UNIDAD # 2: Redes sociales y

Analítica Web

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 OBJETIVO: Aprender las técnicas de gestión y
las estrategias más efectivas en redes sociales,
conociendo su naturaleza, funcionamiento y
administración, así como las diferentes
herramientas para su análisis.
2.1 REDES SOCIALES: FUNCIONES, CARACTERÍSTICAS,
GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN

2.2 FACEBOOK, INSTAGRAM, LINKEDIN, YOUTUBE

2.3 MÉTRICAS E INDICADORES

2.4 HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA RS

 2.1 REDES SOCIALES: FUNCIONES, CARACTERÍSTICAS,
GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN
Son sitios de internet que permiten la intercomunicación entre personas
desconocidas entre sí, amigos y familiares que gracias a estas redes, se conocen o
se comunican entre ellos, interactuando y viendo un poco más allá uno del otro,
como lecturas, juegos, amistad, relaciones amorosas, relaciones comerciales, todo
tipo de relaciones interpersonales.
Los medios modernos (redes, internet), han creado y facilitado esta nueva
forma de intercomunicación, revolucionando así, las relaciones sociales,
haciéndose imprescindibles en nuestras vidas y entorno.

2
ORIGEN: 1971 primer envío de email, mundo virtual llamado “.com”
EVOLUCIÓN: 1999 Microsoft crea Msn Messenger, de mensajes entre
tus contactos.
2005: Windows Live mejora Messenger.
PRIMERA RED SOCIAL: Randy Conrads crea “Classmates.com” permitía
que la gente podía tener contacto con sus compañeros ya fuese de
universidad o trabajo.
En el año 2000 estalla la llamada burbuja de internet en la bolsa.
2002 aparece Friendster, una de las redes iniciales y más populares de
por entonces disparando a 3 millones de usuarios en tan solo 3 meses.
3
ENTRADA MASIVA DE INTERNET EN HOGARES,
COMIENZA EL VERTIGINOSO DESARROLLO DE REDES.

2003: Myspace y Skype; 2004: Facebook; 2006: Twitter 2009:

WhatsApp y Foresquare; 2010: Instagram; 2011: Snapchat;
2013: Telegram messenger.
Hoy en día tenemos rondando de las más conocidas o
populares, alrededor de casi 100 redes sociales.

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DATOS A NIVEL MUNDIAL
DATOS A NIVEL MUNDIAL
¿CUÁL ES LA PENETRACIÓN DE
INTERNET A NIVEL MUNDIAL?
¿CUÁL ES LA PENETRACIÓN DE LAS
REDES SOCIALES A NIVEL MUNDIAL?
¿DÓNDE ESTÁ LA ATENCIÓN MUNDIAL EN LA
PLATAFORMA DE REDES SOCIALES?
 ¿DÓNDE ESTÁ LA ATENCIÓN MUNDIAL EN LA
MENSAJERÍA DE TEXTO INSTANTÁNEO ACTUALMENTE?
 ¿CUÁL ES LA AUDIENCIA DE LAS
REDES SOCIALES A NIVEL MUNDIAL?
¿CUÁL ES LA SITUACIÓN ACTUAL
EN ECUADOR?
¿HA SIDO EL CRECIMIENTO
DE ECUADOR?
¿CUÁL ES LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA
POBLACIÓN Y ECONOMÍA EN ECUADOR?
¿CÓMO ESTAMOS CONECTADOR A INTERNET
Y MOVILIDAD EN ECUADOR?
¿QUÉ BUSCAMOS EN GOOGLE LOS ECUATORIANOS?
¿QUÉ BUSCAMOS EN YOUTUBE LOS ECUATORIANOS?
¿CUÁÑ ES LA ATENCIÓN DE LAS
REDES SOCIALES EN ECUADOR?
¿CUÁL ES LA AUDIENCIA PUBLICITARIA
EN REDES SOCIALES EN ECUADOR?
 ¿CÓMO HA CRECIDO ESTA AUDIENCIA
EN EL ÚLTIMO TRIMESTRE EN ECUADOR?
¿CÓMO ES LA CONECTIVIDAD
MOVIL EN ECUADOR?
¿CÓMO ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO
EN ECUADOR?
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE
LAS REDES SOCIALES
Producto de nuestro tiempo actual, por muchas desventajas que
hubiera, ya son parte de nuestra vida y necesitamos convivir con ellas y
adaptarnos.
Factor fundamental en el proceso de socialización entre jóvenes y
actualmente ente diferentes empresas.
Símbolo de pertenencia tanto para los individuos como para las
compañías.

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Ventajas:
- Reencuentro con conocidos
-Favorece contactos afectivos ya consolidados y
nuevos.
- Compartir los momentos especiales
- Supera fronteras geográficas y culturales
- Usado también como medios informativos
- La comunicación es instantánea.
- Genera diferentes movimientos
- Útiles para la búsqueda de personas.
- Permiten realizar foros y conferencias online
- Permite construir relaciones directas
-Ayudan a dar un excelente servicio al
cliente intemporal, eficaz y rápido.
- Mayor comunicación e interacción social.
- Muchas personas llegar a vencer la timidez.
- Facilitan la adquisición de conocimientos. 32
Desventajas:
-Son peligrosas si la privacidad no es correctamente
configurada.
-Mayor exposición pública a un entorno más
desconocido.
- Pueden darse casos como la falsificación de
personalidad.
- La dificultad de verificar la veracidad de los
datos
- Pueden ser adictivas.
- Eliminan nuestro tiempo de ocio y el
desarrollo social
físico de nuestro entorno.
- Favorecen el plagio.
-Pueden ser utilizadas por delincuentes creando así el
acoso, abuso, etc… 33
- El anonimato puede encubrir calumnias e insultos.
- Los SPAM.
- Ciber-acoso.
Es la red La red social más grande, más conocida, con tantas publicaciones y
contenido que está prácticamente saturada.
Esta red social constituye una plataforma para comunicarnos y compartir
información, fotos, vídeos y enlaces con usuarios que conocemos. Facebook
también ofrece la posibilidad de enviar mensajes privados a nuestros contactos
así como a otras personas que no conocemos pero que están en Facebook y
permite crear eventos e invitar a otros usuarios a participar en ellos.
El canal de “televisión, cine. Documentales, instructivos y tutoriales” creados
por grandes empresas y por usuarios individuales, es consumida por todo
tipo de audiencia, dan origen a los YouTubers y personas que crean influencia
con sus videos y es el segundo buscador más utilizado en el mundo luego de
Google.
Es idóneo para difundir material audiovisual informativo o didáctico sobre la
actividad objeto de la cuenta.
Es una plataforma de micromensajería o microblogging que permite enviar
mensajes de textos cortos y conversar con otros usuarios.
El canal de noticias rápidas y comentarios acerca de experiencias con
empresas públicas y privadas. Es el canal de comunicación favorita del sector
público y privado, una red que se mantiene cada vez con menos usuarios pero
útil para saber lo que sucede en el momento.
Las conversaciones se publican en internet (aunque se pueden proteger para
que únicamente las puedan ver quienes sean seguidores de los usuarios) y se
construyen redes a partir del seguimiento de los usuarios que nos interesen.
Ideal para consumir contenido rápido, imágenes y videos de 60 segundos
como máximo, y las historias que es lo más consumido en este
momento. El alcance es global y todos los segmentos están en Instagram
el día de hoy.
.
 Linkedin
El espacio profesional para encontrar y ofrecer trabajo pero al día de hoy
principalmente para hacer nuevos contactos de negocios en empresas B2B
y B2C (empresa a empresa y empresa a consumidor) lo importante de esta
red es el enfoque y las personas que entran es para hacer negocios
TikTok
La red más joven por los usuarios y el tiempo en el mercado, es un
consumo de videos entretenidos de baile, música, roles, y filtros
divertidos. Es un potencial competidor de Instagram en el tiempo, y
actualmente más personas de audiencia “mayores” comienzan a
habitar esta red que principalmente está habitada por adolescentes.
 EL FUTURO DE LAS REDES SOCIALES.
el factor más importante del cambio será el cambio demográfico de los
usuarios, cambiando la forma de comunicación.
Más de 3.000 millones de personas, culturas, formas de pensamiento
han podido comunicarse entre sí ,esto será el factor de su evolución,
las redes sociales van hacia donde las lleven los usuarios, porque son
ellos los que ponen el contenido y, por lo tanto, los que introducen los
cambios y su desarrollo.

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Para “MARKETING” es una revolución, todo cambia a una velocidad
vertiginosa y no se ve el fin.
Es una ventana al mundo en la empresa para sus ventas, publicidad, campos
nuevos , etc.
Las empresas ya no tienen límites geográficos, su feudo tradicional puede
quedar como algo simbólico frente al volumen que adquiere por las ventas a
través de internet.
“Tienen que estar presentes en las redes sociales o simplemente no
existen”.

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  Es una red social gratuita que te ayuda a
mantener contacto con tus amigos, familiares
o conocidos alrededor del mundo. Además, te
permite generar relaciones profesionales al
establecer contacto directo con empresas o
FACEBOOK perfiles de usuario. Por sus características,
ofrece la oportunidad de conocer más gente y
compartir con otros usuarios publicaciones,
música, videos, aplicaciones, juegos y
fotografías.
  Persona: Esta opción es la que más usuarios
utilizan para compartir con todos sus amigos la
información que gusten. Por sus características,
USUARIOS te permite generar un espacio personalizado y
EN subir fotografías, videos, o bien, hacer
publicaciones de tu vida diaria.
FACEBOOK  Grupos: Son creados por usuarios de Facebook
con la finalidad de reunir personas con intereses
en común. Estos grupos permiten añadir fotos,
En Facebook puedes videos, mensajes, compartir enlaces, actualizar el
estado del grupo, crear álbumes de fotos,
crear una cuenta a comentar y recomendar el grupo, todo
partir de las relacionado con el tema por el cual se ha fundado
necesidades que el grupo.
tengas, existen tres  Página oficial: Las páginas se crean con fines
tipos: específicos y, a diferencia de los grupos, no
contienen foros de discusión ya que se enfocan
en promocionar marcas o personalidades.
También es conocida como “Fanpage”.
 Los grupos se dividen en diferentes tipos:
 Negocios
 Interés común
GRUPOS EN  Arte y Entretenimiento
FACEBOOK  Geografía
 Internet y Tecnología
Los Grupos en Facebook
son creados por usuarios
 Sólo por diversión
con la finalidad de reunir  Música
personas con intereses o
gustos en común.  Organizaciones
 Deporte y Ocio
 Grupos de Estudiantes
  Para mantenerte en contacto e intercambiar
información con personas que, sin importar su
ubicación geográfica, comparten tus gustos e
intereses.
 Al momento de crear un grupo en Facebook
automáticamente te conviertes en el administrador
¿Para qué del grupo, con ello puedes modificar la
información, eliminar comentarios o cualquier
abrir un cambio que influya en el funcionamiento del grupo.
grupo?  Existen casos (principalmente empresas) en los
que, debido a la cantidad de información que
maneja el grupo, se pueden nombrar a más
administradores. En esta situación, el
administrador general (que será el que ha creado el
grupo) controla la información y decide los
privilegios que van a tener los demás
administradores, hay ocasiones en los que los todos
tienen los mismos privilegios.
  Configuración

PÁGINAS EN  Aquí podrás configurar la privacidad de tu página.

 Publicación
FACEBBOK O  Puedes hacer que tu página sea pública o privada.

FANPAGES  Configuración de Muro

 Puedes configurar quién publica en tu muro.

 Permisos
Un usuario puede tener una
cuenta personal, una  Indicas si quieres o no que tus fans publiquen contenido en tu página.
FanPage y la
 Enlaces
administración de un
grupo.  Te permite establecer permisos para que tus fans puedan publicar enlaces que te
lleven dentro y fuera del contenido de Facebook.
 Eventos

 Puedes crear una agenda de eventos a los que invitas a tus fans.

 Deberás especificar la fecha, el tipo y lugar de tu evento, así como seleccionar las
personas a las que irá destinada tu invitación; puedes agregar una imagen.
TALLER #1
 Establecer en qué casos es más conveniente
establecer un Grupo de Facebook para distribuir
el contenido de valor.
 Establecer en qué casos es conveniente
establecer un Fanpage de Facebook para
distribuir el contenido de valor
  Fotos La aplicación “Fotos” te permitirá compartir
con todos tus fans fotografías. Puedes agregar,
eliminar o modificar la información de tus álbumes
mediante la opción de “Fotos”-” Editar”.

RECURSOS EN  Notas Puedes publicar información relacionada con

FACEBOOK tu sitio y que deseas compartir con tus fans.
 Subir un Video Podrás subir un video desde tu
computadora, tiene que ser menor a 1024MB (1GB) y
20 min. Para no tener problemas de derechos de
autor, Facebook recomienda que el video haya sido
hecho por ti o alguno de tus amigos.
 Video de celular Facebook te proporciona una
dirección de correo electrónico personalizada a
donde puedes mandar videos desde tu celular o
cualquier otro dispositivo, y el sistema lo subirá
directo a tu perfil.
  Grabar video Si tu computadora tiene cámara
integrada o cuentas con una cámara web puedes
grabar un video directamente desde la página de
Facebook. Basta con dar clic en “Grabar video” y
comenzar a grabar; tus videos pueden durar hasta
20 min, Al terminar de grabar debes llenar el
formulario de características: nombre, puedes
etiquetar personas y poner una breve descripción.
RECURSOS EN  Video en vivo Facebook también permite que
FACEBOOK transmitas video en vivo desde el celular o desde la
computadora. Así este contenido resulta más
directo e interactivo.
 Video En esta pestaña puedes ver los videos que
has subido y, también, puedes subir videos o grabar
uno desde la página.
INSTAGRAM
■ ¿Qué es Instagram? Instagram es una red social orientada a ser usada con dispositivos
móviles, pero se puede utilizar desde las tabletas y también tiene una versión Web
siendo una versión prácticamente solo de lectura.
■ Su principal función es ofrecer un servicio gratuito para compartir imágenes o vídeos
cortos (aproximadamente de 1 minuto).
■ (1) el usuario toma una foto / vídeo o sube una foto de la galería de imágenes,
■ (2) le aplica un filtro digital avanzado y luego (3) comparte la imagen a toda su
comunidad, también pudiendo compartirla en una variedad de redes sociales, entre ellas
Facebook.
■ La verdadera diferencia de esta red social es estar enfocada a la subida y tratamiento de
imágenes con sus retoques y filtros fotográficos avanzados (fue la pionera del selfie),
siendo esto lo que la hace única y diferente. Se ha creado una gran comunidad y el
seguimiento de sus usuarios es muy frecuente y persistente, tanto que ha provocado una
adicción de sus usuarios que utilizan esta red social día a día convirtiéndose en
verdaderos fans de Instagram. Instagram nos permite incluir hastags para que personas
afines o con gustos iguales, puedan encontrarnos fácilmente.
CÓMO ACTIVAR EL PERFIL DE
EMPRESAS EN INSTAGRAM

■ Para algunas cuentas esta opción aparece con un mensaje al entrar en la aplicación. Los pasos
para activar el nuevo perfil son los siguientes:
■ Selecciona la cuenta que quieres utilizar para activar el perfil de empresa (esto si tienes
múltiples cuentas en Instagram).
■ Ve a configuración
■ Selecciona la opción “Switch to Business Profile”. Si no te sale esta opción tendrás que
actualizar tu aplicación de. Haz login con Facebook para conectar tu cuenta de Instagram con
una página de fans. Si no tienes una tendrás que crearla. Configura el perfil de empresas con tu
correo y dirección tal y como te aparece en los pasos a seguir.
■ Otra de las ventajas del perfil de empresa es que podemos impulsar nuestros contenidos de
Instagram para llegar exactamente a nuestra audiencia y aumentar así nuestro alcance y
engagement.
CÓMO CONVERTIR TUS
CONTENIDOS EN ANUNCIOS
PAGADOS
■ Para impulsar tus contenidos tan sólo tienes que abrir en la
aplicación móvil el contenido que quieres impulsar y darle al
botón de “Promote”. Una vez que haces clic Instagram te
adaptará tu imagen automáticamente a tamaño cuadrado y te
pedirá qué quieres que los usuarios hagan con tu anuncio: Si
visitar tu web o llamar/visitar tu negocio. Luego tendrás que crear
la audiencia de tu anuncio, definir el presupuesto y la duración de
tu anuncio. Al momento de segmentar piensa en tu público
objetivo, de lo contrario invertirás sin conseguir buenos
resultados. Tu anuncio pasará a validación y luego iniciará a
funcionar. Si quieres ver más métricas y el rendimiento de tu
anuncio puedes ir al administrador de anuncios o volver al
contenido que promocionaste.
ACCIONES QUE PUEDES LLEVAR
EN INSTAGRAM
■ Interactúa: Crea interacción con otras cuentas, da like a fotos que te gusten y
comenta, esto te dará más visibilidad ante posibles potenciales clientes. Responde
de forma amable a los usuarios que interactúen con tu contenido.
■ Publicaciones en varios formatos: No te limites solo a publicar el mismo formato
de foto, existen multitud de apps que te permiten dar rienda suelta a tu
imaginación, la propia aplicación de Instagram te da la posibilidad de crear videos
cortos, con otras apps puedes crear collage, añadir texto en la foto, filtros…
■ Organiza sorteos y concursos: Es una de las acciones que mejor funciona, puedes
organizar un concurso de fotos creando un hashtag para que sea más fácil seguirlo,
sortear alguno de tus productos, pedir que compartan tu contenido y sigan tu
cuenta… Con todo ello llegarás a más personas. No te olvides de crear siempre un
hashtag específico para el sorteo o concurso.
■ Utiliza Hashtags: Investiga cuales son los hashtags/etiquetas más utilizados y
buscados en Instagram que más se ajusten a tu negocio y utilízalos en tu
publicación. Esto ayudará a los usuarios a encontrar tu contenido. Utiliza algunos
hashtags genéricos relacionados con tu sector y otros asociados a tu marca.
ACCIONES QUE PUEDES LLEVAR
EN INSTAGRAM

■ Publicaciones de tu sector: Si los usuarios te siguen seguramente están

interesados en tu sector, por lo que publicar también contenido de valor
que pueda ser de interés para tu audiencia, será una opción si no sabes
que publicar. Por ejemplo, si tu empresa es una agencia de viajes puedes
compartir, curiosidades o datos de algunos países.
■ Fotos de calidad: En Instagram hay muchas fotos y muy buenas, si una
marca sube fotos de baja calidad eso dará mala imagen, debemos
convertir nuestras fotos en auténticas obras de arte que cautiven a los
usuarios, ya que esta es una red en la que prima lo visual.
■ Crea anuncios de pago: En ellos puedes incluir llamadas a la acción para
que se registren, descarguen contenido, compren o simplemente visiten
tu web. Con los anuncios conseguirás llegar a más gente y segmentar
bien a que púbico quieres que llegue tu publicación.
ACCIONES QUE PUEDES LLEVAR
EN INSTAGRAM
■ Geolocalización: Añade la ubicación a tus publicaciones, Instagram permite la búsqueda
por ubicación por lo que, si alguien busca por ejemplo por Madrid, o por una zona concreta
o incluso por la dirección de tu negocio, tu publicación aparecerá y conseguirás mayor
visibilidad. Importante para restaurantes, tiendas, negocios locales, comercio
■ Incluye llamadas a la acción: Escribe un pie de foto que haga que el usuario deje un
comentario, hazles preguntas, que compartan sus propias experiencias. Si quieres que
hagan clic en un enlace en particular, ponlo en la bio de tu perfil y dirígelos allí
mencionando el enlace en el pie de foto. También puedes pedir que etiqueten a sus amigos.
■ Usar Emojis: Utilízalos en tu pie de foto, son divertidos, transmiten emociones y llamarán
más la atención de los usuarios.
■ Utiliza Instagram Stories: Esta herramienta es una de las más utilizadas, su contenido fugaz
(solo dura 24 h), y su poca duración, hacen que sea una buena opción para publicitar tu
producto. Comparte contenido más informal, divertido, busca las emociones para conectar
con tu audiencia. Puedes: mencionar a personas, añadir iconos, ubicación, hashtags,
enlaces.
Opciones de publicación:

■ Compartir un video directo.

■ Imagen normal.
■ Boomerang: video formado por una sucesión de fotos en bucle.
■ Video al revés ‘Rewind’
■ Superzoom
TALLER #1

■ Hacer una propuesta de los temas que vas a publicar en la cuenta de Instagram de
la empresa o producto que contenga lo siguiente:
– Fotos
– Videos cortos
– Sorteos o concursos
– Hashtags con palabras claves
IDEAS PARA INSTAGRAM STORIES

■ Una idea sería mostrar cómo se usa tu producto, una foto estática con una descripción
puede resultar más aburrido que hacer un video con el producto real.
■ Aprovecha si haces un sorteo para darle aún más difusión y publicar en tu historia el
ganador del mismo.
■ Añade encuestas, son muy útiles para conocer la opinión de tus seguidores, por
ejemplo, que producto les gusta más, que les parece etc.
■ Elige un día a la semana para publicar alguna pregunta y poner a prueba la inteligencia
de tus seguidores, si por ejemplo tu empresa es un restaurante, hazles alguna pregunta
sobre algún alimento en concreto y utiliza las encuestas para darles opciones.
■ Si tienes la posibilidad agrega llamadas a la acción en tus videos, compartir enlaces en
Instagram Stories elevará las conversiones.
■ Sube un video en directo, a tus seguidores les llegará una notificación de que estas
emitiendo en directo, por lo tanto, consiguieras más visibilidad.
TALLER

■ Hacer una propuesta para tu empresa/producto utilizando las “stories” en

función de “IDEAS PARA INSTAGRAM STORIES”
Facebook Ads e Instagram Ads

• Identifica a tu público objetivo:

• Públicos principales:
demografía, ubicación,
intereses, comportamientos...
• Públicos personalizados: una
forma de fidelizar a tus
clientes y volver a tener su
atención
• Amplía tu relación con los
clientes existentes
• Desarrollar clientes y
prospectos
• Infórmate sobre tus
clientes
 Facebook Ads e Instagram Ads
• Tipo de compra:
• Alcance o frecuencia: para públicos >200.000 personas.
Se paga por CPM. Predictibilidad

• TRP: se basa en el Target Rating Points* verificados por

Nielsen. Se factura cuando las impresiones se entregan al
público objetivo. No está disponible en todos los países.

• Subasta: según la puja Flexibilidad

Facebook Ads e Instagram Ads
Facebook Ads e Instagram Ads
• Tipo de anuncio según el objetivo:
• Reconocimiento: vídeo, imagen y texto, secuencia, canvas
• Consideración, secuencia: imagen y texto
• Conversión: leads ads, anuncios dinámicos, instalación de apps

Imagen Vídeo
• Puedes contar una historia
• Los usuarios consumen cada vez
más contenido de vídeo
• Puedes animar a los usuarios a
realizar acciones

• Transmite tu mensaje mediante imágenes

atractivas
• Es el formato más sencillo
• Permite destacar tu marca y aumentar
notoriedad
Facebook Ads e Instagram Ads
Presentación
• Vídeos ligeros a partir de imágenes y vídeos
• Funcionan con conexiones de baja velocidad

Secuencia

• Muestra varios vídeos o imágenes (máximo

10)
• Te da mayor espacio
• Ideal para promocionar varios productos o
contar una historia
Formul
ario:
Leads
Ads

• Los datos básicos se rellenan automáticamente

• Genera clientes potenciales cualificados
• 3 veces más clientes potenciales que con otros
formatos
Facebook Ads e Instagram Ads
• Promoción automática de productos a personas Dinámicos
interesadas
• Se requiere subir un catálogo de productos
• Se crean a través de conjuntos de productos
• Funciona tanto para aplicaciones móviles como

• Experiencia personalizada en pantalla

completa para dispositivos móviles
web • Requiere un gran componente de
Canvas diseño
• Para anuncios móviles
• Se carga rápidamente
• Los vídeos pueden ser incluidos en un
canvas
• Permite una mayor interacción y una
experiencia inmersiva a los usuarios
• Se puede enlazar un canvas a otro
• Permite tener a los usuarios más tiempo
interactuando con los anuncios
• Es similar a un mini website

https://www.facebook.com/business/learn/facebook-create-ad-canvas-ads
Facebook Ads e Instagram Ads
• Audience Networks: para ampliar el público de las campañas publicitarias más
allá de Facebook (llegar a sitios web y aplicaciones desde cualquier
dispositivo-PC, móviles y televisores conectados- quizás esto último aún no
disponible en todo el mundo). Misma segmentación, medición y entrega de
Facebook para asegurar que cada anuncio alcanza los objetivos al menor coste.

https://www.facebook.com/business/help/788333711222886
https://www.facebook.com/business/products/audience-network
 Facebook Ads e Instagram Ads
• Instagram: incluirlo o no es una opción a elegir al crear la campaña o
promocionar desde la propia aplicación

https://www.facebook.com/business/help/976240832426180/?helpref=hc_fnav
https://www.facebook.com/business/help/1067656009937668?helpref=search&
sr=11&q
uery=promocionar%20publicaci%C3%B3n
Facebook Ads e Instagram Ads
• Administrador Comercial
(Business Manager): para
integrar estrategias de
marketing de Facebook con
empresas y socios externos
• Administrador de anuncios:
agencias o grandes anunciantes
• Power Editor: editar, duplicar y
administrar varios anuncios,
búsquedas y filtros e importar
nuevos anuncios usando Excel
• Promocionar publicación
• Promocionar
  LinkedIn es una red de contactos profesional,
cuya finalidad es relacionar a diferentes
profesionales de cualquier campo a través de
perfiles y empresas. Es importante recalcar que
en LinkedIn uno no solo busca trabajo, también
es un espacio perfecto para crear redes de
LINKEDIN contactos entre profesionales de diferentes
sectores. Cualquier persona podrá crearse un
perfil en esta red y completar la información de
éste con todos los datos que desee relacionados
principalmente con su profesión y formación
académica, permitiendo así conectar usuarios o
empresas con objetivos profesionales de
empleabilidad, colaboración puntual o
permanente, asociaciones académicas, etc.
  Objetivos: es fundamental que previamente a rellenar
los datos que se piden es esta red se fije uno o varios
objetivos que se persigue alcanzar al crear el perfil en
esta aplicación. Tal y como está diseñado LinkedIn se
¿QUÉ DEBO HACER PRIMERO podrían clasificar dos tipos de sujetos en función del
EN LINKEDIN? objetivo:
 Pasivo: podría definirse como aquel perfil de usuario
cuyo objetivo es única y exclusivamente pertenecer a
esta red y que esté visible su bagaje laboral y académico,
así como sus logros, publicaciones etc. Rara vez participa
en grupos, tiene una red de contactos no muy extensa y
únicamente modifica el perfil con las novedades que va
obteniendo en su biografía académica y laboral. Su
objetivo principal, al pertenecer a esta red, es tener
controlada parte de su identidad digital al poder modelar
su perfil a través de esta herramienta.
  Activo: los objetivos de la persona/empresa que se
crea un perfil en esta red son totalmente distintos
al anterior y suelen ser:
 Encontrar trabajo (desempleado o activo que
quiere un cambio)
 Encontrar profesionales (para ofrecer trabajo o
proyectos)
QUÉ DEBO  Establecer redes profesionales (para colaborar,
HACER aprender, compartir, etc.)

PRIMERO  Biografía académica y laboral: una vez

seleccionados los objetivos se quieren conseguir al
EN pertenecer a LinkedIn es muy aconsejable realizar
LINKEDIN? un recopilatorio a modo de inventario histórico de
toda la vida laboral y académica. También todos
los logros, premios, participaciones,
colaboraciones, proyectos, etc., de repercusión
obtenida a lo largo de los años.
 Delimitados los objetivos y teniendo a mano el
“inventario” de los logros académicos y laborales
se estará preparado para crear una cuenta y
completar el perfil en LinkedIn.
  Crear una cuenta en LinkedIn es muy sencillo,
simplemente es necesario rellenar el formulario de cuatro
campos que aparece por defecto en la página principal de
la red con:
 Nombre
 Apellidos
CREAR TU  Dirección de correo electrónico
CUENTA  Contraseña
 Una vez enviado el formulario le llegará al usuario un
correo electrónico, a la cuenta que proporcione, con un
enlace para confirmar y activar la cuenta. Este enlace
llevará a una página donde ir completando la información
del perfil.
 A continuación, permitirá importar contactos asociados
desde la cuenta de correo electrónico utilizada para el
perfil o saltar este paso (en cualquier otro momento se
puede volver a importar contactos desde ese correo y
otro).
  La filosofía principal de LinkedIn de trabajo se basa
en la interacción entre usuarios a través de los
perfiles y las publicaciones o actualizaciones de
estado. Por lo tanto, LinkedIn se basará en tres
pilares básicos:
CÓMO  Los perfiles
TRABAJAR  Los contactos
CON  Las actualizaciones
LINKEDIN  Por otro lado, serán importante otras dos
herramientas, el buzón para mensajes privados
entre contactos y las notificaciones para estar al
tanto de novedades e interacciones de otros con el
usuario.
LO MÁS
 Editar el perfil Para su edición dentro de “perfil” se
IMPORTAN tendrá que pulsar en “Editar perfil” mostrándose
TE EN todas las secciones del perfil para su edición.
LINKEDIN  A continuación, se desarrollan los diferentes
apartados que puede tener un perfil, la mayoría son
ES TU configurables y no tiene por qué aparecer.
PERFIL
  Cuadro en el que aparece la fotografía, nombre y
pequeña descripción, número de contactos, ubicación,
estudios, trabajo actual y el anterior.
 Es recomendable que aparezca una fotografía que se
identifique con la imagen que se quiere ofrecer, es decir,
adecuada al objetivo que se tenga, al subir nuestro perfil
en esta red. Si se quiere establecer una red de contactos
profesionales con los que colaborar es fundamental que
INFORMACIÓN se pueda localizar al usuario por su imagen, de cara a
coincidir en congresos, eventos, etc.
GENERAL
 Si el objetivo es conseguir un empleo, la inclusión de la
imagen facilita enormemente que siga siendo de interés
la consulta de la información en el perfil (en muchas
ocasiones, sin fotografía, no se sigue leyendo el perfil).
La ausencia de imagen deja entrever “algo que ocultar” o
“dejadez al completar la información”, en ambos casos
aspectos negativos que es mejor evitar.
  Se aconseja que la imagen tenga cierta calidad y no
tenga elementos de distracción. Evitar imágenes
recortadas, borrosas, con fondos inadecuados, con
grupos de gente, etc.
 Respecto al nombre del perfil puede completarse
sencillamente con “nombre” y apellidos” pero si se
quiere tener una identidad digital diferenciada sería
conveniente cuidar este aspecto.
INFORMACIÓN  Por ejemplo, si el nombre y apellido del usuario son
muy comunes, será complicado que se le encuentre,
GENERAL ¿qué se puede hacer?, poner un diminutivo o acortar el
nombre, poner primero el segundo apellido si es más
inusual, un seudónimo, etc. O incluso asociar una
palabra que resuma la profesión del usuario, por
ejemplo, un experto en TICs podría incluir como
segundo apellido la palabra TIC.
 La pequeña descripción será siempre la profesión o la
titulación que identifique a lo que se dedica el usuario
(Ingeniero, Carpintero, Administrativo, Traductor, etc.).
  Cualquier contacto de LinkedIn puede escribir una
recomendación apareciendo en esta sección. De igual manera
que en el caso de las validaciones, es muy importante que las
recomendaciones sean de perfiles relacionados con la
RECOMENDACIONES
formación o profesión del usuario, que avalen o den fe, de
alguna manera, la recomendación con “conocimiento de
causa”. La recomendación de un familiar o amigo que no ha
trabajado, estudiado o realizado proyecto alguno con el
usuario resta veracidad al perfil y puede ser contraproducente.
 Una recomendación de un jefe de un antiguo empleo, un
profesor que se ha tenido o un compañero de proyecto,
INFORMACIÓN tendrán un peso importante y enriquecerán el perfil.
GENERAL  Información adicional
 Aquí se podrá incluir otra información como:
 Intereses (evitar poner clásicos, como el cine, lectura, etc.,
intentar ser diferenciadores y adecuados a la imagen que se
quiere mostrar)
 Datos personales: Fecha de nacimiento y estado civil (nos
permite escoger quien queremos que los pueda ver).
 Consejos para contactar (se completarán con más o menos
datos en función de lo accesibles que se quiera el usuario
presentar
  Vamos a diseñar tu perfil en LinkedIn con un objetivo
en función de lo presentado en ¿QUÉ DEBO HACER
PRIMERO EN LINKEDIN?: estar activo El enfoque es
TALLER #1 crear el perfil correcto para “Establecer redes
profesionales (para colaborar, aprender, compartir,
etc.)”
  Lo primero que necesitas entender es que LinkedIn
es una herramienta increíble para quien desea
construir su autoridad. Con menos espacio para
memes y bromas, aquí el contenido de calidad es
altamente valorado, y eso puede impactar
positivamente tu negocio, ayudándote a
convertirte en un referente de tu nicho de mercado.
MARKETING  Pero antes de continuar, el primer tip de oro del día:
tienes que decidir si crearás un perfil personal o una
DIGITAL EN página empresarial. Mientras que el enfoque del
LINKEDIN perfil está en tus habilidades y proyectos, la página
empresarial tiene una línea de tiempo con todos los
artículos publicados.
 En verdad, puedes elegir de acuerdo con tu
estrategia, y nada impide que tengas ambas: un
perfil personal para reunir las informaciones sobre
tu carrera personal y construir tu autoridad, y una
página empresarial dedicada a promocionar y
expandir tu negocio.
  Un punto muy importante para que tus estrategias de
marketing en LinkedIn funcionen es ampliar tu red de
conexiones. Son esas personas que van a acompañar tu
negocio y el material que produces y que te ayudarán a que
crezca tu negocio.
 En tanto, no lo hagas desenfrenadamente: añade sólo a las
personas que conoces y siempre envíales un mensaje antes.
AMPLÍA TU Aquí puedes encontrar colegas de las empresas en las que
has trabajado, amigos de la época de universidad,
RED DE contactos hechos en cursos y eventos en vivo y, por
supuesto, tus mejores clientes.
CONTACTOS  Pero recuerda la siguiente recomendación: nunca agregues
a alguien sin al menos presentarte y hablar un poco sobre ti.
 Otra gran ventaja de LinkedIn son los grupos, unos espacios
donde las personas con intereses en común discuten
asuntos que les concierne. Tú puedes buscar grupos sobre
tu nicho de mercado y también acerca de diferentes temas
que puedan tener relación con tu negocio y generar un
impacto positivo. En este caso lograrás edificar buenas
relaciones, ampliar la red de contactos y enterarte de todas
las novedades.
  Definimos cuáles son las personas que representan
contactos claves para nuestra empresa, personas
en empresas que pueden ser nuestros clientes o
nuestros socios estratégicos (en función de la
empresa que representamos). Clasificamos los
TALLER #2 sectores que están relacionados de esta forma con
nuestro negocio, luego clasificamos los cargos que
debemos buscar y qué información (de nuestras
publicaciones en LinkedIn) vamos a compartir con
ellos para iniciar una relación que genere en el
tiempo nuevos negocios.
  Las personas están en esa red para realizar contactos profesionales y
ofrecer un contenido de calidad, relevante para el trabajo y la vida de
ellas, por lo que es un gran atractivo y diferencial para tu negocio.

Contenido  Por eso te recomendamos que inviertas siempre en la producción de

contenido de calidad capaz de llamar la atención de las personas y
de calidad: agregarles valor. Además, compartir enlaces externos y crear artículos
en LinkedIn es una gran opción para aumentar tu autoridad y ayudar a
el secreto tu negocio a ganar más visibilidad.
 Por otro lado, también puedes hacer el papel de curador de contenido
del y compartir los contenidos más interesantes que has visto en la web.
Si has leído una noticia o un artículo de calidad, como nuestros posts
marketing aquí en el blog, compártelo con tus amigos y seguidores en LinkedIn.
 Por último, una sugerencia que es muy valiosa tanto para productores
en LinkedIn como para afiliados: trata de no excederte en las “propagandas”
siempre que estés divulgando un producto. En las redes sociales, lo
ideal es divulgar un material de calidad, con pequeñas inserciones de
tu oferta.
 El contenido de calidad convierte, y a nadie le gusta seguir a alguien
que sólo intenta vender algo, sin añadir nunca ningún valor. Y, en
LinkedIn, eso es muy importante.
YOUTUBE
¿QUÉ DEBO HACER PARA REGISTRARME EN YOUTUBE?
■ Para hacerse usuario del sitio Youtube usted debe dirigirse a la siguiente dirección y presionar la
opción.
■ Crear cuenta: http://www.youtube.com/
■ Aunque si tienes una cuenta en Gmail ya tienes automáticamente una cuenta en Youtube.

¿CÓMO SUBO UN VIDEO A YOUTUBE?

■ Para subir videos a tu nuevo canal de YouTube debe apretar el botón subir que se encuentra en el
lateral derecho.
■ Es uno en forma de cámara con un signo + dentro de ella y hacer clic en “subir video”.
■ Este mismo procedimiento es para hacer una transmisión en vivo, solo eliges la opción “transmitir
en vivo”.

ALGO IMPORTANTE QUE SIEMPRE DEBES RECORDAR SOBRE YOUTUBE

■ YouTube es el segundo buscador más utilizado a nivel mundial, por volumen de búsquedas
después de Google, lo que representa una gran importancia a la hora de definir nuestra estrategia
de posicionamiento en buscadores.
■ CUAL ES EL UNIVERSO QUE TIENES EN YOUTUBE
■ Debes tener en cuenta que YouTube lo utilizan más de mil millones de usuarios y que más de
la mitad de ellos lo hace a través de un dispositivo móvil, esto supone un gran desafío y una
enorme oportunidad para las marcas que quieren impactar en ellos.
■ Todos tus esfuerzos deben centrase en el usuario, en la audiencia, ya que, desde los millennials
hasta las personas de mayor edad, esperan ver vídeos que les informen, entretengan y les
conecten con las comunidades relacionadas con las temáticas de los vídeos que más les
interesan.

■ ESTRATEGIA DE CONTENIDOS EN YOUTUBE

■ Lo primero de todo es establecer cuál es tu audiencia, definir los objetivos, crear un mensaje
central y el tono que vas a utilizar durante la campaña para poder lograr los mejores resultados
posibles.
OBJETIVOS QUE DEBES TENER
EN MENTE

■ Definir el territorio de marca: si tenemos en cuenta que cada minuto se suben 400
horas de nuevos contenidos a YouTube, nos podemos hacer una idea de la
competencia a la que nos enfrentamos, por lo que debemos encontrar mediante
herramientas de tendencias en Youtube y análisis de nuestra competencia, cual es la
audiencia y territorio ganadores.
■ Definir el objetivo: es imprescindible tener muy claro cuál es el objetivo que queremos
alcanzar con nuestros vídeos, cómo generar ventas en el sitio Web, reconocimiento de
marca, influenciar en la audiencia o conseguir una fidelización de clientes.
■ Analizar las necesidades de la audiencia: entender las necesidades de nuestra audiencia
nos dará una idea clara de la línea en la que debemos realizar los vídeos, como
entretenimiento, información relevante o crear una conexión más directa.
■ Utilizar los vídeos adecuados: para mantener conectada a nuestra audiencia debemos
acertar sobre la duración y frecuencia de publicación de los vídeos de nuestro canal, ya
que en algunos casos subir a diario vídeos de 2 minutos de duración será lo más
adecuado, en otras ocasiones publicar vídeos semanales de 20 minutos de duración es
lo que mejor nos funcionará, por eso es imprescindible conocer bien a nuestra
audiencia.
 LA GRAN VENTAJA QUE TIENES EN
YOUTUBE ES TU CREATIVIDAD

■ Atracción: llamar la atención desde el primer segundo. Los primeros 15 segundos son
cruciales para el éxito, se marca la diferencia entre si el usuario va a ver el vídeo o no, por eso
debemos incluir el contenido más llamativo al principio, utilizando sonido, elementos
creativos y caras familiares a ser posible.
■ Marca: integrar la marca de manera natural en el vídeo. Debemos utilizar elementos de
nuestra marca de manera inteligente. Por ejemplo, si queremos impactar en usuarios que ya
nos conozcan, debemos integrarla durante los primeros 5 segundos para ser reconocidos de
inmediato; si bien queremos impactar en las fases de descubrimiento o consideración,
debemos hacerlo más tarde, apoyándonos en el producto o servicio y reforzándolo mediante
el audio, hasta el final del vídeo.
■ Conectar: debemos conectar con el usuario a través de la narración. El tiempo de visionado
tiene gran importancia en el resultado final, por eso debemos utilizar en nuestro storytelling
(contar historias) los elementos que más llamen la atención del usuario, como son: el audio,
crear una conexión emocional mediante el humor y el suspense.
■ Ser directos: indicar claramente al usuario que queremos que haga. Si tienes un Blog de
Marketing Digital puedes invitar al usuario a visitarlo, que vea otro vídeo de tu canal de
YouTube, suscribirse al canal, etc. Las llamadas claras a la acción, conocidas en el Marketing
como “call to action”, suelen funcionar muy bien.
TALLER #1
■ Definir el objetivo de lo que quieres de lo que quieres lograr con la publicación de video
en tu canal de YouTube (ver Objetivos que debes tener en mente).
■ Definir la “voz” que vas a tener en los videos, si van a ser más informativos, educativos,
entretenidos, o una combinación. La intención no es publicar solo informativos, o solo
educativos, o entretenidos. Lo ideal es una combinación y piensa en elementos de tu
tema/empresa/producto que tienes disponible para informar, educar y entretener.
■ CTA CALL TO ACTION llamada a la acción. Toma en cuenta que en algunos casos los
videos deben llevar a la audiencia a una o unas acciones en especial como ir a un sitio en
internet, registro, landing page (en el marketing digital, se denomina página de aterrizaje -
landing page- a una página web a la que una persona llega tras pulsar en el enlace o botón
en una guía, un portal o algún banner o anuncio de texto o video situado en otra página
web, aplicación, red social, E-mail o portal de internet.
OPTIMIZAR EL POSICIONAMIENTO SEO EN
YOUTUBE

Uno de los primeros pasos para conseguir lograr una optimización del posicionamiento SEO es la
búsqueda de palabras clave. Al igual que ocurre en el buscador de Google, debemos encontrar las
palabras clave por las que luego nos encontrará nuestra audiencia, aunque debemos tener en
cuenta factores como que:
Los usuarios en YouTube realizan las búsquedas de manera diferente al buscador de Google.
Google posiciona mejor los vídeos con títulos relacionados con unas características.
Para realizar esa búsqueda de palabras podemos utilizar el Planificador de Palabras Clave de
Google, la caja de búsquedas de YouTube u otras herramientas similares para encontrar las
palabras más adecuadas. Mientras que en Google el usuario buscaría “Personas que pintan casas
en Guayaquil” en YouTube buscaría “cómo pintar una habitación”.

■ Por otro lado, es bien sabido que Google posiciona mejor los vídeos con títulos relacionados
con características como:
■ Cómo + Acción (“Cómo construir una parrilla casera”).
■ Aprender a (“Aprender a hacer un banquete con una parrilla en casa”)
■ Tutorial (“Tutorial del buen parrillero”)
■ Relación con educación (“Clase de preparación de carnes a la parrilla”)
LA EXPERIENCIA DEL USUARIO ES
CLAVE
■ Cuantas más señales relacionadas con la experiencia de usuario tenga tu vídeo, mejor
posicionado estará y te desatacarás sobre tu competencia. Debemos tener en cuenta las
siguientes señales de experiencia de usuario: retención de la audiencia, comentarios,
suscripciones, acciones sociales, favoritos.
■ Retención de la audiencia: el porcentaje de vídeo visualizado por el usuario, cuanto mayor sea
obtendremos mejor puntuación.
■ Comentarios: si los usuarios comentan, por lo general es que les ha gustado el vídeo, al menos
lo han visto.
■ Suscripciones después de la visualización: si alguien se suscribe a tu canal de YouTube después
de ver el vídeo, es una excelente y clarísima señal de experiencia de usuario.
■ Acciones sociales: el número de usuarios que comparten tu vídeo en las Redes Sociales.
■ Favoritos: el número de usuarios que dan a favorito o en la opción de ver más tarde tu video.
■ Pulgares arriba/abajo: significa si a los usuarios les ha gustado el vídeo o no.
TALLER #2

■ Haz una propuesta de una serie de videos con el contenido definido en el taller #1 que
tengan una optimización en el título como está indicado en “OPTIMIZAR EL
POSICIONAMIENTO SEO EN YOUTUBE”
CREAR, SUBIR Y OPTIMIZAR EL
VÍDEO
■ Los metadatos son un tipo de información que le indica a YouTube y al
usuario de qué trata nuestro vídeo, mediante el título, las etiquetas y la
descripción. Las descripciones bien escritas con las palabras clave
adecuadas, pueden aumentar las visitas y ayudar a posicionar mejor los
vídeos. Estos son algunos de los consejos que te damos:
■ Nombre de archivo: incluir la palabra clave en el nombre del archivo
mejora el posicionamiento. Por ejemplo “como-construir-una-parrilla-
casera.mp4”.
■ Título del vídeo: debe incluir nuestra palabra clave, lo más al principio
posible. Posiciona mejor “Cómo construir una parrilla casera: Los 10
mejores trucos” que el título “Los 10 mejores trucos para construir una
barbacoa casera”.
■ Descripción del vídeo: la mayoría de las veces no tenemos en cuenta
dedicarle tiempo y esfuerzo a complementar la descripción del vídeo, pero
es fundamental hacerlo, preferentemente escribiendo unas 250 palabras al
menos e incluyendo nuestra palabra clave unas 3 veces aproximadamente.
■ Etiquetas: simplemente escribe la palabra clave la primera y otras
variaciones de esa palabra clave, esto es muy simple pero efectivo.
AUMENTAR LAS VISITAS

■ Está claro que cuantas más visitas reciban los vídeos de tu canal de YouTube mejor
posicionamiento obtendrán éstos por eso debes hacer lo siguiente para conseguirlo:
■ Menciona tu vídeo en foros: funciona muy bien hacer preguntas en foros y otras plataformas
de preguntas y respuestas, incluyendo tu palabra clave y un enlace a tu vídeo, también puedes
hacer esto con las respuestas y funcionará igual de bien.
■ Incrusta los vídeos en tus artículos: debemos estar alerta para incluir nuestro vídeo siempre
que podamos en artículos propios o de invitado.
■ Redes Sociales: ni que decir tiene que debes compartir los vídeos de tu canal de YouTube con
mucho criterio y con mucha frecuencia.
VÍDEO DESTACADO EN YOUTUBE

■ YouTube dispone de una extraordinaria función denominada “Video destacado” que consiste
en que cuando se está reproduciendo nuestro vídeo y en un momento concreto de su
reproducción, configurable por nosotros, aparece un banner en la izquierda de la pantalla que
nos sugiere otro de nuestros vídeos, esto hace que muchos usuarios quieran verlo, con lo que
aumentamos nuestra visibilidad y posicionamiento en YouTube.
■ Para configurar esta opción, debemos entrar en el panel de control de nuestro canal de
YouTube, ir a Canal, Contenido destacado e introducir la configuración que más nos
convenga. No debemos olvidar el botón de actualizar para que se guarde la configuración.
TALLER #3

■ CREA UN VIDEO QUE TE GUSTARIA SUBIR A YOUTUBE

RECUERDA TODAS LAS RECOMENDACIONES ANTES
DESCRITAS
■ EL NOMBRE DEL VIDEO
■ LA DESCRIPCION
■ LOS CALL TO ACTION
2.3 MÉTRICAS E INDICADORES

Los indicadores KPIS (key performance indicators), o

en español indicadores clave de desempeño o
indicadores de gestión, son métricas que recaban
información sobre acciones específicas que se están
llevando a cabo en un proyecto con el fin de saber si se
están alcanzando los objetivos marcados en la
estrategia.
Para qué se usan los Kpis

■ Los indicadores de gestión se usan para:

■ Obtener información relevante y útil.
■ Medir datos concretos.
■ Analizar los resultados y efectos que ha tenido una estrategia.
■ Hacer comparaciones de acciones y ver cuáles han sido más efectivas.
■ Para tomar decisiones.
Los KPIs en redes sociales persiguen
principalmente cuatro objetivos:

■ Alcance. ¿A cuántas personas estamos llegando? El alcance incluye

seguidores y no seguidores.
■ Engagement. En este punto estamos midiendo el nivel de
compromiso e interacción de nuestra comunidad con nuestra marca.
■ Conversión. Tiene que ver con la cantidad de personas que realizan
una acción que nos planteamos. Se tiende a relacionar con una
compra, sin embargo pueden ser otras acciones como: registros,
descargas, reservacones.
■ Fidelización. Se refiere a una relación del usuario con nuestra
marca a través del tiempo.
Métricas del informe de resultados en redes sociales

Este modelo de informe de resultados en redes sociales incluye:

•Datos Facebook
• Nuevos fans
• Índice de respuesta
• Número de actualizaciones de estado
• “Me gusta” en actualizaciones
• Comentarios en actualizaciones
• “Compartir” en actualizaciones
• Alcance de audiencia
Datos Twitter

• Nuevos seguidores
• Número de tuits publicados
• Impresiones de la cuenta
• Menciones recibidas
• Replies recibidos
• Me gusta recibidos
• Rt's conseguidos
• Impresiones hashtag (si aplica)
Youtube
• Suscriptores nuevo en el canal
• Reproducciones en el canal
• Reproducciones externas
• “Me gusta” en vídeos
• “No me gusta” en vídeos
• Número de vídeos publicados
• TOP 5 de vídeos con más reproducciones
Instagram

■ Número de seguidores
■ Número de me gusta
■ Número de comentarios
■ Número de visualizaciones de historias
 Informe mensual
Facebook Twitt er
Total de fans Total de seguidores
Nuevos fans Nuevos seguidores
Nº de publicaciones Nº de Tuits publicados
Total de reacciones en publicaciones Impresiones
Me gusta en publicaciones Menciones
Comentarios en publicaciones Reply
Compartir en publicaciones Rt's
Alcance publicaciones Me gusta
Visitas página de fans Clics en enlaces
Mensajes privados Mensajes privados
índice de respuesta en mensajes Mensajes respondidos
Youtube
Total de suscriptores Vídeos con más reproducciones
Nuevos suscriptores 1
Vídeo subidos 2
Reproducciones de vídeos 3
Me gusta en vídeo 4
No me gusta en vídeo 5
Comentarios vídeos
Vídeo compartidos
Vídeos en playlists
Mensajes privados
Instagram
Total de seguidores Total de historias publicadas
Nuevos seguidores Total de visualizaciones de historias
Total de publicaciones Total de mensajes recibidos
Me gusta en publicaciones Mensajes privados
Comentarios en publicaciones
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Suscriptores / Leads Post/Páginas más visitadas
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Visitas usuarios únicos 2
Total de visitas 3
Total de páginas vistas 4
% Tasa de rebote 5
Duración media de visita
 2.4 HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA RS

REALICE UNA ANALISIS DE LAS Herramientas para

medir KPIs en redes sociales

■ https://anaivars.com/kpis-en-redes-social
es/