LIDERAZGO, MOTIVACIÓN Y SBC

RECOMENDACIONES
RECOMENDACIONES
 OBJETIVO

Reconocer la importancia de aplicar

estrategias de Liderazgo y
Motivación en las labores, que
contribuyan en la minimización de
incidentes dentro de la operación y
hacer empresas cada vez más
competitivas, éticas y socialmente
responsables.
 BASE LEGAL

El Reglamento de SSO en
Minería (DS-024-2016-EM y
Mod.) en su Título Tercero
que se centra en la Gestión
de la SSO, indica que se
debe tener en cuenta el
Liderazgo y Compromiso,
los cuales son
fundamentales para lograr
nuestros objetivos.
 GESTIÓN EN PAN AMERICAN
SILVER

EQUIPO DE LIDERAZGO
Nuestro equipo tiene un profundo
conocimiento y experiencia en todos
los aspectos de nuestro negocio, lo
cual permite a Pan American Silver
avanzar con confianza en los proyectos
en etapa temprana a través de la
construcción y la operación.
 EL LÍDER

¿Qué características debe

tener un líder?.
EL LÍDER

El líder es visto como la persona

capaz de incentivar, motivar y
ejercer influencia en el
comportamiento o modo de pensar
de su personal de equipo con el
propósito de trabajar por un bien
común.
 LIDERAZGO

“Los líderes sobresalientes salen de su camino

para potenciar el autoestima de su personal. Si
las personas creen en sí mismas, es increíble lo
que pueden lograr". 
 LIDERAZGO

El liderazgo es la influencia que se
ejerce sobre las personas y que
permite incentivarlas para que
trabajen en forma entusiasta por
un objetivo común.
COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA SUPERVISIÓN DE MOROCOCHA
 COMUNICACIÓN EFECTIVA

Se basa en cuatro pilares, cuya base es una relación de confianza.

Asertividad

Claridad

Empatía
Escucha
Confianza
LA CONFIANZA ES UNA DECISIÓN PERSONAL

La confianza no se gana… la confianza

simplemente se da, se brinda al otro.
FUNDAMENTA EN:

Integridad Expertis
personal profesional

• La historia personal de • Dominio técnico

cumplimiento a probado de alguna
compromisos. especialidad.
¿POR QUÉ ASERTIVIDAD?

El mensaje ha de dar el blanco… con las palabras acertadas,

persona y lugar adecuados y con sobre todo, con la emoción
adecuada.

1. Permite que nuestro mensaje sea emitido con fuerza y convicción.

2. Nos hace conscientes de que nuestras palabras tienen poder y nos permite
desarrollar nuestra autoconfianza para cumplirlas.

3. Nos permite
tomar la responsabilidad de nuestras palabras y
compromisos.

4. Nos recuerda que nuestro punto de vista es importante.

¿POR QUÉ CLARIDAD EN EL MENSAJE?

El mensaje ha de ser claro… como el agua. Sencillo y

entendible por todos.

1. Nuestro mensaje debe ser entendido como queremos que sea entendido.

2. Nos ayuda a articular nuestras ideas y a difundirlas en forma clara y

precisa.

3. Permite una buena conexión con nuestro entorno laboral y potencia

nuestras relaciones interpersonales.
¿POR QUÉ ESCUCHA ACTIVA?

Tenemos 2 orejas…
Para escuchar el doble de lo que hablamos.

1. Nos permite reconocer que la otra persona tiene un mensaje que

comunicar.

2. Nos permite enfocar, captar, interpretar y entender el

mensaje.

3. Debemos escuchar con nuestros cinco sentidos. No basta sólo oír el

mensaje.

4. Permite tener un intercambio de ideas constructivo.

¿POR QUÉ EMPATÍA?

El reto es hacernos entender… no hacer que el otro nos

entienda

1. Brinda la flexibilidad para considerar el punto de vista de la otra

persona al mismo nivel de importancia que el nuestro.

2. Nos permite entender lo que el otro está transmitiendo y

sintiendo, creando un puente entre nuestra mente y la de los demás.

3. Nos ayuda a ser el mediador entre lo que queremos y lo que el otro

quiere, entendiendo su visión y buscando un punto medio.
¿POR QUÉ MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN MOROCOCHA?
¿POR QUÉ MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN MOROCOCHA?
¿CÓMO NOS COMUNICAMOS?
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

 “Sin comunicación, no puede haber liderazgo”, la

comunicación tiene un enorme poder en todos los
sentidos, puede destruir fácilmente una empresa y a
la vez puede fortalecerla y llevar a otro nivel, todo
depende de su adecuado uso y cómo es manejada la
comunicación de los líderes de la organización.
Si decidimos trabajar en nuestra comunicación, empezaremos a ver cambios positivos en
nuestros equipos de trabajo:

Mayor respeto y Mejor manejo Mayor Mejores

armonía de conflictos motivación resultados
 BASES PARA UN BUEN LIDERAZGO

1) Conocimiento, confianza en si mismo.

2)  Integridad, justicia y flexibilidad.

3)  Responsabilidad, Ayuda, comparte esfuerzo.

4)   Retroalimentación positiva.

5) Priorizar la comunicación

6) Capacidad para armar un plan y seguirlo.

TIPOS DE LIDERES

1. Liderazgo delegativo

Es un estilo de no intervención y falta de

feedback regular.

“Dejar pasar” o “dejarlo ser”. El líder interviene

sólo cuando es necesario y con la menor
cantidad de control posible.

Se basa en la teoría de que los colaboradores

con experiencia, entrenamiento y motivación,
necesitan menos supervisión.
TIPOS DE LIDERES

2. Liderazgo autocrático

Toma decisiones y fijan las directrices

sin la participación del grupo.

El líder concentra todo el poder y

nadie desafía sus decisiones.

Es un liderazgo unidireccional, los

subordinados obedecen las directrices
del líder. 
TIPOS DE LIDERES

3. Liderazgo democrático

Crea entusiasmo entre los

trabajadores al priorizar
la participación de todo el grupo.

El líder promueve el diálogo entre sus

seguidores para tener en cuenta las
opiniones del grupo, pero la decisión
final la toma el superior. 
TIPOS DE LIDERES

4. Liderazgo transaccional

El liderazgo transaccional se basa en

transacciones, es decir, en procesos
de intercambio entre los líderes y sus
seguidores.

Los seguidores reciben premios por su

desempeño laboral y el líder se
beneficia porque ellos cumplen con
las tareas. 
TIPOS DE LIDERES

5. Liderazgo transformacional

Los líderes transformadores

emplean niveles altos de
comunicación para conseguir los
objetivos y aportan una visión de
cambio que consiguen transmitir a los
empleados. 
 ANTILIDERES
1. No desarrolla una actitud de
aprendizaje.
2. Improvisa
2. No demuestra empatía o actitud de
escucha
4. Hace trabajar a los trabajadores
individualmente. 
5. Se rodea de gente incapaz y mediocre.
6. No delega.
7. Resalta sólo méritos y prestigio propios. 
8. Mantiene en secreto la información.
9. Divide y vencerá.
10. No deja descendencia. 
LÍDERES EN SySO

Los líderes deben dar

ejemplo.
Los gestores deben actuar
como un modelo a seguir
para los demás, desafiando
también a sus empleados a
comprometerse con la
seguridad.

Esto forma parte de la

creación de una cultura de
seguridad dentro de la
empresa.
 LÍDERES EN SySO

Los líderes deben asegurarse de que las

evaluaciones de riesgos se llevan a cabo
con regularidad y de manera efectiva por
personas con conocimientos y
experiencia, con la participación de los
trabajadores afectados.
SUPERANDO DIFICULTADES

Considerar al problema como una

realidad que se puede superar y una
oportunidad de mejorar.
Asume la responsabilidad de cuidar tu
propia vida y la de tus compañeros de
trabajo.

Rodéate de personas positivas y

determinadas trabajar con seguridad.

Trata de no estar motivado por la

culpa o el miedo al supervisor, sino el
deseo de trabajar seguro
 SUPERANDO DIFICULTADES

Demuestra interés en los puntos de vista

ajenos.
Presta atención a lo que la persona te
está hablando.

No interrumpas de forma innecesaria.

Pon atención a tu propio lenguaje

corporal.
Da a tus empleados la oportunidad de
expresar sus ideas y opiniones.
“No creas que el liderazgo está reservado a unos pocos, todo lo contrario. Todas
las personas tenemos la capacidad de ejercer la influencia necesaria sobre
nuestro equipo de trabajo para llegar al éxito”. 
MOTIVACIÓN
 MOTIVACIÓN

Factores internos o externos que

determinan en parte las acciones de
una persona.

¿Y A USTED QUÉ LE MOTIVA?

MOTIVACIÓN

Se basa en aquellas cosas

que impulsan a un individuo
a llevar a cabo ciertas
acciones y a mantener firme
su conducta hasta lograr
cumplir todos los objetivos
planteados.

Está asociada a la voluntad y

al interés.
 TIPOS DE MOTIVACIÓN

MOTIVACION INTRINSECA

La motivación intrínseca es el motivo de

llevar a cabo una acción cuando no hay
recompensa externa de por medio. 

Las acciones se realizan sólo por su

interés o la satisfacción personal que
deriva de su realización
TIPOS DE MOTIVACIÓN

MOTIVACION EXTRINSECA

La motivación extrínseca se da cuando se trata de

despertar el interés motivacional de la persona mediante
recompensas externas, como por ejemplo dinero,
ascensos, etc.
ZONA DE CONFORT

La zona de confort es
un estado mental
donde nos
encontramos cómodos
con nuestra vida
actual, con nuestras
aspiraciones cubiertas
y sin presiones.
 ZONA DE CONFORT

CÓMO SALIR DE NUESTRA ZONA DE CONFORT

“Tu zona de confort te está impidiendo vivir la

vida que deseas”.

Adquirir nuevas habilidades, aprender nuevas

estrategias y conocer diferentes maneras de
hacer las cosas… son sólo algunas pocas cosas
que hay fuera de nuestra zona de confort.

Perder el miedo a salir de nuestra zona de

confort, empieza desde dentro.
RETO: Hacer que nuestro trabajo sea
más seguro sin que otra persona nos
vigile.
 AUTOESTIMA

La autoestima es la percepción que tenemos de

nosotros mismos. Abarca todos los aspectos de la
vida, desde el físico hasta el interior.

Se trata de la valoración que hacemos de

nosotros mismos que no siempre se ajusta a la
realidad y esa valoración se forma a lo largo de
toda la vida y bajo la influencia de los demás.

44
1. LA BASE ES LA CAPACITACIÓN

La capacitación y las acciones de difusión que la

acompañan, constituyen el núcleo básico para la
seguridad del trabajo. 

2. ANÁLISIS DE CONDUCTA APLICADO A LA SEGURIDAD

1. Identificación de conductas claves en seguridad.

2. Medición y registro de conductas claves.
3. Análisis Funcional de la Conducta.
4. Intervención para el cambio y promoción de la
conducta hacia la seguridad.
5. Evaluación y Seguimiento.
3. TÉCNICAS DE AUTOCONTROL APLICADAS A LA SEGURIDAD DEL TRABAJO

1. Identificación de las propias conductas de riesgo.

2. Autoevaluación de al menos una de estas conductas.
3. Autocontrol mediante técnicas conductuales,
cognitivas, de entrenamiento emocional y auto-control
de ideas irracionales sobre Seguridad del Trabajo.
4. Formulación de metas de comportamiento seguro.

4. EL FACTOR PARTICIPACION: SEGURIDAD PARTICIPATIVA

En este nivel, se incorpora en forma decidida y activa a los

trabajadores como actores y protagonistas de las acciones
preventivas.
SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
 INTRODUCCIÓN

La seguridad debe ir evolucionando

desde una etapa reactiva; buscando
llegar a la etapa interdependiente,
donde ya se habla de una:
Cultura de Seguridad, basada en
hábitos y comportamientos y por lo
tanto

Crear una cultura segura permanente,

es decir que forman parte de la vida
de cada colaborador.
CAUSAS DE LOS INCIDENTES

Comportamientos
y Condiciones
inseguras
CAUSAS DE LOS INCIDENTES

USTED ¿QUÉ OBSERVA?

¿Condición o comportamiento?

50
COMPORTAMIENTO:

“Es una acción o un acto simple y observable,

realizada por un individuo.”
 ACTITUD Y COMPORTAMIENTO

ACTITUD COMPORTAMIENTO CONSECUENCIA

Lo que
sé.
CONTRIBUYE RESULTA BUENO
MALO
Lo que
Lo que soy
hago.
(INTERIOR) (EXTERIOR) (RESULTADO)
NO SE OBSERVA SE OBSERVA
EL MODELO ACC

53
¿QUÉ PASA?

 El comportamiento o la forma de
actuar forman parte de la vida de
cada colaborador.

 Siempre tenemos que tomar

decisiones de “cómo vamos actuar”

 Sin embargo, no siempre tomamos

buenas decisiones y cometemos…
ERRORES
 EL ERROR HUMANO (COMPORTAMIENTO INSEGURO)

ERROR HUMANO

ACCIÓN INTENCIONAL ACCIÓN NO INTENCIONAL

VIOLACIONES EQUIVOCACIONES LAPSUS DESLICES

CONSECUENCIA

55
¿ POR QUÉ TENEMOS COMPORTAMIENTOS INSEGUROS?
NO
SABER

ORIGEN HUMANO COMPORTAMIENTOS

INSEGUROS
NO
PODER

NO
QUERER
TRES CONDICIONES PARA LA SEGURIDAD

57
 ¿SE PUEDE CAMBIAR EL COMPORTAMIENTO?
Vivencias

Aprendizajes Consecuencias

Actitud Comportamiento Estándar

Costumbre Cultura Éxito

HERRAMIENTAS PARA EL CAMBIO

59
 INICIA EL CAMBIO: GANANDO TERRENO (MASA CRÍTICA)

Masa crítica es en sociología una cantidad mínima de

personas necesarias para que un fenómeno concreto
tenga lugar. Así, el fenómeno adquiere una dinámica
propia que le permite sostenerse y crecer.

“Sea parte del cambio;

el cambio empieza por uno mismo.”
EVOLUCIÓN DEL SBC EN EL TIEMPO.

Psicología
conductista Modelo STOP Cultura SBC
 Principio del Cuidado Activo

Yo me cuido… Yo te cuido…

Y dejo que los demás me

cuiden…

62
 ¿A DONDE NOS LLEVA EL SBC?
ACCIONES
CORRECTIVAS ACCIONES PREVENTIVAS

REA
C TI
CULTURA
EXITO
P
VO

É
R SBC
D
I DE
PEN
D DI E INSPECCIONES
NT
A E
INDEPE
S NDIEN
OPT´s TE INTERDE
INVESTIGAR PENDIEN
TE
T I E M P O
MENSAJE FINAL
AGRADECIMIENTO

© Instituto de Seguridad Minera

Rev. 0| 2020
EVALUACIÓN DE SALIDA