LA

COMUNICACIÓN
COMERCIAL
EcoFarm
LABORATORIOS
CONTACTO DIRECTO, ORAL Y SIMULTANEO
CON EL CLIENTE
¿QUE ES LA COMUNICACIÓN COMERCIAL?
La comunicación simultanea,
implica la interacción y la
posibilidad de responder en el
Es la manera por la cual la mismo instante. EcoFarm
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empresa transmite la
información de sus productos
o servicios , y su imagen
misma a los clientes.
Permite a la empresa conocer
las necesidades de los clientes
y las reacciones que estas
tienen con sus productos.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN APLICADA
La comunicación comercial posee una serie de elementos que son necesarios:
EMISOR: Quien emite el mensaje.
RECEPTOR: El que recibe la información.
MENSAJE: La información que se transmite.
CANAL: El medio por el que va la información.
CODIGO: El lenguaje en el que se codifica el mensaje.

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HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL

 Capacidad de escuchar.
 Datos de comunicación.
 Seguridad en tu producto o servicio.
 Honradez enla gestión de tus ventas.
 Pasciencia para ser un buen vendedor.
 Conocimiento del producto.
 Motivacion y actitud positiva.

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TÉCNICAS Y PROCESO DE NEGOCIACIÓN
Negociar es un proceso muy parecido a vender , es el arte de intentar persuadir a
la otra persona.
 LA PREPARACION: Decir lo que se quiere conseguir y como conseguirlo.
 LA DISCUSION: las personas tienden a tener un conflicto de derechos o
intereses.
 LAS SEÑALES: Se utiliza para indicar su posición a negociar sobre algo.
 LAS PROPUESTAS: Puede ser el objetivo de discusión, puede
ser una oferta o petición.
 EL INTERCAMBIO: Es todo aquello que se concede, se debe
obtener algo a cambio.
GRACIAS
Jorge Alcalá

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