CONOCIMIENTO DE LOS

SERVICIOS MUNICIPALES
QUE SE OFRECEN
Objeto
 Que el personal de alumnos que sigue el Curso de Sereno
Municipal I al término de la Instrucción conozca los Servicios
Municipales que se ofrecen en el Distrito, particularmente los
referidos a Fiscalización, Seguridad y Transito vial y a Desarrollo
Humano.

 Obtener del personal de serenos elevados niveles de eficiencia y

eficacia en el desarrollo de las actividades de apoyo a la comunidad
 Optimizar la calidad del sereno en provecho del servicio
 Contribuir en la evolución de la Seguridad Ciudadana desde el punto
de vista de conocimiento de los Servicios Municipales que se ofrecen..
LA SUB GERENCIA DE FISCALIZACION Y
CONTROL

La Sub Gerencia de Fiscalización y Control es un

órgano de línea, responsable de cautelar el
cumplimiento de las normas y disposiciones
municipales que contengan obligaciones o
prohibiciones y que son de cumplimiento obligatorio
por particulares, empresas e instituciones dentro
del ámbito de la jurisdicción de la Municipalidad,
está a cargo de un Sub Gerente, quien depende del
Gerente Municipal.
VISION

Ser una subgerencia que avale el

cumplimiento de las normas
municipales con ello contribuir con
el desarrollo económico del distrito
y coadyuvar con la satisfacción y
bienestar del vecino.
 “La Sub Gerencia de Fiscalización y
Control quiere dejar atrás la idea de que
las normas en el Perú son letras
muertas, se está cambiando el habito de
desidia y negativismo que envuelve a
nuestra sociedad por el positivismo y las
ganas de hacer de hacer la cosas bien”.
 SUB GERENTE DE
FISCALIZACION

AREA
ADMINISTRATIVA

MODULO DE
ATENCION

COORDINADOR DE LA COORDINADOR DE COORDINADOR DE

POLICIA MUNICIPAL CONTROL URBANO SANCIONES

EQUIPO EQUIPO EQUIPO EQUIPO EQUIPO EQUIPO EQUIPO

EQUIPO
PUESTO CONTROL EXPEDI DIF. Y INSPECT. RESOLU APOYO
CONSTR.
FIJO MOVIL ENTERO ORIENTAC. ESPECIAL TORES ADMINIST.
Sub Gerente:

 Encargado de planear dirigir y

supervisar las labores realizadas por el
personal de la Subgerencia, verificando
el cumplimiento de objetivos a través de
ratios de gestión.
Área Administrativa:

 Es el área encargada de asesorar,

planificar, controlar las actividades que
realiza la Policía Municipal, siendo
responsable de la administración de la
información que éstos generen.
Coordinador de la Policía
Municipal:
 Responsable de instruir y dirigir al
personal subalterno mediante
estrategias definidas que conduzcan
eficientemente al logro de las metas y
que permita asegurar el cumplimiento de
los objetivos.
Control del Comercio Informal:

 Sistema de control que cuenta con personal

permanente en los principales puntos de
zonas criticas, con la finalidad de evitar la
presencia de comerciantes informales y/o
lavadores de autos; y orientar al contribuyente
en atención de quejas. Asimismo, cuenta con
personal que son transportados en los
camiones de retenciones, que rondan por las
vías de las zonas críticas, donde no se cuenta
con puestos fijos, efectuando retenciones y
erradicaciones
Control de Actividades
Comerciales
 Grupo encargado de verificar el
cumplimiento de las normas municipales
en los establecimientos que desarrollan
actividades comerciales, pudiendo
aplicar las sanciones administrativas que
correspondan.
 Asimismo, este Grupo de Trabajo cuenta con dos importantes
equipos:
V.1 Equipo Expedienteros
Grupos encargados de atender las denuncias vecinales
presentadas a través de expedientes, documentos, memos y/o a
través de las redes sociales; debiendo respetar el debido
procedimiento y cumplimiento de los plazos, además pueden
sugerir la aplicación de alguna medida complementaria preliminar.
Además encargado de atender inmediatamente las quejas
derivadas de la Central de Control de Operaciones (CCO),
debiendo reportar la solución al momento de culminar las
intervenciones. Pueden imponer las papeletas de infracción que
corresponda y sugerir la aplicación de alguna medida
complementaria preliminar.
Asimismo, el equipo de expedienteros, trabajan en equipo con los
inspectores especializados para la atención efectiva de las
denuncias vecinales de control de obras.
V.2 Equipo de Difusión y Orientación
Personal especializado en difundir las
normas vigentes de manera
personalizada en los diversos
establecimientos comerciales de la
jurisdicción, pudiendo sugerir la
aplicación de alguna medida
complementaria preliminar.
Inspectores Especializados
Personal profesional experimentado y
capacitado que se encarga de atender
las denuncias de control de
edificaciones y medio ambiente, de una
manera técnica.
Para afianzar sus acciones, trabajan
coordinadamente con los Equipos de
Expedienteros, a los que se les ha
proveído de recursos necesarios para
tal fin.
Abogados Resolutores
Personal profesional en derecho que se
encargan de verificar, analizar e imponer las
sanciones correspondientes por el
incumplimiento de las normas municipales
detectadas a través de las Papeletas de
Infracciones levantadas por los Policías
Municipales y/o Inspectores Especializados, a
través de la emisión de Resoluciones de
Multas.
Objetivos de la Sub Gerencia de
Fiscalización y Control
 Control y fiscalización de las disposiciones
municipales, sancionando el incumplimiento de las
mismas, de ser el caso.
 Alcanzar eficiencia en el trabajo realizado por los
Inspectores Especializados, integrándolo al trabajo en
equipo de la Policía Municipal.
 Atender con celeridad y eficacia las quejas y/o
denuncias de los vecinos surcanos.
 Crear los mecanismos adecuados a fin de erradicar
integralmente el comercio informal en el distrito,
contando para ello con la logística y personal
adecuado.
Objetivos Específicos

 Corregir la conducta infractora en los

establecimientos comerciales de una
manera inductiva, sin necesidad de
imponer papeletas de infracción.
Estrategia
En cumplimiento a la Ordenanza Nº 334-MSS el
grupo designado de Policías Municipales realizaran
operativos de fiscalización a los distintos locales
comerciales, a fin de que constatar:

 Licencia de Funcionamiento
 Certificado de Defensa Civil
 Carnet de sanidad.
 Autorización por anuncios de publicidad
 Giros y área comercial
 Uso de retiro municipal
 Venta y consumo de licor
 Horario de funcionamiento
 Uso de áreas comunes
 Las inspecciones a locales comerciales se
realizarán en dos inspecciones:
Primera Inspección:
Consiste en la visita del Policía Municipal a
algún establecimiento comercial y en la que
puede determinar las siguientes situaciones:
Establecimientos Regulares:
Aquellos locales comerciales que cuenten con la
autorización municipal y cumplan con las
disposiciones municipales. También son
considerados los locales comerciales que
cuenten con irregularidades subsanables en el
instante.
Establecimientos Irregulares:
Locales comerciales que cuenten con
licencia de funcionamiento que no
cumplan con el giro o área establecida o
anuncios fijos, asimismo incumplan con
las normas sanitarias, control urbano o
de medio ambiente.
Establecimientos Informales:
Aquellos locales comerciales que no cuenten con la
licencia de funcionamiento.
 En este periodo también se considerara:
 Llenado de las fichas de orientación e inspección, dando
plazos de hasta 05 días hábiles o el caso que amerite de
acuerdo a la gravedad de la falta (coordinación del
Policía Municipal), para la regularización respectiva del
establecimiento, pudiendo variar de acuerdo al riesgo
presentado.
 Las Fichas de Orientación deberán contar con la
siguiente información:
 Licencias de funcionamiento: si o no cuentan.
 Verificación de giros autorizados por la licencia de
funcionamiento y cumplimiento de estos.
 Cumplimiento de compromisos asumidos ante la Municipalidad,
especificados en el certificado de licencia de funcionamiento.
 El uso de áreas comunes sin la autorización correspondiente.
 Cumplir con el área autorizada mediante la licencia de
funcionamiento
 Verificar la autorización, dimensiones, leyenda y características
específicas.
 Aspectos sanitarios: verificar higiene del local, carne de salud,
orden, estado de los utensilios, servicios higiénicos (servicio y
buen funcionamiento) uniforme y otros aspectos generales.
 Segunda Inspección:
 Cumplido el plazo otorgado mediante la Ficha de
Inspección, el Policía Municipal retornara al local para
verificar la regularización de observaciones, pudiéndose
dar las siguientes situaciones:
 Regularización (subsanación de las observaciones):
 Emisión de informe elaborado por el Policía Municipal al
haber cumplido con subsanar las observaciones antes
dadas
 En vías de regularización o trámite:
 Se emitirá un informe y una nueva ficha de inspección
dando un plazo determinado para la culminación de la
regularización o tramite.
 No regularizo:
 El Policía Municipal impondrá la papeleta de infracción con
el código correspondiente debiendo emitir el informe
sustentatorio.
 Asimismo, el personal de orientación y difusión, podrá
sugerir la aplicación de alguna Medida Complementaria
Preliminar, cuando se verifique un riesgo inminente, contra
la salud pública, seguridad o comisión de falta grave.
 Para un mejor control el personal de difusión se encargara
de verificar los locales comerciales considerados
informales dentro del tiempo establecido para la orientación
de estos, con la finalidad de verificar el cumplimiento de las
disposiciones municipales e incentivarlos para que
regularicen su condición y de esta manera evitar la
imposición de multas o sanciones en la siguiente etapa.
CONCLUSIONES
 Con este curso de capacitación podremos
concluir que tendremos un personal de
serenos con elevados niveles de eficiencia y
eficacia en el desarrollo de las actividades de
apoyo a la comunidad.
 Así tener y optimizar la calidad del sereno en
provecho del servicio.
 Contribuir en la evolución de la Seguridad
Ciudadana desde el punto de vista de la
mística profesional.