Antología Relaciones Publicas Cafe

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Antología
UA. Relaciones publicas
Lic. Felipe Romero Pérez
Equipo 6
• Moreno Morales Leonardo
• Rodriguez Maya Amayrani
UNIDAD 1 “La Relaciones Públicas en
la Comunicación Comercial”
En el inicio de esta unidad se abordan los
fundamentos esenciales de esta disciplina tanto a
nivel global como en el contexto específico de
México. La unidad destaca la importancia de las
relaciones públicas como herramienta estratégica
para gestionar la comunicación y la imagen de
organizaciones, empresas o instituciones. Se
exploran los principios fundamentales que rigen las
relaciones públicas, desde su definición hasta su
evolución a lo largo del tiempo.
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1.1.1 "Las relaciones públicas en la
mezcla promocional"
Para este punto de la unidad 1 nos centramos en la
integración estratégica de las relaciones públicas como
elemento clave en la mezcla de promoción de una
empresa. Se explora cómo las relaciones públicas no solo
son una herramienta de comunicación, sino también un
componente esencial para construir y mantener una
imagen positiva de la organización.
1.1.2 "Conceptos y Bases de las
Relaciones Públicas"
En esta parte de la unidad se ofreció una exploración exhaustiva de los

fundamentos esenciales de esta disciplina estratégica. Abordamos
definiciones clave y principios fundamentales que constituyen la base
teórica de las relaciones públicas. Se examinó cómo esta práctica
evoluciona y se adapta a lo largo del tiempo para responder a los cambios
en la sociedad, la tecnología y la comunicación.
1.1.3 “Importancia de las Relaciones Públicas
en la Mercadotecnia y para la Organización"
Se explora de manera detallada el papel crucial que desempeñan las relaciones
públicas en el ámbito de la mercadotecnia y en el funcionamiento general de una
organización. Se destaca cómo las relaciones públicas son un componente
esencial para el éxito de las estrategias de mercadotecnia y para la construcción
de una imagen positiva de la marca.
1.2 "La Función de las Relaciones
Públicas a Nivel Operativo y Directivo"
• A nivel operativo: Se examina cómo las relaciones
públicas se integran en las actividades diarias de la
organización.
• A nivel directivo: La unidad explora la función
estratégica de las relaciones públicas en la toma de
decisiones de alto nivel y en la formulación de
políticas organizacionales.
1.2.1 "Interrelación de los Objetivos
Mercadológicos con las Relaciones Públicas"
En esta parte de la unidad se examinó la conexión
esencial entre los objetivos de marketing y las estrategias
de relaciones públicas dentro de una organización. En
este punto observamos que se destaca cómo estas dos
disciplinas trabajan de manera sinérgica para lograr metas
comunes y fortalecer la presencia y la imagen de la marca
en el mercado.
1.2.2 "El Valor de la Imagen de una Organización y
su Interrelación con sus Públicos Externos e
Internos"
Se destaca la interrelación esencial entre la imagen de una organización y sus
públicos internos y externos, subrayando cómo la gestión efectiva de esta
imagen contribuye significativamente al éxito y la sostenibilidad de la empresa
en su entorno.
1.3.1 Nuevas Prácticas y Herramientas en las
Relaciones Públicas 2.0, 3.0 y 4.0: Web 2.0 y 3.0"
• En la era de la Web 2.0, se analiza cómo las redes sociales,
blogs y plataformas colaborativas han revolucionado la
comunicación, permitiendo una participación más activa y
bidireccional entre las organizaciones y sus audiencias.
• La transición a la Web 3.0 se examina en términos de
inteligencia artificial, semántica y personalización.
• En la perspectiva de la Web 4.0, se abordan las tendencias
emergentes, como la internet de las cosas (IoT), la realidad
aumentada y la inteligencia artificial avanzada.
UNIDAD 2 “Estructura y operación del
área de Relaciones Públicas”
El conjunto de temas de esta unidad aborda
diversos aspectos fundamentales en la gestión
integral de las relaciones públicas, tanto a nivel
interno como externo, en el contexto
organizacional.
LAS "RELACIONES PÚBLICAS
INTERNAS"
Se centran en la gestión estratégica de la
comunicación dentro de una organización,
buscando cultivar relaciones efectivas entre la
empresa y sus propios empleados. Este enfoque
reconoce la importancia de la comunicación
interna como un componente crítico para el
éxito organizacional.
PÚBLICO INTERNO Y VALOR DEL
CAPITAL HUMANO
El enfoque en el público interno destaca la
importancia de los empleados como activos clave
de la organización. Se resalta el valor del capital
humano, subrayando cómo una fuerza laboral
comprometida y motivada contribuye
significativamente al éxito de la empresa.
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Y
CLIMA LABORAL
La psicología organizacional y el clima laboral emergen como factores

esenciales en la gestión de personas. Se explora cómo comprender y fomentar la
psicología organizacional adecuada puede impactar positivamente en el ambiente
de trabajo y, por ende, en el desempeño de los empleados.
ACTITUDES Y PERSONALIDAD DEL
CAPITAL HUMANO
El análisis de las actitudes y personalidades de los empleados proporciona una
perspectiva sobre la diversidad dentro de la fuerza laboral, influyendo en la
eficacia de las relaciones internas.
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y
COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL
La inteligencia emocional se vincula al
comportamiento individual y grupal,
destacando cómo la comprensión y gestión de
las emociones son cruciales para las dinámicas
internas y para el éxito general de la
organización.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
INTERNA Y EVENTOS
La comunicación interna, abordada a través de elementos como boletines,
reuniones y eventos, se presenta como un componente estratégico para mantener
a los empleados informados, comprometidos y alineados con los objetivos
organizacionales.
OBLIGACIONES, PRESTACIONES Y
SERVICIOS
Las obligaciones, prestaciones y servicios ofrecidos a los empleados se
examinan como parte integral de la relación empleador-empleado, influyendo en
la satisfacción y retención del talento.
POLÍTICAS Y VALORES DE LA
ORGANIZACIÓN
Las políticas y valores corporativos
se posicionan como pilares que guían
el comportamiento interno y reflejan
la identidad de la organización.
ACTIVIDADES SOCIALES, ECOLÓGICAS,
CULTURALES Y DEPORTIVAS
La diversidad de actividades, desde
sociales hasta ecológicas, culturales y
deportivas, se exploran como formas de
fortalecer el sentido de comunidad y
fomentar una cultura corporativa positiva.
ELEMENTOS DE LA IDENTIDAD
CORPORATIVA
Los elementos de la identidad corporativa,
que incluyen el logo, colores y estilo, se
presentan como herramientas poderosas para
proyectar una imagen coherente y
reconocible.
RELACIONES PÚBLICAS EXTERNAS:
IMPORTANCIA Y UTILIZACIÓN
Se resalta la relevancia de las relaciones públicas externas como parte integral de

la estrategia empresarial, destacando la gestión de la percepción y la
construcción de relaciones sólidas con diversos públicos externos.
PÚBLICOS EXTERNOS: SECTOR
COMERCIAL Y CON EL SECTOR GOBIERNO
El enfoque se amplía a los públicos externos,
abarcando desde el sector comercial (accionistas,
inversionistas, etc.) hasta las relaciones con el
sector gubernamental, destacando la importancia
de mantener vínculos positivos con estos actores
clave.
CON LA COMUNIDAD Y LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN MASIVA
La interacción con la comunidad y los medios masivos de comunicación se
destaca como esencial para construir una reputación positiva y gestionar la
percepción externa de la organización.
En resumen, la gestión efectiva de estos temas abarca tanto el ámbito interno
como externo de las relaciones públicas, demostrando cómo la comprensión y
atención a estos elementos contribuyen al éxito global de una organización en su
entorno empresarial.
UNIDAD 3 “Gestión de la comunicación
en las Relaciones Públicas”
La "Gestión de la Comunicación de las Relaciones Públicas" se despliega a
través de una amplia variedad de medios internos y externos con el objetivo de
construir, mantener y fortalecer la imagen de una organización.
MEDIOS INTERNOS
En el ámbito interno, se utilizan diversos medios como el Manual de Relaciones

Públicas para establecer pautas y protocolos. Los tableros de avisos, informes,
comunicaciones, memos, folletos y publicaciones periódicas, como gacetas,
revistas y periódicos internos (house organs), juegan un papel crucial para
mantener a los empleados informados y comprometidos con la visión y valores
de la organización.
INTRANET Y CORREO
ELECTRÓNICO
La Intranet y el correo electrónico emergen

como herramientas fundamentales para la
comunicación interna, facilitando la
distribución eficiente de información
directamente a los empleados.
MEDIOS EXTERNOS
En el ámbito externo, las relaciones públicas se despliegan a través de boletines
de prensa, revistas comerciales y estrategias de publicidad corporativa. La
presencia en Internet, mediante páginas web, correos electrónicos y redes
sociales, se convierte en un componente esencial para alcanzar y conectar con
audiencias externas.
PUBLICITY
La estrategia de publicity involucra tácticas
como entrevistas, discursos, conferencias de
prensa, patrocinios, mecenazgo, marketing viral
y el boca a boca. Estas acciones buscan generar
una exposición mediática positiva y construir
relaciones sólidas con públicos externos,
incluyendo clientes, medios de comunicación y
la comunidad en general.
UNIDAD 4 “Desarrollo del plan
estratégico de Relaciones Públicas”
• Plan de Relaciones Públicas:
La elaboración del plan de relaciones públicas
implica una estrategia cuidadosa para gestionar la
comunicación de una organización. Este plan
establece objetivos claros, identifica públicos clave y
utiliza tácticas específicas para construir y mantener
una imagen positiva.
Estructura y Elaboración del Plan de
Crisis
El plan de crisis es esencial para anticipar y
gestionar situaciones adversas. Su estructura se
centra en la identificación de posibles crisis,
establecimiento de protocolos de respuesta y
comunicación efectiva para minimizar el impacto
negativo en la reputación de la organización.
Objetivos y Funciones del Cabildeo
El cabildeo busca influir en decisiones
gubernamentales. Su objetivo es representar los
intereses de la organización ante legisladores y
funcionarios, utilizando estrategias legales y de
relaciones públicas para promover políticas
favorables.
Sondeos y Monitoreo de la Opinión
El análisis de sondeos y el monitoreo de la
opinión pública son herramientas para
comprender la percepción del público hacia la
organización. Estos datos informan
estrategias de relaciones públicas y permiten
ajustes según la retroalimentación recibida.
Análisis FODA
El análisis FODA evalúa Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Este marco proporciona una comprensión integral del entorno organizacional,
guiando la formulación de estrategias efectivas.
Optimización de la Imagen Externa e
Interna
La optimización de la imagen implica acciones estratégicas para mejorar tanto la
percepción externa como la interna de la organización. La coherencia en la
comunicación y la gestión proactiva contribuyen a una imagen sólida y positiva.
Cronograma de Actividades
El cronograma organiza las acciones planificadas en un tiempo específico.

Facilita la ejecución ordenada de estrategias y tácticas, garantizando una
implementación efectiva del plan de relaciones públicas.
Agencias de Relaciones Públicas: Su
Organización y Funciones
Las agencias de relaciones públicas son
expertas en planificación y ejecución de
estrategias. Organizan campañas,
gestionan la comunicación y brindan
asesoramiento estratégico para mejorar
la imagen de la organización.
Eventos: Organización, Invitados,
Checklist, Protocolo
La organización de eventos implica la planificación detallada de invitados,
logística, protocolo y material de comunicación. Un checklist es esencial para
garantizar que cada detalle sea atendido en la ejecución del evento.
Gestión de Permisos, Material de
Comunicación y Difusión
La gestión de permisos es crucial para eventos y actividades públicas. El

material de comunicación, como folletos y comunicados de prensa, se utiliza
para difundir información positiva y construir relaciones con los asistentes y la
prensa.
Lanzamientos, Conferencias de Prensa
Los lanzamientos y conferencias de prensa son
herramientas efectivas para presentar productos
o comunicar mensajes clave. La ejecución
exitosa de estos eventos contribuye a la
cobertura mediática positiva y a la consecución
de objetivos de relaciones públicas.
El Departamento de Relaciones Públicas
en las Organizaciones
El departamento de relaciones públicas dentro
de las organizaciones desempeña un papel
crucial en la gestión de la comunicación y la
imagen. Su misión es establecer y mantener
relaciones positivas con los diversos públicos,
tanto internos como externos, para promover
una percepción favorable de la organización.
Funciones y Objetivos del Departamento
de Relaciones Públicas
Las funciones del departamento de relaciones públicas abarcan desde la
planificación estratégica hasta la ejecución táctica de iniciativas de
comunicación. Sus objetivos incluyen fortalecer la reputación, manejar crisis,
promover la transparencia y generar una conexión positiva con los públicos
clave.
Departamentos Interrelacionados con la
Actividad de Relaciones Públicas
El departamento de relaciones públicas se entrelaza con otras áreas dentro de la
organización, como marketing, recursos humanos y legal. La colaboración
efectiva con estos departamentos garantiza la coherencia en la comunicación y el
alineamiento con los objetivos organizacionales.
Organismos Privados de Relaciones
Públicas
Los organismos privados de relaciones públicas
ofrecen servicios especializados a organizaciones que
buscan externalizar sus necesidades de comunicación.
Estos organismos brindan asesoramiento estratégico,
planificación de campañas y ejecución táctica para
fortalecer la imagen y las relaciones públicas.
Profesionales de Relaciones Públicas
(ProRP)
Los profesionales de relaciones públicas, ProRP, son expertos en la gestión de la
comunicación y la construcción de relaciones positivas. Su rol abarca desde la
formulación de estrategias hasta la implementación de tácticas específicas para
alcanzar los objetivos de relaciones públicas de la organización.

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