UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NUCLEO DE ANZOATEGUI

MAESTRIA EN GERENCIA DE MANTENIMIENTO

FORMACION GERENCIAL

CAPITULO XIV.
ADMINISTRACION DE LA
DIVERSIDAD DE LA FUERZA DE
TRABAJO

INTEGRANTES:
• RICARDO CAMACHO
• EDA RIZ
• NESTOR RODRIGUEZ
• LESLI GARCES
• JOSE MARTINEZ
• HENRY TERAN
 CONTENIDO

• INTRODUCCION
• DIMENSIONES DE LA DIVERSIDAD
• ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS QUE SE REQUIERE EN UNA
FUERZA CULTURAL DIVERSA
• CAMBIO DE LA CULTURA, LA ESTRUCTURA Y LA POLITICA
CORPORATIVA
• IMPORTANCIA DEL ACOSO SEXUAL EN EL LUGAR DE TRABAJO
• IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS MULTICULTURALES Y DE LOS
GRUPOS DE REDES DE EMPLEADOS EN LAS EMPRESAS
MODERNAS
• BENEFICIOS Y VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA DIVERSIDAD
LABORAL
• CONCLUSION
 INTRODUCCION

Desarrollar y mejorar la productividad de una empresa depende de la forma en que se

conduzcan las relaciones transculturales, lo que comienza por entender el verdadero
significado de apreciar la diversidad demográfica y cultural, y por ende la diversidad
laboral. Esto es mucho más que tolerar y tratar imparcialmente a personas de
diferentes grupos raciales, étnicos o género. El verdadero significado de apreciar la
diversidad es respetar, potenciar y disfrutar una amplia gama de diferencias culturales
e individuales. Por lo tanto, la meta de una organización diversificada es que los
trabajadores puedan potenciar sus habilidades, sin estar limitados por estereotipos ni
por discriminación.
Gestionar estratégicamente la diversidad es un desafío a las actitudes y paradigmas
individuales y colectivos más profundamente arraigados: valores como la equidad, la
igualdad, la justicia, la convicción sistémica de una organización sin fronteras, no se
generan de forma inmediata, sino por medio de un proceso paulatino que conlleve a
realización de acciones concretas como programas que permitan el intercambio
cultural y así desarrollar una competitividad basada en una diversificación.
 DIVERSIDAD

El término diversidad es aquel que nos permite

indicar, marcar o hablar de la variedad y diferencia
que pueden presentar algunas cosas entre sí, aunque
también nos es útil a la hora de querer señalar la
abundancia de cosas distintas que conviven en un
contexto en particular.

Características
Capacidades
Disposiciones especiales
Diversidad Humana
Se diferencias:
• Lugar que habitan
• Las costumbres
RETOS PARA LOS GERENTES • Los antepasados
• Integración
• Respeto
 DIMENSIONES DE LA
DIVERSIDAD
Dimensiones
primarias: son las
diferencias innatas o CAPACIDAD PARA
las que influyen a lo
largo de la vida. Son COMUNICARSE
los elementos base a
través de los cuales
construimos la
autoimagen y la visión ESTADO CIVIL PADRE/MADRE
del mundo.

EDAD
GRUPO ORIGEN
ETNICO DIMENSIONE
COMPETENCIA S PRIMARIAS NIVEL DE
S ESTUDIO
GENERO ORIENTACIO
Dimensiones RAZA N SEXUAL
secundarias, se
adquieren o se
modifican a lo largo de UBICACIÓN CREENCIA
la vida. Tienden a
influir, menos que las GEOGRAFICAS RELIGIOSA
básicas, pero aun así
afectan a la
autodefinición y visión
EXPERIENCIA
del mundo. PROFESIONAL
 ACTITUD ANTE LA
DIVERSIDAD

NOSOTROS

B
ETNOCENTRISMO A
R
R DOS PUNTO VALORACIÓN
MONOCULTURA DE VISTA DEL OTRO
E
R
A
ETNORELATIVISMO
S

LOS OTROS RELATIVISMO

CULTURAL

El relativismo cultural es la actitud o punto de vista por el que se analiza el

mundo de acuerdo con los parámetros propios de cada cultura.
 TEORIAS ADMINISTRATIVAS QUE
REQUIEREN UNA FUERZA CULTURAL
DIVERSA

El motor de la Evolución de la teoría administrativa, es la búsqueda de

mejores métodos para aprovechar los Recursos en la Administración.

Evolución cronológica de las Teorías Administrativas

TEORIA EN EL ENTORNO
ORGANIZACIONAL

TEORIA DE LA
CIENCIA

TEORIA DE LA CONDUCTA
ADMINISTRATIVA

TEORIA DE LA GERENCIA ADMINISTRATIVA

TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
CIENTIFICA

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
 TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
CIENTIFICA

Se establecieron cuatros Principios para incrementar la eficiencia en el lugar de trabajo.

• Principio Nº 1: Estudiar la manera en que los trabajadores desempeñen sus tareas, para
recopilar todos los conocimientos informales sobre el trabajo que posee cada empleado y
experimentar como mejorar la forma de hacer el trabajo.

• Principio Nº 2: Codificar nuevos métodos de realizar tareas en forma de reglas escritas y

procedimientos de operación estandarizados.

• Principio Nº 3: Seleccionar muy cuidadosamente los trabajos que posean las habilidades y
destrezas que concuerden con las tareas, y entrenarlos para realizar las tareas de acuerdo con
las reglas y procedimientos establecidos.

• Principio Nº 4: Establecer un nivel justo o aceptable de desempeño en la tarea y luego crear

un sistema de pago que premiara el desempeño que superara el nivel aceptable.
 TEORIA DE LA GERENCIA
ADMINISTRATIVA

Max Weber y Henri Fayol, elaboraron principios de la Burocracia y la Administración,

que son tan pertinente para los Gerentes de nuestros días.

Sistemas de reglas
escritas y procedimientos
de operación estándares
que especifican cómo
deben comportarse
los empleados

Sistema claro de Jerarquía de

relaciones laborales Una Burocracia debe tener autoridad especificada
y de rendición claramente
de cuenta

Sistema de selección
y evaluación que renumera
a los empleados de
manera justa y equitativa
 TEORIA DE LA GERENCIA
ADMINISTRATIVA

Principios Administrativos
Equidad
Espíritu de grupo
Autoridad y Responsabilidad

Disciplina División de trabajo

Línea de mando
Orden
Unidad de Mando
Iniciativa
Estabilidad del
Unidad Dirección personal en
Centralización el puesto

Subordinación de los Renumeración

interés individuales a del personal
los intereses colectivos
 TEORIA DE LA CONDUCTA
ADMINISTRATIVA

Los investigadores han Descrito muchos acercamientos a la conducta de los

Gerentes , entre ellos las Teorías de la X y Y.

TEORIA X TEORIA Y

 El empleado promedio es flojo, no le

gusta trabajar y trata de hacer lo menos
que pueda .
 Para asegurar que los empleados se
esfuerzan, los administradores deben
supervisarlos de cerca.
 Los Administradores deben fijar reglas
de trabajos, estrictas y establecer un
sistema bien definido de premios y
castigos para controlas a los
empleados.
 Los empleados no son
inherentemente flojos, si tienen la
oportunidad, harán lo que es bueno
para la organización.
 Para permitir a los empleados
trabajar en beneficio de la
organización, los administradores
deben crear un entorno laboral que
les dé oportunidades de ejercitar la
iniciativa y el autogobierno.
 Los administradores deben
descentralizar la autoridad en los
empleados y verificar que tienen
los recursos necesarios para
alcanzar las metas de la
Organización.
 TEORIA DE LA CIENCIA
ADMINISTRATIVA

Ofrecen técnicas cuantitativas rigurosas que otorgan a los gerentes mayor

control sobre los el uso de los recursos en las Organizaciones para producir bienes y servicios.

Administración Cuantitativa

Se ocupa de un campo Administración de

Sistemas de Información Operaciones
Administrativa particular

Administración Total de la
Calidad
 TEORIA DE AMBIENTE
ORGANIZACIONAL

ORGANIZACIÓN COMO SISTEMAS ABIERTOS

(ENTORNO)

Etapa de Insumo Etapa de Etapa de Salida

Conversión
Materia Prima. Bienes.
Maquinaria.
Dinero y Capital.
Computadoras
La Organización Servicios.
Habilidades
Obtiene insumos del
Humanas.
entorno.
La Organización La Organización pone
La Organización transforma los a circular sus
Obtiene insumos del insumo y les añade productos en el
entorno. valor. entorno.

Las ventas de los productos permiten a

la Organización obtener un nuevo
suministro de insumo
 TEORIA DE AMBIENTE
ORGANIZACIONAL

Teoría de las Contingencias del Diseño de la Organización

Las organizaciones en
entorno estable prefieren
una estructura mecanicista:

• Autoridad Centralizada.
• Comunicación Vertical.
• Control mediante reglas y
• procedimientos escritos.

Características Determinar el diseño

de la estructura y
en el entorno los sistemas de control
de la Organización
Las organizaciones en
entorno cambiantes escogen
una estructura orgánica:

• Autoridad Centralizada.
• Comunicación Horizontal.
• Cooperación entre
departamentos
 ADMINISTRACION DE LA
DIVERSIDAD

 CAMBIO DE LA CULTURA CORPORATIVA

1-. ALINEAR LA CULTURA A LAS

ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

2-. COMUNICAR CLARAMENTE LO QUE

SE QUIERE

3-. TOMA DE DESICIONES

4-. APOYO Y CONDUCTA DE LOS

LIDERES
 ADMINISTRACION DE LA
DIVERSIDAD

 CAMBIO DE LA CULTURA CORPORATIVA

 INICIAR EN EL NIVEL MAS ALTO

DE JERARQUIA.

 PRESIDENTES Y ALTOS EJECUTIVOS SE DEBEN

ESFORZAR POR HACER DE LA DIVERSIDAD PARTE
IMPORTANTE DE LA MISION.
 ADMINISTRACION DE LA
DIVERSIDAD

 CAMBIO DE LA CULTURA CORPORATVA

 INSTRUIR AL PERSONAL EN TODOS

LOS NIVELES PARA QUE CONTRIBUYAN
A TRANSFORMAR LA CULTURA.

 ENCABEZAR LA TRANSICION DE UNA MONOCULTURA DE

VARONES BLANCOS A UNA MULTICULTURA DONDE LAS
DIFERENCIAS SE APRECIAN Y SE RESPETA A TODOS POR
IGUAL.
 ADMINISTRACION DE LA
DIVERSIDAD

 CAMBIO DE LAS ESTRUCTURAS Y POLITICAS

 RECLUTAMIENTO DE EMPLEADOS DIVERSOS.

 PROGRESO PROFESIONAL A TRAVES DE MENTORIA PARA ELIMIINAR EL TECHO DE VIDRIO.

 ATENCION DE LAS NECESIDADES ESPECIALES.

 CAPACITACION EN LA CONCIENCIA DE LA DIVERSIDAD.

 ADMINISTRACION DE LA
DIVERSIDAD


Nivel Alto de
CAPACITACION EN LA CONCIENCIA DE LA
DIVERSIDAD
Conciencia

INTEGRACION
• Actitud multicultural: permite integrar las diferencias y
adaptarse en lo cognitivo y conductual

ADAPTACION
• Capacidad de sentir empatía por los integrantes de
otras culturas
• Capacidad de pasar de una perspectiva cultural a
ACEPTACION: otra
• Se aceptan las diferencias conductuales y las de
valores
• Se reconoce la validez de otras formas de pensar
y percibir el mundo

MINIMIZACIÓN DE LAS DIFERENCIAS

• Oculta o relativiza las diferencias culturales
• Se centra en las semejanzas de las personas
DEFENSA
• Se percibe una amenaza contra una
cosmovisión cómoda
• Se usan estrategias negativas
• Se supone que la cultura propia es
NEGACIÓN
superior • Perspectiva estrecha del mundo
• Sin conciencia de las diferencias
culturales
• En casos extremos puede afirmarse que
las culturas son subhumanas

Nivel Bajo de
Conciencia
 ACOSO SEXUAL

 NIVELES DE CONDUCTAS:
1. Acoso leve
2. Acoso moderado
3. Acoso medio
4. Acoso fuerte
5. Acoso muy fuerte

 EL ACOSO SEXUAL
INCLUYE:
1. Conductas físicas
2. Conducta verbal
3. Conducta no verbal
 ACOSO SEXUAL

 Epidemiologia:

 Consecuencias de acoso sexual

 Prevención e intervención

 Evaluación del Acoso sexual en el trabajo:

 IMPORTANCIA DE LOS
EQUIPOS
MULTICULTURALES

EMPRESA MULTICULTURAL:

Equipo de trabajo con personas de diferentes

orígenes, creencias, valores , conocimientos
que trabajan en sinergia y en pro de
cumplimiento de ciertos objetivos.

Dificultades :
 Barrera comunicacional
 Conflicto por creencias y valores
 Individualismo
 Segregación de grupos minoritarios
 IMPORTANCIA DE LOS
EQUIPOS
MULTICULTURALES

Clarificación conceptual: multiculturalismo o interculturalismo

 Cuando se habla de diversidad cultural se suelen emplear términos como
multiculturalidad, interculturalidad, diversidad
 cultural...
MULTICULTURALISMO
es la coexistencia de distintas culturas
en un mismo espacio real, mediático o
virtual; mientras que la
interculturalidad sería las relaciones
que se dan entre las mismas.

El multiculturalismo marcaría el estado, la situación de una sociedad plural desde

el punto de vista de comunidades culturales con identidades diferenciadas. La
interculturalidad haría referencia a la dinámica que se da entre estas comunidades
culturales
 IMPORTANCIA DE LOS
EQUIPOS
MULTICULTURALES
Influencia que ejerce la cultura en el trabajo
Todas las personas somos fruto de un cúmulo de factores que nos determinan en
todos los ámbitos y dimensiones.
Determinantes personales ante el trabajo :

CAPACIDADES
• Razonamiento lógico
• Capacidad verbal
• Aptitudes espaciales
• Capacidad psicomotriz o
física
• Percepción visual
• Memoria
• Creatividad
• Aptitud artística
• Aptitud numérica
PERSONALIDAD
• Impulsiva MOTIVACIÓN
• Extroversión
• Independencia
• Necesidades básicas:
• Afabilidad
viviendas, comida,
• Vigilancia
vestido…
• Estabilidad
• Seguridad y estabilidad
• Dominacia
• social
Ansiedad sensibilidad
• Logro
• Seguridad en uno mismo
• Poder e influencia
• Privaticidad
• Reconocimiento
• Aprensividad
• autorrealización
• Apertura al cambio
• Perfecionismo
 IMPORTANCIA DE LOS
EQUIPOS
MULTICULTURALES
Implicaciones de la cultura en el trabajo

Nos relacionamos
con la autoridad

Nos planteamos
metas y objetivos
Hacemos frente a personales
las situaciones de
control e A la manera que
inseguridad gestionamos
nuestro tiempo y
espacio
A la manera que
nos relacionamos
con otros:

• Valor del propio grupo de

cultura
• Comunicación
• Actitud hacia la relación otros
grupos culturales
 IMPORTANCIA DE LOS
EQUIPOS
MULTICULTURALES

Administración de empleados diversos en un entorno multicultural:

 La diversidad son las diferencias entre las personas respecto a edad,
género ,raza, etnia, religión, orientación sexual, antecedentes
socioeconómicos ,escolaridad, experiencia, aspecto físico,
aptitudes/capacidades diferentes y cualquier otra característica que se emplee
para distinguir a la gente.

Beneficios de la Diversidad Laboral para una
organización
Mejor ambiente
laboral
tener una fuerza laboral
diversa y educar a los
empleados en torno a las
diferencias genera un
entorno más harmonioso e
innovador. Un ambiente
laboral incluyente es
simplemente un buen
negocio. Cuando los jefes
marginalizan o aíslan a los
individuos debido a las
diferencias culturales, el
resultado es una baja
productividad y la falta de
oportunidades de negocios.
Flexibilidad y respeto.
Al existir diferencias entre
los distintos empleados se
genera un respeto por parte
de los mismos hacia el resto
de compañeros. Gestionando
la diversidad de la empresa y
dando las mismas
oportunidades a todos, más
allá de sus diferencias,
conseguiremos crear un
equipo consistente y unido.
BENEFICIOS DE LA
DIVERSIDAD LABORAL
Mayor Fidelidad y una
productividad creación de una bases
Gracias a una fuerza de clientes
laboral diversa que diversos satisfechos a
trabaja para un objetivo través de las relaciones con
común, utilizando un miembros de la
conjunto de habilidades organización que
diferentes que comparten una misma
promueven la innovación identidad étnica o cultural
y creatividad aumentando con los clientes, donde se
así la productividad de la sentirán mejor atendidos y
organización en todas sus entendidos contribuyendo
áreas. así a una mayor lealtad de
los mismos.
 BENEFICIOS DE LA
DIVERSIDAD LABORAL

Atracción y retención Cumplimiento y apego a Reducción de Costos Mayor responsabilidad

de talento. la ley. Una eficaz administración de social de la empresa.
Una fuerza laboral la ley del trabajo incluye la diversidad laboral de una Una empresa que se
realmente consciente y regulaciones sobre la organización, podría evitar preocupe por promover la
diversa culturalmente inclusión de las mujeres en el demandas costosas por inclusión social dentro de sus
puede generar una cultura lugar de trabajo, y arropa el acusaciones de instalaciones no sólo se está
empresarial de respeto respeto que debe existir discriminaciones basadas en ayudando a sí misma sino
mutuo y digna. Sentirse entre todos los trabajadores edad, raza o género. que, como sociedad, está
incluido y apreciado sin importar, edad, sexo, fomentando el cumplimiento
aumenta los niveles de experiencia, entre otros. de derechos de ciertos
compromiso y el sentido de individuos a quienes en el
pertenencia contribuyendo pasado les han sido negados.
a adquirir una reputación
de empleador justo.

“Las Organizaciones globales reconocen la necesidad e importancia de

invertir en diversidad e inclusión como parte de sus practicas de
gestión de talento y desempeño”
 BENEFICIOS DE LA
DIVERSIDAD LABORAL

Las organizaciones
Las organizaciones exitosas se Exhortan a todo su
personal a respetar las
diferencian aprovechando todas las creencias, valores, ética,
conductas y creencias comunes y procedimientos para
administrando eficazmente las cumplir sus estrategias,
diferencias dentro de las empresas Cultura igualmente tratar los
Empresarial recursos humanos de
manera justa y equitativa.

Desempeño
Cada individuo desarrolla e Cultura global Cultura
internaliza creencias y Individual optimo
de Equipo
conductas según la cultura de Trabajo en equipo y
su país, situación familiar, coexistencia eficaz de los
genero, religión, etc. La compañeros de trabajo,
corresponsabilidad de los todos los empleados
compañeros de trabajo se comparten un conjunto de
genera con base a la creencias que se alinea a la
identificación y afinidad con cultura de la organización.
las diferentes culturas de cada
individuo

ENTORNO LABORAL IDEAL

 BENEFICIOS DE LA
DIVERSIDAD LABORAL

Se formalizan las conductas y

creencias comúnmente
aceptadas. Se determina los
limites que promueven el
respeto hacia los individuos
DESPEGUE
alineados a los valores,
códigos y cultura
organizacional

Se comparten las diferentes

La cultura empresarial y el creencias y conductas según ACEPTACIÓN Y
entorno laboral se definen con las diferentes culturas e ACUERDOS
una visión única basada en los influencias de cada individuo
conceptos de la administración
y unos de estos conceptos es
SE CONSTRUYE
reconocer la importancia de
administrar una fuerza laboral ENTENDIMIENTO
diversa

La gestión de la diversidad afecta todos los niveles de la

RECONOCIMIENTO organización, las diferencias culturales ayudan a
progresar desde las áreas operativas hasta las
administrativas.
 BENEFICIOS DE LA
DIVERSIDAD LABORAL

Beneficios de la Diversidad Laboral para una

organización

“Las empresas exitosas utilizan la diversidad en su fuerza laboral como ventaja competitiva.
Reconocen que la diversidad es especialmente importante en la actualidad, para interactuar
con diferentes culturas y clientes.

Los beneficios de la Gestión de la Diversidad se relacionan con todas la áreas del negocio,
generando una mayor creatividad a través del flujo de ideas diversas, mayor productividad,
nuevas actitudes, nuevos idiomas, conocimientos globales y procesos, nuevas soluciones a
problemas complejos, mayor agilidad, mejor conocimiento del mercado y de los diferentes
segmentos de clientes, mayor lealtad de los clientes y la comunidad, innovación, capacidad
para expandirse internacionalmente con mayor facilidad y mejores niveles de reclutamiento y
retención.”
VIDEO
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN