PROBLEMA N° 1

NO DEFINIR
SU ACTIVIDAD
 ¿En que NEGOCIO estas?
 ¿Que DESEAS lograr?
 ¿A DÓNDE deseas llegar?
 ¿Cuánto deseas GANAR?
 ¿Cómo te VEZ en 3 años?
PROBLEMA N° 2
FALTA DE
COMPETENCIAS
EMPRESARIALES
  COMUNICACIÓN
 ADMINISTRACIÓN
 MARKETING
 BRANDING
 PUBLICIDAD
 NEGOCIACIÓN
 LIDERAZGO
 RECURSOS HUMANOS
CONOCIMIENTOS

NEGOCIO

HERRAMIENTAS
 MERCADO

MEDIO MENSAJE
ATENCIÓN AL CLIENTE
 PROBLEMA N° 3
NO TENER
UN
PLAN DE
TRABAJO
BUSINESS
DEBEN VISITARTE
 ATRAER PROSPECTOS
DEMOGRÁFICO
• SEXO PSICOGRÁFICO
• EDAD • ESTILO DE VIDA
• DISTRITO • PERSONALIDAD
• OCUPACIÓN • DESEOS
• RAZA • ANHELOS
• NIVEL EDUCATIVO • PROBLEMAS
• RELIGIÓN • VALORES
• PARTIDO POLÍTICO • AUTOESTIMA
APRENDE
A SEPARAR
PROSPECTOS
DE VERDADEROS
CLIENTES
 PLAN
DE
FIDELIZACIÓN
MBA. MANUEL TORRES SALAS
+51 946 007 308
FORMAL V/S INFORMAL
REGISTRO DE EMPRESA
IMAGEN
CREDIBILIDAD
CONFIANZA
POSICIONAMIENTO
Elmo Lewis – (1872 – 1948)

1898
ATENCIÓN INTERES DESEO ACCIÓN
 AUMENTAR SUS
INGRESOS
GUSTOS
 AUMENTAR SU CLIENTELA
Y APRENDER A FIDELIZARLA

PROBLEMAS
EL VERDADERO
JEFE

URGENCIA
 INVERSIÓN

USD/ 399
S/1,500
ECONOMÍA