cuenta que como empresa de Benidorm que somos, muchos de los hijos y sobrinos de nuestros trabajadores estudian o han estudiado en su institucin, razn por la que prestamos especial atencin a sus servicios. Habitualmente ya venimos prestando servicios para ustedes en algunas excursiones y viajes a travs de Viajes La Cala cuya propietaria, Antonia, es bien conocida en el Colegio y en la Orden de las Hermanas. As pues como pueden comprobar tenemos races que nos vinculan de alguna forma a ustedes y por esta razn deseamos facilitarles una oferta que, en su globalidad, pensamos es una muy buena oferta para los aspectos solicitados.

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Nuestra empresa es la empresa de referencia del sector en la comarca de la Marina Baixa. Fundada en 1.968, nuestra empresa lleva ms de 40 aos al servicio de nuestros clientes de muy diversa ndole y de 32 diferentes nacionalidades. A lo largo de esta extensa trayectoria, el peso de los servicios escolares se ha ido incrementando paulatinamente, de hecho en los 10 ltimos aos se ha convertido en un pilar bsico de mantenimiento de nuestra empresa. De ah la importancia que prestamos a su servicio. Actualmente damos servicio a 12 colegios e institutos tanto privados como pblicos de la provincia. Diariamente en nuestros autocares viajan cientos de alumnos de estos centros educativos, conformando una red de transporte de 68 rutas diarias. Es necesaria una amplia logstica, contar con buenos profesionales en todas las reas de la empresa y con la confianza de todos nuestros clientes para que dicho sistema funcione como un reloj. Pueden pedir referencia de nuestros servicios a los siguientes centros educativos:

Colegio San Agustn de Alicante (Agustinos) Colegio Internacional Lope de Vega (Benidorm) Cooperativa educativa Almedia (Callosa dEnsarra) Escuela Europea de Alicante (Rutas de la Marina Baixa) Colegio Pblico San Rafael (La Nuca) Colegio Pblico Azorn (Calpe) Colegio de educacin especial Secanet (Villajoyosa) Colegio La Hispantat (Villajoyosa) Colegio Mirantb (Callosa dEnsarra) IES La Nucia IES Bellaguarda (Altea) IES Teulada

Adems realizamos excursiones a otros muchos centros de la provincia, tanto pblicos como privados.

Pasamos a desarrollar cada una de los aspectos expuestos para su mayor conocimiento de las mismos.

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Desde el ao 2.001, el transporte escolar est regulado por el R.D: 441/01. Este decreto ampliaba las medidas de seguridad de los vehculos que realizan este tipo de servicios, clarifica la figura del asistente de ruta (acompaante), define sus funciones bsicas y ampla los requisitos administrativos para realizar rutas de este tipo de servicios. Es una manera muy genrica de resumir esta norma. Les incuimos dicha norma integra en el CD Rom adjunto a la oferta. Nuestra empresa les garantiza el TOTAL y ABSOLUTO CUMPLIMIENTO de esta norma bsica y se compromete, de igual forma, a ampliar los niveles de seguridad y control de cuantos requisitos marca la ley para estar siempre por encima de dichos requisitos. Esta garanta se da forma contractual, de forma que el incumplimiento de cualquier requisito no cumplido an de forma espordica pueda ocasionarnos trabas econmicas en beneficio de los clientes y del colegio. El cumplimiento de las leyes de transporte establecidas es primordial para la realizacin de un servicio con plenas garantas y les invitamos a comprobar cuanta documentacin precisen de nuestra empresa. As mismos les aconsejamos revisen la documentacin de cuantas empresas opten a este servicio, con especial hincapi en los aspectos administrativos:

Visado de tarjetas de transporte en vigor. Certificado de plizas de seguro de toda ndole. Certificados de inspeccin tcnica de vehculos. Certificados de homologacin de cinturones de seguridad caso de que los autocares vayan provistos de este sistema de retencin. TC2 de la plantilla de la empresa para la correcta comprobacin de todos los trabajadores al sistema de la Seguridad Social. Normas de prevencin de salud laboral de los diferentes puestos de trabajo de la empresa.

Estas cuestiones resultan fundamentales para poder tener la absoluta tranquilidad de que la empresa que transporte a sus alumnos cumple con las leyes actuales en materia de transporte escolar.
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Para dotar al Colegio de un sistema atractivo para los padres de los alumnos, nuestra empresa les propone el siguiente sistema de Precios: Existen dos tipos de recios: Para los residentes en el trmino municapl de Benidorm y para los residentes en Alfaz del Pi o El Albir. Este segundo precio es tambin vlido para otroas poblaciones limtrofes con Benidorm que, actualmente, no cuentan con alumnos en transporte, pero que si se diera el caso ya se conoce el precio a aplicar a dichos clientes. Hemos definido 4 diferentes tipos de abono: Abono Standart: Son los precios bases del sistema, hemos definido un precio standart para 2 viajes en todos los orgenes inferior al actual (- 185%) que unido a la subida no aplicada de IPC supone un ahorro importante en trminos porcentuales para todos los clientes. A partir de ese precio se han compuesto el resto de precios del sistema. Basamos el sistema en 10 mensualidades (Septiembre a Junio) con domiciliacin bancaria de dichas mensualiadades. Abono Familiar: Como pueden comprobar existe un escalado de precios en funcin del nmero de hermanos que cada familia aporta al sistema de transporte, de esta forma, adems de abaratar el coste final del servicio para estas familias, incentivamos el uso de dicho sistema de transporte. De igual forma para los clientes de 4 viajes diarios (slo Benidorm). Abono Anual: Tambin les facilitamos un descuento por el pago anticipado de todo el curso (75%) de forma que aquellas familias que o deseen puedan despreocuparse del tema de domiciliaciones y conseguir de paso un buen descuento en uso del transporte escolar. Bonos individuales: Adems, una vez implantado el sistema de transporte, pondremos en marcha un sistema de bonos individuales para viajes sueltos en bonos de 10 viajes a razn de 4 /viaje (Benidorm) y 5/viaje (Alfaz y El Albir) para aquellos alumnos que no forGrupo MARTINEZ - Direccin

men parte del sistema regular de transporte que por diferentes cuestiones tengan la necesidad de utilizar el transporte puntualmente por diferentes motivos. Dentro de la propuesta econmica, queremos hacerles llegar nuestro compromiso de mantener 3 becas completas de transporte (suponen un 375% sobre los alumnos usuarios del sistema) para que puedan repartirlas entre aquellas familias que, por diversas circunstancias ms necesitadas puedan estar de esta ayuda y queda a su criterio la seleccin de estos beneficiarios. Las becas pueden ser parciales (por espacio de uno o varios meses) o totales (por curso completo) en funcin de las necesidades que puedan detectar. Nos parece de toda manera necesario que, en estos tiempos que corren, facilitarles esta herramienta tan necesaria para gente que pueda necesitarlo. No duden en utilizarla a su criterio.

Con todo lo dicho y explicado, creemos abarcar todas las necesidades posibles dentro del grupo de familias que precisan de un sistema de transporte escolar. Adems, somos de la opinin que dicho sistema de bonos (4 en total) va a incentivar el uso del mismo entre los clientes potenciales que an no hacen uso de l y, con ello, esperamos poder incrementar la cultura del uso de los medios de transporte colectivo entre los clientes del colegio.

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Un punto ms de nuestro firme compromiso con su servicio es el mantenimiento de los puestos de trabajo de las dos acompaantes de ruta, mediante un contrato legal con todos los derechos propios de los trabajadores del ramo. Las acompaantes sern instruidas en todos los protocolos de servicio, seguridad y calidad propios de nuestra empresa y de nuestro sistema de calidad para una mejora en el servicio que prestan dichas personas en las rutas escolares. La continuidad de estas figuras se plantea como muy conveniente ya que los nios tienen con ellas una relacin que, dado la corta edad de todos los nios usuarios del transporte, es muy importante para su bienestar. El cambiar a dichas personas puede suponerles un trastorno en sus hbitos y costumbres generndoles un stress innecesario. As mismo, el mantenimiento va a facilitar la transicin de una empresa a otra y los nios van a notar menos el cambio si tanto Amparo como Fina se encuentran al mando de cada ruta. Los nios lo nico diferente que van a percibir bsicamente son los colores del autocar y las nuevas medidas de seguridad en vigor. No obstante, contamos con un equipo de acompaantes formado por otras 16 profesionales que pueden cubrir cualquier eventualidad que pudiera surgir con respecto a las acompaantes titulares (bajas por enfermedad, vacaciones, cualquier tipo de improvisto ) por lo que se garantizan la figura del acompaante de ruta en todos y cada uno de los servicios a realizar por nuestra empresa.

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Nuestra empresa es la empresa de referencia del sector en la comarca de la Marina Baixa. Autocares Martnez mantiene una extensa flota compuesta por 39 autocares de diferentes capacidades. Todos ellos cumplen con el R.D 443/01 sobre transporte escolar, pero a lo largo de estos aos las mejoras en nuestra flota han ido mucho ms all y mejoramos ostensiblemente dichos parmetros de seguridad en todas las unidades. No obstante los puntos bsicos son los siguientes:

Todos nuestros autocares cuentan con cinturones de seguridad debidamente HOMOLOGADOS Y CERTIFICADOS para su uso en transporte escolar. Nuestros cinturones permiten mantener debidamente sentados a nios de menos de 3 aos. Todos nuestros autocares cuentas con Arcos de seguridad segn norma ECE R66 II, con butacas ECE R80, Cristales dobles tintados y los ms modernos sistemas de seguridad activos y pasivos. Vehculos eficientes ecolgicamente con cumplimiento Euro III, Euro IV y Euro V de normas medioambientales. Tengan en cuenta que un autocar conlleva, de media, la no utilizacin de 30 turismos. Contamos con las ms amplias coberturas en materia de seguros: Seguro obligatorio de viajeros, Seguro de accidentes de los autocares, seguro de lunas, seguro contra incendio especifico, seguro de responsabilidad civil ilimitada, etc

Nuestros autocares son muy seguros y los conducen expertos profesionales de vala y amplia experiencia constatable. Reciben formacin especifica en materias de primeros auxilios al viajero y de conduccin segura y eficiente. Nuestra flota se divide en dos segmentos Confort Class y Business Class. Cada segmento est dirigido a diferentes nichos de mercado. En el CD Rom adjunto a la oferta podrn ver las caractersticas pormenorizadas de cada clase. A modo de resumen les facilitamos un resumen de cada clase.

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Nuestra empresa posee desde el ao 1.998 el Certificado de Calidad segn Norma UNE en ISO 9.001 (ISO 9.000 - 2.008). Esta certificacin avalada por Applus , en nuestro caso, no slo se limita a la organizacin y gestin de la empresa. En nuestro espritu de que este certificado englobara a toda nuestra empresa decidimos certificar, adems de la gestin, todos y cada una de nuestras actividades, desde nuestro taller con unas estrictas revisiones de nuestras unidades que sobrepasan por mucho a cualquier sistema de ITV homologado, hasta los propios servicios que realizamos con los autocares. Al estar todos los departamentos adscritos a la ISO, todos reciben auditorias de control externas por parte de Applus. Por esta razn, nuestra certificacin es TOTAL. Pueden estar tranquilos, una gestin impecable de este sistema de control hace que, ao tras ao, renovemos la certificacin sin ninguna tara. Si, por alguna circunstancia, estuvieran en desacuerdo con algn parmetro del servicio realizado, hganlo saber a nuestro departamento de calidad, las acciones correctoras se pondrn en marcha de inmediato. No volver a tener ese problema nunca ms. Se lo garantizamos. Adems de la ISO 9.000, somos una empresa respetuosa con el medio ambiente, nuestra gestin de los residuos generados en nuestras instalaciones nos hacen estar en condiciones de obtener la certificacin medioambiental ISO 14.000. As mismo estamos en proceso de implantacin de la norma especifica de Calidad en el transporte de viajeros EN 13816. Pero nosotros vamos ms all en nuestra obsesin por la calidad. Tanto es as que hemos sido galardonados en varias ocasiones por el mayor touroperador europeo (3 veces por nuestra calidad de servicio y una de ellas por la seguridad de nuestras unidades), alguna de estas menciones, solo nosotros las hemos conseguido en todo el mundo. Siguiendo esta lnea, la culminacin de nuestra obsesin por la calidad se puso de manifiesto en el ao 2.002, cuando nuestra empresa fue considerada como la Mejor empresa de Espaa del sector discrecional por un jurado independiente a nivel nacional.

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Todo lo que les hemos presentado se lo puede ofrecer prcticamente cualquier empresa de cierto nivel y categora. Nuestro compromiso es ms extenso y mucho ms cercano a la colaboracin entre el colegio y los propios padres. Les proponemos los siguientes puntos de valor aadido en el servicio que, estamos seguros, facilitaran la toma de su decisin a la hora de encontrar una empresa de transporte adecuada a sus necesidades:

Facilitar la movilidad de los nios: permitiendo que los usuarios del transporte puedan cambiar de una ruta a otra en funcin de los intereses y las necesidades de los padres por cualquier tipo de circunstancia. Sistema debidamente informatizado para el correcto control de los alumnos en cada momento. Aumentar la cultura del uso del transporte colectivo: para todos aquellos usuarios del transporte que lo deseen, les facilitaremos el hecho de que puedan llevar a sus amigos en las rutas de transporte con motivo de sus cumpleaos, estancias de fin de semana, etc siempre con los consiguientes permisos paternos. De esta forma facilitamos acceso a usuarios potenciales que, en un futuro puedan utilizar nuestro sistema de transporte. As mismo facilitaremos a aquellos padres que necesiten puntualmente el acceso al sistema de transporte el uso del mismo previo pago de viajes individuales.

Charlas de iniciacin en el sistema de transporte: Para todos aquellos padres nuevos y para todos aquellos que quieran asistir, les daremos una charla en las que les ensearemos cmo funciona el sistema, aclarando cualquier duda sobre paradas y uso del transporte. As mismo, les indicaremos cuales son los sistemas de seguridad del autocar, su funcionamiento y en qu puntos deben de ayudarnos para que los nios adquieran una correcta cultura del uso del transporte. Correccin del sistema de transporte: Si somos los elegidos para realizar el servicio, procederemos a realizar un estudio de todas las paradas del sistema adecundolas a las necesidades reales de los usuarios actuales. Dicho estudio se realiza de forma bianual. Adecuacin de la imagen de los autocares: Todos los autocares en servicio
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llevaran tanto placa frontal como laterales con la imagen corporativa del colegio. As mismo los autocares que realicen las rutas irn debidamente numerados para su fcil reconocimiento tanto por los padres como por los propios alumnos.

Interlocutor nico: Tanto para el colegio como para los padres un nico interlocutor al cual acudir para resolver cualquier tipo de problema o para facilitar cualquier tipo de informacin. Accesible mediante telfono y correo electrnico con respuesta inmediata a las dudas y/o sugerencias. Servicio de posibles quejas auditado mediante norma de calidad. Dentro de lo que podemos entender como un sistema en exclusiva de transporte para ustedes, facilitaremos precios especiales para las excursiones escolares y viajes del resto de clases del colegio. De forma que todos los nios del colegio puedan favorecerse de la eleccin de nuestra empresa. Realizacin por contrato de 3 excursiones anuales gratuitas (2 de da de carcter comarcal y una de da completo a Alicante o similar) que sern definidas por el colegio. Realizacin anual de, al menos, 1 excursin de da completo para las Hermanas de la Residencia y del Colegio sin cargo alguno para la institucin en la fecha que nos indiquen. Sistema de becas: Explicado anteriormente en la propuesta econmica para paliar, en la medida de lo posible, situaciones de carencia por parte de algunas familias. Nuestras oficinas estn situadas en el centro de Benidorm, en un local a pie de calle y abierto al pblico donde podemos atender en persona a todos los padres que necesiten de alguna gestin con la empresa.

Pocas empresas podrn ofrecerles tantas mejoras sobre el servicio. Confiamos en nuestro buen hacer como transportistas y en nuestros valores aadidos para poder ser su proveedor de transporte.

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Con nuestra propuesta les hemos presentado un sistema atractivo en lo referente al precio para que los padres no tengan que sufrir en sus bolsillos con el cambio forzoso de empresa, con muchos valores aadidos que complementan la oferta econmica y de servicio de las rutas escolares, con una flota rejuvenecida en la realizacin de todos los servicios, con mantenimiento de la figura de las acompaantes para mayor garanta y fcil transicin de los nios y con la ilusin de que una empresa de Benidorm en la que trabajamos gente de Benidorm pueda realizar los servicios de transporte de una de las entidades con ms prestigio de la ciudad. Para nosotros sera un orgullo pasar a ser sus proveedores. Esperamos que cuanto les hemos presentado sea de su conformidad y esperamos sus noticias al respecto. Reciban nuestro ms cordial saludo. Atentamente:

Jon Bengoetxea de la Llera Director Comercial Grupo Autocares Martnez C/Esperanto N23, edif San Francisco, local 5 03503 Benidorm (Alicante) Tlf: 96 585 77 80 Fax: 96 586 16 58 E-mail: comercial@autocares-martinez.com Mvil: 636 99 50 21 (atencin las 24 horas)

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