UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

LIBRO: LAS PREGUNTAS MS FRECUENTES SOBRE MARKETING Philip Kotler

GRUPO 15

Barillas Escobar, Querubina Elizabet Chvez Moreno, Claudia Lissette Linares Cabrera, Jorge Ren

BE04001 CM03059 LC06036

3.4 Plaza (Distribucin)

Las empresas deben investigar las diferentes alternativas de canales disponibles para distribuir sus productos.

Plaza (Distribucin)
A mayor cantidad de canales, mayor alcance en el mercado. Sin embargo la multiplicidad de canales puede producir dificultades en el control de los mismos as como conflicto entre alguno de ellos

Plaza (Distribucin)
Ejemplo: canal de venta directa en lnea compitiendo contra el canal de concesionarios.

Plaza (Distribucin)
En tal sentido la compaa tiene tres opciones:

1. Establecer un lmite entre clientes grandes que sern manejados por la empresa directamente, y los clientes pequeos (que sern manejados por los revendedores).

Plaza (Distribucin)
2. Desarrollar un producto que se venda directamente a los clientes diferente que el que comercializa el distribuidor.

Plaza (Distribucin)
3. Eliminar el intermediario y vender directamente.

3.5 Promocin
El abarrotamiento publicitario obliga a Marketing a pensar alternativas que permitan convocar la atencin. El desafo consiste en encontrar nuevas manera de llamarla atencin y posicionar una marca en la mente del consumidor

Promocin
Algunas de ellas son: Patrocinios.

Promocin
Menciones en talk shows.

Promocin
Posicionamiento del producto.

Promocin
Promocin en la calle

Promocin
Contratos con celebridades.

Promocin
Publicidad en el cuerpo.

3.6 Publicidad
Si bien la publicidad tradicional es una variable clave para el marketing, se halla limitada por su imposibilidad de establecer un dilogo con el cliente.

Publicidad
La imagen de una compaa no se crea nicamente a travs de la comunicacin publicitaria. Las observaciones de los empleados, proveedores, diseo de los edificios y oficinas, donaciones etc. contribuyen fuertemente a la imagen de marca fuerte de un producto o de la empresa.

3.7 Marketing Boca a Boca

Este tipo de marketing se incrementar de manera sustancial. Los creadores de opinin, pueden difundir opiniones favorables sobre un producto o servicio. Ejemplos:

4- Planeacin del Marketing

Un plan de marketing se compone de seis pasos: anlisis situacional, objetivos, estrategia, tctica, presupuesto y controles.
Anlisis situacional: Aqu se examina las macrofuerzas (econmica, poltico legal, sociocultural y tecnolgica) y los participantes (compaa, competidores, distribuidores y proveedores).

Planeacin del Marketing

Objetivos: A partir de las oportunidades detectadas en el anlisis situacional, se clasifican las mismas, se definen el mercado objetivo y se establecen las metas y un cronograma para alcanzarlas. Al igual se establecen objetivos en relacin a los accionistas, reputacin de la compaa, tecnologa etc.

Planeacin del Marketing

Estrategias: se trata de la eleccin del curso de accin ms apropiado a fin de alcanzar los objetivos. Tcticas: La estrategia debe explicitarse con un alto nivel de detalle, considerando tanto las 4 P as como las acciones a tomar en el desarrollo del plan. Presupuesto: Refiere a los costos necesarios para alcanzar los objetivos. Controles: Procesos y perodos de revisin que revelan si el plan est progresando.

4.1 Investigacin de mercados

Al planear el lanzamiento de un nuevo producto, es conveniente formar focus groups y realizar encuestas que ayuden a estimar la tasa de respuesta y difusin. Una vez lanzado el producto, se requieren datos acerca de las caractersticas de los primeros compradores y de sus reacciones posteriores al uso del mismo.

Investigacin de mercados
La investigacin de mercados on line representa una oportunidad de aprender sobre clientes, segmentos del mercado, competidores, canales de distribucin y tendencias en general. Sin embargo los resultados deben ser evaluados cautelosamente, ya que la muestra de encuestados no es aleatoria. (en ese sentido los resultados tienen las mismas limitaciones que los de un focus group)

5- Organizacin del Marketing

El papel del departamento de Marketing debera ser el de impulsor de negocios de cualquier producto o servicio. Todas las estrategias de negocio deberan originarse en el mercado, y es el departamento de Marketing el ms calificado para comprenderlo.

Organizacin del Marketing

Sin embargo muchos departamentos de marketing desempean este rol y limitan su tarea a la de tratar vender lo que de alguna manera la compaa decidido fabricar (son especialistas de una sola P la promocin). no de ha de

Organizacin del Marketing

Si tradicionalmente los departamentos de marketing han sido calificados en investigacin de mercados, publicidad, promocin, y administracin de ventas deben desarrollar una serie de habilidades para confrontar con los desafos que plantea el mundo electrnico actual. Las mismas son: Habilidad para la creacin de marcas. Habilidad para el manejo y extraccin de datos. Habilidad para la administracin de la relacin con el cliente.

Organizacin del Marketing

Habilidad para el correo directo, el marketing por catlogo y el telemarketing. Habilidad para medir la rentabilidad del cliente. Habilidad para las relaciones pblicas y para el marketing boca a boca. Habilidad para la gestin de eventos y el marketing de experiencias.

 PREGUNTAS?