Caso N°4

Grupo 04
Reseña de la Exposición

Fuente: PBworks

Acciones BTF

Fuente: Thomson Datastream

Objetivos:

Objetivos Generales

Objetivos Específicos
Perfil de la Empresa

Mas de 400
sucursales en 29
estados de USA.

Fuente: Shmoore.com
 Perfil de la Empresa

Fuente: Eliana Roda 2014

Fuente: http://www.advfn.com/

Fuente: Thomson Datastream

 Análisis del Entorno
Entorno Social:

Crecimiento Poblacional USA Crecimiento Poblacional USA

Fuente: Banco Mundial

 Análisis del Entorno
Entorno Económico:

Fuente : Banco Mundial

Fuente: photos.state.gov
 Análisis del Entorno
Entorno Económico:

Fuente : datosmacro.com
 Análisis del Entorno
Entorno Político:

Fuente : Banco Mundial

Fuente : Wikipedia
 Análisis del Entorno
Entorno Tecnológico:

I+D aporte al PBI

Fuente : Hongkiot
Fuente : Banco Mundial
 Análisis del Entorno
Entorno Ecológico:

Fuente : Endesaeduca

Fuente : photos.state.gov
 Análisis del Sector

Fuente : Pinterest

Membresías…

Fuente : yedp
 Análisis del Sector

Fuente : Elaboración Propia

Fuente : Elaboración Propia

 Análisis del Sector

Fuente : Elaboración Propia

13%
Fuente : Elaboración Propia
 Análisis del Sector

Fuente : YMCA Fuente : BTF Fuente : 24 HF

… mas de 26 mil en competencia.

 Análisis Estratégico
Análisis de revisión de Oportunidades(MATRIZ ANSOFF)

Fuente : Elaboración Propia

 Análisis Estratégico
Análisis de revisión de Oportunidades(MATRIZ ANSOFF)
Estrategia de Estrategia de
penetración de desarrollo de
mercados nuevos mercados

Estrategia de Estrategia de
desarrollo de diversificación
nuevos productos
 Análisis Estratégico
Análisis del portafolio de productos o
negocios(MATRIZ BCG)

Ventas de mis Competidores

Tasa crecimiento
Servicios ID Ventas (millones $) Participacion
Curves 24 Hours mercado (%)
Gold Gym
International Fitness
Membresia Basica A 686.52 0.72 0.5 0.5 0.7 2.40%
Yoga y Pilates B 66.745 0.07 0.06 0.08 0.07 7.50%
Personal Trainings C 133.49 0.14 0.1 0.2 0.2 2.50%
Otros Servicios D 66.745 0.07 0.1 0.1 0.11 2.40%
953.5
Fuente : Elaboración Propia
 Análisis Estratégico
Análisis del portafolio de productos o
negocios(MATRIZ BCG)

Participacion de Tasa de Crecimiento de

Servicios
Mercado VS Lider Mercado

Membresia Basica 1.03 2.40%

Yoga y Pilates 0.875 7.50%
Personal Trainings 0.7 2.50%
Otros Servicios 0.6 2.40%
Fuente : Elaboración Propia

Fuente : Elaboración Propia

 Análisis Estratégico
Análisis atractividad del mercado y posición
competitiva(MATRIZ GENERAL ELECTRIC)

Competitividad
Bally Total Fitness 24 Hours Fitness YMCA
Evaluacion de la Atractividad FCE Peso
Calificacion Valor Calificacion Valor Calificacion Valor
FCE Peso Calificacion Valor Calidad de servicio 0.2 4 0.8 4 0.8 4 0.8
Rentabilidad del Pago por Inscripcion 0.05 2 0.1 2 0.1 4 0.2
0.25 4 1
Servicio
Tamaño del Mercado 0.15 4 0.6 Membresia Mencual 0.1 3 0.3 2 0.2 4 0.4
Nivel de Inversion 0.1 3 0.3 Infraestructura 0.15 4 0.6 4 0.6 4 0.6
Barreras de Entrada 0.1 2 0.2 Nivel Tecnologico 0.05 3 0.15 3 0.15 2 0.1
Retorno de la
0.1 3 0.3 Alcance al Cliente 0.15 4 0.6 4 0.6 5 0.75
Inversion
Fuente : Elaboración Propia
Nivel de Variedad de
0.2 5 1 0.15 5 0.75 5 0.75 5 0.75
Competencia Maquinas
Entorno Politico 0.1 3 0.3 Variedad de Servicios 0.15 5 0.75 5 0.75 5 0.75
TOTAL 1 3.7 TOTAL 1 4.05 3.95 4.35

Fuente : Elaboración Propia Fuente : Elaboración Propia

 Análisis Estratégico
Análisis atractividad del mercado y posición
competitiva(MATRIZ GENERAL ELECTRIC)

Empresas Competitividad Atractividad

Bally Total Fitness 4.05 3.7
24 Hours Fitness 3.95 3.7
YMCA 4.35 3.7
Fuente : Elaboración Propia

Fuente : Elaboración Propia

 Análisis Estratégico
Análisis de la estrategia de la empresa frente a las
oportunidades y amenazas del entorno(MATRIZ EFE)
FACTORES CLAVE PESO CALIFICACION VALOR
OPORTUNIDADES      
La creciente preocupación de la gente por la salud 0.20 4 0.8
y bienestar principalmente debido al sobrepeso de
los adultos y niños.

Posibilidad de atraer a otros segmentos a través 0.07 4 0.28

de equipos y productos complementarios.

Apertura de mercados: nicho de mercado de niños 0.09 3 0.27

y adolescentes.

Poder de compra exponencial debido a la serie de 0.06 3 0.18

adquisiciones de cadenas que le permita negociar
con sus proveedores

Posibilidad de cambio de fijación de precios de las 0.07 3 0.21

cuotas para aumentar la tasa de retención de los
clientes.

Aprovecho el crecimiento del mercado. 0.1 4 0.4

Aumento evolutivo del PBI 0.07 3 0.21

  0.65   2.35Propia
Fuente : Elaboración
Fuente : Elaboración Propia
 Análisis Estratégico
Análisis de la estrategia de la empresa frente a las
oportunidades y amenazas del entorno(MATRIZ EFE)
FACTORES CLAVE PESO CALIFICACION VALOR
AMENAZAS      
La creciente competencia de clubes franquiciados. 0.05 1 0.05

Membresías adaptadas a cada tipo de cliente y 0.07 1 0.07

flexibilidad de 24 Hours Fitnees.

Competencia desleal: Ymca gozaba de beneficios del 0.03 2 0.06

gobierno al no pagar impuestos por ser “entidad sin
fines de lucro”

Los costos de cambiar de gimnasio de los clientes no 0.04 2 0.08

eran elevados

Otros tipos de entretenimiento atraves de 0.08 2 0.16

entrenadores personales y las dietas si el objetivo era
bajar de peso.

Compañías de diseño y administración que hacían 0.05 1 0.05

más profesional los servicios y la administración  

 A través de proveedores más chicos, las personas 0.03  1 0.03

podían acceder a equipamiento doméstico.

  0.35   0.5
 TOTAL 1   2.85
Fuente : Elaboración Propia
 Análisis Estratégico
Análisis de la estrategia de la empresa considerando
sus fortalezas y debilidades(MATRIZ EFI)
FACTORES CLAVE PESO CALIFICACION VALOR

FORTALEZAS      
Reconocimiento de su marca en todo el país. 0.07 4 0.28

Mano de obra especializada, capacitada y motivada. 0.10 3 0.30

Instalaciones amplias con buena ubicación. 0.15 4 0.60

CEO con visión comercial, para diversificar los ingresos 0.07 3 0.21
más allá de las membresías.

Oferta de servicios y productos diversos relacionados 0.08 4 0.32

con las actividades del gimnasio, los cuales estaban
disponibles en todos los clubes de Bally.

Buenas estrategias de Marketing 0.08 4 0.32

Buenas estrategias Operacionales 0.1 3 0.3
  0.65   2.33

Fuente : Elaboración Propia

 Análisis Estratégico
Análisis de la estrategia de la empresa considerando
sus fortalezas y debilidades(MATRIZ EFI)
FACTORES CLAVE PESO CALIFICACION VALOR
DEBILIDADES      
Se requiere una gran cantidad de 0.07 1 0.07
empleados.
Deficiencia en el sistema de 0.05 1 0.05
evaluación de usuarios para la venta
de membresías, dado que no existía
un buen control.
Prácticas contables deficientes, los 0.05 1 0.05
cuales mostraban utilidades infladas
Sistemas de cuotas fijos, usaran o no 0.06 2 0.12
el club debían pagar igual la cuota.
 Difícil motivación al personal de 0.07  1 0.07
trabajo
Los contratos de membresías eran 0.05 1 0.05
compulsorios por 36 meses y los
sistemas de fijación de precios
fallaban.
  0.35   0.41
 TOTAL 1   2.74

Fuente : Elaboración Propia

 Análisis Estratégico
Análisis FODA
Análisis D.A.F.O.
Pueden generar PROBLEMAS Pueden generar VENTAJAS COMPETITIVAS

D Debilidades F Fortalezas

1 Se requiere una gran cantidad de empleados. 1 Reconocimiento de su marca en todo el país.

Deficiencia en el sistema de evaluación de usuarios

2 para la venta de membresías, dado que no existía un 2 Mano de obra especializada y capacitada.
buen control.

Prácticas contables deficientes, los cuales mostraban

3 3 Instalaciones amplias con buena ubicación.
IN T E R N A S

utilidades infladas

Sistemas de cuotas fijos, usaran o no el club debían CEO con visión comercial, para diversificar los
4 4
pagar igual la cuota. ingresos más allá de las membresías.

Oferta de servicios y productos diversos

relacionados con las actividades del gimnasio, los
5 Difícil motivación al personal de trabajo 5
cuales estaban disponibles en todos los clubes de
Bally.

6 Buenas estrategias de Marketing

Los contratos de membresías eran compulsorios por 36
6
meses y los sistemas de fijación de precios fallaban.
7 Buenas estrategias Operacionales

A Amenazas O Oportunidades

La creciente preocupación de la gente por la salud

La creciente competencia de los clubes deportivos en
y bienestar principalmente debido al sobrepeso de
los Estados Unidos.
P r o c e d e n te s d e l E N T O R N O

1 1 los adultos y niños.

Membresías adaptadas a cada tipo de cliente y Posibilidad de atraer a otros segmentos a través de
flexibilidad de 24 Hours Fitnees. equipos y productos complementarios.
2 2
Competencia desleal: Ymca gozaba de beneficios del
Apertura de mercados: nicho de mercado de niños
gobierno al no pagar impuestos por ser “entidad sin
y adolescentes.
fines de lucro”
3 3
Poder de compra exponencial debido a la serie de
Los costos de cambiar de gimnasio de los clientes no
adquisiciones de cadenas que le permita negociar
eran elevados
4 4 con sus proveedores

Posibilidad de cambio de fijación de precios de las

Otros tipos de entretenimiento atraves de entrenadores
cuotas para aumentar la tasa de retención de los
personales y las dietas si el objetivo era bajar de peso.
clientes.
5 5

Compañías de diseño y administración que hacían más

Aprovecho el crecimiento del mercado.
profesional los servicios y la administración
6 6
A través de proveedores más chicos, las personas
7 Aumento evolutivo del PBI
podían acceder a equipamiento doméstico.
7

Fuente : Elaboración Propia

 Análisis Estratégico
Análisis FODA Cruzado
Oportunidades Amenazas Es
O1
La creciente preocupación de la gente por la salud y bienestar principalmente debido al
A1 La creciente competencia de los clubes deportivos en los Estados Unidos. de
sobrepeso de los adultos y niños.
Est
O2 Posibilidad de atraer a otros segmentos a través de equipos y productos complementarios. A2 Membresías adaptadas a cada tipo de cliente y flexibilidad de 24 Hours Fitnees.
O3 Apertura de mercados: nicho de mercado de niños y adolescentes. A3 Ob

DAFO
Competencia desleal: Ymca gozaba de beneficios del gobierno al no pagar impuestos por ser “entidad sin fines
Poder de compra exponencial debido a la serie de adquisiciones de cadenas que le permita Es u
O4 A4 de lucro”
negociar con sus proveedores cua
Posibilidad de cambio de fijación de precios de las cuotas para aumentar la tasa de retención de 1
O5 A5 Otros tipos de entretenimiento atraves de entrenadores personales y las dietas si el objetivo era bajar de peso.
los clientes. 2
3
O6 Aprovecho el crecimiento del mercado. A6 Compañías de diseño y administración que hacían más profesional los servicios y la administración
4
O7 Aumento evolutivo del PBI A7 A través de proveedores más chicos, las personas podían acceder a equipamiento doméstico.

Fortalezas Estrategias OFENSIVAS Estrategias DEFENSIVAS M

Expandir sus sucursales en puntos estrategicos de Estados Unidos en Implantar distintas promociones, correos, premios a los clientes para alcanzar una lín
F1 Reconocimiento de su marca en todo el país. 1 1 Des
donde se sienta un mayor problema con sobrepeso. O1-F1-O6 fidelizacion con la empresa. A1-F1

Implantar nuevas medidas para cubrir las expectivas de los clientes, como membresias
F2 Mano de obra especializada y capacitada. 2 Ejecucion de planes de verano para captar niños y jovenes. F1-F5-F6-O3-O5 2
exclusivas y mayor disponibilidad para no dejar de estar en competencia. F4-A2

Diversificacion de productos como prendas de vestir de acuerdo al ambito

F3 Instalaciones amplias con buena ubicación. 3
del deporte. F4-F5-O2
Negociar con proveedores para poder realizar las ventas de estos equipamentos
3
Generar una ventaja competitiva por medio de ofrecer membresia por 6, 8 domesticos teniendo como intermediario Bally Total Fitness. F1-F5-A7
F4 CEO con visión comercial, para diversificar los ingresos más allá de las membresías. 4
o 10 meses. F5-O5

F5 Buenas estrategias de Marketing Realizar premiacion a los proveedores mas potenciales para formar un Contratar personal especializado en la administracion y diseño para de esta manera
5 vinculo estrategico. O4-F5
4 generar un valor agregado al servicio que se ofrece. F5-F6-A6
F6 Buenas estrategias Operacionales

Debilidades Estrategias REORIENTACIÓN Estrategias SUPERVIVENCIA

D1 Se requiere una gran cantidad de empleados.
Aprovechar el crecimiento del mercado para incentivar la busqueda de Generar alianzas estrategicas con competidores potenciales de esta manera se puede
1 1
Deficiencia en el sistema de evaluación de usuarios para la venta de membresías, dado que no existía un personal brindandoles una oferta atractiva. D1-06 lograr un manejo del portafolio de sus recursos humanos. A1-D1
D2
buen control.

D3 Prácticas contables deficientes, los cuales mostraban utilidades infladas Generar un ambiente de trabajo comodo, con incentivos economicos para Implantar nuevas gestion de cobranza de membresia acorde a las expectativas del
2 los trainer que incentiven el uso de nuevos equipos. D5-O2
2 consumidor. A2-D6-D4-D3
D4 Sistemas de cuotas fijos, usaran o no el club debían pagar igual la cuota.

D5 Difícil motivación al personal de trabajo

Reformular los contratos de membresia de acorde a los clientes, y
Los contratos de membresías eran compulsorios por 36 meses y los sistemas de fijación de precios 3 3 Imponer demanda Judicial por ladesleal competencia mediante pruebas. D1-A3
D6 regularmente realizar auditoria para ubicar a clientes inactivos. D4-D6-O5
fallaban.

Fuente : Elaboración Propia

Análisis Estratégico
Análisis de la cadena de valor

Fuente : Elaboración Propia

 Análisis Estratégico
Análisis de la cadena de valor

1. Recursos Gerenciales: 2. Recursos Físicos:

Fuente : Bally Total Fitness

Fuente : The Wall Street Journal
 Análisis Estratégico
Análisis de la cadena de valor

3. Recursos Tecnológicos 4. Recursos Humanos

Fuente 20: Bally Total Fitness

Fuente 19: Bally Total Fitness

 Análisis Estratégico
Análisis de la cadena de valor

5. Recursos Financieros 6. Logística de Entrada

Fuente : Nautilus
Fuente : JP Morgan
 Análisis Estratégico
Análisis de la cadena de valor

7. I & D 8. Producción/Servicio al Cliente

Fuente : Pinterest

Fuente : Nautilus
 Análisis Estratégico
Análisis de la cadena de valor

9. Marketing y Ventas 10. Logística de Salida

Fuente : Bally Total Fitness

Análisis Estratégico
Análisis de la cadena de valor

11. Servicio Post-Venta

Fuente : Ballys
Análisis Estratégico
Análisis de la cadena de valor
 Análisis Estratégico
Análisis de los Grupos de
Interés(STAKE HOLDERS)
ANALISIS DE LOS GRUPOS DE INTERES

PRIORIDAD
GRUPOS SUBGRUPOS
Las Agencias de cobro
JP Morgan Chase & Co
A B C Grupos
Bank of America
Sr. Scott Homitz (Gerente general) financieros
Citigroup
Sr. Paul Newman(Gerente
Goldman Sachs Group
Administrativo y RR HH)
Estructura Grupo de entrenamiento personal
Area Calidad Administrativa (Normas y
Organizacional pequeño
Procedimientos establecidos)
"Bally Sports Clubs."
Politicas Internas y Sistemas de
Clientes clientes web
dirección (Estructura gerencial) Marcas Afiliadas
Trabajadores con jornada incompleta o Centro de fitness modelo.
temporal Franquicias.  
Trabajadores
Trabajadores contratados Agencias de protección al consumidor de
Grupo sindical (Fundadores, jubilados) la FTC
Bolsa de Nueva York  Securities and Exchange
Consejo de Administración y Commission de Estados Unidos,
Accionistas(plan de Accionistas
Derechos) Gobierno Comisión Federal de Comercio (la "FTC")
Don R. Kornstein (Presidente interino, Administración de Alimentos y
Director General de Reestructura, Medicamentos (la "FDA")
Director) New York State Attorney General
Ronald G. Eidell ( Director financiero de (Fiscalia General del Estado)
Bally Total Fitness Holding Corporation y
Accionistas Vicepresidente Senior de Bally Total
Fitness Holding Corporation)
John H. Wildman (El vicepresidente
senior de ventas y de marketing)
Julie Adams (Vicepresidente senior de
Servicios de Membresía)
Marc D. Bassewitz (Vicepresidente
Senior, Secretario y Asesor General)
Charles J. Burdick (Director)
Barry R. Elson (Director)
 Análisis Estratégico
Análisis de los Grupos de
Interés(STAKE HOLDERS)
GRUPOS RELEVANTES Y LA NATURALEZA DE SU EXIGENCIA

NUESTRA RELACION
COMO MIRA ESTE GRUPO A Son un grupo de interes altamente
CON EL GRUPO ES poderoso, del cual dependera su
NOMBRE DEL NUESTRA ORGANIZACION. QUE
+ O – OFRECE estabilidad financiera, exigiran
GRUPO ESPERARIA O EXIGIRIA ESTE GRUPO -
RIESGO / Grupos financieros solvencia de la empresa, Rentabilidad a
DE NOSOTROS RIESGO
OPORTUNIDAD corto y largo plazo, Grado de seguridad.
JP Morgan Chase & Co, es el mas
Esta muy al pendiente de intereses importante proveedor financiero de BTF
personales y exigira; Formación,
desarrollo y planes de carrera,
Programas de ayuda/subsidio a los Los clientes son los grupos de interes
trabajadores, Fomento de la salud, 0 de mayr importancia en BTF , por ello
Trabajadores Despidos y desempleo,Jubilaciones, RIESGO / se debera establecer claramente
+
Equidad en el trabajo y discriminación, OPORTUNIDAD Clientes Políticas generales de Calidad,
OPORTUNIDAD
Comunicación con los trabajadores, Comunicación con los clientes,
Riesgo profesional y seguridad en el Seguridad en los productos,
trabajo Otros asuntos del trabajador o Reclamaciones de los clientes,
de recursos humanos. Servicios a clientes especiales, segùn
los grupos de clientes.

Este grupo exigira el estricto

Son un grupo de interes altamente
poderoso exigiran: Políticas generales,
Comunicación con los accionistas y
reclamaciones, Dividendos y
Accionistas
revalorización de las acciones,
Defensa de los accionistas, Derechos
de los accionistas, Otros asuntos de
los accionistas
Cumplimiento con la ley
Cumplimiento con el trabajo
Cumplimiento con la competencia -
- Gobierno
Exactitud en los datos RIESGO
RIESGO
Implicación en políticas públicas y todo
lo que gubernamentelmente consierne
Conclusiones:
Recomendaciones
 Anexo y Bibliografía:

Incluidos en el documento de Word.