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Tom Peters Diapositivas

Tom Peters es un influyente consultor y escritor estadounidense, coautor de *In Search of Excellence*, que enfatiza la excelencia organizacional y el valor de las personas en la estrategia. Sus aportes incluyen la importancia de la innovación continua, la acción rápida y un enfoque centrado en el cliente. Destaca ocho características de organizaciones excelentes, como la predisposición a la acción y la autonomía, y promueve un liderazgo que fomenta una cultura empresarial positiva.

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Tom Peters es un influyente consultor y escritor estadounidense, coautor de *In Search of Excellence*, que enfatiza la excelencia organizacional y el valor de las personas en la estrategia. Sus aportes incluyen la importancia de la innovación continua, la acción rápida y un enfoque centrado en el cliente. Destaca ocho características de organizaciones excelentes, como la predisposición a la acción y la autonomía, y promueve un liderazgo que fomenta una cultura empresarial positiva.

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Tom Peters

Resumen de la información más


importante
Quién es Tom Peters

• Consultor y escritor estadounidense.


• Coautor de *In Search of Excellence* (1982).
• Considerado uno de los gurús más influyentes
en gestión y liderazgo.
Aportes principales

• Énfasis en la excelencia organizacional.


• Valor de las personas como centro de la
estrategia.
• Innovación continua y acción rápida.
• Enfoque en el cliente y en la calidad del
servicio.
In Search of Excellence – Puntos
clave

• Empresas centradas en las personas.


• Acción inmediata (‘bias for action’).
• Cercanía al cliente.
• Autonomía y espíritu emprendedor dentro de
la organización.
Las 8 características de las
organizaciones excelentes

• Predisposición a la acción.
• Cercanía al cliente.
• Autonomía y emprendimiento.
• Productividad a través de las personas.
• Valores claros y compartidos.
• Enfoque en lo que mejor se hace.
• Estructuras simples y poco personal central.
• Flexibilidad y autonomía local.
Enfoque en las Personas

• El talento es la ventaja competitiva principal.


• Liderazgo basado en apoyo, motivación y
comunicación.
• Cultura empresarial positiva y centrada en el
respeto.
Innovación y Cambio

• Innovación como motor central de la


competitividad.
• Buscar la simplicidad en procesos y decisiones.
• Promover el aprendizaje continuo.
Frases y principios destacados

• “Excelencia es un hábito, no un evento.”


• “Las personas primero, la estrategia después.”
• “Pequeños detalles crean grandes
experiencias.”

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