PROTOCOLOS

TRANSVERSA
LES
Servicio de Urgencias

Interno de Enfermería
Claudio Alarcón Díaz
Código Rojo

• Perdida de conciencia Situación que requiere

• Paro Cardiorrespiratorio: Usuario sin pulso atención inmediata que
o respiración (o mecánica ventilatoria puede comprometer la
ineficaz) vida de un usuario
• Hemorragias
• Convulsión: compromiso de conciencia
que puede relacionarse o no por
movimientos tonicoclónicos y posible
pérdida de control de esfínteres.
 1. Marcando desde un teléfono de Red Minsal el
911 para comunicarse con Servicio de
Urgencia.
2. Indicar que es un Código Rojo.

¿Cómo 3. Identificarse con Nombre y Apellido.

4. Comunicar el Lugar Físico donde ocurre la
activarlo? emergencia.
5. Declarar si el Usuario es Adulto o Pediátrico.
6. Permanecer con el Afectado y dar Atenciones
Básicas y Continuas según sus conocimientos
mientras llega el Equipo de Respuesta.
 1. Medico(a) y Enfermera(o) del Servicio de
Urgencia
• Dependiendo de la demanda del SU en el
momento, quien delega la respuesta es el
Medico(a) de Turno.
¿Quiénes 2. Quienes respondan al Código deberán
responden a llevar una caja o bolso que cuenta con los
insumos necesarios para dar la atención
la adecuada.
Emergencia? 3. En servicios de Hospitalizados, estos
deberán llevar los Carros de Paro
correspondientes a cada servicio de
manera inmediata.
 Accidentes con Material
cortopunzante contaminado
• Dejar de hacer o detener la actividad que estaba
realizando.
• Lavar la herida con abundante agua y dejar que
corra un poco de sangre.
• Dar aviso a Jefe directo o Compañero de
Trabajo.
• Identificar a Paciente Fuente.
• Acudir a Servicio de Urgencias.
• Presentar DIAT y DAUM a Prevencionista, quien
evaluará y analizará junto con Enfermera de
IAAS las medidas adoptadas, las que serán
presentadas a Dirección del Establecimiento.
Sistema de Ficha Clínica Identificación de Paciente
• De origen Mixto (Papel y Digital)
• Única e Individual de cada Usuario
• RUN es el código único de identificación de
paciente.
• Pertenece al Hospital, no deben ser entregadas
a pacientes o familiares.
• Paciente tiene derecho a una copia.
• Acceso: Ficha física y Sismaule.
Datos de brazalete
• Primer nombre, dos apellidos y RUT.
• Paciente comprometido de conciencia sin Id o
Indocumentado: se registra el N° de DAU.
• Extranjeros sin RUT: se registra en brazalete
nombre, 2 apellidos y N° de pasaporte
• Pacientes trans: nombre, apellidos, rut y nombre
social.
• Se coloca en extremidades o tórax, cuando vaya a
hospitalizarse, traslados o pabellón.
Derechos de los Usuarios
1. No discriminación.
2. Respeto a la privacidad y pudor.
3. Respeto a la confidencialidad.
4. Derecho a recibir visitas o asistencia religiosa.
5. Recibir información y orientaciones claras y
oportunas sobre su atención.
6. Identificación personal, informarle sobre
característica asistencial docente del SUR.
Consentimiento Informado
• Aplica a todos los Usuarios a quienes se les realice
procedimientos endoscópicos o cirugías mayores.
• Debe aplicarlo el profesional Medico que realice
el procedimiento o cirugía antes de que esta se
realice o por otro profesional Medico que forme
parte del equipo que realizará el procedimiento.
Deberes de los Usuarios
1. Respeto al Personal del Hospital.
2. Cuidar las instalaciones.
3. Entregar información veraz y actualizada.
Sistema de gestión
de Reclamos
¿Cuándo se puede obtener el formulario?
• Todos los días.
De manera presencial:
• OIRS 1: Entrada Hospital en horario hábil.
• OIRS 2: Entrada Hospital en horario inhábil.
RECLAMOS
En línea:
CONSULTAS
•www.tramiteenlinea.cl
SUGERENCIAS
•www.hospitaldeconstitucion.cl
SOLICITUDES
Tiempo de respuesta a Usuario:
FELICITACIONES
• 15 días hábiles desde solicitud.
 Plan de Evacuación
¿Quiénes evacuan en caso de emergencia? ¿Quién da la orden de evacuación?
• Funcionarios • Horario hábil: Directora de Hospital
• Pacientes y familiares presentes • Horario inhábil: Medico de turno
Vías de Evacuación establecidas y señaladas
• Zona 1: Frontis Hospital (OIRS, SOME Fichas, Entrega Leche, Farmacia, Guardias, Policlínico Dental,
Infantil, Maternal y Adulto).
• Zona 2: Frontis Servicio Urgencia (Salud Mental, SUR, Informaciones, Abastecimiento, Subsidios,
Contabilidad, Operaciones, Personal, Dirección, Of. Partes, Subdirecciones, SOME, Pediatría,
Bodega de Farmacia, ChCC, SAMU Enfermera Urgencias).
• Zona 3: Patio entre Casino y Caldera (Maternidad, Pabellón, Esterilización, Central Alimentación,
Unidad de Calderas, REAS Economato, Lavandería, Servicio de Mujeres y Pensionado).
• Zona 4: Patio entre Servicio de Rx y Generador (Kinesiología, Clínica de tto., Servicio de Hombres,
Laboratorio, Rx y HDOM).
Sismo o Temblor

1. Se detecta emergencia.
2. Se evacúa el recinto hospitalario a zonas de
seguridad.
3. Cada Jefe de Servicio deberá velar por correcta
evacuación de los Funcionarios.
4. Jefes de Servicio post evacuación deberán acudir a
punto de reunión (frente a SUR) donde se informará
existencia de lesionados o personas que necesiten
atención médica.
5. Se esperan instrucciones de Directora o Medico de
Turno.
6. Se retoman funciones normales.
 Alerta de Tsunami o
Inundación
1. Se detecta emergencia.
2. Se evacua el recinto hospitalario a las zonas de seguridad,
donde se esperarán instrucciones de alarmas de SENAPRED
(ex ONEMI).
3. Pacientes, Funcionarios, Familiares y Usuarios evacuan en
dirección a calle Matadero hacia Nueva Bilbao.
4. Pacientes en cirugía y embarazadas en trabajo de parto, se
trasladan a Cesfam Cerro Alto o HRT (en vehículos de
emergencias).
5. Los Funcionarios que se encuentren disponibles se reunirán en
Cesfam Cerro Alto donde atenderán urgencias y lesionados.
 Incendio
1. Se detecta la emergencia.
2. Cualquier Funcionario deberá
dar alerta a viva voz que está
ocurriendo un incendio.
3. Cualquier Funcionario podrá
tomar al extintor o red
húmeda más cercana para
intentar extinguir el incendio.
Cualquier funcionario podrá dar aviso a informaciones (711908 Red
Minsal).
Funcionario de Informaciones dará aviso a Bomberos por el 132.
Se evacuará total o parcialmente el recinto hospitalario según la
condición de la emergencia.
Se deberá permanecer en Zona de Seguridad hasta que pase la
emergencia.
Personal de Aseo deberá realizar limpieza posterior de lugar afectado.
Directora o Medico de Turno dará orden de retomar funciones
normales.
Evacuación de
pacientes
• Autovalente: deberán seguir instrucciones de parte de Jefe de Servicio y
Funcionarios.
• Independiente Parcial: serán trasladados por Personal de Servicio,
siempre que el Funcionario no ponga en riesgo de su integridad física.
• Dependiente total: se evaluará la posibilidad de evacuarlos posterior a la
emergencia por Bomberos o Personal de Rescate.
• Pacientes en Cx: médico cirujano decide si procede a evacuación del
paciente. En caso de no ser evacuado, el paciente será rescatado
posteriormente por bomberos o personal de rescate.