TALLER

RELACIONES HUMANAS
ORIENTADAS A BUEN
SERVICIO AL USUARIO
¿Qué son las relaciones humanas?
“Las Relaciones Interpersonales parten de una postura
de respeto hacia los demás, claridad en tus criterios y la
convicción en lo que defiendes, es confiar en ti mismo,
valorar y reconocer las cualidades de los demás.”
Respeto, Comprensión, Cooperación,
Cortesía Comunicación.
Convivencia Entorno pesado

DINÁMICA
 Mandamientos de las relaciones
humanas
•Háblale a la persona amablemente, no hay nada tan agradable como una frase
alegre al saludar.

•Sonría a la gente.

•Llame a las persona por su nombre, la música más agradable para el oído de
cualquiera, es el sonido de su nombre.

•Sea agradable, amigable, sea cordial, hable y actué como si todo lo que hiciera
fuera un placer.
Servicio” es lo descifrado como “aquella actividad que relaciona
la empresa con el cliente, a fin de que este quede satisfecho con
dicha actividad”.

Quién es el cliente?
•El cliente siempre tiene la razón
•El cliente es quien paga y por eso hay que buscar la vuelta.
 Importancia de brindar un buen
Servicio a los Usuarios
Todas las personas que entran en contacto con el cliente, proyectan actitudes que afecta o
indirectamente en el servicio.

Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento tan poderoso como la publicidad.

Es por tal razón, que debemos en todo momento que tratemos a los clientes, personalmente o
por teléfono.

Sin cliente no hay empresa.

Debemos brindar buen servicio a todos nuestros clientes, sin distinción, por además ser ellos los
más importantes para las empresas.

Buen servicio (trato y comunicación) + calidad de producto= servicio excepcional

 Cuando brindes un servicio a tus clientes por sencillo o
completo que sea, trata a los demás como te gustaría que
te traten.
 Cuando brindes un servicio a tus clientes por sencillo o
completo que sea, trata a los demás como te gustaría que
te traten.