USER EXPERIENCE

SESIÓN 4
Principios Diseño y Overview TB
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AAD : Joan Serrato López

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Principios Diseño – Parte 2
Reconocimientos antes que el recuerdo

Es prioritario que las plataformas manejen opciones claras y visibles que permitan
al usuario recordar la información.
Por ejemplo : ubicación en navegación , ruta completa , etc
Flexibilidad y Eficiencia de Uso

El objetivo principal es brindar al usuario la facilidad para interactuar con los elementos
del sistema de modo que sienta comodidad.
Por ejemplo : Autocompletado de información, etc

Google Maps
Estética y Diseño Minimalista.

Emitir al usuario información relevante y de interés sobre la plataforma. Evitar mostrar

conceptos ajenos a la propuesta inicial para no desviar la atención de lo revisado.
Por ejemplo : Publicidad ambigua , proyección de productos similares, etc.
Ayudar usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores

Orientar al usuario en la intervención de solución ante posibles errores en el sistema ,

que pueda corregirlo para continuar con la navegación cotidiana.
Por ejemplo : PopUps emergentes , botones de inicio , mensajes predeterminados,etc.
Ayuda y Documentación

La plataforma debe contar con una sección de ayuda que permitan al usuario conocer de
manera ágil como es la interacción con la web y pueda realizar acciones que necesita .
Por ejemplo : Centro de ayuda en las aplicaciones , support center , etc
 Journey Map
Puntos a considerar para establecer esta etapa :

Persona Escenario

Etapas de la jornada Acciones del Usuario

Emociones usuario
Oportunidades
Y sentimientos

Responsable
Consultas Trabajo Parcial
¿Alguna observación o duda sobre el avance?
*Detalle del proceso vs User Journey (ambas propuestas en bizagi o solo el primero)

¿Orientación respecto al desarrollo del contenido?

¿Temas extras para evaluar?

¿Puntos para revisar con el docente?