ANTIVIRUS

Symantec Endpoint Protection

Instalación y Problemas
¿Que es Symantec Endpoint Protection?
Symantec Endpoint Protection es una solución cliente
servidor que protege equipos portátiles, equipos de
escritorio y servidores en su red contra el software
malicioso, riesgos y vulnerabilidades. Symantec
Endpoint Protection combina protección contra virus
con protección contra amenazas avanzada para
proteger proactivamente sus equipos contra amenazas
conocidas y desconocidas, como virus, gusanos,
troyanos y publicidad no deseada. Symantec Endpoint
Protection proporciona protección contra los ataques
más sofisticados que evaden las medidas de seguridad
tradicionales, como rootkits, ataques de día cero y
spyware que se transforma.
 Contenido
Requisitos del sistema
 Sistemas Operativos Windows
• Software
• Hardware
Como instalar Symante Endpoint Protection
 Sistemas Operativos Windows
 Opción 1. Instalacion nueva
Como acceder a la interfaz grafica o GUI de Symante Endpoint Protection
 Opción 1. Programa
 Opción 2. Búsqueda
 Opción 3. Area de notificación
Iconos del estado de Symante Endpoint Protection
 Iconos del estado del agente
Verificacion de actualización al servidor de administración desde un
computador cliente
Rutas de actualización
Otros fabricantes
Sistemas operativos Windows
Software
Componente
Sistema operativo (escritorio)
Prevención contra intrusiones de
navegador
Requisitos
• Windows 7 (de 32 bits, de 64 bits, RTM y SP1)
• Windows Embedded 7 Standard, POSReady y Enterprise (de 32
bits y 64 bits)
• Windows 8 (de 32 bits y 64 bits)
• Windows Embedded 8 Standard (de 32 y 64 bits)
• Windows 8.1 (de 32 bits, 64 bits), incluyendo Windows To Go
• Actualización de Windows 8.1 para abril de 2014 (de 32 bits, 64
bits)
• Actualización de Windows 8.1 para agosto de 2014 (de 32 bits, 64
bits)
• Windows Embedded 8.1 Pro, Industry Pro e Industry Enterprise (de 32 bits y 64 bits)
• Windows 10 (versión 1507) (de 32 y 64 bits), incluyendo Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Actualización de noviembre de Windows 10 (versión 1511) (de 32
y 64 bits)
• Actualización aniversario de Windows 10 (versión 1607) (de 32 y
64 bits), incluyendo Windows 10 Enterprise 2016 LTSB
• Actualización de los creadores de Windows 10 (versión 1703) (de 32 y 64 bits)
• Actualización de otoño de los creadores de Windows 10 (versión 1709) (de 32 y 64 bits)
• Actualización de abril de 2018 de Windows 10 (versión 1803) (de 32 y 64 bits)
• Actualización de octubre de 2018 de Windows 10 (versión 1809) (de 32 y 64 bits), incluido Windows 10 Enterprise 2019 LTSC.
• Actualización de mayo de 2019 de Windows 10 (versión 1903) (de 32 y 64 bits)
• Actualización de noviembre de 2019 de Windows 10 (versión
1909) (de 32 y 64 bits) (14.2 RU1 y versiones posteriores)
• Windows 10 20H1 (Windows 10 versión 2004) (14.3 y versiones posteriores)
• Windows 10 20H2 (Windows 10 versión 2009) (a partir de la versión 14.3 RU1)
La compatibilidad con la prevención contra intrusiones de navegador se basa en la versión del motor del sistema de detección de intrusiones
de clientes (CIDS).
Consulte Navegadores compatibles para Prevención contra intrusiones de navegador en Endpoint Protection
Hardware
Componente Requisitos

Procesador (para equipos • Procesador de 32 bits: Intel Pentium 4 de 2 GHz o equivalente como mínimo (Intel Pentium 4 o
físicos) equivalente recomendado)
• Procesador de 64 bits: Pentium 4 de 2 GHz con soporte de x86-64 o un mínimo equivalente

RAM física 1 GB (2 GB recomendado) o más si lo requiere el sistema operativo

Pantalla 800 x 600 o superior

Disco duro Agente Estándar:
Se requieren más de 550 MB disponibles al momento de la instalación.

Son ocupados 395 MB en la carpeta de datos del programa situada en la unidad del sistema y 135
MB adicionales durante la instalación.
Se recomienda disponer de 1GB de espacio libre sobre la unidad del sistema.

Nota: Los requisitos de espacio se basan en los sistemas de archivos NTFS. También se
requiere espacio adicional para las actualizaciones de contenido y los registros .
Como instalar Symantec Endpoint Protection

Recomendaciones:
• Finalice los procesos de instalación previos, reiniciando el
dispositivo.
• Realice la instalación de forma separada a otros procesos.
• Recuerde que solo contara con 1 minuto antes del reinicio
automático, incluido en el proceso de instalación.

La instalación de un agente Symantec Endpoint Protection

puede lograrse a través de las instrucciones a continuación:
Sistemas Operativos Windows

Opción 1. Instalación nueva

1. Verifique que el dispositivo cumpla los requisitos del sistema
2. Inicie su sesión en el dispositivo
3. Identifique el software de seguridad existente, a través de la lista de programas instalados, si no se localizan programas
asociados, continúe con el paso 7.
4. Desinstale cualquier software de seguridad de otro fabricante actualmente en uso.
5. Desinstale cualquier software de seguridad o aplicación no compatible.
6. Complete el paso anterior, aplicando el reinicio solicitado por el software.
7. Seleccione el paquete de instalación adecuado con la versión de sistema operativo instalado en el dispositivo.
a. Para sistemas operativos de 64 bits seleccione el archivo marcado como XXX_WIN64BIT.zip

8. Realice una copia del software de instalación Symantec Endpoint Protection, sobre una unidad de disco local.
 9. Aplique la extracción a la copia del paquete de instalación Symantec Endpoint Protection

10. Seleccione una ruta sobre una unidad de disco local.

 11. Sobre la carpeta resultante, del punto anterior

12. Seleccione el archivo Setup.exe

Nota: La ejecución como administrador facilita el proceso de

instalación y validaciones posteriores.
13. Acepte los cambios que se ejecutaran seleccionando la opción Si
Nota: Esta solicitud es opcional, de acuerdo con la
configuración del módulo de sistema operativo UAC o Control
de cuentas de usuarios.

14.Acepte los cambios e inicio del proceso de instalación seleccionando la opción Si

Nota: Esta solicitud confirma el editor de producto y el origen

de ejecución del archivo de instalación.
15. Después de la aprobación anterior, se inicia el proceso de instalación en segundo plano, el cual
tomara aproximadamente 5 minutos.
16. Reinicie el dispositivo seleccionando el botón Restart Now o espere 60 segundos para el
reinicio automático.

17. Después de finalizar el reinicio, confirme que el agente se ejecuta sin problemas consultando el
icono de estado
18. Finalice, validando el estado de actualización del agente Symantec Endpoint Protection,
ingresando a la interfaz gráfica, identificando las fechas de definiciones, las cuales no deberán ser
inferiores a tres días de la fecha de verificación.

Importante: Envíe sus consultas socsena@STICCOLTEL.onmicrosoft.com

Como acceder a la interfaz gráfica o GUI de Symantec Endpoint Protection

Los agentes pueden ser consultados a través de su interfaz gráfica localmente.

El Acceso a la interfaz gráfica de Symantec Endpoint Protection puede lograrse a través de las instrucciones a continuación:

Para Sistemas Operativos Windows:

Opción 1. Programas
•Diríjase a Inicio de Windows, luego
•Seleccione Programas , a continuación o p e ra ti vo UAC o
•Realice clic en Symantec Endpoint Protection. l m ó d u lo d e sistema d r ía p edir su
No t a: E s , p o
e c u e n t a s de usuario f a z gráfica,
Control d acceder a la in te r
to riz a ció n p a ra
p a r a c o nti nuar
a u ió n “Si/Yes ”
n e la o p c
seleccio
Opción 2. Búsqueda
• Diríjase a la opción Buscar en la barra de tareas,
• Digite Symantec Endpoint Protection y presione la tecla de entrada.
Opción 3. Área de notificación

• Diríjase a la barra de tareas, luego seleccione el área de notificación

• Seleccione el icono Symantec Endpoint Protection , luego
• Ejecute Clic derecho y seleccione la opción “Open Symantec Endpoint Protection”

Nota: El módulo de sistema operativo UAC o Control de cuentas de usuarios, podría pedir su
autorización para acceder a la interfaz gráfica, seleccione la opción “Si/Yes” para continuar.
Iconos de estado de Symantec Endpoint Protection
El icono de Symantec Endpoint Protection puede ayudar a la identificación rápida de algunos
eventos.
El área de notificación de la barra de tareas puede ayudar a determinar cuál es el estado de
conexión al servidor de administración y el estado de protección. El icono en el área de
notificación a veces se denomina icono de la bandeja del sistema.
El icono está localizado, en la parte baja sobre la esquina derecha del escritorio, usted también
puede hacer clic derecho sobre el icono, para desplegar los comandos
Iconos de estado del agente
Icono Descripción
El agente se ejecuta sin problemas. Este está conectado y comunicado con el
servidor. Todos los componentes de la política de seguridad protegen al
computador.

El agente se ejecuta sin problemas. Su operación se encuentra en modo fuera de

línea.
El agente tiene un problema menor. Por ejemplo, la fecha de las definiciones se
encuentra fuera del rango admitido.
El agente no se está ejecutando y tiene un problema mayor, como una licencia
expirada o alguna de las protecciones ha sido deshabilitada.
Verificación de la conexión al servidor de administración desde un computador cliente

Los agentes administrados pueden verificar su conexión con el servidor.

La verificación de la conectividad con el servidor de administración puede ser realizada mediante una petición al servidor, como
se describe a continuación:
1. En la sección Status o sección principal, realice clic en el botón Help, posteriormente en la opción Troubleshooting.
2. En la ventana de dialogo Troubleshooting, realice clic en la opción Server Connection Status.
3. En el panel Server Connection Status, podrá ver el último intento de conexión:

y la última conexión satisfactoria.

Nota: Si encuentra datos muy antiguos o un error, se recomienda verificar su conexión de red e
iniciar el paso 4. Esta conexión se realiza a través de la red privada institucional y la conexión VPN
Problemas presentados

Nota: Es error se presenta cuando

se trata de ejecutar una instalación
desde un dispositivo extraíble (USB,
DISCO EXTRAIBLE, ISO, CD/DVD)
4. Para reestablecer la conexión con el servidor de administración, realice clic en el botón
Connect Now.
Nota: Si al ejecutar el paso 4, persisten el error de comunicación, tome nota del nombre de
equipo y comuníquelo al administrador del servicio, para iniciar el proceso de revisión .
Rutas de actualización no soportadas
 Todas las versiones y productos de Norton

Otros fabricantes

 Todas las versiones y productos McAfee

 Todas las versiones y productos Trend Micro