HERRAMIENTAS ESPECIALIZADAS

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA
INTRODUCCIÓN
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La tecnología avanza cada vez más rápido y su

evolución repercute directamente en la
productividad de las empresas. Chatbots,
inteligencia artificial, internet de las cosas... son
tendencias que han aparecido en este ámbito
en los últimos tiempos y que no han hecho más
que empezar.
Tanto que en 2030 se espera que los asistentes
de Inteligencia Artificial Integrada (AI) irán
mucho más allá de lo que conocemos hoy en
día, según un estudio elaborado por Dell
Technologies.

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 MÁS Y MEJORES
To d o a p u n t a a q u e l o s b o t s s e r á l a t e c n o l o g í a q u e

BOTS
revolucionará 2018 y es que la mayoría de los
sectores darán el salto a los chatbots en tareas
a u t o m a ti z a b l e s c o m o l a a t e n c i ó n a c l i e n t e s
fi n a l e s . N o c a b e d u d a d e q u e l o s c h a t s s e h a n
c o n v e r ti d o e n e l c a n a l p r i n c i p a l d e c o m u n i c a c i ó n
de grandes y pequeños. De hecho, el Barómetro
del Retrato del jubilado en España de VidaCaixa
a s e g u r a q u e e l 7 0 % d e l o s j u b i l a d o s u ti l i z a
diariamente WhatsApp. Lo que convierte a los
chatbots en un canal muy interesante para todas
las edades.

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 INTERFAZ DE VOZ
Desde que las principales apps de mensajería
introdujeron la opción de enviar mensajes de voz,
e l u s o d e a u d i o s n o h a d e j a d o d e c r e c e r. E s t a
realidad también afectará a los chatbots, que
empezarán a incluir esta funcionalidad
conversacional y pasarán a entender los mensajes
de voz que los usuarios envíen a lo largo de
2018. Pero esto no es todo. En el futuro
preferiremos hablar a escribir y otro ejemplo de
ello son los asistentes de voz como Alexa Echo, el
asistente de voz de Amazon, que fue uno de los
tres productos más vendidos el pasado Black
F r i d ay, s e g ú n c i f ra s d e l a p r o p i a c o m p a ñ í a

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INTERNET DE LAS COSAS
Este concepto hace referencia al proceso de
(IOT)
v i n c u l a c i ó n d e o b j e t o s c o ti d i a n o s c o n I n t e r n e t ,
p r o c e s o q u e p e r m i t e a l o s e l e c t r o d o m é s ti c o s
estar conectados a una red online gracias a la
cual se pueden manejar sus funcionalidades. Hoy
en día, muchas compañías ya han desarrollado
productos que permiten esta vinculación. Entre
ellos destacan Echo de Amazon o el Google Home.
E l é x i t o d e e s t e ti p o d e s i s t e m a s a p u n t a a u n
c r e c i m i e n t o e x p o n e n c i a l . Ta l e s a s í q u e , e n 2 0 2 2 ,
s e e s ti m a q u e e x i s ti r á n m á s d e 1 8 . 0 0 0 m i l l o n e s
d e d i s p o s i ti v o s I o T q u e s e c o m u n i c a r á n e n t r e s í ,
de acuerdo con un estudio realizado por la
m u l ti n a c i o n a l E r i c s s o n .

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 BLOCKCHAIN
Más allá de los archiconocidos Bitcoin y Etherum,
no cabe duda de que la implicación de la
tecnología que está detrás -el blockchain-
permite coordinar la información de millones de
d i s p o s i ti v o s a l ti e m p o q u e a s e g u r a u n r e g i s t r o
inmutable y permanente en ámbitos más amplios
que el de las monedas virtuales. De hecho, a día
d e h o y y a s e h a n i n v e r ti d o m á s d e 1 . 5 0 0 m i l l o n e s
d e e u r o s e n e s t e s e c t o r.

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AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
ROBÓTICOS (RPA), COMO UNA
REALIDAD
L a a u t o m a ti z a c i ó n se encuentra en los picos más
a l t o s d e l a s ú l ti m a s t e n d e n c i a s e n t e c n o l o g í a s d e
la información. Las empresas de consultoría de
s o ft w a r e y f a b r i c a c i ó n d e s o ft w a r e s e r á n
requeridas más que nunca para la implementación
d e d i v e r s o s m o d e l o s d e o p ti m i z a c i ó n d e n t r o d e
organizaciones a raíz de las posibles crisis que se
generaron como consecuencia de la pandemia y la
inoperabilidad de muchos sectores.

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LA MIGRACIÓN A LA MULTI-NUBE

Los trabajadores y clientes se están volviendo

más sensibles a quedar atrapados en una única
s o l u c i ó n d e s o ft w a r e q u e n o s e a j u s t e a s u s
necesidades futuras y que pueda fallar en medio
d e l a r e a l i z a c i ó n d e a l g u n a a c ti v i d a d . U n e s t u d i o
d e G a r t n e r s e ñ a l a q u e “ l a e s t r a t e g i a m u l ti - n u b e
s e c o n v i r ti ó e n l a e s t r a t e g i a c o m ú n p a r a e l 7 0 %
de las empresas desde 2019”

Según Francois Ajenstat, Director de Producto de

T a b l e a u S o ft w a r e , “ h a y u n a e s t a m p i d a d e
organizaciones trasladando sus datos a la nube y
m o v i e n d o s u n ú c l e o d e a p l i c a c i o n e s ”, y a s e a p o r
“mover y cambiar ” o una reorganización, “Los
clientes están como nunca adoptando la nube a
u n r i t m o m u c h o m á s r á p i d o .”

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ANALÍTICA Y MINERÍA DE DATOS
COMO EL FOCO EN MUCHAS
PROFESIONES
Desde el 2018, se comenzó a ver un enfoque más
riguroso para asegurar que los estudiantes
posean las habilidades de análisis técnico y
v i s i ó n e s t r a t é g i c a d e g e s ti ó n p a r a u n i r s e a l a
f u e r z a l a b o r a l m o d e r n a . Y, a m e d i d a q u e l a s
e m p r e s a s c o n ti n ú e n p e r f e c c i o n a n d o s u s d a t o s
p a r a e x t r a e r e l m á x i m o v a l o r, l a d e m a n d a d e u n a
fuerza laboral altamente conocedora de los datos
e x i s ti r á y c o n ti n u a r á c r e c i e n d o .

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COMERCIO EN LÍNEA
El comercio electrónico jugará un papel
importante en esta evolución, pues la tecnología
ti e n e l a c a p a c i d a d d e a l t e r a r t o d a l a i n d u s t r i a
personalizando y mejorando la experiencia de
compra. Ahora los consumidores desean
experiencias de compra más simples y rápidas.

Si algo sabemos hoy día es que los jóvenes

c o n fí a n m u c h o m á s e n G o o g l e , A m a z o n , A p p l e y
M i c r o s o ft l o q u e h a h e c h o q u e m u c h a s e n ti d a d e s
fi n a n c i e r a s e s t é n a d o p t a n d o m o d e l o s F i n t e c h
para ofrecernos la posibilidad de llevar unas
fi n a n z a s m á s s a n e a d a s , a s í c o m o c o n t r o l a r
nuestros gastos y saber hacia dónde se dirige
nuestro dinero.

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BLOCKCHAIN

La cadena de bloques, más conocida por el

término en inglés Blockchain, es un registro
único, consensuado y distribuido en varios nodos
de una red. En el caso de las criptomonedas,
podemos pensarlo como el libro contable donde
se registra cada una de las transacciones. Las
e m p r e s a s h o y e n d í a o b ti e n e n u n a m a y o r
s e g u r i d a d y m o n e ti z a c i ó n d e s u n e g o c i o g r a c i a s a
esta estructura de datos.

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INTERNET DE LOS
La llamada internet de los comportamientos (IoB
COMPORTAMIENTOS
o Internet of Behaviours) emerge, según la
consultora, a medida que muchas tecnologías
c a p t u r a n y u ti l i z a n l o s d a t o s q u e g e n e r a n l a s
p e r s o n a s e n s u v i d a c o ti d i a n a ; u n o s d a t o s q u e l a s
o r g a n i z a c i o n e s u ti l i z a n p a r a i n fl u i r e n e l
comportamiento humano.

E s t a s p u e d e n s e r, l a s s o l u c i o n e s d e
reconocimiento facial, seguimiento de la
ubicación, big data, aquellas herramientas que
conectan los datos que generan determinados
comportamientos como las compras o el uso de
d i s p o s i ti v o s , l a s q u e p e r m i t e n s u p e r v i s a r l o s
protocolos de salud durante la pandemia, etc.

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