LISTA DE MÉTRICAS CORRESPONDIENTES A LA NECESIDAD DE QUE UN BOLÍGRAFO

ESCRIBA SUAVEMENTE.
Identificación de las necesidades del cliente
Necesidades
1. Ergonómico (A)
2. Resistente a caídas (B)
3. Calidad de trazos (C)
4. Que no manche (D)
5. Duradero (E)

Determinación de valor de importancia

LISTA DE MÉTRICAS
Matriz de necesidades – métricas
Diseñe una métrica y una prueba correspondiente para la necesidad de
que un material para techos dure muchos años.

Núm. Necesidad Importancia

1 Material del techo Tiene una larga vida útil 5

Métrica núm. Núm. de necesidad Métrica Imp Unidades

1 1
2 1
3 1
4 1
5 1
6 1
Alta capacidad térmica 3 J/kg.K
Conductividad térmica 4 W/m.K
Resistencia al agrietamiento (Tenacidad 5 MPa.
de fractura)
Resistencia a la flexión 3 MPa
Tiempo mínimo de filtración de 2 Meses
humedad o corrosión
Tiempo promedio de vida útil 2 Años
Cuadro comparativo de materiales en base a las métricas

N° Métrica Imp. Unid. Tejas Tabla de Calamina Concreto Manto

Pino Asfaltico
1 Alta capacidad J/kg.K 880 2000 450 900 920
3
térmica
2 Conductividad 4 W/m.K 1.2 0.148 70 0.9 0.36
térmica
3 Resistencia al 5 100 40 0.5 2
agrietamiento
5 MPa.
(Tenacidad de
fractura)
4 Resistencia a la 3 MPa 150 100.5 290 40 200
flexión
5 Tiempo mínimo de 36 1 - 12 -
Meses
filtración de la 2
humedad.
6 Tiempo promedio 2 Años 100 25 60 85 30
de vida útil
 Métrica Prueba
Alta capacidad térmica Calorímetro
Resistencia a altas temperaturas Ensayo de conductividad térmica
Resistencia al agrietamiento (Tenacidad de fractura) Ensayo de tenacidad a la fractura
Resistencia a la flexión Ensayo de flexión
Tiempo mínimo de filtración de humedad o corrosión Prueba de filtración
Tiempo promedio de vida útil Tablas o ficha técnica del proveedor
Algunas de las mismas métricas parecen participar en concesiones para muchos
productos diferentes. ¿Cuáles son algunos ejemplos de estas métricas?

La métrica debe ser completa: se correlacionaría perfectamente con la

satisfacción de la necesidad del cliente.

Las métricas deben ser variables dependientes, no independientes:

Mediante el uso de variables dependientes para las especificaciones, los
diseñadores quedan en libertad de alcanzar las especificaciones usando
el mejor método posible.

Las métricas deben ser prácticas: Serán propiedades del producto

que se podrán observar o analizar directamente de modo que puedan
ser evaluadas de una manera fácil por el equipo.