UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN.

ACADEMIA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN.

 Actividad 4: ENSAYO.

USABILIDAD PARA LA CREACIÓN DE PÁGINAS WEB

Nombre: Andrea Gutiérrez Zamora. Matricula: 2077087.

Materia: Recursos Digitales.

Profesor: RODRIGUEZ SALAZAR CARLOS ALBERTO

Universidad Autónoma de Nuevo León, Monterrey, Nuevo León, México.

Domingo 05 de Agosto del 2021

Índice.
1.1.-¿ Qué es la Usabilidad para la creación de páginas web?.....03
1.2. Evolución de la Usabilidad………………04
1.3. Características de la Usabilidad………..05
1.4- Métodos de evaluación de Usabilidad. ……………..05
1.5.-Importancia de la Usabilidad…………………………...06.

La necesidad de desarrollar aplicaciones informáticas que faciliten a los usuarios la

realización de tareas se ha convertido en un factor decisivo para la mayoría de los
diseñadores web. Muchas organizaciones han incorporado requisitos de usabilidad en las
especificaciones de requisitos de software de sus proyectos porque han determinado la
importancia de desarrollar productos "utilizables" para ayudarles a atraer a la mayor
cantidad de usuarios a sus aplicaciones. A pesar de los esfuerzos actuales, el nivel de
usabilidad de una gran cantidad de sistemas es muy pobre, debido a que prestan más
atención a los elementos relacionados con el sistema, como su desempeño o
confiabilidad, los cuales están relacionados con el diseño y se enfocan interactivamente
en mantener el atención del destinatario, se ha relegado a una segunda línea la
adaptación a las características específicas de cada usuario y la visualización rápida de la
información requerida.

Desde su creación, los sitios web han marcado un gran avance en la humanidad.
Durante generaciones, estos medios han ido evolucionando y perfeccionando su
accesibilidad a nuestras vidas, aportando una gran ayuda hasta el punto de no
poder vivir sin ellos.
Internet ha cambiado enormemente la forma en que hacemos negocios. Si bien su
propósito principal fue inicialmente el marketing básico de productos y servicios
basados en páginas HTML estáticas, con el rápido desarrollo de la tecnología y la
mejora de la seguridad en línea, Internet es ahora el entorno básico para casi
todas las industrias, proporcionando nuevos productos y servicios revolucionarios.
Un modelo de negocio que solo ha sido posible recientemente.
Esto se debe a que, en comparación con otros canales de comunicación, Internet
ofrece diferentes ventajas: desarrollo continuo de la tecnología, rápida expansión
del mercado, marketing de bajo costo, influencia global de la empresa y apertura
de canales de comunicación con clientes y potenciales clientes. , Proveedores y
socios.

Sin embargo, no es suficiente para una empresa tener un sitio Web en Internet. Un
factor importante que definirá el impacto de éste en la Red es su Usabilidad. Cuya
influencia se ha convertido en uno de los factores de mayor importancia para
alcanzar un mejor posicionamiento SEO. Y, además, logra un aumento
considerable de ventas a través del sitio web.

1.1.-¿Qué es la Usabilidad para la creación de páginas web?.

La usabilidad puede considerarse como un atributo de calidad que evalúa qué tan
fácil se utiliza una interfaz gráfica. Por ello, la palabra usabilidad puede referirse a
los métodos para mejorar la facilidad de uso durante el proceso de diseño. Dentro
de los factores que determinan la usabilidad podemos mencionar la accesibilidad,
legibilidad, navegabilidad, facilidad de aprendizaje, velocidad de utilización,
eficiencia del usuario y tasas de error, que a continuación estudiaremos más a
fondo

Gracias a ello, es que la facilidad de uso que tiene un página web o aplicación,
puede impulsar a los internautas a interactuar con el sitio y así conseguir sus
objetivos de forma sencillas, intuitiva, agradables y segura.
Esta es unas características fundamental para que el usuario visite plácidamente
su lugar favorito y tener la seguridad de poder regresar a él, mejorando
exitosamente la estrategia de Marketing.

La usabilidad es uno de los más importantes, ya que hace que una aplicación
sea fácil de entender y se pueda utilizar para atraer y mantener usuarios. Si un
usuario no sabe cómo completar una tarea, o si la apariencia de la aplicación es
complicada, es probable que él/ella se frustre en pocos minutos y busque otras
alternativas que, en la actualidad, abundan en la Red.

Una característica de los usuarios de Internet es la impaciencia. Nielsen incluso

los denomina “ignorantes”. Si a un usuario no le gusta esperar por una página, o si
no quiere aprender cómo funciona, simplemente buscará otras opciones por la
simple razón de que en Internet, existen muchas otras alternativas a cualquier
servicio o producto que una empresa ofrece. En cierto sentido, los usuarios de
Internet se comportan como niños malcriados, resultado de la alta competitividad
entre empresas en la red y la gran diversidad de facilidades que se ofrecen a los
usuarios.

La usabilidad universal, es la característica de un sistema que pretende ser

utilizado por:

1. El tipo específico de usuario

2. La tarea para la cual el sistema se ha hecho y

3. El contexto en el que se da la interacción

Es importante distinguir entre evaluar la usabilidad e ingeniería de la usabilidad. La

evaluación de la usabilidad, es la medida de la facilidad de uso de un producto o
pieza de software. Por su parte, la ingeniería de la usabilidad es el proceso de
investigación y diseño que asegura que un producto tenga una buena usabilidad.

12.- Evolución de la Usabilidad.

La usabilidad de la Web se deriva del nacimiento y desarrollo de Internet como red
de comunicación. Fue desarrollado formalmente por el trabajo de Jakob Nielsen,
considerado el "padre de la usabilidad", es por ello que la interacción humano-
ordenador aparece como una disciplina en el campo de la investigación, diseñada
para que los usuarios se sientan cómodos al utilizar un software específico. Si el
software puede atraer usuarios, tiene calidad, y podemos estar seguros de que
existe una tecnología de usabilidad que se aplica correctamente, por lo que el
nuevo paradigma es marcar la diferencia entre las aplicaciones de gestión en la
plataforma Web para obtener un software diseñado para su ejecución. Esta
función, y otro diseño con el mismo objetivo, pero también conveniente para el
trabajo del usuario.

La investigación de Suárez Torrente define que “la evaluación de la usabilidad es

una de las tareas más importantes que se deben realizar al desarrollar una interfaz
de usuario”, por lo que evaluar la usabilidad del software solo forma parte de la
ingeniería de usabilidad. En este sentido, el trabajo de Ferré X afirma que “sin
algún tipo de evaluación, es imposible saber si el sistema satisface las
necesidades del usuario, y si está adecuadamente adaptado al entorno físico,
social y organizacional en el que va a funcionar.

Resulta importante determinar el propósito de evaluación de la usabilidad, que

como proceso debe cumplimentar los siguientes objetivos:

- Proporcionar retroalimentación para mejorar el diseño.

- Valorar en qué medida se cumplen los objetivos marcados frente a los usuarios y
a la propia organización.

- Monitorizar el uso a largo plazo de productos o sistemas.

1.3. Características de la Usabilidad.
Principales atributos que definen la usabilidad de un sistema interactivo:

1. Facilidad de aprendizaje: Este destaca la facilidad de aprender la

funcionalidad y comportamiento del sistema. Define en cuánto tiempo un usuario,
que nunca ha visto una interfaz, puede aprender a usarla bien y realizar
operaciones básicas. ¿Cuánto le toma al usuario típico de una comunidad
aprender la manera en cómo se usan los comandos relevantes a un conjunto de
tareas.

2. Eficiencia de uso: Involucra alcanzar el nivel de productividad requerido, una

vez que el usuario ha aprendido a usar el sistema. Determina la rapidez con que
se pueden desarrollar las tareas. ¿Cuánto le toma a un usuario completar un
grupo de tareas específicas.

3. Retención sobre el tiempo: Involucra cuando un usuario ha utilizado un

sistema tiempo atrás, y tiene la necesidad de utilizarlo de nuevo la curva de
aprendizaje debe ser significativamente menor que el caso del usuario que nunca
haya utilizado dicho sistema. Esto es de primordial importancia para aplicaciones
usadas intermitentemente. ¿Qué tan bien recuerdan los usuarios la manera en
cómo funciona el sistema después de una hora, un día o una semana?

4. Tasas de error: La capacidad del sistema para ofrecer una tasa baja de
errores, apoyar a los usuarios a cometer pocos errores durante el uso del sistema,
y en caso de que cometan errores ayudarles a recuperarse fácilmente. ¿Cuántos y
qué errores hace la gente al ejecutar un grupo de tareas específicas?

5. Satisfacción: Se refiere a la impresión subjetiva del usuario respecto al

sistema. ¿Qué tanto le gustaron a los usuarios los distintos atributos del sistema?

1.4. Métodos de la Usabilidad.

Estos métodos ayudan a realizar inspecciones del diseño de la interfaz.

Para este tipo de evaluaciones, es necesario contar con personas expertas en

usabilidad, ya que se basan más en el análisis que en la experiencia directa en el
funcionamiento del sistema.
Estos métodos son mediante un recorrido por el sistema, identificando errores y
problemas de diseño. Entre los métodos de inspección se pueden encontrar los
siguientes:

1. Evaluación heurística: Son un conjunto pequeño de evaluadores examina la

interfaz y verifica si satisface los principios reconocidos de usabilidad.

2. Recorrido cognitivo: Estos derivan de los análisis cognitivos y reciben este

nombre porque el especialista que realiza la sesión recorre un escenario de tareas
determinado como habría de hacerlo con un usuario.

3. Análisis de acciones: Sirve para predecir el tiempo requerido para

determinadas tareas.

4. Revisión de guías y reglas: Se utiliza una serie de guías de calidad que

ayudan a asegurar que los principios de usabilidad sean considerados en el
diseño

1.5 Importancia de la Usabilidad.

La usabilidad puede definirse como calidad que los usuarios de un sistema
perciben en su uso. Por lo que este mismo puede ser un factor importante para
mejorar su competitividad.

La mayor satisfacción de los usuarios mejora la imagen del sistema y la

efectividad y eficiencia en su uso contribuye decisivamente a su éxito. Un sistema
con buen grado de usabilidad puede obtener significativas ventajas:

-Ayuda a la reducción de costos de producción: Se pueden reducir costos y

tiempos de desarrollo al realizar un buen estudio de usabilidad. De este modo se
logra disminuir la cantidad de cambios posteriores y el sobre diseño.

- Reducción de los costos de mantenimiento y apoyo: Un sistema fácil de utilizar

necesita menos entrenamiento, menos soporte para el usuario y menos
mantenimiento.

-Reducción de costos de uso: Los sistemas fáciles de usar reducen el esfuerzo y

permiten que los usuarios puedan realizar más de una tarea a la vez, aumentando
la productividad, el bienestar y la motivación del usuario. Así mismo, se reducen
problemas de salud como el stress, el ausentismo, entre otros.
- Se mejora la calidad del producto: Esto quiere decir que eldiseño centrado en el
usuario resulta en productos de mayor calidad de uso y más competitivos, en un
mercado que demanda productos de fácil uso.

Por otro lado, en el caso de los sitios web, la usabilidad se puede definir como la
calidad del mismo según la perciben los usuarios que lo visitan. Los principales
aspectos se relacionan a la satisfacción del usuario, la facilidad para aprender y
recordar su organización y funcionalidad.

CONCLUSIÓN.

En conclusión, la usabilidad web es considerada como una de las disciplinas del

marketing online más importantes.

Para el operador de una web, es aconsejable que los operadores manejen la

usabilidad de tu sitio web y que la mejoren constantemente, ya que si una web no
está diseñada de una manera fácil de usar, es probable que los visitantes la
abandonen rápidamente. Para que un usuario pueda comprar en lugar de salir de
la página, puede ayudar tener una mejor función de búsqueda.

El concepto de usabilidad se ha sido definido a través de los tiempos por varios

autores; algunos de ellos, enfocan las Usabilidad como una contribución
relativamente independiente a la calidad del software asociado con el diseño y la
evaluación de la interfaz del usuario y su interacción; Sin embargo, otros lo
centran en el concepto de calidad en el uso.

Cabe aclarar que la usabilidad no es un atributo inherente al software, ya que este

no es incapaz de especificarse independientemente del entorno de uso y de los
usuarios concretos que vayan a utilizar el sistema. La Usabilidad está relacionada
no solo con el diseño de la interfaz gráfica de usuario, sino principalmente con los
elementos que proporcionan la interacción del sistema, la lógica del sistema y el
entorno del sistema de software.

El sistema de evaluación de la usabilidad Web SIRIUS, basado en la revisión de

heurísticas por parte de expertos, proporciona un método para establecer
clasificaciones o rankings en base al criterio de usabilidad, conocer la evolución de
la usabilidad en los sitios Web a lo largo del tiempo y permite realizar estudios de
relación entre la usabilidad y otras variables como la accesibilidad.

En resumen, la usabilidad nos permite navegar a una mayor velocidad y eficiencia

en la realización de las tareas por parte del usuario, por lo que de forma general
optimiza el rendimiento del sitio y por sobre todo la experiencia de usurario.
FUENTES BIBLIOGRAFÍCAS.

Yusef Hassan Montero. (2015). Experiencia de Usuario: Principios y Métodos. ,:

Calmly Writer.