Soporte

El equipo de soporte está disponible mediante: Tipos de SLA

• Portal web http://ayuda.soportelatam.cloud/
• Correo electrónico
• Soporte@soportelatam.cloud
• Support@supportlatam.cloud
• Vía Telefónica
Agenda

PARTE I [PPT] PARTE II [Intro] PARTE III [Migración]

• Definiciones • Portal O365 • PST
• Productos • Administración • IMAP
• Migraciones (usuarios, Licencias, • Hybrid
• Servicios Intcomex Reportes, Consolas • Coexistencia
• FAQ Admin, Dominios) • Bittitan
• Relacionamiento • Azure AD o Cloud • Carga de Data con
Only PST
• Seguridad para Admin • Carga de data con
• Score Bittitan
• Windows 10 • Alias
• Listas de
distribución
• Buzón compartido
 Que es Intcomex Cloud?
Intcomex Cloud es un
habilitador de negocios para
desarrollar el potencial de tu
empresa en la nube de un
modo + fácil + flexible = a la
medida.
Aceleramos tu incorporación a
la nube con innovaciones
estratégicas y con el respaldo
que sólo Intcomex te puede
dar.
Definiciones
Definiciones
Que es un tenat?

• Es el cliente Final que arrienda un servicio en la nube

@dominio.onmicrosoft.com (default)
• El tenant se le puede asociar dominios
• @contoso.cl (default)
• @contosocl.onmicrosoft.com
• Al tenant es donde se agregan las licencias para que sea
administrado por el cliente final
• El Tenant ingresa a todos sus servicios por la url
http://portal.office.com
 Webmail/Calendario/Contactos
 OneNote
 OneDrive for Business
 Descarga de Software
 Microsoft Office
 Skype for Business
 Sharepoint
 Admin Portal
Interface User / Admin
Modulo de Administración
Administración del tenant:
• Administración de
usuarios/licencias/dominios/configuraciones avanzadas
• Crear/Editar/Eliminar usuarios
• Administración de algún servicio adquirido (Correo, Chat…
etc)
• Administración de Licencias
• Reset Password para usuarios

Customización de algún servicio adquirido de:

• Correo
• Skype for Business
• Sharepoint
• Onedrive
• Otros

Conocer el Health Services of Microsoft

Reportes
Módulos de Reportes
Portafolio de
Soluciones
 Portafolio de Soluciones

Productividad Infraestructura Colaboración Movilidad Seguridad

Trabaja desde cualquier Cuenta con el Portafolio Soluciones que ayudan a Herramientas que Integre la seguridad como
lugar con las mejores que te brinda infinitas los equipos de trabajo a incrementan factor determinante para
aplicaciones para la posibilidades para crear e optimizar su tiempo y sus productividad, seguridad y crear, desarrollar e
creación, edición y implementar cualquier tareas para ser más permiten trabajar desde implementar Soluciones
visualización de datos del Proyecto de IT. productivos. cualquier lugar y de TI.
negocio. dispositivo.
 Portafolio de Soluciones

Migra a Office 365 Correo Seguro Microsoft 365 Siempre Educación Dashboard 365 Dynamics 365
Conectado Segura

https://cloud.intcomex.com/
Portafolio de Soluciones
Portafolio de Soluciones
Portafolio de Soluciones
OFFICE 365 COMPONENTS
Exchange Online (Plan 1)
Exchange Online (Plan 2)
Exchange Online Advanced Threat
Protection
Exchange Online Archiving for
Exchange Online
Exchange Online Kiosk
Exchange Online Protection
Microsoft Dynamics CRM Online
Additional Non-Production Instance
Microsoft Dynamics CRM Online
Additional Production Instance
Microsoft Dynamics CRM Online
Additional Storage
Microsoft Dynamics CRM Online
Basic
Microsoft Dynamics CRM Online
Essential
OFFICE 365 SUITES
Office 365 Business
Office 365 Business Essentials
Office 365 Business Premium
Office 365 Enterprise E1
Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E5
Microsoft Dynamics CRM Online Office 365 Enterprise K1
Professional
Microsoft Social Engagement
Additional 10K Posts
OneDrive for Business with Office
Online
Project Pro AZURE COMPONENTS
Project Online
Project Online with Project Pro for Azure Active Directory Basic
Office 365 Azure Active Directory Premium P1
Project Pro for Office 365 Azure Active Directory Premium P2
SharePoint Online (Plan 1) Azure Information Protection
SharePoint Online (Plan 2)
Skype for Business Online (Plan 1)
Skype for Business Online (Plan 2)
Visio Pro for Office 365
Yammer Enterprise
Windows 10 Business / Enterprise ENTERPRISE MOBILITY
SUITE
Servicios Productos Office 365
Servicios Productos Office 365 - pyme
Servicios Productos Office 365 - empresa
corp
Portafolio de Soluciones
Donde esta mi Office?
¿Puedo obtener más?
Que es Enterprise Mobility + Security ?
Servicios
Profesionales
Servicios Profesionales

Servicios de Pre-Venta
Cuenta con un equipo de ingenieros con gran experiencia en la arquitectura de
soluciones de nube, entrenados en las mejores prácticas de la industria y enfocados en
la optimización de recursos de TI.

Servicios de Implementación
Aprovisiona tus soluciones con los recursos técnicos y especializados de Intcomex. Nuestros Ingenieros están
certificados en el portafolio de nube como: Office 365, Azure, SharePoint, Power Bi y Skype for Business para
implementaciones integrales y transversales.

Soporte 8x5
Trabajamos en conjunto directamente con los especialistas de los fabricantes para solucionar los casos
especiales.
Ayuda para Usuarios

Haga clic en la URL o icono de lo que desea obtener ayuda.

Introducción a Office 365 para empresas (incluye video)
Cómo iniciar sesión en Office 365 para la Empresa
Descargar e instalar Office con Office 365 para empresas en
un PC
Configuración de Office 365 para móviles
Centro de aprendizaje de Office
 Ayuda para IT & Preventas
• Office 365 Platform Service Description
• Exchange Online Service Description
• Exchange Online Archiving Service Description
• Exchange Online Protection Service Description
• Exchange Online Advanced Threat Protection Service
Description
• SharePoint Online Service Description
• OneDrive for Business Service Description
• Skype for Business Online Service Description
• Office Online Service Description Haga clic en la URL de lo que desea
• Office Applications Service Description obtener ayuda.
• Project Online Service Description Office 365 Guides
• Project Pro for Office 365 Service Description Office 365 Training
• Yammer Service Description
• Power BI for Office 365 Service Description
• Power BI Service Description
• Microsoft Dynamics CRM Online Service Description
Autoestudio

En cada uno de ellos podrás encontrar material

Técnico, Comercial, Preventa, Programadores,
Infraestructura, Marketing, eventos presenciales
y mas…

 Online learning
 Microsoft Learning
 Microsoft Learning OpenEDX
 Office 365 Learning
 Microsoft Virtual Academy
 LATAM Partner University
 Intcomex Cloud
¿Dónde puedo practicar?
 Pregunta sobre tenant
¿Tiene Tenant en o365?
¿Cuál es?
¿Quién es su proveedor?
Si es nuevo conseguir los datos necesarios para crearlo en
FA CSP.
Preguntas sobre migración de correo
Q ¿Requiere Migración de correo?
¿Cual es el origen de los datos a migrar?.
Google, Hosting, Correo IMAP/POP, ZIMBRA, Lotus,
Exchange... etc.
¿Cual es el tamaño de los buzones a migrar?
¿Desea migrar toda la información de los correos?
¿Cuantas casillas de correo desea migrar?
¿Requiere migrar PST hacia o365?
¿Cuantos dominios desea migrar?
¿Quien administra sus Registros DNS?
¿Si tuviese Google Drive, requiere migrar sus datos a One
Drive for Business?
¿Cual es el tamaño de las cuentas a migrar?
¿Desea migrar toda la información?
¿Cual es la cantidad de usuarios a migrar?
Licencias
Es necesario obtener una lista de usuarios con su licencia
correspondiente
Directorio Activo
¿Posee Directorio Activo en su empresa?
¿Que versión?
¿Desea sincronizar su Directorio Activo con o365?
¿Qué otro servicio necesita?.
Funciones avanzadas de protección de datos
¿DLP, AIP, ATP, Archiving, Hold Retention?
Demo
Migraciones de datos por medio de archivos PST

Importar_pst
Crear el rol de administrador para importar y exportar(1/3):

Creación de roles.:

• Localizado en el centro de
administración de Exchange,
bajo permisos.
• Para agregar el rol es
necesario asignarle un
nombre, luego el rol
requerido y finalmente, el
miembro que tendrá el
permiso.
Crear el rol de administrador para importar y exportar (2/3):

Creación de nuevo rol para

Importar/Exportar:

• Seleccionar el rol requerido, en

este caso “Mailbox Import Export”
• Dar click en agregar.
Crear el rol de administrador para importar y exportar (3/3):

Asignar el rol creado a una cuenta

existente:

• Seleccionar la cuenta con

permisos de administrador a la
que se le asignará el rol
recientemente creado.
• Dar click en “Agregar”.
• Luego “Aceptar”
Archivo mapping csv

Workload,FilePath,Name,Mailbox,IsArchive,TargetRootFolder,ContentCodePage,SPFileContainer,SPManifestContainer,SPSiteUrl
Exchange,,prueba1.pst,prueba1@miempresa.com,FALSE,/,,,,

Rojo: Archivo PST en la nube.

Verde: Correo en Office 365 (la licencia debe estar asignada).
Migración de datos mediante archivos PST (1/9):

Carga de archivos PST:

• Menú Principal  Instalación

 Migración de datos.
• Cargar archivos PST.
Migración de datos mediante archivos PST (2/9):

Generación de
trabajo de
importación
Migración de datos mediante archivos PST (3/9):
Migración de datos mediante archivos PST (4/9) Paso 2:
Migración de datos mediante archivos PST (5/9) Paso 3:
Migración de datos mediante archivos PST (6/9) AzCopy.exe:
Migración de datos mediante archivos PST (7/9) Relacionar archivo mapping:
Migración de datos mediante archivos PST (8/9) Progreso del trabajo generado:
Migración de datos mediante archivos PST (9/9) Detalle de la
migración:
En la revisión de los trabajos
generados se tiene visibilidad
de:

• Nombre del archivo del

mapping cargado.
• Estado del mapping
cargado:
• En proceso.
• Satisfactorio.
• Satisfactorio con
errores.
• Fallado.
• Cantidad de ítems
importados.
Migración de datos mediante Bittitan 1/6

Página de inicio Bittitan:

• Se debe crear una cuenta.

• Solo se necesita un correo
válido y la contraseña para
esta página.
• Las licencias serán
asignadas a la cuenta
creada.
Migración de datos mediante Bittitan 2/6

Resumen de
proyectos generados:

• Nombre de
proyectos
generados.
• Origen y destino
del proyecto.
• Cantidad de
licencias.
• Cuentas
satisfactorias y
falladas.
Migración de datos mediante Bittitan 3/6

Nuevo End-Point de origen:

• Nombre del end-point.

• Tipo de end-point.
• Zimbra.
• G-Suite.
• Office 365.
• URL del servidor (si aplica).
• Credenciales de administrador del
end-point de origen.
Migración de datos mediante Bittitan 4/6

Carga de cuentas a migrar:

• Correo de origen y nombre de inicio de Si se aplica la impersonización no es necesario contar

sesión. con las contraseñas de las cuentas a migrar.
• Contraseña de cuenta de origen (si aplica).
• Correo de destino.
Migración de datos mediante Bittitan 5/6

Programación de migración
automática:

• Se puede establecer qué elementos

migrar.
• Contactos.
• Calendario.
• Correo.
• Tareas.
• Todas las anteriores
• La fecha y hora de la migración.
Migración de datos mediante Bittitan 6/6

Resumen de la migración:

• Correo de origen.
• Correo destino.
• Hora/Fecha de actualización.
• Total migrado.
• Licencia activa.
• Errores.
• Estado.
Definiciones - comprobar licencias CSP y
otras
Definiciones - comprobar tenant
relacionado
Relacionamiento del tenant existente:
Relacionamiento del tenant existente:
Relacionamiento del tenant existente:
Relacionamiento del tenant existente:
Relacionamiento del tenant existente:
Creación de Alias
Creación de Listas de distribución
DNS
Tipo de migración
Tipo de migración