INTEGRANTES

● GERSON VILLARROEL
● LIZET MATOS
● ISAAC IGNACIO GUTIERREZ
● KATERINE GENEBROZO CALIXTO
● ARACELY INGRID COLLAZO
¿Se realizó una correcta gestión de cobranza?
No, ya que el asesor debió de analizar qué tipo de cliente es y las posibles consecuencias que pasaría
después de su gestación como(tiempo de reposo y cuidado a su bebe)a ello estaría sin posibilidad de generar
rentabilidad.
¿Hay forma de prevenir situaciones fortuitas que afectan la cobranza ?
Si, Haciendo un análisis de la persona , segmentación del cliente y guardar sus datos .Como es una
persona que requiere crédito con el tiempo preguntarle su estado económico y si aún desea un crédito.
¿ Desde que etapa comienzan realmente las situaciones de trabajo?
Desde que el cliente se rehúsa a pagar sus cuotas ocasionando retraso de pago ,el asesor debe hacer un
seguimiento llegar a un mutuo acuerdo con el cliente para que así pueda pagar su deuda, en caso contrario
inician un proceso judicial para su cobranza
¿Se realizó una correcta gestión de cobranza?

¿Se realizó una correcta gestión de cobranza?

no, ya que se firmó un compromiso de pago porque tiene in quieren pagar la deuda pero no pueden hacer frente a ella
derrepente por falta de liquidez. sn embargo sin a averiguar porque no cumplia, la agencia toma medidas drásticas. Para
conseguir negociar con este tipo de deudores lo idóneo es concederles más tiempo y facilidades para reintegrar la
cantidad que deben, de esta manera sí harán frente al pago.

¿Hay forma de prevenir situaciones fortuitas que afectan la cobranza ?

si, haciendo seguimiento al cliente, asegurarse que los clientes estén pagando sus facturas en los tiempos estipulados
en sus contratos.

¿Desde que etapa empiezan realmente las gestiones de cobranza?

La gestión de cobranza se realiza desde el primer contacto con el cliente, es decir desde las gestiones de venta de un
producto financiero.si se retrasa en sus obligaciones de pago. Así los encargados buscan comunicarse con los clientes
¿Se realizó una correcta gestión de cobranza?

No por que, nose cumplio con las politicas del banco para darles un crédito a cada persona incumpliendo el no tener un aval.

¿Hay forma de prevenir situaciones fortuitas que afecten a las cobranzas?

Si, haciendo una correcta revisión de los requisitos para acceder a un crédito, de la mano con las políticas del banco se puede prever
situaciones fortuitas del incumplimiento de los pagos de las cuotas.

¿Desde qué etapa empiezan realmente las gestiones de cobranzas?

La cobranza inicia antes del primer día de retraso en los pagos. De esta manera, lo que se busca es evitar que los clientes caigan en
moras que generen el pago de mayores intereses o el inicio de procesos judiciales, existen 2 tipos de políticas de cobranza que son
duras y blandas y su uso dependen de ciertas circunstancias relacionadas al tipo de crédito y otras variables.
 POLÍTICAS DE COBRANZA

CONJUNTO DE COBRANZAS DE
CRITERIOS DISEÑADOS POR EL
DIRECTORIO CON LA PARTICIPACIÓN
DE GERENCIAS INVOLUCRADAS.

TIPOS DE OBJETIVOS DE LA
POLÍTICA DE
POLÍTICAS
COBRANZA

DURAS BLANDAS

ADAPTABLES CLARAS UNIFORMES

A POLÍTICAS DURAS DE
CUANDO SE CRÉDITO RUTINAS
TOLERA POCO FLEXIBLES
CORRESPONDE EFICIENTES
TIEMPO LA MORA POLÍTICAS BLANDAS
DEL DEUDOR DE COBRANZA Y
VICEVERSA
 ● REDUCE LOS COSTOS
DE LA COBRANZA
ÁGIL ● REDUCE LAS PÉRDIDAS
DE CUENTAS
● INCREMENTO DE
CRÉDITOS
CRITERIOS EN EL PROCESO
DE RECUPERACIÓN
NORMATIVO ● UNA RECUPERACIÓN
SIN NORMAS CLARAS Y
PRECISAS PRODUCE
CAOS EN LA CARTERA

PLANEADO ● LA IMPROVISACIÓN ES
CAUSA DEL FRACASO
Lorem Ipsum

NEGOCIACIÓN
DISTRIBUTIVA

NEGOCIACIÓN

NEGOCIACIÓN
INTEGRATIVA