FACULTAD DE INGENIERÍA

ASIGNATURA: ESTADÍSTICA I

“Disminución del turismo en

Huancayo”
Integrantes:
•Haro Canales Almendra
•López Pérez Seidi
•Ñaña Baquerizo Eduardo
•Rojas Ponce Javier
 Introducción
El turismo es una de las actividades más interesantes
dentro del actual proceso de globalización y
descentralización.

Últimamente ha habido una disminución del turismo, debido a

ciertos factores que perjudican tanto al sector económico
como turístico . Por eso la necesidad de contribuir con el
desarrollo de la zona implicada detectando que puntos
fortalecer.

Resaltamos los principales problemas que creemos

que tiene Huancayo en la actividad turística .
Situación:
Disminución del índice de
turistas.

Desinterés de pobladores
y municipios.

Baja calidad de servicios.

Planteamiento del problema:

Problema • ¿A qué se debe la

disminución de turistas
principal en Huancayo?

• ¿Cuáles son los factores a

Problemas mejorar en hotelería?
• ¿Qué factores hacen del
secundari transporte un mal servicio?
• ¿A qué se debe la falta de
os seguridad en Huancayo
Hipótesis:

Hipótesis
Hipótesis
especifica
general
s “En la “El
En cuanto
ciudad de Respecto
incremento
Respecto a a
La baja calidad de los servicios turísticos, Huancayo a
de bandas
los hoteles: transport
principalmente en hotelería, transporte, no existen seguridad
delincuenci
seguridad ciudadana y la falta de información hoteles de
e:
“El mal estado de la carretera
ales y la
central, principal medio de acceso a

que son causa de la disminución del turismo”. más de dos

Huancayo, la informalidad y mal trato
de las empresas hacia los turistas, la
falta de
baja frecuencia de salidas que tiene
el servicio ferroviario en la ruta Lima-

estrellas o Huancayo y el alto costo de este”.

efectivos
lugares policiales en
Objetivos:
“Identificar los puntos más débiles en los
Objetivo
servicios turísticos que se brindan a los
Principal: turistas”.

• “Identificar los lugares y tipos de hoteles de

Objetivos acuerdo a las preferencias del turista”.
Secundarios: • “Reconocer otras alternativas para un transporte
más eficaz”.
• “Reconocer si los turistas han sufrido algún tipo de
inseguridad durante su estadía”
Referencias técnicas:
1.Muestra

2.Instrumentos
Aplicados.

3.Lugares de Aplicación:
Dificultades:
Escasa concurrencia de turistas en
Huancayo.

La diversidad de idiomas.

Escasas fuentes bibliográficas sobre los

recursos turísticos.
 Resultados:
1. ¿Es la primera vez que usted visita Huancayo? si no

SI NO TOTAL
16 14 30
47% 53%
El 53% del total de encuestados respondió que era la primera vez
que visitaba Huancayo, mientras que el 47% dijeron que no era la
primera vez que llegaban a nuestra ciudad; sin que se presentaran
datos perdidos.

2. ¿Cómo se entero de la existencia de atractivos turísticos en Huancayo?

INTERNET REVISTAS TELEVISION RADIO OTROS TOTAL 16

14
11 0 4 0 15 30

Turistas encuestados
12
10

Se obtuvo que 11 personas del total de encuestados se 8

enteró de la existencia de lugares turísticos vía internet, 6

4 personas vía televisión, y los otros 15 por otras formas 4
entre las que destacaron amistades que recomendaban 2
visitar Huancayo. 0
internet revistas televisión radio otros
3. ¿Cuál es el medio de transporte que prefiere usar?
carretera ferrocarril
CARRETERA FERROCARRIL
11 19

Tenemos que del total de personas que llegaron a Huancayo, 37%

ya sea por primera vez o no, vinieron por vía férrea en un
63% y un 37% de turistas llegó por carretera, todos ellos 63%
en buses.

4. ¿Cómo califica el servicio brindado por los transportistas?

RESULTADOS 18

Muy buena 6 16

Buena 17 14

Regular 7 12

Mala 0 10

Muy mala 0 8
6
4
En esta pregunta se pudo observar que, 6 de
2
30 encuestados calificaron al servicio de
0
transporte como muy bueno, 17 como buena y 7 Muy buena Buena Regular Mala Muy mala
como de regular calidad. Tengamos en cuenta que la mayoría de
encuestados contestó en la pregunta Nº 3
que llegó en tren.
5. ¿Cuáles son las fechas en que prefiere visitar Huancayo?
Meses Cantidad
Enero 12 12

Febrero 8
10
Marzo 2
Abril 2 8

Mayo 4
6
Junio 9
Julio 9 4

Agosto 1 2
Setiembre 1
Octubre 4 0
er
o ro zo ril o ni
o lio o e re br
e
br
e
re ar Ab ay Ju st br ub
Noviembre 0 En
Fe
b M M Ju
Ag
o
tie
m
Oc
t
vie
m
cie
m
Se No Di
Diciembre 6

Observamos que el mes que tiene más acogida por los turistas es
enero, ya que los carnavales y otras fiestas costumbristas
comienzan por este mes.
 6. ¿Qué tipo de servicio prefiere en un hotel?
Bajo costo Alto costo
Tipo de servicio Cantidad
Bajo costo 25 17%
Alto costo 5

De un total de 30 turistas encuestados el 17% prefiere hoteles

de alto costo y un 83% de estos prefiere un hotel de bajo costo. 83%

7. ¿Cómo calificaría la calidad de hoteles en Huancayo?

RESULTADOS

Muy buena 1
20
Buena 20 18
16
Regular 9
14
Mala 0 12

Muy mala 0 10
8
6
Muy aparte del costo de los hoteles de la 4
pregunta Nº 6 los turistas califican a los hoteles 2
como de buena calidad (20 de los encuestados).
0
Muy buena Buena Regular Mala Muy mala
8. ¿Cómo calificaría la calidad de los restaurantes en Huancayo?
RESULTADOS Muy mala
Muy buena 1
Mala
Buena 16
Regular 9 Regular

Mala 4 Buena

Muy mala 0
Muy buena

Tomamos a este servicio como parte de los 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

hoteles y el resultado es bastante similar,
teniendo 16 conteos en buena calidad.

9. ¿Cree usted que el trato que se le da al turista en la zona de Huancayo es la

apropiada?

Si No
30 0

Este es un resultado muy a tener en cuenta pues todos los

encuestados afirmaron que se les ha dado un buen trato
durante su visita.
 10. ¿Se le presento algún problema durante su visita debido a la calidad de
servicios prestados?
si no
33%
Si No
10 20
67%

Aquí vemos que la tercera parte de los encuestados dijo que tuvo
problemas con algunos servicios que se les brindó.

11. ¿Cómo califica usted el servicio ofrecido por los diferentes establecimientos
turísticos durante su visita?
RESULTADOS
Muy mala
Muy Buena 1
Buena 14 Mala

Regular 15
Regular
Mala 0
Muy mala 0 Buena

Respecto a todos los servicios en general, los turistas Muy buena

opinan que la calidad de servicio está entre regular y 0 2 4 6 8 10 12 14 16
buena, tenemos así que 15 personas respondieron que
los servicios son de regular calidad y otros 14 que es
de buena calidad.
12. ¿Cree usted que existen establecimientos adecuados para una mejor estadía
durante su visita?
si no
Si No
24 6
20%

Tenemos en esta pregunta que una amplia mayoría

(80% de los encuestados) cree que sí es posible
hacer establecimientos para una mejor estadía en 80%
Huancayo.

13. ¿Qué servicios recomendaría mejorar a los lugares turísticos?

Servicio Cantidad
Otros
Higiene 15
Trato 4 Seguridad

Garantía 2
Garantia
Seguridad 9
Otros 6 Trato

En esta pregunta se admitió que se marcara más de Higiene

una respuesta, y notamos que la mitad de 0 2 4 6 8 10 12 14 16
encuestados cree que la higiene es un factor a
mejorar en nuestra ciudad y 9 indican también que
la seguridad es otro factor a tener en cuenta.
14. ¿Ve usted algún interés de los pobladores y municipios de Huancayo para un
fomento del turismo?
si no
Si No
14 16
47%
Es en esta pregunta donde se tiene uno de los 53%
resultados más parejos, pues 14 de 30 encuestados
afirmaron que si hay interés de los pobladores y
municipios para un fomento del turismo y 16 afirman
que no es así.

15. ¿Le gustaría recibir información vía internet sobre el turismo en Huancayo?

Si No
si no
23 7
23%

Como era de suponerse la mayoría de personas

encuestadas quisiera tener una mejor información
sobre la ciudad y los beneficios de visitarla, 77%
resultando estos un 77% del total de encuestados.
16. ¿Cómo calificaría el nivel de seguridad en Huancayo?

RESULTADOS muy mala

Muy Buena 1
mala
Buena 14
regular
Regular 12
Mala 3 buena

Muy mala 0 muy buena

0 2 4 6 8 10 12 14 16
En lo que respecta a la seguridad 14 turistas
opinaron que el nivel de seguridad es bueno y 12 que
es regular y sólo una persona dijo que era muy buena.

17. ¿Recomendaría a los turistas que visiten Huancayo?

Si No
28 2
7%

Finalmente se preguntó respecto a si se

si
recomienda visitar Huancayo y 28 de los 30
encuestados dijeron que sí se recomienda. no
93%
Comentarios:
En el caso de las encuestas, pudimos observar que la
mayoría de turistas se muestra con muy buenas
expectativas de nuestra ciudad al llegar y que al irse,
en el caso de los que regresaron a Lima el mismo día de
la encuesta por tren, regresaron satisfechos de haber
conocido Huancayo.
 Conclusiones:
La mayoría de turistas llega por tren pues este servicio les resulta
muy atractivo por los lugares que se atraviesa en su ruta hacia
nuestro valle y que el servicio brindado abordo es bueno.

Las recomendaciones son la mejor publicidad, pues la mitad de

visitantes que llegó a nuestra ciudad vinieron por recomendación
de amigos y familiares.

Los turistas prefieren hospedajes y hoteles de bajo costo

pero confortables.

Los turistas reciben un buen trato por parte de la población y las

autoridades.

La higiene y la seguridad son factores a mejorar, ya que no

se obtuvo una calificación adecuada.