EP2

Gestión de la Cadena de Suministros

Choque Yataco Braulio
 ¿Para quién o quienes crean valor?
Segmentos del Mercado Creamos valor para los motociclistas de todos los días , para el mercado interno a nivel nacional.

¿Qué Rango de edad y género tienen ?

El rango va de 20 a 45 años son de ambos géneros pero por lo general masculinos.

¿A qué NSE pertenecen?

La mayoría de los clientes son de NSE de clase media.

¿Qué estilo de vida tienen?

Generalmente los clientes tienen un estilo de vida innovador todos los días .

¿Cuál es la propuesta principal?

Propuesta de Valor Garantía de Repuestos o accesorios originales con lo ultimo en tecnología y innovación

¿Cuál es la razón por la que nos eligen?

Por la diversidad de productos novedosos y de ´buena calidad.

¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?

Nos ponemos en el lugar del cliente para entenderlo y cubrir sus expectativas .

¿Qué producto o servicio ofrecemos a cada segmento del mercado?

En un segmento ofrecemos repuestos para el mantenimiento de las motos y en otro segmento ofrecemos equipos de protección para los motorizados.

¿En qué puntos de venta debemos estar para que el cliente nos encuentre?
Canales de Venta En una zona estratégica de fácil acceso y que sea zona comercial ,segura, y visible.

¿Cómo se va a relacionar la empresa con los clientes ?

Relaciones con los Se va a relacionar de una forma muy amigable con una atención amable , sea cualquiera el medio donde se este realizando la venta .
Clientes
¿La relación es automatizada o personal?
La relación es personal para poder entender exactamente que es lo que quiere el cliente y que pueda hacer una recompra .

¿Qué tipo de relación hemos establecido?

Una relación personal exclusiva para cada cliente , toma un tiempo con cada cliente pero es mas amigable.

¿Cómo se van a crear y mantener las relaciones con los clientes?

Ya que la mayoría de las ventas se dan por redes sociales se va a crear una atención automatizada sin dejar de lado la personalización y así mantener la
relación con el cliente.