Ecommerce

Estefania Poucel Buzo Administracin de Negocios Electrnicos

Tipos de e-commerce
Empresa Consumidor (B2C) Conjunto de las transacciones comerciales de bienes y servicios entre empresas y consumidores finales.(transferencias) Empresa - Empresa (B2B) Comprende todas las transacciones comerciales efectuadas entre empresas, sean stas colaboradores comerciales, suministradores, clientes o instituciones. Empresa Empleados (B2E) Rentabilizar al mximo la eficiencia y el rendimiento del empleador, reduciendo al mismo tiempo la complejidad de sus tareas diarias Ciudadano Ciudadano (C2C) Se hace entre clientes sin intermediario (Ebay) E - learning Se enfoca en cursos en lnea (maestras online) M - Commerce Por medio de la telefona celular

Tipos de consumidor online

Crculos de confianza : Estn interesados en mantener su relacin con familiares y amigos, no en desarrollar nuevas relaciones Cautelosos: suele ser muy selectivo sobre con quin se comunica y sobre el tipo de informacin que comparte en la Red. Solicitantes de informacin: Va a la Red para encontrar y consumir informacin Entusiastas: Lleva a la Red sus intereses offline: msica, cine, deportes,y busca conectar con gente que tenga los mismos intereses

 Solicitantes de ofertas: Se caracterizan por busca ofertas y descuentos a travs de todos los canales online disponibles: email, Facebook, Twitter, no son muy activos en la generacin de contenido propio, pero s participan con comentarios en artculos sobre productos o empresas. Compradores: Son los ms interesados en comprar cuando estn en la Red, pero sus intereses no estn limitados a las transacciones online. Adictos a las noticias: Se caracteriza por utilizar la Red como fuente primaria de informacin para noticias y eventos. Jugadores: Estn interesados en las novedades sobre videojuegos.

 Mariposas sociales: Hacer y mantener muchos amigos es la prioridad para los miembros de este grupo Los negocios primero: Este grupo est en Internet para hacer negocios, buscando las ltimas tendencias, captando contactos profesionales y abriendo oportunidades de trabajo a travs de redes como Linkedin. Amplificadores: Los miembros de este grupo quieren conectarse, educarse y compartir recursos e informacin con otros. Libro abierto: Los miembros de este grupo quieren conectarse, educarse y compartir recursos e informacin con otros.

Sistemas de niveles
Sistemas de niveles operacionales: Apoya a la gerencia operacional en dar seguimiento a las transacciones de la entidad (ventas, compras, flujos etc.). Sistemas de niveles de conocimiento: Nivel en donde se encuentra ayuda para los transformadores del conocimiento (secretarias, oficinistas, etc.). Sistemas de niveles administrativos: Tiene por finalidad saber si estn funcionando bien las cosas en la organizacin. Ayuda a la toma de decisiones. Sistemas de niveles estratgicos: su finalidad esta destinado al futuro, a las tendencias y estrategias a largo plazo.