Jefe De Calidad

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01 Acciones a Realizar

 Establecer Estándares de Calidad en conjunto con las jefaturas de las distintas áreas
(Construcción, Instalaciones Internas, Operación y Mantenimiento).

 Atención de Work Flow (Realizar un estadístico con las principales quejas o necesidades del
cliente y verificar qué contratista tiene más quejas).

 Pláticas de Inducción a Contratistas (Explicando las Normas Vigentes, Procedimientos y

estándares de calidad).

 Pláticas de Inducción a Colaboradores (Explicando las Normas Vigentes, Procedimientos y

estándares de calidad).

 Verificar la lista de personal interno y externo que se encuentra certificado (Soldadores,

Instaladores).
 Realizar un calendario de entrega de capitalizaciones.
 Base de datos de planos As built por aprobar

Nota:
Acudir a Cursos: Electrofusión, Termofusión, Instalaciones Internas, Jefe de Obra e Inspección
de Soldaduras.
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02 ¿Cómo desarrollarlo?

 Realizar visitas en Obra.

 Efectuar una comparación entre lo ejecutado en campo y la Información documental.

1) Instalaciones.- Cumplimiento de NOM Vigente, mejorar la imagen del instalador, resaltar la

importancia del uso del EPP.
2) Redes.- Cumplimiento de NOM Vigente, verificar limpieza en obra y acabados.
3) Acometidas.- Dar prioridad a las acometidas con mayor atraso en cuanto a su construcción.
Gestionar que la construcción de acometidas vaya de la mano con las instalaciones internas.
4) Operación y Mantenimiento.- Concientizar en la importancia de transmitir una buena imagen
a los clientes.

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03 Planes De Acción

 Establecer un calendario de visitas en Obra.

 Realizar caballetes o lonas informativas en las cuales se abarque la importancia del Uso del
EPP.

 Formalizar pláticas en campo (Muchas veces la información solamente se queda en los altos
mandos y no es trasmitida al personal que lo ejecuta).

 Respecto a las Work Flow generadas, se realizará un plan de mejora en conjunto con las
Contratistas.

 Coordinar los cursos de certificación para Soldadores e Instaladores.

 Establecer un sistema de penalidades conforme a frecuencia y gravedad

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04 Cumplimiento y Ética, Seguridad y Medio Ambiente

 Verificar que el personal que esté laborando en campo cuente en todo momento con los
Permisos Municipales y/o Especiales.

 Dar seguimiento y cotejar que la información de personal y equipo entregada al área de

seguridad y medio ambiente coincidan.

 Gestionar que se le de mantenimiento adecuado a los Equipos y Herramientas.

 Impartir platicas de seguridad y medio ambiente al personal en campo.

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05 Impacto al Negocio.

Realizar encuestas de satisfacción.

Encontrar áreas de oportunidad y desarrollar dichos ámbitos.

Al mejorar la imagen del cliente podemos conservar o motivar a que más usuarios adquieran
nuestro servicio.

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