UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATVAS

Y CONTABLES
DEPARTAMENTO ACADÉ MICO DE ADMINISTRACIÓ N

• Transición a las redes

sociales.
• Herramientas de las
redes sociales..
DR. JULIO DONNY GOMEZ KUCH
TRANSICIÓN A LAS REDES SOCIALES.

• Nos vamos a enfocar en la historia de las redes sociales desde la

creación del internet, haciendo énfasis a aquellas en las que se
puedan: agregar contactos, crear un perfil, hacer comentarios,
tener un chat directo y la habilidad de compartir información.
• Arpanet (Advanced Research Projects Agency Network) es donde
todo comienza. Esta red no sólo es la precursora de las redes
sociales, pero también la abuelita del internet. Esta red permitió el
intercambio de información de información entre instituciones de
educación superior en Norte América y fué una parte integral del
internet hasta la transición de protocolos TCP/IP. Después,
tenemos el envío del primer email en 1971 y el i
• nicio del Proyecto Gutenberg (Biblioteca online gratis) en 1978. En
1991 la red de internet global se hizo pública www (World
Wide Web), lo que empezó el internet como lo conocemos hoy.
1997 es el año en que se
creó SixDegrees, el primer
sitio en la historia de las
redes sociales, sitio que
sigue abierto hoy en día.
Este sitio se enfoca en que
cualquier persona se
encuentra a solo seis pasos,
círculos sociales, de la
persona más distante a ellos
y que siempre todos
estamos conectados.
Aunque se ha considerado
que este sitio web falló
comercialmente en su primer
lanzamiento, cimentó las
bases de lo que hoy
conocemos como redes
sociales.
Recuerda que en este punto el
internet era una cosa un tanto
nueva para la mayor parte del
mundo, por lo cual cuando
analizamos la historia de las
redes sociales nos podemos
dar cuenta de las
complicaciones que algunos de
los sitios pioneros enfrentaron.
Entre estos problemas
encontramos que los primeros
usuarios no tenían muchos
amigos que tuvieran perfiles
sociales y ellos no estaban
interesados en conocer
extraños. Parecería un cliché,
pero muchos de estos
problemas se resolvieron con
paciencia, amistad y amor.
El amor, amistad y paciencia salvó a las redes sociales
• Una de las principales quejas de los primeros usuarios de
las redes sociales era que después de unirte a una red e
incorporar a un amigo a tu red no había mucho que hacer.
La introducción de sitios como MiGente, AsianAvenue y 
Match.com permitieron a los usuarios crear lazos
personales, profesionales y perfiles de citas en línea. Muy
probablemente ya te diste cuenta, pero muchos de estas
primeras redes sociales utilizaron una segmentación
étnica para crear comunidades. Hoy en día es difícil
pensar en un sitio como Facebook o Twitter exclusivo a un
solo grupo social, pero esto no detuvo a las primeras
redes. Lo que es cierto es que sin estas redes no
tendríamos Facebook, Twitter, o Linkedin. Estos sitios,
aunque relativamente pequeños, fueron cruciales en la
historia de las redes sociales.
LA PRIMERA RED SOCIAL EMPRESARIAL

• Ryze.com se introdujo en el 2001 como una

red para aprovechar las conexiones
profesionales de los usuarios.
Curiosamente, el fundador de Ryze
mantenía una relación estrecha con los
fundadores de LinkedIn, Tribe.com, y 
Friendster. Estos empresarios mantenían la
filosofía de ayudarse mutuamente sin
competir entre ellos. Hoy sabemos que
LinkedIn se convirtió en la fuerza prevalente
en este espacio, Tribe encontró un mercado
nicho donde sigue siendo relevante, razer
no ha alcanzado el éxito de LinkedIn y
Friendster fue reemplazado por Facebook.
 Las redes sociales se convierten en parte de nuestras vidas

• La aceptación en masas de las redes sociales realmente empezó cuando en 2005 MySpace

 fue adquirida por 580 millones de dólares. La compra generó una cobertura masiva de los
medios de comunicación tradicionales. MySpace logró su rápido crecimiento al adquirir los
usuarios de Friendster que se sentían excluidos por esa plataforma, además de agregar
herramientas por petición popular. Lamentablemente, al poco tiempo, se acusó a la
plataforma de no tener medidas de protección suficientes para menores pues se acusó que
una comunidad de predadores infantiles estaba aumentando en la red social.
• Fué a partir de este año en que las redes sociales estaban creciendo en el mercado global,
con algunas redes tomando países o regiones pero sin tener un dominio global. Por
ejemplo, en México y el resto de Latinoamérica Hi5 se convirtió en la red con más
proliferación. De hecho yo recuerdo que mi primera cuenta social la hice en Hi5, desde ese
momento fui cautivado por el alcance orgánico de las redes sociales, la característica que
permite a estas organizar de forma exponencial hasta alcanzar un “Critical number” o
“Número crítico” de usuarios que les permite establecerse como una red “mainstream” y
generar crecimiento continuo.
• Si analizamos la historia de las redes sociales nos daremos cuenta que es en este momento,
cuando las redes que empezaron en un mercado nicho se extienden fuera de esta comunidad
para aceptar casi cualquier persona. Es también aquí cuando llegamos al arquetipo de la red
social, llegamos al momento en que Facebook apareció en línea. En el 2004 empezó a aceptar
usuarios pertenecientes a la universidad de Harvard. En el 2005, el año de la expansión de
redes sociales, Facebook comenzó a admitir a estudiantes de preparatoria lo que permitió que
la plataforma creciera a más de un billón de usuarios activos diarios.
• Dentro de las redes más usadas están facebook., whatssap, YouTube, Instagram, tik tok,
existen tantas redes sociales activas y cerradas que incluir un estudio.
• Pese a que algunas redes sociales se han consolidado como líderes en el mercado, aún
existen muchos retos en esta industria, en especial para mercadólogos digitales. Si algo he
aprendido de la historia de las redes sociales es que siempre están en cambio, nuevas redes
surgirán cada día, y cada nueva red tendrá una audiencia única que merece/necesita contenido
único generado alrededor de sus necesidades y deseos. Si bien admito que estos son retos
que enfrentamos continuamente mientras que las personas estén en línea, las situaciones
también representan oportunidades únicas para adquirir nuevas audiencias y expandir el
alcance de nuestros mensajes. 
HERRAMIENTAS ESENCIALES PARA LA GESTIÓN DE REDES SOCIALES

• TRELLO
• Aunque no tenga nada que ver con el mundo social media, ni tampoco con el marketing online
es un gestor perfecto para asignar tareas en equipo y hacer seguimiento de resultados.
• Una de las razones por las cuales las cosas pueden salir mal en tu estrategia de redes
sociales es la falta de cohesión de tu equipo, o la dificultad para asignar tareas. Con esta
aplicación, lo solucionas. Además, tiene versión gratuita.
• Gracias al uso de Trello podrás mejorar la gestión de tareas derivadas de tus acciones en
redes sociales, muy útil cuando son varios los compañeros que se encargan de su
implementación. Asigna tareas a miembros del equipo, define un tablero Kanban y establece
todas las etapas de las tareas para detectar tareas pendientes y urgentes.
• Se trata de una herramienta muy popular en el ámbito tecnológico y que resulta versátil para
diferentes objetivos, por ello es utilizada por departamentos de marketing o comunicación para
mejorar sus procesos y gestión de tareas.
• CRAZY EGG
• Generalmente, las empresas que piensan en lanzarse a crear una estrategia de redes
sociales ya cuentan con web y blog. Con esta herramienta puedes hacer un análisis en
tiempo real de cómo se comportan los usuarios de tu página incluyendo los útiles mapas
de calor. Gracias a ella podrás determinar qué tipo de contenido les parece más
interesante para utilizarlo como base en tu content planner social. Es preferible asegurarte
sobre qué tipo de contenido resulta más interesante para tus usuarios y así obtener temas
importantes en los que centrar tus próximos contenidos, algo que ayudará a mejorar
cuántos usuarios verán tus publicaciones gracias a mejorar las interacciones que reciben.
• BUZZSUMO
• Si con lo anterior no tienes suficiente para desarrollar un plan de contenido para tu
estrategia de redes sociales, esta herramienta podría ayudarte a detectar tendencias de la
competencia y de otros usuarios. Te ofrece datos sobre artículos y publicaciones por
temática o keyword con resultados de interacción en redes sociales. Seguro que puede
servirte de inspiración con la que acertar con tu audiencia. Utiliza información
complementaria a los usuarios de tus perfiles para redes sociales te permitirá captar más
atención y llegar directamente gracias a los temas más actuales e interesantes.
• LINKIS/ BIT.LY
• A veces, más allá de compartir contenido de interés de la audiencia quieres evitar que
salgan de tu red social para adentrarse en una página de terceros que no les devolverá
nunca a tu sitio. En ese sentido, estos dos acortadores te permiten incluir una especie de
banner con CTA que les devuelve a tu sitio. Además, los enlaces que incluyas tendrán
estadísticas sobre cuántos clics han recibido y te permitirá así un seguimiento de la
efectividad de publicaciones con enlaces externos.

• ALL IN ONE SEO PACK O YOAST

• Si utilizas WordPress con la instalación de uno de estos plugins puedes determinar cuáles
serán los titulares a compartir en redes cuando introduzcas en ellas el link de tu post. Es
decir, te permiten que haya dos títulos y descripciones distintas. Una adaptada a tu página y
una alternativa para medios sociales. Comparte tus contenidos con elementos que capten
más interés de tus seguidores, mostrando un titular más atractivo, una imagen que
acompañe la publicación con el link y también un pequeño texto descriptivo. Si configuras
estos campos evitarás que otros usuarios compartan esto de forma poco amigable,
asegurándote que este contenido tenga más elementos para llamar la atención.
• NELIO CONTENT
• Si no quieres complicarte demasiado con gestores de redes sociales y te gustaría poder
lanzar CTAs directamente desde tu página, entonces deberías instalar este plugin. Ten en
cuenta que soporta solamente las principales redes y que solo está disponible para sitios
creados con WordPress.
• HOOTSUITE
• Es la solución más popular para la gestión de las principales redes sociales. Puedes
programar las actualizaciones en Twitter, Facebook, Instagram o LinkedIn directamente
desde un único panel. Además, cuenta con seguimiento con estadísticas y te permite
responder a comentarios o interactuar con tu audiencia. Te permite también obtener
estadísticas de todos tus perfiles para que las tareas diarias de redes sociales puedas
administrarlas desde esta herramienta. Cuenta con app y versión web que podrás utilizar
online.
• La tecnología de esta herramienta para redes sociales evoluciona constantemente, cualquier
cambio en una red social suele acompañarse en muy poco tiempo de la actualización de
Hootsuite para que podamos continuar haciendo uso de ella sin ningún problema técnico.
• ONLYPULT
• En caso de que seas un fan de Instagram y hayas descubierto en esta red social de imágenes un nicho de
mercado necesitarás una herramienta que te permita programar, hacer seguimiento y medir tu actividad.
Por sencillez y por un precio competitivo es una de las mejores.
•
GOOGLE ANALYTICS
• No se trata de una aplicación exclusiva para estrategia en redes sociales sino de una herramienta para
medir interacciones en la red. Por la importancia que tiene el contar con los datos que permitan anticiparse
y cambiar estrategias para obtener objetivos es un imprescindible. Forma parte de la suite de Google y es
gratis. Ten presente que las políticas actuales de cookies podrían evitar que se registren todas las
interacciones que realizan los usuarios al llegar a tu sitio desde las redes sociales. Te ayudará a hacer un
seguimiento de las redes sociales y la popularidad de sus publicaciones si habitualmente diriges a tus
seguidores hacia tu sitio web. Comprueba si funciona tu estrategia si se incrementa el tráfico desde el
canal Social y qué interacción consigues para ellos: contactos potenciales, compras en Ecommerce, etc.
• KISS METRICS
• Si quieres ir un poco más allá en el análisis de datos y necesitas una herramienta de pago que te ofrezca
en tiempo real estadísticas específicas de social media esta puede ser una buena alternativa.
REFLEXIÓN FINAL
• Ignorar la importancia que tienen las redes
sociales en la actualidad, y la que tendrán en el
futuro es negarse a un cambio que no tiene
vuelta atrás. De hecho, lo social media son uno
de los puntos clave a la hora de valorar cómo
está actualmente la transformación digital en el
mundo empresarial. Por ello, es necesario tener
una estrategia cerrada y orientada a objetivos.