Análisis de Usuario

Fiorella Sanabria- Karen Fallas

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Esta etapa se basa en los

posibles usuarios que
utilizarán nuestra página web
o aplicación.
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Análisis de personas
 El concepto se basa en identificar los tipos de usuarios que utilizarán la
herramienta. Para esto se agrupan en tipos de usuarios que poseen las mismas
características

Los atributos sobre los que se hará la clasificación dependen de la

información que se tenga de la audiencia, pero normalmente se tratarán de
atributos tales como necesidades de información, condiciones de acceso,
experiencia y conocimientos.

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 ¿Porqué es importante analizar a los futuros
usuarios?

La importancia del diseño de la aplicación se basa en que éste será el que

modele la interacción entre usuario y aplicación, y por tanto posibilitará o
no el alcance de los objetivos perseguidos por el usuario.

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Análisis de
necesidades
Define en forma global qué necesidades satisface la herramienta y para
que personas. Para realizar perfiles de usuarios se llevan a cabo
encuestas, sesiones de grupo, entrevistas contextuales y pruebas de
usabilidad con la versión actual del producto.

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Definición de tráfico
 Se trata de estimar con qué frecuencia (generalmente porcentual)
tiene cada usuario con la herramienta.
Al final se debe tener un consolidado que tome en cuenta el tránsito
absoluto de una necesidad en función de la frecuencia en que es
utilizada por todas las personas

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Tengo tres personas, jóvenes, adultos obesos y enfermos críticos, podría
ser que los jóvenes utilicen la herramienta varias veces al día, mientras
que los obesos sólo una. Estos datos componen las necesidades de cada
persona y así se obtiene un consolidado versus tráfico

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 “
No demos por sentado que todos los usuarios, incluyendo los
usuarios con discapacidad, utilizan tu producto de la misma
forma. Las personas utilizan técnicas de interacción, estrategias de
adaptación y configuraciones de tecnologías de apoyo distintas.
Cada persona tiene experiencias, expectativas y preferencias
diferentes.

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Atributos
cuantificables de
forma subjetiva
¿Qué es un atributo subjetivo?
 “
Son atributos que sólo se conocen
después de la interrogación del
usuario.
Como lo es como es la satisfacción de
uso, medible a través de la interrogación
al usuario después de su experiencia
con la interfaz.

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El usuario es la razón de ser

Los usuarios son la razón de ser

de un sitio web o de un app, así
como con las características y
necesidades propias de estos
usuarios. Un diseño no es en sí
mismo usable: "lo es para
usuarios específicos en contextos
de uso específicos"
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Como indica el esquema, las fases

de diseño, prototipado y
evaluación son cíclicas e
interactivas. Esto quiere decir que
todo lo que se diseñe debe ser
constantemente evaluado a través
de prototipado, para así poder
corregir errores de usabilidad
desde los primeros momentos del
desarrollo.
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Establecer una base sólida para el sitio y de establecer

un equilibrio entre lo que puede ofertar el proveedor y
lo que necesita el usuario.
Planificación
El sitio web; sus contenidos y diseño, debe cumplir
precisamente este cometido: servir de medio para
conseguir tanto los objetivos del proveedor y usuario.

· ¿Qué necesita?
·¿Cuáles son sus objetivos?
·¿Cómo se comporta y actúa?
·¿Cuál será el contexto de uso? Y ¿Cómo puede afectar la
interacción, experiencia y conocimientos previos?
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Para evitar la sobrecarga informativa, en el diseño de

Diseño cada interfaz se debe tener en cuenta el
comportamiento del usuario en el barrido visual de la
página, distribuyendo los elementos de información y
navegación según su importancia en zonas de mayor
o menor jerarquía visual.
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En las primeras etapas de desarrollo del sitio web se

puede hacer uso del prototipado en papel o de bajo
Prototipado
coste, que consiste en reproducir los aspectos básicos
de la interfaz del sitio en papel.

Otra forma de realizar prototipos es mediante la

reproducción del aspecto del sitio a través de
herramientas software. Mediante el procesador de
textos o un simple editor HTML podemos esbozar cómo
será la interfaz del sitio.
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Evaluación La evaluación de la usabilidad es posiblemente la

etapa más importante en el proceso de Diseño
Centrado en el Usuario y se puede realizar a través
de varios métodos o técnicas y sobre diferentes
representaciones del sitio (prototipos en papel,
prototipos software, sitio web implementado...).
Método por inspección o Método de test con usuarios:
evaluación heurística:
El test con usuarios es una prueba
Este tipo de evaluación
normalmente la lleva a cabo un de usabilidad que se basa en la
grupo reducido de evaluadores que, observación y análisis de cómo un
en base a su propia experiencia, grupo de usuarios reales utiliza el
fundamentándose en reconocidos sitio web, anotando los problemas
principios de usabilidad de uso con los que se encuentran
(heurísticos), y apoyándose en guías para poder solucionarlos
elaboradas para tal fin, evalúan de
posteriormente.
forma independiente el sitio web,
contrastando finalmente los
resultados con el resto de
evaluadores.

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 Implementación y lanzamiento

El primer encuentro entre usuario y el sitio web

modelará en gran medida la percepción que el
usuario tendrá del sitio en posteriores visitas.
Se debe crear expectación, un conocimiento previo
del sitio en los potenciales usuarios.

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 Mantenimiento y seguimiento

Un sitio web no es una entidad estática, es un objeto vivo

cuyos contenidos cambian; cuya audiencia, necesidades y
perfiles cambian, y que por lo tanto requiere de continuos
rediseños y mejoras.

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