2a PPT2 Jul2022 Las Redes Sociales y El Entorno Web

NEGOCIOS Y AMBIENTES DIGITALES
PROGRAMA MBA 2022/23
El Entorno Digital y Oportunidades de Mercado

Las Redes Sociales y el Entorno Web
Julio - 2022
UNIDAD Nº 2

1. El entorno Web y Redes Sociales (Entorno, Redes Sociales, formas de

comunicación, dónde buscar, cómo buscar y qué encontrar).
2.Ámbitos organizacionales de aplicación de las redes sociales
3. El Community Manager. Gestionar la comunicación web y el
marketing digital en la empresa.
Dr. Luis Cerda Leiva 2

LAS REDES SOCIALES Y EL ENTORNO WEB
El entorno Web y Redes Sociales

PARADIGMA DE SOCIABILIZACIÓN
Reuniones Familiares
Dr. Luis Cerda Leiva -3-

PARADIGMA DE SOCIABILIZACIÓN El entorno Web y Redes Sociales
•Tenemos un amigo en
• Nos presentaban común.
a un amigo.
• Hablábamos por
•“Chateamos”.
teléfono.
•Nos vemos
• Te iban a
por “foto”.
buscar.
• Te arreglabas
•Se arreglan
para una cita.
las fotos.
EVOLUCIÓN DE LAS REDES SOCIALES El entorno Web y Redes Sociales

• La red social es una estructura social compuesta por un conjunto
de actores (tales como individuos u organizaciones) que están
relacionados de acuerdo a algún criterio (relación profesional,
amistad, parentesco, etc.).
• Normalmente se representan simbolizando los actores como
nodos y las relaciones como líneas que los unen.
• Una red social debería cumplir con: Ser una red de contactos, Tener
un perfil, Permitir interactuar y Ofrecer funcionalidades sociales
para interactuar con contenidos (crear, compartir y/o participar).
Uso por parte de los

profesionales-

consideraciones a tener en cuenta El entorno Web y Redes Sociales
1 ¿Cómo se afectará mi privacidad? 2. ¿Cómo se afectará mi tiempo?
4 ¿Cómo afectarán mi elección de amigos?
3 ¿Cómo se afectará mi reputación?
¿Tus colaboradores pierden mucho tiempo en

redes sociales?

¿Cuántos utilizan Redes Sociales El entorno Web y Redes Sociales
• Facebook y Twitter siguen siendo las

Un 85% de los internautas de 16-65 años utilizan Redes Sociales Redes más mencionadas, aunque
Twitter ha disminuido sus tasas de
notoriedad vs. 2017.
• Instagram ya se sitúa como la 3ª Red
más presente en la mente de los
internautas de forma espontánea.
• De forma espontánea, los usuarios
mencionan entre 3-4 Redes.
Fuente: Estudio Anual de Redes Sociales. IAB-Spain., elaborado por Elogi, 2018. https://iabspain.es/wp-content/uploads/estudio-redes-sociales-2018_vreducida.pdf

Actividades realizadas en Redes (2017-2018) El entorno Web y Redes Sociales
Fuente: Estudio Anual de Redes Sociales. IAB-Spain., elaborado por Elogi, 2018.
https://iabspain.es/wp-content/uploads/estudio-redes-sociales-2018_vreducida.pdf


redes sociales y su clasificación
Plataformas para crear redes sociales Ejemplos
• Permiten crear redes sociales propias
Ning
de forma rápida y sencilla.
Herramienta muy conocida. Permite a sus usuarios ya registrados crear sus
• Las opciones que existen ofrecen alta propias redes social de manera rápida y gratuita, también tiene cuentas premiun
funcionalidad sin necesidad de en la que puede añadir tu propia publicidad, proteger tu propio diseño, y tener
conocimientos expertos. una mayor capacidad e almacenamiento entre otras cosas.
• Se puede compartir archivos a través Social GO
de servicios de almacenamiento en Crea una red social de manera muy rápida. Contiene múltiples herramientas que
línea, y relaciones con personas en permite a todos los miembros de la red participar en el desarrollo de la pagina, también
es gratuita.
entornos cerrados y a salvo de Vikuit
intromisiones o posibles fugas. Es un servicio web gratuito que permite crear una red social propia y en pocos minutos
• Hay sin costos y también de pago. se puede tener dominio completo de la plataforma y acceder a una versión Premium sin
publicidad.
Elgg
Es una herramientas muy recomendada por sus múltiples funcionalidades y soporte
multilenguaje. Permite a las empresas, escuelas, universidades y asociaciones crear sus
propios entornos sociales con todas las características y aplicaciones más comunes
Otros: Ej.)
Budypress, Pligg, AroundMe, SocialEngine, Mahara, CrowVine, Lovdbyless, iSocial,


Plataformas para crear páginas Web
Herramientas de desarrollo de páginas web que se adaptan a las necesidades.
• WIX
• WordPress
• SITE123
• SimpleSite
• Jimdo
• ImCreator
• Weebly
• Fiberr
• DeLuxe
• SiteBuilder
• Squarespace
• BoldGrid
• GoDaddy
• Adobe Muse
• Shopify
• 000webhost
• Yola, EDUBlogs. Freehostia, Webs, FreeHosting.com..
Dr. Luis Cerda Leiva - 10 -

Ejemplo Características Plataformas para crear páginas Web


Gestores de Repositorios
Características - Gestores de Repositorios
Definiciones:
Tipos de Repositorios:
• Un “repositorio, depósito o archivo” se ha definido como un sitio
centralizado donde se almacena y mantiene la información digital, • Repositorio Digital (RD)
habitualmente en bases de datos o archivos informáticos.
• Repositorio de Objetos de Aprendizaje
• El acceso abierto (en inglés, open access, OA) es el acceso gratuito a la (ROA)
información y al uso sin restricciones de los recursos digitales por parte • Repositorio Temático (RT)
de todas las personas. Cualquier tipo de contenido digital puede estar
• Repositorio Institucional (RI)
publicado en acceso abierto: desde textos y bases de datos hasta
software y soportes de audio, vídeo y multimedia. • Repositorio Académico (RA)
Entre los beneficios destacan: la creación y difusión de conocimiento,
acelerar la innovación, promover la colaboración y evitar la duplicidad
de esfuerzos, aumentar la visibilidad y el impacto de la actividad
científica, alcanzar la igualdad de acceso a la información.
Cano Olivera et al. (2009). Fuente: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=498850168010


Hosting WeB
Características - Servicios de alojamientos de archivos (“Hosting Web”)
Requisitos a Considerar
• Facilidad y rapidez para actualizar contenido.
• Planes de hosting diferentes para poder migrar en caso de
necesidad. Suele haber diferencias
en: almacenamiento, transferencia de datos y número de
dominios disponibles.
Son servicios de alojamiento de Internet • Correo electrónico ilimitado (número de cuentas de
diseñado específicamente para alojar email dominio propio). Filtros de spam (imprescindible).
contenido estático, mayormente archivos • Interfaz de uso fácil e intuitivo.
grandes que no son páginas web • Soporte técnico de calidad, a ser posible 24 h/7 días
semana/365 días al año.
• Copias de seguridad automáticas y programables
• Que tenga foros, apartado de Preguntas Frecuentes (FAQ),
vídeo tutoriales, etc. Muchas de nuestras dudas se podrán
resolver haciendo una búsqueda en la web del hosting.
Fuente:https://www.recolecta.fecyt.es/sites/default/files/contenido/documentos/2017GuiaEvaluacionRecolectaFECYT.pdf


Hosting WeB
Items Dropbox OneDrive Google Drive Box Copy Mega

Espacio Gratis 2 GB 15 GB 15 GB 10 GB 15 GB 50 GB
500 MBs por referidos 15 GBsExtra por instalarlo

(máximo 32 / 16 GBs) en Android o iOS
3 GBs Extra por
500 MBspor referidos
i nsta l ar Ca rous el, la a pp de
(máximo 10 / 5 GBs)
Ga lería
Espacio 5 GBs Gratis por referidos
1 GB Extra por linkearlo con – – –
Extra Gratis (sin máximo)
Mailbox App
2 GBs Extra por linkea r
Dropbox con Facebook,
Comparativa - Servicios de Twitter, etc

2+16+3+1+2= 15+15+5=
alojamientos de archivos Total Gratis

24 GBs
10 GB en Web / Sin límite
35 GBs
(ejemplo parte1) Posible desde la aplicación

10 GBs 15 GBs 10 GBs ??? [^1]
50 GBs
100 GB – $1.99
Límite de
200 GB – $3.99 5 TBs 250 MBs Sin Límite Sin Límite
Archivo
100 GB– 500 GBs–
1 TB – $6.99 250 GB – $9.99
$1.99 €9.99
1TB – 2 TBs –
1 TB – $9.99 (or $99 por año)
$9.99 €19.99
10 TB – 4 TBs –
Planes $99.99 100 GB – €29.99
Pagados 20 TB – $11.50
Android
$199.99
iOS
30 TB –
Android Windows Phone
$299.99
iOS Android


Hosting WeB
Items Dropbox OneDrive Google Drive Box Copy Mega

Se puede comprar con
subscipción a Office 365,
Windows Phone iOS Android Android Android
Comparativa - dándonos acceso a Ofice
en la PC y en móviles
Servicios de Apps Móviles
iOS iOS iOS
alojamientos de (Plataformas) Dropbox suele tener promos

con Samsung / HTC. Si se Windows
archivos compran un celular nuevo,
Windows
Windows Phone Phone
Phone
(ejemplo parte2) quizás se tengan acceso a 50
GBs extra por dos años!
Blackbery
Copy no tiene un máximo de
referidos, por lo que, en
teoría, podríamos seguir
Observaciones
acumulando y acumulando 5
GBs eternamente con cada
referido.


Hosting WeB
Características - Servicios de “Hosting Web”
Son servicios de alojamiento (en servidores de red) Características
entregados por empresas de Internet en el que se ubican
los archivos que componen una página web o una • Son servicios de alojamiento (en servidores de red) entregados por
aplicación móvil. Son archivos de imágenes, texto, vídeos, empresas de Internet en el que se ubican los archivos que componen una
mp3 y los relativos al diseño del portal web (CSS, Html, página web o una aplicación móvil.
PHP,etc.). • Se alojan archivos de imágenes, texto, vídeos, mp3 y los relativos al
Los servidores tiene aspectos relativos tanto a software diseño del portal web (CSS, Html, PHP,etc.).
como hardware que no se soportarían en un ordenador • Ofrecen aspectos relativos tanto a software como hardware que no se
normal y se recurre a las empresa de hosting, por soportarían en un ordenador normal
necesidades de alojamiento y porque ofrecen • Se recurre a las empresa de hosting, por necesidades de alojamiento y
características para asegurar el mantenimiento y la correcta porque ofrecen características para asegurar el mantenimiento y la
gestión de los archivos, programas y sistemas. correcta gestión de los archivos, programas y sistemas.
• Hoy, algunos servicios de Hosting ofrecen incluir el dominio de una página
web que corresponde al nombre de la propia página web.
• Contar con un hosting web competente es un paso inevitable en cualquier
tipo de proyecto web que tenga un mínimo de carácter profesional.
Nota: Leer artículo “¿Qué es el hosting, para que sirve y qué tipos hay?”
Fuente: https://neoattack.com/hosting-web/ :https://www.comparahosting.com/p/que-es-hosting/ Fuente: https://neoattack.com/hosting-web/

ámbitos organizacionales de aplicación

Potencial de las redes sociales en la empresa
Las redes sociales pueden colaborar, principalmente, en Áreas donde las redes sociales externas pueden proporcionar
cuatro grandes áreas con respecto a la empresa: el mayor impulso a su organización en el futuro*
Elaborado por ONTSI (2011) a partir de “Employer Perspectives on Social Networking: Global Key Findings”.
*
Manpower, 2010.
Base: 16.000 profesionales en recursos humanos en 18 países de la zona EMEA (designación geográfica para Fuente: “Las Redes Sociales en Internet” – ONTSI 2011. Fondo Europeo de Desarrollo Regional.
https://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/ontsi/files/redes_sociales-documento_0.pdf
Europa, Medio Oriente y África).


Potencial de las redes sociales en rr.hh.
Características
Canales de selección de personal tradicionales vs
Selección y contratación a través de Internet (Recruiting)
canales de selección en la Red
• La irrupción de las redes sociales ha supuesto un gran cambio
en relación a la forma en que las empresas buscan y
seleccionan a sus candidatos.
• Las empresas han adquirido una actitud activa para atraer el
talento, al más puro estilo del marketing.
• Hoy es el medio más empleado que las tradicionales
inserciones en prensa.
• Hoy en día cualquier empresa que necesita un trabajador
busca en las redes sociales profesionales.
*
Manpower, 2010. Fuente: “Las Redes Sociales en Internet” – ONTSI 2011. Fondo Europeo de Desarrollo Regional.
Base: 16.000 profesionales en recursos humanos en 18 países de la zona EMEA (designación geográfica para


Potencial de las redes sociales en rr.hh.
Ventajas de selección y contratación a través de Internet

(Recruiting 2.0) Qué buscan los especialistas en reclutamiento (“Recruiting 2.0”)
• Rapidez y la economía. • Desarrollar un estudio pormenorizado de los perfiles de los candidatos

• Gran volumen de usuarios. en las redes sociales.
• Rápida segmentación y uso de información a partir de los • Buscan poder conocer de forma precisa:
perfiles.  Lo que el candidato potencial ha hecho.
• El proceso de selección más rápido a partir de los que cumplen  Lo que puede hacer.
el perfil deseado. Facilidad para buscar las ofertas y rapidez para
 Aquello que quiere hacer en un futuro próximo
inscribirse.
• El candidato accede a más información que con otros métodos • Los procesos de búsqueda y selección de personal se orienta a la
como alertas automáticas de trabajo adecuadas a su perfil. búsqueda de candidatos activos como candidatos pasivos con perfiles
• Se traspasan las barreras geográficas y temporales para llegar al altamente especializados.
segmento deseado de potenciales candidatos. • Un candidato activo es aquel que busca un empleo a través del uso
• Cualquier interesado puede acceder a una oferta aunque viva a frecuente de las redes sociales, preferentemente de carácter profesional.
muchos kilómetros de distancia del lugar en que se ofrece. • El candidato pasivo es aquel que no busca trabajo de forma activa pero
que tiene un perfil en cualquier red social (con preferencia por las de
carácter estrictamente profesional).
*
Manpower, 2010. Fuente: “Las Redes Sociales en Internet” – ONTSI 2011. Fondo Europeo de Desarrollo Regional.
Base: 16.000 profesionales en recursos humanos en 18 países de la zona EMEA (designación geográfica para

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO (RR.HH.)
comparativa entre las redes sociales empleadas por los responsables de ámbitos organizacionales de aplicación
selección (Estudio ONTSI (2011) - España )
Red social más utilizada en empresa utiliza para
encontrar y contactar con los candidatos potenciales
Calidad de los candidatos seleccionados a través de
diversos canales (El 10 representa la calidad máxima posible)
Redes sociales empleadas en los
procesos de selección de personal.
• El nivel de importancia de las redes sociales: 90% como canal.

• Porcentaje de candidatos contactados o reclutados vía redes sociales: 50% app..
• Se recurre a Internet y redes sociales para buscar o recoger más información sobre el candidato o posible futuro empleado.
• Se busca información que el candidato a proporcionado en las redes sociales y conocer su reputación digital.
Fuente: “Las Redes Sociales en Internet” – ONTSI 2011. Fondo Europeo de Desarrollo Regional.
Elaboración de ONTSI (2011) a partir de “Social Recruiting Survey Results”. Jobvite, 2011, con base en 800 responsables de selección de RRHH

RRHH Inteligencia Artificial y Autogestión

Community Manager
El responsable de comunidad (“Community Manager”)
Coordinación Community Manager – Equipo Habilidades del perfil del Community Manager.
Fuente:
AERCO, “La Función del Community Manager. Cómo las empresas están organizándose para crear y hacer crecer sus comunidades”.Elaborado por AERCO y
Territorio Creativo. https://www.maestrosdelweb.com/images/2010/04/community-manager.pdf
“Las Redes Sociales en Internet” – ONTSI 2011. Fondo Europeo de Desarrollo Regional.

Buyer Persona: qué es y cuál es su importancia para tu empresa
Buyer Persona es una representación ficticia de los clientes reales de

una empresa. Simboliza a un grupo de consumidores con cualidades y
comportamientos parecidos, lo que puede ayudarte a ti y a todo tu
equipo a entender quiénes son tus compradores y lo que necesitan.

Importancia del Buyer Persona
• Definir una Buyer Persona para tu negocio es importante para:

• Determinar el tipo de contenido que necesitas para alcanzar tus
objetivos;
• Definir el tono y estilo de tu contenido;
• Ayudar a diseñar tus estrategias de marketing, permitiendo mostrar al
público enfocado;
• Definir los temas sobre los cuales debes escribir;
• Entender dónde los clientes potenciales buscan información y cómo
desean consumirla.

Cómo crear un buyer persona
Nadie mejor que los propios clientes para hablar sobre sus hábitos de
compra, intereses y preocupaciones, ¿verdad? Escuchar y registrar la
información que ellos suministran es el activo más valioso en el trabajo
de definir las Buyer Personas. Las suposiciones o percepciones internas
de la empresa sobre los consumidores no deben tener cabida en este
proceso. ¿De acuerdo?

El proceso de compra (buyer’s journey)

Analizar las estadísticas de Google Analytics

Análisis competitivo con herramientas como SEMrush
https://es.semrush.com/blog/como-crear-un-buyer-persona/?kw=&cmp=LM_SRCH_DSA_Blog_Core_BU_ES&label=dsa_pagefeed&Network=g&Device=c&utm_content=515771136124&kwid=dsa-
1064844093050&cmpid=11816984086&agpid=115746096198&BU=Core&extid=151669657170&adpos=&gclid=CjwKCAjwi9-
HBhACEiwAPzUhHEvhW6lFPrCslPIClzr7zfZXAilaiXfTTwlTxRHNfJ_VDIWVLbxL4hoCtvUQAvD_BwE

Por ejemplo el Análisis del dominio con SEMrush

Beneficiados con el Buyer Persona según SEMrush
https://es.semrush.com/blog/como-crear-un-buyer-persona/?kw=&cmp=LM_SRCH_DSA_Blog_Core_BU_ES&label=dsa_pagefeed&Network=g&Device=c&utm_content=515771136124&kwid=dsa-
1064844093050&cmpid=11816984086&agpid=115746096198&BU=Core&extid=151669657170&adpos=&gclid=CjwKCAjwi9-
HBhACEiwAPzUhHEvhW6lFPrCslPIClzr7zfZXAilaiXfTTwlTxRHNfJ_VDIWVLbxL4hoCtvUQAvD_BwE

Documentación complementaria
1. Azorín Millaruelo, Cristina; Bernal Martínez, Isabel Consejo; et.al (2017). Guía para la evaluación de repositorios institucionales de
investigación (Fecha de publicación: Diciembre 2017 ).
https://www.recolecta.fecyt.es/sites/default/files/contenido/documentos/2017GuiaEvaluacionRecolectaFECYT.pdf (acceso: 19-junio-
2019).
2. ONTSI (2011). Las Redes Sociales en Internet. Fondo Europeo de Desarrollo Regional.
https://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/ontsi/files/redes_sociales-documento_0.pdf (acceso: 19-junio-2019).
3. AERCO (2009), “La Función del Community Manager. Cómo las empresas están organizándose para crear y hacer crecer sus
comunidades”. Elaborado por AERCO y Territorio Creativo.
https://www.maestrosdelweb.com/images/2010/04/community-manager.pdf (acceso: 19-junio-2019)
4. Cano Olivera, Luís Eduardo; Espitia Zambrano, Pedro Enrique; Pérez Castillo, José Nelson; Joyanes Aguilar, Luis (2009). Integración de
Repositorios Digitales para la Gestión del Conocimiento en el ámbito universitario Colombiano Ingeniería, vol. 14, núm. 1, 2009, pp. 59-
70 Universidad Distrital Francisco José de Caldas Bogotá, Colombia. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=498850168010 (acceso: 19-
junio-2019).

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1. El entorno Web y Redes Sociales (Entorno, Redes Sociales, formas de

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EVOLUCIÓN DE LAS REDES SOCIALES El entorno Web y Redes Sociales

Uso por parte de los

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consideraciones a tener en cuenta El entorno Web y Redes Sociales

1 ¿Cómo se afectará mi privacidad? 2. ¿Cómo se afectará mi tiempo?

4 ¿Cómo afectarán mi elección de amigos?

3 ¿Cómo se afectará mi reputación?

¿Tus colaboradores pierden mucho tiempo en

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• Facebook y Twitter siguen siendo las

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alojamientos de archivos Total Gratis

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• Rapidez y la economía. • Desarrollar un estudio pormenorizado de los perfiles de los candidatos

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• El nivel de importancia de las redes sociales: 90% como canal.

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Buyer Persona es una representación ficticia de los clientes reales de

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• Definir una Buyer Persona para tu negocio es importante para:

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