MEJORA CONTINUA DE LA

CALIDAD
EN SERVICIOS DE PREVENCIÓN
Y CONTROL DE ADICCIONES DE
CSMC

HOJA DE RUTA

ENERO 2024
HOJA DE RUTA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD SPCA - CSMC
 Organización y estrategias para mejora de
la calidad en SPCA - CSMC.

Reuniones de trabajo con directivos regionales y jefes de CSMC para presentación

de resultados de medición de calidad.

Conformación o fortalecimiento de equipos responsables a nivel regional del

mejoramiento de calidad en CSMC.

Organización de subsistema de información para la implementación y monitoreo de

los planes de mejora de calidad en CSMC.
 Aprobación de bases técnico - normativas

Revisión y aprobación de criterios para identificación y priorización de oportunidades

de mejora.

Selección de oportunidades de mejora priorizadas.

Adaptación de guía para elaboración de planes de mejora de calidad en CSMC:

talleres y grupos de trabajo.
 Aprobación de planes de mejora
de la calidad en CSMC

Talleres y grupos de trabajo para elaboración participativa de planes de mejora de la

calidad:
 Ratificación de oportunidades de mejora
 Objetivos, indicadores, acciones, responsables, cronograma, recursos
 Monitoreo y evaluación

Socialización de planes de mejora.

Análisis de los mecanismos para incorporar las acciones de mejora de la calidad en

el POA 2024 de la DIRIS y/o DIRESA.
 Implementación de planes de mejora
de la calidad en CSMC

Selección de los procesos clave a mejorar a partir de oportunidades de mejora

priorizadas.

Mapeo de procesos clave.

Inicio de la gestión de procesos clave.

Supervisión de cumplimiento de responsabilidades.

 Transferencia tecnológica para mejora de
la calidad CSMC.

Ajustes a la guía para elaboración de planes de mejora en base a la experiencia:

talleres y grupos de trabajo.

Capacitación y certificación en monitoreo y evaluación de planes de mejora.

Monitoreo y evaluación simuladas de planes de mejora.

HOJA DE RUTA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD SPCA - CSMC