“REGISTRO DE REPORTES DE AVERÍAS EN EL SERVICIO DE

AGUA POTABLE DOMICILIARIAS EN LA REGIÓN

AREQUIPA METROPOLITANA EN EL PERIDO DE 2022-
2023”

ESTUDIANTES:
- Mamani Yana Clever 1526076
-Ordiales Espinoza Anthony U22215952
- Martínez Rojas Jhon U18102176
-Laura Huanca Natali U19312816
-Mamani Lope Elizabeth U21304102
-Jorge Diego Macedo Arivilca U1920932
Introducción
La huella hídrica es un indicador medioambiental que define el volumen total de agua
dulce utilizado para producir los bienes y servicios que habitualmente consumimos. Es una
variable necesaria que nos dice el agua que nos cuesta fabricar un producto.
De modo similar a la huella de carbono, la huella hídrica (HH) es un indicador
medioambiental que mide el volumen de agua dulce (litros o metros cúbicos) utilizado a lo
largo de toda la cadena de producción de un bien de consumo o servicio.
Durante los últimos meses, en Arequipa ha sido centro de noticias no solo por el gran
impacto del cambio climático, si no también ha revelado la problemática del sistema de
viviendas y desarrollo de un territorio urbano no sostenible, que se evidenció por la lejanía
de los urbanizaciones y pueblos jóvenes a los centros urbanos donde se encuentran la
mayoría de los servicios. El propósito del trabajo es hacer un reporte informativo sobre los
tipos de averías a las que acuden y resuelven la empresa de Seda par durante los últimos
meses, teniendo en cuenta sus procedimientos, normas establecidas por dicha empresa.
Alcances: Aplicar todo lo aprendido, acudiendo a la información brindada por Canvas y
sitios web. Desarrollar de manera correcta los ejercicios planteados.
Limitaciones: La diferencia de horarios de los integrantes del grupo, para poder coordinar
el proyecto. La información encontrada solía ser muy redundante en ciertos casos.
 II. Planteamiento de problema
En la ciudad de Arequipa, existe una problemática en torno al servicio que
ofrece la Empresa SEDAPAR, a tal punto que los pobladores han percibido
cobros excesivos del servicio de agua potable, esto fue por distintos factores
que vive la ciudad de Arequipa, desabastecimiento del agua potable por lo
que se pueden evidenciar con o cortes imprevistos del servicio. También
existe medidores que no lectura adecuadamente por el año de vida la cual ya
es caduco. Se puede definir al problema como el deficiente servicio de reporte
de averías de agua potable de diferentes distritos de Arequipa en el periodo de
2022-2023.
 III.OBJETIVOS
Identificar que incidencia es atendida con mayor frecuencia por la empresa de Sedapar. y así
poder mejorar el tiempo de respuesta frente a los reportes de avería en el servicio de agua potable
en los distintos distritos de Arequipa, para lograr un mejor servicio ya que la conducción de agua
debe ser eficiente y sostenible brindando un adecuado mantenimiento y reparación de las redes

Informar sobre la cantidad de averías que acude la empresa de Sedapar.

Identificar qué distritos tienen mayores reportes de averías
Priorizar acciones de conservación, restauración y/o uso sostenible de los ecosistemas
Proponer un sistema de monitoreo que permita evaluar el impacto de las acciones priorizadas
para la conservación, restauración y/o uso sostenible de los ecosistemas
 VI. DETERMINACIÓN DE
TÉRMINOS ESTADÍSTICOS:
Población: Distritos de la región Arequipa quienes presentan averías domiciliarias en el
periodo de 2022-2023.
Muestra: El tipo de muestra que presenta el presente trabajo es de una Base de datos
proporcionada de la entidad pública de Sedapar, en este caso para poder llegar a la base de datos
se tuvo que hacer una secuencia de pasos de gestión, esta se realizó el trámite vía web
adjuntando una solicitud, un documento de ley transparencia que nos permite el acceso a la
información pública en este caso es SEDAPAR
Muestra por averías, este método nos ayudara a descartar aquella población que reporte
mayores incidencias por averías domiciliarias.
Tamaño de muestra: 17 distritos de la región Arequipa presentan averías domiciliarias
Unidad de análisis: 1 habitante que presenta averías del servicio de agua potable en su
domicilio
Instrumento de recolección: Base de datos proporcionada de la entidad pública Sedapar.
V. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
V. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
FUGAS POR DISTRITO AÑO 2022

N° ACTIVIDAD Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre TOTAL

1 YURA 4 5 5 4 2 8 5 5 7 3 4 9 61

CERRO
2 117 115 103 90 109 121 115 83 115 103 117 117 1305
COLORADO

3 CAYMA 123 86 97 62 87 98 94 66 84 74 101 94 1066

4 SACHACA 28 25 21 36 26 17 20 25 29 32 35 31 325

5 TIABAYA 3 7 8 3 2 2 3 5 5 6 4 3 51

6 UCHUMAYO 5 2 2 2 3 0 2 1 1 4 11 2 35

7 YANAHUARA 41 30 49 44 29 22 39 29 60 36 26 22 427

ALTO SELVA
8 56 80 67 47 87 45 89 68 60 58 81 58 796
ALEGRE

9 AREQUIPA 98 89 75 75 72 92 58 49 75 79 100 105 967

10 MIRAFLORES 87 87 90 44 53 75 66 60 79 42 54 43 780

JACOBO
11 29 35 46 32 52 25 18 20 31 36 48 29 401
HUNTER
MARIANO
12 33 34 41 25 26 48 36 27 42 21 47 42 422
MELGAR

13 PAUCARPATA 105 139 114 129 174 121 132 78 100 112 158 93 1455

14 SOCABAYA 76 71 57 60 37 37 43 42 52 55 62 37 629

15 SABANDIA 3 1 0 0 1 0 2 0 1 1 3 1 13

16 CHIGUATA 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 2 0 4

JOSE LUIS
17 BUSTAMANTE Y 86 90 84 78 66 63 70 73 90 78 97 76 951
RIVERO

TOTAL DE
AVISOS DE FUGA 894 896 859 732 826 774 792 631 832 740 950 762 9688
DE AGUA
RESUMEN INCIDENCIAS DE AVISO DE FUGA DE AGUA Y CAMBIO DE SERVICIO 2022

Traslado de
ACTIVIDAD Reposición de concreto TOTAL
servicio

Enero 892 0 892

Febrero 898 1 899

Marzo 860 0 860

Abril 732 1 733

Mayo 829 1 830

Junio 774 0 774

Julio 828 0 828

Agosto 631 3 634

Septiembre 825 0 825

Octubre 762 0 762

Noviembre 950 1 951

Diciembre 762 0 762

N° DE
INCIDENCIAS POR 9743 7 9750
MES
 Tabla 3:Fuga de agua por meses
Variable f. absoluta f. relativa f. porcntual F. a. acumulada F. r. acumulada F.p. acumulda
enero 892 0.092 9.155 892 0.092 9.155
febrero 898 0.092 9.217 1790 0.184 18.372
marzo 860 0.088 8.827 2650 0.272 27.199
abril 732 0.075 7.513 3382 0.347 34.712
mayo 829 0.085 8.509 4211 0.432 43.221
junio 774 0.079 7.944 4985 0.512 51.165
julio 828 0.085 8.498 5813 0.597 59.663
agosto 631 0.065 6.476 6444 0.661 66.140
setiembre 825 0.085 8.468 7269 0.746 74.607
octubre 762 0.078 7.821 8031 0.824 82.428
noviembre 950 0.098 9.751 8981 0.922 92.179
diciembre 762 0.078 7.821 9743 1.000 100.000
total 9743 1 100
FUENTE:Elaboracion propia

1000
800
FUGA DE AGUA

600
400
200
0
er
o
re
o zo ril ay
o
ni
o lio to br
e
br
e
br
e
br
e
b ar ab ju ju os
en fe m m a g m tu m m
tie oc vi
e
ci
e
se no di
MESES
 Tabla 4:cambio de sevicio por meses
Variable f. absoluta f. relativa f. porcntual F. a. acumulada F. r. acumulada F.p. acumulda
febrero 1 0.143 14.286 1 0.143 14.286
abril 1 0.143 14.286 2 0.286 28.571
mayo 1 0.143 14.286 3 0.429 42.857
agosto 3 0.429 42.857 6 0.857 85.714
noviembre 1 0.143 14.286 7 1.000 100.000
total 7 1.000 100
FUENTE:Elaboracion propia

3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
er
o
re
o
rz
o ril ay
o
ni
o lio st
o
br
e
br
e
br
e
br
e
n fe
b a ab m ju ju o m t u m m
e m ag t ie oc vi
e
ci
e
se no di
RESUMEN INCIDENCIAS DE CONEXIONES NUEVAS-VARILLADOS2022

Conexiones
ACTIVIDAD varillados TOTAL
nuevas

Enero 0 0 0

Febrero 0 0 0

Marzo 0 0 0

Abril 0 2 2

Mayo 2 1 3

Junio 0 0 0

Julio 0 1 1

Agosto 0 0 0

Septiembre 1 0 1

Octubre 0 0 0

Noviembre 1 2 3

Diciembre 0 0 0
N° DE
INCIDENCIAS POR 4 6 10
MES
 Tabla 11:Conexiones nuevas por meses
Variable f. absoluta f. relativa f. porcntual F. a. acumuladaF. r. acumulada F.p. acumulda
mayo 2 0.500 50.000 2 0.500 50.000
setiembre 1 0.250 25.000 3 0.750 75.000
noviemnre 1 0.250 25.000 4 1.000 100.000
total 4 1.000 100
FUENTE:Elaboracion propia

CONEXIONES NUEVAS
NUMERO De CONEXIONES

2.5
2
1.5
1
0.5
0
mayo setiembe noviembre
MESES
 Tabla 12:Varillados por meses
Variable f. absoluta f. relativa f. porcntual F. a. acumulada F. r. acumulada F.p. acumulda
abil 2 0,333 33,333 2 0,333 33,333
mayo 1 0,167 16,667 3 0,500 50,000
julio 1 0,167 16,667 4 0,667 66,667
noviembre 2 0,333 33,333 6 1,000 100,000
total 6 1,000 100
FUENTE:Elaboracion propia

VARILLADOS
2.5
NUMERO DE VARI-

2
LLADOS

1.5
1
0.5
0
ABRIL MAYO JULIO NOBIEMBRE
MESES
RESUMEN INCIDENCIAS DE TRASLADO DE SERVICIO Y REPOSICIÓN DE CONCRETO 2022

Traslado de
ACTIVIDAD Reposición de concreto TOTAL
servicio

Enero 0 10 10

Febrero 1 2 3

Marzo 1 2 3

Abril 1 16 17

Mayo 0 1 1

Junio 0 3 3

Julio 5 1 6

Agosto 1 1 2

Septiembre 1 8 9

Octubre 0 0 0

Noviembre 0 2 2

Diciembre 0 0 0
N° DE
INCIDENCIAS POR 10 46 56
MES
 Tabla 11:Traslado de servicio
Variable f. absoluta f. relativa f. porcntual F. a. acumuladaF. r. acumulada F.p. acumulda
febrero 1 0,100 10 1 0,100 10
marzo 1 0,100 10 2 0,200 20
abril 1 0,100 10 3 0,300 30
julio 5 0,500 50 8 0,800 80
agosto 1 0,100 10 9 0,900 90
setiemnbre 1 0,100 10 10 1,000 100
total 10 1,000 100
FUENTE:Elaboracion propia

TRASLADO DE SERVICIO
NUMERO DE TRASLADO DE

2.5
2
SERVCIO

1.5
1
0.5
0
mayo setiembe noviembre
MESES
 Tabla 14:Reposicion de concreto
Variable f. absoluta f. relativa f. porcntual F. a. acumulada F. r. acumulada F.p. acumulda
enero 10 0,217 21,739 10 0,217 21,739
febrero 2 0,043 4,348 12 0,261 26,087
marzo 2 0,043 4,348 14 0,304 30,435
abril 16 0,348 34,783 30 0,652 65,217
mayo 1 0,022 2,174 31 0,674 67,391
junio 3 0,065 6,522 34 0,739 73,913
julio 1 0,022 2,174 35 0,761 76,087
agorto 1 0,022 2,174 36 0,783 78,261
setiembre 8 0,174 17,391 44 0,957 95,652
noviembre 2 0,043 4,348 46 1,000 100,000
total 46 1,000 100
FUENTE:Elaboracion propia

REPOSICION DE CONCRETO
18
16
NUMERO DE REPOSICIONES

14
12
10
8
6
4
2
0
O O L O E E
ER ER ZO RI AY
O
N
IO LI ST
O
BR BR
E N B R AR A B
M JU JU O M M
FE
M AG TIE V IE
SE N
O

MESES
RESUMEN INCIDENCIAS DE CONEXIONES DOMICILIARIAS 2022

5-6
Levantamiento de
ACTIVIDAD Corte definitivo TOTAL
conexión

Enero 0 4 4
Febrero 0 2 2
Marzo 0 5 5
Abril 0 2 2
Mayo 0 1 1
Junio 0 0 0
Julio 0 1 1
Agosto 0 0 0
Septiembre 0 0 0
Octubre 0 0 0
Noviembre 0 0 0
Diciembre 0 0 0

N° DE INCIDENCIAS
0 15 15
POR MES
 Frecuenci Frecuenci
N° de Frecuenci
a absoluta Frecuenci a relativa
incidenci a
acumulad a relativa acumulad
as absoluta
a a

xi fi Fi hi Hi
0 6 6 0.50 0.5
1 2 8 0.17 0.67
2 2 10 0.17 0.83
4 1 11 0.08 0.92
5 1 12 0.08 1.00
Total 12 100%

Levantamiento de conexión

7
6
6

5
N° de meses'09

3
2 2
2
1 1
1

0
0 1 2 3 4 5 6
N° de incidencias
RESUMEN INCIDENCIAS DE CONEXIONES DOMICILIARIAS 2022
7-8

ACTIVIDAD Reposición de Reposición de TOTAL

marco y tapa de servicio
medidor
Enero 17 3 20
Febrero 3 2 5
Marzo 27 0 27
Abril 9 1 10
Mayo 3 1 4
Junio 11 1 12
Julio 12 1 13
Agosto 4 0 4
Septiembre 0 1 1
Octubre 0 0 0
Noviembre 15 0 15
Diciembre 0 0 0
N° DE INCIDENCIAS 101 10 111
POR MES
N° de incidencias Frecuencia Frecuencia relativa Frecuencia
xi absoluta hi porcentual
fi pi
0 3 0.25 25%
3 2 0.17 17%
4 1 0.083 8.3%
9 1 0.083 8.3%
11 1 0.083 8.3%
12 1 0.083 8.3%
15 1 0.083 8.3%
17 1 0.083 8.3%
27 1 0.083 8.3%
Total 12 1 100%

Reposición de marco y tapa de medidor

3.5

3 3

2.5
N° de meses

2 2

1.5

1 1 1 1 1 1 1 1

0.5

0
0 3 4 9 11 12 15 17 27

Fuente: Elaboracion propia N° de incidencias

N° de incidencias Frecuencia Frecuencia relativa Frecuencia
xi absoluta hi porcentual
fi pi
0 5 0.417 41.7%
1 5 0.417 41.7%
2 1 0.083 8.3%
3 1 0.083 8.3%
Total 12 1 100%

Reposición de servicio
6

5 5 5
N° de meses

1 1 1

0
0 1 2 3
Fuente: Elaboracion propia N° de incidencias
RESUMEN INCIDENCIAS DE CONEXIONES DOMICILIARIAS 2022
9-10

Actividad RTM 2¨ Traslado de TOTAL

medidor
Enero 7 8 15
Febrero 3 6 9
Marzo 4 1 5
Abril 2 19 21
Mayo 0 6 6
Junio 1 3 4
Julio 1 1 2
Agosto 0 2 2
Septiembre 7 2 9
Octubre 7 0 7
Noviembre 5 0 5
Diciembre 7 0 7
N° DE INCIDENCIAS 44 48 92
POR MES
 Frecuenci
Frecuenci Frecuenci Frecuenci a
N° de Frecuenci
Frecuenci a a absoluta a relativa porcentu
incidenci a
a relativa porcentu acumulad cumulada al
as absoluta
al a acumulad
xi fi hi a
pi Fi Hi
Pi
0 2 0.13 13% 2 0.13 13%
1 2 0.13 13% 4 0.26 26%
2 1 0.07 7% 5 0.33 33%
3 1 0.07 7% 6 0.4 40%
4 4 0.27 27% 10 0.67 67%
5 1 0.06 6% 11 0.73 73%
7 4 0.27 27% 15 1 100%
TOTAL: 15 1 100%

Grafico de bastones para la incidencia de ruptura

de tuberias matriz
4.5
4 4 4
3.5
3
N° de meses

2.5
2 2 2
1.5
1 1 1 1
0.5
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8
N° de incidencias
 Frecuenci
Frecuenci Frecuenci Frecuenci a
N° de Frecuenci
Frecuenci a a absoluta a relativa porcentu
incidenci a
a relativa porcentu acumulad cumulada al
as absoluta
al a acumulad
xi fi hi a
pi Fi Hi
Pi
0 3 0.25 25% 3 0.25 25%
1 2 0.17 17% 5 0.42 42%
2 2 0.17 17% 7 0.59 59%
3 1 0.08 8% 8 0.67 67%
6 2 0.17 17% 10 0.84 84%
8 1 0.08 8% 11 0.92 92%
19 1 0.08 8% 12 1 100%
TOTAL: 12 1 100%

Grafico de bastones para la incidencia de traslado de medidor

en la ciudad de Arequipa en el año 2022

3.5
3 3
2.5
N° de meses

2 2 2 2
1.5
1 1 1 1
0.5
0
0 2 4 6 N°8de incidencias
10 12 14 16 18 20
 VII. CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONE

Podemos concluir que la incidencia más frecuente que acude la empresa de

Sedapar so las incidencias por fuga de agua con 9743 incidencias en 17 distritos
de la ciudad de Arequipa
La empresa del sedapar tiene 11573 incidencias reportadas en el periodo del 2022
Los distritos que tienen mayores reportes de averías son el distrito de
Paucarpata con 1455 imprevistos seguidamente está el distrito de Cerro
Colorado con1305 casos reportados
Llegamos a la conclusión que el servicio que brinda Sedapar no depende de las
municipalidades es publica y no es responsable de los daños que causan las
obras de gestión de las municipalidades
Concluimos que hace falta sistema de monitoreo que permita evaluar el
impacto de las acciones priorizadas para la conservación, restauración y/o uso
sostenible de los ecosistemas
GRACIAS.
GRACIAS.